營銷管理制度（精選16篇）
在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的營銷管理制度，希望對大家有所幫助。
營銷管理制度 1
1、在經營、銷售�；分幸冀K保證以“安全第一”的方針，以“安全第一，以人為本”的經營理念。
2、在經營過程中對各種氣瓶的收入和發出登記建檔，做到銷出的氣瓶有據可查。
3、銷售過程中為用戶提供相應的防護知識，說明其危害性，保證所銷售的'產品是合格的產品且有安全標簽和使用說明書。
4、對進入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關規定檢查，對不合規定的嚴禁收入和銷出。
5、制定完善的經營銷售記錄，做好日銷售、月銷售臺帳，對所售出的瓶裝氣體的瓶數和所售出單位有明細的記錄。
6、對所售出的產品若發現問題應立即收回，做相應的處理或通知生產廠家處理。
7、不銷售所準許銷售產品外的危化產品，不銷售對其性能和化學性質不了解的產品。
營銷管理制度 2
一、辦公現場管理
為營造辦公現場整齊美觀、和諧文明的氣氛，規范辦公人員在辦公現場的舉止和行為，特制定本規定。
1、員工出入現場，需隨手關門，養成良好的習慣。
2、出入現場時，不是本公司工作人員一概不允許帶入辦公區域，如遇外來人員，則應通知相應的主管或負責人接待。
3、辦公場所內應保持環境整潔，過道應保持通暢，任何人不得占用過道，不得在過道上堆放雜物，地面應保持干凈，不得亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
4、工作臺面下不得堆放雜物，下班離開前，須將工作臺面整理干凈，辦公椅擺放整齊方可離場。
5、辦公室內嚴禁使用電話免提功能，通話時應盡量放低音量，不得妨礙和干擾他人的正常辦公。
6、員工應佩戴工作證上下班，新入職員工在工作證未辦好前需在一樓保安處登記后方可進入辦公區域。
7、員工的背包、手機等私人物品需存放在自己的儲物柜，不得帶入辦公區域。
8、員工在辦公區域內嚴禁大聲喧嘩，不要影響工作中的同事。
9、著裝要求：須干凈整齊，端莊大方，不得穿牛仔褲、背心裝、短褲、吊帶裝、露臍裝、拖鞋、波鞋等。
10、食品不能帶進辦公場地，用餐請在餐廳，禁止在其它區域內用餐。
11、注意用電安全，嚴禁在辦公場地內亂拉接線。
12、下班離場前，值班主管務必關閉辦公場地的照明、電腦、分體空調等設備電源，鎖好門窗，并巡視該樓層有無加班工作人員。若發現問題，必須及時糾正。
13、辦公場地內空調在正常運作下，嚴禁將門、窗敝開，保障設備的使用壽命。
14、與電信員工之間做到禮貌，合協，友好相處。
二、商業秘密及客戶信息保護管理規定
為規范和加強公司商業秘密及客戶信息保護的管理，防范泄密事件發生，特制定本規定。
1、商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性的經營信息和技術信息。公司的商業秘密包括但不限于以下內容：
1) 經營管理辦法及計劃；
2) 業務推動計劃及方案；
3) 產品開發計劃、上市前的產品形態、條款及費率、產品報備文件；
4) 調研及分析報告、業務數據、各類財務報告及報表；
5) 客戶信息及資料；
6) 公司薪酬福利標準及員工個人薪資福利狀況；
7) 董事會議記錄及董事會決議；
8) 與合作伙伴及相關部門、人員之間的往來函件、合同、協議、備忘錄等。
2、客戶信息是指公司自行采集或他方提供的與客戶有關的任何信息或該等信息形成的數據。公司的客戶信息包括但不限于以下內容：
1) 客戶基本信息：客戶編號、客戶類別、客戶名稱、地址、電話 、傳真、電子郵件、郵編等；
2) 聯系人信息：聯系人姓名、性別、年齡、愛好、職務、友好程度、決策關系等；
3) 客戶來源信息：市場活動、廣告影響、業務人員開發、合作伙伴開發、老客戶推薦等；
4) 客戶業務信息：所屬行業、需求信息、價格信息、客戶調查問卷等；
5) 客戶交往信息：交往記錄、交易歷史、服務歷史等；
6) 客戶分析信息：客戶信用信息、客戶分類信息、價值狀況信息等。
3、公司各部門應指定商業秘密文件管理人管理本部門的商業秘密文件，商業秘密文件管理人應妥善保存本部門的商業秘密文件，不得讓無關人員接觸、獲取商業秘密。
4、各部門負責人全面負責本部門的商業秘密保密和客戶信息保護工作，具體職責如下：
1) 保證本部門每一名員工了解公司保守商業秘密和客戶信息保護的規定；
2) 在本部門內貫徹落實公司的商業秘密保密和客戶信息保護規定；
3) 對本部門的保密工作進行監督；
4) 對本部門內違反保密規定的行為承擔管理責任。
5、公司執行委員會成員和各部門負責人有權對各自職責范圍內保密文件的使用進行授權，被授權人員根據授權范圍使用商業秘密文件。
6、公司在與他方合作時，對一方或多方可能涉及的商業秘密和客戶信息保護，應提前簽訂商業秘密保密協議或保密條款。
7、公司人力資源部在與員工簽訂的勞動合同時，應根據崗位規定簽訂有關的商業秘密保密條款或保密協議。
8、公司員工應嚴格遵守以下規定：
1) 法律、法規、監管部門規定必須披露的信息之外，公司員工未獲得授權不得私自將商業秘密和客戶信息文件泄漏、披露或轉發給他人，也不得超越授權范圍使用商業秘密和客戶信息文件；
2) 非經公司書面同意，不得使用公司的商業秘密和客戶信息進行盈利活動，不得利用公司的商業秘密和客戶信息進行新的研究和開發；
3) 對商業秘密和客戶信息文件應作標示，注明：“招商信諾人壽保險有限公司機密及非公開信息，嚴禁復制及傳播，僅供被授權人員使用”字樣；
4) 員工之間或與公司以外人員之間交談或使用電話、傳真、郵件、網絡文件共享、網絡文件傳輸等方式進行商業秘密和客戶信息傳遞時，需要確定傳遞途徑和對象屬于允許接觸該商業秘密和客戶信息的范圍；
5) 對在工作中接觸到的客戶信息應嚴格保密，不得擅自以任何形式復制、使用、傳遞、披露，不得用作任何與工作內容無關的其他事項。在客戶重要信息是非必要記載事項時，應隱去客戶姓名、身份證件號碼、工作單位、聯系方式等重要信息。
6) 未經許可，不得因任何目的以任何方式向第三方提供、發布、刊登、出售或者出租客戶信息。
7) 對于客戶信息排列、集合而形成的數據庫，應及時維護并更新，并且應當采取有效的授權訪問措施和其他安全措施，確�？蛻粜畔⒉粫馔鈦G失、或被非法使用。
8) 不得隨意復制、丟棄商業秘密和客戶信息文件；不得將商業秘密和客戶信息文件隨意放置在辦公桌面、電腦桌面上；打印商業秘密和客戶信息文件應及時從打印機中取走；使用完畢的商業秘密和客戶信息資料須及時安全存檔或刪除、銷毀。
9、對于違反本規定的行為，按照公司《員工手冊》的.相關規定給予相應的處罰。
三、就餐問題
1、自己帶飯：可在七樓熱好飯后，到八樓餐廳就餐；
2、食堂：每周一至周五中午12：20分---13：00在電信八樓的食堂有供應中餐，三葷一素+例湯+水果，價格10元；
3、訂餐：
我們收集了一些電信周圍的餐館的菜單，并制定了每天的就餐菜單，統一放到內部網供大家參考，頻率是每周更換一家，每天會由指定的人員將快餐從一樓拿到八樓餐廳，大家統一在餐廳用餐。
中餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前一天；
晚餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前半天。
四、冷藏柜、微波爐的使用管理規定
1、冷藏柜僅供午餐、晚餐不能正常用膳的員工自帶的飯盒、糕點、水果存放保鮮。不準存放其它食品（咸菜、蘿卜干、腐乳、辣椒醬、醋、油、醬、甜、酸、苦、辣等食物）及零食。
2、嚴禁在冷藏柜內存放與食物無關的東西（空飯盒、餐具、刀子、空瓶、塑料袋等）。
3、嚴禁直接在微波爐的玻璃盤上烹煮食物（紅薯、土豆、粟米、雞翅、爆米花）等。
4、嚴禁使用非微波爐專用容器進行加熱（泡沫飯盒、杯面等）。
5、注意用電安全，使用時請按正確方法操作。
6、注意周圍環境衛生，講究文明禮讓。遵守秩序、自覺排隊，遇上“準媽媽”做到先人后己。
7、我們將按期對微波爐和冰箱進行清理。每周五會定期清潔微波爐；每周二和周五的下午會定期徹底清理冷藏柜內殘留的過期變質的食物，保持清潔衛生，防止病菌傳染。
8、做到愛護公物，常自律、常檢查、常清潔、保持冷藏柜內清潔衛生，微波爐內、外干凈無污跡。
五、復印機、傳真機管理規定
1、公司的復印機、傳真機、打印機、碎紙機由指定專人負責管理，未經許可，任何人不得擅自使用復印機、傳真機、打印機、碎紙機。
2、愛護復印機，正確掌握操作方法。一旦復印機在工作中出現故障，任何人不得擅自打開機殼自行修理，務必即時通知主管復印機的人員進行處理，由主管人員直接聯系維修商修復。
3、愛護公物，人人有責。
六、節能措施
為了有效的利用能源，相關的節能措施如下：
1、合理設置制冷溫度。辦公室空調設置為26.C，當室外溫度低于26.C時禁止打開空調機組。當空調打開時請關閉門窗，進出隨手關門，以便管理和有利節能，加強自我管理意識。
2、空調由專人負責管理，專經許可，任何人不得擅自使用。
3、減少點燈時間。
1）機房或辦公室無人工作時，應及時關燈；下班后辦公室人員較少時，應分區關閉照明燈；最后離開辦公場地的員工請負責檢查，關閉所有電源，養成人走“燈”即關的好習慣。
2）公共區域（樓道、大堂、走廊、洗手間、更衣間、寄存間、員工休息室、配餐區、會議室等），在保證照度的情況下，減少不必要的光源，白天盡量打開窗簾，充分利用太陽光和自然光，并做到隨用隨開，不開長明燈。
4、辦公電腦、打印機、復印機、碎紙機、飲水機、電熱水爐、微波爐、電視機等辦公設備及家電隨用隨開，不用時關閉電源，杜絕長期待機狀態下的電能損耗，延長設備的平均使用壽命。
營銷管理制度 3
一、營銷費用管理推行預算管理制，即：年初擬定全年預算計劃、每月根據實施情況編制月度預算實施情況及下月調整計劃，原則上一經確案，不得超支使用。
二、每年12月上旬，根據集團營銷管理中心下達各地區公司的年度銷售總指標，各地區公司擬定次年全年營銷費用預算方案，經地區營銷中心及地區公司主管領導審批后，報集團營銷管理中心匯總集團全年營銷費用預算方案呈集團公司領導審批。
三、各地區公司營銷中心根據集團公司審批后的預算方案調整原方案，并上報集團營銷管理中心備案，同時發至各執行部門（單位）。
四、次年各預算執行部門（單位）按審定后的預算方案執行。每月各預算部門（單位）的營銷費用立項必須按規定的審批權限報批，營銷費用支出必須嚴格按年度、月度預算方案執行。
五、每月底預算執行部門（單位）必須將當月《預算執行情況匯總表》報送地區公司營銷中心、財務部，地區公司營銷老總、財務老總、總經理及集團營銷管理中心（備案）。
六、在預算執行過程中，預算執行單位如需增加預算必須按規定審批權限報各級（項目/地區/集團）領導審批，并報集團營銷管理中心備案。
七、經審定的.營銷費用預算作為各執行單位目標管理的指標之一，是對各執行單位進行考核的重要依據，超支預算按有關規定對預算執行部門（單位）作出處罰。
營銷管理制度 4
一、公關部考勤制度
公關經理一律7點之前到位，超過7點半，少發一次臺、（或者罰款100元）
公關小姐一律7點半上班，上班后一律簽到。（按照簽到的順序進行試臺）當天沒來的，計為曠工，曠工一次50元，并取消一次試臺）緊急情況，向公關經理請假
二、公關部試臺
1 、在試臺前按照前天訂包及今天的簽到順序來安排
2、試臺公關的人數比客人人數多3—5人
3、在走廊上按個子排好隊、以一字形領好隊
4、進入后統一問好，大哥晚上好！
5、如客人選中后先感謝對方，同時開始敬酒、
6、如客人沒有選中先向客人說謝謝:祝大哥玩得開心后，依次走出包廂
三、公關部培訓資料
基本技能
四能：能說、能唱、能喝、能跳
五有：有組織、有紀律、有素質、有職業道德
六善：善解人意善于溝通善于表現善于攻守善結情緣善待小費
十不準：
1、服從管理、安排，不準與上司發生爭吵，出言不遜；
2、不準挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的.姿態和神情；
3、不準在房內接聽外界電話；
4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工；
5、不準與客人爭搶唱歌，隨意插播歌曲；
6、不準欺騙客戶；
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密；
8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是；
9、不準偷、騙客人財務，與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏；
10、不準向客人額外索取小或追加小費。
十文化：
形象包裝專業化、公眾場所文雅化；
隊列行走整齊化、入房受選禮節化；
坐臺服務全面化、DISCO時間瘋狂化；
掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化；
坐臺小費任意化、顧客開心經�；�。
營銷管理制度 5
第一章總則
第一條為規范部門經營活動，明確責任，使工作能正常、有序運轉，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。
第二章客戶接待管理辦法
第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準，依次順序接待。
第四條銷售代表若輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動熱情迎接客戶。
第五條銷售代表不得搶客、挑客，否則一律取消銷售資格。
第六條只要對樓盤有興趣，愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶，視為一個接待名額。
第七條每個銷售代表都有義務幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務幫助接待，則由排序最后的銷售代表負責。
第八條老客戶來訪，原接待的銷售代表在接待新客戶，及時知會其他同事代替接待老客戶，待新客戶走后繼續接待老客戶。不得慢待客戶。
第九條銷售代表認出老客戶并優先接待后，若不能出示有效客戶登記，無論成交與否，原銷售代表都要把客戶還給當前銷售代表。(有效客戶登記時間為三個月)
第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認時，當前接待銷售代表必須立即表態是否接待。
如放棄接待，則由排序最后的銷售代表義務接待。登記以后，如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動交還。如不能查找出有效登記，則客戶歸接待銷售代表，且不論成交與否，不算接待名額。
如自愿接待，算其客戶接待名額，但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶，必須還給原銷售代表。
第十一條歸屬已明確的來訪老客戶，只要未成交，均視為原銷售代表當天一個接待名額。若放棄接待，視為同時放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務幫忙同事的有效客戶。無論成交與否，不算接待名額。
第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶，或不在售樓現場(如去洗手間等，五分鐘內有效)，自動跳過，客戶名額不另行補回。若因公事外出，經專案經理確認后可補回。
第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪，如同時進入售樓處，新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨來訪，除原銷售代表事前有知會專案經理，可視為其客戶(當天沒上班除外)，否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯系業務，除非得到該銷售代表同意，否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時，其他銷售代表不得主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。
第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終，不得以任何理由中斷接待而轉接其它客戶，除非得到經理批準。
第十七條所有銷售代表均有義務做電話咨詢，鼓勵客戶到現場看樓，電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現場后找自己，客戶到現場并作有效客戶登記后，則算作該業務員客戶。電話客戶來現場，若該銷售代表不在，按新客戶輪序接待。
第十八條銷售代表無權私自為客戶轉名，或直接找發展商打折或申請其他事宜，否則自行承擔由此而產生的后果。
第十九條如出現兩個或兩個以上售樓接待地點時，人員調配由專案經理統一安排。
第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進工作，并配合發展商做好售后服務。
第二十一條如出現不屬于以上列入之情況，由專案經理統籌安排，全權處理。
第三章客戶登記管理辦法
第二十二條在接待來訪客戶后，銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認的依據，但需提供客戶全名、聯系電話、第一次登記時間，否則無效。
第二十三條所有客戶確認均以客戶到現場登記為準。不論之前是否有到訪，未登記客戶均算作新客戶；
第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項目經理審核確認；
第二十五條如客戶登記出現重復，原則上以有效登記的時間為準則，由專案經理審核裁定；如客戶成交7日后，原銷售代表才獲知，則客戶歸屬成交銷售代表，原登記無效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關系，以有效的第一次登記為準。直接關系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本，客戶登記不得涂改和銷毀；
第二十八條如出現未列入以上之情況，客戶歸屬權由專案經理統籌安排處理。
第四章來電接聽管理辦法
第二十九條接聽電話，響鈴不可超過3次，應在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后，首先說:您好，星雨華府，報出樓盤名稱。
第三十條盡快詢問來電客戶姓氏，然后用對方姓氏稱呼客戶。
第三十一條簡潔介紹樓盤資料，說明樓盤賣點，要主動說，忌一問一答。語氣要柔和、親切，音量適中，說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚，必須耐心復述，不得流露出不耐煩的腔調。
第三十二條強調現場特色和優惠，辨別客戶購買動機及關心點，利用有關賣點，鼓勵客戶親自前來現場看樓。介紹看樓專車或交通路線，令客戶較快找到樓盤位置前來現場。
第三十三條個人必須做電話記錄，內容包括:客戶姓名、聯系電話、意向及來電時間。
第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找，應先告知客戶對不起，請稍等一下，然后用手握住電話筒，不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶電話，并且非固定找某個人，須說:您有什么問題，或者需要我提供什么幫助。要耐心聽對方敘說，并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后，復述一次，并請對方確認，對不能馬上回答的問題，請客戶留下姓名和電話號碼，請示有關人員后再回電話。最后，不要忘了說:歡迎您到我們現場參觀。
第三十六條接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機。
第五章銷控管理辦法
第二十七條地盤銷控工作由項目經理具體執行。
(一)銷控前:置業顧問需銷控單位前，須報知銷售經理，確認該單位尚未售出。同時銷售經理進行銷控前，必須以置業顧問先交客戶的認購定金(含訂金)或身份證原件為原則，才能確認銷控。
(二)銷控辦理:置業顧問須在銷控確認后，方與客戶辦理認購手續。置業顧問不得在銷售經理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔由此而產生的一切后果。
(三)銷控后:如客戶即時下定并認購，銷售經理需將最新資料登記于《銷控登記表》，并將進度向營銷總監匯報。
第二十八條銷控變更:置業顧問在跟進過程中，如已登記的資料有任何更改或者出現問題，應立即通知銷售經理，銷售經理將最新資料登記于《銷控登記表》，以便及時向營銷總監匯報。
第二十九條撻定:如客戶無下定或確認撻定，置業顧問必須第一時間向銷售經理匯報，取消該單位的銷控登記，否則因此產生的后果由責任人承擔。
第三十條銷售經理須于每天營業結束時，或第二天一早上班時以電話或短信等方式向營銷總監匯報當天的.銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少定金等。
第三十一條銷控登記:銷售經理于每出售單位、轉單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。
第六章認購管理
第三十一條定金與臨時訂金
(一)定金:置業顧問必須按規定的該地盤定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現金不足定金，可支付部分訂金，但該訂金不應低于規定的最低訂金標準。如客戶的現金少于規定的最低訂金，必須經得經理的同意后才可受理，否則不予銷控或認購。
(三)臨時訂金:客戶并未交齊全部定金，置業顧問必須按公司規定的補足期限要求客戶補定金。如客戶要求延長期限的，須知會經理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下，現場采取的一種逼定方法，客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定)，若客戶不購買時，此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認購書
(一)認購書領用:由銷售經理向財務部領取，統一編號，需登記。如有作廢，則應將所有聯回收齊并注明作廢后交給財務部。
(二)認購書填寫:認購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款辦法所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，置業顧問須于樓價欄下填寫××折，并請相關負責人簽名，或在相關文件、申請書上簽名確認；認購書中的收款欄，須由銷售經理核對定金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據的編號。
(三)認購書核對:置業顧問填寫完認購書后，必須交由銷售經理核對檢查，并確認。
(四)認購書保存:核對檢查無誤后，置業顧問將一聯交予客戶作為認購憑據，其余聯交與銷售經理，銷售經理交給財務部。
第七章附則
第三十三條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。
營銷管理制度 6
一、營銷部工作職責:
(1)經理:
a、在總經理的統一領導下，負責所屬公司營銷部的經營和管理工作；
b、不斷提升自身的業務能力，積極拓展公司的生存空間；
c、持續提高公司經營和管理水平，降低銷售和管理成本，實際良好的經濟社會效益；
d、重視并搞好員工的教育培訓；
e、嚴格執行公司的財務制度，認真做好營銷部各項收支工作，并對此經濟活動負責任；
f、保持與總經理的溝通與聯系，利用公司集團化的優勢，做到資源共享。
(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的'簽署、備案，產權證的辦理、領取、發放等日常事務；
(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售；
(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等；
二、職能發揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務，為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。
c、為公司創造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務。
b、不能為公司創造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。
2、積極完善內部管理。
3、積極推銷，做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優質的超值服務。
7、超額完成公司下達的任務，為公司樹立良好的口碑，爭取年銷售一千套樓宇的目標。
營銷管理制度 7
1、工業氣體均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2、經營管理和業務人員，要熟悉各種工業氣體的基本性質，掌握其危害特性，認真做好防范。
3、配備經過消防培訓的`專業人員負責店面的安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經管人員的安全綜合水平。
4、加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養，各種消防設施、器材保持良好狀態。
5、氣瓶入庫時，要對氣瓶外表面進行專門檢查，不得有變形、焊點、裂紋等現象，如發現有異常的必須及時聯系生產廠家，做退貨處理，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6、倉庫應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7、經營管理人員，必須經過危化品專業知識培訓和有關法律法規學習，能獨立進行經營管理工作。
營銷管理制度 8
1、在計劃進展部主任、副主任的領導下，負責市場營銷管理工作，對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產事故負技術管理責任。
2、貫徹執行國家、行業以及集團公司、省公司和企業關于安全生產的法律、法規、標準、規定、制度及有關安全生產工作會議精神，訂立和完善計劃統計管理中保證安全生產的規章制度，并監督各單位和各級人員組織落實。
3、保證市場營銷管理工作的順當進行。
4、簽定四級有效掌控責任狀，學習、落實本崗位掌控差錯的各項措施，實現工作無差錯。
5、接受安全生產的教育和培訓，學習把握與市場營銷管理有關的安全生產學問，努力提高市場營銷管理本領。
6、組織學習有關事故通、快報，認真吸取事故教訓，落實各項防范措施。
7、開展安全質量標準化，漸漸實現市場營銷管理工作的.制度化、規范化、標準化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品，發覺安全生產隱患和不安全因素適時匯報。
9、接受與市場營銷管理有關的異常、事故的調查，照實反映事故情況。
10、適時制止任何違章違紀行為和拒絕執行上級的違章指揮，并有責任對企業安全生產管理中存在的問題提出整改建議。
營銷管理制度 9
一、目的
為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
1、公平:是指相同崗位的不一樣員工享受同等級的`薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不一樣，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不一樣的工資差異；
2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業和同區域有必須的競爭優勢。
3、激勵:是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和職責心。
4、經濟:在研究集團公司承受本事大小、利潤和合理積累的情景下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。
5、合法:方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。
三、部門管理機構
主任:總經理
部門成員:銷售經理、銷售主管、銷售業代
四、崗位職級劃分
崗位分為個四層級分別為:(a):銷售經理；(b):銷售主管；(c):銷售業代；(d):長期導購員；
營銷管理制度 10
1、在計劃發展部主任、副主任的領導下，負責市場營銷管理工作，對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產事故負技術管理責任。
2、貫徹執行國家、行業以及集團公司、省公司和企業關于安全生產的法律、法規、標準、規定、制度及有關安全生產工作會議精神，制定和完善計劃統計管理中保證安全生產的規章制度，并監督各單位和各級人員組織落實。
3、保證市場營銷管理工作的順利進行。
4、簽定四級有效控制責任狀，學習、落實本崗位控制差錯的各項措施，實現工作無差錯。
5、接受安全生產的教育和培訓，學習掌握與市場營銷管理有關的安全生產知識，努力提高市場營銷管理能力。
6、組織學習有關事故通、快報，認真吸取事故教訓，落實各項防范措施。
7、開展安全質量標準化，逐步實現市場營銷管理工作的制度化、規范化、標準化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品，發現安全生產隱患和不安全因素及時匯報。
9、接受與市場營銷管理有關的'異常、事故的調查，如實反映事故情況。
10、及時制止任何違章違紀行為和拒絕執行上級的違章指揮，并有責任對企業安全生產管理中存在的問題提出整改建議。
營銷管理制度 11
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2.經營管理和業務人員，要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質，掌握其危害特性，認真做好防范。
3.配備經過消防培訓的專業人員負責店面的`安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經管人員的安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養，各種消防設施、器材保持良好狀態。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進店時，對包裝要進行專門檢查，不得有變形、損壞和滲漏現象，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6.經營店面應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7.店面儲存的油漆類物品，其單元儲存量，不得超過或等于該產品的規定限量。通訊報警裝置應保持完好，遇有事及時向上級報告。
8.經營管理人員，必須經過�；穼I知識培訓和有關法律法規學習，能獨立進行經營管理工作。
營銷管理制度 12
一、電話接聽:
(1)接聽客戶來電要注意文明、規范用語；盡可能多傳達項目信息，促成客戶參觀現場。
(2)所有電話必須由銷售人員直接接聽，電話鈴聲響起必須在3聲內接聽，私人占用電話嚴禁超過2分鐘。
(3)電話記錄要及時準確；接待客戶要及時記錄并注意跟進。
二、銷售服務規范:
(1)四個“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)接待客戶熱情、大方、專業、真誠，用語禮貌，談吐得體。
(3)客戶進入銷售中心大門后，銷售人員應起立微笑問好，如果客戶直接參觀模型或展板，銷售人員應離開座位，陪同客戶參觀，當客戶需要時加以講解。
(4)客戶落座后迅速為客戶倒水，接待客戶時要有禮節，回答顧客提出的問題，解說樓盤應坦誠、真實，涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正，嚴禁使用詆毀語言。
(5)客戶出門時，銷售人員一定要為客戶拉開大門，并將客戶送出銷售中心，若遇到下雨或陽光灼人天氣，應及時幫客人打傘送到車上或附近。
三、銷售人員行為規范:
(1)保持銷售中心清潔干凈，資料擺放整齊，上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關的事。
(2)銷售負責人有責任盡量杜絕與銷售工作無關的任何閑雜人士出入銷售中心，并嚴禁其隨意使用任何與銷售有關的.設備、物品。
(3)銷售人員必須完成專業知識積累、做好銷售準備，但當客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的，應當有禮貌地告訴客戶稍答復。
(4)所有員工必須聽從銷售負責人的工作指派而開展工作。
(5)嚴禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤，一經發現扣除當月全部所得，保留通過法律途徑解決的權利。
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一、營銷部工作職責:
(1)經理:
a、在總經理的統一領導下，負責所屬公司營銷部的經營和管理工作；
b、不斷提升自身的業務能力，積極拓展公司的生存空間；
c、持續提高公司經營和管理水平，降低銷售和管理成本，實際良好的經濟社會效益；
d、重視并搞好員工的教育培訓；
e、嚴格執行公司的財務制度，認真做好營銷部各項收支工作，并對此經濟活動負責任；
f、保持與總經理的溝通與聯系，利用公司集團化的優勢，做到資源共享。
(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案，產權證的辦理、領取、發放等日常事務；
(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售；
(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等；
二、職能發揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務，為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。
c、為公司創造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務。
b、不能為公司創造效益。
c、能夠維護公司的'社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。
2、積極完善內部管理。
3、積極推銷，做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優質的超值服務。
7、超額完成公司下達的任務，為公司樹立良好的口碑，爭取年銷售一千套樓宇的目標。
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為搞好危險化學品經營，防止和杜絕有關事故的發生，根據國家安全生產監督管理局總局發放的《危險化學品安全管理條例》等相關法律、法規的要求，特制定本制度。
一、工作職員須經內部培訓方可上崗。經過培訓要做到“三懂”:
一懂商品的基本知識、特性及一般用途；
二懂危險品化學的安全操作規程；
三懂化工商品的保管、儲存知識。不經培訓，不準上崗。
二、對危險化學品，要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存，小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。
三、對現有的化學危險品，要勤核對，勤檢查，防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發現丟失短少情況，要及時向有關部門報告。
四、對使用和購買化學危險品的用戶，要做到心中有數，并做好登記。對購買較危險的'化學品的用戶或個人要求出示有關證件或證明，詳細登記后，再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則，不予出售。
五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執行交接班制度，禁止脫崗，禁止與經營行為無關的一切活動。
六、搞好崗位文明經營，發現隱患應及時處理及上報。
七、及時清理雜物、油污及物料，切實做到安全消防通道暢通無阻。
八、簽發檢修工單，嚴格執行有關規程、制度，做好用火點的監控工作。
九、在有可能接觸劇毒品時，應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器(必要時戴自給式呼吸器)；穿聚乙烯防毒服，帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品，搬運時輕挪輕放，并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上，應快速用清水沖洗或及時到醫院治療。
營銷管理制度 15
1、公司辦公用品由行政部總臺文員保管、申購、發放登記，并如實進入領用者成本，于每月底登記匯總進入公司月考核表。
2、任何人領用，必須到總臺文員處簽字登記領用，總臺文員必須根據實際情況控制發放，任何人不得隨意多領。簽字筆每人每月原則上只能領一只，信紙兩個月一本，其他用品領用須由部門負責人簽字才能發放。
3、膠卷領用原則上每次只能領用一卷，超過二卷必須要先經行政部批準。任何膠卷的領用必須要返回已拍膠卷，沒有用于拍攝的膠卷必須如數退回，否則算私人領用，行政部將上報財務，在領用者本人工資中按實價扣除。
4、膠卷沖印如屬私人沖印，必須如實交納沖印費，公司不予墊付。
5、公司人員的名片印制，必須要部門負責人批準，總臺文員才能給予印制。如有部門、職位變動的名片，必須經公司行政審核后，才能給予印制，不準隨意濫印名片。
6、行政部專人負責衛生間卷紙存放及衛生香的燃點，每天必須保證卷紙的用量，公司員工不能浪費使用。
7、總臺文員負責公司飲用水的供應、結帳登記，并保證茶葉、茶杯的保管和即時供應。
8、總臺文員應根據自己的職責，認真保管好自己管理的.辦公用品及其它物品，并每月負責上報用量和核算工作。要時刻保持庫存最低用量，以確保公司工作正常開常，不得由此耽誤公司工作。
9、時刻掌握辦公用品的價格情況，有問題即時匯報到行政審計。進貨時總臺文員必須認真檢查辦公用品的質量和準確數量，然后登記入庫，公司所有辦公用品必須先進庫，后領用，任何人不得隨意購置使用后再報銷。
營銷管理制度 16
銷售部門的核心地位在企業不容質疑，優秀的銷售人員就是企業的利潤。據10年國內銷售型企業人員管理咨詢統計資料表明:銷售人員的年流失率在30%-80%，同時，平均每流失一個銷售人員，企業遭受的直接與間接的損失是該流失人員月薪的4倍以上。銷售人員的流動涉及到企業招聘上存在的問題外，就是管理上的漏洞和市場的激勵競爭。根據我的`經驗，駐外銷售人員流失更大，損失也更大，就此，針對駐外銷售人員的管理提出一些辦法。
一、費用管制。
1、嚴格按年度費用預算執行。
2、到職后十天內不予預支差旅費，防止差旅費開小差。
3、差旅費報銷天數控制在7天到半月一次，因為報銷時間越長，作弊造假越容易、借支費用越大風險越大、越難控制。
4、差旅費必須有出差計劃和費用預算審批，不得超支，否則自負。
5、 明確區域負責人對下屬業務人員預支費用負連帶責任。
6、工資、差旅費等費用實行信用卡支付制度。起到查核身份證真實性作用。
7、預算外臨時費用須申請。
二、業績管控
1、推行績效管理制度。實行業績有提成或獎金合理掛鉤，高業績還可以提高差旅費級別等多勞多得的激勵制度，鼓勵能者多得。也是業績管控的根本。
2、定期召回總部進行培訓教育，參觀學習。
3、不同地區業務人員的輪換制度。
4、制定詳細的業務制度與流程，作為業務人員的操作指南。
5、每月3-5日前向總部提交上月工作總結及本月工作計劃。經審核后執行計劃。
6、按計劃安排出差，填寫《出訪記錄表》，有客戶的反饋簽名確認記錄。計劃異常時向總部反饋審批。
7、制定《獎罰制度》并確保落到實處。
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