80分位：競越《教練技術》培訓個人總結

/2011-01-07 10：01：55/個人分類：培訓路上

之前是從公司培訓主管的角度總結了一下，但作為觀眾的我，還是有必要另外再總結一次。這次總結分成5部分，分別根據課程的進程對每一部分進行記錄，最后加一個匯總。

一、不算出彩的導出

管理類課程主題的導出應該是畫龍點睛的一筆，如果這個題引導得好，后面的內容分享也就水到渠成，如果一開始大家已經否定了，后面就很難繼續。

當時講師并沒有任何熱身，直接第一張ppt就提出討論"什么是教練"、"困難在那里"，當時感覺有點冷場了，幸好接討論而導出的分組還算可以，加上學員年輕人較多，氣氛才算是有所挽回。我一直在想，這個課程怎樣進行課程導入會比較合適呢?

經歷了一個不算出彩的課程導入之后，講師展示出了課程的結構，課程的結構圖是用思維導圖做成，把課程分成4部分，其實我一直都在想，把后面兩部分合并會不會更好?而講師最后的講述，其實也是把最后兩部分混在一起講。但是由于課程結構上是分開的，講述的時候混在一起，也就為課程內容的不夠清晰，埋下了禍根。

二、亮點：以團隊的角度考量被教練的對象

進入了課程的第一部分：教練的對象。這部分應該是整個課程較為清晰的一部分，如果大家比較容易吸收的話，也是這部分。課程從成長性和業績表現兩個維度劃分四個象限，同時把準備好的案例讓大家對照著進行分類，對號入座。而這5個案例由于經過我的PS加工，豬扒變貂蟬，讓學員感同身受，其實案例還是講師提供的案例，只是加了件馬甲，但是如果少了這件馬甲，課后又一大堆課程與工作實際相關不大的評價了。

而這四個象限講師賦予了四個名字，分別是問題兒童、明星、金牛、雞肋。我個人覺得，如果要結合我們公司的實際情況，金牛可以改成夕陽，取義"夕陽無限好，只是近黃昏"之意。而雞肋的話，就改成余料，我們公司有專門的余料場，那里的東西沒有大用，但是扔掉又可惜，可以廢物利用。

三、混沌的開始：從個人的角度來考慮，教什么?

課程從這部分開始，就有點混沌了，最起碼邏輯性、思路不是很明顯，讓人，最起碼我已經抓不住紅線，只能隨波逐流去抓那些飄零在海里的貝殼。抓到是你的運氣，抓不到就當去泡泡水，涼快一下。

這部分大致提出了，我們對下屬的教練主要有4個方向，分別是where、why、why not、how，至于為什么是這四個?這四個是什么關系?講師就沒有說明白了。

四、終極混沌：建立信任與談話GROW模型

課程到這里就更加混了，如果上面一部分還是在海南的海灘上清水撈貝殼的話，這里就是西江邊渾水摸魚了。從課程結構上看，這里應該是兩部分，一部分是講如何建立信任，一部分是GROW模型，而講師也試圖把這兩部分合到一起來講。不知是講師當天狀態不是很好，還是磨合還不夠，讓人感覺有點亂。如果把這兩部分的內容都分成點，從點的角度來看，應該還是很好的，有測驗、案例討論的輔佐，加上講師較好的整合的能力，課程氣氛還是比較活躍，但是我試圖從線的角度來把這些內容穿起來，那就茫茫然不知所云了。

五、讓人親切的馬甲加上講師的個人魅力導致了課程的一級評估良好

這個課程如果從場面評估上是良好了，我也相信學員能有一些點的感悟。這種結果我個人認為是與讓人親切的馬甲加上講師的個人魅力分不開的。

我們做培訓的同行應該都明白，培訓機構的案例一般都是統一的，真正的定制不是那么容易。就算機構做了課前調研，書面的也好，電話的也好，但是調研其實是一個專業工作，90%的培訓公司基本不具備合格的訪談員，他們不知道在談話中該問什么點，這導致了調研成為了一種過程，對后期的案例沒有太大的支撐。當然，我們也理解培訓機構，如果有分析能力這么強的人做訪談員，價格自然不菲，反正都是個過程，隨便找個會說話的，意思一下就是了。當然，這一點的話，像競越這類型的公司做得還不錯，如果是那些皮包公司，就真的是不做比做好一點了，最起碼不要浪費我們管理人員的時間。

而這次的話，我也沒有要求培訓機構怎樣來定制案例，因為這對培訓公司來說是一個不那么容易完成的過程，我干脆讓培訓機構根據訪談，能定制多少是多少。然后把案例給我，我利用HR的優勢一一為這些豬扒穿上馬甲，一位絕代佳人就誕生了。當然這個過程會增加我們的工作，但是為了培訓效果，我們也應該去承擔這樣的工作，退一步來說，本來這些案例就是應該由我們來編寫，人家都寫好了，我只是改，應該還是感謝人家，呵呵。

其次，這次的講師也非常的優秀。我發現，AMA、競越這些機構的講師個人形象都不錯，站出來就像個專業人士。其次他們對現場的把握能力都不錯，這次的講師我發現他兩天的培訓一個游戲都沒有，那怕是開始的破冰，還是中午的解困，但是現場還是比較活躍。但是也有不好的地方，首先是廣東話太多，畢竟學員五湖四海，介意的人會覺得你不尊重他們；其次老師比較喜歡隨便給人家起個諢名，還是那句話，如果介意的人會覺得你不尊重他們。

總的來說，從我能坐在那里把課程聽完，說明了我已經把這個課程定在合格以上了，呵呵，或許我工作的原因，我對課程的標準會比其他學員高很多很多，不然那一天死的就是我了。相比市面上的野雞講師，這個講師與課程可以在80分位以上。

如果說要提出改進意見的話，首先，課程的結構有待清晰；其次，講師的表達不能太隨意了，過了限度就不好；第三，如果講師將來要給高層授課的話，建議增加閱讀面，學貫中西；第四、個人感覺，看了這么多學員手冊，競越的都算是比較混亂的了，建議參考一下AMA他們的，他們的比較好。

當然，對課程與講師的這些建議我個人都沒有做到，呵呵，只是對別人苛刻罷了，也希望老師不要介意。

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