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醫院信息科工作制度
目 錄
一、信息系統管理制度 ....................................................................................... 2
二、信息系統安全保護制度 ............................................................................... 6
三、醫院信息科機房管理制度 ........................................................................... 9
四、文檔資料管理規定 ..................................................................................... 10
五、信息系統維護制度 ..................................................................................... 10
六、信息存儲和保管制度 ................................................................................. 11
七、數據備份工作制度 ..................................................................................... 12
八、醫院信息系統安全措施及應急預案 ......................................................... 13
九、信息工作移交制度 ..................................................................................... 17
十、工作站管理制度 ......................................................................................... 17
十一、信息系統工作站錄入人員管理規則 ..................................................... 18
醫院信息科工作制度
一、信息系統管理制度
（一）總則
1．為了加強醫院信息系統的領導和管理，促進醫院信息化工程的應用和發展，保障系統有序運行，制定本規則。
2．本規則所稱的信息系統，是由計算機及其相關配套的設備、設施構成的，按照系統應用目標和規則對醫院信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統（即現在醫院建設和應用中的信息工程）。
3．醫院信息系統管理是為了保障系統建設和應用，保障系統功能的正常發揮，保障運行環境和信息的安全，滿足各工作站對系統操作和維護的全部活動。
4．各級各類醫院根據本規則，結合醫院不同的功能任務和醫院信息系統規模大小，參照以下內容制定適宜于本醫院的信息管理制度。
（二）組織管理
1．醫院信息系統的組織管理機制是醫院信息管理系統領導小組（簡稱領導小組）。
2．領導小組由下列人員組成：
張建宏、吳德、王國剛、魏永軍、尤攀、張志虎、張志文、馬文鮮
3．領導小組的主要職能和任務：
（1）對醫院信息系統建設和應用進行總體規劃，審查和制定系統應用
中有關人員職責、技術規范、工作流程、性能指標等工作規則和制度。
（2）加強對醫院信息系統的組織領導、協調解決醫院工程建設中和重大問題。
（3）審核、部署系統建設和應用中的重要活動，如規則計劃，網絡管理、系統配置、人員培訓等。
4．醫務部門領導在系統建設的應用過程中負責日常組織協調和管理工作。
5．信息科負責人是系統建設和系統建設和系統應用的領導者和指揮者（簡稱系統負責人），應對所屬人員實行分工負責。
6．信息科人員全面負責系統規則、計劃、系統配置、系統調試、系統維護、安全管理、人員培訓等技術管理工作。
（三）信息系統的技術管理
1．信息科工程技術人員是信息系統技術管理的直接責任者，應以實現系統功能為目的，以滿足用戶需求為宗旨，對信息系統的操作和維護進行管理。
2．信息系統內各類設備的配置，由系統負責人提出配置規劃和計劃，報有關領導審批后實施。
3．每一子系統或掛接的可執行程序在上網運行前，信息工程技術人員必須嚴格按照功能要求在備用服務器上全面調試，達到功能要求且排除一切可能的數據沖突后交用戶實際上網使用。
4．信息科人員實行分工負責制。
5．管理部門各種設備由信息科負責人管理或指定專人負責。
6．系統管理員或機房值班人員負責服務器的數據備份和日結工作。
7．信息系統管理員負責各工作站模塊登錄口令密碼的設置并做好記錄。工作站操作人員更換時，要立即做好口令的更改。
8．根據系統功能要求，系統負責人提出各子系統和模塊的使用權限和使用分配方案，報請領導小組核準實施。
9．系統負責人管理全面技術工作和運行管理工作，出現技術問題或故障，應及時處理。
（四）信息系統安全管理
1．信息系統的安全管理包括：數據庫安全管理和網絡設備設施安全管理。
2．系統負責人和信息工程技術人員必須采取有效的方法和技術，防止網絡系統數據或信息的丟失、破壞或失密。
3．利用用戶名對其他用戶進行使用模塊的訪問控制，以加強用戶訪問網上資源權限的管理和維護。
4．用戶的訪問權限由系統負責人提出，領導小組核準。
5．系統管理人員應熟悉并嚴格監督數據庫使用權限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。
6．信息工程技術人員要主動對網絡系統實行查詢、監控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復工作。
7．所有進入網絡使用的軟盤，必須經過網絡中心負責人同意和檢毒，未經檢毒殺毒的軟盤，絕對禁止上網使用。對造成“病毒”漫延的有關人員，應嚴格按照《醫院信息系統安全保護規則》有關條款給予經濟和行政
處罰。
8．信息系統所有設備的配置、安裝、調試必須由信息工程技術人員負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。
9．所有上網操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關設備的操作規程，禁止其他人員在工作進行與系統操作無關的工作。
10．保持機房的清潔衛生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。
11．信息工作技術人員有權監督和制止一切違反安全管理的行為。
（五）工作站管理
1．各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《信息系統管理規則》、《醫院信息系統安全保護規則》、《信息系統工作站錄入人員管理通則》各工作操作規程以及有關信息管理制度。
2．嚴格按照計算機操作使用規程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時的完成各項錄入工作。
3．經常保持各種網絡設備、設施整潔干凈，認真做好信息設備的日清月檢，使網絡設備始終處于良好的工作狀態。
4．加強設備定位定人管理，未經信息工程技術人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有計算機及相關網絡設備、設施。
5．機房內嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣，應采取保安措施，避免發生意外。
6．機房內不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關人員上機操作或進行其他影響網絡正常運行的工作。
處罰。
8．信息系統所有設備的配置、安裝、調試必須由信息工程技術人員負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。
9．所有上網操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關設備的操作規程，禁止其他人員在工作進行與系統操作無關的工作。
10．保持機房的清潔衛生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。
11．信息工作技術人員有權監督和制止一切違反安全管理的行為。
（五）工作站管理
1．各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《信息系統管理規則》、《醫院信息系統安全保護規則》、《信息系統工作站錄入人員管理通則》各工作操作規程以及有關信息管理制度。
2．嚴格按照計算機操作使用規程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時的完成各項錄入工作。
3．經常保持各種網絡設備、設施整潔干凈，認真做好信息設備的日清月檢，使網絡設備始終處于良好的工作狀態。
4．加強設備定位定人管理，未經信息工程技術人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有計算機及相關網絡設備、設施。
5．機房內嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強
第一文庫網 磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣，應采取保安措施，避免發生意外。6．機房內不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關人員上機操作或進行其他影響網絡正常運行的工作。
7．嚴格交接班制度，工作中遇到的問題要及時報告。
二、信息系統安全保護制度
（一）總則
1.為了保護醫院信息系統安全，促進醫院信息系統的應用和發展，保障醫院信息工程建設的順利進行，特制定本規則。
2.本規則所稱的信息系統，是由計算機及其相關配套的設備、設施構成的，按照系統應用目標和規則對醫院信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統（即現在醫院建設和應用中的信息工程）。
3.信息系統的安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環境的安全，保障信息的安全，保障醫院信息管理系統功能的正常發揮，以維護信息系統的安全運行。
4.信息系統的安全保護，重點是維護信息系統中數據信息和網絡上一切設備的安全。
5.醫院信息系統內全部上網運行計算機的安全保護都適用本規則。
6.信息科主管全院信息系統的安全保護工作。
7.任何單位或者個人，不得利用上網計算機從事危害醫院利益的活動，不得危害信息系統的安全。
8.各級各類醫院根據本規則，結合醫院不同的功能任務和醫院信息系統規模大小，參照以下內容制定適宜于本醫院的運行與應用保障制度。
（二）安全保護制度
1．信息系統的建設和應用，應遵守醫院信息系統管理規則、醫院行
政法規和其他有關規定。
2．信息系統實行安全等級保護和用戶使用權限劃分。安全等級和用戶使用權限以及用戶口令密碼的劃分、設置由信息科負責制定和實施。
3．信息科機房應當符合國家標準和國家規定。
4．在信息系統設施附近營房維修、改造及其他活動，不得危害信息系統的安全。如無法避免而影響信息系統設施安全的作業，須事先通知信息科，經負責人同意并采取保護措施后，方可實施作業。
5．信息系統的使用單位和個人，都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關的操作規程和規定制度。
6．對信息系統中發生的問題，有關使用單位負責人應當立即向信息工程技術人員報告。
7．對計算機病毒和危害網絡系統安全的其他有害數據信息的防治工作，由信息科負責處理。
8．對信息系統軟件、設備、設施的安裝、調試、排除故障等由計算機工程技術人員負責。其他任何單位或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設施。
9．所有上網計算機絕對禁止進行國際聯網或與院外其他公共網絡聯接。
（三）安全監督
1．信息科對信息系統安全保護工作行使下列監督職權。
2．監督、檢查、指導信息系統安全維護工作；
3．查處危害信息系統安全的違章行為；
4．履行信息系統安全工作的其他監督職責。
5．信息工程技術人員發現影響信息安全系統的隱患時，可立即采取各種有效措施予以制止。
6．信息工程技術人員在緊急情況下，可以就涉及信息安全的特定事項采取特殊措施進行防范。
（四）責任
1．違反本規則的規定，有以下行為之一的，由信息工程技術人員以口頭形式警告、撤消當事人上網使用資格或者停機：
2．違反信息系統安全保護制度，危害網絡系統安全的；
3．接到信息工程技術人員要求改進安全狀況的通知后，拒不改進的；
4．不按照規定擅自安裝軟、硬件設備；
5．私自拆卸更改上網設備；
6．出現問題未立即報告；
7．有危害網絡系統安全的其他行為。
8．違反本規則的規定，有下列行為之一的，由醫務科處以經濟處罰：
9．在工作站進行與網絡工作無關而造成危害的；
10．私自拆卸、更改網絡設備而造成危害的；
11．向院外人員泄露口令密碼而造成后果的；
12．利用終端設備進行與網絡工作無關的事，導致病毒侵襲而造成損害的下列行為之一的，由醫院處以經濟處罰：
13．造成設備損害，處以所損壞設備價格十倍以上罰款；
14．造成本站系統破壞，處以 1000 元以上、5000 元以下罰款。
15．導致病毒侵襲而造成全網癱瘓，除予以嚴厲的行政處分外，所造成直 接經濟損失的50%、間接經濟損失的10%由個人負擔；直接經濟損失的 10%、間接經濟損失的5%由所在科室部門負擔。
16．在網絡系統設備、設施附近作業而危害網絡系統安全，影響網絡正常運行造成經濟損失的，由作業單位賠償；造成醫院財產嚴重損失的依法追究和承擔民事責任。
17．執行本規則的醫院各類人員因失職行為而造成后果的，給予行政處分。
（五）附則
本規則下列用語含義：
計算機病毒：是指編制或在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數據、影響計算機使用、并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。
網絡設備：指運行在網絡上的計算機、打印機、集線器、數字交換機、服務器、不間斷電源等。
網絡設施：連接計算機的光纖電纜、雙絞線、交換機柜等。 本規則解釋權由信息科負責人負責。
三、醫院信息科機房管理制度
1．機房應有專人負責管理，嚴格執行信息系統管理暫行規定。
2．進入機房須更換拖鞋，自覺維護機房內整潔，非本室工作人員，
未經批準不得進入機房。
3．信息管理人員需每天查看值班日志和設備運轉情況，對錯誤事件及故障應立即分析原因，及時解決問題。
4．保證服務器24 小時不間斷正常工作，不得隨意在服務器用電線路上加載用電設備，嚴防服務器掉電。
5．對服務器參數進行調整或更改，應經有關領導批準，管理人員應嚴格填寫工作日志。
6．采取有效的病毒感染防范，杜絕網上病毒感染的現象發生。
7．制定網絡信息存儲和保管規定，多種手段做好數據備份工作。
8．機房內嚴禁煙火，并備有防火、防盜、防破壞安全設施。
四、文檔資料管理規定
1.所有系統、應用軟件的文檔資料都有指定人員專門負責管理。
2.文檔資料除在應用電腦上能夠調閱外，每個應用站點都要打印一份供集體使用。
3.醫院自行開發的應用軟件或醫院對已有系統的維護要按照要求，書寫保留各類文檔資料。
4.建立文檔資料登記借閱制度，借閱超過半個月要催還。
5.文檔資料管理者離崗時，要進行逐份交接。
五、信息系統維護制度
1.醫院信息科負責全院信息設備和工作站設備的管理和調配。
2.系統管理員須每月對系統和系統工作站進行檢修，對正常和不正常的結果均須記錄，以備系統出現故障時參閱。
3.系統管理員根據工作站操作人員報告的情況，及時進行解答和檢修。
4.系統出現故障后系統管理員和相應科室操作人員應密切協作，在最短的時限內解決問題。
5.技術人員對發現不能維修的故障，要及時上報，并提請有關技術部門支援。
六、信息存儲和保管制度
1.信息存儲和保管由系統管理員負責。
2.系統運行的全部信息均須在服務器上實行磁帶機備份，需異地存儲的數據備份應及時送往異地保管。
3.重要的數據信息應及時備份；并建檔保存，特別重要的數據和信息要采用文檔和磁帶機雙項備份。
4.數據庫一經修改，要及時保存和備份；丟失或誤操作信息要及時修復或恢復。
5.重要資料和調試運行日志作為存檔文件，由系統管理員專柜保管。
6.任何人使用和調閱存檔資料，均須按醫院規定履行相關手續方可調閱使用。
七、數據備份工作制度
1.數據備份是備份醫院信息系統所有的數據，包括病人費用信息和醫療信息，關系到整個系統的正常運轉，影響到全院的醫療工作的正常秩序,責任重大,數據管理員要有高度的事業心、責任感和一絲不茍萬無一失的嚴謹工作作風。
2.對服務器做備份，每周作全部備份。
3.每兩周對數據要進行完整性檢查，定期作恢復試驗，以確保備份數據的安全可靠。
5.根據數據增長量，定期對數據進行整理。
6.每天對服務器進行仔細檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU和內存占用資源情況，客戶端登錄和訪問數據庫是否正常等。
7.如系統發現異常情況，要馬上處理，處理不了要立即匯報，并提出建議。
8.嚴格遵守保密制度和信息系統管理規范，絕對保密數據管理員口令，當有其他人對服務器進行操作時，要親自在場并作好詳細記錄。
9.每次對服務器進行操作時，認真做好登記。
10.數據備份磁盤要異地存放，安全保管。
11.如不按規定執行出現重大事故，追究責任者的一切責任并嚴肅處理。
八、醫院信息系統安全措施及應急預案
（一）、總則
1、目的
為有效防范醫院信息系統運行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機信息系統突發事件應急機制，提高計算機技術和醫院業務應急處理和保障能力，確�；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統安全、持續、穩健運行。
2、編寫依據
根據國家信息安全相關要求和有關信息系統管理的法律、法規、規章，并結合醫院的實際，編制本預案。
3、工作原則
統一領導、分級負責、嚴密組織、協同作戰、快速反應、保障有力
4、適用范圍
適用于醫院計算機網絡及各類應用系統
（二）、組織機構和職責
根據計算機信息系統應急管理的總體要求，成立醫院計算機信息系統應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協調全院計算機信息系統突發事件的應急保障工作。
1．領導小組成員：
組長由院長擔任。
副組長由相關副院長擔任。
成員由信息科、院辦、醫務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫保辦、總務科等部門主要負責人組成。
應急小組日常工作由醫院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。
2．領導小組職責：
（1）制定醫院內部網絡與信息安全應急處置預案。
（2）做好醫院網絡與信息安全應急工作。
（3）協調醫院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。
（4）組織醫院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。
（三）、醫院信息系統出現故障報告程序
當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的 ，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
（四）、醫院信息系統故障分級
根據故障發生的原因和性質不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫保線路、醫保端引起的醫保系統故障
針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫院應急領導小組組織協調恢復工作。
二類故障——由系統管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。 三類故障——由系統管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
其它故障——由財務科、醫保辦、門診辦公室按醫保相關規定協調解決。
（五）、發生網絡整體故障時的首要工作
1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉入手工操作）：
（1）30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫生、藥房等部門轉入手工操作。
（2）6小時內不能恢復——住院醫生工作站、護士工作站、手術室、醫技檢查轉入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。
（六）、應急數據恢復工作規定
1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份工作制度》進行系統恢復。
2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。
3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。
5、平時應定期對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。
（七）、網絡服務器故障應急處理規程
網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。
1、信息科應設專人管理，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。
（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。
（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。
3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。
5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。
6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導
（八）、應急保障
平時網絡與信息安全的防護
1、組織管理措施：應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2、技術保障：一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監測設備等，對已知的系統漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網絡工程建設和規劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
應急預案演練
應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。
九、信息工作移交制度
1.當信息系統工作人員離崗時，由信息科主任安排人員，進行逐項交接。
2.當網絡管理員離崗時，要交接網絡用戶名單，權限，口令以及登記本。接班人要獨立掌握網絡管理員的任務后，交班人方可離崗。
3.當數據庫管理員離崗時，要交接數據備份方案，數據備份登記本，接班人要親自進行數據備份和恢復試驗，成功后交班人方可離崗。
4.當信息系統維護人員離崗時，要交接設備維護登記本，要清點硬件設備，帳物相符后，交班人方可離崗。
5.當其他信息技術人員外出時，要把自己分管的工作交給接班人。
6.認真作好移交登記，接班人完成好交班人分管的任務。
十、工作站管理制度
1.工作站作為信息系統專用設備，不得擅自在終端機上啟用其它軟件。
2.工作站配置的計算機、打印機等設備須指定專人使用、保管和維護，轉交他人保管時需嚴格交接。
3.操作人員要保證工作站計算機正常運行及數據及時錄入和提取。
4.操作人員須經培訓合格后方能上崗。
5.操作人員須經嚴格操作規程，不得隨意扳動與操作無關的開關和改動工作程序。
6.操作人員要熟練掌握用戶入網口令，并注意保密。
7.操作人員上機時，不得與無關人員閑談，避免或減少操作錯誤。
8.每次使用時須記錄用機時間，工作內容和機器運轉情況，機器運行期間操作人員不得擅自離開。
9.使用時，發現運行故障，及時向信息科值班人員報告并做好記錄。
10.工作完畢時，關機，切斷電源。
十一、信息系統工作站錄入人員管理規則
1.嚴格按照計算機使用管理操作規程進行操作，系統開機按先外設后主機的順序，關機時先關主機，后關外設。
2.認真、準確、及時地做好本站責任范圍內各項數據和信息的匯集、錄入、核對、確認、打印及執行工作。
3.詳細、認真地做好交、接班登記，處理好本班次未盡事宜的交接工作，嚴格落實交接班工作制度。
4.嚴格落實現任責任制和數據安全保護措施，定期更改用戶登錄密碼并注意保密。
5．嚴禁安裝和使用非醫院信息工程系統應用軟件；確屬工作需要安裝使用其他軟件，必須經信息科負責人批準，由信息工程技術人員負責安裝
調試。
6.嚴禁私自拆、卸計算機設備和網絡、其他網絡設備和設施，出現故障及時與信息工程技術人員聯系解決。
7.不得私自帶領外單位人員參觀、演示操作網絡系統軟件；必須參觀者須逐級報請科室負責人和信息科負責人以及醫務科領導批準。
8.禁止非本科室工作人員操作使用計算機，任何人都不準在計算機上進行非工作性操作。
9.切實執行網絡設備維護保養制度，保持計算機及其場所的清潔衛生。
10.嚴格遵守醫院有關信息系統規章制度，確保網絡安全、正常有序運行。
11.工作中遇到技術性問題，及時與信息科聯系。
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