第三方物流軟件模擬實訓報告

該實訓是通過軟件模擬進行的第三方物流實訓，主要講述了實訓的內容和過程，并對第三方物流的發展做出了展望。

第一部分：實訓目的

目的是我們通過參與物流軟件系統在電腦上的操作，加深對物流流程的了解和掌握。通過理論與實踐相結合，培養我們的創新能力，實際操作能力，為步入社會和工作打下良好的基礎。通過學習深圳諾思科技的第三方物流軟件，結合實際情況，了解產品從客戶發出訂貨單到客戶的到貨簽收的一個商業流通過程，加深對課本理論知識的認識！了解并掌握物流行業中，各行業的運作流程．使我們能快速投身社會實踐當中！

第二部分：實訓準備(包含實訓設備及器材)

（港航系實訓室，物流管理綜合模擬實訓室）電腦系統

深圳諾思科技公司的第三方物流軟件，同時本系為了建設實驗室本系老師做了大量的工作，包括一些項目規劃，可行性報告，項目審批，招投標，項目投資，項目建設等等工作。

第三部分：實訓要求

1、要遵守操作的程序，不能隨意變得系統數據

2、要聽從老師指揮

3、要按照操作流程操作

4、要用自己的名字或學號填寫操作員

5、不要亂插電腦，不要用自帶的u盤使用電腦

6、要保持課堂紀律，不早退

7、不懂要問。

第四部分：實訓內容(步驟及程序)

實訓內容：實驗一連鎖實驗，

實驗二

醫藥實驗，

實驗三汽車行業實驗，

實驗四食品行業實驗，

實驗五冷鏈行業實驗，

實驗六

電子行業實驗，

實驗七

危險品行業實驗。

實訓流程

以下詳細介紹其中一個實訓流程，

實驗一

連鎖實驗

客戶訂單→物流公司訂單處理→物流公司物料采購→供應商發貨→物流公司物料采購到貨→物流公司物料入庫出庫管理→物流公司貨物配送→客戶簽收

步驟一

客戶訂單

1.客戶登錄

第一步：打開第三方物流教學軟件；

第二步：點擊＂客戶管理綜合平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄。

第三步：登錄后，在實驗選擇的下拉列表中選中要進行的實驗“XX-9連鎖實驗一（2）”，然后點擊“確定”進入實驗。

2.客戶訂單

第一步：點擊“訂單錄入”進入；

第二步：點擊“新增”進行增加新的訂單；

第三步：輸入訂單相關信息；

第四步；增加物料明細。

步驟二

物流公司訂單處理

1.登錄

第一步：打開第三方物流教學軟件；

第二步：點擊＂客戶管理綜合平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄。

第二步：點擊＂模擬實驗平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄；

第三步：在“實驗選擇”的下拉列表中選擇實驗名稱“連鎖實驗”，“角色”選擇“訂單管理員”或“綜合管理員”，然后點擊“確定”進入；

第四步：點擊“開始實驗”進入實驗。

2.處理客戶訂單

步驟三

物流公司物料采購

步驟四

供應商發貨

1.登錄

第一步：打開第三方物流教學軟件；

第二步：點擊＂供應商管理平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄；

第三步：在“實驗選擇”的下拉列表中選擇實驗名稱“XX-9連鎖實驗一（2）”，然后點擊“確定”進入；

第四步：點擊“開始實驗”進入實驗。

2.供應商備貨發貨處理

步驟五

物流公司物料采購到貨

1.登錄同步驟二2.采購到貨

步驟六

物流公司物料入庫出庫管理

1.入庫管理2.出庫管理

步驟七

物流公司貨物配送

1.配送管理

步驟八

客戶簽收

與之比較其余6個實訓有何不同之處：實驗二

醫藥行業實驗同上

實驗三

汽車行業實驗該實驗為國外訂單，物流公司庫存不足，需經采購，采購后無需進行出入庫的處理，直接配送，然后進行報關處理

實驗四

食品行業實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后客戶提取貨物．

實驗五

冷鏈行業實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后配送至客戶處

實驗六

電子行業實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后客戶提取貨物．

實驗七

危險品行業實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后配送至客戶處．

第五部分：實訓結果(結果分析)

物流服務是指對在供應鏈中商品要在企業和供應商/顧客之間移動，與每筆交易相關的資金和信息移動相關的業務流程進行管理。物流職位的職能：

1、客戶訂單

訂單是指企業采購部門向原材料、燃料、零部件、辦公用品等的供應者發出的定貨單．客戶可以通過網上下單、e-mail、電話、傳真等方式下訂單，其中，網上下單是需要客戶進入到供應商網絡上的訂單系統進行下單，而e-mail、電話、傳真等方式則只需客戶將訂單信息發送給供應商，供應商自行將定貨信息錄入系統，然后相關部門、相關人員進行相應的備貨、發貨處理．在本系統中，企業采購部門的定貨單即為客戶訂單，供應商為物流公司．客戶可以通過網上下單、e-mail、電話、傳真中其中任何一種方式進行下訂單。

2、供應商管理

供應商也就是供貨商．在本系統中，供應商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是實際的客戶，因此物流公司即是上游供應商的客戶，也是下游客戶的供應商．物流公司通過網上下訂單的方式將定貨信息發送給供應商，供應商根據訂單進行備貨、發貨。

物流客戶服務的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。即要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。物流客戶服務人員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

3、

物流客戶服務的能力要求

分析能力。分析出客戶的特點及運輸方式，以利于報價。

表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與物流客戶服務人員工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

談判能力。有口才，有技巧。

管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

4、采購員職責

公司采購員的最高職責是盡最大可能選擇和保持豐富的商品品種，為公司的顧客提供商品的最大價值。

第六部分：實訓小結(心得及體會)

總結體會：

企業進行信息化建設是個復雜的系統工程，因而影響實施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。

要從實際出發。

我們認為，影響企業信息化建設成功的關鍵因素有：人、培訓、軟硬件及數據，抓住這些關鍵因素是成功實施的必要條件。而在這眾多因素中，人的因素是最為重要的，是主要矛盾。

企業信息化是對現行業務的改革與創新，必然要牽涉到業務流程重組，沖擊原有業務人員的利益及工作習慣，而這就是阻力。因此必須做好完善的項目前期準備工作，成立領導小組，即要強調“一把手原則”。本項目的實施就是在速遞局總工的強力領導下而成功的。人的因素還體現在雙方理解與合作上。

系統實施對企業各層人員來說是一個全新課題，因此培訓及培訓效果考核是一個不可逾越、不可簡略的重要過程。詳盡的培訓是匯杰對物流中心人員應盡的服務。

軟件是靈魂，硬件是支撐，因此一定要按軟件的運行要求與企業的數據流量、并發訪問的要求配置硬件體系，不能省的一定不要省。

不正確的數據將導致無效的系統，甚至是負效益的系統。數據的完善、正確依賴于管理的完善與提高，系統數據的完善性、準確性，也就是追求企業管理水平的提高，。

應多重視專業人才的培養，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業更好地向前發展。目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業的效益。

展望未來：通過對深圳諾思科技公司的第三方物流軟件的操作，我們明白了，這個系統是有問題的，作為物流企業一個信息系統搞不好，就會浪費時間，浪費金錢，所以還是要學好信息系統的東西，研究問題產生的原因，解決問題，為企業創造更多的“時間價值的”。

不管以后的工作是作為客戶還是供應商還是第三方物流企業一定要做好信息系統的建設，也不管我以后的工作愿景是否真的去最基礎的倉管員，發現問題，解決問題是很重要的。做工作也肯定是要主動一點了，不能被動，要善于思考，這樣自己進步才快，才可以不斷地提升了！

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