美容院管理制度

時間：2023-06-26 12:42:52 管理制度我要投稿

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美容院管理制度(集合15篇)

　　在我們平凡的日常里，各種制度頻頻出現，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的美容院管理制度，歡迎大家分享。

美容院管理制度(集合15篇)

美容院管理制度1

　　一、新員工章程：

　　1、詳細填寫入職申請表，附一寸照，身份證和戶口復印件。

　　2、通過人事培訓管理中心考核合格，方可正式聘用，試用期間表現優秀者，給予提前正式聘用，正式聘用，按勞動部門規定繳交人事培訓合約書。

　　3、試用期未滿一個月自動離職者，薪水不給予補發，試用期不合格者，本院給予解聘。

　　二、人事章程：

　　1、員工調職，任免職由院人事部負責（決定）。

　　2、員工的學歷證書，健康證和工作合同書，按院規定繳交人事培訓中心。

　　3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面向店長申請，店長核準，簽名確認，交經理批準，將工衣和其他屬于本店內的物品歸還本院，經查對辦理離職手續（主動辭職技能培訓費一律不退）。

　　4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

　　（1）年齡未滿18歲；

　　（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者

　　（3）曾在本院受記過懲戒處分者，或未經核準擅自離職者；

　　（4）因藏私受處罰有案底者；

　　（5）有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

　　（6）患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者

　　5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結構做晉升，而要求晉升的美容師須經嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發由“雅威國際”技能等級證書（價值200元）

　　6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工，底薪可提升30%。

　　7、根據工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

　　三、工作守則：

　　上班時間：9：00—21：00或12：00—22：30

　　1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

　　（1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；

　　（2）換工服；

　　（3）長發必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

　　2、服務時，應親切有禮面帶笑容，動作輕柔，服務認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩。

　　3、服務客人時，要有敬業精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進行處罰。

　　4、工作中所有的物品、產品、儀器，應設有專人管理負責，用后應歸還原處，隨時保持工作場所的整潔。

　　5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互動互愛，不得相互攻擊。

　　6、嚴守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地

　　學習、培訓、考核、晉升制度

　　一、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經過一個月的培訓，經考核合格后方可上崗。

　　二、職工考核的內容包括工作態度，實際工作成績，專業理論業務水平、專業技術技能，其宗旨是：“顧客至上，服務第一”。

　　三、職工工作成績的考核，主要包括完成工作任務的數量、時間和質量，解決工作和技術的疑點與難點，攻堅成果與傳授技術經驗的成績，安全、優質服務等方面情況。

　　四、經過考核之后，成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經考核合格方可晉升。

　　五、如有員工自認為有晉升條件，必須向上逐級申請。經考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升）。

　　技術研討制度

　　一、技術總監召開技術研討會時，要符合精簡、高效原則，會前要準備，明確會議議題及所要達到的目的。

　　二、參加會議人員要準時出席，集中精力，圍繞技術中心問題討論。

　　三、會中員工要暢所欲言、大膽發言、講明理由與依據，最后由技術總監決定，并形成決議。

　　四、每天都應用20分鐘的`時間來研究一下當天的技術情況，保證每個員工的工作和技術符合要求（建議午餐人員集中時）。

　　儀容儀表制度

　　一、服務人員在營業中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

　　二、工作時間，要求化職業淡妝，不得濃妝艷抹，發型要簡潔大方便于工作

　　三、購買人員必須在沒有顧客預約的情況下方可購物。

　　預約制度

　　一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調度。

　　二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的準確時間及所做項目的內容，當客人被安排做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預約表詳見附表。

　　三、美容師應根據不同項目定時服務（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節輕重給予當事人一定的處罰。

　　四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確保客人在預約時間得到準時服務。

　　五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

　　六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。

美容院管理制度2

　　1、美容美發場所經營單位，需取得《衛生許可證》后方可開業。《衛生許可證》懸掛于顯眼處，亮證經營。并按國家規定定期到衛生監督部門復核。逾期3個月未復核，原“衛生許可證”自行失效。

　　2、理發店、美容店的環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。經營場所的衛生條件、衛生設施和用品用具符合GB9666—1996《理發店、美容店衛生標準》的要求。

　　3、建立公共衛生事件應急預案、衛生管理制度、消毒制度和衛生管理組織，配備專職或兼職衛生管理人員，應建立和健全衛生檔案。

　　4、從業人員持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”上崗，并按國家規定進行復檢和復訓。

　　5、協助、支持和接受衛生監督機構的監督、監測。

　　6、空調場所有新風供應，新風入口設在室外，遠離污染源，空調器過濾材料定期清洗或更換。

　　7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病的顧客專用的理發用具，用后及時消毒，并有明顯標志，單獨存放，能正常使用。

　　8、有齊全的、有明顯的.標志的消毒設施（或專用消毒間），配備足夠數量供消毒周轉用的理發工具、用具和毛巾、大小圍布。毛巾、大小圍布須做到一客一換一消毒。

　　9、理發用毛巾應與燙發染發用毛巾分開，干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內。

　　10、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，潔面時戴口罩；美容店工作人員的美容前雙手必須清洗消毒，工作時要戴口罩；剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發工具應使用理發工具消毒箱進行消毒。

　　11、室內禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。

　　12、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容不得做創傷性美容術。燙發、染發間或區域設有機械通風裝置。理發、燙發、染發、美容用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條件》和GB7916—87《化妝品衛生標準》的有關規定。

美容院管理制度3

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的.麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

美容院管理制度4

　　一、衛生管理要則：

　　1、服務前一定要仔細洗手；

　　2、顧客使用的物品一定要每人一份；

　　3、店內消毒、殺菌要徹底（根據材料選用適當的方法）。

　　4、工作人員要進行健康管理

　　二、美容院各個空間衛生要求：

　　1、更衣室和接待前臺

　　①更—衣室的清潔：使用中性清潔劑，每天用抹布擦洗，保持潔凈，里面和外面都要進行。

　　②更—衣室的氣味：每天上班后，立即打開門窗，有明顯異味的適當使用空氣清新劑。

　　③地板的污垢：使用玻璃專用的噴霧劑，再用干布擦洗。

　　④衣服架或用品掛鉤：進行適宜的檢查，注意有無破損，數量和干凈程度。

　　⑤顧客服：注意有無異味，是否合身，每個顧客都要換取干凈的.。

　　⑥拖鞋：這個容易忽視，應使用一次性拖鞋。

　　⑦雜志和報紙：不要雜亂，要整齊放好。

　　⑧接待臺：時刻注意潔凈程度，不能有杯子水印、手印等污跡。

　　2、美容室

　　①美容、美體床：每天要進行清潔打掃，整理床鋪。

　　②床單和毛巾：每個顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的。

　　③器械：每個顧客使用前都要清潔或消毒，尤其是直接和顧客身體接觸的器械（導管接頭或刷子等）。

　　④化妝品：事先把基本的化妝品放在小推車上，膏霜類用干凈器具拿取，不能用手拿。

　　⑤照明設備：擦拭干凈，通電正常，并保持適當的亮度。

　　⑥空氣和溫度：要裝空調或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當的溫度。

　　⑦熱水器：能隨時提供適當溫度的熱水

　　⑧垃圾桶：選擇帶蓋的，并使用垃圾袋，每天或隨時清理，適當消毒。

　　⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完畢后，必須將毛巾全拿出，適當通風后蓋上蓋子。

　　3、公共衛生設施

　　①衛生間：坐便器注意及時清理、除臭、每天要清洗，定期檢查破損。

　　②衛生紙：選擇合格產品，及時補充，并定期清潔卷紙桶。

　　③照明設施：如燈泡破碎，立即更換，照明等要定期清潔，不能有灰塵污物。

　　④浴室：浴池做到每客一清潔，做好通風，并用專用消毒毛巾擦干水滴。

　　⑤水龍頭：及時清潔水垢，也要擦干水滴。

　　⑥淋浴器具：注意清潔，檢查出水量的大小和水溫調節，噴頭定期清潔。

　　⑦蒸汽房：溫度的檢查，室內用溫度計有無破損。

　　⑧室內設施的檢查：因長期處于高溫狀態，室內設施物品易炭化，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐墊膜。

　　4、備用品類

　　①美容器械：離子蒸汽機用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。對于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線漏電，拔插頭時千萬不要扯著電線來拔。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。

　　②毛巾或亞麻布用品：每個顧客使用前都要換取干凈衛生的，清洗時先在洗衣機里放入中性清潔劑，充分洗滌后，用脫水機脫水或自然晾干，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用。

　　③工作服：服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動，護理面部和身體時，因動作和手法不同，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著，應盡快清洗，注意不要有折皺。

　　④工作鞋：顏色和形狀要與工作服相配，鞋底要不易發出聲音，便于穿著。

　　⑤發型：長發要束起或盤起，短發不要遮面。

　　⑥清除煙草異味：禁止吸煙。

　　⑦保持口氣清新：不吃大蒜等異味重食品，餐后涮牙，注意口腔清潔。

　　⑧避免不潔體味：時常沐浴或泡澡，保持清潔身體，身心愉快。

美容院管理制度5

　　美容院員工休息包括兩個方面：

　　一是員工的正常休假：

　　（1）每月結束前兩天全體員工將自己下月休息安排報店長主管處，由店長主管進行統一安排，并制作員工休假安排表。

　　（2）員工正常休假天數根據當地美容業的實際情況結合本美容院員工顧客數量比例進行安排。

　　（3）正常休假時間，員工如有放棄者，美容院按照相應補貼進行員工嘉獎。

　　（4）當月生日員工，可獲得生日假期1天。

　　（5）上月加班累積時間超過10小時的員工，按照規定在當月可獲得多休息一天的.嘉獎。

　　（6）同一班次的基層美容師不可同天休息。

　　（7）美容院中層管理者不可同天休息。

　　二是員工的日常請假：請假是除掉員工正常休息時間，因個人事務需要安排假期。

　　1、事假請假制度：

　　（1）店長事假制度

　　請假程序：提前一周填寫請假申請表格———交店務經理或老板處———審批————提請一天進行工作交

　　接給主管

　　天數：店長事假原則上不超過1天

　　（2）前臺人員事假制度

　　請假程序：提請一天填寫請假申請表格———店長審批簽字———下班前進行工作交接給店長或顧問

　　天數：前臺人員事假原則上不超過3天

　　（3）美容顧問事假制度

　　請假程序：提前三天填寫請假申請表格———交主管審批————店長助理簽字————店長簽字———下班前進行工作交接給本組其余負責人

　　天數：顧問事假原則上不超過2天（4）普通美容師事假制度

　　請假程序：提前兩天填寫請假申請表格———交各顧問組長審批———主管簽字———店長簽字———下班前進行工作交接給其余美容師或本組顧問

　　天數：美容師事假原則上不超過3天

　　（5）后勤人員請假制度

　　請假程序：提前一天填寫請假申請表———主管簽字———店長簽字———進行工作交接給臨時工作人員或店長

　　天數：后勤人員事假原則上不超過1天

　　注意事項：如有其他特殊情況需要增加請假天數或者臨時請假者都需由店務經理親自審批

　　2、病假

　　請假條件：

　　（1）提供醫生開據病假條

　　（2）工作時間生病不用請假條

　　（3）勿須提前申請

美容院管理制度6

　　美容院的營業額取決于美容師的能力、心態，美容師的收進取決于自身的'能力所得到的報酬，也取決于公道正規的經營方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專業能力，針對不同的環境，區域有不同的提成，方式如下：

　　1.美容師經培訓考核，可分為店長、顧問、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。

　　2.美容師進職前須經培訓并考試合格方能進職，試用期1-3個月按基本工資待遇，第3個月后升正式美容師。

　　3.試用三個月后可調整基本工資，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。

　　4.每月制定公司業績總額，美容師月目標業績(目標業績也可按照美容師的基礎底薪基本提成定)如：底薪800元，績效工資200元，按業績10%提成計算，美容師當月目標業績應定為10000元，然后才可享受提成，如未達到則只發底薪，扣發績效工資。

　　5.美容師提成可分產品業績提成，療程業績提成。產品提成當月自己銷售或按公司促銷價提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5萬 %

　　1.5萬~3萬 %

　　3萬~5萬 %

　　5萬~8萬 %

　　8萬~10萬 %

　　如超過公司正常折扣關系價提成：同一按 %療程業績提成；當月按公司正常促銷業績提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5萬 %

　　1.5萬~3萬 %

　　3萬~5萬 %

　　5萬~8萬 %

　　8萬~10萬 %

　　關系折扣業績提成：屬于老板、熟人特別低的項目業績提成同一按 %

　　6.服務工作獎金：美容師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎價格給予服務工作獎金，這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務質量不好。

　　具體方法分為：

　　A 2-3元收費低、操縱簡單

　　B 5-8元收費中、服務較勞累

　　C 8-10元服務技術性高、收費較高

　　7.有些方法也可按直接操縱一個客人規定提多少錢，業績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態。

　　8.也可直接按每月銷售的多少提成 %，設有服務工作獎金，設有業績任務獎金。

　　美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業績按當次的業績累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務之美容師應隨時查閱自己客戶資料，負責跟蹤客人的消費時間、情況、金額。

美容院管理制度7

　　1、經常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。

　　2、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛生。

　　3、可重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

　　4、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。

　　5、碗、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。

　　6、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭。

　　7、美容院的光線、溫度（18攝氏度左右）、通風都要符合標準。衛生情況必須良好。

　　8、保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

　　9、隨時供應冷熱水，提供茶杯、飲水機等飲水設備，并保持這些設備的潔凈。

　　10、屋內保持清潔，決不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

　　11、美容室不可用于煮飯，住宿。

　　12、地板上的臟東西必須隨時清理。

　　13、洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、洗手液、衛生紙等，同時也要準備帶蓋的垃圾桶。

　　14、美容師在服務前及上完洗手間后要洗手。

　　15、一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放于干凈、無菌的'柜子里。

　　16、平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。

　　17、使用披肩等塑料制品時，不要接觸到顧客的皮膚。

　　18、粉撲、棉花棒、眉毛鉗、唇掃等類似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用。

　　19、乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中，使用時可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產品若沒用完絕對不可再放回瓶中。

　　20、所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場拿走，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用。

　　21、束發帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用。

　　22、面部護理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中。

　　23、美容師應避免觸摸自己的臉及頭發，如果必須如此做，應該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。

　　24、貓、狗、鳥等寵物不得帶入美容院中。

美容院管理制度8

　　一、美容師的個人衛生要求

　　良好的清潔習慣，高標準的衛生要求，不僅能增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。

　　1、面部

　　美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康，如果皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹，給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養護，如有皮屑和粉刺等要及時清除。

　　2、頭發

　　頭發要保持清潔，要經常洗發，頭發不要粘膩，帶有頭皮屑。發色要正常、健康、不要怪異。發型要適合臉型，美觀。留長發者，工作時要束發。

　　3、口腔

　　口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進行調理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

　　4、手部

　　手部直接接觸顧客皮膚，衛生清潔消毒最重要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過其他物品，如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。

　　美容師不能留長指甲，較長的指甲易碰傷客人的皮膚，并且甲縫里容易藏存污垢，因此，在清洗雙手時，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。

　　美容師操作時不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。

　　5、服裝

　　工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方，適合美容服務工作的需要。工作服要經常清洗并消毒。

　　6、鞋襪

　　工作時不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無異味。

　　另外，作為美容師要經常沐浴，使用香水應清馨淡雅。并應定期體檢，發現病癥，及時治療。

　　二、美容院的室內外環境衛生要求

　　1、美容院室外衛生要求

　　(1)門前地面要干凈，花卉擺放整齊。

　　(2) 燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門框要擦干凈，不留灰塵。

　　(3) 要遵守城管部門的規定，搞好門前三包衛生，不堆放雜物及垃圾。

　　2、室內衛生要求

　　(1)美容室、美發室要獨立開，不能混為一室。

　　(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風換氣設施。最好備有空調機或抽風機、換氣扇等。

　　(3)室內溫度、濕度適宜。室內溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。

　　(4)美容床的密度要適宜，過于擁擠，會影響空氣質量。

　　(5) 要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。

　　(6) 美容院禁止吸煙。

　　(7) 美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲，要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。

　　(8) 洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開用，并及時清洗干凈。

　　(9) 垃圾要及時處理。美容院所產生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對垃圾和污物做到隨時清掃，每日定時清倒，倒掉后應及時對容器進行消毒處理。

　　三、美容院儀器、設備、用品衛生要求

　　1、美容院應準備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經常洗換和衛生處理，頭巾均應為椅位數的5倍以上，小面巾為10倍以上，或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。

　　2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設備及用具。

　　3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導棒等，使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。

　　4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必須立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

　　5、棉花、紗布、棉簽等均應用過即棄，不可重復使用。

　　6、美容操作前先行消毒，包括盛放護膚品的容器，取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

　　7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。

　　8、取出護膚品后要隨手關閉盛化妝品容器的蓋子，以防細菌感染。

　　9、文眉針要一人一針，用過即棄，以避免交叉感染。

　　四、美容院衛生相關知識

　　作為美容師，在個人衛生及工具設備衛生操作過程中經常要用到消毒的'方法，所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹：

　　美容用具是指美容師進行操作時所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具，在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染，如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴格的消毒措施。

　　美容院必須有專用的消毒設備。包括蒸汽消毒設備、無臭氧紫外線消毒設備、消毒柜，并準備足夠的化學消毒劑，如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設備應保證正常運轉，并能達到標準的消毒效果。具體的消毒方法有：

　　1、煮沸消毒

　　將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。

　　2、烘烤消毒

　　主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線烘烤柜內消毒(具體時間看該機的說明書)，使用時取出。

　　3、紫外線消毒

　　主要用于美容器具的消毒及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時間看該機的說明書)，包好后備用。

　　4、酒精消毒

　　75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。

　　5、過氧化氫消毒

　　3%過氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。

　　6、新潔爾滅消毒

　　0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒。

　　7、來蘇水消毒

　　可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。

　　消毒劑應貯存于陰涼、干燥處，瓶上應有標簽。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況，定期更換消毒液。

　　五、美容院衛生注意事項

　　1、加強衛生、消毒教育、增強衛生、消毒意識、嚴把衛生、消毒關。

　　2、消毒液要及時更換，最好現用現配，消毒液放置時間過長，不僅起不到消毒作用，反而會引起污染。

　　3、消毒制度要定專人負責，落到實處，切不可敷衍了事。

　　4、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥，以免發生短路、觸電等情況。

　　5、定期檢查衛生設施如換氣扇、空調、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好，如發現故障，要及時維修。

　　6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟，心存僥幸。

美容院管理制度9

　　一、設施及藥物準備

　　1、紫外線消毒柜或臭氧消毒柜；用于理發用刀、剪、梳子等的消毒。

　　2、蒸汽消毒柜或含氯消毒制劑：用于毛巾、面巾等的消毒：

　　3、醫用戊二醛消毒藥；用搪瓷或不銹鋼滅菌缸浸泡消毒痤瘡針、眉夾等美容工具。

　　二、操作程序

　　1、消毒順序：消毒前先洗凈—消毒—保潔

　　2、消毒方法：

　　A、理發工具消毒：將理發工具放入紫外線或臭氧消毒柜內消毒，消毒時間為20分鐘2剪刀應打平放，雙面消毒。

　　B、毛巾消毒：用蒸汽消毒柜熱力消毒，80℃蒸10分鐘以上或用100—500mg/含氯制劑浸泡15分鐘以上。或使用一次性消毒毛巾。

　　C、痤瘡針、眉夾美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不銹鋼滅菌缸內浸泡30分鐘，2%戊二醛14天理換一次。

　　D、美容用盆：用100—500mg/含氯消毒液浸泡5分鐘消毒或使用一次性衛生塑料袋。

　　E、美容師手部：洗凈后用酒精擦拭或用100—500mg/含氯消毒液浸泡2分鐘。

　　3、保潔：

　　A、采用高溫消毒：消毒后的工具應干爽清潔，可直接放入保潔柜內。

　　B、采用藥物消毒：消毒后的工具應放置10至15分鐘后放入保潔柜內。

　　C、消毒柜兼作保潔柜：消毒后可直接留置柜中，但該柜的容量應不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的工具應消毒后使用。

　　三、注意事項

　　1、所使用的清潔液和消毒液必須是已取得衛生許可證批準文號的合格產品，并在批準的.有效期內。使用單位應保存上述批件的復印件備查。

　　2、用紫外線消毒柜消毒的理發用具必須雙面消毒。

　　3、各類理發工具的總數量應不少于設計最大可容量的3倍。

美容院管理制度10

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗（購物、聊天、辦私事）。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，手機應調到震動，不準玩手機，發信息和接聽手提電話。

　　7、美容院二層為女士專用，員工不得私自帶男士上樓，違者重罰。

　　8、任何人不得私用產品及儀器、浪費美容院物品，違者按相應金領扣罰。

　　9、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　10、嚴禁在顧客面前爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　11、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　12、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立本店和自身的形象。

　　13、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　14、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　15、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　16、樹立良好的職業道德，嚴格按照本店規定的時間及服務流程為顧客服務，未經同意，不準縮時加時，不準私自給顧客用超出護理范圍的物品、給顧客做超出范圍的服務，一經發現按超出部分的5倍賠償或罰款警告。

　　17、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩，違者重罰。

　　18、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　19、員工應服從店長及上級安排工作，不能挑三揀四，按工作服務流程完成工作，違者罰款。

　　20、自覺遵守各項規章制度，做到老板沒在和在一個樣，很好維護本店形象。

　　21、員工之間不得互相包庇隱瞞，不可謊報軍情，一經發現，雙方都要重罰。

　　22、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　23、維護本店利益，不得帶情緒上班，不得談負面的言詞，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　24、尊敬上級及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的公司形象。

　　25、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔，情節嚴重監守自盜者，交往公安部門處理。

　　26、在職員工不準向顧客推銷或推薦其它品牌產品，工作時間內外都不允許。

　　27、如因員工操作程序不當等引發的任何過失，所造成的一切損失和賠償，責任人全權承擔，情節惡劣者，交往公安部門處理。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜、貨柜等干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、電器、儀器不使用時，關閉電源，拔掉插座。

　　7、產品展柜應保持干凈，玻璃門應擦干凈。

　　8、地面、桌面、臺面、電器、儀器等必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　9、衛生間鏡面、地面、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　10、浴室地面、木桶、洗衣機、消毒池等要保持全天干凈，不經許可不準在店內洗頭，洗澡，洗衣服，違者罰款。

　　11、飲水機應勤清洗，及時換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　12、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋架干凈衛生。

　　13、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異味。

　　14、隨手關門，輕關輕開。

　　15、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　16、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　17、吃完飯，碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、8小時班每月4天公休，提前1星期安排，節假日照常上班不準公休。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過15天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期聯系顧客，提醒顧客護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新顧客和特殊情況的'顧客，護理的第二天必須聯系跟蹤。

　　4、節假日打電話或信息問候，加強顧客對本店的印象，讓顧客覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的顧客名單，進行電話或信息問候，提醒顧客來店做生日護理。

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位顧客，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付顧客，一經發現重罰。

　　8、如接到顧客投訴，是員工自身原因造成的應當面和顧客賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上罰款并停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、員工不得私自給顧客做超出范圍的服務（包括私自加時、減時，加項、減項及本店未推出的項目等），做到對待每一位顧客都要公平、平等。

　　10、熱情對待每一位顧客，不準分高低貴賤，不得對顧客無禮，不得和顧客頂嘴，同等對待。

　　11、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重顧客的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

　　六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、顧客買單時，應帶顧客到前臺交付貨款，須開收據，并在賬本注明。

　　3、本店禁止一切賒賬行為，如有特殊情況由接待顧客的員工現行墊付，員工賒賬金額過大拒不墊付且超出賒賬員工本人工資范圍的，本店將交往公安部門處理。

　　4、顧客如欠款，應在賬本上注明，服務的美容師簽字。

　　5、美容師離職前所有工作需交接好。

　　6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，情節嚴重者視開除并交往公安部門處理。

　　7、員工如賬目不對，少收款，如不可追回，按實際金額差額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、做到每天盤點，做好出庫、入庫賬。

　　每天盤點人員簽字，實行責任制，出錯罰款。

　　2、每月的15日前上交上月貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應記賬簽字，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，及時要貨，特殊情況，應和配貨人員提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、發現員工私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除押金及當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　以上各項規章制度，大家須嚴格遵守

美容院管理制度11

　　儀容儀表制度

　　一、服務人員在營業中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

　　二、工作時間，要求化職業淡妝，不得濃妝艷抹，發型要簡潔大方便于工作（過耳長發須盤起、不做怪異發型），服務人員不涂抹指甲油，指甲不能留得太長。

　　三、營業環境服務人員不佩戴戒指、項鏈等飾品，不得使用味道過濃的香水。

　　預約制度

　　一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調度。

　　四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確保客人在預約時間得到準時服務。

　　五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

　　六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的`服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。

　　輪籌服務制度

　　輪籌原則

　　（1）按順序輪籌（未預約，顧客無選籌，前臺無選籌，前臺按此型輪籌）。

　　（2）按美容師有資格輪籌的項目輪籌。

　　（3）按顧客的點籌進行輪籌。

　　（4）按經理的要求進行輪籌。

美容院管理制度12

　　1、總則

　　營業場所廳面衛生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后衛生清潔

　　（1）清理地毯、沙發等軟家具的灰塵。

　　（2）硬地面的打掃和濕拖。

　　（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。

　　（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。

　　（5）使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

　　（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

　　（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。

　　（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

　　（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

　　（10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

　　（11）注意國個人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

　　（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。

　　3、衛生大掃除的安排

　　（1）每天一次營業區域衛生清理，包括：

　　①美容美發用品、用具、產品設備的加水。

　　②清理地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

　　（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床柜、窗簾、床底、沙發。

　　（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

　　4、美容院常規消毒步驟及注意事項

　　（1）消毒前應注意的安全問題：

　　①遵守國家有關安全標準，保持工作環境的安全。

　　②注意保質，計算化學藥劑時要小心準確。

　　③稀釋化學藥劑要注意通風，同時戴上橡膠手套與護目鏡。

　　④每一容器都要貼上標簽。

　　⑤祥讀并依照說明書使用。

　　⑥不要吸入化學藥劑或溶液所散發出的煙。

　　⑦稀釋化學藥劑時應避免溢出。

　　（2）常規消毒步驟：

　　①用肥皂與熱水徹底清潔工具。

　　②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。

　　③將工具浸入殺菌液中，浸入時間請參考表4－1。表4－1美容院使用的殺菌劑名稱形態強度浸泡時間酒精液體70％溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上

　　④取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。

　　⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。

　　（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：

　　①工作前必須先洗手并做消毒。

　　②工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。

　　③東西要放好，避免意外溢出或打破。

　　④工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。

　　⑤為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的產品絕對不可再放入罐內。

　　⑥消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標簽，不要和其他瓶子弄混。

　　⑦使用殺菌劑時最好戴上橡皮套，并注意通風良好。

　　5、美容院衛生措施及標準

　　（1）經常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。

　　（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛生。

　　（3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

　　（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

　　（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

　　（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

　　（7）徹底遵守政府衛生機構所公布的'有關規章制度。

　　（8）美容院的光線、溫度、通風都要符合標準，衛生情況必須保持良好。

　　（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

　　（10）隨時供應冷、熱水，并請提供茶杯、飲水機等飲水設備。

　　（11）水、電設施應適當設立。

　　（12）屋內保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

　　（13）美容院工作區不可用于煮飯、住宿。

　　（14）地板上的臟東西應隨時清理。

　　（15）洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛生紙，同時也要準備上蓋的垃圾桶。

　　（16）美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

　　（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。

　　（18）平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。

　　（19）使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。

　　（20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可以用手取。

　　（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

　　（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

　　（23）束發帶或美容顧客已經用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

　　（24）臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

　　（25）美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發，如果必須如此做，應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。

　　（26）狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中。

美容院管理制度13

　　1、美容美發場所從業人員上崗前必須進行健康檢查，領取“健康證明”和“衛生知識培訓證明”后方能上網工作。

　　２、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病，治愈前不得從事直接為顧客服務的.工作。

　　3、理發店、美容店直接為顧客服務的從業人員每年進行一次健康檢查。

　　4、美容美發場所從業人員上崗前必須接受衛生知識培訓，學習有關的衛生法律法規，基本衛生知識和基本衛生操作技能等，熟悉并嚴格執行本崗位的各項衛生操作規程和有關衛生要求。

　　5、美容美發場所從來人員上崗后每兩年進行一次衛生知識復訓。

　　6、健康檢查項目按衛生部《預防性體檢管理辦法》進行，“健康證明”均不得涂改、轉讓、倒賣、偽造。

　　7、美容美發場所從業人員必須講究個人衛生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發，穿戴整潔工作衣帽。

　　8、美容美發場所經營單位建立從業人員衛生檔案，有連續二年應檢與應培訓人員、已檢與已培訓人員和已領健康證、培訓證人員名單；有衛生監督部門通知的不合格人員名單及其去向記錄。

美容院管理制度14

　　美容美發的公共用品用具，是指美容美發場所和美容美發操作過程中使用的，與顧客密切接觸的物品。美容用品用具包括美容棉（紙）、倒膜用具、修手工具、眉鉗、刷子、梳子、美容盆、美容儀器等物品；美發用品用具包括圍布、毛巾、刀剪、梳子、推子、發刷、胡刷等物品；以及拖鞋、飲（杯）具等。

　　（一）公共用品用具消毒的.基本要求

　　1、毛巾、面巾、床單、被罩、按摩服、美容用具、剃須刀、皮膚病患者美發工具、拖鞋、飲具等公共用品用具應一客一換一消毒，其他用品用具至少一日一消毒；清洗消毒后分類存放；直接接觸顧客毛發、皮膚的美容美發器械應一客一消毒。

　　2、美容用唇膏、唇筆等應專人專用，美容棉（紙）等應一次性使用，胡刷、剃刀宜一次性使用。

　　3、美發用圍布每天應清洗消毒，提倡使用一次性護頸紙。

　　4、美容用盆應一客一用一消毒，美容袋一客一用一換，美容用化妝品應一客一套。

　　5、公用飲（杯）具應一客一換一消毒，消毒后貯存于專用保潔柜內備用，已消毒和未消毒飲具應分開存放。保潔柜應保持潔凈，不得存放其他物品。提倡使用一次性飲具。

美容院管理制度15

　　一、總則

　　（1）為加強美容院的財務工作，發揮財務工作的美容院經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本規定。

　　（2）美容院財務管理人員的職能：

　　1、建立健全財務管理的各種規章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律。

　　2、積極為經營管理服務，促進美容院取得較好的經濟效益。按照經濟核算原則，定期檢查，分析美容院財務、成本和利潤執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好美容院參謀。

　　3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有關部門降低消耗，節約費用、提高經濟效益。

　　4、合理分配美容院收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。

　　5、配合財政、稅務、銀行等部門，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。

　　6、完成美容院交給的其他工作。

　　二、財務工作管理。

　　（1）會計年底自1月1日起至12月31日止。

　　（2）會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規定。

　　（3）財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證。有關人員都必須在記帳憑證上簽字。

　　（4）財務工作人員對本美容院實行會計監督。財務工作人員對與事實不合的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。

　　（5）財務工作人員應當會同主管進行財務盤點，保證帳簿記帳記錄與實物、款項相符。

　　（6）財務工作人員發現帳簿記錄與實物、款項不符時，應及時向主管進行書面報告，并請求查明原因，做出處理。財務工作人員對上述事項無權自行做出處理。

　　（7）財務工作人員應根據帳簿記錄每月編制會計報表上報主管。

　　（8）財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。財務工作人員辦理交接手續時，由主管監交。

　　三、財務收支管理制度

　　（1）生產性開支：在滿足美容院提供美容院服務的正常需要，又要庫存合理的前提下，產品采購人員根據“請購單”和主管審批的用款計劃，購買產品，一般情況下采用貨到驗收付款的方式。（2）嚴格控制非生產性開支。

　　（3）固定資產購置。各員工無權自行購買相關產品。需要時，需有關人員提出申請，主管審批后由產品采購人員統一購買。

　　（1）差旅費的開支：由于工作需要經批準到外地開會、學習及授課的，根據本美容院差旅開支的有關規定，出差回來后一周內憑據主管簽名核實后報財務管理人員報銷。

　　（2）財產保險、廣告費用、上交稅金、水電費、電話費等費用的支付，由主管審批，財務管理人員辦理。（3）勞動工資的支付。按照勞動合同的有關規定，應按期發放員工的工資。

　　三、現金和支票管理制度

　　（1）美容院可以在下列范圍內使用現金：①職員工資、津貼、獎金；②個人勞務報酬；③出差人員必須攜帶的差旅費；④結算起點以下的零星支出（結算起點由主管確定）；⑤主管批準的其他開支。

　　（2）財務人員支付個人款項，超過使用現金限額的部分，應當以支票支付；確需全額支付現金的，店長批準后支付現金。

　　（3）美容院固定資產、辦公用品、老保、福利及其他工作用品必須采取轉帳結算方式，不得使用現金。

　　（4）財務人員支付現金，可以從美容院庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現金收入中直接支付（即坐支）。

　　（5）財務人員從銀行提取現金，應當填寫“現金領用單”，并寫明用途和金額，由店長批準后提取。

　　（6）財務工作人員要進行往來業務的現金提送，數額巨大時，應加派人員辦理。

　　（7）每日營業終了，除酌留一部分沖為次日營業開始時必要的支付支付資金外，所有款項應盡量送存銀行。

　　（8）美容院職員因工作需要借用現金，需填寫“借款單”，經財務工作人員審核；交主管批準簽字后方可借用。超過退款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。

　　（9）憑發票、工資單、差旅費及美容院認可的有效報銷或領款憑證，填制記帳憑證，經手人簽字，財務工作人員審核金額數量無誤，主管批準后支付現金。

　　（10）工資由財務工作人員依據每月提供的核發工資資料代理編制職員薪資表，交主管審核和簽字，財務人員按時提款，當月發放工資，填制記帳憑證，進行財務處理。

　　（11）無論何種匯款，財務工作人員都需審核“匯款通知單”和有關憑證，分別由經手人、主管簽字。

　　（12）財務工作人員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金支付。帳目應當月結，每日結算，帳款相符。

　　（13）支票由財務管理人員專人保管。支票使用時需有“支票領用單”，經店長批準簽字，然后將支票按金額填上，加蓋印章，填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。

　　（14）支票付款后憑支票存根、發票由經手人簽字、財務管理人員核對、店長審批。填寫金額無誤，完成后交財務管理人員。財務管理人員統一編制憑證號，按規定登記銀行帳號。

　　（15）凡與美容院業務有關款項的支票，不分金額大小由主管審批簽字。

　　四、會計檔案管理制度

　　（1）凡是本美

　　美容院的會計憑證、會計帳簿、會計文件和其他有保存價值的資料，均應歸檔。

　　（2）每日的`銷售項目及銷售數量還有現金帳至少要保留半年以上。薪水單、作廢的支票、每月及每年總帳之報表至少要保留7年。服務記錄與盤點清單也應妥善保存。有系統的盤點制度可避免進貨過多和避免供應短缺；年底時可做計算凈利的根據。

　　（3）會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止時間、號數、單據張數，由財務工作人員簽名蓋章、歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。

　　（4）會計報表應分月、季、年報，按時歸檔，并分類填制目錄。（5）會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會計檔案，需經主管批準。

　　五、財務盤點制度

　　1、盤點范圍（1）化妝品：用于顧客的臉部，使用一次其產品價值即變成營業收入者（無形消費商品的營業收入），屬于每日需盤點的對象，如洗面奶、化妝水、潤膚乳等。（2）固定資產：一次購入即可長期使用，只須每年盤點一次的物品，如空調、美容儀器、床鋪、凳椅等。（3）消耗品：輔助美容服務，不需盤點，如辦公用紙、筆、紗布、棉花、衛生紙等。（4）現金、票據、租賃契約等。

　　2、盤點方式

　　（1）年中、年終盤點。（2）月末盤點。（3）不定期抽點。

　　3、盤點注意事項

　　（1）財務管理人員擬定判定計劃表，主管批準后，簽發通知，期限辦理盤點工作。

　　（2）盤點應盡量采用精確的計算器，避免用主管的目測方法，每項項目數量確定后，再繼續進行下一項，盤點后不得更改。

　　（3）現金、存款等項目，除年中、年終盤點外，總經理至少每月抽查一次。

　　（4）現金、存款等項目盤點，應于盤點當日下班未行收支前或當日下午結帳后辦理。

　　（5）存貨盤點，以當月最末的一天及翌月1日進行為原則。

　　（6）盤點物品時，實際盤點數均應詳細記錄于“盤點統計表”。

　　（7）盤點完畢后，財務管理人員應對盤點情況進行匯總，編制“盤點盈虧報告表”，核算盤點盈虧金額。

　　六、財務分析細則

　　1、財務分析每日、每月進行經營結算，并定期進行成本、盈虧核算，以了解美容院的經營情況。