加盟連鎖店督導工作職責

篇一：督導崗位職責

1、 督導的概念

督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用

作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。 對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務;同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

對分公司的義務：?

A. 做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。

C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。 ?對客戶的義務：

A. 新店開業的全程協助。

B. 日常營運管理的協助(人、貨、場等)。

C. 加盟店日常培訓工作的協助。

對員工的義務：?

為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明

(一)督導的崗位職責

1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。

4. 對市場調研內容準確性負責。

5. 對加盟店選址可行性負責。

6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。

7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

(二)督導的主要工作

1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3. 負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關工作。

4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。

7. 確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。

9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。

10. 完成上級交給的各項調查任務。

11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。

13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。

14. 協助加盟商選擇店址并確定。

15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。

16. 協助加盟店的綜合培訓。

總則

督導——顧名思義督導就是監督和指導，專職督導則是針對市場中A店工程進行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業性高的工作，市場督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員自身素質的要求越來越高

總之，求木之長者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其泉源。一個服裝企業，如能用好市場督導機制，必能增強服務營銷的質量，提高產品競爭力和附加價值，在終端獲得市常市場督導對企業形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業和產品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。

第一條 目的

為規范匹克督導工作，保證直營店加盟店運營工作的順利進行，維護匹克運營質量標準，規范督導人員的督導工作特制定本管理手冊。

第二條 原則

督導工作應遵循以下原則：

(一) 客觀公正、實事求是、廉潔奉公的原則

(二) 監督和指導相結合的原則

(三) 以提高加直營店和盟店業績為導向

(四) 多方面綜合監督指導的原則

第三條 適用范圍

本手冊適用于督導人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導。

第四條 督導的作用 (一) 定期探訪加直營店和加盟店，并做實質性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現場指導并解決營運上存在的問題;

(二) 幫助加盟店訂立營業計劃和改善經營績效，進行市場分析和營業分析; (三) 廣告宣傳和品牌現象支持; (四) 提供管理及財務方面的咨詢與服務;

督導每周工作流程

1,周一查看負責片區的一周銷售,庫存,上周活動,現在配送中心存等.根據上周情況制定本周工作計劃.

2,周二經營分析時總結分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.

3,周三店長會議.總結上周自己所負責片區的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計劃,并組織店長和其他片區店長進行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.

4,每周三店長會議時收集專柜信息調查表,上周店長對員工的考核(由內務收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 "經營分析會議"對店鋪一周整體銷售進行概括總結.

5,下發每周《考核表》,《調查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導其配貨.對上周的《調查表》,收集統計,反饋給經理,銷售主管,統計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.

6,周四到自己所負責的片區巡店檢查,周三店長反饋的相關店鋪貨源,陳列,衛生,活動,跟進店長是否把本周工作目標認真執行執行效果如何跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關人員解決.

7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準備情況;活動準備情況及加班人員安排.

8,周末未休息的督導到店協助銷售.隨時關注店鋪銷售情況.并做好協調工作.

9,每周二,四,六抽時間到店參加晨會.

10,專職陳列員每周會根據陳列標準對店鋪進行考核.專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護;還有臨時出現的一些陳列問題.再按照《地區店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.以保證陳列維護的執行力度.據《地區直營店鋪陳列標準》,《店鋪陳列考核》,《地區直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪作出形象考核.時間為一星期一次,一個月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.

品牌序言

匹克，由英文“PEAK”音譯而來，象征不斷攀越高峰的自我挑戰精神!匹克LOGO為代表著山峰的三角形，傳遞著不斷進取的堅定信念。

衣著的個性化和它鮮明的社會角色功能就是當今的時尚，時尚表征著需求，時尚創造著市常不同層面的消費群體，形成了市場結構的系統和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的時髦，既創新著風格和個性，又細分著新的產品和定位。

品牌的風格和款式的設計是服裝產品的靈魂，一個品牌要有一種消費群體的定位。但設計風格的選擇可以有多樣性。風格的塑造是設計師對消費群體定位的歸納。

品牌的檔次決定了品牌的營銷方式。品牌的廣告形象、視覺效果，店鋪的裝潢等等，既是形式主義也是品牌的主要內容之一。它具有獨特品牌的區分功能，也應富含品牌的風格和設計元素來烘托服裝品牌的特性與價值。而品牌最核心的內容是服裝本身，他所彰顯的自我形象和給予的一種感覺。總而言之，一個品牌的知名度、影響力和品質感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同時，縱觀整個服裝行業的風云驟起，各路大軍陸續不斷，各展絕技……

品牌，是一個企業競爭力的集中體現。在品牌林立的市場形勢下，我們切忌急功近利。我們需要冷靜地思考和深入的市場調查。首先必須自我優劣細分，并正確對待。給自己一個客觀理性的定位，從而選擇制定適合自我成長的經營策略，營建一個可持續發展的優良空間。任何商業行為，其商品或服務，除本質優越之外，更需要良好的營銷策略，司空見慣的促銷方式難以順應復雜多變的消費心理。而面對實力相當或勝于自我的競爭對手，您該用什么方法來吸引人們的注意并樂于投入?這需要你聰明獨特的眼光和敏銳的觸角。大凡名牌效應的產生，影響力的深入，各式各樣的廣告，功不可沒。而廣告費用的投入、所產生的效益，對比目標，何以呈現?值得檢討，深得斟酌。一個品牌的傳播，首先是品牌文化的傳播。品牌的推廣、市場的拓展，除了品質優越之外，在很大程度上都取決于該品牌文化的底蘊和持久氛圍。

服裝的設計和制作是一門藝術。而銷售與推廣是這門藝術的傳播與升華。如何將這門藝術濃縮于我們的品牌里面，而且持之以恒，愈陳愈香?根植與心，讓消費者認識它，熟悉它，懂得它，并愛上它。像飼養寵物一樣做品牌。用心呵護，用愛交融，讓它慢慢成長。從此一個服裝品牌的經營不再是做衣服賣衣服那么簡單。它變得更加人性化，富有情趣。情感經營，情節入微，個性演繹，真情動人。讓品牌變的親和富有感染力。變得更加豐富多彩! 給一個理由，讓大家愛上你。這就是品牌文化經營的核心，也就是品牌經營者要做的事情。

然而我們的匹克公司正是一個具有魅力,具有強大的文化底蘊能走向全世界的一個國際品牌.

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