煙草工作計劃

時間：2023-02-09 11:08:04 工作計劃我要投稿

煙草工作計劃

　　時間流逝得如此之快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的煙草工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

煙草工作計劃

煙草工作計劃1

　　XX年下半年的工作重點是：繼續按照省局（公司）保持定力、精準發力、激發活力的工作思路，穩中求進，提質增效，聚力攻堅，在轉型提升的重點領域和關鍵環節取得實質性成效，確保全年目標任務順利實現。各單位要正確面對經濟環境對卷煙經營的影響，做到積極面對，主動應對；要正確面對轉型提升目標要求，樹立全局意識、長遠眼光；要正確面對發展中存在的問題，著力突破瓶頸，克服短板，保持穩中求進，迎難而上的定力。要持之以恒推進結構調整，切實轉變發展方式；持之以恒推進改革創新，增添發展內生動力；持之以恒強化軟實力建設，充分夯實發展基礎，挖掘高位突破、持續發展的潛力。為麗水煙草的歷史負責，為今年的目標任務負責，為企業的.長遠發展負責，激發敢做敢為，善做善成的活力。

　　精益求精，腳踏實地推進下半年各項重點工作：

　　（一）明目標、穩狀態，千方百計抓好市場調控。

　　一、是緊盯年度銷售目標，提高經濟運行質量。深刻理解持續發展的重要意義，樹立強烈的責任感和使命感，不斷提高經濟運行質量和效益。積極推進管理模式、營銷方式等工作轉型，用改革創新的辦法突破高位瓶頸。進一步挖掘市場潛力，注重引導消費、創造需求，注重培育品牌、優化結構，注重調控庫存、穩定價格，始終保持經濟運行良好態勢。

　　二、是探索營銷市場化改革，保持市場良好狀態。積極探索在專賣體制下優化配置市場資源的新途徑、新舉措。在前期工作的基礎上，積極借鑒先進兄弟單位有益經驗，結合我市工作實際，提前思考謀劃營銷市場化取向改革。完善客戶分類標準和檔次，完善貨源供應規則，完善品牌引入退出機制，建立完善消費者跟蹤服務體系，為推進營銷市場化取向改革夯實基礎。提前分析中秋、國慶傳統銷售旺季的市場狀況，采取有效調控措施，將銷售計劃的剛性和市場調控的柔性有機結合起來，保持供求基本平衡、價格總體穩定。

　　（二）建體系、優服務，千方百計深化卷煙營銷。

　　一、是扎實開展品牌培育工作。要著眼長遠，統籌擺布好各價類卷煙的增幅和比重，合理開發結構增長潛力，為行業可持續發展保持后勁。要繼續大力支持老少邊窮特別是原中央蘇區卷煙發展，努力培養本土忠實消費群。煙葉生產要進一步適應市場需求，加強調控指導，不斷提高曬紅煙的產品質量和效益。

　　二、是深化完善終端體系建設。在努力完成省局（公司）12%（或新增5%）終端建設比例和5%網上配貨比例考核要求的基礎上，加強對現代終端的規范管理，有效防范現代終端不規范經營行為。要更加注重現代終端的功能發揮，創新建管模式，真正使現代終端成為重點品牌培育成長的重要平臺，以點帶面，促進零售客戶經營水平整體提升。

　　三、是加快推進現代物流建設。以建設“精益物流、科技物流、人本物流”為目標，繼續加強qc課題小組攻關，突出成本費用控制。全面推動物流信息化建設，引領信息技術升級，強化技術創新能力，促進技術創新與物流業務深度融合。要積極謀劃推進物流非法人實體化運作，確保落到實處。要加快麗水煙草新物流中心項目建設，力爭年底竣工。

　　（三）抓規范、嚴要求，千方百計強化內外監督。

　　一、是創新專賣管理新模式。始終保持打假打私高壓態勢，完善聯合打假打私體系和戶籍化管理體系，加強查辦互聯網、物流運輸等新型涉煙違法案件。堅持露頭就打和適當經營相結合，偵破煙草制售假大要案。創新工作思路，進一步完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的市場監管體系，健全誠信經營獎勵制度、違法經營處罰制度和信用監管制度。繼續優化審批事項，落實許可證退出機制，確保許可證數量穩定在現有水平。

　　二、是探索內管監督新舉措。以堅決的態度、有力的措施、嚴格的問責查辦卷煙非法流通案件。加強市場監測和銷售引導，從根源上防止卷煙外流。要通過實施“黑名單”制度，切實加強對零售大戶和外流涉案零售戶的日常監管，堅決遏制真煙非法流通蔓延勢頭。要深化內管委派制下“兩煙”規范生產經營監管新方法研究探索，切實加強與衢州市局的溝通合作，積極推進創新攻關，力爭早日體現實效。

　　三、是開拓整頓規范新局面。以貫徹落實《煙草企業采購管理規定》為抓手，落實采購項目“公開招標、應招盡招、真招實招”，加強審核計劃項目，重點逐一復核非招標項目，實現同步監督、逐級監督。以貫徹落實《煙草行業辦事公開民主管理工作規范（試行）》為抓手，認真落實“三重一大”項目公開工作，切實保障員工“四權”。深入推進法治煙草建設，大力開展普法教育培訓。構建法律風險防控體系，加強重要決策前置性把關，強化合同審查管理。深入推進行政執法責任制工作，認真開展案卷評查。

　　四、是爭創審計監督新成效。嚴格按照國家局《關于進一步加強煙草行業內部審計監督的意見》要求，建立健全內部審計監督制度，扎實開展日常經營審計、專項審計和對各單位負責人的經濟責任審計。要按照省局（公司）《關于進一步做好行業審計整改工作的通知》（浙煙審聯〔XX〕88號）及補充說明的要求，積極推進審計整改工作，撰寫審計整改報告。要繼續抓好麗水煙草新物流中心等工程項目跟蹤審計工作，保障項目順利實施。

煙草工作計劃2

　　20xx年以來，*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領導下，認真貫徹落實全市煙草工作會議精神，根據市公司下達的工作重點和責任目標，結合我縣分公司工作實際，以科學發展觀和十八大精神為指導，以行業內部改革為動力，解放思想、更新觀念，拉高標桿、真抓實干，不斷提高經濟運行的質量和效益，實現了卷煙銷售收入、利潤穩定增長的同時，卷煙營銷市場化運作模式和品牌培育等各項工作也取得了明顯成效，現將上半年目標完成情況及重點工作開展情況總結如下：

　　一、經營目標完成情況及營銷服務情況

　　（一）卷煙銷售質量穩步提升。20xx年，我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結構放在卷煙銷售工作的第一位，積極應對市場變化，加強市場分析研究，準確把握投放節奏，積極推薦替代品牌，實現了銷量平穩增長和銷售結構的提升。

　　截至今年6月21日，我縣分公司累計共銷售卷煙*箱，占年度目標*箱的*0%；累計銷售省內卷煙*箱，占銷量比重*%，省外卷煙*箱，占銷量比重*%；累計銷售一二類卷煙*箱,銷售比重為*%。

　　（二）卷煙營銷市場化運作模式運行良好。6月份卷煙營銷市場化運作模式在臺前運行以來，我縣局分公司黨組高度重視，精心組織，認真部署，制定了《*煙草專賣局（分公司）卷煙營銷市場化運作模式試運行階段實施方案》，成立了卷煙營銷市場化運作模式工作領導小組，科學劃分客戶檔位，優化緊俏卷煙投放策略，認真組織客戶及客戶經理進行卷煙營銷市場化運作模式培訓，扎實開展商定總量工作，狠抓銷售進度，堅持邊運行邊總結邊整改的工作機制，確保卷煙營銷市場化運作模式良好運行。

　　（三）品牌培育態勢良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求，堅持以品牌培育促進結構提升，將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運作模式相結合，制定《省產二類卷煙品牌培育考核辦法》，科學量化重點品牌培育目標，大力促進品牌培育工作上水平。20xx年上半年，預計銷售省產一二類卷煙*箱，省產百元價位預計銷售*箱。

　　（四）持續提升網絡運行水平和質量。大力推廣電子商務，強化提升電子結算率和資金在線劃撥率。截至6月18日，臺前煙草分公司電子結算率為100%，在線劃撥率及電子結算成功率均達到*%。

　　（五）持續加強規范經營管理。認真落實省、市公司對規范經營的各項工作要求，不斷增強規范經營的自覺性，從要我規范變成我要規范，切實維護了卷煙市場秩序。

　　（六）加強信息采集工作。制定信息采集考核辦法，加強對每天上報的信息采集表的監管，確保信息采集工作的扎實開展。

　　（七）持續加大“天價煙”市場的管理。做到條包有標簽、標簽有標價。同時要求客戶經理在日常實地拜訪中，向客戶宣傳國家局卷煙價格管理相關規定，指導零售客戶按照統一零售指導價銷售卷煙，不斷規范卷煙零售戶誠信銷售行為，切實做到明碼實價銷售。

　　二、下一步工作打算

　　（一）加強卷煙銷售，完成全年銷售目標。

　　（二）深入推行卷煙營銷市場化運作模式，堅持邊運行邊整改，確保新模式的良好運行。

　　（三）以省產二類煙為主，強力推進品牌培育工程，著力構建科學優化的'品牌極為體系，促進卷煙結構的穩步提升。

　　（四）保持電子結算率在100%，在線劃撥率及電子結算成功率持續在99%以上。

　　（五）做好信息采集工作，確保市場信息采集系統平穩運行。

　　（六）嚴格規范經營，規范貨源供應政策，不斷增強貨源供應的公平公正性，提高客戶對貨源供應的滿意度。

煙草工作計劃3

　　（一）專賣管理工作。

　　一是進一步加強打假破網。以打擊制售假冒卷煙網絡和非法經營卷煙網絡為主要工作目標，從查扣假煙入手，切實提高查處大案要案和網絡案件的能力和水平。牢固樹立經營案件的意識，深挖根源，從源頭上遏制運輸、銷售假、私卷煙違法活動。二是進一步加強市場監管。將針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規活動重點區域，分類檢查監管，采取集中整治和錯時執法相結合、專項整頓和突擊檢查相結合的方式，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經營行為。三是進一步加強內部監管。嚴查卷煙非法流通，加強對真品卷煙案件核查力度，認真登記真煙碼段信息，及時核查真煙來源，嚴肅追究有關人員的責任，堵塞內部管理存在的漏洞和薄弱環節。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，制定專職內管人員考核辦法，將檢查結果納入月度考核。狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發現的問題，逐條分析、整改杜絕類似問題再次發現。四是進一步加強基層創優。對照省局“優秀”驗收標準和市局10月份預驗收，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態化上下功夫，加強創建工作的痕跡化管理，逐項逐條細化延伸創建指標，確保工作實施無遺漏。五是犯罪進一步加強證件管理。繼續嚴把現場勘察關和層層審批關，加大許可證的后續監管力度，嚴厲查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為，并對對行政許可證發放進行實地抽查，從而實現對煙草專賣零售許可證動態信息的實時掌握和有效監管。

　　（二）營銷網建工作。

　　一是把保持銷量穩定持續增長作為經濟運行的重中之重，密切關注市場動態，堅持旬報、月報制度，加強市場分析，抓好對經濟運行各項指標的實時監控。二是繼續保護好、引導好重點品牌的銷售，推進培育“532”和“461”知名品牌宣傳促銷活動，逐步擴大優勢骨干品牌的市場份額。繼續做好低焦卷煙的市場拓展，促進低焦高端品牌發展。繼續深化工商協同，努力營造公平競爭的市場環境。三是充分利用現代零售終端統一性、規范性、規模性的特點，開展品牌終端宣傳促銷、終端陳列、終端廣告發布，有效發揮零售終端培育品牌的重要作用。四是借助“一個平臺、兩個工具”的推廣應用，開展信息采集、品牌宣傳、咨詢反饋、客戶評價等工作；利用終端服務移動平臺，提高營銷人員指導終端建設的針對性和實效性；通過發展VIP消費者，建立消費者數據庫，為經營決策提供依據，全面增強現代營銷水平。五是繼續深化落實“精益物流”工作方案，推行物流定額管理，完善物流費用精細化核算規程，不斷提升精益物流管理水平。

　　（三）基礎管理工作。

　　一是繼續握好嚴格規范這條生命線，以落實“六個嚴禁、一個嚴控”和“八項規定”為落腳點，以深入開展“兩項工作”作為整頓規范的重中之重，完善制度修訂、細化工作流程、公開透明操作，進一步規范企業經營行為。二是繼續抓好企業精益管理。圍繞精益營銷、精益物流、精益專賣等核心業務，進一步整合資源，優化工作流程和環節，杜絕各崗位、各環節的'浪費現象。繼續做好7S現場管理，把7S現場管理工作作為“內強素質、外塑形象”的重要抓手，努力構建現代管理長效機制。三是繼續推進創新工作。下半年，將在市局的指導下，積極開展以“創新、創優、創意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動，搭建基層一線員工智慧和業績展示平臺，廣泛征集各類“小改革、小創新、小創意、小經驗”。

　　（四）“三個文明”建設工作。

　　一是繼續以開展黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，強化黨風廉政建設，深入排查和整改機關作風中的“四風”的問題，形成抓作風促工作、抓工作強作風的良性循環。二是強化員工隊伍素質。堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結合，打造學習型員工隊伍。在專賣隊伍建設上，將組織開展“文明執法在崗位”、“兩個至上在崗位”的主題教育及零售戶對依法行政滿意率調查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，努力增強隊伍依法辦事、文明執法的能力；在營銷隊伍建設上，繼續深入推進“135”工作法和“公開服務承諾”，豐富服務內容，不斷強化營銷隊伍建設；在物流隊伍建設上，以爭創“文明紅旗車”等活動為契機定期開展技能比武，同時認真做好教育培訓工作，進一步提升物流團隊的業務和理論水平。三是按照市局安排，繼續以開展“道德講堂”活動為載體，以“七個一”（作一番省身、唱一首歌曲、看一部短片、誦一段經典、講一個故事、作一番點評、送一份吉祥）為基礎，引導全體員工省心修身、崇德向善，進一步推進和諧煙草建設。

煙草工作計劃4

　　，烤煙生產在煙草公司與鎮黨委政府的指導下，克服了冰凍、風暴、洪水等連續自然災害的影響。鎮合同面積3800畝，實際種植面積3030畝，種煙戶數186戶；收購煙葉7480擔（含gy2），均價14.76元，上等煙比例50.31%。雖是大災之年，但今年收購秩序平穩，原煙交接順利，沒發生爭吵事件。效益較顯著，公司、煙農都較滿意。烤煙生產主要抓好以下幾個方面的工作：

　　一、齊心協力穩抓面積

　　由于鎮地處城區，有工業的區位優勢，也有種植其它經濟作物的區位優勢。農戶種煙的積極性相對較低。品種改k326后，又有部分煙農放棄不種。為了完成上級下達的目標任務，我站全體煙技員積極宣傳優惠政策，走家串戶摸底，情感觸動發動面積。政府多次召開面積會，并與各村簽訂責任狀。兩個鄉鎮有30%的面積是村干部自己種。其中鎮一都村村干部面積占50%。而上坪村、二都、三都村村里出臺優惠政策引進外鄉鎮煙農種煙，較好完成當年的策劃目標。

　　二、認真負責，做好站點管理工作

　　雖然我站設施條件很差，但我們的工作始終以創建標準煙草站為目標。抓好管理，做好內業資料，力爭這一全新的工作做好。

　　1、考核到位。對技術員的考核檢查，在生產各時期，實行公平，公正，公開的考核制度，并打分公布。對檢查到各村生產中存在的優缺點，站務會上通報。并督促煙技員是否有對煙農追蹤整改、糾正到位。由于站對村檢查工作很難處處到位，那就要求技術員在站務會上把工作中存在的問題，自己先講話，并做好記錄，如果發現問題報喜不報憂一律按瞞報或工作未到位論處。對每次檢查發現問題而沒有報的煙技員開會時讓他先講，對善于發現問題的給予表揚和肯定。這樣站里下去檢查進就具有針對性，克服了工作的盲目性，提高了技術員工作的主動性，對當前發現的問題大家參考討論，形成共識。對解決不了的問題上報煙葉股，確保公司各項技術落實到位。

　　2、培訓到位。在生產各時期，先站里對煙技員、示范戶培訓，然后由技術員安排好時間，站長、副站長抽空看技術員對煙農培訓。培訓形式多樣，可以集中晚上培訓，也可以三五成群在田間地頭現場培訓。在分級培訓上，從6月份下第一烤就開始，每次開站務會時，輪流每兩個煙技員各帶二桿煙，會后現場分級，大家點評。通過邊分級邊點評，既可以發現生產上存在的問題，又可以提高分級水平。同時也要求煙技員回村后也用同樣的方法做。從而使今年收購人員的等級觀念有明顯增強，收購平穩，交接順利。

　　3、扎實工作。要求駐村煙技員不參與(包括晚上)。確保上班時間，確保有精力指導生產，嚴肅勞動紀律。

　　4、加強學習。在站務會上認真帶頭學習各項規章制度，嚴格執行各項廉政制度，待人誠懇、處事公正。通過學習不斷提高自己與大家愛崗敬業和工作的主動性。培養協作意識、團隊意識和大局觀念。不斷提高業務能力與服務意識。

　　5、推廣新技術。我站對新技術的推廣卓有成效：一是100%推行漂浮集中育苗，剪葉消毒，及時藥物控病；二是嚴格控制肥料，不讓煙農私下到外面買肥；三是100%掀膜培土；四是煙農能自覺領取配套農藥積極防病，較好扭轉原來煙葉得病后再買藥防治的被動觀念；五是煙農對現行的烘烤技術的掌握有明顯進步；六是農業機械的'推廣得到加強，目前我站農戶購買自動噴霧器42臺，培土機35臺，臺式剪葉器2臺，智能化烤房451座，能承烤煙葉6800畝，近年來的路、水渠、橋、壩等煙基工程各村都有配套，大大減輕了煙農的勞動強度，提高了勞動效率。現代農業已初具規模。

　　6、大災之年、工作更需韌勁。不平凡的災害頻發，且強度大。去年年底開始起壟遇爛冬，使煙畦土塊板結，造成煙葉根系不發達，來苗慢。3月11日晚一場大霜凍把剛種下去的煙葉凍死凍壞，造成煙葉蹲苗；4月份煙葉返苗后，長期連續的陰雨，減少了煙葉的光合作用，煙葉干物質積累少。雖然煙株株形與單葉數同往年一樣，但烤后的單葉重非常輕，色澤淡。與往年對比每畝平均減產近三分之一。煙葉進入旺長期后，罕見的暴風冰雹襲擊，輕的葉片折斷，煙株倒伏，嚴重的整株折斷。煙葉進入烘烤，特大洪水再次侵害煙葉。煙葉損失嚴重，在大災面前我站煙技員認真履職，一方面指導煙農積極自救、恢復信心；另一方面對災情核實，登記造冊，及時簽字、張榜公布。救災補助資金約79.2萬元。

　　三、尋找差距做好來年的生產工作

　　1、尋找差距，發現問題。的煙葉生產工作雖取得一些成績，但還存在一些問題，主要有以下幾個方面：一是站每年開始的面積很難確定，給物資準備，育苗面積確定以及稻草溶田等生產帶來被動。我們應更主動，更深入、細致配合兩級政府做好前期工作。二是煙草站一個無法回避問題是，村干部種煙數量多，且面積大，大田管理基本雇人，農事很難跟上，特別是選煙花掉很多工，目前工價太高，雇工多的今年要虧本，給收購帶來一定壓力。今后應著力引導與培養穩定的煙農隊伍。三是在打頂上我們采取二次打頂，但少部分煙農沒二次打頂，給上部葉的質量帶來一定影響。今后大田后期要培訓并監督到位。四是從收購堆頭看，在烘烤上，第一烤與第二烤煙的顏色，色澤深且鮮亮。按常理，隨著部位的越高顏色越深。但很大部分中部與上部煙，色澤偏淺，有的甚至沒有前兩烤的下部葉深，這一問題，可能與煙葉素質、當時天氣、烘烤有關。應積極探索原因。五是站轄兩個鄉鎮，16個行政村種煙，收購時兩個人評級，8個人預檢。預檢平均合兩個村一個煙技員。過散的種煙戶給預檢帶來很大的工作強度。雖然今年煙葉保管上我站做的好，但農戶初分級的速度太慢。如果今后指導上這點還沒認識到位，會給收購進度與煙技員收入帶來障礙。

　　2、挖掘潛力，再接再勵。繼續保持好好的工作經驗與方法，著力抓好的煙葉生產與煙葉基礎建設工作：一是緊緊依靠黨委政府和相關部門及村干部，認真落實煙葉面積的摸底、宣傳和發動工作；二是加強煙草站煙技員隊伍的技術培訓、檢查與過程考核的管理，提高隊伍的的素質和工作的主動性與積極性；三是加強對煙農生產各時期的培訓與管理；四是做好服務、確保煙農效益：做好物質供應，技術指導、農戶售煙等服務工作，建立煙農檔案，對煙農分類管理，發放技術服務聯系卡，服務好煙農。

　　收購已經圓滿結束。生產上遇到的一些問題，只要在煙草公司與鎮黨委政府指導與支持下齊心協力，以負責的工作態度，以飽滿的工作熱情，嚴格執行落實公司的各項技術措施，總結經驗，有預見性的防范和解決問題。的煙葉生產工作會做的更好。

煙草工作計劃5

　　隨著“兩個至上、三個始終、五種意識”爭先創優活動深入開展，局公司組織我們對相關內容進行了學習并組織討論，通過學習培訓活動的開展，通過學習，我逐步轉變了不適應、不符合科學發展觀要求的思想觀念，把思想和行到統一到了“加快推進科學重建、加快推進科學發展”上來。同時，把學習內容貫穿到日常工作生活中去，切實學到心里，讓身邊同事、零售戶也能切實的`體會到這些精神。我決定對今后一段時間的工作內容進行布置：

　　一、服從物流配送部的工作安排，熱愛本職工作，待客文明禮貌。

　　二、全面掌握本轄區各條送貨線路和卷煙零售戶位置，主動與分揀員做好卷煙交接工作，根據銷貨小票及時做好送貨準備。

　　三、遵守服務承諾，將卷煙在規定時間準確送貨到位。及時將收取的現金貨款存入公司帳號，確保貨款安全，并記錄好到貨時間、及客戶簽字等手續。

　　四、協助客戶經理做好戶籍管理、星級服務、零售統價及法規、品牌宣傳等工作，幫助和指導卷煙零售戶理貨、出樣，保證卷煙陳列齊全有序、價卡對應，發現違規現象及時反饋。

　　五、主動與駕駛員搞好協作，不論在什么情況下保證行車及貨物安全，保養維護好車輛，保持車容整潔，做到降低油耗、節約維修費。六、按時完成領導交辦的其他任務。

煙草工作計劃6

　　一、深化廉政學習教育，強化干部職工廉潔從政

　　繼續采取靈活多樣、切實有效的方式方法，深入開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，力爭教育形式有創新。一是開展政治紀律教育，使廣大黨員增強政治意識、政權意識、責任意識、憂患意識，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線。黨員干部尤其是領導干部，要不斷提高黨性修養和道德水準，解決好為誰服務、為誰用權問題。積極引導廣大黨員干部認真貫徹執行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》(下稱《廉政準則》)、《黨內監督條例》等黨紀條規。二是繼續將《廉政準則》作為黨員領導干部民主生活會的重要內容，組織全局黨員干部逐條學習并由黨員領導干部做專題解讀。全面落實《關于領導干部報告個人有關事項的規定》，切實增強反腐倡廉教育的針對性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識和能力。三是圍繞市局公司開展廉政教育活動，增強教育的針對性和實效性。認真扎實地開展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話和廉政法規知識測試等活動，加強崗位廉政教育，讓每個同志都“知風險、保廉潔”。

　　二、嚴格執行黨風廉政建設責任制，落實黨員領導干部一崗雙責

　　中共中央、國務院修訂頒布了《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，對落實責任制工作提出了更加明確具體的要求，我們要以開拓創新的精神深化責任制工作，建立健全督查、評估、考核、獎懲等工作機制，完善考核評價指標體系和具體辦法，切實做到履行責任有規范、檢查考核有標準、責任追究有依據。今年，區局(營銷部)紀檢組、各部門進行黨風廉政建設責任制進行專項考核，并將考核結果作為評先評優和選拔干部的重要依據。

　　切實履行“一崗雙責”,確保責任制落實到位。深入貫徹落實科學發展觀，全面履行黨章賦予的職責，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的.方針，按照“誰主管，誰負責”和“一級抓一級”的原則，進一步明確局領導班子和領導干部各部門中層干部在黨風廉政建設中應負的責任，區局(營銷部)黨組與各部門要層層簽訂黨風廉政建設責任書，保證和促進黨風廉政建設和反腐敗工作的順利進行。

煙草工作計劃7

　　八月份，襄城局（營銷部）全體干部職工團結奮斗，櫛風沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達的各項目標任務。

　　卷煙銷售總量完成1162．1箱，占計劃的１０２.３%，單箱結構９０９０．３元/箱，占計劃的１０１ %。

　　專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結案值xx27.00元，查扣各類違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。組織市場清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72臺次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、落實第一要務---卷煙銷售工作

　　（一）統一思想，上下同心，全員上陣促銷售

　　八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區內幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環境，面對艱巨的銷售任務，我局（營銷部）從領導到員工，并沒有退縮，大家團結一致積極尋求解決辦法，局長（經理）按照慣例召開了每月一次的經濟運行會和全體職工大會，通過認真總結，全體干部職工統一了認識，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客戶利益出發、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩固的合作關系，為順利完成市局下達的八月經濟工作目標奠定了良好的思想基礎。

　　（二）明確任務，突出重點，扎扎實實做好基礎工作

　　為確保卷煙正常銷售，明確責任，我們實行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎懲兌現。在八月份經濟工作會上我們不僅對超額完成任務的部門，而且對完成任務的線路客戶經理、市管員給予了獎勵，充分調動了員工銷好卷煙的積極性。

　　始終堅持客戶經理尋訪、協訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。堅持規范經營，落實省局、市局的規定不動搖，著力扭轉月初松、月中趕、月底壓的惡性循環局面，從而達到了平衡銷售。

　　（三）明確責任，強化措施，把卷煙銷售工作落到實處

　　為了使客戶經理的職能發揮到位，建設好一支優秀的團隊，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客戶經理目標、責任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，進一步調動全員管好市場、銷好卷煙的積極性。

　　客服中心從思想和管理入手，加強客戶經理的培訓工作，對客戶經理進行每周一次教育培訓學習，為其發放了《客戶經理怎樣為客戶服務？》等方面的`學習資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經理的業務技能、客戶服務管理意識。

　　在工作中，我們認真分析市場，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。

　　堅持領導掛點，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務，確保卷煙銷售任務的完成。

　　二、強化第一重點---專賣管理工作

　　八月，本著守土有責，打防并舉，重點監控，凈化市場，服務銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點，堵流入，斷三煙網絡為重點，疏導零售戶，為卷煙銷售保駕護航。

　　一是加強日常市場控管，打防并舉，保持高壓態勢。

　　八月份，我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動，共組織全區清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72臺次。針對七月份非渠道卷煙數量的上升，各市場管理中隊集中半個月時間進行市場清理整頓，以城鄉結合部、邊遠區域和死角的市場清理整頓為重點，采取對重點戶盤庫存、在邊界設卡蹲守等方法，嚴防區外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區域、重點路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查，保持高壓態勢。繼續抓好經營案件工作，把經營案件作為當前專賣管理工作的重點來布置落實，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報，稱河南省南陽發往襄樊的車牌號為鄂fb4696的依維柯長途客車上，有人偽裝托運了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊立即進入臨戰狀態，并及時向市局稽查中隊和公安經偵支隊通報案情，請求支援，分頭蹲點嚴密布控。功夫不負有心人,經過3個小時的蹲點守候、流動巡查和秘密跟蹤，在襄樊長途客運汽車站對“目標車輛”實施檢查，終于從三個標有“休閑派”字樣的食品包裝箱內繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經營行為的蔓延，

　　極大的震懾了轄區的違法經營行為。

　　二是加強宣傳引導，突出疏導服務，引導市場銷售。在加強市場控管的同時，我們深入零售戶，宣傳當前行業動態和政策法規，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導經營戶妥善保管卷煙，疏導零售戶，要守法經營，不要見利忘義經營”三非煙”，不斷增加廣大經營戶和消費者的法制觀念，鼓勵他們對違規行為進行舉報。營造全社會守法經營氛維，維護轄區卷煙市場的正常銷售秩序。

　　三是加強專銷結合力度，專賣管理根據當日的訪銷路線調整力量，加強服務，分組進行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。

　　三、存在的主要問題

　　一、卷煙市場零售戶存在二低一高現象，即：零售戶數量少、持證率低、無證經營戶多。行業外的激烈竟爭對煙草業也造成一定的威脅，許多經營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經營戶大量資金轉移，使卷煙銷售上量造成很大難度。客戶經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

　　二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠區域和死角還存在售賣

　　“三非煙”的現象，區外卷煙沖擊加大了管理難度。

　　四、后四個月工作安排

　　（一）工作目標：卷煙銷售5569.1箱,單箱結構9400元

　　專賣管理案值20.54萬元。安全工作無事故

　　（二）工作思路

　　后幾個月的工作任務非常艱巨，我們將克難奮進，堅持完成全年任務不動搖。

　　我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結構，提高三率抓安全，強化管理保任務”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經濟指標為目標，以專賣管理為基礎，以專銷結合為手段，凈化市場，促進銷售。

　　（三）工作措施

　　一、卷煙銷售工作

　　繼續以“上總量，調結構”為指導思想，實行臺帳式登記管理，堅持任務分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭以天保旬，以旬保月。

　　繼續扎實做好各項基礎工作，對零售戶、市場的調查工作做精做好，對當地經營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話安裝等情況做到心中有數，為與客戶保持密切聯系，我們將印制的《客戶經理、市管員聯系卡》發放到經營戶手中，爭取給客戶提供更優質的服務。

　　堅持規范經營不動搖，發現違規經營問題，堅決查處，決不手軟。做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，逐月實現平穩銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。

　　二、專賣管理工作

　　繼續以“管理市場，提高二率（凈化率、占有率），專銷結合，促進銷售”為指導思想。

　　加強專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務力度，做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護航。

　　其次再接再厲，抓好經營案件工作。特勤中隊要以培養線人為重點，以辦大要案為目標，以端窩點毀網絡為目的，立足轄區市場，有效打擊違法經營行為。

　　其三繼續堅持專銷一體，整體聯動，從查、算、疏三方面入手，加強市場控管，促進卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護航。

　　四、機關要加強學習，提高素質，強化意識，搞好服務。每個機關工作人員必須樹立高度的服務意識，轉變工作作風，為領導，為基層提供良好周到的服務。

　　五、加強安全保衛工作。堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，堅持經常性安全教育不放松，堅持安全檢查和領導帶班制度不動搖,落實安全管理制度，發現問題及時整改，杜絕安全責任事故發生。

　　襄城煙草專賣局

　　xx年八月三十日

煙草工作計劃8

　　旨在通過對零售客戶的培訓，提升卷煙零售客戶守法經營，進一步提高市場守法經營率，預防假、私、非卷煙流通，保證《煙草專賣零售許可證》規范、有效的使用，杜絕《煙草專賣零售許可證》私自轉讓、交易等情況發生，特制定本培訓計劃書。

　　一、培訓目標

　　1、讓零售客戶了解《煙草專賣零售許可證》持證須知，了解卷煙零售的范圍及注意事項，以及違規違法銷售后的處罰。從而達到規范有序的市場經營。

　　二、培訓時間、地點

　　1、全年組織二期培訓（每半年一次），每期培訓為期2小時。

　　2、地點市局四樓會議室。

　　三、培訓內容

　　1、法律法規：《煙草專賣法》及其《實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》等有關材料。

　　2、訂煙流程及相關操作。

　　3、卷煙零售經營方面的有關知識及遇到調包等問題的處理辦法。

　　四、培訓對象

　　新增零售客戶法人及違規客戶法人

　　五、培訓形式

　　1、授課以我為主，聘請專賣、營銷主要工作人員。

　　六、培訓要求

　　激勵原則。作為卷煙零售戶來說，之所以他們會從事卷煙零售業務，其目的都是想通過卷煙零售來實現自己的'理想，這也是對卷煙零售的一種認可。為此，在對他們進行培訓的時候，一定要堅持激勵原則，采取正面引導的方法加強對他們的培訓，逐步達到卷煙零售者的基本素質要求。切不可泛泛而談，一定要注重以實踐為主。在實踐中加強對他們業務流程的培訓，這樣，既使是再復雜的流程、再多的規范條款，再難的技巧方法都會變得通俗易懂，零售戶學習起來自然輕松愉快。

煙草工作計劃9

　　20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標，突出“規范、創新、文化、幸福”四個關鍵詞，進一步夯實營銷體系、執法體系、管理體系、監督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務武煙、法治武煙、創新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。

　　（一）著眼終端，優化培育，努力打造服務武煙

　　按照“控制總量、稍緊平衡”的調控方針，堅持“控總量、調結構、穩價格、降庫存”為目標，進一步調優市場狀態，提升品牌培育、終端建設和服務客戶三個能力。

　　1、注重協調發展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態化信息采集機制的基礎上，針對市場特點，開展專題調研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規格等指標，準確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應對機制，應用數據分析方法，堅持用數據說話、用數據分析，加強信息的整合與應用；要完善工商協同。

　　2、堅持以點帶面，提升終端建設能力。以“四同”為核心，努力構建“在終端著力、靠終端發力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標基礎上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現代終端功能作用打好基礎。二是拓展目標戶。通過組織現場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標終端戶經營意識，改進陳列習慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區，實現卷煙銷售、消費跟蹤等現代終端功能。三是跟進基礎戶。關注硬件條件相對較好的零售戶，重點發揮卷煙銷售功能，主要引導其優化環境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。

　　3、強化內培外訓，提升服務客戶能力。一方面，要強化培訓實效。圍繞“終端建設、品牌培育、引導能力”三大培訓主題，對內開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導能力，對外開展現場觀摩、心得交流、計算機應用等的培訓，提升客戶經營能力，為現代終端功能的發揮夯實基礎。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現代、經濟、適用、效率”的物流建設要求，延伸配送服務內涵，優化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。

　　（二）內管外打，群防群控，努力打造法治武煙

　　堅持立足本地，完善 “打假破網、市場監管、內部監管”三個體系建設，優化證件管理，優化隊伍建設，推動專賣管理工作再上新水平。

　　1、構建立體打假，推進打假破網社會化。完善“部門聯合、多方參與、密切協作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯網案上要有新突破。

　　2、注重多措并舉，推進市場監管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的市場監管體系：聯橫合縱打重點。聯合公安機關“打源頭”，聯合工商部門“管終端”，聯合交通部門“堵卡口”，實現專項整治與日常監管雙管齊下。進一步深化“說理式執法”應用，從行政處罰領域延伸到行政許可管理，通過網站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規，寬嚴相濟。

　　3、突出規范經營，推進內管監督常態化。繼續以“防外流、排隱患、促規范”為目標，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協同核查機制，加強專銷一線人員的協同配合；完善4：4：2內管三員聯動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責。用好兩個系統，應用好“內管信息系統”和“內管模擬分析監管系統”，提升內管數據分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經營宣講會” ，引導誠信守法經營；加強與武義工商聯的聯合宣傳，有效應對“武義超市”現象；執行好“四看、八問、五查” 內管走訪標準，加強日常內管監管。要充分認識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。

　　（三）注重精實，優化體系，努力打造創新武煙

　　堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創一流”目標，不斷優化管理體系，實現創新發展。

　　1、深化目標管理。目標是“風向標”、“拉力器”，要把深化目標管理放在企業管理首要位置，抓住兩個環節：一是目標制訂環節務求科學合理。二是目標落實環節確保管控到位。目標落地是目標管理的關鍵，要抓好三個載體：抓目標承諾。中基層負責人簽訂“部門目標承諾書”，員工層發放“崗位目標管理卡”，促進目標執行落地。抓方案進度。堅持目標分析報告制度，尤其是注重目標的自評制度，各部門、各崗位要養成目標分析習慣，增強目標分析能力，實行“每月一小結，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標完成結果和過程，發現數據背后的工作經驗得失。

　　2、優化管理要素。遵循“更加規范，更富效率”為導向，按照“有效的規章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規章制度的統一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責“回頭看”。全員參與，部門把關，對現有崗位職責進行再梳理，重點工作納入崗位職責，消除職責模糊交叉地帶，并在管理體系建設系統進行錄入。要健全工作標準。要突出以崗位對標為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標，為干事有標準、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協同”模塊的應用深度。以現有信息系統為抓手和參照物，不斷優化管理流程，推進流程標準化，標準信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標管理相呼應，考核圍繞目標兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業績和貢獻大小。要持續優化文件。堅持“統分結合，以我為主”，結合班組建設，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎上，建立完善由科室內審員為主導的體系文件持續優化機制，維護體系文件動態管理。

　　3、推進創新管理。創新是企業進步的靈魂。要切實解決創新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領，內訓驅動”工作思路，兼顧專業特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10—15人的創新工作小組，強培訓，壓擔子，培育創新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創新發展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創新成果學習交流機制。繼續堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據條線對口原則，由創新小組成員精選省、市優秀創新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創新成果，拓展創新思路，提升創新能力；完善創新激勵機制。進一步完善創新金點子征集和優秀創新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發創新動力。打造“三層格局”。努力構建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發布會。探索建立創新課題庫，申報一個創新研究項目，積極參與市局創新研究與推廣應用。實現“四個轉向”。要從“要我創新”向“我要創新”轉向，“沒有創新就是落伍”，樹立崗位創新理念；要從“骨干創新”向“全員創新”轉向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發全體員工的創新參與和創新實效。要從“單兵突擊”向“協同會戰”轉向，注重加強部門之間的相互合作，優勢互補，整合創新力量。要注重從“管理創新”向“業務創新”轉向，管理創新難度增大，要重點挖掘專賣、業務領域的創新著力點，務求創新實效。

　　（四）突出規范，深化作風，努力打造陽光武煙

　　以構建“公開透明、規范自律、監管到位、和諧穩定”的陽光武煙為目標，強化內部監督體系建設。

　　1、深入推進“兩項”工作。要突出加強物資采購（宣傳促銷）的規范化，全面實施運行“兩項”工作工具書，邊運行邊完善，進一步理順職責流程，確保各個環節嚴格規范化落地，在規范的.前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續加強“三重一大”和“五個議事規則”的學習和執行，繼續實施黨組成員、黨總支（支部）書記聯系員工制度，充分發揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進一步梳理辦事公開內容，開展科室公開聯絡員培訓，加強溝通與督查，確保公開及時到位。

　　2、切實加強黨風廉政建設。要認真貫徹落實中紀委十八屆二次全會精神，結合黨總支及下屬支部換屆之際，加強基層黨組織建設，要以“廉情風險點管控”的探索為切入點，夯實紀檢監察基礎工作。嚴格執行省委“六個嚴禁”，嚴格對照落實省市局“貫徹中央八項規定”實施辦法，以優良的黨風、政風打造陽光政務、陽光企務、陽光執法、陽光供貨、陽光采購。

　　3、扎實推進財務資產監督。強化預算管理。結合資金監管系統應用和規范報銷培訓，加強預算編制與執行的監控。完善定額標準。修訂完善業務招待費、車輛運行費、會議費、差旅費等定額標準，努力降本增效。加強合同監管。分類別制定合同范本，梳理財務、紀檢、法規、需求部門等的審核要素，加強合同簽訂、履約的過程管控，防范法律風險。切實加強全面審計問題的整改落實。

　　4、注重加強安全風險防控。嚴格落實安全生產責任制，調整完善安全應急預案并加強學習演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個重點，梳理各級安全檢查重點，加大檢查力度，加強安全設施設備運維管理，加大安全物資的投入力度，對照安全國標認真整改落實，力爭達到國家（二級）水平。重視網絡輿情監控和科學應對，妥善信訪處置，維護安全穩定大局。

　　（五）文化引領，強化培訓，努力打造活力武煙

　　以打造“有能力、有魄力、有動力、有活力”的活力團隊為目標，緊扣企業人力資源管理三大關鍵性因素“領導層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。

　　1、增強領導層魅力。切實加強領導班子自身建設，著力在提升領導力、思想力、組織力、團結力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識、自律上做表率，以堅定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風凝聚人，以模范的行動帶領人，當好領頭雁，做好引路人，激發團隊干勁。

　　2、提升中基層能力。以增強中基層負責人綜合能力素質為目標，圍繞“創新發展、團隊建設、學習應用、計劃執行、組織指揮、總結評估、溝通協調、崗位業務、決策判斷、應變處置”十項綜合能力，強化培訓與實踐，探索構建中基層負責人綜合考評機制，突出團隊建設和創新發展兩項重點能力建設，中基層負責人要創新團隊管理方式方法，力求帶好隊伍，激活團隊，要加強思想政治工作能力學習和鍛煉，力求講的出來，講的進去。

　　3、激發員工層活力。動力是活力的源泉。要持續創新完善激發工作原動力的體制和機制：一要搭建平臺激勵人。要優化人才選拔和后備干部培養機制，年底要開展第四輪中基層負責人崗位競聘。同時，要進一步解放思想，采取有效措施，搭建平臺，建立后備基層干部動態管理機制，在實踐中錘煉，讓優秀人才有平臺、有舞臺、有奔頭，夯實企業發展后勁力量。二要內培外訓教化人。以深化“學習型”組織建設為指引，按照“培訓是福利”的模式運作培訓管理，做好培訓需求調研和診斷，優化培訓模式，加強培訓規劃，增強培訓的針對性和實效性，讓想培訓、愿培訓、要培訓的員工接受應有的培訓。建立班組內訓師隊伍，依托班組講堂，鍛煉成長，實現“平臺鍛煉人、業績激勵人、事業留住人”，營造崇學、尚學的學習氛圍。三要主題實踐感染人。繼續深化“兩做”主題教育和“235”主題實踐活動，不斷強化社會主義核心價值觀的宣教，開展“文明行為”評定，充實員工“文明檔案”。四要文化管理塑造人。突出武煙團隊“知行合一、言行一致、重在執行”的行文化風格

　　（六）以德育人，以人為本，努力打造幸福武煙

　　把“幸福武煙”建設納入今后一個時期的企業戰略規劃，這也順應了“兩富浙江”建設的時代潮流。“幸福武煙”建設的初步思路是：以快樂工作為立足點，以文化管理為根基，以素質提升為著力點，以三個組織為主導，努力在精神富有上下功夫。主要設想是：通過2—3年的建設，逐步形成“幸福武煙”的價值理念、工作機制和評價標準，持續推動企業健康穩定發展，最終實現員工“快樂工作、快樂生活”的目標。

煙草工作計劃10

　　根據營銷、物流工作會議精神，為切實做好銷售工作穩中有升，x煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。

　　一、主要工作回顧

　　20xx年以來xx分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：

　　1、強化客戶經理拜訪力度，加強客戶經營指導。針對節后卷煙銷售出現下滑趨勢，今年2月x縣強化客戶經理的拜訪力度，要求客戶經理除了日常的計劃拜訪之外，在2月23日至28日對片區所有客戶至少走訪一次，進行市場信息收集、卷煙經營指導。

　　2、查找薄弱環節，加強省外重點品牌的推介。結合x縣市場的實際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經理考核中，加強客戶經理對該品牌推介引導，以此促進省外煙銷售總量的提升。

　　3、把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶經理的走訪宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶經理kpi考核的重要指標，提高客戶經理新品牌培育的積極性。

　　4、實時跟蹤，保證訂貨成功率。受季節性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對此，x縣分公司除了客戶經理拜訪提醒訂貨之外，在下午時間，再次用電話進行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶的訂貨成功率。

　　5、專銷結合，加強市場監管。春節過后這段時間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，x縣加強對重點戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場信息，及時向市管員提供有價值的信息，以此加強專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷x對x縣市場的沖擊。

　　二、市場現狀分析

　　1月份x縣共銷售卷煙1527.7箱，同比增加236.36箱，增長18.3%；條均價83.1元，同比增加3.8元，增長3.86%；狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增長24.41%；省外煙512.1箱，占總量33.5%，同比增加114.53箱，增長28.81%；低檔煙143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。

　　2月1日－3月22日，x縣共銷售卷煙1460.18箱，同比增加43.1箱，增長3.04%；條均價77.2元，同比增加2.65元，增長3.86%；狼系列662.5箱，同比增加29箱，增長4.58%；省外煙458箱，占總量31.3%，同比增加53.6箱，增長13.25%；低檔煙208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。從以上數據可以看出，除了低檔煙銷售下降以外，其它經營指標均比去年有所增長，但是2月份以后銷售增長低于x縣今年制定的3.1%增長目標，分析原因主要有以下幾方面：

　　1、受經濟因素影響，客戶卷煙周轉較慢。根了解，x縣興泰開發區有50%以上的工廠業務量減少，15%的工廠處于半停業狀態，一些外來打工者回鄉，或者處于半失業狀態，消費能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數1倍以上。可見，消費者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。

　　2、部分貨源不能滿足。一是省產三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。該價位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

　　3、客戶訂貨率有待進一步提高。2月1日至3月22日，x縣應訂客戶6941戶次，實訂客戶6809戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，132戶次就可以多訂66件，這樣銷售總量就可以達到7165件，同比銷售目標可以增長3.1%；可見，訂貨成功率在一定程度上影響到x縣的銷售提升。

　　4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著x縣卷煙市場。

　　分析x縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數據中也發現其他經營指標的差距，如條均價增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著x縣卷煙銷售結構的提升。

　　三、下階段卷煙銷售思路

　　1、統一思想，明確目標于3月23日下午3點，召開“三員”信息交流會，傳達上星期四、星期五漳州市公司召開的《營銷、物流工作例會》精神，分析當前卷煙市場情況，明確今后一階段x分公司卷煙銷售目標“一個確保，二個增長”即確保卷煙銷售總量穩中有升，提高省內一類煙、二類煙銷量，以統一“三員”的思想，做到力往一處使。

　　2、修訂、完善現有考核辦法，轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性。

　　一是改變銷售指標考核內容。由原來的總量、低檔煙、條均價改為總量、省內一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標相一致。

　　二是提高卷煙銷售任務指標項目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個百分點，以提高考核權重引起客戶經理對銷售工作的高度重視，同時降低其它各項目的分值。

　　3、科學合理設定考核指標，提高客戶經理工作熱情

　　為確保所設定的考核指標科學合理，客戶服務中心在制定指標時，根據歷史銷售數據和銷售趨勢預測等，確定總體目標（總量、狼系列一類煙、狼系列二類煙），再根據各片區的實際情況（所占比重），合理劃分各片區每月的銷售指標，并于每月最后一天下午召開部門會議，向各客戶經理通報下個月所核定的指標值及該值是如何計算（客戶經理可以提出意見），經客戶經理確認后，與客戶經理簽訂銷售責任狀，通過此項措施，增強考核指標的透明度，提高客戶經理工作熱情，確保客戶經理全身心的投入到工作中去，完成銷售指標。在確定銷售指標后，客戶經理應將任務指標合理劃分到每個訂貨日，并做好銷售跟蹤，同時建立逐層銷售情況反饋機制，每個訂貨日由客戶經理反饋給服務部負責人，服務部負責人反饋給客戶服務中心，以便客戶服務中心及時掌握市場動態。

　　4、加強專銷結合，實現信息共享

　　一是強化專銷聯席會議例會制度。為進一步加強專銷結合，更好服務零售戶和消費者，及時反饋、解決轄區市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護卷煙經營秩序，經研究決定，制定專銷聯席會議例會制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會議時間，會上與會人員必須根據各自崗位情況匯報一個月來的工作情況、收集的信息及存在問題進行交流與探討，從而為卷煙經營和專賣管理提供有力的`信息支撐和解決平臺。

　　二是建立專銷人員定期市場反饋機制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會上專銷人員必須就一周以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進行交流，以實現信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

　　三是聯合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題，客戶經理與市管員每周至少聯合拜訪客戶一次，收集市場信息，對存在的問題能當場解決的當場解決，以切實提高工作效率。

　　5、加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航

　　當前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時間內將加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航。

　　一是下大力氣狠抓市場管理，最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對市場的沖擊。根據計劃安排，3月-6月采取的主要措施有：要求專銷人員每月根據片區銷售情況撰寫市場分析報告，及時掌握市場動態；開始百日集中整治行動，以15件以上零售戶、違規轉化戶、特殊場所、食雜批發戶為重點開展一次綜合治理活動，嚴厲打擊無證經營和非法經營行為，以防再次違法經營，為09年上半年特別是梅雨銷售淡季的銷售創造較大的市場增長空間；適時開展專項整治活動，于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開展專項整治行動，將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯合公安工商檢查等方式，工作重點有三：車站、轄區毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農村市場的假冒卷煙以及個別云霄、龍海人流動兜售假冒卷煙的整治。截止3月23日共查獲案件10起，涉案卷煙133.7條，廳裝雙喜56廳，其中一般案件6起，無證經營案件3起，涉案卷煙22條（當場移交工商部門），平和人到x縣兜售假冒卷煙1起，涉案卷煙12條，已移交公安部門調查處理（拘留1天罰款17000元）。

　　二是嚴防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對原有制假窩點的回查力度，堅決杜絕原有窩點死灰復燃；其次是對新增窩點，采取抬頭就打的高壓態勢，從“精、細、實、準”四字標準上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點工作重心不突出的問題；在打網工作方面，加強做好信息收集、反饋等工作，進一步健全信息網絡，及時分析總結去年2月份打網工作的經驗和不足，發揮卷煙網絡效應，精確地掌握轄區市場動態，培養網絡案件經營意識，進一步凈化卷煙市場，爭取今年打網工作有新突破，主要從以下幾個方面著手：一進貨異常戶，二違規嫌疑戶，三經營工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經理、電訪員）信息反饋戶。

　　6、利用換證契機，努力形成許可證的合理有效，增加農村市場有效辦證率，以證促銷保增長

　　一是嚴格按照省市局要求穩步開展換發許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優化市場資源配置相結合，以此契機提高許可證對銷售的促進作用。

　　二是加大農村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據市場調查，目前在轄區內還存在無證戶，那些無證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農村市場，為此，我們要充分挖掘農村市場的卷煙銷售潛力，對符合辦證條件的無證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網絡中，并對其服務與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農村客戶10戶。

　　三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點監控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區帶來市場沖擊。

　　四是在辦證領域開展各種形式多樣、內容豐富的活動，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規的前提下的市場效益最大化，最大限度保證企業的經營效益，壓縮企業的經營成本。

　　此外，在日常工作中還應做好客戶訂貨情況跟蹤，及時提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產生卷煙貨源斷檔，同時與市管員充分溝通，對符合條件提高月供應量的客戶及時審報，以滿足客戶的訂貨需求。

　　以上是x分公司20xx年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時，如與市公司有沖突，將嚴格按照市公司要求開展卷煙銷售各項工作，確保今年圓滿完成各項銷售指標。

煙草工作計劃11

　　各項專賣工作進入年度收尾階段之際，為保證與明年各項工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣"四個一流""四緊四創"發展目標，對近期專賣管理工作進行梳理，對20xx年專賣工作思路進行積極規劃，提前布局。

　　一、強化基層專賣管理職能發揮，深入開展優秀稽查中隊創建。要求稽查中隊以四項職能發揮為目標，在今年各項工作開展的基礎上要不斷創新工作思路和方式，逐步提高專賣隊伍專業化水平，有效推進優秀稽查中隊創建工作縱深開展。

　　二、完善專賣人員培訓工作機制，優化專賣崗位技能鑒定學習條件和氛圍。要求專賣股加強研究專賣人員教育需求，合理安排培訓計劃，收集相關資料，引導專賣管理人員通過日常學習消化和理解崗位技能鑒定知識，提高專賣崗位技能鑒定合格率。

　　三、以優秀縣級煙草專賣局標兵單位評選標準為工作目標，保證優秀縣級局創建活動常態運行。要求專賣各崗位工作人員，對照《山西省煙草專賣局（公司）優秀縣級煙草專賣局標兵單位考核評選標準》認真總結。加強與上級部門和兄弟單位的'聯系溝通，不斷提高工作積極性、主動性和創造性，將評選標準融入日常工作中，實現日常工作高標準、高要求的常態化。

煙草工作計劃12

　　（一）重破網強監管，提升打假破網水平。

　　一是發揮長效機制，加強聯合打假。繼續發揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統一領導，煙草部門牽頭，有關執法部門密切配合”的聯合執法工作格局。突出大案要案和網絡案件的查處，提高案件查處質量。以打擊制售假冒卷煙網絡和非法經營卷煙網絡為主要工作目標，以煙找人、以人找網，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網絡案件的能力和水平。牢固樹立經營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。

　　二是突出整治重點，豐富市場監管方式。在堅持“規定動作不走樣，自選動作有創新”的基礎上，密織“防控網”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規活動頻發、高發、易發等重點區域，分類檢查監管，采取集中整治和錯時執法相結合、專項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經營行為，持續保持對卷煙市場的整頓和規范力度。與此同時，繼續抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設，確保不回流、不反彈。

　　（二）嚴規范細監管，推進專賣內管工作。

　　一是抓制度建設。認真貫徹國家局《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》和省局《工作規范實施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務，規范監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長效工作機制。

　　二是抓日常監管。嚴格按照《工作規范》的要求，充分利用內管工作信息化平臺，重點解決業務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規范》滲透到兩煙經營的各個環節，有效防止違規問題的發生。對信息系統產生的預警，要全部啟動調查程序。對于涉嫌違規的問題，要及時調查、處理到位。在卷煙銷售監管中，繼續把卷煙銷售大戶、許可證后續監管、物流配送監管作為日常監管重點，嚴肅查處內部人員的不規范問題。

　　三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發現的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實現內管考核的'嚴肅性，提高監管效能。

　　（三）抓培訓提素質，加強專賣隊伍建設。

　　一是注重培訓，在提升技能鑒定上下功夫。把強化培訓作為專賣隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓計劃，堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結合，打造學習型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學習煙草專賣法律法規、真假煙鑒別、案件辦理、市場監管等多種業務技能，定期開展業務知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執法能力和水平。深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內全部實現持證上崗，中、高級技能鑒定達到省局要求。

　　二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉變執法觀念，強化作風培養，真正做到文明執法、公正執法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執法行規范》和“六條禁令”，落實文明執法，規范辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開展“文明執法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執法滿意度調查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務能力。繼續開展專賣執法監督檢查，全面監督專賣稽查人員的執法工作。

　　（四）重合理嚴核查，提升證件管理水平。

　　嚴格按照法律法規，嚴把現場勘察關和層層審批關，依法許可，規范辦理。加大許可證的后續監管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續，與法律專家探討，聯合有關部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新*和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現對煙草專賣零售許可證動態信息的實時掌握和有效監管，提高行政許可的規范水平和工作效能。

　　（五）強管理穩推進，深入開展基層創優活動。

　　按照省局的創建標準和要求，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態化上下功夫，進一步加強基層創優工作。仔細對照創建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學習，查找薄弱環節，分析原因，盡快加強整改落實，對創建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創建工作中出成果、出亮點，確保優秀縣級局年內創優、示范中隊建設全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質量。將創建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現工作規范化、痕跡化管理，著力建立創建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。

煙草工作計劃13

　　營銷部根據本次全省煙草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持“穩中求進、富有效率、充滿活力、優質服務”的總體要求，結合縣局（營銷部）全年的工作思路并結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。

　　一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

　　目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

　　1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。

　　2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。

　　二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。

　　一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。

　　1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

　　2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的`總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

　　3、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

　　三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。

　　為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。

　　1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到煙草公司關懷，就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶；行業政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

　　2、加強轄區卷煙零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據客戶經理的經營指導，采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。

　　3、加強80%協同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經理協同管理的80%的卷煙零售戶數量，是一個相對數目較大的群體，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

　　4、加強轄區大戶管理，進一步規范經營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監督檢查、拜訪質量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。

　　5、加強三員互動，提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決；客戶經理反饋的信息無法查實；專賣檢查不到位、客戶經理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監督和考核的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

　　1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

　　2、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區，有針對性的制定卷煙品牌上柜數量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

　　3、對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

　　五、強化管理，進一步規范經營秩序。

　　今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發生。

　　1、客戶經理的規范經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數量，報市場經理核實簽字后，次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發生。

　　2、進一步規范客戶經理的工作職責。客戶經理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”。

　　3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限，不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上，根據客戶的經營規模為大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。

煙草工作計劃14

　　20xx年，全縣煙葉種植規模將在20xx年的基礎上繼續壓縮，具體任務目標目前尚不明確，針對這一形勢，我們將及時調整工作思路，把提升煙葉質量作為工作的主線抓在手上，通過提升煙葉質量，增加煙農收入和煙葉稅收。

　　一是調整發展方向，全面提升煙葉質量。在國家調控規模的生產形勢下，進一步優化種植品種和種植布局，全面落實精益生產，樹立良好的'市場信譽，打造沂水特色煙葉質量品牌，以質取勝，通過提高煙葉產值效益，增加煙農植煙收入，實現長遠發展。

　　二是優化生產布局，發展適度規模經營。認真落實生產和服務兩個主體的培育工作，立足我縣區域特點，加大輪作換茬力度，把生產計劃向適宜種植區和優質煙葉區域傾斜，積極推進土地區域集中流轉，重點發展20-50畝適度規模種植，打造精品品牌園區，促進鎮、村、片、戶四個層面的規模化種植。依托合作社在規模片區開展全過程的專業化服務，進一步減工降本、實現規模效益。建立煙田中長期流轉機制，集中、有序開展適度土地流轉，推動品牌園區向種煙能手和家庭農場集中，實現規模種植，為機械化作業、專業化服務提供平臺。

　　三是強化科技興煙，狠抓關鍵生產環節落實。逐步完善精準技術體系、新技術示范推廣體系、質量追蹤與保障體系，依托精品園區建設，積極推廣漂浮育苗、井窖式移栽、節水灌溉、控氮增密、測土配方施肥、綠色防控、采烤分一體化等先進適用技術，全面清除劣雜品種，確保優良品種使用率達100%。

　　四是依托合作組織，推進現代煙草農業建設。繼續探索綜合性服務合作社的有效運作模式，整合資源，推進專業化分工、社會化服務體系建設，努力實現煙農減工降本增收；多渠道、多層次、多形式開展培訓，對煙農從生產關鍵技術落實到位率、煙用物資規范使用、非煙物質控制、等級純度等方面開展煙農信譽評價，以推進誠信煙農建設，推動現代煙草農業發展。

煙草工作計劃15

　　1、零售客戶檔案的日常維護。在運用客戶關系管理系統建立零售客戶檔案的基礎上，對各項數據信息進行日常維護。具體講，就是客戶的各項基礎信息要清楚明了、準確無誤，隨著客戶信息的變化而及時調整網絡中的基礎信息。要做到這一點，要求我們客戶經理在平時的拜訪中，注意搜集客戶信息，對容易變化而影響系統運行的信息，如客戶電話、經營地址、戶主姓名、經營規模等，更應及時掌握，并及時反饋到相關部門，以便對各系統中的相關信息進行及時維護。零售客戶的基礎信息準確與否，直接關系到系統的正常運行與經營成果的分析，甚至涉及規范經營。

　　2、制定客戶服務計劃。客戶服務是客戶經理的`重要職責。客戶經理應根據所分管的零售客戶對應的分類及服務標準，按照零售客戶在不同階段或時段的服務需求制定有效可行的客戶服務計劃。客戶服務一般包括：

　　基本服務：包括訂單服務、配送服務、貨源保障服務、實地拜訪服務等。營銷服務：包括經營指導服務、信息支持服務、促銷支持服務等。

　　情感服務：包括生日祝福、重要事件關注、贈送短信、異地引路、法律咨詢等。

　　3、制定拜訪計劃。客戶經理應當與其他服務人員進行溝通，并根據客戶的分類及服務標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的對象、需要重點解決的問題。拜訪計劃原則上每周制定一次，如遇特殊需要可做臨時調整。

　　4、執行實地拜訪。實地拜訪是客戶經理各項工作的關鍵，能否順利完成各方面的工作任務，關鍵在于實地拜訪是否成功。因此，客戶經理應當根據拜訪計劃和客戶服務計劃確定的內容對零售客戶進行實地拜訪，準確收集和記錄獲取的信息并反饋。在執行實地拜訪時，應重點征詢零售客戶在訂貨方面、貨源方面的意見或建議；收集卷煙銷售信息、利潤狀況、庫存信息等方面的詳細數據；提供產品信息、斷貨預警報告、價格調整信息、促銷活動計劃及專業指導服務等；了解相關需求并反饋公司為其解決需求的相關結果。

　　5、效果跟蹤。客戶經理應當建立客戶檔案，隨時記錄在每一次拜訪過程中發生的各種情況，重點記錄零售客戶提出的各類需求及其解決結果的反饋。同時，要對市場信息進行搜集整理，并及時向專賣管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度。客戶經理應是市場上的偵察兵，客戶經理整天穿梭于各零售店之間，經常地與零售戶打交道，對市場的銷售動態、走勢，最為了解；對零售戶關心的熱點、難點，最為了解。只要我們稍加留心，并注意匯總、反饋，就能夠為企業的經營管理決策提供至關重要的信息。

　　6、日常分析。客戶經理通過拜訪，掌握所管轄區域市場的各類信息，做好分析與匯總，基本內容包括四個方面：

　　客戶分析。包括零售客戶的增減、經營變化、類別變動、經營者的個人情況等。

　　市場分析。包括市場的規范情況，卷煙零售價格的執行情況、消費者的需求變動等。品牌的分析。包括各卷煙品牌的銷售現狀、市場的接受程度、發展的趨勢、推廣的策略等。銷售業績分析。包括銷量、銷售額、毛利、單箱售價、平均單條價格等各類銷售數據。上述六個方面的工作，應該就是對每一個客戶經理的基本要求，也是客戶經理工作的基礎。只有抓好了這些基礎，客戶經理的工作職責才能較好地履行。

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