【精選】年度工作計劃模板匯編五篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

　　xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：

　　一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

　　(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

　　以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

　　(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。

　　結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

　　(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。

　　成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

　　(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。

　　成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的`為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

　　(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。

　　本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。

　　(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。

　　檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

　　(七)規范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。

　　監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

　　(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。

　　火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

　　二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

　　(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

　　(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

　　(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

　　(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

　　(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

　　20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

　　以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

年度工作計劃 篇2

　　根據本年度義務情況取存正正在不足，星散此刻公司發展狀況戰今后趨勢，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費蹂躪，節能降耗，增產上量，停盈爭盈的奮斗目標，企管部打算從以下幾個圓面睜開20xx年度的義務：

　　1、完善公司企業經管制度

　　此刻公司經管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業經管制度，20xx年企管部要結構、幫手公司級制度的起草、考訂、實行，督查各部門完成部門規章的制訂。做好公司規章制度的起草、結構審核、收表義務，折衷新舊系統編制之間的抵觸，幫手部門做好制度的宣傳、實行、督查義務。造定部門規章制訂的程序，引誘敦促部門做好業務流程、業務尺度的制訂、實行。于20xx年6月前完成《企業經管手冊》的制訂。

　　2、企業文化拔擢

　　制定《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等中容增加進《員工手冊》，并正正在第一季度內完成此項義務。

　　加強對劣秀員工、好人好事的.宣傳力度，弘揚正氣。對局部新進員工，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓戰義務培訓，借要做好企業文化的培訓。

　　3、企管部自己拔擢

　　企監工做做為未來企業發展的動力源，自己的正軌化拔擢特別很是告急,是以，企管部正正在20xx年將大力加強本部門的中部經管戰尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標為：完善部門結構天性性能；完成部門人員拆備；提高部門義務量量懇求；圓滿完成本部門年度目標戰公司交給的各項責任。

　　4、考核圓面

　　4.1漸漸完善產值產量、投進產出、收率、動力消耗、產品量量的考核，對車間的花費歷程控制提出新懇求，提倡節約，根絕摧殘浪費蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費理論情況，中止實地調研，渴望各車間能明白并能主動開營，做好一些根蒂數據的匯集、記錄。

　　4.2憑據公司花費運營打算戰義務目標，對各部門的義務目標、打算實行情況中止考核。對各部門平凡義務及每次散會安排的義務實行情況中止考核。

　　4.3對局部考核內容制訂書面的考核企圖戰考核細則。

　　最后，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務，要開營好、效力好花費，將重面抓經管、抓落實，使各項經管義務更上一層樓。疑賴公司今年一定能完成目標。

年度工作計劃 篇3

　　一、宣傳工作：

　　１、內部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊伍中，部門最新動態，宣傳活動、業績增長等都可以作為信息報道內容，這一點，吳總也有提要求。

　　２、外部宣傳：制定對外宣傳計劃，爭取向福清電視臺每月提供兩次簡訊，每季度一個小專題。

　　二、教育培訓

　　１、年度規劃：1月配合經理室制定20ｘｘ年度培訓計劃。

　　２、課程設置： 結合實際，在聽取意見的基礎上，設置大家更感興趣、更需要的課程。

　　３、新員培訓：培訓時間要相對集中，培訓內容更重實際一些、具體一些。

　　４、考核制度：以前有制定，xx年按規定嚴格執行。

　　三、文秘工作

　　１、注重學習，每個季度至少看一本文秘相關書籍；主動請教，不懂的地方多向ｘｘ、ｘｘ請教。

　　２、重視公司的各類征文，積極參與，利用公司的活動提升自己。

　　3、定期瀏覽公司內網，了解兄弟公司動態，尋找信息報道點。

　　四、文明創建

　　1、把文明創建活動與公司的各種活動結合起來，比如把青年文明號示范月活動與公司的客戶節活動結合起來，在宣傳客戶節的.同時，也可以向客戶表明我們是得到政府認可的文明單位。

　　２、 創建材料要定期整理、存檔，材料的整理嚴格按照考核細則要求，逐項分類，讓考評員無可挑剔。

　　３、新人培訓的時候把文明創建作為內容之一，文明單位是全司的事情，大家都應該知道。

　　五、企業文化

　　１、文化活動：協助雪蓮經理制定活動方案，爭取每季度舉辦一次全司參與的文化活動，至少保證兩次集體活動。

　　２、 公司內刊：一是進行內刊制作培訓，減少大家摸索的時間，同時也增加大家辦好內刊的信心。二是換一家好些的廣告公司，好的內容也需要好的包裝。三是制定一套更完整的方案，包括如何選書、如何催交書評等內容，讓一切有章可循。

　　六、黨務工作

　　１、盡快弄好雄總和雪蓮經理轉預備黨員的事情。

　　２、發展兩名黨員，擴大支部黨員隊伍。

　　３、結合上級黨委要求，做好黨務工作，按時填寫黨務工作手冊和報送組工信息。

年度工作計劃 篇4

　　20xx年，xx縣大氣污染防治工作在市委、市政府的高度重視和省、市環保部門的正確指導下，深入貫徹《大氣污染防治法》、國家《大氣污染防治行動計劃》、《安徽省大氣污染防治行動計劃實施方案》、《XX市大氣污染防治行動計劃實施細則》、《xx縣大氣污染防治行動計劃實施方案》，落實xx縣政府與市政府簽訂的《xx縣20xx年度環境保護目標責任書》的要求。突出重點區域（縣城主城區、各類開發區等）、重點領域（揚塵、煙塵、機動車尾氣、餐飲業油煙、工業廢氣治理、秸桿焚燒、礦山粉塵等），切實開展全縣大氣污染防治工作，大氣環境質量得到較好改善。我縣秸稈禁燒和燃煤小鍋爐、黃標車淘汰工作在全市環保重點工作調度會上作了經驗交流發言。現將今年工作總結如下：

　　一、主要工作開展情況

　　市政府20xx年下達我縣的大氣污染防治目標任務為：縣政府所在地城鎮pm10濃度年均值不超過90微克/立方米；全面完成年度大氣污染防治工作任務，空氣質量進一步改善。圍繞上述目標，我縣制定和實施了各項大氣污染防治措施，3月12日召開了全縣環境保護大會，以縣委辦、縣政府辦印發了《20xx年全縣環境保護工作要點》，5月8日召開了全縣秸稈禁燒與綜合利用大會，全面部署和落實20xx年度全縣大氣污染防治工作，全縣環境空氣質量，特別縣城空氣質量有了較大程度的改善，經xx縣空氣自動監測數據表明，縣城建成區pm10濃度75微克/立方米，控制在90微克/立方米責任目標以下。

　　（一）狠抓縣城大氣污染防治。一是強化揚塵治理。推進建筑建造方式轉變，開展建筑工地、道路、碼頭、物料堆場揚塵綜合整治。16家建筑工地除民政局社會福利中心1家停工外，15家建筑施工工地全面落實了揚塵治理措施；督促華恒新型建材有限公司等6家攪拌站及物料堆場結合自身實際，改造和新建除塵設施39套，并采取了封閉、道路灑水等多種粉塵治理措施，取得了較好的效果。二是整治餐飲油煙污染。嚴格餐飲服務經營項目環保審批。24家規模較大的餐飲服務經營場所和單位食堂安裝了油煙凈化裝置，并建立運行維護制度，確保正常運行；對縣城城區及主次干道兩側、廣場等公共場所的露天燒烤攤點開展清理和取締。三是加強道路揚塵治理。每天2次對城區道路開展清掃和灑水降塵；出城口實行硬化、綠化；規范渣土車管理，縣政府印發了專門的文件，成立整治領導小組，對零散小戶進行整治，購置封閉運輸車輛，并配置gps。四是縣政府劃定了縣城高污染燃料禁燃區。縣政府印發的《xx縣城區生活燃煤小鍋爐污染整治工作方案》中劃定縣城城區三里河路以南，南環路以北，鹿起路以西，萬佛路（含四條路兩側30米范圍內）以XX區域為高污染燃料禁燃區域。縣城清潔能源深入推廣，清潔能源使用率大幅提高，規模較大的10臺城區生活燃煤鍋爐、大型賓館廚房、新建居民小區使用了天然氣。督促淘汰禁燃區內餐飲、浴池等45家服務業單位54臺生活小鍋爐拆除及改造任務，改燒燃氣、電等清潔能源。4家燃煤工業鍋爐使用單位的6臺鍋爐按要求淘汰了4臺，2臺改為生物質燃料。

　　（二）狠抓農村大氣污染防治。一是嚴禁廢棄物露天焚燒。嚴禁城區和集鎮清潔工隨地焚燒垃圾，城鎮生活垃圾收集清運率達90%以上。二是秸稈焚燒力度空前。縣政府及時召開了夏、秋兩季秸稈禁燒動員大會，印發了實施方案、巡查方案、宣傳方案和禁燒通告。組建了4個晝間和1個夜間巡查組；安排96個縣直單位對全縣14全重點鄉鎮（開發區）共200個行政村進行包保，利用短信平臺每天通報巡查督查情況。國家衛星和省、市巡查組在我縣均未發現火點。通過大力推廣秸稈還田、飼料化、基料化等，秸稈綜合利用率達90%。三是實施石化行業“泄露檢測與修復”技術改造。在20xx年的.基礎上，上報的31家加油站，目前完成26家，5家因道路改造停業，正在同步建設油氣回收裝置。

　　（三）狠抓工業廢氣處理。一是減少顆粒物排放。20xx年，結合重點工業企業清潔生產審核工作，對水泥、化工等重點企業進行除塵設施升級改造，進一步削減顆粒物的排放。二是規范脫硫設施建設及運行。華潤雪花啤酒（xx）有限公司20蒸噸/小時的燃煤鍋爐脫硫和除塵升級改造設施已經投入使用，安裝了在線監控設備，XX市環境監測站對其進行了驗收監測和在線比對監測，并順利通過市環保局驗收，二氧化硫和粉塵排放量大幅下降。三是加強揮發性有機物污染治理。開展有機化工、表面涂裝、包裝印刷等行業揮發性有機物專項治理嚴控有機氣體排放。督促安徽跨宇鋼結構、xx誠信印務、安徽匯聯機械、安徽光世門業、xx安泰塑料、安徽省中欣印務、安徽省益農化工等8家完成廢氣治理設施的建設與改造，減輕了有機廢氣污染。

　　（四）狠抓機動車尾氣治理。一是嚴格機動車環保管理。開展了縣城主城區“黃標車”限行工作。規范建成了機動車尾氣檢測站，并投入使用，機動車尾氣監測與控制得到加強。二是加大機動車污染治理力度。縣政府及時印發了淘汰黃標車及老舊車工作實施方案的通知，加大對公交車、貨運車及其他“冒黑煙”車輛和超標車輛的整治力度。20xx年完成淘汰黃標車1377輛，淘汰20xx年底前注冊營運的所有黃標車。

　　20xx年我縣大氣污染防治工作取得了顯著成績，但與省市要求還存在一些不足。新的一年里，我們將進一步加大整治力度，確保大氣環境質量不斷改善。

　　二、20xx年工作計劃

　　圍繞“持續改善空氣環境質量，到20xx年，可吸入顆粒物（pm10）年平均濃度保持在68微克/立方米以下，重污染天氣逐年減少，力爭到20xx年或更長時間，基本消除重污染天氣，空氣環境質量較大幅度改善”這個總目標，以《xx縣大氣污染防治行動計劃實施方案》為方向，進一步落實大氣污染防治措施，努力改善全縣空氣環境質量。

　　（一）鞏固20xx年大氣污染防治工作成果。督促20xx年新建成和原有大氣污染治理設施穩定運行，發揮良好的削減作用，努力改善我縣大氣環境質量。

　　（二）強化各項大氣污染防治措施的落實。全面推進《xx縣大氣污染防治行動計劃實施方案》工作任務的落實，強力實施秸稈禁燒和綜合利用、揚塵污染控制，抓好餐飲油煙和城區生活燃煤小鍋爐整治掃尾工作，全面整治工業有機廢氣排放，集中整治渣土車。

　　（三）加大督查檢查力度。將進一步加大督查檢查力度，督促企、事業單位全力實施大氣污染防治措施，有效控制大氣污染物的排放，持續改善城區及農村環境空氣質量。

　　今年以來，xx鎮黨委、政府高度重視節能減排工作，明確提出要建設節約型機關。為了這一目標的實現，我鎮黨政班子領導帶頭厲行節約，發揮表率作用，確保了公共機構節能工作持續、有效進行，取得較大實效。現將具體做法匯報如下：

　　一、加強組織領導力度

　　鎮成立了由鎮長任組長，分管領導任副組長，鎮直各單位負責人為成員的公共機構節能工作領導小組，設定了節能專職聯絡員和能耗統計員。領導小組下設辦公室，辦公地點設黨政辦。制定了全鎮公共機構節能工作的具體措施、辦法及節能工作相關制度，將節能減排工作作為一個日常性、長期性的工作常抓不懈，積極開展了公共機構節能檢查和指導。

　　二、加強節能知識宣傳教育力度

　　自開展公共機構節能活動以來，在政府機關的帶動下，全鎮各公共機構單位結合實際，不斷加大宣傳教育力度。共懸掛橫幅6條，組織干部職工集中學習節能降耗的政策規定3次，組織開展綠色出行活動1次，綠色辦公活動1次，通過政務短信平臺發送相關短息200余條。通過這些形式，廣泛宣傳了節能工作的重要意義，增強了機關干部和廣大職工的節能意識，普及了節能知識。現在全鎮干部職工都能自覺做到從現在做起，從自身做起，從小事做起，節約一度電、一滴水、一升油、一張紙、一支筆、一分錢，養成了勤儉節約、愛惜公物的良好習慣。

　　三、加強用電設備節能管理力度

　　一是控制空調系統開啟溫度。我鎮政府機關和其他節能單位一道，嚴格執行國家有關室內溫度的控制標準，合理設置空調溫度，做到了除特殊用途外，室內空調溫度設置夏季不低于26℃，冬季不高于20℃。并把“每天少開1小時空調”作為一項節能制度，落實到了每個辦公室。機關工作人員帶頭自覺執行室內溫控標準，確保室內無人時不開空調，開空調時不開門窗，并堅持定期清洗空調，提高空調能效水平。二是加快照明系統節能改造。提倡在全鎮公共機構的辦公室、會議室等場所盡量采用自然光，除陰雨天外，原則上白天不開照明燈具，室內亮度足夠時不開燈；三是節約辦公設備用電成本。在計算機、打印機、復印機及傳真機等辦公設備不用時，做到了隨時關閉；在長時間不使用以及下班后，及時切斷了電源，減少了待機消耗；在辦公室無人時，關閉飲水機電源，并嚴禁在辦公大樓內使用電磁爐、電熱壺等大功率耗電設備。四是加強用電設備運行管理。對電器設備實行定時開關制度，在夏季下班時間實行拉閘限電。同時在保證車輛行人安全的前提下，各公共機構辦公區及辦公樓公共場所照明實現限時開啟、間隔開燈，關閉了不必要的夜間照明。

　　四、加強供水系統節能管理力度

　　我鎮政府機關對水設備施行日常維護管理制度，及時檢查更換老化的供水管路及零件，對水耗超標的洗手間設施、綠化灌溉設施等進行了節水改造，并在用水區域內設置了節約用水標識；控制各個閥門、龍頭的出水流量，杜絕了“長流水”現象。

　　五、加強公務用車節能管理力度

　　為切實做好節能工作，我鎮加大公務用車日常管理力度，對公務車輛統一實行定點維修、定點保險和定點加油，推行一車一卡、專卡專用的智能ic卡加油制度，嚴格執行單車油耗定額，努力降低油耗。堅持科學、規范駕駛，按時保養，減少車輛部件非正常損耗，降低了車輛維修費用支出。在集體公務活動中，進行了集中乘車；在非緊急情況XX區范圍內外出盡量步行，不使用車輛，大力倡導和鼓勵步行上下班，杜絕了公車私用現象。

　　六、加強辦公耗材節能管理力度

　　一是加強對辦公用品的使用和管理。在日常工作中，我鎮逐步規范了辦公用品的采購、配備和領取制度，建立了辦公用品領取臺帳。大力推行網絡辦公，積極推行了無紙化辦公。二是強化文印耗材管理工作。提倡雙面用紙，降低紙張消耗數量，減少重復打印、復印次數，注重稿紙、復印紙的再利用。已淘汰高耗能的計算機、打印機等辦公設備3臺。當打印機、復印機、傳真機的油墨、墨粉用完后，我鎮各公共機構都做到了重新灌裝，再次使用。

　　七、積極推行環保節能產品和技術

　　在西霞灣社區建設中，我們采用環保保溫墻體材料，積極推行新技術和新能源，創建生態、綠色、低碳、低耗能的居住環境。

　　八、加強督導檢查工作力度

　　鎮政府采取專項檢查和年終考核評比相結合的方式，加強對機關節能減排工作的指導和監督。對完成節能目標，年度考評優秀的單位給予通報表揚；對未完成目標的單位在全鎮予以通報批評。鎮各公共機構都將節能工作納入目標責任管理，結合能源資源的消耗情況，將節能目標分解落實到具體的管理部門或工作崗位。同時、將機關節能工作納入精神文明建設的重要內容，實行實地抽查、定期考核等方式檢查分析各單位節能情況，定期通報節能工作的進展情況，創建了一批節能措施得力、成效明顯的示范單位。

年度工作計劃 篇5

　　通過認真學習、領會、思考、總結殷總的xx年度總結報告以及王總提出的xx年五件大事，綜合部在xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執行、落實殷總總結報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展

　　一、xx年度綜合部的工作方向

　　1、完善職工隊伍建設，實行優勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發展的優秀團隊。

　　2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

　　3、進一步完善公司各項規章制度，使各項工作有章可循，有規可依，綱舉目張，最重要是在有了規章制度的基礎上，加強執行力。

　　4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質和業務能力，根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。

　　5、加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發展的角度，高瞻遠矚。

　　6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協調、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

　　7、努力營造干凈整潔、團結互助、傾力協作、健康和諧的工作氛圍。

　　8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態、分享管理和業務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。

　　二、xx年度綜合部主要工作及相應措施

　　第一部分、人力資源

　　配合公司xx年度營銷目標的實現，根據公司各系統的發展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性

　　1、人員招聘。

　　①、利用公司影響力和春節后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優秀的基礎人才，以便人員更替、培養、儲備。

　　②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應xx年人才猛增需求。

　　③、在xx年績效考核的基礎上實現xx年的內部培養與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業務強的內部員工。

　　④、實施方案

　　ⅰ、招聘方式：以網絡招聘為主，和全國知名的招聘網站合作，至少同時簽約兩家以上網站半年或一年，例如前程無憂網、智聯招聘、中華英才網、新安人才網等。

　　ⅱ、人才市場現場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。

　　ⅲ、內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工。

　　ⅳ、熟人針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

　　ⅴ、獵頭招聘以及學校現場招聘：獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學校現場招聘主要針對基礎崗位。

　　ⅵ、免費網絡：在安徽及合肥上免費發表招聘信息，并抽空多頂貼。

　　⑤、注意事項

　　ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。

　　ⅱ、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業招聘廣告發布、定期招聘日等。

　　ⅲ、做好各項準備工作：與領導及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發布。

　　ⅳ、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內容的準備，面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規范和指導各部門招聘流程。

　　ⅴ、盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　2、員工培訓

　　①、思路分析

　　ⅰ、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉變為計劃性、職業化的培訓。

　　ⅱ、培訓方式從單一化逐漸轉變為多樣化，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

　　ⅲ、建立培訓機制，設立常規培訓項目，對員工進行職業操守，職業規范，職業行為，職業技能等綜合素養方面的培訓。

　　ⅳ、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息反饋和信息收集。

　　ⅴ、在公司發展的基礎上設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。

　　②、實施方案

　　ⅰ、重點培訓內容：新進員工公司培訓、規章制度培訓、企業文化、職業道德、職業素質與職業規范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓等

　　ⅱ、春夏交替時節，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓機構合作;聯系合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓。

　　ⅲ、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業培訓公司來完成。

　　ⅳ、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的.反饋信息。

　　3、績效考核

　　①、思路分析

　　績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

　　②、實施方案

　　根據發展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業績，通過績效考核，確保員工與企業共同達到雙贏的目的。

　　③、注意事項

　　ⅰ、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　ⅱ、操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

　　ⅲ、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

　　4、員工管理

　　①、入離職：員工入職嚴格按照公司入職流程和相關制度來執行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動態、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向并及時對其作出反應和調整。

　　②、勞動紀律：嚴格執行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。

　　第二部分、行政后勤管理

　　1、制度建設、完善與執行

　　①、進一步完善公司各項規章制度，因工作需要根據實際情況制定相應的規定和流程，使管理向規范化、流程化、制度化邁進，并加強制度執行力。

　　②、做好公司制度執行過程中的員工溝通和解釋工作。

　　2、企業文化建設

　　xx年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。開展爭創優秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業的凝聚力，鼓舞和調動員工積極性、主觀性和創造性，形成同心協力的文化氛圍。

　　3、團隊建設及管理

　　①、文體活動，協調各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動

　　②、戶外活動，適當組織員工進行旅游(短線與長線)，登山、踏春等

　　③、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。

　　④、節日活動，端午節、中秋節發放節日禮品，傳遞節日祝福。

　　⑤、春節聯歡會，年度工作總結報告會，年度優秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動

　　⑥、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。

　　通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養、塑造公司優良的企業文化。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。

　　4、信息化建設

　　①、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。

　　②、提倡、引導并監督使用辦公oa系統，公司內部聯系和溝通使用qq群等，提高工作效率。

　　③、信息安全管理系統，對重要數據及文件進行加密處理，保護商業機密，專人負責，并和員工簽訂保密合同。

　　5、文控體系建設

　　①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責。

　　②、規范公司行政公文和公函的管理工作。

　　③、規范公司行政、人事、財務、會計、技術、合同等各類檔案的管理

　　④、進一步規范公司證照、印鑒(授權)的管理，完成公司證照的年檢工作。

　　⑤、勞動合同管理 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

　　6、行政后勤管理

　　①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設備的日常維護工作。

　　②、衛生管理，做好辦公區域日常衛生安排及監管。

　　③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養、保險年審等管理工作。

　　綜上所述，綜合部在xx年度只有不斷地學習與加強自身素養，結合公司整體戰略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。

　　三、xx年綜合部重點工作總結

　　1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，健全公司管理制度無疑是xx年綜合部工作中心。

　　2、優化員工隊伍是保證公司良性發展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優秀的基礎人才，任用有忠誠度、責任心和優秀業績的員工。

　　3、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質需進一步提高，需要根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。

　　4、加強職工隊伍建設

　　xx年是公司發展關鍵的一年。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。

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