項目外包管理制度（精選11篇）

　　在當今社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的項目外包管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　項目外包管理制度 1

　　1、目的

　　為服務項目外包過程監控提供指引，提高服務專項管理水平，保證外包后的服務質量

　　2、適用范圍

　　適用于物業公司各管理處對服務項目外包質量的監控管理

　　3、定義

　　無

　　4、職責

　　部門/崗位工作職責頻次

　　品質管理部組織設備設施、環境大檢查，評估服務供方服務質量

　　抽查供方服務質量清潔、綠化每季度評估一次;設備設施每半年評估一次

　　每季度至少一次

　　管理處對設備設施、環境供方服務質量全面檢查與監督每月一次

　　監控人員日常檢查服務供方的服務質量及成本控制情況

　　定期評估服務供方服務質量

　　監督服務供方消耗我方資源的控制情況清潔每日檢查，綠化、設備設施每周檢查。

　　清潔、綠化每月，設備設施每季

　　持續

　　5、過程控制及方法

　　5.1總則

　　5.1.1建立對各類業務外包的監控管理辦法，監控包括管理處和公司兩個層次，即管理處依據合同、公司規定督促供方和品質部對供方進行定期總結與評估，實施與供方中高層定期溝通

　　5.1.2物業公司指定品質管理部對業務外包的服務質量進行監控

　　5.1.3各管理處根據管理區域的實際情況，指定一名或一名以上的專人負責對某項業務外包的服務質量的監控。

　　5.1.4管理處責任部門通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評估等方式監控供方提供的服務，檢查內容包括:服務質量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔相關費用的)。對不符合要求的現象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。

　　5.1.5品質管理部每季度對清潔、綠化供方進行評估，每半年對設備設施類外包方進行評估，內容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經出現過的較嚴重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務供方的服務質量對比、現場抽查情況、目前存在的問題等。

　　5.1.6對于公司要求的新的管理服務標準要求，由管理處的有關人員組織對供方人員進行培訓并考核，培訓記錄應予以保存。

　　5.1.7客戶日常反映的投訴、意見和建議，顧客意見調查，外部質量機構的監督檢查，政府各類評比活動等也是對供方進行監控的一種方式，也應作為對供方進行月度或季度考核的參考。

　　5.1.8在供方進場作業前，應向管理處提供以下資料:現場操作規程、現場作業人員架構及基本概況(包括照片1張、身份證復印件、年齡、聯系方式等)、作業人員崗位職責及分管區域、作業時間、工作進度計劃等，并指定與我方直接聯系人。供方所提供的資料有變動時，應及時通知我方。

　　5.1.9管理處負責任人組織業務主管(辦)會同品質管理部，根據管理區域的實際情況、顧客的需求等制定適合于本小區的服務質量評審細則、檢查標準，作為合同附件。評審細則應包含評審及考核方法。

　　5.1.10除電梯服務供方提供年度計劃外，其它服務供方每月28日前提交下月的定期作業計劃。

　　5.2監控辦法

　　5.2.1內部監控

　　5.2.1.1對供方的監控主要包括日檢、周檢、月檢、季檢。各類檢查涉及人員層級及檢查的深度、廣度有所區別;

　　5.2.1.2日檢:管理處監控人員每日會同供方現場負責人對供方服務質量進行一次檢查，并記錄，雙方簽字確認后各留一份。

　　5.2.1.3周檢:管理處監控人員每周會同供方現場負責人至少對其服務質量進行一次全面檢查，并根據巡查結果填寫相關記錄，雙方簽字確認后各自保留一份。

　　5.2.1.4月檢:管理處經理組織專業主管、監控人員，會同供方項目負責人、現場工作人員，每月共同對其服務質量進行一次全面檢查和考評。管理處根據檢查結果填寫記錄，雙方簽字確認后各自保留一份。月檢結束后，要對供方進行月度評估，包含當月檢查中的不合格項整改情況、服務達標情況、顧客回訪情況、改進建議等內容。

　　5.2.1.5季檢:品質管理部會同管理處經理、專業主管、監控人員、供方項目負責人、現場工作人員，每季度共同對供方服務質量進行一次全面檢查和評估。檢查可采用查閱質量記錄、調查客戶意見、現場抽查等多種方式。品質管理部根據對供方的服務質量檢查情況及管理處每月上報的供方工作評估報告，對供方的.服務質量進行綜合評估，內容應包括該季度各項檢查中曾經出現過的較大問題及整改情況、業主的意見、現場抽查情況、目前存在的問題、對供方的進一步要求等。季度評估報告由品質管理部負責存檔并按管理處進行整理，同時，交一份給管理處存檔，一份給供方存檔。管理處根據評估報告中匯總的問題要求供方采取糾正措施，并將供方的整改結果報告公司。品質管理部根據報告內容及對供方的現場服務再驗證，并將結果匯報公司領導和相關部門，對未按公司要求予以整改的供方，公司將根據實際情況更換新的供方。

　　5.2.1.6半年檢:由品質管理部每半年組織一次對各管理處的設備設施、環境大檢查，并全面評估。

　　5.2.1.7根據各類外包業務的特點及合同約定，選擇監控頻次。如清潔外包日檢、周檢、月檢、季檢都需做，電梯外包則可不選擇日檢。

　　5.2.2外部監控

　　5.2.2.1客戶評價:客戶日常投訴;本公司組織的顧客意見調查等。

　　5.2.2.2社會評查:外部質量審核機構的監督檢查;優秀小區的驗收檢查;勞動局安檢部門的檢查;集團內組織的評比、檢查等。

　　5.2.3特殊供方監控辦法

　　5.2.3.1對儀器儀表檢測、電氣安全檢測及小區垃圾外運等由政府部門直接控制的特殊供方，不須定期評估，要保存好其提供的合格證等有效證明及資料。

　　5.2.3.2對處于保修期內的設備維保供方，其對設備進行的定期保養及故障處理，須予以記錄和報告，具體見《保修階段工程質量和設備管理監控辦法》。

　　5.2.3.3對提供短期服務的供方，管理處經理安排相關專業主管對供方的服務過程及結果監督檢查。

　　5.3評審方法

　　5.3.1管理處每月評審主要以日(周)檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據。不合格包括輕微和嚴重不合格。在服務合同中應確定每日、每月和每季度最高輕微及嚴重不合格數。

　　5.3.2管理處每月5日前對清潔、綠化服務供方的服務效

　　果進行總結評估，每季首月5日前對設備設施服務供方的服務效果進行總結評估，填寫《工作評估報告》，交服務供方確認，并抄送公司品質管理部。評估報告作為是否扣減服務供方服務費用的重要依據。

　　5.3.3輕微不合格的判定以各類服務質量檢查標準為依據。

　　5.3.4嚴重不合格的判定

　　5.3.4.1清潔服務

　　a.在同一天的檢查中，發現同一區域(指同一單元或方圓10平方米，下同)出現嚴重臟污或同一區域有三個或以上的保潔項目不到位。

　　b.在同一天的檢查中，發現三處或以上區域出現相同項目的不合格。

　　c.連續三日檢查中，同一區域出現兩次及以上相同項目的不合格。

　　d.在規定的整改時間內未完成整改項目(排除不可抗力)。

　　e.員工離崗時間超過半小時或當值時間內干私事。

　　5.3.4.2消殺服務

　　a.連續兩個月實際消殺次數低于月工作計劃。

　　b.白天在公共區域內發現老鼠活動。

　　c.一個月內出現兩次及以上同類顧客投訴。

　　d.員工離崗時間超過半小時或當值時間內干私事。

　　5.3.4.3綠化服務

　　a.在同一周的檢查中，發現三處以上區域出現相同項目的不合格。

　　b.連續一個月的檢查中，同一區域出現兩次及以上相同項目的不合格。

　　c.在約定的整改時間內未完成整改項目(排除不可抗力)。

　　d.作業過程中出現因服務供方原因引起的有效顧客投訴

　　e.連續三個月不剪草、草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%

　　f.因養護原因造成的喬灌木枯死

　　5.3.4.4設備設施維護

　　a.因維護不當造成質量事故。

　　b.一個月內出現兩次及以上因維護不當造成顧客投訴或未及時處理。

　　c.在規定的整改時間內未完成的整改項目(排除不可抗力和工程遺留問題)。

　　5.3.5合同期滿前的評估

　　5.3.5.1不續簽合同:合同到期不再續簽時，應在合同期滿前兩個月由管理處進行一次全面的效果評估，填寫《工作評估報告》，發送品質管理部、財務管理部備案。

　　5.3.5.2續簽合同:在合同期滿前一個月，由管理處對該項服務進行統計和分析，按程序報批后續簽合同。

　　5.3.5.3如部門需重新選擇服務供方，須按《招投標管理辦法》進行。

　　5.4考核方法

　　5.4.1環境類考核方法詳見《環境外包監控作業指導書》

　　5.4.2設備設施、綠化類考核方法參照清潔類相關考核細則

　　5.4.3對項目施工的監控與考核

　　5.4.3.1管理處監控人員每天至少一次對施工現場進行檢查，重點檢查是否按施工方案施工;所用設備工具、施工材料、施工工藝、施工進度、施工質量、安全措施、現場標識、現場環境是否符合要求;有無違反合同規定等。

　　5.4.3.2安全員按照安全類體系文件的規定對施工人員、施工現場進行監督檢查。

　　5.4.3.3對不按施工方案施工、不遵守管理規定、施工進度或施工質量不符合要求、違規施工導致顧客投訴等，應及時制止、糾正，并依據雙方合同、管理責任書等進行考核和處罰。

　　6、支持性文件

　　tjzzwy7.4-z01-01-04 《電梯維保監控辦法》

　　tjzzwy7.4-z01-01-05 《環境外包監控辦法》

　　tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修階段工程質量和設備管理監控辦法》

　　7、質量記錄表格

　　tjzzwy7.4-z01-03-f1《電梯服務供方服務效果評估表》

　　tjzzwy7.5.1-g01-f1《設備設施巡視記錄表》

　　tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消殺(毒)工作記錄表》

　　tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》

　　項目外包管理制度 2

　　第一章總則

　　第一條為了加強外包工程安全管理，防止事故發生，根據安全生產法及其有關規定制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司的外包工程安全管理工作。

　　第三條公司安全生產辦公室負責外包工程安全管理工作。各發包單位負責本單位發包的工程安全管理。

　　第二章管理內容

　　第四條管理原則

　　(1)外包單位系指進入我公司生產區域及我公司作業場所，從事施工作業的施工隊伍，應具有和施工作業相適應的資質。

　　(2)公司內部生產性、基建性外包工程必須按規定程序進行，做好合同評審。

　　(3)外包單位應保證安全施工需要的機械工器具及安全保護設施、安全用具等必須齊全、有效。

　　(4)公司與外包單位簽訂安全管理協議。安全管理協議具有與項目承包合同同等法律效力，無安全管理協議的承包合同視為無效合同。

　　(5)外包單位要制定相應的安全技術措施。

　　(6)嚴格控制承包單位的'承包范圍，外包工程項目承包單位不得擅自將承包項目分包或轉包他人;更不得將承包項目分包或轉包不具備安全生產條件或相應資質的單位或個人，一經發現公司有權令其整改，直至令其退出施工作業現場，同時要追究承包單位的管理責任。

　　第五條安全教育

　　外包單位對本單位全體施工人員進行安全教育，學習我公司有關安全管理工作規定。

　　第六條安全施工管理

　　現場施工中，必須嚴格執行本公司頒發的安全生產(施工)規定的有關部分。

　　第七條安全責任

　　(1)外包單位對不按安全施工方案施工，不執行安全技術措施、違章指揮、違章作業、違反勞動紀律造成的后果負全部責任，并承擔經濟處罰。

　　(2)外包單位使用不合格的工器具或使用不符合要求的勞動保護用品，擅自拆除和損壞安全防護設施，對造成的后果負全部責任，并承擔經濟處罰。

　　(3)施工作業人員野蠻施工，不服從管理，對提出的問題不進行整改，視情節輕重令其停止施工、退出現場或終止合同，并給予經濟處罰。

　　(4)對于因一方責任發生的事故要全力搶救傷員，保護好現場，給對方造成的經濟損失，應按責任大小給予經濟補償，并視情節輕重承擔相應的法律責任。

　　第八條項目發包單位安全責任:

　　(1)施工項目開工前，項目發包單位對承包單位負責人進行必要的安全技術交底，包括作業項目的內容、特點、環境、危險點、注意事項及文明生產管理制度等。

　　(2)提供或租賃給承包方施工的機械、設備、大型工器具及安全勞動保護用品等，做好交接記錄。

　　(3)交叉施工作業時，由項目發包單位進行協調安排。

　　(4)公司對外包方安全、文明施工進行監督，對不執行安全技術措施的行為提出整改意見，對違章作業行為，有權責令停止其工作并進行教育處罰。

　　(5)涉及到動火作業，必須按照《消防安全管理制度》規定的流程辦理審批。

　　第九條外包單位安全責任:

　　(1)認真編制施工項目的安全技術措施，必要時可請項目發包單位協助編制安全技術措施，并正確執行。

　　(2)開工前應對施工機械、工器具及安全防護設施進行一次檢查，確保符合安全規定并不超過檢驗周期。

　　(3)施工過程中作業人員應佩戴符合安全要求的勞動保護用品、用具，接受公司的管理，主動接受提出的整改意見，定期匯報施工中安全措施落實情況及疑難點。

　　(4)施工周期較長的單位(一個月以上)，承包方要組織安全學習活動，進行必要的安全檢查，使作業人員得到良好的安全教育。

　　(5)工程結束后，外包單位必須通知項目發包單位及使用單位進行竣工驗收，并由部門負責人簽署意見。

　　(6)施工中發生不安全情況或人身傷亡事故，必須立即報告公司安全辦公室等有關部門。

　　第三章附則

　　第十條本制度自頒布之日起實行。

　　項目外包管理制度 3

　　一、總則

　　（一）為加強和規范醫院外包業務承包商管理，特制定本辦法。

　　（二）適用范圍：醫院范圍內外包業務申請科室或部門對發包單位與承包單位實行統一考核監管。

　　（三）本制度主要內容包括：基本原則、考核科室義務、考核工作流程。

　　二、基本原則

　　（一）各承包商嚴格遵照合同內容執行，依照法律法規、規章及標準規定，履行合同義務，承擔相應安全生產責任。外包業務申請科室或部門對其工作進行監督考核管理。

　　（二）各承包商如遇到問題需要與其他科室聯系，及時與外包業務申請科室或部門溝通，由外包業務科室或部門負責與醫院其他科室聯系。

　　（三）外包業務申請科室或部門一旦發現承包商未按規定執行合同內容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴重違約申請科室或部門可匯報分管領導后，由醫院辦公會決定是否重新招標更換承包商。

　　三、考核科室義務

　　（一）外包業務申請科室或部門為業務外包的職能主管部門，負責醫院單位范圍內業務外包管理制度的貫徹與調整。

　　（二）外包業務申請科室或部門為業務外包的主要執行部門，負責業務外包承包商的考核、監管工作。

　　（三）外包業務申請科室或部門的項目負責人員為外包業務承包商的考核管理成員，負責安排人員進行監管、記錄外包業務承包商的日常工作，進行現場指揮和協調工作。

　　（四）醫院審計部門負責工程審計工作。

　　（五）如承包商未按合同規定進行工作，外包業務申請科室或部門未及時發現情況，出現問題由承包商負主要責任，醫院根據情況，酌情對相應科室及相關人員按照醫院相應規章制度進行處理。

　　四、考核工作流程

　　外包業務申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理。考核內容包括：

　　（一）承包商施工前提供相應資質證明，保證施工人員的業務水平。

　　（二）外包商施工過程中，外包業務申請科室或部門應當對其工作進行日常考核管理，外包業務申請科室或部門負責人應安排專門人員對承包商的`工作進行日常監督考核。

　　（三）承包商嚴格按照合同，并遵守相應法律、法規及生產標準進行安全作業，考核管理人員如發現承包單位有違反安全生產法律、法規的行為，或是未按照合同施工等情況應當立即匯報科室負責人，業務申請科室或部門應要求承包單位立即整改；情節嚴重的報分管領導，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

　　（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫院設施或是財產造成損壞，應照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經濟損失的，除照價賠償外還要承擔相應法律責任。

　　（五）承包商必須嚴格履行合同，在合同規定范圍內完成工期，如未按合同規定執行，應按合同要求交納相應違約金。

　　（六）如承包商在承包期內如遇到不可抵抗力，或因醫院內部問題未能按照合同施工完成任務，可由外包業務申請科室或部門匯報分管領導后，相應延長其工作期限。

　　項目外包管理制度 4

　　一、本著'誰主管、誰負責'、'誰的人、誰負責'的原則，按照北京市企業治安責任制的規定，做好總包單位與分包單位，民工包工隊的`治安責任狀的簽定。

　　二、外包工隊實行'三證一冊一卡'制度，即；身份證、進京務工證、暫住證、民工花名冊，胸卡。杜絕三證不全的人員進人施工現場，杜絕被公安、司法部門通緝的犯罪分子進入施工現場和跨省私招濫雇使用民工。

　　三、進場施工的外包工隊應建立、健全治安綜合治理和治保會機構組織，做到組織上落實，責任落實，制度落實，積極同一切違法犯罪行為做斗爭，維護施工現場的治安秩序。

　　四、民工宿舍實行三定制度，即。定房問，定人員、定床位，嚴禁非本施工現場的人員留宿。特殊情況必須報現場保衛部門批準，登記，按照規定時限、住宿。

　　五、施工現場不準留宿民工家屬住宿。民工家屬來京務工、經商、探親訪友、治病應租住現場和生活區以外的旅館。

　　六、民工宿舍內不得存放大量的私人現金和貴重物品，防止發生盜竊案件。人員離開宿舍應關好門窗、鎖好門、鑰匙專人保管。

　　七、民工生活區及宿舍應有專人負責管理，宿舍有專人負責嚴禁在宿舍進行賭博、酗酒和其它違法犯罪活動。

　　八、外包工隊應認真遵守國家的法律、法令、地方政府的法規、規章及企業的管理制度。服從施工現場的行政管理，執行企業的各種規章制度。

　　九、做好包工隊的行政管理，預防煤氣中毒事故，嚴格執行食品衛生法，預防發生食物中毒，嚴格執行安全規定杜絕工傷死亡事故。

　　十、發揚團結友愛，互助合作，相互支援的協作精神，杜絕爭搶材料、工具、場地問題的發生。

　　十一、嚴禁在施工現場內亂寫亂畫，抓好文明施工管理。

　　項目外包管理制度 5

　　1、目的

　　規范對外包（外協）（外協）過程的管理，確保產品質量，以滿足公司產品要求。

　　2、適用范圍

　　適用于公司外包（外協）（外協）任務中所需的外包（外協）過程。

　　3、職責

　　3.1計劃調度處負責對外包（外協）（外協）廠的選擇、評審和管理，并編制《合格外包（外協）（外協）供方名錄》。

　　3.2安全品質部協助計劃調度處對外包（外協）（外協）產品進行驗收，并參與對外包（外協）（外協）廠商進行評價和考察。

　　3.3技術部協助參與對外包（外協）（外協）廠商的.評價和考察。

　　4、工作程序

　　4.1外包（外協）項目的確定

　　4.1.1計劃調度處依據專業技術要求，確定外包（外協）商，并報總經理審批。

　　4.2外包（外協）商的選擇

　　4.2.1外包（外協）商應提供相關個人/公司的資料，相關部門初步審查外包（外協）商的資格；

　　4.2.2計劃調度處將外包（外協）商的資料審核后，報總經理審定批準。

　　4.2.3填寫《合格外包（外協）（外協）供方名錄》。

　　4.3外包（外協）要求的確定

　　4.3.1計劃調度負責外包（外協）要求的擬定和協商；

　　4.3.2計劃調度處主管副總負責合同的審核；

　　4.3.3總經理或其委托人負責外包（外協）要求的審批及確定。

　　4.4資料歸檔

　　4.4.1外包（外協）要求及所有過程資料由計劃調度處存檔，必要時發送相關部門。

　　4.5外包（外協）要求執行

　　4.5.1計劃調度處依外包（外協）商承包項目范圍，督促其按外包（外協）要求完成外包（外協）項目；

　　4.5.2相關部門監督管理項目的執行情況，督促外包（外協）商遵守現場各項管理制度；

　　4.5.3計劃調度處按日統計已完成工作量報表及月度計劃進度；

　　4.5.4必要時，計劃調度處監督外包（外協）商做好資料制作，外包（外協）項目執行情況的資料應歸檔。

　　4.6外包（外協）過程執行情況的驗收和結算。

　　4.6.1外包（外協）過程各階段執行情況，由計劃調度處進行驗收，作成驗收報告。

　　4.6.2憑驗收報告、產品/項目完成的情況進行工作量報審，提交公司預算復核。

　　4.6.3計劃調度處負責復核外包（外協）過程的工作量，按外包（外協）單價進行結算，辦理結算等手續。

　　4.6.4相關部門保存結算資料，并交給公司財務部作為支付依據。

　　4.7外包（外協）商定期評估

　　4.7.1產品經檢驗不合格時，計劃調度處將不合格信息傳遞給外包（外協）商限期改善并跟蹤改善結果。

　　4.7.2計劃調度處每月應根據驗收部門提供的《供應商每月供貨情況記錄表》對外包（外協）商進行重新評審。

　　4.7.3當月，供貨/服務少于5次的外包（外協）商，不列入評估范圍，累計到下次，合格的外包（外協）商至少每年評估一次。

　　4.7.4計劃調度處組織技術部、安全品質部每年對外包（外協）商進行評審，方法如下：

　　4.7.5計劃調度處應將供應商的評估結果記錄于《供應商定期評估報告》中，負責建立并保存合格外包（外協）商檔案。

　　5、附件

　　附件一：合格外包（外協）（外協）供方名錄

　　合格外包（外協）（外協）供方名錄

　　1、供應商名稱：法人代表：

　　2、營業地址：

　　3、公司電話：

　　4、經營范圍、規模：

　　5、供應我公司產品名稱及相關資料

　　項目外包管理制度 6

　　為規范業務、勞務外包的管理，及時解決外包過程中出現的各種問題，保證用人的規范、合法性，特制定本辦法。

　　第1條各部職責

　　1、業務外包部門：根據項目實施、部門（項目）人員情況，確定發起外包需求；負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。

　　2、人力資源部：負責外包人員管理辦法的擬定與修改；負責、協調外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負責協調外包業務中個體人員的意外險種的上繳；負責監督外包業務的日常執行；

　　3、財務部門：接受相關的外包合作備案，按相關協議辦理外包費用核算及結算；

　　4、總經理：負責審批外包人員管理辦法；審核批準相關部門的外包需求。

　　第2條外包人員定義

　　外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外雇具有相關資質的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應勞務，由我公司對其派遣的人員進行任務分配、管理、監督。

　　第3條外包范圍

　　1、軟件開發、測試、美工等非核心業務；

　　2、集成項目實施；

　　3、公司其他可能增加的外包項目。

　　第4條外包合作渠道要求

　　1、法人企業：公司所有業務的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關資質的企業進行合作，并且有權要求外包公司為其派出人員簽訂勞動合同，并按時、足額發放工資，辦理各項社會保險、意外險，規避用人風險。

　　2、施工隊：特殊情況下，需與無主體的施工團隊合作時，施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通，并且負責施工隊內部的人員分工及管理。合作時間計劃超過15天的，業務外包部門需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。

　　3、個人：因地點及應答時間等要求，可以選擇與個人進行合作。合作時間計劃超過15天的，業務外包部門需提前提請人力資源部為其辦理意外險。

　　4、無論與何種合作主體合作，用人部門（項目經理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關協議，明確雙方的權力與義務、支付方式、人員更換、結算方式等內容。臨時性（15天內）外包的且外包總費用在3000元以內的，可由項目負責人與其口頭約定服務內容及服務方式，但必須將人員身份證、服務內容、結算方式等報人力資源部備案，做為結算依據。

　　5、特殊崗位法律規定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關人員的證件原件及掃描件，無相關證件的不得雇用。

　　第5條外包發起的具體流程

　　1、軟件外包：軟件部門根據項目實施情況，合理安排人員，當現有內部人員無法滿足項目開發需求時，提前一個月提交由總經理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部；人力資源部根據需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察，并共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協議的`簽訂。

　　2、集成項目外包：系統集成項目在項目立項時應根據項目類型預估是否有外包需求，如有需求，項目經理需將預計的外包費用一同在項目費用預算表中列出報總經理或主管經理審批。系統集成項目的外包合作渠道由系統集成部推薦，與人力資源部協商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協議的簽訂。

　　3、其他臨時必外包：臨時性（15天內）外包且外包總費用在3000元以內的，需經部門主管同意且報相關信息至人力資源部備案后方可執行。時間超過15天，費用在3000元以上的，均需報總經理或主管副總審批后方可執行。

　　4、保密項目的外包：業務外包內容涉及保密事項的，必須經公司總經理批準后方可執行外包，并且根據保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協議，明確保密義務。

　　第6條費用結算

　　1、以工量為結算單位的，依據項目進度及相關協議支付外包費用。

　　2、以出勤天數為結算單位的，在支付外包費用時，業務外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結算的依據。

　　3、為真實反應相關費用成本，與法人單位及施工隊合作的業務，合作方必須為公司開具正式發票。臨時的個人外包業務，確因個人無條件開具票據的，相關業務外包部門需提前與財務部門溝通解決方法，財務部門同意執行的方可辦理支付，未與財務部門溝通直接辦理支付的，財務部門有權予以拒絕。

　　4、所有的外包費用，均需由業務外包部門填寫相關付款申請，經人力資源部及相關負責人審批后，憑相關要求單據由財務部統一進行結算。臨時雇工，需由項目經理現場現金結算的，需作好相關簽收手續，簽收單需由雇員本人填寫，列明結算內容及實際金額。無相關簽收單據的，財務部門有權拒予確認該筆費用。

　　5、外包的相關費用，計入相關部門、項目費用成本中。

　　第7條日常管理

　　1、外包項目人員由該項目對應的公司管理部門負責管理；

　　2、業務外包部門或項目經理應做好外包人員出勤情況的登記；

　　3、業務外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關規章制度，并要求外包人員嚴格執行。

　　4、業務外包部門對外包業務的質量、進度負第一責任，應實時對外包人員的服務質量進行要求、監督，發現外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關要求時，及時提出更改要求，提出更改要求后相關人員仍不能滿足要求的，應向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項目按時、按質完成。

　　第8條附則

　　本辦法由人力資源部負責擬定，報公司管理會議討論后由總經理簽批發布。

　　項目外包管理制度 7

　　第一節總則

　　1、為加強醫院信息技術外包服務的安全管理，保證醫院信息系統運行環境的穩定，特制定本制度。

　　2、本制度所稱信息技術外包服務，是指醫院以簽訂合同的方式，委托承擔信息技術服務且非本醫院所屬的專業機構提供的信息技術服務，主要包括信息技術咨詢服務、運行維護服務、技術培訓及其它相關信息化建設服務等。

　　3、安全管理是以安全為目的，進行有關安全工作的方針、決策、計劃、組織、指揮、協調、控制等職能，合理有效地使用人力、財力、物力、時間和信息，為達到預定的安全防范而進行的各種活動的總和，稱為安全管理。

　　4、外包服務安全管理遵循關于安全的所有商業準則及適當的外部法律、法規。

　　第二節外包服務范圍

　　1、外包服務包括信息技術咨詢服務、運行維護服務、技術培訓等。

　　2、咨詢服務：

　　（1）根據醫院的信息化建設總體部署，協助醫院制定切實可行的技術實施方案。

　　（2）對醫院現有的信息技術基礎架構、設備運行狀態和應用情況進行診斷和評估，提出合理化的解決方案。

　　（3）根據醫院的實際情況提出備份方案和應急方案。

　　（4）其它信息技術咨詢服務。

　　3、運行維護服務：

　　（1）軟硬件設備安裝、升級服務。

　　（2）硬件設備的維修和保養。

　　（3）根據醫院業務變化，提供應用系統功能性的需求解決方案及執行服務。

　　（4）系統定期巡檢和整體性能評估。

　　（6）日常業務數據問題的處理服務。

　　（7）其它運行維護服務。

　　4、技術培訓：根據醫院的實際情況，提供相關的技術培訓。

　　第三節外包服務安全管理

　　1、外包服務安全管理應按照“安全第一、預防為主”的原則，采取科學有效的`安全管理措施，應用確保信息安全的技術手段，建立權責明確、覆蓋信息化全過程的崗位責任制，對信息化全過程實行嚴格監督和管理，確保信息安全。

　　2、成立由分管領導同志信息化外包管理組織，明確信息化管理的部門、人員及其職責。

　　3、建立信息建設安全保密制度，與外包服務方簽訂安全保密協議或合同，明確符合安全管理及其它相關制度的要求。并對服務人員進行安全保密教育。

　　4、制定信息化加工過程管理、信息化成果驗收與交接、存儲介質管理等操作規程或規章制度。

　　5、外包服務方的人員素質、技術與管理水平能夠滿足擬承擔項目的要求，進行相應的安全資質管理。

　　6、信息中心配備專人負責安全保密工作，負責日常信息安全監督、檢查、指導工作。對服務方提供的服務進行安全性監督與評估，采取安全措施對訪問實施控制，出現問題應遵照合同規定及時處理和報告，確保其提供的服務符合醫院的內部控制要求。

　　7、對外包服務的業務應用系統運行的安全狀況應定期進行評估，當出現重大安全問題或隱患時應進行重新評估，提出改進意見，直至停止外包服務。

　　8、使用外包服務方設備的，對其進行必要的安全檢查。

　　9、在重要安全區域，對外部服務方的每次訪問進行風險控制；必要時應外部服務方的訪問進行限制。

　　第四節附則

　　1、本制度由信息中心負責解釋。

　　2、本制度自發布之日起生效執行。

　　項目外包管理制度 8

　　第一條為了加強外包隊施工的安全管理，貫徹落實《安全生產法》，保障施工作業人員安全和健康，防止事故發生，維護共同利益，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國礦山安全法》及云南迪慶有色金屬有限責任公司安全管理制度有關規定，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱安全管理，是指在勞動生產過程中保護勞動者的安全和健康所采取的各種措施。

　　第三條本辦法適用于迪慶有色金屬有限責任公司外來承包工程施工的單位、團體和個人；本辦法作為對外承包工程，對外包隊員工安全教育、安全檢查考核、分析事故、追究責任的依據。

　　第四條認真貫徹執行黨和國家安全生產方針、政策、法律、法規，云南迪慶有色金屬有限責任公司有關規定，堅持“安全第一，預防為主”，本著“誰受益誰負責”的原則，落實“企業負責、行業管理、國家監察、群眾監督、勞動者遵章守紀”的安全管理工作體制。

　　第五條外包施工隊安全生產實行安全生產合同化管理，明確承包方與發包方雙方安全生產職責以及應當享有的安全生產權利和義務，嚴密界定各自的法律責任、經濟責任。

　　第六條實行安全生產市場準入制度，不具備安全生產條件和相應資質的單位或個人不得承包生產經營項目、場所、設備。各外包施工隊必須三證齊全，即“經營執照，安全管理資質證，經營項目資質證”，并經審查和驗證，安全監督人員必須取得安全監管資質證，方能簽訂《承包工程合同》及《安全生產合同》。

　　第七條各外包施工隊必須嚴格執行迪慶有色公司安全教育制度，對施工人員及新入礦人員進行安全教育，進行安全教育時，必須認真核實登記人員的.籍貫、身份證號碼、簡歷等情況，建立員工檔案，做好登記臺帳，按公司的規定組織開展安全學習活動。

　　第八條各外包施工隊特種作業人員必須經過專業技術教育培訓，考核合格，取得操作資格證者，方可上崗操作。

　　第九條各外包施工隊法定代表人或委托代理人、駐地代表人依法對承包經營范圍內的安全生產工作全面負責。同時建立健全安全生產責任制和安全生產教育培訓制度，保證承包工程項目安全生產條件所需資金的投入，配備安全管理人員，并定期或不定期進行安全檢查，同時做好安全檢查記錄。

　　第十條各外包施工隊專（兼）安全生產管理人員或安全監督人員必須按時參加各種安全檢查和會議，負責現場安全監督檢查。發現事故隱患，應當及時向所在安全環保部門或向公司安全生產管理機構報告；對違章操作，違章指揮的，必須立即制止。

　　第十一條所有外包施工隊員工必須嚴格按《安全生產合同》要求，遵守和執行大紅山銅礦安全管理制度規定、安全技術操作規程及作業程序標準，落實責任和安全措施，接受公司安全檢查人員的監督、檢查和考核。

　　第十二條各外包施工隊必須服從公司的安全管理與協調，執行各種安全指令。依據安全生產法律法規、公司的安全管理制度、規程，對所用員工實施合同化、法制化安全管理。

　　第十三條公司查獲外包施工隊員工違反公司安全管理制度規定、安全技術操作規程及作業程序標準，比照《公司員工違章處罰規定》處罰，第一次違章，責令其到所在項目部學習，考試合格方準上崗，并罰款100元；第二次違章，責令其到公司安全管理機構學習，考試合格方準上崗，并罰款200元；第三次違章，責令外包施工隊負責人辭退此人員，并要求所有外包施工隊不得再聘用此人員。外包施工隊員工違章教育時間按《外包施工隊員工安全教育制度》執行，違章情況實行行文和對各施工單位進行通報。

　　第十四條外包施工隊負責人安全管理不到位，或其員工嚴重違章，造成各種事故，給公司造成經濟損失的，按經濟損失二倍處罰外包施工隊負責人。

　　第十五條按國家有關規定，對工作期間受到人身傷害的員工，給予一定的經濟賠償。

　　第十六條外包施工隊員工故意破壞生產設施、生產通訊，按原價二倍賠償，若數額巨大，觸犯法律的，移交司法機關處理。

　　項目外包管理制度 9

　　為加強機物料、原材料和成品的出入庫管理，降低庫存，完善和規范物資管理，結合本公司實際情況，特制定本制度。

　　1、入庫管理制度

　　第一條、凡入庫物資，保管員必須根據五金機物料、原材料或產成品的相應的特征，索要相應的送貨清單(或采購訂單)、檢驗報告單等相應的票據，針對劇毒品應所要劇毒品運輸證;并妥善保存。

　　第二條、五金機物料，要根據送貨單清點物資的數量、規格或型號等項目，該稱重的物資要收集相應的過磅票據，一并保存。該檢測的物資，要按采購的物資標準進行驗收。要做到數量規格或型號準確無誤，質量完好，配套齊全。如發現物資數量、單據不齊全。質量殘次時，不得辦理入庫手續。特種設備和設備零部件、專業儀表、電器等元器件，要請專業技術人員進行驗收。隨設備、材料配帶的各種圖紙、說明書、合格證等相關資料，整理登記后，交設備部保管。精密、易碎及貴重物資，要輕拿輕放，妥善保存，嚴禁擠壓、碰撞、倒置。

　　第三條、各類原材料，一律根據T6系統的訂單辦理入庫。原材料進入廠區后，按過磅、檢驗、辦理手續、卸貨、入庫、再過磅等相應的流程進行，檢驗不合格的產品，一律不得辦理入庫手續，讓步接收的原料，按ISO9001質量管理體系的認證程序進行。需要檢驗的原料，檢驗結果沒有出來之前，不允許卸貨入庫。不需要檢驗的原料，應向供應商索要相應的檢驗報告單據，以供備查。易燃、易爆、易腐蝕、易互相污染的物資要單獨隔離或單獨存放，氧化性物質和還原性強的物質，要依據安全部門的要求單獨存放。外觀相近，容易混淆的物資要單獨存放，以防混淆。同時標識要清楚、直觀。危險化學品設置專庫存放，并由安全部門加以監控。

　　第四條、成品的驗收，一定要憑借成品檢驗報告單，方可辦理入庫手續。根據成品的種類、牌號、規格、數量，指定入于相應的倉庫和位置，堆碼整齊、標志清楚。做好防雨防潮的準備工作，并及時填寫電子報表和手工臺帳。

　　第五條、入庫裝卸，有專門的人員進行作業，倉庫管理員對其負有指導責任，并做好相應的作業記錄，月底統一結算。危險化學品和成品濾餅的裝卸，由車間內部統一安排，裝卸費單獨結算。

　　第六條、退庫按相應的財務要求，做入庫或對沖處理。

　　2、出庫管理制度

　　第一條、各種物資的出庫，原則上實行“先進先出、推陳儲新”的原則，做到不易保管的先出、包裝簡易的先出、易變質的先出。

　　第二條、物資出庫時，嚴格執行兩級把關的原則:領料員和保管員應認真核對領料單上的時間、名稱、型號或規格、數量是否與實物相一致，審核人是否簽字，審核人必須是公司認定的相應的部門主管或部門負責人，核對無誤后方可發料。

　　第三條、禁止沒有領料單發料的行為。特殊情況下，可由相應的主管領導電話通知倉庫管理員先行發料，但是領料人員必須現場填寫領料單，事后由相應的主管補簽單手續。

　　第四條、劇毒物品實行“雙人保管”“雙人雙發”“雙人領用”“雙本賬” “雙把鎖(匙)”。

　　第五條、外協施工單位的領用料，要獨立建帳。

　　第六條、物資出庫后，保管員工認真做好記錄，并在財務軟件中及時登記入帳，并每月結賬前向財務部門提供出入庫報告

　　第七條、本著專物專用、用多少領多少的原則，除少數專用物資外，其余材料禁止一性次領用、一次性出庫。

　　第八條、成品出庫發貨必須有銷售內勤開據的發貨單，經公司相應的領導簽字后，由倉庫管理員安排外包工包裝、發貨。倉庫管理員及時做好外包工的包裝工作量的記錄，便于月底統一結算。

　　3、盤存管理制度

　　第一條、各類物資應建立兩本賬，手工臺帳和電子臺帳各一本，日報和月報。

　　第二條、物資出庫要堅持一盤點、二核對、三領用、四做帳的原則，及時對每天的領用物資進行動態性盤點，做到日清日結，保持帳物相符。

　　第三條、五金機物料、庫內原材料和各類成品，品種和數量較多的，要建立分批盤點的`計劃，每月由倉庫管理員自行進行盤點，并做好記錄。庫存物資如有缺失、損壞、盤盈、盤虧等現象，保管員不得采取“盈時多送、虧時克扣”等行為。報廢的設備或其它物資必須要設備部、生產部和財務部聯合簽發相應的程序，才能消帳處理。第四條、原料罐區內的原料，必須堅持每天檢查液位、每天盤點的原則，防止原料泄漏、溢料、出庫誤差等種種現象。液體原料的領用，以倉庫液位顯示為準，車間收到的液體原料，如果與倉庫發出的液體原料有誤差，應由生產部牽頭，組織相應車間和設備部，聯合調查、核準，逐步統一相應的計量。

　　第五條、財務部，每年年中和年末，必須組織一次全面的倉庫盤點工作。第六條、管理員應于每月21日前(年末截止日期為12月31日)，與各生產車間及相關部門，做好物資出入庫的核查工作，同時將當月票據整理后，統一送交財務部門處理，以保障成本核算的準確性和及時性。

　　4、物資保存管理制度

　　第一條、所有的倉庫庫房要定員管理，落實到人。倉庫要經常開窗通風、并確保室內清潔衛生。下班前檢查倉庫的門窗，確保關閉，防止偷盜。發現有偷盜跡象和嫌疑，應在第一時間，立即報告給安全部門。

　　第二條、庫區應保持整潔，防止霉爛、變質、損壞，做好防火、防盜、防爆、防潮、防曬、防鼠工作，并定期檢查。各類物資要分類存放，碼放合理。第三條、庫內一律不準存放私人物品。

　　第四條、保管員必須根據實際情況和各類原料、成品的用途、類別，分另建立明細臺帳和電子表格。電子表格應備份保存，防止電腦系統出現故障。

　　第五條、保管員必須按照相應的作業流程進行日常操作，對當日發生的業務及時逐筆錄入并登記入帳，做到日結日清，確保物資進出與結存數據保持一致。

　　第六條、負責監督采購物資的質量，發現問題，及時上報。

　　項目外包管理制度 10

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為使本企業外包業務流程順暢合理，規范參與業務外包人員的行為，確保業務外包期間企業資產安全，維護企業利益，實現業務外包的戰略目標，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本企業所有業務外包活動的管理。

　　第3條外包業務的界定

　　本制度所指的外包業務，主要是指為實現企業的戰略經營目標，通過合同或協議等形式約定由外部服務提供商提供的某些部分或全部業務。

　　第二章外包業務流程

　　第4條制定外包戰略

　　1.在決定是否將業務項目外包時，應考慮以下三個方面的因素。

　　(1)此項業務是否是利用本企業沒有的設備、生產系統、專業人員及專門技術。

　　(2)此項業務外包可以降低成本。

　　(3)此項業務外包能夠產生比自己運作更多的利益等。

　　2.準確把握企業核心競爭力與盈利環節，避免將企業核心業務外包。

　　第5條編制外包項目計劃書

　　企業在確定業務外包內容后，指定與該項業務相關的職能部門編制計劃書。計劃書主要包括以下內容。

　　1.業務外包的背景，如企業外部環境要求及企業中長期發展戰略。

　　2.業務外包內容，將部分還是全部業務職能交由承包商提供。

　　3.業務外包的具體實施程序。

　　4.業務外包的主要風險和預期收益。

　　5.其他相關內容。

　　第6條成立外包業務歸口管理部門

　　1.外包項目計劃書通過審核后，成立外包業務歸口管理部門，由業務部門負責人、有關咨詢專家、外包項目協調管理人員、合同協商管理人員等組成，必要時還應包括法律及財會專業人員。

　　2.業務歸口管理部門負責業務外包項目的具體實施，確保業務外包流程的順利執行。

　　第7條選擇承包方

　　1.外包業務歸口管理部門發布投標公告，并與候選承包商建立聯系，發放《外包項目競標邀請書》及相關材料。參與競標的候選承包商應在指定期限之內提交《投標書》及相關材料，主要內容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。

　　2.歸口管理部門對承包方進行資質預審，評估承包方的綜合能力。評估因素主要包括5個方面。

　　(1)承包方類似項目的經驗、服務能力、資格認證和信譽。

　　(2)承包方是否與本公司存在直接或潛在的競爭關系。

　　(3)承包方在知識產權保護方面的力度和效果。

　　(4)承包方的性價比是否合適;

　　(5)其他因素。

　　3.確定標底并進行公開招標。

　　4.組織企業其他職能部門進行開標、評標、定標。歸口管理部門給出候選承包方的綜合競爭力排名，會同相關管理層及其他職能部門負責人分析與候選承包方建立外包合同的風險，根據實際情況挑選出一家或幾家公司作為業務承包方。

　　5.歸口管理部門和承包方就《外包項目合同》的主要條款進行談判，達成共識，由合同雙方代表簽署《外包項目合同》。

　　第8條歸口管理部門負責培訓涉及外包業務流程的員工，確保員工正確理解和掌握業務外包項目相關政策制度。

　　第9條歸口管理部門根據合同約定，為承包方提供必要協作條件，并指定專人定期檢查和評估項目進展情況。

　　第10條項目結束或合同到期時，歸口管理部門負責對外包業務產品(服務)進行驗收。如承包方最終提供的產品(服務)與合同約定不一致，及時告知承包方進行調整。

　　第11條與承包方就最終產品(服務)達成一致后，由承包方提交費用支付申請，歸口管理部門對申請書進行審核。審核通過后，開具付款證書，按照公司規定程序審批，支付承包方費用。

　　第12條對于因承包方原因導致外包合同未完整履行的，歸口管理部門負責向承包方索賠。

　　1.指定專人對承包方認可的賠償事項進行跟蹤、報告，及時收回相關款項并追究責任人責任。

　　2.采用法律手段解決長期未決賠款。

　　3.若終止對承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請，詳細說明終止索賠理由，報公司總裁以上級別管理層審批后執行并備案。

　　第三章業務外包流程中的資產存貨管理

　　第13條固定資產管理

　　1.對于企業所有或有優先購買權的固定資產，如因業務需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業《固定資產管理制度》使用和管理。

　　2.業務外包歸口管理部門指定專人定期檢查承包方使用和管理固定資產的情況。

　　3.交由承包方使用但所有權歸本企業的資產，只能用于外包業務活動。未經企業相關領導人員同意，擅自將固定資產挪作他用的承包方，相關部門應對其采取警告直至解除合同的措施。

　　第14條流動資產管理

　　1.業務外包過程中形成的原材料、產成品等流動資產，歸口管理部門要求承包方遵循本企業制定的相關管理政策，如防火、防盜、防未經授權接觸和未經批準轉移等。

　　2.對承包方責任造成的流動資產損失，業務外包歸口管理部門有義務責成承包方賠償。

　　3.業務外包過程中形成的商業信息材料等，歸口管理部門按照合同中約定的保密條款對承包方的'保密工作進行監督。

　　第15條存貨管理

　　1.對于因業務外包需要由承包方購進的存貨，存貨訂單應經我方相關授權領導審核批準，而存貨的數量、質量檢查由承包方負責辦理;歸口管理部負責按企業存貨管理規章制度準確、及時地在存貨系統中予以記錄和反映。

　　2.對于因業務外包需要由我本企業銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包項目，不得另作他用。歸口管理部門負責監督。

　　3.歸口管理部門負責定期組織相關部門(如資產管理部、財務部等)及相關人員對承包方的存貨進行盤點(每月x次)。而對于盤盈盤虧的存貨，應經本企業財務總監審批后，方可交會計人員進行會計處理。

　　4.對于所有權歸我企業的、在承包方儲存的存貨，歸口管理部門負責監督、檢查承包方是否按本企業存貨庫存管理制度中的要求進行管理;對于檢查中發現的次品、損壞品或過期存貨，應當及時予以確認、分離。

　　5.歸口管理部負責指定專人跟蹤、調查外包業務中涉及的所有存貨的一切變動，查明原因，報財務總裁審核后處理。對于承包方無合理原因過度使用存貨，造成企業成本上升，歸口管理部或相關人員有權代表企業要求承包方補償。

　　第四章外包業務流程中斷防范措施

　　第16條業務外包歸口管理部門采取承包方競爭機制，選擇多家單位作為業務承包方，以降低一方服務失敗或單方中止合同可能給本企業帶來的損失。

　　第17條業務外包歸口管理部門定期對所有重要承包方的履約能力進行評估，形成業務可持續能力評估報告，交由企業總裁及以上級別管理層審閱。

　　第18條根據業務可持續能力評估報告，業務外包歸口管理部門負責及時替換不再繼續具備履約能力的承包方，避免外包業務的失敗造成企業商業活動的中斷。

　　第五章附則

　　第19條本制度由企業總裁辦負責制定和解釋。

　　第20條本制度自20xx年x月x日起執行。

　　項目外包管理制度 11

　　1.總則

　　1.1為了加強業務外包管理，規范業務外包行為，防范業務外包風險，根據有關法律法規和《企業內部控制基本規范》，制定本制度。

　　1.2業務外包，是指公司利用專業化分工優勢，將日常經營中的部分業務委托給本公司以外的專業服務機構或其他經濟組織（以下簡稱承包方）完成的經營行為。本制度不涉及工程項目外包。

　　1.3外包業務通常包括：研發、資信調查、可行性研究、委托加工、物業管理、客戶服務、IT服務等。

　　2.部門職責

　　需進一步明確

　　3.不相容崗位

　　3.1外包方案的立項與審批；

　　3.2外包方的選擇與審批；

　　3.3外包的執行與驗收。

　　4.業務外包管理風險

　　4.1外包范圍不合理，核心業務外包，可能導致公司失去競爭優勢。

　　4.2外包價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致公司遭受損失。

　　4.3業務外包監控不嚴、服務質量低劣，可能導致公司難以發揮業務外包的優勢。

　　4.4業務外包存在商業賄賂等舞弊行為，可能導致公司相關人員涉案。

　　5.工作流程

　　5.1制定及審核外包實施方案

　　5.1.1公司業務外包包括貼牌生產、IT服務、資信調查、可行性研究、研發等。

　　5.1.2公司應當根據各類業務與核心主業的關聯度、對外包業務的控制程度以及外部市場成熟度等標準，合理確定業務外包范圍，制定外包實施方案；并根據是否對公司生產經營有重大影響對外包業務實施分類管理，以突出管控重點。

　　5.1.3公司應根據年度預算以及生產經營計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估以及復核，包括承包方的選擇方案、外包業務的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業務外包范圍、方式、條件、程序和實施等內容，避免將核心業務外包，同時確保方案的完整性。

　　5.1.4公司制定外包方案時，應聽取外部專業人員對業務外包的意見，并根據其合理化建議完善實施方案。

　　5.1.5公司應建立完善業務外包審核批準制度，明確授權批準的方式、權限、程序、責任和相關控制措施，規定各層級人員應當在授權范圍內進行審批，不得超越權限審批。

　　5.1.6在對業務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。

　　5.2招標及選擇承包方

　　5. 2.1公司應根據不同業務范圍，組成有相應專業人員構成的承包方評估小組，并對外發布投標公告，與候選承包商建立聯系，發放外包項目競標邀請書及相關材料。

　　5.2.2參與競標的候選承包商應在指定期限之內提交投標書及相關材料，主要內容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。公司應引入競爭機制，按照有關法律法規，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標方式等適當方式，擇優選擇承包方。

　　5.2.3評估小組應通過實地調研等多種方法，調查候選承包方的合法性、專業資質、技術實力、質量環保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業界評價和口碑；同時綜合考慮公司內外部因素，對業務外包的成本進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。

　　5.2.4調研結束后，評估小組應編制考核報告，提交公司領導審批。

　　5.2.5公司應根據評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊行為。

　　5.3簽訂業務外包合同

　　5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業務外包方案中識別出的重要風險因素，并通過合同條款予以有效規避或降低。

　　5.3.2在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型、數量、成本，以及明確界定服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節。

　　5.3.3在合同的權利和義務方面，明確企業有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協議規定的方式和頻率，將外包實施的進度和現狀告知企業，并對存在問題進行有效溝通。

　　5.3.4在合同的服務和質量標準方面，應當規定外包商最低的服務水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。

　　5.3.5在合同的保密事項方面，應具體約定對于涉及本企業機密的業務和事項，承包方有責任履行保密義務。

　　5.3.6在費用結算標準方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。

　　5.3.7在違約責任方面，制定既具原則性又體現一定靈活性的`合同條款，以適應環境、技術和企業自身業務的變化。

　　5.3.8業務外包合同的評審及簽訂流程參見合同管理制度。

　　5.4組織實施業務外包

　　5.4.1對于貼牌生產，公司應至少派駐兩名員工到貼牌廠進行現場管理。在承包方提供服務或制造產品的過程中，公司應密切關注重大業務外包承包方的履約能力，采取承包方動態管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。

　　5.4.2建立即時監控機制，一旦發現偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調整改進。

　　5.4.3對重大業務外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急機制，制定臨時替代方案，避免業務外包失敗造成企業生產經營活動中斷。

　　5.4.4有確鑿證據表明承包方存在重大違約行為，并導致業務外包合同無法履行的，應當及時終止合同，并指定有關部門按照法律程序向承包方索賠。

　　5.4.5切實加強對業務外包過程中形成的商業信息資料的管理。

　　5.5驗收

　　5.5.1質量管理部門應對貼牌生產活動的全過程進行控制，確保業務外包產品質量符合規定要求，保證產品質量；質量管理部門負責貼牌產品的進廠檢驗；負責對貼牌產品質量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質量檔案；負責對貼牌廠家質量保證能力和業績進行評價。

　　5.5.2產品進廠后，庫管員應對貼牌產品的、型號、規格、數量、質量證明書等相關信息進行審查，確保送貨單上的型號、數量等內容與實物相一致，確保質量證明資料完整無誤。

　　5.5.3進廠檢驗員按《產品檢驗和試驗控制程序》及相關的技術條件實施檢驗，檢驗結果應及時通知庫房。

　　5.5.4需到現場驗收的產品由質量管理部派專人進行駐外檢驗或驗收。

　　5.5.5其他類型的業務外包檢驗工作，由業務需求發起部門連同相關專業技術人員進行驗收。

　　5.6會計核算及財務控制

　　公司財務部門應當根據合同約定和外包進度辦理結算業務。未到達合同約定的履約狀態的，財務部門有權拒絕付款，并及時向企業有關負責人報告。

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