管理學復習重點

管理學復習重點

概念

管理：管理就是管理者通過計劃、組織、領導和控制等職能，對組織成員的活動進行協調并有效地運用一切資源，以實現組織的目標的活動過程。

目標管理：上級和下級一起制定共同目標，用預期結果來明確個人的主要責任領域，并用這些方法協調各部門的活動和評價每個成員貢獻的過程。

領導：領導者率領和激勵下屬為實現組織或群體的目標而努力的過程。

溝通：人們之間傳遞信息并為對方接受和理解的過程。

計劃：廣義的計劃是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃是指制定計劃，即根據組織內外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的具體目標，以及實現目標的途徑。

決策：為了實現組織目標，在未來一定時期內對有關活動的方向、內容及方式的調整或選擇的過程。

組織：（名詞），由兩個或兩個以上的人為了實現共同目標而結合起來協調行動的有機整體。（動詞），組織是一個過程，是一個設計和維持組織內部結構及其之間的關系，而使人們為了實現組織的目標而協調行動的工作過程。

控制：控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。

管理幅度：指管理者所直接管轄的下屬人數。

集權：指組織中決策權限的集中程度。

管理要素

有管理者、管理對象（人、物、財、時間、信息）、管理手段、管理目標、管理過程、管理環境六個要素。

管理的二重性

分為自然屬性和社會屬性。

自然屬性，指揮勞動與生產力，社會大生產密切相關

社會屬性，監揮勞動與生產關系，上層建筑

泰羅的科學管理理論與梅奧的人群關系理論的區別：

泰羅管理理論認為人為“經濟人”，機械模式，把人當做會說話的機器；梅奧人群關系理論認為工人是“社會人”。前者采用科學方法、標準程序提高勞動生產率，推動生產力發展，但只專門針對生產現場；后者強調個人目標與組織目標的一致性。

法約爾一般管理（組織管理）理論的主要觀點

管理并非只屬于管理者，應由最高級管理者直到一般員工都應承擔。揭示管理的計劃、組織、指揮、協調和控制的五大職能，并提出管理的十四項原則

計劃工作的內容

5W1H做什么、為何做、何時做、何地做、誰去做、怎么做

計劃工作的性質

首位性、目的性、普遍性、效率性、創新性

計劃的類型

按計劃的表現形式分類，可分為宗旨、目標、戰略、政策、規則、程序、規劃和預算等幾種類型。

按計劃的期限分類，可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。

按計劃制定的層次分類，戰略計劃、戰術計劃、作業計劃。

計劃編制過程

①估量機會　　　 ②確定目標　　　 ③確定前提條件　　　 ④擬訂可供選擇的方案　 ⑤評價各種備選方案　　　 ⑥選擇方案

⑦擬訂派生計劃　　　 ⑧編制預算

目標的特性

層次性、網絡性、多樣性、時間性、可考核性、可接受性和挑戰性

制定目標要考慮的因素

量化、適量、期限、可接受性、挑戰性（計劃略高于現狀）

目標管理（MBO）概況

　　　　 是由美國著名管理學家德魯克提出的。

　　　　 MBO的目標設定從上到下為：組織整體目標、事業層目標、職能層目標、員工目標

　　　　 目標管理法：以目標位中心的管理，是員工參與的管理模式，既注重調動員工積極性，同時又保證目標能實現，注重于結果，而拘泥于過程。

目標管理的步驟

1、設置目標體系　　　 2、目標實施　　　 3、目標評估

其中最重要的是第一步驟[X1]　。原因：各個分目標是整體目標中的一部分，所以整個目標體系和各個分目標設置得好壞，對總目標的達到影響很大，也左右著組織的業績和成果。因此，目標設置不但是目標管理的第一階段，同時也會死最重要的步驟。

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