商場收銀領班工作總結

一年來.在科長的正確領導下.在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴格要求自己.較好的履行一名領班的職責.圓滿完成工作任務.得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.

一.在工作中學習.不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班.首先是一名收銀員.只有自己的業務水平高了.才能贏得同事們的支持.也才能夠帶好.管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經三年.且取得一了定的成績.但這些成績還是不夠的.隨著超市的發展.對我們收銀員的工作提出了新的要求.通過學習.我總能最先掌握電腦操作技術.總能為下面的同志做指導.

二.做好了員工的管理.指導工作.領班雖然不算什么大領導.但也管著一堆人.是領導信任才讓我擔此重任.因此.在工作中.我總是對他們嚴格要求.無論是誰.有了違紀.決不姑息遷就.正是因為我能嚴于律已.大膽管理.在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.因此他們都非常尊重我.都服從我的管理.一年下來.我們的工作得到了領導的肯定.

三.合理安排好收銀員值班.換班工作.收銀員的工作不累.但得細心.因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力.因此.在給幾名員工作排班時.我總是挖空心思.既要讓收銀員休息好.又不能影響自身的工作.還要照顧好她們的特殊情況.

四.抓好一級工作.給領導分憂.做為一個領班.能夠在收銀員一級解決的問題.我決不去麻煩領導.對商場里的大事.又從不失時機的向領導請示匯報.

通過年終的總結.我有幾點感觸:

其一是要發揚團隊精神.因為公司經營不是個人行為.一個人的能力必竟有限.如果大家擰成一股繩.就能做到事半功倍.但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質.對工作的責任感.良好的品德這一基礎上.否則團隊精神就成了一句空話.那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門.如果你努力的工作.業績被領導認可.勢必會影響到你周圍的同事.大家以你為榜樣.你的進步無形的帶動了大家共同進步.反之.別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力.如此產生連鎖反應的良性循環.其二是要學會與部門.領導之間的溝通.公司的機構分布就象是一張網.每個部門看似獨立.實際上它們之間存在著必然的聯系.就拿財務部來說.日常業務和每個部門都要打交道.與部門保持聯系.聽聽它們的意見與建議.發現問題及時糾正.這樣做一來有效的發揮了監督職能.二來能及時的把信息反饋到領導層.把工作從被動變為主動.其三是要有一顆永攀高峰的進取之心.這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟.不進則退.如果想在事業上有所發展.就必需武裝自己的頭腦.來適應優勝劣汰的市場競爭環境.

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