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吧臺管理規章制度
在現在社會,制度使用的情況越來越多,制度是國家機關、社會團體、企事業單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。想學習擬定制度卻不知道該請教誰?以下是小編收集整理的吧臺管理規章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
吧臺管理規章制度1
1 、設立完善的酒水領發、保管、核帳崗,工作時間內始終保持有崗、有人、有服務、用規范、程序完善。
2 、上崗的工作人員按規定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。 3 、熱情主動為前臺服務,及時了解和掌握各餐廳的業務情況以及重大活動,配齊和備足所需的各類產品保證供應不脫檔。
4 、經常與總倉溝通聯系,及時提出申購計劃,按照經濟批量法原則,控制好產品的領進量和倉儲量,確保不過多積壓。
5 、領取或發生每筆酒水,均需填單登記,確保數量。品種的準確,并做到經常盤點核對,保證帳物相符。
6 、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉快、領量大的應放在出入方便,易拿易存的位置;對名貴的,用量較少的東西,應妥善存,確保安全無流失。
7 、各種存放必須符合保質要求,在保質期以內使用,出名注意產品質量,出品器皿的衛生,如客人投訴,當事人負全部責任。
8 、環境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網。
9、建立財產三級帳,做好各種設備設施的經常檢查和清點工作。每天的銷售的產品做好登記,次日上交財務。
10、對前臺部門反映的.意見處理及時,并有記錄。
11、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。
12、按時上下班,不遲到,不早退。
13、上班時間應注意儀容儀表的整潔、干凈,女士畫淡妝上崗,不得有怪異裝扮,不得留長指甲,搽指甲油,上班期間保持標準站姿,不得在吧臺內嬉笑、打鬧及大聲喧嘩。
14、不得私下議論客人、同事,應使用標準普通話,文明用語,行為舉止有禮貌,對待同事及客人態度謙和、友好。
15、將個人物品寄存放在員工儲物柜中。
16、保持工作崗位的情節、整齊,設施設備要求表面平整,光亮,無異味,無損壞,無抹痕,所有物品擺放整齊有序,用過的杯具等器皿要求及時清洗消毒,無水漬手印,并要求擺放齊全、美觀、整齊,不可堆積在工作臺面上,損壞時應及時報損。吧臺面無灰塵污跡,酒架無灰塵,客用杯具茶具等器具無水漬。備用品擺放整齊,抽屜內物品歸類,并負責好冷藏柜的清潔、保養工作。
17、要對所負責的冰箱、冰柜內物品進行合理的運用和及時清潔,食品采用“先進先出”原則,要及時檢查有無過期或腐壞食品并進行清理,用前清洗。節約成本,避免浪費合理做好回收利用
18、對吧臺內設備了如指掌,保證吧臺內各類設備物品的正常使用,損壞及時報修。
19、吧臺內物品不得外借,外借丟失由當日負責人賠償,吧臺不負責寄存客人的貴重物品。
焦點中西文化主題餐廳
吧臺長:王晶
20xx年4月23日
吧臺管理規章制度2
吧臺管理制度
管理規定
1、吧臺均須備有一定數量的水果、小食等物品周轉數;
2、吧員在每日營業結束時,須將當日銷售情況統計后填寫《日銷售表》,簽名后報值班人員
確認,銷售報表送財務部審核;
3、吧員根據吧臺銷售情況,按日報表上所列數量,填寫物品申購單送予采購部,保持吧臺原
有的周轉數;
4、采購部采購所需物品由當班吧員負責領取確認,并在物品入庫表上簽名;
吧員工作程序
早班:
1、打卡簽到,更換工衣后到吧臺,留意交班表上昨晚當值同事之留言;
2、進行吧臺內部區域衛生清潔;
3、檢查各項設備是否正常運做;
4、進行物品盤點,核對物品數量是否丟失,5、顧客需求吧臺物品時,出品速度要快,保證質量;
6、工作之中保持吧臺區域的清潔,隨時清潔干凈返還的吧臺物品;
7、不得未經允許給予任何人吧臺出品;
8、當班用餐時與同事輪流吃飯,保持合作;
9、將早班中發生的特別事項(如客人投訴等)寫在交班表上,并交待晚的同事確認;
10、下班之前,記下早班所銷售物品數量及金額,并未晚班備足出售物品;
夜班:
1、打卡簽到,更換工衣后到吧臺,向早班了解早上有無特殊情況發生并簽名確認交班表;
3、檢查物品,數量是否正確
4、顧客需求吧臺物品時,出品速度要快,保證質量;
5、工作之中保持吧臺區域的清潔,隨時清潔干凈返還的吧臺物品;
6、不得未經允許給予任何人吧臺出品;
7、當班用餐時與同事輪流吃飯,保持合作;
8、客人散后,清洗所有的'吧臺用具;
9、將晚班中發生的特別事項(如客人投訴等)寫在交班表上;
10、在每日營業結束時,須將當日銷售情況統計后填寫《日銷售表》,簽名后報值班人員確認;
11、關閉燈光后方可下班;
吧臺員工作守則
吧臺員工在工作中必須尊敬自重,敬業樂業,殷勤忍耐,員工的人個行為可直接影響到吧臺出品的業績,為規范員工個人行為準則、提高自身素質,為此各員工應遵守以下各項:
1、不得在吧臺內幾個人圍在一起閑談;
2、不得在吧臺內與客人或同事爭吵;
3、不得在吧臺內吸煙、吃食物、嚼口香糖、看報紙及無關書籍;
4、要保持吧臺內清潔衛生,杯具用具要清潔干凈無水跡;
5、常用的物品,不用時要用保鮮紙封好。切開過的水果必須用保鮮紙,并放于冰箱;
6、常保持身體挺直,不得倚靠墻壁及家私;
7、不得在吧臺內梳理頭發、挖鼻、挖耳;大聲呼喚,不得粗言俗語及吹口哨
8、吧臺員要經常保持個人清潔,指甲要經常剪,手要經常洗;
9、不得私自更換當值時間或擅自休假;
10、必須準時上班,不得遲到、早退。
11、當值時不得擅離工作崗位;
12、不得盜竊及挪用公司財務,不得故意損壞公司公共財產或蓄意毀壞公司聲譽;
13、拾獲客人遺留物品必須即刻上交,并通知值班人員;
,14、必須服從上級指示及分派工作,各員工應該相互合作,做好工作。
15、吧臺贈送出品無特殊通知按正常要求贈送出品;
注:如有違反以上各條規定,將視情節嚴重性,根據加扣點制度及免職條款則進行處罰!
吧臺管理規章制度3
處罰條例:
1、上班前應先到一樓吧臺簽到,并準時到達工作崗位,不得代簽,違者扣1分。
2、上崗以后不準外出、不準吃東西、不得唱歌、哼小調、聽錄音機,違者扣1分。(嚴重罰款5元)
3、上崗時間不準打私人電話,接聽個人電話不得超過2分鐘,違者扣2分。
4、不準用粗言穢語譏諷客人或以客人不禮貌,不準與客人爭辯或在公共場合與同事爭論,更不準高聲談話和閑聊,發現一次扣1分。
5、上崗后,工作衣要穿戴整齊、清潔,要佩帶工號牌,全體員工要保持個人衛生清潔。保持工作區域清潔整齊,否則一次扣1分。(衛生不干凈扣0.5分按情節嚴重否)
6、酒水要擺放整齊,商標和酒水要一致,并保持清潔,上崗時間不得看書,或干一些與工作無關的`事情,發現一次扣2分。
7、在酒店各場所不得抽煙,發現一次扣(1---3)分。
8、不準與同事或員工吵架,發現一次者扣(1----5)分,情節嚴重罰款20元。
9、穿便裝進入餐廳者發現一次扣1分(特殊情況除外)
10、顧客到吧臺酒水員必須站立服務,而且面帶微笑,要很有禮貌的跟客人打招呼,發現一次不到位者扣1分。
11、酒水員或收銀員做錯一次報表扣1分。
12、酒水過期不知者,酒水員扣2分,收銀員扣1分。
13、帶情緒上崗或態度不端正者扣1分。
14、給客人撕錯發票或未按時參加會議,和不知會議內容者扣1分。
15、未準備好自己所需物品或忘領用者扣1分。
16、違反《吧臺人員操作規程》者,按規程處罰
17、守公司各項規章制度,違反者照章處罰。
18、不服從上級工作安排,無故拖延,拒絕或終止工作,一次罰款5元,扣1分。
19、私藏錢、物,有財務舞弊現象的,除按有關規定處罰處,一次扣5分。
獎勵條例
工作積極熱情,能為賓客提供最佳服務,多次受到表揚者加2分。
提出合理化建議,并經采納實施有顯著成效者加2分。
嚴格控制成本,節約費用,有顯著成效者加3分,
在本月工作中沒有出現錯誤而且表現突出者加3分。
吧臺管理規章制度4
1.上班時要提前5分鐘到崗。不遲到,不早退。不曠工,有事提前請假。要有時間觀念。
2.營業前認真打掃吧臺衛生,設備器具衛生,做好貨品準備。嚴格注意吧臺衛生和個人衛生,時刻保持吧臺內部衛生清潔。包括咖啡機、磨豆機、制冰機、冰柜、操作臺、置物柜等,檢查各種器具是否潔凈。
3.上班時吧臺人員要懂得禮貌用語,思想高度集中;除吧臺人員,其他一切與工作無關人員嚴禁進入吧臺。
4.每日上班之前檢查貨物,備貨。沒有的東西下班之前做好交接。
5.早班上班之前檢查電源。保證操作的時候不出現在任何差錯。
6.晚班下班之前,檢查有沒有什么要采購和用完的,進行交接。關掉設備電源。
7.吧臺內的物品不可私借,私拿,更不可外帶。
8.吧臺內的出品必須保質保量,不可偷工減料。
9.吃飯時要輪流去吃,吧臺必須要有人留守。
10.嚴格控制吧臺成本,杜絕一切無為浪費;要養成勤儉節約的好習慣。
11.班后匯報前日或當日的工作情況,總結所存在發現的問題并解決。
12.吧臺收貨時需查看物品的數量和質量是否有問題,確定一切無誤后方可簽字。
13.定期對吧臺進行大掃除以及吧臺內的'設備進行維護及保養。
。1).冰箱,制冰機的清洗,磨豆機,咖啡機的維護。
。2)置物架及整個吧臺的灰塵打掃。
17.吧臺人員必須愛護吧臺器具,如有損壞照價賠償。
18.吧臺資料不可外流。
19.保護店里的設施,不鋪張不浪費不損壞;團結一致,齊心協力。不的誹謗他人。
20.望吧臺人員能自覺遵守各項紀律,完善我們的管理工作。
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