4s店管理制度優選[2篇]

　　在當今社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的4s店管理制度，歡迎大家分享。

4s店管理制度1

　　為維護車間生產正常秩序，確保人力、物力的合理運用，提高生產效率，制定本制度：

　　1、生產車間的員工必須按時上班、下班，不得遲到、早退、曠工。

　　2 、員工進入車間必須穿著公司統一的工作服，佩帶服務胸卡和公司標志，并保持儀容整潔。

　　3、上班時間員工必須堅守崗位，不得串崗、閑逛，不得無故返回宿舍。待工待料期間在員工休息室休息待令。

　　4、車間內嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃、易爆物品。

　　5、自覺維護車間整潔衛生文明，嚴禁破壞車間文明衛生現象發生。

　　6、員工必須維護車間各項設備和工具，按章操作，嚴禁違反規程亂用；下班前必須按規定進行班后維護，做到“工具歸箱，設備復位，場地清潔”；上班前必須對設備進行常規檢查。

　　7、配備齊全的車間安全防火設備，并定期維護調整，確保設備技術狀況良好；人人皆知防火設備的放置位置，并熟練掌握使用技術。

　　8、禁止無故到非本組工位或非本組維修的`車輛中去。

　　9、禁止無故啟動汽車，包括啟動汽車電器。

　　10、上班時間，必須絕對服從統一調度。

　　11、生產工作必須憑任務委托書進行。禁止任務委托書或隨意擴大、縮小工單內容施工。

　　12、進入車間送修車輛統一由維修顧問移位；任何員工未經準許，不得擅自開動車輛；非技術檢驗員和車間調度不得外出路試檢驗，沒有駕駛證的人員不得移動車輛。

　　13、上班時間盡量少打私人電話，屬個人家庭緊急情況，說明情況后回復電話；屬工作問題，經有關經理批準后可以回復電話。

　　14、員工出入車間不得攜帶與生產無關的物品，發現可疑或特別情況時，門衛或有關管理人員有權監督檢查出入員工。

　　15、車間設備、工具未經公司批準，一律不得帶出車間。

　　16、員工在上班時，需外出辦理個人緊急事情，須向車間管理人員請假。

　　17、經公司批準的人員由車間主管或有關管理人員陪同參觀。員工不應主動找參觀者攀談。關于技術問題可以在車間經理同意下為客戶解答

4s店管理制度2

　　一、展廳整體

　　1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/月）清潔。

　　2、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。

　　3、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。

　　4、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lu*左右。

　　5、展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。

　　二、車輛展示區

　　1、每輛展車附近的規定位置（位于展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。

　　2、展車應始終保持清潔，車身無劃痕，車輪裝飾蓋上的現代標識應始終保持水平。輪胎完好氣壓正常。

　　3、駕駛席側車窗應為半開啟狀態，駕駛座椅調整到最大位置。

　　4、電器設備、車內照明及各種燈光功能完好，電動座椅調整靈活，音響及空調系統、揚聲器工作正常，后視鏡調整有效，風霜清潔系統工作正常。

　　5、若業務需要調整展車，調整應當在非營業時間進行。

　　6、展車上應嚴禁吸煙，若客戶執意吸煙，銷售顧問必須在客戶離開后對車輛進行清理，確保整潔無異味。

　　7、客戶參觀大車時，注意穿獨跟鞋的女士，婉言告之為防止車內的地板被劃傷，可在門口觀看。

　　三、顧客接待臺

　　1、接待臺保持干凈，臺面上不可放油任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的.報紙、雜志等雜物。

　　2、員工不可以在接待臺吃東西，大聲喧嘩。

　　3、有客戶進來，前臺人員需起身問好。

　　4、上班時間，前臺需保證有人員在班。如有特殊原因需要外出，應該先找妥代辦人。

　　5、前臺人員應該區分閑談與交談，盡量避免長時間的私人電話占線，更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。四、商談區

　　1、保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

　　2、桌面上備有煙灰缸，每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

　　3、設有雜志架，擺設相關車型的宣傳資料。

　　4、需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。

　　5、配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。

　　五、衛生間

　　1、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區分。

　　2、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。

　　3、衛生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。

　　4、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤。

　　5、衛生間洗手處須有洗手液、烘干機等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。

　　6、空白墻面應當布置適當裝飾畫。

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