個人工作總結暨工作計劃

時光冉冉、轉眼又到了年底；又該為即將過去的2011寫點什么、記錄些什么？我不知道，心里很亂不知從何處起筆。從離開深圳到又回到深圳、雖然中間相隔時間不是很久、對于我就像是半個世紀慢長。收起煩惱的心情慢慢敲打著文字、述說過去的時間。

　　再回首2011，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多；“忙并快樂著、痛并幸福著”成了我內心的真實寫照，2011雖然過得平平凡凡的，并沒有什么太多的波折、機遇，但確是我最難忘的一年，現在就與大家一起來分享我過去的歲月。

　　一、加強學習，提高自身品質意識，樹立嚴謹的品質理念

　　對于一個公司來說，產品的品質就是這個公司的發展本錢；一個永遠過多追求效益而忽視品質、創新的公司又何談什么發展呢？從事品質工作這些年經驗看，很多的同事都把品質歸咎于品管。這就是一個不良的心態、品質部是品管一個人說了算的、要大家人人參與才能做到的；品管并不是萬能的，我們也只是在例行抽查檢驗而已、最關鍵的還是生產一線的員工；大家一起嚴格執行公司里的品質政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。

　　二、嚴格遵守執行公司的各項規章制度，自覺履行自己的工作職責

　　盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。2010年工作展望如下：

　　一．巡視抽檢品質控制：

　　成品的品質和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控產線機臺的品質狀況，及時發現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。公司所使用的PIN和原料以及色粉全部是外購的，做為QA的我自感責任很重；在發現來料有任何一個細小的品質異常后，要及時向上級領導匯報，以確保生產線的正常運作，為了避免發生Pin和原料上線生產后才發現一切不良的現象，要求IQC嚴格按照ISO安規檢驗要求嚴格檢驗，發現問題時要及時向上級領導匯報并跟蹤處理。

　　二．進料檢驗、生產制造及出貨品質的控制：

　　建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發生。

　　客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來所發生的問題點均是因為品管、制造相關人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產制造、及出貨檢驗上品質工作的管控，不斷學習專業知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質的重要性。

　　客訴我們，不要等到客戶發現我們所做產品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶........

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