檢票員2010年工作總結

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧2010年是有意義的，有價值的，有收獲的。在這辭舊迎新的日子里我也盤點了過去一年的工作。這一年里，我在領導和全體同仁的幫助下，兢兢業業，克盡職守，按照檢票員崗位責任制，較好地完成了工作。現將自己的工作總結匯報如下：

作為一名檢票員，我每天的工作首先要檢查車輛到位情況，清車清場。在檢票的時候，維持好檢票秩序，按號排隊，并能盡量照顧老弱病殘孕幼等旅客優先上車，注意旅客隨身攜帶的行包安全及重量是否合規。做好過站車的接發工作和發車前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘。雖然是看似每天重復的工作，年復一年中，我卻學會了如何和那么多陌生人打交道，學會了怎么向旅客做好解答，為旅客們解決困難，學會了忍讓和耐心。

檢查員的工作除了認真檢票，照顧重點旅客，查清"三品"外，還要了解營運區域內的情況，了解《安全常識》的主要內容，保證旅客的乘車安全，讓旅客們開心滿意地踏上旅程。

2010年是平凡的一年，和其他的同事們一樣，我在檢票員的工作崗位上能夠嚴格按照崗位要求做好本職工作。2011年，我將不斷改進服務水平和工作質量，力爭取得更大的工作成績。

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