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醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-11-22 09:09:41 美云 工作計(jì)劃 我要投稿

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃(精選7篇)

  日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃(精選7篇)

  醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 1

  一、目前市場(chǎng)部現(xiàn)狀分析

  我認(rèn)為,市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營(yíng)銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢形象要端正,市場(chǎng)意思強(qiáng),溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),能夠吃苦,有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營(yíng)銷的市場(chǎng)人員,個(gè)人基本要求更高

  市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面,是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),以及較好的工作主動(dòng)性、自覺性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,同時(shí)其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格

  二、本院市場(chǎng)部的工作職能

  1、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,找準(zhǔn)市場(chǎng)方向

  2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn),逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平

  提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思、營(yíng)銷水平,進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的`營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作,有時(shí)候更重要。

  3、客服工作

  這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

  三、明確工作職能,有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作

  1、策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)

  工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力,年后計(jì)劃在xx各高校,以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng)。為此,市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員。針對(duì)xx農(nóng)村市場(chǎng),做進(jìn)一步的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),或者專題講座活動(dòng),適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

  2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

  一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

  轉(zhuǎn)診類人員要求:文化程度高中以上,年齡30歲左右,女性優(yōu)先,溝通能力強(qiáng),有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作。

  工作計(jì)劃:市場(chǎng)部安排2--3人,專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。工作范圍也主要以xx市區(qū),近郊區(qū)的范圍來開展。早期,轉(zhuǎn)診市場(chǎng)拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣,目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。

  3、娛樂市場(chǎng)開發(fā)工作

  其實(shí),開展類似業(yè)務(wù),并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)而已。

  工作計(jì)劃:市場(chǎng)部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

  4、體檢業(yè)務(wù)工作

  此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。

  5、兼職市場(chǎng)開發(fā)員

  兼職業(yè)務(wù)類:人數(shù)不限,要求不限。不管通過何種途徑,能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院,就享受高額的業(yè)績(jī)提成,一律按照每月患者醫(yī)療總費(fèi)用的20%提取,每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

  6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

  7、醫(yī)院安排的其他市場(chǎng)工作。

  四、市場(chǎng)部其他人員基本要求

  1、內(nèi)勤:女性,大專以上,25歲以上,開朗大方,形象端正,攻關(guān)能力強(qiáng),熟練使用各類辦公軟件。

  2、健康講師:大專以上,醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè),口才好、形象端正、有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

  待遇:底薪1500元+獎(jiǎng)勵(lì)

  五、業(yè)績(jī)確認(rèn)體系轉(zhuǎn)診類市場(chǎng)人員

  1、病人來醫(yī)院時(shí)候,由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn),并確認(rèn)患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況,形成書面材料;底薪、提成以及勞務(wù)費(fèi),按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

  2、活動(dòng)類等市場(chǎng)人員的業(yè)績(jī)確認(rèn)過程,同上。

  六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費(fèi)等具體支付辦法

  1、支付比例:按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;

  2、支付方式:原則上以直接打到對(duì)方的銀行卡上為主要方式;

  3、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間,如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后,那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來定;

  4、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對(duì)于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,藥店的工作人員。

  七、市場(chǎng)部工作規(guī)定

  市場(chǎng)部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),自己書面計(jì)劃安排自己的工作,一周至少一次,并交給市場(chǎng)部主管審批。

  1、無書面工作計(jì)劃、無書面工作匯報(bào)者,按照當(dāng)周曠工處理;

  2、市場(chǎng)開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,工作時(shí)間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人,認(rèn)真做事;

  3、業(yè)績(jī)考核是市場(chǎng)人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績(jī),提高市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)。沒有業(yè)績(jī)的人,業(yè)績(jī)不好的人,一律按照不能勝任市場(chǎng)工作對(duì)待、處理;

  4、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,市場(chǎng)部?jī)?nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。

  醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 2

  20xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì),宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 學(xué)開展了聯(lián)誼。

  數(shù)據(jù):開展大型義診9場(chǎng),發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個(gè),印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

  存在的主要問題:

  1、 人員:市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

  2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的.服務(wù)態(tài)度還存在問題。

  3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

  4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。

  5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

  6、 市場(chǎng)部整體工作效率不高,個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性,自由散漫。

  主要工作:

  1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

  2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對(duì)潛在客戶的開放,對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

  3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

  4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

  5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時(shí)更新最新內(nèi)容 條件成熟

  6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。

  7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。

  8、 和電視、報(bào)紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

  9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

  10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。

  11、 完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。

  12、 市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計(jì)1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人(一人兼駕駛),共計(jì)8人。

  醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 3

  一、成立市場(chǎng)部的意義

  深刻領(lǐng)會(huì)我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改,所有科室均為診療小組的輔助、配套科室,重新合理布局增設(shè)市場(chǎng)部;完成全年收入達(dá)6500萬的目標(biāo)及360張床位82%的入住率。

  二、形勢(shì)與任務(wù)

  今年我們?cè)黾拥氖杖胫饕吭龃蟛≡戳縼硗瓿桑欢ㄒ獦淞⒄_的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,以"患者滿意而獲得長(zhǎng)期利益"為目的,二是要在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增幅44%,20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次,門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次,門、急診110465人次,其中住院人次增長(zhǎng)2913人,門、急診人次增長(zhǎng)33753人,要完成全年住院9534人次,每月要完成795住院人次,每天要新增27個(gè)住院病人,要完成門、急診人次110465人次,每月要完成門、急診9060人次,每天要完成門、急診302人次,醫(yī)院共成立16個(gè)診療小組,每個(gè)小組只需每天新增2個(gè)住院患者,門、急診每天新增98個(gè)門、急診人員,就能完成任務(wù)。所以市場(chǎng)部不僅要做好對(duì)外開發(fā)工作,還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性,大力拓展病源,增加效益。

  20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表(收入單位:元)

  注:增長(zhǎng)率為44%。

  三、核算辦法

  方案一:

  住院費(fèi)用:20xx-4000元返100元

  4000-6000元返150元

  6000-8000元返200元

  8000-10000元返250元

  10000元以上返300元

  注:出院結(jié)算后當(dāng)月支出。

  方案二:

  內(nèi)科按住院費(fèi)用的8%提成,外科按住院費(fèi)用的10%提成,除去藥品成本費(fèi);出院結(jié)算當(dāng)月后支出。

  四、市場(chǎng)部工作流程

  入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部

  當(dāng)月統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)部每日收集

  內(nèi)科住院結(jié)算后

  當(dāng)月返饋

  外科住院結(jié)算后

  注:市場(chǎng)部詳細(xì)了解情況,確認(rèn)屬實(shí),由診療組長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人、主管院長(zhǎng)共同簽字后,方能領(lǐng)取發(fā)放。

  五、總則

  1、成立市場(chǎng)部籌備小組

  主管院長(zhǎng):王文元

  市場(chǎng)部工作人員:王丹

  xx鎮(zhèn)周邊(王丹)

  配備1——2名市場(chǎng)部工作人員,深入、細(xì)致的'開展工作,收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪,確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實(shí)性,實(shí)施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作。

  2、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò),xx園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個(gè)體診所,將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達(dá)到各地的社區(qū)及個(gè)體診所,繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對(duì)各地的社區(qū)及個(gè)體診所進(jìn)行走訪交流,繼續(xù)深入了解他們的需要,他們的需要就是我們要做的工作,建立和諧的三級(jí)醫(yī)療技術(shù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的初衷,為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

  3、每月與各診療小組密切聯(lián)系,共同研討存在問題,市場(chǎng)部要起到牽頭作用,診療小組也要積極配合市場(chǎng)部,提高業(yè)務(wù)量的同時(shí)更要提高醫(yī)療質(zhì)量,提高患者滿意度,兩者皆顧的情況下,共同努力完成任務(wù)。

  4、市場(chǎng)部要與體檢中心緊密配合,篩查病人,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B病人,向亞健康市場(chǎng)拓展。

  5、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)

  充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院的網(wǎng)站,在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià)、便捷的優(yōu)勢(shì)信息,提高網(wǎng)民對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解和信任,加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度,通過廣告發(fā)布、媒體、報(bào)紙等方式大力宣傳我院,利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個(gè)體診所及入出院患者,使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)力量,了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù),從而提高住院、門診人次。

  六、具體實(shí)施方案

  第一季度

  1、從2月份開始,每周五、六、日,由市場(chǎng)部牽頭,隨機(jī)組合1——2名診療組長(zhǎng),深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個(gè)體診所,建立聯(lián)系,加深了解,建立互信。

  2、利用正月期間節(jié)假日,組織一次茶話會(huì),時(shí)間定于正月十五至二月二之間。

  3、利用短信平臺(tái),群發(fā)我院?jiǎn)柡蛐畔⒓靶麄魑以横t(yī)療技術(shù),新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。

  4、從3月份繼續(xù)深入基層,同時(shí)反饋1——2月提成費(fèi)用,送輔助檢查申請(qǐng)單與轉(zhuǎn)診單。

  5、收集各社區(qū)及診所的像片,準(zhǔn)備制作紀(jì)念及宣傳杯。(自帶像機(jī))

  6、發(fā)展兼職市場(chǎng)開發(fā)員。

  面向社會(huì)發(fā)展兼職的市場(chǎng)開發(fā)人員,根據(jù)業(yè)績(jī)定期給予相對(duì)的提成;主要由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場(chǎng)開發(fā)員。

  第二季度(4——6月份)

  1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦,宣傳醫(yī)院,宣傳特色專科,同時(shí)尋找病源。

  2、根據(jù)每月信息科報(bào)送的工作量統(tǒng)計(jì)表,與各診療組長(zhǎng)匯總一次,查找問題,制訂市場(chǎng)部下月工作計(jì)劃。

  3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀(jì)念杯給各診所。留作紀(jì)念,也便于宣傳。

  4、配合"5.12"國(guó)際護(hù)士節(jié),做一些市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

  5、為了更好的開展下半年的工作,市場(chǎng)部要認(rèn)真做好上半年工作小結(jié),總結(jié)工作中不足之處,并對(duì)下半年工作進(jìn)行總體規(guī)劃。

  醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 4

  一、建立市場(chǎng)部的意義

  深刻領(lǐng)會(huì)我院以診療小組為核心的本次醫(yī)改,所有科室均為診療小組的輔助、配套科室,因此需要重新合理布局并增設(shè)市場(chǎng)部。市場(chǎng)部的建立能夠幫助我們達(dá)成全年收入達(dá)到6500萬的目標(biāo)以及360張床位82%的入住率。

  二、形勢(shì)與任務(wù)

  為了提高年度收入,我們需要增加病人來源。然而,必須樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,以"患者滿意而獲得長(zhǎng)期利益"為目標(biāo)。另外,我們的工作任務(wù)是完成全年住院9534人次和門、急診人次,其中住院人次增長(zhǎng)2913人,門、急診人次增長(zhǎng)人。市場(chǎng)部不僅要做好對(duì)外開發(fā)工作,還要積極拓展醫(yī)院內(nèi)部的業(yè)務(wù)。我們的目標(biāo)是在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)44%。

  20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表如下(收入單位:元):

  年度收入5500萬7900萬44%住院次數(shù)6621人次9534人次--門、急診人次待補(bǔ)充待補(bǔ)充--

  三、核算辦法

  方案一:

  住院費(fèi)用:20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000元返250元元以上返300元

  注:出院結(jié)算后當(dāng)月支出。

  方案二:

  內(nèi)科按住院費(fèi)用的8%提成,外科按住院費(fèi)用的10%提成,除去藥品成本費(fèi);出院結(jié)算當(dāng)月后支出。

  四、市場(chǎng)部工作流程

  入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部。市場(chǎng)部每日收集當(dāng)月統(tǒng)計(jì)信息。內(nèi)科住院結(jié)算后進(jìn)行當(dāng)月返饋。外科住院結(jié)算后進(jìn)行當(dāng)月返饋。

  注:市場(chǎng)部需要詳細(xì)了解情況,并由診療組長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人、主管院長(zhǎng)共同簽字后方可領(lǐng)取和發(fā)放。

  五、總則

  1、成立市場(chǎng)部籌備小組

  主管院長(zhǎng):

  市場(chǎng)部工作人員:

  xx鎮(zhèn)周邊

  招募 1 至 2 名市場(chǎng)部工作人員,深入細(xì)致地開展工作,收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者通過走訪來確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實(shí)性,并實(shí)施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作。

  2、加強(qiáng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò),包括 xx 園、莎木佳和興勝等地的社區(qū)和個(gè)體診所。傳達(dá)雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例,繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。走訪及交流各診所,深入了解他們的需求,以建立和諧的三級(jí)醫(yī)療技術(shù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的初衷,為老百姓提供安全、便捷和快捷的醫(yī)療服務(wù)。

  3、每月與各診療小組密切聯(lián)絡(luò),共同研討現(xiàn)存問題。市場(chǎng)部在診療小組協(xié)助下,起到牽頭作用。提高業(yè)務(wù)量和醫(yī)療質(zhì)量,以提高患者滿意度,并共同努力完成任務(wù)。

  4、市場(chǎng)部要與體檢中心緊密合作,篩查患者,并科學(xué)廣泛地介紹病情,向亞健康市場(chǎng)拓展。

  5、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)

  充分利用網(wǎng)站,在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià)和便捷的優(yōu)勢(shì)信息,提高網(wǎng)民對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解和信任,加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生。通過廣告發(fā)布、媒體、報(bào)紙等方式大力宣傳醫(yī)院,利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個(gè)體診所和入出院患者,使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)力量,了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù),從而提高住院、門診人次。

  六、具體實(shí)施方案

  第一季度

  1、從 2 月份開始,每周五、六、日由市場(chǎng)部牽頭,隨機(jī)組合 1 至 2 名診療組長(zhǎng),深入周邊地區(qū)的社區(qū)和個(gè)體診所,建立聯(lián)系,加深了解,建立互信。

  2、利用正月期間節(jié)假日,組織一次茶話會(huì),時(shí)間定于正月十五至二月二之間。

  3、利用短信平臺(tái),群發(fā)我院?jiǎn)柡蛐畔⒓靶麄魑以横t(yī)療技術(shù),新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。

  4、從 3 月份繼續(xù)深入基層,同時(shí)反饋 1 至 2 月提成費(fèi)用,送輔助檢查申請(qǐng)單和轉(zhuǎn)診單。

  5、收集各社區(qū)及診所的照片,為制作紀(jì)念和宣傳杯做好準(zhǔn)備。(攜帶自己的相機(jī))

  6、推廣市場(chǎng)開發(fā)員的`兼職招聘。

  我們將向整個(gè)社會(huì)招聘市場(chǎng)開發(fā)員的兼職人員,他們將按照其表現(xiàn)給予相應(yīng)的提成。市場(chǎng)部主管將負(fù)責(zé)挑選、培訓(xùn)、發(fā)展和管理兼職市場(chǎng)開發(fā)員。

  第二季度(4——6月份)

  1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦,宣傳醫(yī)院和特色專科,同時(shí)尋找病源。

  2、每月根據(jù)信息科報(bào)告的工作量統(tǒng)計(jì)表匯總,與各診療組長(zhǎng)討論問題,并為下個(gè)月規(guī)劃市場(chǎng)部的工作計(jì)劃。

  3、與客服部合作,為各診所制作和分發(fā)宣傳紀(jì)念杯,以便留作紀(jì)念并促進(jìn)宣傳。

  4、協(xié)同國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦一些市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

  5、為了更好地進(jìn)行下半年的工作,市場(chǎng)部將認(rèn)真匯總上半年的工作,并概括工作中出現(xiàn)的不足之處,為下半年制定整體規(guī)劃。

  醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 5

  隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,醫(yī)院市場(chǎng)部作為醫(yī)院的重要部門,其工作計(jì)劃的制定對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。本篇文章將圍繞醫(yī)院市場(chǎng)部的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作計(jì)劃和具體實(shí)施方案等方面展開,為醫(yī)院市場(chǎng)部的工作提供一份全面的工作計(jì)劃。

  一、工作目標(biāo)

  1、提高醫(yī)院品牌形象,提升醫(yī)院的市場(chǎng)份額;

  2、增加患者就診率,提高患者滿意度;

  3、加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體等社會(huì)資源的.合作,拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍。

  二、工作內(nèi)容

  1、市場(chǎng)調(diào)研與分析:定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài),為醫(yī)院的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

  2、品牌宣傳:通過各種渠道(如媒體、社交媒體、線下活動(dòng)等)宣傳醫(yī)院品牌形象,提高醫(yī)院知名度。

  3、患者服務(wù):優(yōu)化患者就診流程,提高患者就診體驗(yàn),提升患者滿意度。

  4、拓展業(yè)務(wù):積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如健康管理、康復(fù)治療等,以滿足市場(chǎng)需求。

  5、合作與交流:加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體等社會(huì)資源的合作,拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍,提高醫(yī)院的品牌影響力。

  三、工作計(jì)劃

  1、第一季度:制定詳細(xì)的市場(chǎng)部工作計(jì)劃,明確各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人;開展市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài);組織內(nèi)部培訓(xùn),提高市場(chǎng)部成員的專業(yè)素質(zhì)。

  2、第二季度:加大品牌宣傳力度,通過各種渠道宣傳醫(yī)院品牌形象;開展線下活動(dòng),提高患者就診率;加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體等社會(huì)資源的合作,拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍。

  3、第三季度:進(jìn)行市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整工作策略;優(yōu)化患者就診流程,提高患者就診體驗(yàn);開展線上活動(dòng),加強(qiáng)與患者的互動(dòng)交流。

  4、第四季度:總結(jié)全年工作,評(píng)估工作成果,制定下一年度的市場(chǎng)部工作計(jì)劃。

  四、具體實(shí)施方案

  1、建立完善的品牌宣傳體系:制定品牌宣傳策略,明確宣傳內(nèi)容、渠道和目標(biāo)人群;定期評(píng)估宣傳效果,及時(shí)調(diào)整宣傳策略。

  2、優(yōu)化患者就診流程:建立完善的預(yù)約、掛號(hào)、就診、取藥等流程,提高患者就診體驗(yàn);加強(qiáng)導(dǎo)診人員培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。

  3、加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體的合作:積極尋求與政府部門的合作機(jī)會(huì),爭(zhēng)取政策支持;與企業(yè)合作開展公益活動(dòng),提高醫(yī)院的社會(huì)影響力;與媒體建立良好的合作關(guān)系,擴(kuò)大醫(yī)院的宣傳覆蓋面。

  4、開展線上線下活動(dòng):組織線上線下活動(dòng),如義診、健康講座、線上直播等,提高醫(yī)院的品牌曝光度;鼓勵(lì)患者參與線上活動(dòng),加強(qiáng)與患者的互動(dòng)交流。

  5、建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng):建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和患者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析,為醫(yī)院的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

  總之,醫(yī)院市場(chǎng)部的工作計(jì)劃應(yīng)該以患者為中心,以提高醫(yī)院品牌形象和市場(chǎng)份額為目標(biāo),通過加強(qiáng)品牌宣傳、優(yōu)化患者服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)合作與交流等措施,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

  醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 6

  一、工作目標(biāo)

  深入分析醫(yī)療市場(chǎng),總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)開發(fā)策略,提高醫(yī)院市場(chǎng)份額。

  通過市場(chǎng)活動(dòng)提升醫(yī)院品牌形象,增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任度和忠誠(chéng)度。

  逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙增長(zhǎng)。

  二、工作策略

  市場(chǎng)調(diào)研與分析

  定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、患者的需求和市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。

  分析醫(yī)院病人的信息,進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。

  品牌建設(shè)與推廣

  策劃并執(zhí)行各類市場(chǎng)推廣活動(dòng),如健康講座、義診活動(dòng)等,提高醫(yī)院知名度。

  與媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái),傳播醫(yī)院正面形象。

  客戶服務(wù)與關(guān)系管理

  規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程,提高患者滿意度和忠誠(chéng)度。

  建立患者數(shù)據(jù)庫,定期進(jìn)行回訪和關(guān)懷,增強(qiáng)患者粘性。

  內(nèi)部培訓(xùn)與提升

  定期組織全員營(yíng)銷培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意識(shí)和水平。

  加強(qiáng)市場(chǎng)部人員的`專業(yè)技能培訓(xùn),提高市場(chǎng)開發(fā)工作效率。

  三、具體工作計(jì)劃

  第一季度

  完成市場(chǎng)調(diào)研和分析報(bào)告,制定市場(chǎng)開發(fā)策略。

  策劃并執(zhí)行健康講座活動(dòng),針對(duì)大學(xué)生和社區(qū)居民進(jìn)行健康知識(shí)普及。

  組織義診活動(dòng),走進(jìn)社區(qū)和鄉(xiāng)村,為患者提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)。

  第二季度

  持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)推廣活動(dòng),提高活動(dòng)效果。

  與媒體建立更緊密的合作關(guān)系,加大宣傳力度。

  開展內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng),提升醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷技能和市場(chǎng)部人員的專業(yè)能力。

  第三季度

  對(duì)市場(chǎng)開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估,調(diào)整策略。

  策劃并執(zhí)行針對(duì)特定患者群體的市場(chǎng)推廣活動(dòng),如針對(duì)老年人的健康講座和體檢活動(dòng)。

  加強(qiáng)與患者的溝通互動(dòng),提高患者滿意度和忠誠(chéng)度。

  第四季度

  對(duì)全年市場(chǎng)開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和回顧,制定下一年度的工作計(jì)劃。

  策劃并執(zhí)行年度大型市場(chǎng)推廣活動(dòng),如醫(yī)院文化節(jié)等,提升醫(yī)院品牌形象。

  對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行年度考核和評(píng)估,激勵(lì)優(yōu)秀員工。

  醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃 7

  一、工作目標(biāo)

  擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額,提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度。

  拓展醫(yī)療業(yè)務(wù),增加醫(yī)院收入,提升經(jīng)濟(jì)效益。

  加強(qiáng)與患者的溝通互動(dòng),提高患者滿意度和忠誠(chéng)度。

  二、工作重點(diǎn)

  市場(chǎng)調(diào)研與定位

  深入了解醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),明確醫(yī)院的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向。

  對(duì)目標(biāo)患者群體進(jìn)行深入分析,了解他們的需求和偏好,為市場(chǎng)開發(fā)提供依據(jù)。

  品牌推廣與宣傳

  制定并實(shí)施品牌推廣策略,提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度。

  利用各種媒體平臺(tái),如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等,進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣。

  策劃并執(zhí)行各類公益活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目,提升醫(yī)院社會(huì)形象。

  客戶關(guān)系管理

  建立患者數(shù)據(jù)庫,對(duì)患者的信息進(jìn)行收集、整理和分析,為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。

  加強(qiáng)與患者的溝通互動(dòng),提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高患者滿意度和忠誠(chéng)度。

  定期開展患者回訪和滿意度調(diào)查,及時(shí)了解患者需求和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  三、具體工作計(jì)劃

  第一季度

  完成市場(chǎng)調(diào)研和分析報(bào)告,制定市場(chǎng)開發(fā)策略。

  開展品牌推廣活動(dòng),利用媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳。

  建立患者數(shù)據(jù)庫,開始進(jìn)行患者信息收集和分析。

  第二季度

  策劃并執(zhí)行健康講座和義診活動(dòng),提高醫(yī)院知名度。

  加強(qiáng)與患者的溝通互動(dòng),提供優(yōu)質(zhì)的`客戶服務(wù)。

  對(duì)患者數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新和完善,為個(gè)性化服務(wù)提供支持。

  第三季度

  拓展醫(yī)療業(yè)務(wù),開發(fā)新的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)。

  策劃并執(zhí)行針對(duì)特定患者群體的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

  對(duì)市場(chǎng)開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估,調(diào)整策略。

  第四季度

  對(duì)全年市場(chǎng)開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和回顧,制定下一年度的工作計(jì)劃。

  開展患者滿意度調(diào)查和回訪活動(dòng),了解患者需求和意見。

  加強(qiáng)市場(chǎng)部人員的培訓(xùn)和考核,提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

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