項目管理制度經典20篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的項目管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　項目管理制度經典 1

　　（1）安全教育制度：所有進場施工人員必須經過安全培訓，經公司、項目、崗位三級教育，考核合格后方可上崗。

　�。�2）安全學習制度：項目經理部針對現場安全管理特點，分階段組織管理人員進行安全學習。各分包隊伍在專職安全員的組織下堅持每周一次安全學習，施工班組針對當天工作內容進行班前教育，通過安全學習提高全員的安全意識，樹立安全第一，預防為主的'思想。

　�。�3）安全技術交底制：根據安全措施要求和現場實際情況，項目經理部必須分階段對管理人員進行安全書面交底，各施工工長及專職安全員必須定期對各分包隊伍進行安全書面交底。

　�。�4）安全檢查制：項目經理部每半月由項目經理組織一次安全大檢查；各專業工長和專職安全員每天對所管轄區域的安全防護進行檢查，督促各分包隊伍對安全防護進行完善，消除安全隱患。對檢查出的安全隱患落實責任人，定期進行整改，并組織復查。

　�。�5）大中型機械設備安裝、外腳手架搭設安全驗收制：大中型機械設備安裝完成后，必須經南通市安全勞動部門進行驗收后才能使用；外腳手架搭設前需進行詳細的載荷驗算，搭設完成后，必須經項目安全科驗收合格后，方可使用。不經驗收的一律不得投入使用。

　�。�6）持證上崗制：特殊工種持有上崗操作證，嚴禁無證上崗。

　�。�7）安全隱患停工制：專職安全員發現違章作業、違章指揮，有權進行制止；發現安全隱患，有權下令立即停工整改，同時上報公司，并及時采取措施消除安全隱患。

　�。�8）安全生產獎罰制度：項目經理部設立安全獎勵基金，根據半月一次的安全檢查結果進行評比，對遵章守紀、安全工作好的班組進行表揚和獎勵，違章作業、安全工作差的班組進行批評教育和處罰。

　　另外，進場后積極與業主共同協商制訂工地其他安全規章制度。

　　項目管理制度經典 2

　　為有效地對項目的可行性研究、立項以及勘察設計等前期工作進行指導，使各項前期工作規范化，提高工作效率，減少工作失誤，特制定本規定。

　　一、項目可行性研究工作:通過對擬投資開發項目的調查研究及經濟測算、分析其可操作性，做好風險預測，為公司投資決策提供準確依據。

　　1、開發部負責組織編寫項目可行性研究報告，營銷部、預算部、工程部、財務部密切配合。

　　a、營銷部負責提供市場調研報告。

　　b、預算部負責提供建安、配套工程成本測算分析。

　　c、工程部負責提供施工組織方案。

　　d、財務部負責提供融資方案及管理費用預算報告

　　2、可行性研究報告起草完成后，由開發部呈報主管經營者審閱，提交總經理辦公會研究確定，方可決策進行立項工作。

　　二、項目立項工作:由開發部負責實施完成，其它部門密切配合。

　　1、用地申請

　　a、對公司經理辦公會同意投資決策的開發項目，開發部負責委托市規劃土地局指定的勘測設計院進行勘測，繪制現狀地形圖，草擬用地申請報告，呈報主管經理審查通過。

　　b、開發部負責配合主管經理向市開發辦呈交用地申請報告，現狀地形圖等相關性文件，辦理用地申請批復。

　　2、規劃及用地審批:

　　a、開發部將市開發辦用地申請批復轉報市規劃土地局規劃處，市規劃土地局根據城市總體規劃和分區規劃確定地塊規劃設計條件及用地紅線圖。

　　b、開發部依據確定的規劃設計條件及紅線圖，采取招標(或委托)的形式，安排詳細規劃方案設計，并將詳規方案通過專題會討論，報公司總經理辦公會通過。

　　c、開發部將規劃條件、紅線圖、詳規圖呈報規劃土地局詳規審查小組辦理詳規審批。

　　d、開發部將用地申請批文，規劃條件及紅線圖，詳規方案，呈報市規劃土地局地政處測算地價并形成測算報告。開發部應協調政府相關部門，積極爭取有關優惠政策。

　　e、土地出讓金測算報告批復后，開發部向市開發辦交納部分土地出讓金及大配套費用，取得中標通知書、開發建設履約保證書。

　　財務部負責籌集所需要款項。

　　f、開發部將批復的.土地出讓金測算報告、中標通知書、開發建設履約保證書、詳規批復等轉報市規劃土地局辦理建設用地批復、建設用地規劃許可證，并協調現場測量，確認土地使用面積。

　　g、開發部向開發辦交納余下土地出讓金，辦理國有土地出讓合同、土地使用證，財務部負責籌集所需要的款項。

　　h、開發部依據詳規批復，采取招標(或委托)的形式，按排單體方案設計及總平面圖設計，并將方案經過專題會討論，報公司總經理辦公會通過。

　　i、開發部將上述各類批文、批圖及單體方案、總平面位置圖一并呈報市規劃土地局，辦理單體方案審核及大規建發文。

　　j、開發部負責向市規劃土地局繳納項目的人防工程建設費、墻改專項基金、砂石管理費等行政事業收費，辦理有關前期繳費事宜。

　　k、開發部將上述所批文，批圖一并呈報市規劃土地局，靈理建設工程規劃許可證。

　　l、開發部須將立項過程中所有批復及時報行政部存檔。

　　三、項目勘察設計工作:開發部負責委托項目的詳細規劃、場地勘察、工程設計等工作，工程部、營銷部、預算部為主要的配合部門。

　　1、開發部準備設計所需的基礎資料;

　　2、開發部負責組織編寫設計任務書，其它部門需提供相關資料:

　　a、營銷部負責提供項目功能要求書或項目建議書;

　　b、工程部負責提供設計技術要求書;

　　3、開發部根據已積累的各設計單位綜合情況初選3-5家設計單位，并對初選設計單位的資質、技術力量、社會信譽、近期承攬的項目工作情況等進行調查，提交主管經理研究確定設計單位。

　　4、開發部負責起草設計委托合同，并按《合同會簽制度》簽署。

　　5、開發部向確定的設計單位提供準備好的基礎資料和設計任務書等。

　　6、開發部接收設計文件后，組織設計單位及相關部門召開評審會并形成會議紀要，會后安排設計單位修改。

　　7、開發部將完整的設計文件進行存檔、分發、上報等工作，進行下一步程序。

　　四、本規定由開發部負責解釋。

　　五、本規定自通過之日起施行。

　　項目管理制度經典 3

　　為規范施工現場用火管理，防止施工現場火災的發生。根據項目部實際情況，特制定本三級動火管理制度。

　　1.一級動火：(重大危險源區域、易燃易爆)(1)禁火區域內;(2)油罐、油箱、油槽車和儲存過可燃氣體、易燃液體的容器以及連接在一起的輔助設備;(3)各種受壓設備;(4)危險性較大的.登高焊、割作業;(5)比較密封的室內、容器內、地下室內等場所;(6)現場堆有大量可燃和易爆物質的場所;(7)一級動火由項目分部負責人填寫動火申請審批表，編制安全技術措施方案，報項目部及建設單位消防管理部門位審查、審批后方可動火。(重要項目的動火應同時報當地消防部門審批)

　　2.二級動火(可燃，但是不易燃區域)(1)在具有一定危險因素的非禁火區域內進行臨時焊割等動火作業;小型油箱等容器及登高焊、割作業等動火作業均屬二級動火作業。(2)二級動火，申請人應在四天前提出，批準最長期限為三天，期滿應重新申請。(3)二級作業申請審批表由項目分部主管部門填寫，并附安全技術方案，報項目部安全質量部門批準。

　　3.三級動火(非燃燒物區域)(1)在非固定的、無明顯危險因素的場所進行動火作業的均屬三級動火。(2)三級動火作業由作業班組填寫動火申請審批表，項目分部主管部門負責人批準。(3)三級動火，申請人應在三天前提出，批準后最長期限為七天，期滿后應重新申請。

　　4.項目分部應嚴格執行三級動火審批。

　　5.動火區域是安全員重點巡視區域。

　　6.動火范圍為主要是電、氣焊作業，其他工程項目必須的明火作業。

　　7.施工現場禁止焚燒各種垃圾、木料或其他物品。

　　8.違反本制度除停止作業外，要對作業人員和現場管理人員按規進行處罰。

　　項目管理制度經典 4

　　為了預防、控制和消退建設項目可能產生的職業病危害，按照《中華人民共和國國職業病防治法》和《建設項目職業病危害分類管理方法》等法律、規矩的相關規定，結合本公司實際狀況特制定本制度：

　　一、本公司新建、改建、擴建建設項目和技術改造、技術引進等項目可能產生職業病危害的，職業健康平安部將在可行性論證階段托付職業衛生技術服務機構做項目職業病危害預評價，并提交衛生行政部門對職業病危害預評價報告舉行審核。

　　二、建設項目的職業病防護設施所需費用應該納入建設項目工程預算，并與主體工程同時設計，同時施工，同時投入生產和使用。

　　三、設計單位提交的建設項目可研報告應有職業衛生專篇的內容，初步設計中應有職業病防護設施設計專篇的內容。

　　四、可能產生嚴峻職業病危害的建設項目，設計單位應根據建設項目職業病危害預評價報告書的要求在初步設計中編制職業病防護設施設計專篇，職業健康平安部將向衛生行政部門提交職業病防護設施設計專篇舉行衛生審查，經審查同意后方可施工。

　　五、設計單位要嚴格根據經衛生行政部門審批的職業病防護設施設計專篇和審查批復的.要求，在設計圖紙中落實各項職業病防護措施，項目建設單位要嚴格根據設計圖紙舉行施工，確保職業病防護設施質量牢靠。

　　六、建設項目在竣工驗收前，熱源部將托付具有資質的評價單位在12個月內對建設項目舉行職業病危害控制效果評價，并按規定向衛生行政部門申請建設項目當職業病防護設施竣工驗收。對不符合職業衛生標準和職業病防護要求的職業衛生防護設施，項目部必需整改直至符合規定，否則不得投入生產。

　　七、建設項目職業病危害預評價、職業病危害控制效果評價職業健康平安部應托付取得省級以上人民政府衛生行政部門資質認證的職業衛生技術服務機構舉行。

　　八、職業健康平安部根據《建設項目職業衛生審查規定》和衛生行政部門的要求在項目職業病危害預評價審核、防護設施設計專篇審查、竣工驗收中提交相應的申請材料。

　　九、職業健康平安部應組織相關部門參與建設項目職業衛生"三同時的評審，并建立相應的"三同時審批檔案。

　　十、建設項目職業病危害預評價、防護設施審查、控制效果評價、防護設施竣工驗收報告書、批復文件或函等原件由職業健康平安部移交給設計單位和項目部，并做好相關交接手續。

　　項目管理制度經典 5

　　1、項目經理部要加強機械設備綜合管理，設置懂機械設備管理工作的專職(或兼職)機務管理員，充分發揮機械設備的效能。

　　2、項目開工前必須制定機械設備使用的布置方案，根據施工進度要求合理選配及時進場，滿足施工需要。

　　3、施工項目機械設備必須實行統一管理(包括自有、租賃、分包單位自帶的機械設備)，由機務員按規定要求對進場的機械設備進行驗收，合格后向有關人員和操作人員進行安全技術交底，手續要齊全，記錄要認真，而后方可使用。

　　4、機械設備的操作人員按規定持有效證件上崗操作，在用的機械設備安全防護裝置必須齊全有效。

　　5、項目機械設備使用管理必須堅持“三定”工作。

　　6、要合理使用機械設備，安裝要符合規定，特種機械設備要制定專項的安全技術要求，機械設備使用環境要符合文明施工管理要求。

　　7、貫徹“安全第一，預防為主”的方針，如若發生機械事故，應保護好現場及時上報有關領導和部門，同時采取一切可行的措施，防止事故進一步的擴大，在事故處理上要堅持“三不放過”的'原則，加以整改，杜絕事故重復發生。

　　8、堅持機械設備使用“十字”作業法，加強維修保養工作，嚴禁機械設備帶病運轉作業。

　　9、項目經理部要積極組織有關人員，參加公司組織的關于安全使用機械設備的教育和技術培訓，使得操作者懂技、會操做、能維修。

　　10、項目對機械設備使用要進行經濟合算，作到資料完整齊全。

　　項目管理制度經典 6

　　為維護網絡安全運行，確保公司各項文件資料不受侵害，促進各類密碼統一管理，特制訂此制度。

　　一、賬號、密碼設置對象

　　1.服務器（域名、阿里云、教師行動網、云平臺、中考中招、各部門存檔）賬號密碼等；

　　2.公司網站用戶（云平臺、教師行動網、中考中招）、后臺賬號等；

　　3.公司官網、微信、微博等與公司宣傳有關的賬號、密碼；

　　4.因工作需要，在政府或第三方機構等網站注冊的賬號、密碼；

　　5.需加密的文件資料；

　　6.上述未列出的其他與工作有關的賬號密碼。

　　二、密碼的設置

　　1.公司各項密碼，由直接責任人及部門負責人商議確定，密碼可由直接責任人設定，并報部門負責人知曉及備案。

　　2.密碼內容設置規則：必須由數字、字符和特殊字符組成；密碼長度不能少于8個字符；機密級對象，設置的密碼長度不得少于10個字符；設置密碼時應盡量避開有規律、易破譯的數字或字符組合。

　　三、密碼的修改

　　1.公司因實際需求，修改（更換）各項密碼，須向直接責任人申請，并得到部門負責人同意才允許更改密碼。

　　2.所有離職的員工須履行密碼交執程序，及時上交公司各項賬戶密碼。由部門負責人通知相關人員及時修改相應密碼。

　　3.定期更換密碼:一般服務器密碼更換周期不得超過60天。

　　四、賬號和密碼的保存

　　1.公司設置的'各項用戶密碼由直接責任人自行保存，嚴禁將各項密碼告知他人；若因工作需要必須告知，應按程序請示上級領導，經上級領導批示后方可告知相應密碼。一旦對方工作完成，直接責任人必須及時更改密碼，確保密碼安全。

　　2.公司的各項密碼均由各部門負責人負責建立《密碼信息表》（詳見附表）、管理保存、及時更新，須將《密碼信息表》（詳見附表）提交至行政部檔案管理員備份。檔案管理員按月進行核查。

　　3.各項密碼直接責任人對所管理的密碼，嚴禁通過各種渠道漏密，切勿出現忘記密碼、遺失密碼等情況。否則，將視情況承擔相應工作失職的責任，部門負責人亦將承擔部門管理連帶責任。

　　4.如發現密碼有泄密跡象或黑客入侵，密碼直接責任人應立刻報告上級領導，并嚴查泄密源頭、修補系統漏洞，采取一切可行的方式規避公司損失，并將詳細情況以書面形式及時上報上一級領導。

　　五、處罰

　　針對上述條款，違反者公司將依據情節輕重給予50元至1000元罰款，情節嚴重者將移送司法機關。

　　附表：

　　密碼信息表

　　序號

　　名稱/用途

　　管理部門

　　責任人

　　賬號/用戶名

　　密碼

　　備注

　　網址、地址等

　　項目管理制度經典 7

　　為確保工程質量、明確移交各方責任，不留隱患，特制定本規定。

　　一、工程驗收

　　1、驗收的組織與程序

　　a、預驗收:由工程部負責組織監理公司、施工單位、物業公司進行工程預驗收。預驗工作要認真、細致，檢查中發現的問題做好記錄，責承施工單位限期整改。

　　b、正式驗收:預驗通過后，由工程部報請市質檢站組織設計、施工、監理、物業等有關部門進行正式驗收。宣布驗收結果，確定項目質量等級，并辦理竣工驗收簽證書。

　　2、驗收內容:

　　a、設計完成情況;

　　b、施工質量是否還有遺留問題，并做好記錄;

　　c、衛生清理及現場撤出情況;

　　d、工程資料所列內容是否齊備和完整;

　　e、簽定保修合同。

　　3、驗收中存在的問題由工程部記錄，并責承施工單位限期整改。

　　二、工程移交

　　1、移交的組織:由工程部組織物業公司、施工單位共同進行。

　　2、移交的程序:

　　a、工程部提前三天通知物業公司;

　　b、物業公司按驗收應具備的條件和各種資料進行審核;

　　c、工程部、物業公司、施工單位對房屋及配套工程進行質量與使用功能檢查驗收，并做好記錄;

　　d、驗收中發現的.質量問題，在維修期內由工程部負責組織維修，對重大質量問題(如結構及設備安全使用)，物業公司有權拒絕驗收，直至合格;

　　e、驗收合格后由物業公司進行管理。

　　3、工程移交檢查范圍:

　　a、土建方面:地面是否合格，大白、墻地磚、廚房、衛生間、窗戶、門窗配件、防盜門等是否按設計規范施工。

　　b、水暖方面:

　　上、下水暢通不滲漏;給水閥門、水表、水龍頭齊全，開啟靈活不漏;廚房、衛生間潔具完好無損，配件齊全;供熱系統要求按規范施工。

　　c、電氣方面:電表柜及配電箱完好無損，開關靈活，柜箱內設備齊全完好，按規范施工;戶總開關靈敏、耐用、安全;室內外線路運行暢通，燈具、開關、插座齊全;電話、有線電視設備齊全，達到設計規范要求;衛生必須清潔。

　　4、交驗時發現問題，做好記錄，由工程部指令施工單位及時修，維修要限定時間，維修過程中嚴格執行維修單傳遞制度，不能拖延維修時間，如超過維修時間，工程部可以采取補償的辦法，由物業公司負責維修。

　　5、房屋移交應具備條件:

　　a、工程施工結束是否經有關部門驗收合格;

　　b、房屋幢戶、編號是否經有關部門確認;

　　c、供水、供電、給排水、衛生、道路等設備和設施是否能正常使用。

　　6、房屋移交資料

　　a、項目批準文件;

　　b、用地批復文件;

　　c、拆遷資料;

　　d、竣工圖(包括平面圖、建筑、結構、設備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙);

　　e、地質勘察報告;

　　f、開竣工報告;

　　g、圖紙會審記錄;

　　h、工程設計變更通知單;

　　i、鋼材、水泥主要建材質量證書;

　　j、新建材及配件合格證書;

　　k、水、電、暖三通、衛生潔具等設備合格證書;

　　l、供水、暖、煤氣管道試壓報告。

　　7、參加驗收人員必須在交驗單據簽字。

　　8、工程移交單一式四份，參加單位各執一份。

　　三、本規定由工程部負責解釋。

　　四、本規定自通過之日起施行。

　　項目管理制度經典 8

　　一、抓好項目部的各項管理工作，以提高經濟效益為中心，以抓好工程質量、安全生產、資金催收、工程承接為工作重點，獎優罰劣，完成上級各主管部門下達的各項計劃指標。

　　二、帶頭執行實施分公司的各項文件和管理制度，并及時傳達和落實公司的會議精神，對項目部的生產經營有領導權和指揮權，及時處理好甲方、監理關系。

　　三、組建好項目領導班子，負責好工地之間的人員調動，保證充足人員合理安排調動督促人員及工序穿插，保證充足資金及各種材料供應確保各項生產按計劃順利進行，對項目班子成員有撤換的權力。

　　四、抓好項目部的財務管理、資金催收工作，嚴肅財經紀律，定期檢查財務管理工作，對財務帳目心中有數，杜絕非生產性開支及其它違法經營活動。

　　五、抓好經營核算及成本分析工作，每月進行成本分析，對比找準原因獎罰分明，制定好勞動定額及人工費價格，搞好產值、人工費、材料費及報銷單據的審核，抓好項目部的`經營管理，按照成本控制流程定期每周三召開項目部會議，重點抓好過程控制，提高經濟效益。

　　六、抓好質量安全管理，確保質量安全目標的實現。確保不出現任何質量及安全事故的發生，認真宣傳企業文化提高公司的社會信譽。

　　七、抓好職工的思想教育工作，嚴明獎罰制度，招用好生產人員確保生產順利進行，充分調動廣大職工的積極性和能動性，確保工程按期交工。

　　八、搞好產值、二包人工費、點工及零星用工工費、材料表及報銷單據的審核工作，抓好各種材料的質量、價格把關工作。抓好食堂的管理工作，堵塞一切漏洞。

　　九、負責好各單項工程的生產，人員安排和調動，督促施工工長搞好各工種工序之間的穿插，確保工程順利進行，抓好勞動定額制定及人工費價格的制定，確保經濟效益。

　　十、制定項目部管理細則，做好項目部管理人員指標考核。

　　十一、努力學習業務知識，協調周邊關系，減少工作失誤。

　　十二、認真完成領導交辦的各項工作。

　　項目管理制度經典 9

　　一、材料采購

　　1、施工項目所需的主要材料和大宗材料(a類材料)，應由公司物資部門訂貨或市場采購，按計劃供應給項目經理部。公司物資部門應根據工程工期要求制定采購計劃，審定供應人要會同技術部門對供應方進行考核，選擇價格合理，材料質量符合要求及供貨時間守信用的單位，報公司領導批準后，簽訂供貨合同。項目經理部應配合公司技術部門及時向公司物資部門提供材料需用計劃。

　　2、施工項目所需的零星材料(c類材料)公司領導批準后可由項目經理部采購。項目經理部應編制采購計劃，報公司物資部門審核，經公司領導批準后方可采購。

　　二、項目部的材料管理

　　1、進場的材料應進行數量驗收和質量認證，應有生產廠家的材質證明(包括廠名、品種、出廠日期出廠編號、試驗數據)和出廠合格證。要求復檢的材料要有送檢證明報告。新材料未經試驗鑒定，不得用于工程中。

　　2、材料倉庫的選址應有利于材料的進出和存放，符合防火、防雨、防盜、防風、防變質的要求。

　　3、項目入庫的材料應按型號、品種分區堆放，并分別編號、標識。易燃易爆的材料應專門存放、專人負責保管，并有嚴格的防火、防爆措施。有防濕、防潮要求的材料，應采取防濕、防潮措施，并做好標識。有保質期的存放材料應定期檢查，防止過期，并做好標識。易損壞的'材料應保護好外包裝，防止損壞。

　　4、應建立材料使用限額領料制度。超限額的用料、用料前應辦理手續，填寫領料單，注明超額原因，經項目經理部材料管理人員審核、項目經理批準后方可領料。

　　5、建立材料使用臺帳，記錄使用和節、超情況。

　　6、項目部材料管理人員應對材料使用情況進行監督;做到工完、料凈、場清;建立監督記錄，對存在的問題應及時分析和處理。

　　7、班組應辦理剩余材料退料手續。設施用料、包裝物及容器應回收，并建立回收臺帳。

　　8、周轉材料的保管、使用要按公司制定的制度實施。

　　項目管理制度經典 10

　　一、目的

　　規范工程維修人員維修工作。

　　二、適用范圍

　　適用于xx嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

　　三、職責

　　1、工程部維修人員嚴格執行維修管理制度。

　　2、工程部主管負責監督、檢查。

　　四、工作流程

　　1、維修工接到業主維修及服務的需求后，必須在10分鐘內安排相關維修技術人員到現場實施維修。

　　2、維修工到現場后，要做到:

　　2.1自覺維護公司及業主的權益，不做損害公司名譽的事情;

　　2.2不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、詳細地向工程維修部匯報并請求支援解決。

　　2.3維修工進入現場維修時，應主動征詢業主意見，盡量恢復維修前的原貌原樣，如有改動，應征詢業主的同意方可進行。

　　2.4維修工進入現場維修時，應進行仔細檢測，判斷出發生故障的原因。嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝，造成不必要的返工。

　　2.5維修工進行維修時，要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等)。盡量使噪音降到最低限度。

　　2.6維修工作完成后，維修工應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內，大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復各物品的.原來狀態(位置)。

　　2.7全部工作完成后，維修工要試驗維修后的效果給業主看，試驗次數不少于3次;同時要給業主講解應注意的事項，如果業主有不滿意的地方(合理的要求)，則應及時進行整改直至業主滿意為止。

　　2.8確認一切正常后，維修工應禮貌地請業主在《維修通知單》上簽名確認。如果業主對此次維修收費(如屬有償服務項目)有異議，維修工應根據有關的收費標準向業主作出詳盡的解釋，消除業主不必要的疑慮。

　　2.9維修工離開業主單位現場時，應禮貌地謝謝業主支持、配合與諒解。

　　2.10維修工回到工程維修部及時做好維修記錄

　　2.11客服中心三日內進行回訪。

　　項目管理制度經典 11

　　1、凡是反映本機關主要職能活動基本歷史面貌的（包括本機關、上級、同級機關產生的），并具有在今后工作中有查考價值的文件、材料、會議記錄、調查材料、群眾來信、人事組織介紹信、統計報表、圖紙、圖像、圖表、憑證、賬冊、反映本單位情況的重要剪報、照片、光盤以及大事記、年鑒、歷史沿革等均屬于歸檔范圍之列。

　　2、應歸檔的.文件、材料應收集齊全、完整，按照有關規定按件進行整理、裝盒，使之能正確反映本辦各項工作活動的基本歷史面貌，便于保管和利用。歸檔文件材料要系統。凡歸檔文件均要區分它們不同的保存價值，按長期、短期、永久進行分類�？缒甓鹊奈募�，要選擇有針對性的一年來進行歸檔。

　　3、文書檔案由辦公室將上一年度的文件材料在次年一季度前歸檔完畢，放入檔案室集中管理。會計檔案由辦公室在次年一季度前完成立卷歸檔，按相關規定進行保管。業務檔案由各職能科室按照上級規定的時間要求進行建檔。

　　4、檔案庫房要落實防盜、防光、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防有害氣體等措施，保持整齊、清潔、通風。應定期對檔案保管的狀況進行全面檢查，發現問題要采取積極有效措施，確保檔案的齊全完整。檔案室鑰匙由檔案員專人保管，其他人員不得無故入內。

　　5、屬于保管范圍的檔案資料，一般不予查閱，如確需查閱，應按規定報經批準后方可查閱。本辦工作人員，因工作原因需要查閱與業務工作有關的檔案，準予查閱，由檔案管理員記錄查閱情況，查閱人在記錄本上簽字。借閱本科室業務以外的檔案，需經辦公室分管領導同意方可查閱。外單位查閱本局檔案，必須持有該單位介紹信，經主任同意方可查閱。

　　6、檔案銷毀應在指定地點進行，同時要有兩人以上在場，并在銷毀清冊上簽字，銷毀清冊列入檔案保存。

　　7、檔案人員應定期向縣檔案館移交應進館的檔案，在移交進館檔案時，應按相應規定和要求執行。

　　8、檔案人員調動工作，應認真辦好交接手續。

　　項目管理制度經典 12

　　為了完美地服務業主、住戶，保持樓宇良好如新，特制定以下維修、回訪制度:

　　一、對危及住戶生命、財產安全的，如出現天花掉批檔層，墻裂縫嚴重，燈罩松動，廚柜松動、傾斜，電器外殼帶電等問題，馬上給予處理解決。處理后，一周內回訪一次;并視情節輕重必要時采取不斷跟蹤回訪。

　　二、對影響業主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題，如業主房內無水、無電，在接到通知后，馬上給予處理解決。

　　三、房內墻角、天花出現滲水現象，在接到通知后，馬上到現場查明原因，在兩日內給予判斷、處理、解決，維修后第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進行回訪一次。

　　四、業主的局部照明出現問題，如日光燈、燈泡不亮時，當日內予以解決。

　　五、局部供水系統問題，如衛生間水小，洗臉盆水小，當天內予以解決。

　　六、業主的電視收視效果差時，應馬上與有關單位聯系，兩日內予以解決，次日回訪。

　　七、業主房內墻出現裂縫，但無危及生命或影響正常生活，可與有關單位聯系，三日內予以解決，五日內回訪一次，一個月內回訪第二次。

　　八、安裝門鎖、水龍頭，當日安裝好或與業主協商安裝時間。

　　九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的，當日予以解決，次日回訪。

　　十、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現問題的.，當天予以檢查，如屬簡單維修的，如插頭斷了或接觸不良需修理的，在維修后的第二天回訪一次。

　　十一、如屬需專業維修店才能維修的家用電器，應及時說明情況，把專業門店推薦給客戶。

　　維修回訪原則是:小事、急事當時或當天解決，若同時有若干急事，應如實向客戶通報，協商檢查解決時間。一般事情，當天有回音，三天內解決;重大事情三天有回音，七至十五天內解決。對維修后，當時看不出維修效果的，或可能再出現問題的，應進行多次問訪;對維修效果很明顯或屬正常低值易耗的可進行一次性回訪。

　　項目管理制度經典 13

　　一、為加強食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛生、整潔的就餐環境，保證職工正常就餐及食品衛生安全，特制定本制度。

　　二、建立食堂民主管理委員會（以下簡稱食管會），委員會成員xxx。食管會負責制定食譜、采購食物、盤庫核帳、監管廚師等具體事務。

　　三、食堂一日三餐，食管會要本著講求營養豐富、均衡的原則，經常調節變化食物品種，每周日制定出下周食譜。

　　四、食管會要根據食譜計劃采購，采購食物要精挑細選，確保新鮮衛生，嚴禁采購烹調變質食物，嚴防食物中毒。

　　五、采購食物要完整保留相關支出票據以備月底核帳，大米、白面、食物用油等整件物品入庫要有廚師簽字確證。

　　六、食堂工作人員必須注意做好個人衛生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作期間穿戴工作服，堅持洗手后操作。

　　七、廚房操作間內的.設施與用具擺放要整齊有序，地面無污水、無雜物。餐具使用后要清洗干凈，垃圾要及時處理；餐廳要清潔、衛生，確保食堂衛生符合規定的標準要求。

　　八、堅持按時開餐，對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，須事前通知。在外就餐的員工，須至少提前2小時告知食管會工作人員。食管會要合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴變質、浪費或者份量不夠。

　　九、食管會月底進行盤庫，同時公布帳目，接受員工的監督，職工自費和單位報銷部分要準確標明。每月初，收取就餐人員用餐費400元（從住勤補助金中提留），任何人在食堂就餐須按規定標準繳費。

　　十、值班人員用餐費按20元/日由食管會現金直補（在每日18元住勤補助的基礎上另加2元），食管會要做好發放登記。

　　十一、做好安全工作。廚師使用炊事械具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故的發生。

　　十二、食管會不定期組織對食堂和相關責任區域進行安全衛生檢查。

　　十三、食管會要注意收集群眾意見，以促進提高工作水平和服務質量。

　　項目管理制度經典 14

　　一、目的

　　規范工程維修人員維修工作。

　　二、適用范圍

　　適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

　　三、職責

　　1、工程部維修人員嚴格執行維修管理制度。

　　2、工程部主管負責監督、檢查。

　　四、工作流程

　　1、維修工接到業主維修及服務的需求后，必須在10分鐘內安排相關維修技術人員到現場實施維修。

　　2、維修工到現場后，要做到:2.1自覺維護公司及業主的權益，不做損害公司名譽的事情;2.2不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、詳細地向工程維修部匯報并請求支援解決。

　　2.3維修工進入現場維修時，應主動征詢業主意見，盡量恢復維修前的原貌原樣，如有改動，應征詢業主的同意方可進行。

　　2.4維修工進入現場維修時，應進行仔細檢測，判斷出發生故障的原因。

　　嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝，造成不必要的返工。

　　2.5維修工進行維修時，要把有影響的.物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等)。

　　盡量使噪音降到最低限度。

　　2.6維修工作完成后，維修工應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內，大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。

　　用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。

　　恢復各物品的原來狀態(位置)。

　　2.7全部工作完成后，維修工要試驗維修后的效果給業主看，試驗次數不少于3次;

　　同時要給業主講解應注意的事項，如果業主有不滿意的地方(合理的要求)，則應及時進行整改直至業主滿意為止。

　　2.8確認一切正常后，維修工應禮貌地請業主在《維修通知單》上簽名確認。

　　如果業主對此次維修收費(如屬有償服務項目)有異議，維修工應根據有關的收費標準向業主作出詳盡的解釋，消除業主不必要的疑慮。

　　2.9維修工離開業主單位現場時，應禮貌地謝謝業主支持、配合與諒解。

　　2.10維修工回到工程維修部及時做好維修記錄2.11客服中心三日內進行回訪。

　　項目管理制度經典 15

　　1、消防、閉路中心不準打與業務無關的`電話，非保衛、消防人員不得進入，任何人不準在消防監控中心、閉路電視房會客和聊天；

　　2、消防監控中心、閉路電視房，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向有關部門或值班領導報告，不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開控制室；

　　3、值班人員必須經常打掃衛生，值班室保持干凈、整齊，各類控制臺（如報警器、水泵控制臺、閉路電視房等）保持無灰塵；

　　4、值班時間不準喝酒、吸煙、睡覺、下象棋、打撲克、吃東西、看小說、寫信等，如發現一次，根據情節輕重給予處理直至除名；

　　5、交接班要交接清楚各種設備情況，交接要詳細填寫值班記錄，領班每天必須進行詳細檢查記錄情況，發現問題及時匯報；

　　6、各部門播放音樂時間要按時播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾客人。消防中心各種設施要愛惜使用；

　　7、消防監控中心實行專職人員全日值班負責制；

　　8、消防值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應立即查清原因，上報消防主管，遇到重大問題迅速上報消防責任人；

　　9、消防監控中心出現報警信號，立即核實信號真偽情況，如屬火災報警，按《消防工作手冊》中的消防應急措施處理；如屬誤報應進行復位，并記錄在《水電、消防值班記錄表》中；

　　10、消防監控系統在正常情況下應處于自動狀態，每半月進行一次自動、手動的操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態，并將檢查結果記錄在《水電、消防值班記錄表》中；

　　11、消防設備出現故障時，值班員應填寫《設備維修申報單》，立即通知機電運行部維修人員進行維修。

　　12、消防監控中心內的電話屬專用報警聯系電話，任何人不得占用，影響消防聯絡；

　　13、消防監控中心內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆等危險品，消防監控中心內應備有便攜式滅火器和常用滅火器械；

　　14、嚴禁外人進入消防監控中心，如因工作需要必須經消防主管批準。

　　項目管理制度經典 16

　　一、所有部門的非工程采購需經過行政部，申請人需在實際采購前向行政部提交由申請人部門經理批準的非工程采購申請單。申請人可提出對供貨商的建議，由行政部統一采購。

　　二、經行政部采購的項目包括(不僅限于)下列采購項目:

　　1、公用事業及電話服務。

　　2、辦公用品、辦公設施、房屋、倉庫、車輛的租用。

　　3、機票、酒店代理。

　　4、貨物運輸、郵政、郵電服務。

　　5、廣告、印刷服務。

　　6、辦公保險。

　　7、與信息系統相關的軟硬件設備及服務。這里的軟硬件設備包括各種電腦、服務器及周邊設備，如打印機、掃描儀、調制解調器、磁帶機等，網絡設備包括交換機、路由器、布線系統、布線設備等，以及在上述設備上運行的系統軟件，各種應用軟件，各種為建設信息系統而需進行外包的服務項目。此類用品的采購需先申報管理信息部提出采購建議，由行政部按建議具體實施采購。

　　三、當行政部所獲報價高于采購申請單上申請人所要求價格的'5%，或大于人民幣100元，需在申請人部門主管重新加簽后，方可向供貨商簽發采購訂單。

　　四、所有采購訂單需由行政部發出，采購訂單應由行政部授權簽發。

　　五、采購訂單應依據采購申請，發給經審核的供應商。無采購申請，行政部不能發出訂單，采購訂單發出前，不得支付任何采購預付款。

　　六、所有收貨必須由獨立于采購人的收貨人完成。收貨必須在訂單完成之后，否則收貨人員有權拒絕收貨。

　　七、庫管人員負責核實發票上的數量、金額是否和訂單一致，據此填寫收貨報告。收貨人員立即通知申請人取走貨物，申請人須在收貨單上簽字。簽字的收貨報告、采購申請單、發票交給財務財務會計部作為付款憑證。

　　八、行政部每十天對未完成訂單進行跟蹤。對滯期30天的訂單將在跟蹤后，決定訂單有效性。

　　項目管理制度經典 17

　　為切實加強臨時用工（包括計劃臨時用工）的安全管理，預防臨時用工中人身傷害和設備損壞事故的發生，保證安全生產，結合施工現場的實際情況，特制定本規定

　　一、加強臨時用工的管理是項目部安全管理工作的重要組成部分。必須嚴格按照“誰用工、誰管理、誰負責”的原則，建立安全管理制度，落實責任。

　　二、因工作需要招用臨時用工，必須按照嚴格履行審批手續，把好用人安全關，不得擅自隨意招用。

　　三、凡被錄用的臨時用工，根據其工作特點，經雙方協商繳納一定數額的安全保證金。并建立安全保證金檔案。具體繳納數額參照項目部安全保證金制度標準執行。

　　四、安全保證金只作為因本人責任而發生人身傷害或設備嚴重損壞并造成惡劣影響的一種安全風險抵押金，除給予辭退、行政處分乃至追究刑事責任外，安全保證金全額扣除；凡在日常工作中發生的異常情況，則按安全管理考核辦法在月工資中考核；凡屬于正常辭退或本人自動離崗的人員，安全保證金全額退還。

　　五、招用較重的體力工作，如搬運、挖土方等短期工，項目部也要與本人簽訂用工合同（安全風險金可適當交納），以明確各自的安全責任，進行必要的安全教育。

　　六、臨時用工上崗前必須進行入場安全教育，經過安全和技術培訓后方可上崗。

　　七、凡從事特種作業的臨時用工，還必須持有市級主管部門考核簽發的'特種作業上崗證，才允許上崗工作。

　　一般情況下，臨時用工人員不得從事項目部危險性較大的工作。

　　八、明確臨時用工的安全管理責任，臨時用工招錄后，一律由用人部門負責管理，并進行安全教育和技術培訓。

　　九、在安排臨時用工作業時，必須由有經驗的項目部正式員工帶領或管理，禁止臨時用工在無人管理或無人監護下獨立作業。

　　十、臨時用工應與項目部簽訂安全協議

　　項目管理制度經典 18

　　1、施工現場的大門、圍墻應完整、牢固、美觀，場內場周圍應清潔；門墻材質與工程所處地理位置應相符。尺寸應符合規定要求。

　　2、施工工地在大門內明顯處應設置統一樣式的施工標牌，內容齊全，工整美觀，并經常保持整潔完好。

　　3、大門內應有施工平面布置圖，布置合理，與現場實際基本相符；應有安全生產管理制度板，消防保衛管理制度板；場容衛生環保管理制度板。

　　4、現場要有排水措施，運輸道路平整、暢通。建筑物內外的零散碎料和渣土要及時清理，運出，散料、未運出的廢料要及時覆蓋。

　　5、對于可回收材料要制定回收制度，對有污染的材料要采取防浯措施；對于水電要制定防滴防漏措施和節約措施；

　　6、辦公室、宿舍要保持整潔、有序。生活區無污物，生活垃圾集中堆放，及時清運。

　　7、冬季取暖煤爐的`防煤氣中毒設施必須齊全有效，經驗收合格發證后，方可使用。

　　8、食堂、伙房要做到三證齊全并有一名工地領導主管衛生管理工作，設兼職或專職的衛生管理人員。食堂、伙房設置前要經當地防疫部門審批，嚴格執行食品衛生法規。

　　9、伙房內外要整潔，炊具灶具要干凈，保證不吃腐敗食物。操作人員勤洗澡，保持良好的個人衛生。上崗不得吸煙，工作服保持整潔。操作室的刀具等及生熟食物要分開，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

　　10、施工現場內廁所應有專人保持清潔，按規定采取沖水或加蓋措施，及時打藥，防止蚊蠅繁殖。

　　11、施工工程要搭設封閉式垃圾道或采用容器吊運建筑垃圾，建立防揚塵措施。攪拌機應按規定安裝除塵裝置，攪拌機前臺及運輸車沖洗應設置沉淀池。運輸車不得帶泥沙馳出現場，不在現場外的道路上遺撒。

　　12、施工現場對強噪聲機械設備應設置降噪聲措施，人為活動的噪聲應有控制措施。要建立行之有效的環境保護保證體系以及環保管理工作的檢查記錄。將大氣、水以及噪聲污染控制在國家的標準范圍以內。

　　項目管理制度經典 19

　　目的

　　規范后勤管理工作。

　　住宿

　　1. 項目總監提交住宿計劃，項目管理部批復，報公司辦備案；

　　2. 非本項目常駐的'兼管監理工程師必須安排固定住宿地點；

　　3. 非監理人員不準留宿，特殊情況須項目總監批準，時間不超過兩天；

　　4. 直系親屬和兄弟、姐妹留宿時間超過一周，報項目管理部批準，公司備案；

　　5. 如監理合同約定業主提供住宿，按合同執行；

　　6. 如業主不提供住宿，項目管理部負責解決項目監理機構成員的住宿；

　　7. 監理人員不得向所監項目承包商、材料供應商提出住宿要求；

　　8. 如確需承包商提供工地以內的住宿配合，由項目總監（或其代表）會同業主與承包商商洽；

　　9. 現場監理人員擅自在項目安排以外住宿，安全事故自負。

　　就餐

　　監理人員就餐一般情況自行解決；

　　10. 監理機構不得在所監理項目承包商處就餐，如確需，須經業主書面批準，報項目管理部、總工辦備案；

　　11. 經批準在所監理項目的承包商處就餐，餐費由就餐人結算，非監理機構成員和本公司檢查人員不得在承包商處就餐；

　　12. 如在承包商處就餐不結算，追究有關人員責任。

　　后勤生活設施

　　13. 監理機構住宿配備一付床/人等生活設施；

　　14. 住宿配備熱水沖浴的基本器具一套，監理機構自行維護；

　　15. 若監理機構自行開伙，配備基本炊具；

　　16. 生活用品自備。

　　后勤費用核算

　　17. 辦公室房租、水、電費歸業主負責；

　　18. 若業主不提供住宿條件，由公司承擔租房費用；

　　19. 監理機構住宿所產生水、電、氣、物業等費，由監理機構成員自行負責；

　　20. 監理機構自行開伙，費用由自行負責。

　　后勤保衛

　　21. 結伴外出；

　　22. 外出時間不得遲于23時，否則需提前告知項目總監

　　項目管理制度經典 20

　　1.目的

　　為加強公司新、擴、改建項目的環境保護管理，防止對環境污染和生態破壞，特制定本管理辦法。

　　2.適用范圍

　　本辦法適用于公司所有新、擴、改建項目。

　　3.定義:

　　3.1環境影響評價:是指建設項目在動工興建之前，對該項目的選址、設計和建成投產使用后可能對周圍環境產生的不良影響進行分析、預測和評估，并提出防治環境污染的對策和措施，為環境保護行政管理部門的決策提供科學的`依據。

　　3.2“三同時”:是指建設項目的環境保護設施與主體工程實現同時設計、同時施工、同時投入使用。

　　4.監管職責

　　4.1安全環保部負責對建設項目在立項、可行性研究、初步設計、開工建設、投產等階段污染防治措施執行情況的監督檢查;

　　4.2安全環保部對建設項目建成運行后的環境保護設施進行日常監督管理;

　　4.3安全環保部負責將建設項目環評及批復、試運行及批復、驗收報告及批復等相關項目資料送環境保護部備案，申請驗收。

　　4.4安全環保部負責落實《環評》中的各項污染防治措施及環境風險措施;

　　5.管理要求

　　5.1建設單位在初步設計文件中，必須包括環境影響報告書(表)中規定的污染防治措施、環境風險控制措施及清潔生產等要求。

　　5.2建設階段，各單位必須落實污染防治措施、環境風險防范措施與主體工程同時施工建設。

　　5.3建設項目投入試運行前，必須向審批該建設項目環評的環保行政主管部門提交申請試生產報告，經環保行政主管部門現場檢查，確認環境保護設施建設符合要求后，方可試生產。

　　5.4試運行階段，污染防治設施與主體工程同時投入使用。

　　5.5試運行期間，必須完成在線監控設備驗收、應急預案編制與備案、竣工驗收監測等工作。

　　5.6建設項目的環境保護設施要在規定的試運行三個月內完成驗收工作。若不能驗收，須向審批該建設項目試運行的環保行政主管部門提交試運行延期申請。項目試運行期不得超過一年。

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