物業公司管理制度合集15篇
在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的物業公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業公司管理制度1
1、負責部門的文件撰寫、整理工作;
2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;
3、負責辦理各類外來人員的出入證件;
4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄;
5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案;
6、負責做好文件、記錄、卡的.管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;
8、通過各種媒介做好宣傳工作;
9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動;
物業公司管理制度2
一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度;嚴格遵守和自覺執行安全操作規程;認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。
二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。
三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。
四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。
五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。
六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。
七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。
八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的.事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。
十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。
十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。
十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決;交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時做好報修工作的`登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。
十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。
十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。
物業公司管理制度3
為認真做好崗位的工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起的`工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。
3、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各公共秩序維護員到各自崗位換班；
2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作；
3、公共秩序維護人員交接班時，必須認真填寫《上海洋譽物業有限公司公共秩序維護交接班登記表》，并簽名確認，發現問題，交接雙方必須當面說明，如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班的問題，應立即報告領班或部門負責人處理；
4、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；
物業公司管理制度4
1目的
通過對物資的儲存、防護、交付工作、工具借用,確保物資、工具以完好狀態交到使用部門手中。
2適用范圍
適用于本公司物資的儲存、防護和交付工作及工具借用。
3相關標準要素
gb/t19002-iso90024.6
4相關文件
4.1質量手冊
采購
4.2物資儲存、防護、交付和工具借用
5職責
保管員按倉庫管理規程做好物資庫存管理工作,保證庫存物資的完好和物資庫存處于管理受控狀態。
6實施程序
6.1采購物資的驗收
6.1.1采購員對采購的物資應按采購單的要求驗證采購物資的數量、規格,驗收合格后采購人員填寫入庫單,經簽字后在倉庫辦理入庫。
6.1.2倉庫保管員根據入庫單認真核對入庫物資的數量、型號、規格和物資外觀檢查完整無損、無缺。
6.1.3如發現物資的型號、規格、數量及質量有問題,應記錄在入庫不合格記錄表中,說明處理的方式并報經理部經理批準,批準后由倉庫保管員進行處理。
6.1.4保管員在物資入庫單上簽字,入庫的物資由保管員進行帳簿登記,做到帳、物、卡相符。
6.2儲存和防護
6.2.1物資辦理入庫手續。
6.2.2物資辦理入庫手續后,將物資存放在合適的環境內,物資排列要利于存入及發放,物資存放處標上貨物紙牌標記,注明貨物名稱、數量、日期。
6.2.3物資存放期間進行適當防護。防潮的物資存放在鐵架的上層;防鼠、防蟲的物資存放在鐵柜內;防銹的`物資油封后存放在鐵架上。防止物資交付前損壞,發現問題應及時向領導和有關部門報告。
6.2.4倉庫每月對庫房存放的物資進行檢查,對發現問題的進行處理,并記錄檢查結果。
6.3交付
6.3.1物資辦理出庫手續
6.3.1.1領用物資由領用人填寫領料單,填寫用途,經班組長或主管技術員簽字及領用人簽字。
6.3.1.2保管員必須根據批準后的領料單,發放物資。
6.3.1.3物資發放時,保管員應按先進先出的原則進行。
6.3.1.4物資發放后,保管員應在領料單上簽字,并進行帳簿登記。
6.4工具借用歸還
6.4.1工具借用由借用人填寫借用單,簽字,保管員憑借用單發放。
6.4.2工具歸還時保管員根據借用單核對借用工具、型號、規格、數量、質量。
7相關文件
7.1物資的入庫單、建卡、臺帳
7.2收、放、存明細年報表
7.3報表明細入庫出庫表
7.4定期檢查記錄
7.5驗收不合格記錄
7.6材料領用單
物業公司管理制度5
第一條根據物業法和《xx醫院家屬區物業管理及收費方案》的相關規定，并結合小區實際情況，特制定本辦法。
第二條物業管理模式
州醫院家屬區物業管理委托昌吉市恒嘉物業服務有限責任公司負責管理。由家屬區業主代表委員會、醫院總務科、保衛科負責監督檢查。
第三條物業服務
（一）房屋管理
1、物業公司每年與業主簽訂一次《物業服務與管理協議》，便于物業管理處建立業主檔案。
2、凡需進行室內裝修的業主，在動工前必須到物業管理處辦理裝修登記手續，方可進行室內裝修。裝修中如發現有下列情況，物業管理處將根據情況給予警告或經濟處罰，情節嚴重的將上報有關部門。？產生超標噪音引起周邊業主投訴的；
3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。
4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業主的；
5、破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的；
6、為保護屋頂防水層，嚴禁業主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業主的相關財產損失的`賠償責任。
7、本小區樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業
公司負責，其費用屬物業管理費用中范圍的，在物業管理費用中列支；自用部分的維修由業主負責，業主可以選擇物業公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業主自理。
（二）衛生保潔
1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。
2、根據小區實際合理布設垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象。垃圾站垃圾無外堆現象，應及時通知相關部門清運，保持環境衛生整潔。
3、住宅樓樓道、扶手衛生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。
4、公共區域玻璃每年擦洗兩次。
5、根據實際開展對公共區消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
6、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫院保衛科進行處理。
（三）庭院綠化
1、禁止業主在綠化帶內種植蔬菜、飼養家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。
2、根據氣候狀況和季節，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預防病蟲害。
3、根據庭院實際和經費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環境。
（四）公共秩序
1、設立門衛室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區，無外來閑雜人員，確保小區安全，不發生任何被盜、被搶情況，現場無打架斗毆，發現問題及時處理。
2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區域。業主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內出現刮擦、丟失等現象，物業不予負責。
3、為緩解院區停車難問題，家屬區有停車位車輛不得將車輛停放在工作區停車場內，如經發現，扣罰車主200元。
第四條物業服務費及各項代收代付費用的繳納
1、物業管理費
小區物業管理費按昌州計價費（20xx）44號文件一級物業標準0。55元/月/平方米，按季度暫由醫院物資管理科收取。
2、機動車場地占用費
機動車場地占用費根據《新疆維吾爾自治區物業服務收費管理辦法》（新發改法規【20xx】3088號）文件的規定，小區車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區業主的車輛實行包月制，每車每月40元。業主車輛需在物業管理處登記造冊，由物業管理處為業主指定固定停車位，業主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫院保衛科審核后交財務科從業主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業管理處報醫院物資管理科代為收繳。本院職工優先享有停車位使用權。
3、業主水、電費按相關部門物價標準收取。居民用電為0。55元/度，
商業用電為0。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫院物資管理科收取。
注：物業費用支出情況由醫院總務科和業主委員會代表進行監督審查，按年公布物業費用支出情況。
第五條本辦法由醫院總務科負責解釋。
第六條本辦法自20xx年4月1日起執行。
總務科
20xx年3月12日
物業公司管理制度6
1.0目的
規范合同的評審、簽署、履約跟進、歸檔管理工作程序,確保公司利益、信譽得到保障。
2.0適用范圍
適用于物業管理公司所有合同的管理工作。
3.0職責
3.1總經理負責公司所有合同的簽署及重要合同的評審。
3.2人事行政部負責本項目合同審核、監管及歸檔(包括員工勞動合同)。
3.3各部門負責人負責合同的履約執行。
4.0程序要點
4.1合同管理的范圍:包括對外提供服務的合同和對外委托服務的合同。
4.1.1對外提供服務的合同,包括以下幾類:
(1)開發/建設單位或業主委員會委托進行物業管理的合同;
(2)投標書;
(3)對外租賃合同;
(4)公司承諾提供的常規服務和管理合同;
(5)顧客(業主、住戶或其他委托方)委托公司進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運及其他有償服務的合同;
(6)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;
(7)其他對外提供服務的合同。
4.1.2對外委托服務的合同,包括以下幾類:
(1)采購合同;
(2)招標合同;
(3)勞動合同;
(4)公司委托顧客(供應商或其他受委托單位)進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運等合同;
(5)其他須進行對外委托服務的合同。
4.2合同的形式包括以下幾種形式。
4.2.1書面的和非書面的。
4.2.2協議或其他法規性文件的規定和要求。
4.2.3規范合同和格式合同。
4.2.4口頭承諾。
4.2.5招、投標書。
4.3合同的制定。
4.3.1一般情況下由合同的執行部門負責制定,其內容包括以下條款:
(1)標的;
(2)數量和質量(或工作內容);
(3)價款或酬金;
(4)履約期限、地點方式及其他履約條件;
(5)合同終止條件;
(6)違約責任;
(7)專用合同約定的其他必要條款。
4.3.2各種合同若有合同范本,可依照合同范本填寫或修改各項條款。
4.4合同的評審。
4.4.1評審權限:
(1)標的在10萬元以下的合同,由總經理委托分管副總經理組織合同執行部門及人事行政部經理進行評審;
(2)標的在10萬~50萬元的合同,由總經理組織有關人員進行評審;
(3)標的在50萬元以上的合同,由董事會進行評審。
4.4.2評審內容。
(1)對外提供服務合同的評審內容:
公司的履約能力;
顧客提供的價格;
合同的風險;
合同的條款是否明確;
合同是否合法;
合同的社會效益;
其他需要評審的內容。
(2)對外委托服務合同的評審內容:
分供方的履約能力;
分供方提供的價格;
分供方的信譽;
分供方提供服務的售后服務;
合同的`條款是否明確;
合同是否違法;
合同的風險;
合同履約監控能力;
其他需要評審的內容。
4.5合同的簽署與生效。
4.5.1合同經評審合格,由總經理簽署。非書面的合同除外。
4.5.2經總經理簽署的合同按印章管理規定辦理蓋章審批手續。
4.5.3所有書面合同均須加蓋公司印章,合同頁數在一頁以上的必須加蓋騎縫章。
4.5.4經簽署并加蓋公司印章的合同正式生效,須公證的合同,經公證后生效。
4.5.5公司承諾提供常規服務和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。
4.5.6生效的合同原則上一式四份,公司與顧客各兩份,需進行公證的須報公證機關一份備案。
4.6合同的編號與歸檔。
4.6.1書面合同統一進行編號,編號的方法按檔案管理的規定辦理。
4.6.2一般情況下書面合同由公司人事行政部統一歸檔(經總經理審批同意,由其他部門保管的除外),歸檔方法按檔案管理的有關規定辦理。
4.6.3公司歸檔合同原件,合同履行完畢或需分階段付款的,報財務部存檔一份,部門需按合同條款監督顧客履約的,按檔案管理的有關規定辦理復印審批程序后,由部門負責人保管一份復印件。合同執行完畢后,須將合同返還公司歸檔。
4.6.4合同條款涉及保密事項的,有關部門均承擔保密責任。
4.7合同的履約。
4.7.1對外提供服務的合同,由提供合同服務的部門負責履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。
4.7.2對外委托服務的合同,由合同執行部門監督分供方履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。
4.7.3合同執行部門須將合同履約階段性情況向總經理匯報,重要合同須以書面形式匯報。
4.7.4公司監控所有書面合同(員工勞動合同除外)的履約進度,對違反合同進度的及時向總經理匯報。
4.7.5合同履約完畢,對重要合同的執行效果再次進行評審。
4.8合同的變更與廢止。
合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現需進行合同條款變更或廢止時,由合同執行部門向人事行政部提出合同變更申請,人事行政部按合同評審程序跟進評審變更條款或廢止合同,重要合同由總經理直接組織變更條款或廢止合同。
4.9合同的續約。
合同期滿且需辦理續約的,由合同執行部門按合同要求提前通知人事行政部,由人事行政部經理按合同評審程序跟進評審,重要合同由總經理直接組織合同評審。
4.10合同的統計。
每年12月31日前,由人事行政部對書面合同進行清查統計,寫出專題報告。專題報告內容
包括:合同清單,履約完成情況,存在或需跟進的問題等報總經理審閱。總經理給出批示意見,由人事行政部按總經理批示意見辦理。
5.0相關記錄表格
5.1《合同臺帳》文件編碼:cd/jy/qr/006
5.1《合同評審表》文件編碼:cd/jy/qr/007
6.0相關支持性文件
物業公司管理制度7
名軒嘉苑小區物業管理制度體系
名軒物業管理
工作職責管理制度考核細則一、工作職責
1．保潔員職責（1）．室內保潔員職責（2）．室外保潔員職責2．保安職責
二、管理制度1．住宅樓室內保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區安全管理制度4．小區綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養管理制度6．小區照明燈的管理制度7．小區健身器材管理制度8．小區車輛出入、停放管理制度9．非機動車庫管理制度10．冬季掃雪管理制度11。小區物業管理人員規章制度。12．小區物業管理人員禮貌用語。13.小區草坪警示用語。14。門衛工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17。小區警示用語三、考核細則1．保潔員（室內、室外）考核細則2．保安考核細則3保安班長考核細則
小區物業各類管理制度
為加強對物業人員的管理，實現規范化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區依法管理，建設文明小區，特制定本辦法，望物業管理人員遵守相關制度。
一、住宅樓內衛生管理制度
1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。
二、小區內住宅樓外衛生管理制度
1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2．每天掃一次道路、健身場。
3．白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。
5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。6．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區的安全管理制度1．閑雜人員不得入內。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3．保安須每半小時巡視小區一次：發現可疑情況及時處理。4．防盜防竊、防止破壞小區內的一切設施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設施、設備，使其處于正常使用狀態；保證小區無火災隱患。7．提醒業主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
四、小區的綠化管理制度
1．定期拔除草坪中的雜草2．根據需要及時給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米，樹木須澆透20厘米。3．每年修剪花草樹木2次。4．花草樹木每年施肥一次。5．草坪、林帶中不得有雜物、垃圾。6．嚴禁他人踐踏花草、樹木。
五、人工渠、涼亭及魚類飼養管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月換一次水。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物。5．定期施放魚飼料。6．涼亭表面應保持良好，地面應保持干凈，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫。
六、小區照明燈的管理制度
1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應及時處理。2．按時開關照明燈；夏秋季：21.30開燈，0.30關燈；春冬季：20.10開燈，0.00關燈。3．嚴禁他人特別是兒童隨意開關照明燈。七、小區健身器材的管理制度1．健身器材應保持完好2．發現健身器材有松動等不安全隱患應及時維護、修理。3．非小區住戶人員不得進入健身場。4．發現有人在健身的過程中有野蠻行為的應加以制止。八、冬季掃雪的
管理規定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時內完成掃雪任務。2．清掃的雪應整齊地堆放在林帶、路旁。3．清掃過的路面應無明顯雪、冰塊。且露出路沿石、路肩。4.雪堆應離開路巖石10厘米。5．道路積雪應使用手工工具清掃；嚴禁在道路上撒鹽、融學劑等化學物品以防損壞路面。6.分工情況：室內外保潔員分辨負責1#區及5#樓對應的東面南北走向路段和3#.區4#樓對應的東面南北走向路段。夜班警衛負責小區內西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊。白班警衛負責2#區及對應的東面南北走向道路。九．門衛工作制度
1、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。2、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
3、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度。
4、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
5、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
6、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。7、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
8、嚴格交接班制度；交班前，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。9、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
10、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
11、完成領導臨時安排的其它工作。13、住戶地下室被撬一次，無論是否丟失物品，首先罰款50元，丟失物品照價賠償。
十、停放、出入小區車輛的管理
1．進出、停放小區的車輛須服從物業保安的管理。2．駛入小區的車輛不得超過5公里/小時。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區；2噸以上的卡車不得進入小區，特殊情況者除外。4．凡停放在小區的車輛必須停放在指定地點；若在小區過夜，須收取相應的管理費：小區住戶的車輛按月收費，其他按天收取。5．非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件方可放行，并做好登記；駛出小區時應對其進行檢查。6。進入小區的貨車，卸完貨物后應立即離開，因故不能離開的應停放在指定地點。7．外來車輛未經批準不得入區。8．門衛應堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放的有關規定，發現可疑情況應及時處理，不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。9．凡違反以上規定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰，情節嚴重者將移交公安部門處理。附：收費標準明細．微型小型中型備注車收費標車主準型
屬小區住戶屬非小區住戶
25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日
若買車位，按相應車型費用的20%加收。
十一、非機動車輛、自行車棚的管理制度1．進入小區的車輛應停放在指定地點且擺放整齊，夜間非機動車必須入庫存放，保安應提醒業主鎖好自己的車輛。2．車輛入庫時應提醒業主將車擺放整齊。3．自行車棚地面應隨時保持干凈，保潔員每星期打掃一次。4．車棚每天0.00分關門上鎖，次天7.30分開門放行。
十二、小區物業管理人員規章制度小區物業管理人員規章制度
1．管理人員應該遵守國家的有關法律、法規、方針政策：做到遵紀守法。2．遵守公司的一切規章制度。服從公司安排，聽從公司領導指揮。3．負責小區的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償。4．負責小區的衛生：引導居民講究衛生，不隨地吐痰、扔垃圾。
5．負責小區的綠化：管好花草樹木，營造美好家園。
十三、十三、物業管理人員文明禮貌用語
1。對業主說話時語調要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢。2。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言。3。不準模仿業主的語言語調和談話。4。要注意稱呼業主的姓氏，在未知業主姓名之前，應稱呼(先生／女士、小姐)。5。講話注意語言藝術，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時，應說：“謝謝”；ｂ.請求業主、同事做任何事前，應使用“請”、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時，應使用“對不起”、“不好意思”等；ｄ.表示感謝時，應使用“謝謝”、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應。6。業主來訪時要主動問好，說“早上好／您好”，業主走時要講“再見／您慢走”等。同事之間見面也應相互問候。7。面對業主打招呼時，不準講“喂”，應說“您好／早上好／新年好”。8。業主詢問管理方面的事情時，應耐心回答，任何情況下不準說“不知道”，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時，應說“對不起，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯系電話和姓名，我將再次與您聯系”。9。不要與業主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑。10。遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時，應說“歡迎光臨／歡迎指導”，并熱情接待。十四、小區警示用語1．腳下留情，草上留青2．別亂扔垃圾，我怕臟3．小草有生命，足下多留情。4．我給你芳香，你給我潔凈。5．草綠花美，這兒真好。6．芳草青青，足下留情。7．小草微微笑，請你旁邊繞。8．青草茵茵，踏之何忍。9．小區是我家，綠化靠大家。10．繞行三五步，留得芳草綠11．送人玫瑰，手有余香。12．時代變，時間變，相互關愛不變。13．善待老人就是善待明天和自己。14．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。15．鄰居是兄弟，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎？（垃圾桶）17．痰紙一揮間，風度盡逝也。18.孩子學習需寧靜，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）
十五、收費人員管理制度
1.2.3.4.收費人員必須按規定的標準按期收費，不得擅自增減。收取的費用務必當天上交公司財務部，最晚不能超過第二天。未經有關領導同意不得擅自挪用費用。收取住戶管理費（停車費）后須向住戶開蓋有公司財務章的收據；同時保管好底聯以備查賬。不得私自修改、涂抹票據。5.建好票據資料，按
月上報公司財務。6.做好物業管理費用（停車費）的收取臺帳，隨時掌握費用的收取情況。7.協助公司財務部向業主定期公布物業管理費用的收支情況。
十六、關于上班時間的規定
1.室內外保潔員原則上不考勤，主要考核工作質量，但有事外出須向班長請假；室外保潔員每天中午14點至16點值班。2.夜班警衛每天20點30分接班，第二天10點交班。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的.安排，班長聽從公司的安排。十七、十七、有關樓頂安裝太陽能熱水器的規定
為維護小區物業的整體美觀、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然、環保能源，針對小區居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器，必須爭得物業管理部同意后方可安裝；并交納安裝保證金300元。1．用戶的太陽能熱水器必須安放在樓頂的指定地點，且與其它用
戶的熱水器排列整齊，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他
公共設施。3．具體的安裝應符合下列要求：
（1）.制作大于太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平臺；（2）平臺可用磚混或混凝土制作；
（3）太陽能熱水器的底座必須置于平臺中央。上述條款完工，經物管人員檢查驗收合格后，方可退還安裝保證金。否則保證金不予退還。4．用戶在使用熱水器的過程中應加強維護與管理，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應引起注意，防止漏水以免損壞樓頂與墻體。5．一旦發現有滲漏現象必須立即處理或停止使用。新疆名軒房地產物業管理部
溫馨提示
小區各位業主你們好為確保你和你的家人出行、居住的方便，我們通過多方搜集、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關事項：1.關好單元防盜門：以防盜防竊；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設施。2.小區是我家，維護環境靠大家：請你教育小孩，不要亂扔垃圾，不要在單元樓過道、小區內路面隨地吐痰；不要踐踏草坪、攀折樹木。3.如果你要交物業費、請到物業辦辦理，或撥打電話6059990、13999329762、6030501.。取暖費收取電話6038027。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電
話6015074、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務中心電話6016321、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發往各地的長途汽車,撥打電話6011232
8.急救中心電話6023143飛機票預購電話6056555小區物業各類管理制度
為加強對物業人員的管理，實現規范化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區依法管理，建設文明小區，特制定本辦法，望物業管理人員遵守相關制度。
一、住宅樓內衛生管理制度1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。
二、小區內住宅樓外衛生管理制度1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2．每天掃一次道路、健身場。
3．白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。
5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。6．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區的安全管理制度1．閑雜人員不得入內。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3．保安須每半小時巡視小區一次：發現可疑情況及時處理。4．防盜防竊、防止破壞小區內的一切設施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設施、設備，使其處于正常使用狀態；保證小區無火災隱患。7．提醒業主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
物業公司管理制度8
1.根據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度(規定)及記錄。
2.負責擬定新接收物業的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的'具體籌備工作。
3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。
4.組織人員定期培訓，提高服務質量。
5.經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。
6.負責處理清潔工作對口業務往來事宜。
7.全程監督控制各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規定標準。
8.完成本部門的管理目標:
對保潔服務滿意率達96%以上
新員工入職培訓達99%
對客投訴處理率達100%
確保場所工作人員無重傷以上事故
物業公司管理制度9
1.0目的
保證供方提供的物資和服務符合組織要求達到的規定標準,對產品服務的最終實現提供優質保障;
2.0適用范圍
適用于公司對物資采購的控制及對評價、選擇供方服務的管理;
3.0職責
3.1管理部根據實際情況,選擇物資供應商和供方,并進行供方評審確定物資供應商和供方名單;
3.2辦公室負責員工標識、辦公用品等物資的采購,管理部負責其它物資的采購;并分別制定《物資采購計劃單》;;
3.3各相關責任部門負責物業管理過程供方提供服務的控制;
3.4各倉庫由各部門(管理處)負責管理,倉管員負責各類已采購物資的質量、數量、驗收及采購物資的保存;
3.5總經理負責審批《物資采購計劃單》;
4.0程序
4.1供方評審
4.1.1相關專業人員配合管理部選擇物資供應商或服務供方,選擇依據包括但不限于:
a)公司現狀及發展目標;
b)供方基本情況,例如服務態度、營業執照及地理位置等,服務供方還應考察人員基本素質及服務水平是否能達到公司要求;
4.1.2管理部組織人員進行供方評審,評審內容包括但不限于:
a)營業執照和產品經營資格證書或執業資質證書;
b)顧客滿意率及行業中的聲譽和口碑;
c)有人員和設備能保證及時提供配件和售后服務,從業人員的持證上崗率合格;
d)評審時的物資樣品質量達到100%,現場操作人員服務質量達到100%的合格;
e)在保證質量的前提下考慮價格;
f)評審完畢,管理部填寫《供方評審報告》;
4.1.3評審合格的物資供應商在《合格物資供應商名單》中登記,合格服務供方在《合格供方名單》中登記。不合格者,由管理部填寫《不合格報告》不予登記,《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》由管理部編制,總經理審批;
4.1.4管理部對評審合格的物資供應商和供方每年進行復評,填寫《物資供應商評價報告》和《供方評價報告》以保證其持續提供合格產品的能力,復評不合格者,應從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中除名。
4.2各部門、小區與合格的服務供方簽訂服務分包合同時在合同中應明確:
a)提供服務的'范圍、期限、質量要求;
b)公司對供方所提供服務的監督方法和供方的保證措施;
c)雙方的權利和義務;
d)違約責任,賠償等事項;
4.3當合格物資供應商和供方在提供產品或服務中出現問題時,各責任部門應會同采購人員采取以下措施,以保證產品、服務符合要求:
a)與供應商或供方溝通,要求其采取糾正措施將出現不合格產品的機率降至最低,必要時向其提供一定的幫助。
b)嚴密采購的驗證或檢驗過程,嚴格監控供方提供服務的過程。
c)根據合同限制或停止物資供應商供貨/供方的服務,并從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中另選供應商或供方以保證產品實現。
4.4采購
4.4.1每月底各部門(管理處)制定下月《物資需求計劃》交綜合辦;
4.4.2綜合辦根據各部門(管理處)的《物資需求計劃》制定公司下月,
《物資采購計劃單》,《物資采購計劃單》應包括:采購物資的名稱、型號、規格、數量及所購物資的質量等級和要求;
4.4.3采購人員根據《物資采購計劃單》內容在《合格物資供應商名單》中選購,如果該物資無法在合格的物資供應商中選購時,采購人員應上報綜合辦經理,由綜合辦經理組織人員重新選擇物資供應商進行臨時評審,臨時評審準則根據實際情況而定,至少應包括供方評審內容中的a、d'項;
4.4.4各部門(管理處)每月初按本部門(管理處)本月《物資需求計劃》到公司倉庫領取本月所需物資,如遇突發事件需另外購買時,部門(管理處)負責人可決定臨時購買,但應向綜合辦經理說明,各小區管理處主任可決定單價在200元(含200元)以下物資的采購,大廈管理處主任可決定單價在500元(含500元)以下物資的采購;
4.4.5服務供方項目應由相關部門根據顧客要求進行評審,并填寫《服務分包申請計劃》、《服務分包申請計劃單》包括:服務項目范圍、質量要求、期限等,經授權人審批后報管理部。
4.4.6綜合辦根據《服務分包申請計劃單》內容在合格的供方名單中選擇適當的供方。
4.5物資的驗證與接收。
4.5.1所有采購的物資,由有關采購部門或申購部門根據具體產品驗收的必要性和采購文件、資料和驗證標準分別對產品進行驗證,并記錄驗證結果,及時通知倉管員進行檢驗和入庫,倉管員按《采購物資檢驗規程》進行驗收。
4.5.2如果有必要在供方現場檢驗時,應檢驗合格后進行記錄才給予放行。
4.5.3對于服務分包項目應由分管部門在服務過程中對其服務質量進行定期和不定期檢查,其中屬一次性分包服務項目如:外墻清洗,管理處必須加強過程的連續監控和采取竣工驗收,明確其是否符合有關規定和合同的要求。
物業公司管理制度10
為規范物業轄區的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：
1、每月末及節日前，結合綜合管理考評對物業轄區公共區域、設施進行安全檢查；
2、檢查工作由公司組織，工程、公共秩序維護、物業服務中心物業經理參與；
3、檢查項目：
①各部門（物業服務中心）配備的消防器材、消防栓設施是否齊全、有效；
②房間所使用的電器是否符合安全規定；
③設有消防報警系統的物業轄區指示燈、煙感及報警系統是否正常。
3、檢查中發現物業轄區內各種設施設備有變異，或違反消防規定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。
消防培訓制度
為貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，特制定本制度。
1、公司對在職員工的消防知識培訓每年不少于一次；
2、公司對新入職的員工的.消防培訓，培訓率要達到100％；
3、培訓內容包括:
①學習消防理論知識
②熟悉使用常用滅火器材
③開展消防綜合演練
4、公司每年至少對業主開展消防宣傳教育培訓，包括：
①物業轄區防火的各種規定
②消防應急通道的位置及緊急情況的疏散方法
滅火器管理規定
1、滅火器是物業轄區內消防器材之一，在緊急情況及消防狀態下使用；
2、公共秩序維護部負責滅火器的管理工作；
3、員工不得亂動、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器；
4、滅火器購回后，公共秩序維護部應滅火器上貼明購入時間或充氣日期；
5、在每次的消防檢查中，要滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標簽上注明失效日期。
火災處理制度
1、發現初期火警，在場人員應該：
①及時報告物業轄區當值主管，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向；
②立即利用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢發展；
2、物業轄區當值主管接到現場報告后：
①帶領消防人員，攜帶消防人員以最快速度到達火警現場；
②立即指揮在場人員進行滅火撲救；
③指揮火警現場及可能受影響范圍的人員疏散；
3、當撲救無效，當值主管及時決定：
①將滅火人員撤離至安全距離內；
②立即向上級匯報；
7頁第③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應立即報告消防部門。
物業公司管理制度11
第一節培訓講師的管理
1、熟悉開展工作的環境。對于管理人員，要求他們對于公司的經營性質、管理制度和所分配部門的工作性質要充分了解，只有如此才能有效的開展工作；
2、注意團隊生活的培養。在團體中生活，向具有經驗的同事或領導學習工作經驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員時要讓他們先融入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動，加入生產行列，在工作中獲得經驗。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態和工作中可能發生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經驗；
3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，最好以三天或一周為一期。內容至少要包括工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度，以便作必要的調整和加強培訓。主管人員必須在對每份報告內容了解后，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實行；
4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力和工作績效。這種隨機測驗的'方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結果要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進步情形；
5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調動其他的工作，特別是一些能力較高、有發展前途、有潛力的新進人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動工作，使其能在最短時間內學習最多的工作經驗。有了工作經驗后要看情形許可和需要，安排職位，培養其領導和協調的能力等。（附8：萬科物業授權講師管理規定實例）
第二節培訓講師的自我修養
一名優秀的培訓師除了要具備扎實的專業知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言；怎樣妥善統籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發揮得淋漓盡致。
1、制定時間表
每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師工作最新進展如何。
2、一切為了學習
注意結合學員的培訓需求實施培訓。如果學習內容與目標偏離得較遠，而且持續時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3、掌握成年人學習心理
現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：
1）給予學員一定挑戰
2）尊重學員
3）使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容
4）給他們以自我發現的方式學習的機會
5）提供一個安全的學習場所
6）給予專業的反饋
4、保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：
1）采用輪流的方式，使每人都有發言的機會
2）避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流
3）直接向那些沉默不語的人提問
4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發表觀點
5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：'讓我們來聽聽其他人的想法。'
5、應對不良表現
有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：
1）接近他
2）讓他意識到你正在關注他
3）把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊
4）傾聽他的任何抱怨
5）提供幫助，在你力所能及的范圍內
6、拿出你的最佳狀態
人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：
1）不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。
2）處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。
7、回顧
在課程結束、或每天結束及第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容。可以通過如下方式進行：
1）培訓師做一個簡短的總結
2）所有學員輪流發言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么
8、善于傾聽
千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。
1）傾聽他們說什么和怎么說
2）觀察學員的肢體語言，消極的態度通常表現為：
（1）眼珠不停地轉動
（2）極力避免眼神的交流
（3）把胳膊和腿相互交叉
（4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
（5）頻頻離開教室
3）當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
（1）復述他們的問題，使你對問題的理解更充分
（2）不要一味反駁
9、 提供良好的學習氛圍
當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創造學習氣氛：
（1）運用幽默和自我否定
（2）強調從反饋中學習的重要
（3）進行角色模仿，并及時進行反饋
（4）建立學習交流，鼓勵互相學習
10、讓培訓更有趣
如果有輕松的學習環境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：
（1）講一些合適的笑話
（2）自我解嘲
（3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
（4）進行一些簡短、有趣的游戲
（5）保持歡快的節奏
第三節培訓風險管理
1、培訓的風險有以下幾方面：
■選拔外派學習員工流失的風險
■專業技術保密難度增大的風險
■培養競爭對手的風險
2、培訓風險的防范措施有以下幾方面：
■依法建立勞動、培訓關系（見附表）
■建立有效的激勵機制
■鼓勵自學，加大職位培訓力度
■完善培訓制度，提高培訓質量
■運用法律手段保護公司專利技術
第四節培訓項目管理
1、組建培訓項目管理小組
建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作
項目小組成員組成一般為：
■培訓主管（組長）
■培訓專員（副組長）
■培訓教師
■相關部門主管
■受訓員工代表
一旦人員確定到位后，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內容和責任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經理。
2、制定項目小組工作計劃
（1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃；
（2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準。
3、控制培訓項目實際進程，使之能在預算指標內按期完成培訓任務；為使課程適合部門業務和員工需要，人力資源部在開課前預先發出《開課前意見征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業生涯發展是激勵員工的一個重要方面。公司在企業發展的同時，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓發展的機會，有施展個人才能專長和個人晉升發展的空間。
物業公司管理制度12
辦公用品管理規定
一、目的：規范公司辦公用品的請購、入庫、領取(發放)及使用，使之規范化、合理化并有效控制辦公成本。
二、范圍：適用于公司全體人員。
三、職責：行政部負責辦公用品的領取、保管、發放并登記;
四、內容
1、辦公文具的劃分
⑴A類辦公文具：圓珠筆、簽字筆、筆芯、筆筒、文件夾、文件架、橡皮擦、膠水、回型針、訂書針、透明膠帶、涂改液、磁盤、便條紙、燕尾夾、刀片、油性筆、熒光筆、裝訂夾等。
⑵B類辦公文具：啟訂器、直尺、打孔機、訂書機、白板擦、名片夾、電話機、計算器、資料冊、打印紙、檔案袋、墨水、印油、印泥、隔頁紙、裝訂環、封面紙、電腦鼠標、復寫紙等。
2、辦公文具的配置標準：
A類辦公文具根據需要各部門辦公室人員可領一個(套);(保安員及維修工除外)B類辦公文具根據需要各部門可配置一件(套)。
3、辦公用品的領取、發放及登記程序
⑴各部門每月8號上報文具領用申請(過期將延至下次)，填寫《文具領用單》給部門經理簽名再交行政部審批，行政部憑審批后的單據派專人到華南城行政部領取文具，并于每月10號發放至各部門。其它時間原則上不再領取辦公用品，特殊情況除外。
⑵未交《文具領用單》的或未審批的《文具領用單》，行政部不受理，不領取文具。
⑶對新入職的員工行政部根據其崗位需要配置辦公文具(不限時間)，辦公室人員配置標準：文件欄/架2個、軟皮文件夾3個、筆筒1個、簽字筆及圓珠筆、鉛筆各1支，筆記本1本、信紙1本、便條紙1盒;其它員工可發筆一支，筆記本一本。
⑷當辦公文具使用耗盡或需更換時，部門或個人應以“以舊換新、以壞換好”的原則到管理部領取或更換，耗盡品除外。
⑸離職人員的辦公用品(另有規定的除外)均應移交至工作接交人或部門負責人，不得占為己有，并應在《離職表》相應欄中列出明細。
⑹各部門(包括各市場)所領的辦公用品均由行政部作帳登記，每個部門(包括市場)分別單獨核算費用。
公司工服管理制度
一、目的：為樹立公司對外形象，規范員工著裝的統一管理，特制定此規定。
二、適用范圍：公司全體員工
三、職責：
1、行政部負責公司全體員工服的款式設制、訂做、發放及回收;
2、各部門負責工服的領用、保管及回收;
3、個人負責工服的清洗及保管。
四、內容
1、工服的分類及制式
(1)管理人員著西裝：男士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲，紅色領帶兩條每人二套。
(2)女士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲一條、西裙一條、馬夾一件、紅色領帶兩條，每人二套。
(3)保安員著保安服，分為春夏裝、秋冬裝及訓練裝。春夏裝為深藍色短袖襯衣(配肩章一幅)、深藍色褲子、領帶及黑色皮鞋;秋冬裝為深藍色長袖襯衣，深藍色西裝式外套(配肩章一幅)、深藍色中褸一件、深藍色褲子、領帶及黑色皮鞋;訓練裝為迷彩服;每人一套。
(4)維修人員著維修工服，分為春夏裝及秋冬裝。土黃色夾克工作服、土黃色褲子每人二套。
(5)服裝統一分為大、中、小碼，也可根據實際情況量身訂做。
2、工服的制作、入庫、發放、保管
(1)行政部負責選擇適合本公司企業形象的工服，并聯系供應商訂做。
(2)新入職公司的部分員工行政部在一個月內制作工服應根據工作崗位的特殊性，保安員、維修人員在入職時發放工服。
(3)工服由行政部統一入庫，辦理登記手續后，由各部門填寫《物品領用單》簽字領取。
(4)行政部應適當備存部分員工，如保安員等的工服。
(5)發放到員工的工服應愛惜，工服上嚴禁做任何標識或隨意自行裁剪，且不得轉借他人穿戴。
3、工服的折舊、回收、賠償
(1)公司發放的工服統一收取押金，管理人員600元/人，保安員400元/人，維修人員70元/人。
(2)管理人員工服原則上不回收，因任何原因離職按服務年限折舊其制服款，并在其工資中扣除。
(3)服務期未滿三個月的按服裝采購價100%折舊。
(4)服務期未滿半年按服裝采購價格的`80%折舊，扣還押金。
(5)服務滿半年不滿一年的：按服裝采購價格的60%折舊，退還押金。
(6)服務滿一年不滿一年半：按服裝采購價格的40%折舊，退還押金。
(7)服務滿一年半不滿二年：按服裝采購價格的20%折舊，退還押金。
(8)服務滿二年:不折舊，退還押金，或領取新工服。
(9)離職的保安員及維修人員，無論服務年限，均歸還工服，由行政部統一處理。若未按規定退還，將按原價從其工資中扣除。
(10)工服若丟失將按折舊價進行賠償，若損壞視情況進行賠償。
4、著裝規定
(1)員工在工作時間內必須著工服,非工作時間或工作時間外原則上不得穿著制服。
(2)員工著裝必須保持整潔、得體。配有帽子的頭發露于帽外不得過長。
(3)工服一律系扣子，不得敞開穿著，著西裝的男士應系領帶。
(4)保安員著冬服時不得戴圍巾，女保安員著裝時不準戴過多手飾，頭發要扎起來，不能露帽子外過長。
5、配戴工牌規定
(1)所有員工上班必須戴工牌。
(2)行政部、管理部、維修部的員工工牌統一掛戴胸前。
(3)保安員工牌統一佩戴左胸前。
存貨及低值易耗品管理制度
為了使本公司的倉庫管理規范化，保障公司的庫存安全，提高貨品收發效率，加強核算與監督機制，特制定本制度。
一、公司對倉庫設置專門的管理人員，全面負責公司的庫存管理工作。
二、倉庫由公司財務部直接管理。
三、庫管人員負責辦理日常庫存物品的入庫登記與出庫登記。
四、入庫登記：凡屬公司各部門采購的物品均須倉庫庫管員驗收簽字。庫管人員根椐公司已批準的采購申請單和發票或采購清單(送貨單)及時對入庫實物進行核對驗收，辦理入庫登記，填寫入庫單，庫管人員簽名確認。入庫單一式三聯，第一聯為存根聯，留倉庫備查，每二聯為送貨單位，交送貨人。第三聯為會計聯，報銷部門統一憑倉庫入庫單會計聯第三聯到財務部報銷采購款。
五、庫登記：庫管人員根據員工物品領用需求填寫物品領用單，領用人員簽名，并報部門負責人確認簽名批準。
六、個人領用文具時填寫個人領用文具登記表;
七、個人領用其他物品時填寫物品領用表(如附表三)，報部門負責人核實批準;
八、個人早領禮品貴重物品時填寫貴重物品領用批復表，報部門負責人核實、簽名，報行政部負責人審批、簽名批準。
九、倉庫管人員應及時對庫存物資建立倉庫物日記賬，每日逐筆登記入賬，每月底對庫存物資進行盤存清算，做到賬實相符。
十、分類：
1、固定資產類：單價在2000元以上的物品;
2、低值易耗品類：單價在800元至2000元之間的物品;
3、文具類：辦公文具用品;
4、費用類：單價低于800元以下的物品;
5、維修耗材類：公共設備的維護耗材。
十一、倉庫管人員根據人類每月四號應向財務部報送分部門核算上月部門領用物資結存費用匯總表、并遞交庫存物資領用情況結存總匯總表，便于財務進行分類核算與核對，做到賬賬相符，真實反映公司存貨的情況。
十二、每月初第一個非領用物品的工作日，庫管人員需進行月清算、盤點。
十三、每季度末庫管人員應對公司全部庫存物資進行一次全面盤點清查工作，另有一名財務會計監盤。對盤點中發現的存貨盤盈、盤虧、毀損、變質等情況要進行原因分析，凡因保管不善，出入庫手續執行不嚴等人為因素造成的，應立即查找原因，填寫盤虧報告由公司領導審批，便于財務進行賬務處理。
十四、倉庫管人員工作調動時，必須辦理移交手續，交接手續辦妥之后，方能離開工作崗位。
十五、倉庫管人員對庫存物資應進行妥善保管，減少不必要的損耗與浪費。
十六、倉庫管人員要嚴格執行倉庫的安全操作規程，切實做好防火、防潮、防盜等工作，發現問題及時上報。
十七、對于庫房重地，庫管人員應謝絕非庫管工作人員入內。
貴重物品管理規定
一、目的保障公司辦公自動化設備合理、有序使用，防止損壞，并控制使用成本。
二、范圍公司所有的貴重物品。
三、職責
1、行政部負責相關貴重物品的管理;
2、個人負責所屬貴重物品的管理;
3、信息技術部負責相關貴重物品的保養維護。
四、定義：
本規定所指的貴重物品包括電話機、傳真機、復印機、打印機、電腦、音響設施及其它設備如幻燈機、投影儀、數碼相機、電單車價值在1000元以上的辦公用物品。
五、內容：
1、電話機的管理：
(1)電話機的領用(借用)：
1)公司根據各崗位的需要進行電話機配置，在原配置的基礎上，若需新增電話機或新員工崗位需新增電話機，填寫《物品領用單》交本部門經理或管理處主任審核，行政部批準后領取。
2)原則上一個崗位只配置一部電話機，因工作需要或特殊崗位可增加電話機，但最多不能超過三部。
3)借用電話機須填寫《借用申請單》交本部門經理或管理處主任審核后，交行政部批準后，由行政部借出;借用期限不得超過一周，若超過一周須辦理續借手續;備用電話機由行政部保管。
(2)電話機的使用：
1)電話機的使用詳見“公司內部通訊錄”中的說明。
2)為保障公司對外聯系的暢通，員工在使用電話時通話應做到簡明扼要，通話時間一般不得超過十分鐘。
3)無論上下班時間，未經許可禁止使用公司電話撥打收費、不收費聲迅電話以及私人長話，否則除承擔相應的話費外，行政部將視情況給予一定金額的現金罰款。
4)如員工有特殊情況需拔打電話，可使用自備200卡等，或在公司電話上拔打，由行政部統一登記，話費將在其當月工資中扣除;通話時間最長不得超過十五分鐘。
5)接聽電話不得使用免提鍵，以免干擾他人工作。
6)未經行政部的許可不得自行拆裝、移動電話。
7)電話機的維修：電話機出現非人為損壞時
物業公司管理制度13
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件;
二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核;
四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全;
五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全;
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施;
七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規范的.消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部門經理;
八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風閥、自動監控)的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;
九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練;
十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。
物業公司管理制度14
一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業心，忠于職守盡職盡責，爭做優秀員工。
二、認真學習公司的各項制度和部門規定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。
三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
五、敢于與一切不良行為作斗爭，發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續清楚明了。
七、積極主動維護公司的`治安交通秩序，做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
物業公司管理制度15
第一章總則
第一條為了規范物業管理企業財務行為，有利于企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。
除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制度》。
第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類物業管理企業(以下簡稱企業)，也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業;有限責任公司;股份有限公司等各類組織形式的企業。
第二章代管基金
第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。
房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等)、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。
共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。
第四條代管基金作為企業長期負債管理。
代管基金應當專戶存儲，專款專用，并定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。
代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。
第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用(如租賃費、承包費等)。
管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。
商業用房是指業主管理委員會或者物業產權限、使用人向企業提供的經營用房。
第六條企業支付速達軟件的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位的維修基金;企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作企業代管的共用設施設備維修基金。
第三章成本和費用
第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。
第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。
直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。
直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。
第九條企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。
第十條企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。
第十一條企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。
第十二條企業可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3%-0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。
企業發生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。
不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。
第四章收入及利潤
第十三章營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。
第十四章主營業務收入是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大維修收入。
物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。
物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。
物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。
第十五條企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業收入的實現。
物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可后，確認為營業收入的實現。
企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規定的'付款日期確認為營業收入的實現。
第十六條企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及補貼收入。
第十七條補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。
第十八條營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。
主營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用后的凈額。
營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。
其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加后的凈額。
第十九條其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。
商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發屋、商店、飲食店等經營收入。
第二十條其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。
企業支付的商業用房有償使用費，計入其他業務支出。
企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業務支出。
第五章附則
第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。
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