公務接待管理辦法

公務接待管理辦法1

　　為貫徹寧波國家高新區黨工委、管委會關于進一步規范和改進黨政機關國內公務接待工作的有關文件精神，按照"熱情、周到、安全、節儉、統一、規范"的要求，進一步規范街道公務接待工作,特制定如下管理辦法。

　　一、職能分工

　　(一)黨政辦公室為公務接待工作的管理和承辦部門，負責研究制定公務接待的規章制度，組織街道的日常公務接待，配合各科室重要來賓的接待保障，指導各科室做好接待工作。

　　(二)各科室的接待工作，按照對口負責的原則，由各科室自行安排。

　　(三)來街道視察、考察、檢查指導工作的市內縣、局級和市外縣、處級以上領導須由黨政辦公室安排接待。

　　二、工作程序

　　(一)匯報制度

　　高新區領導、各部門主要負責人，區外處級以上領導來街道視察、考察、檢查指導工作的，知名企業、知名機構的領導，重要合作單位負責人來街道考察、洽談的，對口部門在向街道分管領導匯報的同時，須向黨政辦公室通報，黨政辦公室向街道一把手匯報;其他人員來街道的，由對口部門向街道分管領導匯報。

　　(二)接待程序

　　1、街道安排的接待工作，由黨政辦公室提前擬訂接待方案，明確任務、行程、陪同領導與科室等事項，報主要領導批準后組織實施。

　　2、各科室安排的.接待工作，由各科室按照日常接待程序、標準自行安排。根據情況，需有街道領導參加的，由各科室直接向相關街道領導匯報并安排落實。

　　(三)經費管理程序

　　加強接待經費管理，完善報銷、審批、監督制度。報銷程序嚴格按照街道財務規章制度執行。

　　三、接待標準

　　(一)住宿

　　1、住宿費用原則上由客人自理。切實需要由街道負擔住宿費的，需報街道主要領導同意，由黨政辦公室安排落實。

　　(二)餐飲

　　1、餐飲標準按照市有關規定執行。

　　2、來客用餐一般應安排在高新區附近，確有特殊情況時可安排在市區,但必須嚴格按規定標準執行。

　　3、嚴格控制陪餐人數和工作餐標準。

　　(三)交通

　　1、交通費用原則上由客人自理，特邀而需負擔交通費用的客人,嚴格按照《中央國家機關和事業單位差旅費管理辦法》執行。

　　2、各科室在接待工作中使用車輛，原則上由黨政辦公室負責保障。

　　四、基本要求

　　(一)嚴格按照有關接待工作規定，規范接待工作程序，明確接待工作職責，做到職責分明，精干高效，全面促進接待工作的制度化、規范化建設。

　　(二)牢固樹立全心全意為客人服務的思想，努力展示街道的良好形象，促進對外交流與合作。

　　(三)大力發揚艱苦樸素的優良作風，本著熱情周到、務實節儉、厲行節約、杜絕浪費的要求，堅決制止奢侈浪費行為，嚴格按標準、程序做好接待工作。

　　五、重大活動必須制訂專項活動計劃，并按活動計劃落實責任分工和接待安排。遇到特殊情況時，報經街道主要領導同意后可另行處理。

　　六、本辦法由街道黨政辦公室負責解釋。

　　七、本辦法自印發之日起執行。

公務接待管理辦法2

　　第一章總則

　　第一條為了進一步規范全縣招商引資活動國內外公務接待管理，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》、《湖南省黨政機關國內公務接待管理辦法》以及《湖南省商務廳關于加強招商引資活動管理的通知》，制定本辦法。

　　第二條全縣招商引資活動中公務接待應當堅持有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數民族風俗習慣的原則。

　　第二章加強外出參加招商引資活動的管理規定第三條嚴格招商引資活動外出公務接待范圍。外出參加商務考察、組織各類展會及省市組織的簽約平臺，屬于外出招商引資活動公務接待范圍。

　　第四條嚴格審批制度。科學安排和嚴格控制外出參加招商引資活動的時間、內容、路線、頻率、人員數量。外出招商引資須經所在單位相關負責同志批準。境外招商須嚴格按程序審批，嚴格按外事規定控制出訪人數、國家（地區）數和在外停留天數，無實質任務不得順訪或經停其他國家和港澳地區。

　　第五條實行公函制度。外出參加招商引資活動確需接待單位或企業接待的，由派出單位向接待單位或企業發出公函，告知內容、時間、行程、人數和人員身份。

　　第六條依規乘坐交通工具。外出參加招商引資活動人員應當嚴格按規定等級乘坐交通工具。省級及相當職務人員，可以乘坐火車軟席（軟座、軟臥）、高鐵（動車）商務座、全列軟席列車一等軟座，輪船一等艙，飛機頭等艙，因工作需要，隨行一人可以乘坐同等級交通工具；廳局級及相當職務人員，可以乘坐火車軟席（軟座、軟臥）、高鐵（動車）一等座、全列軟席列車一等軟座，輪船二等艙，飛機經濟艙；縣處級以下（含縣處級）可以乘坐火車硬席（硬座、硬臥）、高鐵（動車）二等座、全列軟席列車二等軟座，輪船三等艙，飛機經濟艙。乘坐其他交通工具，憑據報銷。

　　未按規定等級乘坐交通工具的，超支部分由個人自理。如遇特別緊急情況，無法按規定等級乘坐交通工具，須報告所在單位相關負責同志批準。

　　第七條嚴格按規定食宿。外出參加招商引資活動應當在定點飯店或者接待單位機關或企業內部接待場所住宿，執行協議價格。省級干部可以安排普通套間，廳局級干部可以安排單間，其他人員安排標準間。出差人員住宿費應當回本單位憑據報銷。出差人員應當嚴格按照標準用餐，超出伙食補助費標準的部分由個人自理。凡由接待單位或企業統一安排用餐的，應當向接待單位或企業交納伙食費。

　　第三章規范縣內招商引資活動公務接待行為

　　第八條嚴格招商引資活動縣內公務接待范圍。與招商引資活動相關的會議洽談、考察調研、學習交流、檢查指導工作等公務活動，屬于縣內招商引資活動公務接待范圍。國家工作人員的休假、探親、旅游等非公務活動和個人接待活動不得納入縣內招商引資活動公務接待范圍。

　　第九條實行對口接待。縣級組織的招商引資活動由縣接待科負責接待，各招商引資小組聯系的招商引資活動由各招商引資組負責接待，其余日常考察接待由商務局負責接待。

　　第十條簡化迎來送往。不得在車站、高速公路出入口、機場、碼頭和轄區邊界組織迎送活動，不得跨地區迎送，不得張貼懸掛標語橫幅，不得安排群眾迎送，不得鋪設迎賓地毯，不擺放花草；地區、部門主要負責人不得參加迎送。一般不安排合影。

　　第十一條嚴格控制陪同人員。不得層層多人陪同，只要求與本次招商引資活動有聯系的部門主要負責同志陪同。

　　第十二條嚴格食宿標準，不得奢侈宴請。嚴格按標準安排接待住宿用餐，不得超標準安排接待住房，不得額外亂發洗漱用品。省部級每人每天住宿費不得超過700元，廳局級每人每天不得超過300元，處級及以下每人每天不得超過250元。總經理級別及以上客商安排單間，其他人員安排標準間。因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次，并嚴格按規定標準執行。嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。工作餐根據人數采用圓桌餐或者自助餐形式，以湖南本地家常菜為主，中餐不得飲酒，不得提供鮑魚、燕窩、魚翅等高檔菜肴和用野生保護動物制作的.菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所，以一桌10人每餐（不含酒水）不得超過800元。

　　第十三條堅持低碳環保出行。招商引資活動公務接待的出行活動應當安排集中乘車，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。

　　第十四條如實填寫接待清單。公務活動結束后，接待單位應當如實填寫接待清單，由相關負責同志審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。接待清單與派出單位公函要相一致，一起作為財務報銷憑證。

　　第四章嚴肅招商引資活動中公務接待紀律

　　第十五條嚴格公務外出招商引資活動紀律。禁止以招商引資名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風景名勝區舉辦招商引資活動。

　　第十六條嚴格招商引資活動公務接待行為紀律。不得追求排場，鋪張浪費。不得入住豪華酒店、舉辦奢侈宴請、贈送高檔禮品，不得組織與活動無關的相關企業和人員參加招商引資活

　　動，不得以公款組織文藝演出、邀請明星、名人參加活動，不

　　得以活動為由安排公務人員旅游。

　　為貫徹落實好中央關于改進工作作風的八項規定，對照黨的群眾路線教育實踐活動邊學邊改的總體要求，完善我局公務接待制度，使接待范圍、標準更加明確，接待程序更加科學，接待紀律更加嚴明，實現公務接待更加簡約規范。現將《景德鎮市招商協作局公務接待制度》印發給你們，請遵照執行。

　　20xx年3月7日

　　第一條為進一步規范我局接待管理，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《黨政機關國內公務接待管理規定》，制定本制度。

　　第二條本制度適用于各級、各相關部門單位來我局檢查、指導、調研、交流、請示匯報工作等業務活動，適用于國內客商來我局洽談、參觀考察等招商引資商務活動。

　　第三條根據規定的接待范圍，嚴格接待審批控制，對能夠合并的公務接待統籌安排。無公函的公務活動和來訪人員一律不予接待。

　　第四條上級領導、省商務廳、兄弟市局領導來我局檢查交流工作，由局辦公室提出接待方案，經局領導審核同意后組織實施。

　　第五條省商務廳有關處室領導來我局檢查指導工作，由對口科室提出接待方案，由局辦公室初審、分管領導審核、局長審定后，由對口科室組織實施，辦公室配合。

　　第六條邊遠基層單位人員來訪和請求匯報工作確實需要接待用餐的，經請示主要領導同意后，由局辦公室組織接待。

　　第七條接待來景投資考察的客商，由承擔科室提出接待方案，由局辦公室初審、分管領導審核、局長審定后，由承擔科室和辦公室共同組織實施。

　　第八條接待過程中，要嚴格按接待方案安排車輛、酒店、用餐和確定出席、陪同人員，陪同人員不得超過3個人。

　　第九條接待住宿應當嚴格按照景財行字（20xx）9號文件精神執行差旅、會議管理的有關規定，在市內相應規格標準的定點賓館、飯店安排。不得超標準安排接待住房。

　　第十條確因工作需要安排接待用餐的，一般情況下安排在機關食堂，陪同人員不得超過3人，工作餐應當供應本市家常菜，不得違反規定提供高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水。

　　需要在食堂以外安排接待用餐的，需經局長同意，按不同級別標準和上述相關要求執行。不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

　　第十一條接待費用支付應當采用銀行轉賬或公務卡方式結算，不得用現金方式支付。接待費用報銷憑證應當包括財務票據、派出單位出函和接待清單。

　　第十二條參與接待的科室人員要本著熱情、禮貌、節儉的原則，嚴格執行接待標準，堅決反對鋪張浪費。

　　第十三條國（境）外客商來景接待，參照我市相關規定執行。

　　第十四條本制定從下發之日起執行，并由局辦公室負責解釋。

　　靈璧縣招商局公務接待管理暫行辦法

　　為進一步規范公務接待工作，有效控制招待費支出，根據上級有關規定，結合我局實際，制定本辦法。

　　一、接待原則

　　（一）統一管理、專人負責原則；

　　（二）對口接待、工作需要原則；

　　（三）熱情規范、節約從簡原則。

　　二、接待范圍

　　（一）上級有關部門來靈檢查、調研、指導工作；

　　（二）來靈考察客商接待

　　（三）系統內兄弟單位來靈交流、考察等公務活動；

　　（四）其他因工作需要接待的人員。

　　三、接待安排

　　（一）公務接待工作由局辦公室統籌管理，辦公室主任負責協調，并確定專人具體承辦接待事宜；

　　（二）相關單位按照來賓要求和局領導簽批意見，制定接待方案。接待方案包括來賓單位、人員名單、事由及活動安排（內容、時間、地點、行程）、車輛保障、食宿安排、陪同領導及聯絡人員、經費預算等；

　　（三）上級領導及系統內兄弟單位主要負責同志由局主要領導或分管領導接待，辦公室承辦；系統內單位來局按照對口對等原則接待，辦公室承辦；有關具體事務性接待按照對口原則由局主要領導或分管領導和局屬相關單位接待，辦公室負責協調落實。其它需要接待人員按照對口原則根據簽批意見辦理；

　　（四）公務接待安排在定點賓館或酒店；外賓接待按外事有關規定執行。

　　四、接待審批

　　（一）接待方案由相關單位制定，局辦公室主任審核，重要接待方案需經分管局長、局長審定，辦公室具體承辦或協調落實；

　　（二）無需制定接待方案的，由相關科室填寫“公務接待審批單”，經領導審簽后辦理；

　　（三）臨時安排公務接待的，由局領導直接通知辦公室辦理落實。

　　五、接待要求

　　（一）公務接待要熱情、周到、文明、禮貌、節儉、規范；

　　（二）嚴格執行禁酒令，不在工作日午餐飲酒，不在執行公務和值班時飲酒。禁止在任何時間、任何場合酗酒；

　　（三）按照相關規定，嚴格接待標準；不得用公款到高消費娛樂場所消費；

　　（四）嚴格控制陪餐人員，陪餐人數原則不得多于來賓人數。根據工作需要，審批確定陪餐人員；

　　（五）嚴格控制同城接待；

　　（六）公務接待實行預算管理，執行“一事一結”、“三單合一”。分局公務接待實行年度預算指標管理。

　　六、附則

　　本辦法自印發之日起執行，由局辦公室負責解釋。

公務接待管理辦法3

　　為規范機關公務接待工作，促進黨風廉政建設，防止鋪張浪費，根據《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和縣委政府相關文件精神，結合我鄉實際，特制定本辦法。

　　一、接待原則

　　1.統籌管理：鄉機關單位的接待工作統一由黨政辦管理，并具體承辦接待工作。

　　2.對口接待：上級機關領導、縣級部門與鄉部門聯系工作需要接待的，原則上對等、對口接待，且出示工作接待公函。

　　3.事前審批：所有接待事項，必須事先報主要領導批準。

　　4.勤儉節約：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節約，嚴格控制經費開支，杜絕奢侈浪費。

　　5.定點接待：所有公務接待均在鄉食堂進行。

　　二、接待范圍

　　公務用餐接待是指因工作需要，由鄉黨政辦按標準和程序在鄉食堂對來客進行餐飲接待的行為。主要有以下范圍：

　　1.上級領導或市、縣部門檢查指導工作的`；

　　2.縣直各部門單位的人員來機關辦事需接待的；

　　3.會議、培訓和其他重大活動確需接待的；

　　4.經主要領導批準確需接待的。

　　三、接待程序

　　所有接待都要由接待經辦人如實填寫《銅鼓鄉政府機關伙食團公務接待用餐結算單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數、來訪目的及活動天數。

　　1.會議接待。綜合性培訓、會議或其他重要活動的確需接待，經黨委會研究確定后，指定專人負責安排。

　　2.公務接待。各部門應事先將來客情況報告分管領導，由分管領導向主要領導報告，辦公室根據主要領導的指示進行安排。

　　3.鄉領導接待客人，原則上由辦公室負責安排。

　　4.確因特殊原因來不及按正常程序審批的公務接待，須向主要領導說明原因；接待工作結束后，由負責組織接待的人員補辦審批手續。

　　四、接待標準

　　1.會議接待

　　綜合性培訓、會議接待標準為10元人次，其他重要活動接待標準另定，但最多不超過40元人次（上級安排的培訓、會議，由上級部門負責經費的，按上級要求辦）。

　　2.公務接待

　　市、縣機關人員到我鄉辦理公務，需鄉政府接待單位或個人的，由辦公室向主要領導請示，再按人員多少安排在政府食堂就餐。

　　3.嚴格控制陪餐人數，陪餐人數原則上不超過客人人數的三分之一；如客人較多，可適當增加陪餐人員。

　　五、其他事項

　　本辦法由鄉黨政辦負責解釋，辦法未盡事宜由鄉黨委會研究決定。

公務接待管理辦法4

　　第一條 為規范XXX有限公司（以下簡稱“公司”）的接待管理，厲行勤儉節約、反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據鄂旅投公司《接待管理辦法》和相關規定，結合公司實際，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于公司各實體的接待活動。

　　第三條 公務接待應堅持預算管理、流程控制。按照“統一管理、對口接待、嚴格標準、節約開支”的原則，由綜合部統籌安排，各實體根據業務范圍做好具體接待工作。

　　第四條 嚴格接待范圍。接待限于與公司業務、經營管理相關的公務、商務活動。工作人員的探親、休假、旅游等非公務活動和個人接待活動，以及無公函的活動和來訪人員不納入公司接待范圍。

　　第五條 嚴格接待審批。公務接待實行事前審批，按照“事前申報、審批登記、負責人填報審批單”的程序，由各部室指定專人填報公務接待審批單，經審批同意后，綜合部統一安排。

　　第六條 接待范圍。

　　（一） 公務接待是指接待出席會議，考察調研、執行任務、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等國內公務活動人員的行為。

　　（二） 商務接待是指在公司項目融資、項目咨詢、項目洽構、中介服務機構、營銷策劃機構、國有及民營企業等黨委的工作人員。

　　第七條 嚴格接待標準。

　　（一）來客4至10人為一席，3人及3人以下為半席。

　　（二）接待標準為100元/人/桌、商務150元/人/桌，每批客人原則上只宴請一次，其余用餐按便餐安排。

　　（三）中餐一律不安排酒水或含有酒精的飲料。

　　（四）公務接待不得提供高檔及野生動物菜肴，不得提供香煙及高檔酒水。

　　（五）工作餐標準每人/天40元。

　　（六）景區所有門票接待，接待部門到綜合部填寫接待審批單，5人及以下由分管綜合辦副總經理審批，5人以上在完成5人及以下審批程序后報總經理審批。

　　第七條 嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以內的陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象的三分之一，對能夠合并的公務接待應統籌安排。

　　第八條 接待所需車輛、物品等，由綜合部統一安排，自行安排的，費用自理。

　　第九條 不得組織旅游和與公務活動無關的`參觀；不得組織到營業性娛樂、健身場所活動，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產等。

　　第十條 接待單位一般不安排接待對象留宿，確因工作需要安排的，安排在所屬酒店賓館等。接待部門到綜合部填寫住宿接待審批單，5個房間及以下由分管綜合辦副總審批，5個房間以上在完成5個及以下審批程序后報總經理審批。

　　第十一條 各部室因工作原因需安排工作餐的，應事先填報工作餐審批單。

　　第十二條 接待活動結束后，接待單位憑公務接待審批單、公函、接待清單、菜單、發票，及時報銷接待費用，做到一事一結；未按程序辦理的接待票據不予報銷。

　　第十三條 禁止在接待費用中列支應由接待對象承擔的差旅、會議、培訓等費用，禁止以舉辦會議培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開支；禁止借公務接待名義列支其它費用。

　　第十四條 公司各部室接待費用實行總量控制，接待程序、標準、結算辦法參照本辦法執行。

　　第十六條 各單位應當加強對接待費用的內控管理，根據預算抓好接待費月度、季度、年度統計，及時預警，確保接待費用在可控范圍。各單位應認真執行“三公經費”管理的規定，違反有關規定的，按相關規定處理，涉嫌違紀的由公司紀委根據情況作出處理。

　　第十七條 本辦法授權綜合部負責解釋。

　　第十八條 本辦法經公司總經理辦公會審議通過，自公布之日起執行。

公務接待管理辦法5

　　xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　參與接待了XX聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、XX分公司與XX分公司共同召開的`經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作。

　　xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

公務接待管理辦法6

　　20xx年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了XX多人次，XX余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：

　　一、注重細節，狠抓會務接待各個環節

　　會務接待是項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

　　二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平

　　年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

　　三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

　　在日常的.工作中，我注重關心每名會務接待組員工的精神狀態和工作面貌，發現員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

　　新的年即將到來，在新的年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一、加強溝通，做到會議籌備精細化

　　會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創新，在服務環節上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環境。

　　二、加強學習、做到服務水準精細化

　　在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規范等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

　　三、加強管理，做到工作分工精細化

　　新的年里，在人員管理方面，要進步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進步強化各工種自身的職責，將會務接待的每個環節細化分解到每個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務接待組其他同事道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

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