對(duì)物業(yè)管理培訓(xùn)的思考

對(duì)物業(yè)管理培訓(xùn)的思考

很多同事新到工作崗位，從知其然到知其所以然，都是業(yè)務(wù)培訓(xùn)的結(jié)果。我們只有不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地在工作中運(yùn)用。

一說(shuō)到培訓(xùn)，可能有些人就怨言滿(mǎn)天，即使人到心卻沒(méi)到，課堂上開(kāi)小差，培訓(xùn)效果很不理想。為什么會(huì)造成這樣的局面呢？原因主要在于參加培訓(xùn)的人員思想不重視，其次是講師需要對(duì)員工進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)。

筆者曾在保險(xiǎn)公司工作過(guò)幾年，大家把每次培訓(xùn)都當(dāng)成一次進(jìn)步的提升。同為培訓(xùn)，為何有如此大的反差呢？我個(gè)人總結(jié)下保險(xiǎn)公司培訓(xùn)的幾個(gè)特點(diǎn)，希望能供我們的培訓(xùn)工作作參考。

一、課堂紀(jì)律非常嚴(yán)格

在保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)，課堂紀(jì)律大致是：1、參加人員手機(jī)必須打到振動(dòng)或關(guān)機(jī)。如發(fā)出鈴聲者一律請(qǐng)出教室。2、課堂不能隨意走動(dòng)和交頭接耳。如被講師發(fā)現(xiàn)也一律請(qǐng)出教室，可以睡覺(jué)但不可發(fā)出鼾聲。3、課堂不能遲到。一到開(kāi)課時(shí)間，講師即講課。遲到5分種之內(nèi)，被罰站著聽(tīng)課，遲到5分鐘以外，不許進(jìn)入教室聽(tīng)課。4、課堂不準(zhǔn)抽煙。5、參加培訓(xùn)人員必須帶筆記本。

二、講師對(duì)課堂的時(shí)間觀(guān)念特別強(qiáng)

講師在講課前，會(huì)提前說(shuō)明本節(jié)課的時(shí)間，到點(diǎn)后準(zhǔn)時(shí)下課。即使本節(jié)課的內(nèi)容還沒(méi)有講完，也不會(huì)拖延時(shí)間（但此種情況很少，講師對(duì)時(shí)間的把握一般都很到位）。

三、講師的熱情度很高

對(duì)培訓(xùn)來(lái)講，講師的熱情決定著學(xué)員的積極性和培訓(xùn)的效果。只有講師充分調(diào)動(dòng)自己的熱情去感染學(xué)員，才能起到必要的效果。反之，學(xué)員的注意力沒(méi)有集中起來(lái)，參與性沒(méi)有提高起來(lái)。那一堂課下來(lái)，也是對(duì)牛彈琴，沒(méi)有什么意義。

四、培訓(xùn)的形式多樣化

一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)很注意培訓(xùn)形式的多樣化。總的來(lái)講大致有：1、集中聽(tīng)課。2、分組討論。3、野外訓(xùn)練。4、游戲活動(dòng)。5、問(wèn)答講解等。不管是那種形式，都充分地提高學(xué)員的參與性。不讓大家感覺(jué)枯燥無(wú)味，讓學(xué)員在輕松與嚴(yán)肅中并進(jìn)。

五、教材的間斷性很強(qiáng)

保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)有一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃作了長(zhǎng)久的規(guī)劃。一個(gè)時(shí)間段內(nèi)不會(huì)有重復(fù)的培訓(xùn)。但它注重的是培訓(xùn)的結(jié)果。一個(gè)課程的培訓(xùn)完以后，它有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須要達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)行下一個(gè)培訓(xùn)課程。這其中靠的都是自己自覺(jué)的對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。

六、區(qū)別性的培訓(xùn)

　　　 在保險(xiǎn)公司，它的培訓(xùn)是有嚴(yán)格的要求的，你是哪一職級(jí)的人就只能參加該級(jí)的培訓(xùn)。新員工參加的就是入職培訓(xùn)，晉升員工參加的就是晉升培訓(xùn)等等，從不混為一堂，職級(jí)高的不能參加職級(jí)低的培訓(xùn)。要參加除非你要做講師（要報(bào)公司申請(qǐng)后方可），以便以后為學(xué)員上課，聽(tīng)聽(tīng)講師講課方法和內(nèi)容。它充分相信學(xué)員對(duì)每一個(gè)階段課時(shí)的掌握。

結(jié)合我們的實(shí)際工作，做好培訓(xùn)工作，我想我們要做的事情還很多。就如之前公司派我去深圳市國(guó)防教育基地參加培訓(xùn)的其中一公安學(xué)院的教授講的一樣，現(xiàn)在的保安工作有一難點(diǎn)，就是有些管理者總是不適當(dāng)?shù)卣加帽０矄T的時(shí)間，比如讓保安員參加一些沒(méi)有實(shí)際意義和效果的培訓(xùn)，令保安員覺(jué)得很泛味、厭倦。我認(rèn)為每一種培訓(xùn)對(duì)一個(gè)人來(lái)講都是很有作用的，雖然這和每一個(gè)人的看法各不相同，但是隔三差五地組織同樣的培訓(xùn)或者組織內(nèi)容不適用的培訓(xùn)，是不是有點(diǎn)適得其反呢！我們不能因培訓(xùn)而培訓(xùn)，因形式而培訓(xùn)。科學(xué)地安排培訓(xùn)內(nèi)容，合理的調(diào)配培訓(xùn)時(shí)間，有效地組織，嚴(yán)格考核培訓(xùn)內(nèi)容，或許培訓(xùn)將更有意義！

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