來年年度工作計劃

時間：2022-12-11 00:33:58 年度工作計劃我要投稿

來年年度工作計劃6篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始制定計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的來年年度工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

來年年度工作計劃6篇

來年年度工作計劃篇1

　　歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間，在過去的一年里，在總經理的領導下，經過酒店全體員工的共同努力，我們的衛生和服務得到鞏固和提高，當然還有很多的細節上面，我們還存在著許多有待進一步完善的地方。下面，我就XX年的各項工作，做以下安排：

　　一、以貴賓包廂為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口。

　　在現有的服務水準的`基礎上，對貴賓服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓包廂的服務人員進行結構性調整，提高貴賓包廂服務人員的入職資格，提升服務員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務打造為酒店的服務典范，制造服務亮點，在服務品牌的基礎上再創新服務品牌。

　　二、加強現場監督，強化走動管理。

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班時間按二八原則進行管理時間分配，百分之八十的時間在現場管理現場，百分之二十的時間做管理總結，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，分析問題根源，制定培訓計劃，彌補管理漏洞。

　　三、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。

　　良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務質量專題研討會，由前廳管理人員參加，分析當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到積極的作用。

　　四、建立月度質量檢查機制。

　　XX年制定質量檢查標準，對衛生狀況、工程狀況、設施設備狀況、安全管理、服務質量、員工禮貌禮節等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

　　五、建造和諧、健康、快樂的工作氛圍。

　　當今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠遠不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結合，在生活中給員工一些關心和愛護，在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。

　　六、人員穩定，減少人員流失。

　　了解老員工思想動態，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時減少公司資源和時間上的浪費，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。

　　七、在現有“五常管理法”的基礎上，對落臺內物品擺放更細。

　　根據餐具的高度來確定餐具的數量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點餐具時的工作量，提高員工保護餐具的意識。

　　八、在軟件有所提高的同時，我們的設施設備也要有所轉變

　　同一類型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據不同的客人，不同的接待，擺設不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進行裝飾，讓客人有所驚喜。

來年年度工作計劃篇2

　　這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、加強溝通，抓好宣傳工作

　　為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，20xx年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。

　　二、加大制度監督執行力度

　　xx年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　三、完善績效考核制度，使之更有序進行

　　20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　四、完善培訓、福利機制

　　企業的.競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

　　同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

　　五、完善xx年各類物品的采購招標工作

　　走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

　　以上總結計劃妥否，請領導批示！

來年年度工作計劃篇3

　　一年來，鎮黨委、政府在市委市政府的正確領導下，以黨的十六屆四中全會精神和中央1號文件為指導，緊緊圍繞穩定和發展這兩大任務，突出項目強鎮和農業富民兩大主題，切實加強基層組織建設，克服各種不利局面，艱苦奮斗，不懈努力，各項工作成效明顯。完成企業總產值30.4億元，同比增長26%；收入25億元，同比增長25%；利潤3.1億元，同比增長27%；企業增加值8.6億元，同比增長24%；出****貨值0.8億元，同比增長28%；固定資產投入2.7億元，同比增長130%；引進內資6300萬元，同比增長43%；稅金1500萬元，同比增長16%，財政收入1601.1萬元，同比增長14%。

　　回顧今年以來的工作，我鎮重點抓好了以下幾個方面：

　　一、全力以赴上項目，實現了項目建設歷史新突破

　　堅持“以工立鎮、項目為綱”的主導思想，把工業作為強鎮富民的“第一支柱”，把項目建設作為經濟持續快速發展的“第一動力”。全鎮共開工新、續建項目24個，其中超億元項目1個，超千萬元項目11個，超500萬元項目8個，總投資達3.7億元，改變了我鎮無億元項目的歷史，創造了我鎮超千萬元項目數量最多、固定資產投入最大、總投資最多、完成質量最好的新成績。

　　一是培育主導產業。立足鎮域工業化優勢，將三車配件和化工產業作為項目建設的主攻方向去引導和推進。全鎮新上“三車配件”和化工項目17個，總投資達2.2億元。“三車配件”、化工產業項目旺盛的投資增長帶動了兩大產業的蓬勃發展。目前，投資1250萬元的榮昌公司技改項目、投資1420萬元的宏利摩托配件、投資1200萬元的鳳森摩托配件等16個項目已竣工投產。投資7000萬元的鴻承順酐二期建設項目，已完成投入4000萬元；投資1億元的光華汽車改裝項目，已完成投入4000萬元，正處于設備購量階段。投資1150萬元的之彬汽車燈鏡項目；投資3200萬元的華通化工顏料有限公司技改等項目，均已進入設備安裝調試階段，近期可投產運營。

　　二是建設承載平臺。抓住國家土地修編機遇，協調省國土資源廳將故縣東200畝土地劃為企業用地，并著手開展了興建“三車配件”工業園區的前期工作。目前，小區已完成了前期征地工作，正在與企業經理協商入園事項，已有6家企業表示愿意進入園區。該工業小區建成后，項目建設的“洼地”效應將進一步凸顯。完善李子札工業小區的基礎設施建設，新上變壓器一臺，鋪設電線20xx余米，并新建排水溝20xx余米，目前入園企業已達10家。

　　三是加強對接合作。充分發揮北京榮昌公司的紐帶作用，多次赴京津宣傳我鎮招商優勢，在“三車配件”、機械化工等產業上延伸產業鏈條，大力承接產業轉移，向客商展示我們的優勢和誠意。

　　二、千方百計搞招商，提高招商實效

　　把招商引資作為全局性、戰略性的工作來抓，以大開放促進大招商。一是定向招商。利用我鎮“三車配件”產業與部分京津企業具有長期業務關系的優勢，成立招商小團隊，印制對外招商宣傳冊，推介**的優勢，成功引入了投資1億元的光華汽車改裝廠項目。二是對接招商。積極發揮企業經理的關系網，實現業務優勢的對接，引資金、上項目。目前鄧長青已與深圳海利興投資有限公司簽定了投資1000萬元的法蘭項目。三是資源招商。充分利用故縣250畝工業小區的土地優勢，制定《**招商引資優惠政策》，力促其變成招商引資的“聚寶盆”。目前已與6家企業達成入園意向。四是細化服務措施。進一步強化“項目建設服務中心”的服務職能，開展了“全程跟蹤服務、全天候服務”活動，確保了項目引得進、留得住、辦得好。一年來，共為企業解決各種困難27例，協調貸款380萬元，鋪設電線15000米，確保了項目正常投產。

　　三、多措并舉強服務，農業生產取得新成效

　　緊緊圍繞“農村發展、農業增效、農民增收”的工作目標，加大農業結構調整力度，深入實施以特色農業為主的“富民興農”戰略，加快了農業產業化發展步伐。

　　一是創新理念，改變傳統種植模式，圓滿完成春季造林工作。開發以河渠、道路兩側為主的景觀綠化，以田間溝渠造林為主的農田林網間作綠化，并通過承包、公開招標、租賃等方式，鼓勵動員社會力量參與植樹造林，積極推行了機械開溝，管道漫水等機械化、現代化種植，提高了植樹的質量和效率，栽種綠化苗木1500畝，建成了東馬、大趙村的環村林帶和六十六排干的綠化工作。

　　二是大力發展特色產業。在以冬棗為主的`林果業上,積極組織包村干部入村講解優惠政策，提高農民種植積極性，同時邀請林業局人員深入田間地頭現場指導，提高成活率。通過扎實有效地工作，今年栽種冬棗9000畝，圓滿完成了造林任務。在以苜蓿為主的牧草業上，積極與收購商聯系，暢通銷售渠道，使全鎮5377噸苜蓿順利交售，增加了農民收入。在以牛、羊為主的畜牧業上，以抓品種改良和規模養殖為重點，積極推進我鎮畜牧養殖業的健康有序發展，進一步完善了動物檢疫檢測網，組織畜牧防疫人員對全鎮51個村的畜禽進行了疫苗注射，使全鎮畜牧養殖業實現了健康發展。

　　三是大力發展沼氣池建設。采取“大力宣傳，強力推廣，重點推進”的思路，通過“兩臺一報”對沼氣池的作用進行大力宣傳，并組織500余人次參觀沼氣池，進一步轉變群眾的傳統生活觀念。在鎮財極為薄弱的情況下，為每個新建沼氣池補貼500元，并協調農業局為每個新建沼氣池補貼500元，以激發群眾建立沼氣池的積極性。目前街西、土樓等村已新建沼氣池40余個，沼氣池總數達80余個且90%以上已投入使用。

　　四是強化龍頭建設。按照“扶優、扶強、扶大”的原則，繼續培育和壯大農業產業化龍頭企業，加大扶持力度，提升輻射帶動能力。投資10余萬元對后王橋無公害批發市場進行修繕，硬化道路、完善設施，并在滄州、黃驊等“兩臺一報”上大力宣傳，擴大市場覆蓋面，使我鎮的果蔬銷售到了京津魯等地區。今年市場實現收入400余萬元，后王橋人均增收1500余元。

　　四、以開展保持共產黨員先進性教育為契機，全面提高黨員干部素質，加強基層組織戰斗力

　　全力開展先進性教育活動。將“立宗旨、求發展、辦實事”作為此項活動的最終目標，以“加強學習、健全制度、整改提高、務求實效”四個方面為依托，使此項活動深入扎實的開展。此項活動中我們新修柏油路9000余米，硬化街巷12000余米，修建排水溝8000余米，解決了西排等村的飲水問題；解決了東畢孟村428名小學生上學難問題。鎮黨委共向村級投入資金20余萬元，協調資金17余萬元，撥付修路用磚20余萬塊，解決群眾吃水、行路、上學等難點熱點問題32件，提高了黨員干部為民辦事的能力，拉近了干群關系。

來年年度工作計劃篇4

　　站在XX年的末尾，回首這一年的工作經歷，實在是有很多的話要說，現將本年度工作內容做如下總結：

　　一、人力資源管理方面工作：

　　1、人員招聘：

　　主要采取的途徑有：網絡、報紙、現場。

　　存在的優勢與不足：報紙和現場人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經驗，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實踐中，加強這方面的學習與積累。

　　網絡的持續性比較好，但也會根據市場情況人員的面試數量有差別，公司方面智聯招聘為付費的.網站招聘（現已到期），58同城和趕集網是目前一直在持續更新的免費網站招聘，信息量不如智聯招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。

　　2、人事檔案管理：

　　辦理公司人員入職、離職、調動等手續，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況：

　　月份9月份10月份11月份12月份

　　入職7663

　　離職1314

　　截至XX年12月30日公司人員總數57人。

　　銷售部21人，其中4s店15人，勞動路3人，渭南店3人；財務部5人；市場部3人；人事行政部4人；售后服務部24人，其中4s店20人，幸福路4人。

　　3、部門、人員崗位職責及崗前培訓：

　　由于缺乏經驗，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在XX年的工作中抓緊這方面的實施，彌補之前的不足，完善制度。

　　4、人員養老保險的申報、購買，人員意外傷害險的購買、更改：

　　經過一段時間的學習與實踐，人員保險這方面已經能夠很順利的完成。

　　5、考勤和員工關系

　　每月月底最后一天統計本月所有員工的考勤，月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。

　　隨時了解員工近期的工作狀態，對入職、離職、調崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態，做好下一步人員招聘安排及計劃。

　　二、行政后勤方面（重點工作如下）：

　　1、公司證照的審驗：

　　感謝領導給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。

　　2、辦公用品的管理：

　　嚴格監管所有在手辦公用品的發放和采購，降低成本（紙張循環利用），實行領用登記。

　　3、車輛保險的購買：

　　按照規定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。

　　4、員工活動、福利：

　　本年度組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節發放禮品；中秋節、冬至配合廚房改善員工中午伙食。

　　5、網、電突發時間的解決及工作車輛的管理：

　　6、配合售后服務部完成服務精英大賽的舉辦：

　　7、完成上級交辦的其他任務，并按時按質完成：

　　三、XX年度工作計劃

　　行政人事部在XX年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作：

　　1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃；及時了解員工工作狀態，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開；

　　2、加強現場6s管理，加強現場管理的學習及實踐；

　　3、根據市場情況、配合公司完成XX年度薪資政策；

　　4、人事行政經驗的學習、積累；

　　5、按規定時間審驗公司證照；

　　6、根據公司的狀況隨時接受公司安排的工作內容。

　　XX年12月30日

來年年度工作計劃篇5

　　伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領導的正確指引下，房務中心順利的完成了一年的工作。

　　一、回顧過去一年的工作：

　　1、房務中心是酒店對外的第二個窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對房務中心文員進行了定期專業培訓，包括服務意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的`客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。

　　2、10月份以來樓層酒水統一由房務中心分發后，積極完善酒水的管理目前一切運轉良好。

　　3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。

　　4、在硬件上協助部門經理制作酒水存放柜，關注話務臺和電話計費系統出現的問題并及時報修處理。

　　5、因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續的辦理。

　　二、管理要素的實施情況：

　　1、每天處理房務中心的日常事務。

　　2、檢查監督房務中心人員每天電話的接聽、對客服務和溝通技巧，發現不足之處及時指處糾正并做現相應處罰以示警告。

　　三、分析改進工作中的不足之處：

　　員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業務能力需要提高。

　　四、xx工作計劃；

　　1、在新的一年中重點加強員工的培訓工作，提高員工的業務能力和素質。

　　2、積極完成上級領導下達的每項工作任務。

　　3、安排監督員工圓滿完成對客服務。

　　4、處理好房務中心日常事務。

　　以上是房務中心xx的工作總結及xx年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。我相信，在各位領導的正確帶領下，在房務中心員工的共同努力下，房務中心的工作一定能得到新的改善和提高！

來年年度工作計劃篇6

　　一年來，潘火街道社區管理工作在街道黨工委和上級各部門的正確領導下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務完善、文明祥和”的“新潘火”社區為目標，以創建“文明城市”、構建“和諧社區”為載體，不斷完善社區管理機制，提升社區服務水平，提高社工隊伍素質，營造社區人文環境，全面推進社區和諧穩定。主要做好以下幾方面工作：

　　一、完善制度，建立社區建設的長效治理機制。

　　1、制定出臺了20xx年社區工作整體及個體考核細則。在20xx年度考核政策的基礎上，進一步明確了社工的工作制度和工作職責，改變了考核方式，加大了工作實績和獎勵制度，提高了社區工作者的福利待遇，完善了社區工作和社區服務的管理制度。

　　2、規范社區日常工作制度。要求各社區每月上報工作總結，便于社區科對各社區各項工作的進一步了解掌握。同時，組織人員對街道社工進行電子檔案“一本帳”的使用培訓工作，推進社區無紙化辦公。截止11月底，9個社區相繼完成電子臺賬的錄入工作。

　　3、著力提高社區專職工作者的職業化水平，鼓勵社區工作者參加社會工作師的資格考試。今年，我街道出臺獎勵補貼政策，對取得社工工作師資格證的在職社工，進行每人每月100元的額外獎勵補貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應資格證書，通過率約為39.1%。其中，今年共有32名社區工作者報名參加考試，取得證書人員為13人。

　　二、做好社區硬件建設，完善社區服務平臺

　　1、加強社區服務中心建設。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區申報工作。同時，加強社區工作站、服務站建設，提升社區自治化管理服務水平。今年新完成殷家、同欣社區服務中心裝修工作，街道9個社區實現“一站式”服務全覆蓋。完善社區服務中心的工作制度。開展的便民利民服務涵蓋了居民生產、生活的方方面面，為社區居民提供了全方位、全天候服務，已成了轄區居民生活上的“110”。

　　2、多角度全方位打造特色小區。深入宣揚“一社一品”精品社區的理念，探索各社區的特色亮點，開展各社區品牌服務項目，打造社區專屬服務名片。如今年東南社區多次接待省內外兄弟單位的參加訪問，作為拆遷安置型小區創新社區管理服務模式的先進代表。

　　3、居家養老服務中心有序運行。通過現有東南社區的服務中心平臺，不斷擴大服務隊伍、增加老年人服務項目和活動內容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個社區的居家養老服務站已通過區里驗收，共服務老年人66人，其中享受無償服務的26人。同時，我街道積極探索多途徑推進居家養老服務照料中心建設，通過對轄區內的居家養老人員的基本信息進行收集核對，創新配送、康復保健、日間托管等養老服務。

　　三、創新社區治理模式，提升社區服務水平。

　　1、培育和發展社區社會組織。目前，轄區內共有社會組織150家，其中今年前三季度新增社區社會組織25家，增長率約20%左右。這些社區社會組織涉及社區管理、志愿服務、公益服務、文化體育、社區教育、養老助殘、困難救助等諸多領域，初步形成自主發展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社區社會組織體系。比如雅苑社區為了更好建立美麗社區，成立了“啄木鳥”社區糾察隊，這樣團隊的成立可以更好的監督物業運作，發現社區中的不足，如違章建筑，亂倒垃圾，私占共用綠地，違章停車等不文明現象。

　　2、做好社區換屆選舉工作。從5月份開始到6月底對各社區做好黨支部換屆、居監會成立、社區換屆選舉工作。根據區民政局和街道黨工委對社區換屆選舉工作的部署和要求，結合我街道實際情況，確定東南、尚誠、紫郡、世紀、雅苑五個社區采取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個社區采取社區成員代表選舉方式。在街道領導高度重視下，在各聯社干部及各社區工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產生社區黨總支書記1名，黨支部書記8名，黨支部副書記3名；產生新一屆居委會主任8名，副主任9名，委員37名；產生第一屆社區居務監督委員會主任9名。

　　3、加大社區工作的培訓考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社區工作者、部分物業、業委會成員參加為期兩天的社區工作培訓課程，屆時將對社區工作的熱點、難點問題進行剖析，并組織先進代表進行典型發言，參觀先進社區，交流社區工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風采。年底，結合年初制定的社區工作目標，將對各社區整體工作及社工個體水平進行考核打分。

　　4、進一步調整充實社工人才隊伍的梯隊建設。根據各社區實際情況，社區從業人員逐步增多。今年我街道通過區民政局統一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調入、轉入社工，8名離職社工。目前各社區各類從業人員88人，其中在編社工73人，70后、80后成為社區的中堅力量。為進一步培養一批社區后備干部，11月下旬，社區科協同組織線專門赴各社區對社區工作者進行民主談話和考核測評，以提拔一批優秀的社區工作者。

　　四、規范管理，提升社區物業服務檔次

　　1、出臺20xx年《潘火街道社區物業服務工作考核獎勵辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎勵經費上做了優化調整，并對小區公用路燈電費的撥款予以落實。

　　2、做好各物業企業做好住宅小區物業服務考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協同綜治科、城建科、公共衛生相關人員組成聯合考核組，對街道下轄9個社區、14個小區物業及創新128社區進行半年度物業服務考核工作。聯合考核組一行分別從工作執行力、財務管理；房屋設施、公共秩序；社會治安、消防安全；環境衛生、工作滿意度調查等8個方面進行全面考核。通過實地抽查居民樓單元衛生情況，填寫居民滿意度調查表和業主委員會滿意度調查表，現場查閱半年度物業服務工作基礎臺賬資料，對相應內容進行詳細考核檢查評分。通過考核，對所發現的問題提出整改要求，督促各物業服務企業盡快實施整改，有效解決存在的問題。考核將評選出優秀物業企業并予以資金獎勵，鼓勵物業各項管理服務工作再上新臺階。

　　3、做好物業招投標工作。完成萬科金域國際、金橋水岸、三星奧克斯等3個項目的前期物業招投標工作。根據招標程序，經公開招標，分別由萬科物業、寧波永達物業、奧克斯物業公司中標物業管理。

　　4、完成紫郡社區的物業更換工作。今年8月，綠城物業退出紫郡社區物業管理，經過3個月考察、招標等各項工作的開展，通過50%以上業委會成員投票選舉，最終確定由綠宇物業接手該社區物業管理工作。11月1日辦理物業的正式移交手續。

　　5、完善和規范社區物業管理。東鶯新村98、99、100幢原由個人管理物業，居民對該管理不滿意，經過協商，由東鶯物業接管。對王家弄教師樓進行調研，探討物業管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業接管。

　　五、理順關系，確保社區其它各項工作順利開展

　　1、做好新建小區驗收工作。今年我街道共有風格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個新建小區進行驗收，我社區科負責接手管理，做好相關資料的備案工作。

　　2、監督指導各社區業委會新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠社區業委會，同時，雅苑社區、世紀社區業委會將進行換屆選舉。我科室對此進行全程監督指導，確保選舉工作圓滿完成。

　　明年工作思路：

　　20xx年社區管理工作將繼續以科學發展觀為指導，“三思三創”，以服務居民為核心，著力健全社區管理體制機制，著力社區隊伍專業化建設，著力加強物業管理，著力社區服務功能，發揮社區社會組織能動性，真正把社區建設成管理有序，服務完善，環境優美的現代新型社區，重點做好以下：

　　一、進一步完善社區工作管理制度，加強社工隊伍專業化建設

　　切實加強街道專職社區工作者隊伍建設，努力建設一支精干、高效、廉潔、務實的社區工作者隊伍，根據制定的《潘火街道社區專職工作者管理辦法》、社區財務管理辦法，加強對社區工作者的管理。做好專職社區工作者的錄取工作。對社區專職工作者進行針對性的培訓，提高社工的專業素養，提高社會工作師的通過率，讓每個社區區工作者具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣、重要、甚至是突發的問題。

　　二、進一步推進民間組織建設，促進社區和諧發展

　　社區的民間組織是社區建設中一支很大的中堅力量，充分發揮民間組織的自治功能，對減輕街道工作負荷，提高辦事效率，促進社區和諧具有很大的作用。目前社區社會組織還處于發展階段，根據《XX市XX區城鄉社區社會組織備案管理暫行辦法》，擴大社區社會組織有效規模，做到每季度10%的遞增。街道將指導社區進一步發展直接服務于養老、助殘、救助、文體活動等基層急需的社區社會組織，創新管理服務，滿足社區居民日益增長的多樣化多層次服務需求。

　　三、進一步發揮社區服務功能，細致做好居家養老工作

　　目前社區工作中服務功能日趨重要，尤其是為老服務專項工作。在20xx年完成建設東鶯、雅苑2個社區居家養老服務站的基礎上，20xx年將進一步建設東南、世紀、潘火橋、金橋水岸等4個村、社的'居家養老服務中心，進一步整合街道服務資源，對社區老年人提供各類服務項目，豐富老年人生活；同時在其他社區加速推行居家養老服務，即以家庭為核心、以社區為依托、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。

　　四、進一步規范社區物業管理制度，監督指導小區物業工作

　　認真落實規范社區物業理各項工作機制，促進社區居委會與物業管理處工作的協調配合。做好移交小區、商務樓等物業基礎建設工作，加強物業管理隊伍建設，通過培訓考核機制，促進隊伍素質的提升。街道將積極爭取有關部門的支持，加大對小區內亂搭建現象的處置力度，引導各方力量營造文明和諧小區環境，使物業管理能更好地服務街道經濟社會事業發展。

　　五、進一步加強對業委會的指導，促進社區穩定和諧。

　　業委會作為一種自發形成的自治組織形式其內在制度形成的過程中難免存在各種欠缺，為加強對業委會的指導監督，明年科室將專門設立業委會籌建及日常辦公機構，由專人負責對業委會成立、換屆及運作過程的指導和監督，以進一步完成業委會工作機制。重點做好各社區首屆、換屆業委會的指導工作。同時要強化對業委會成員專業知識的培訓，由社區牽頭定期召開業委會委員座談會，交流工作經驗、培訓業務知識，要求業委會成員基本了解《物權法》及《物業管理條例》，提升業委會成員素質，使業委會能從實質上和深層次上協助物業公司解決問題，維護小區業主利益，避免業委會超出權利范圍干預物業公司正常管理和經驗。

　　六、認真踏實，做好新社區的啟動和籌備工作

　　今年底，金谷社區正式成立，明年主要做好該社區各類機構的完善和制度建設，做好新社區各項工作的啟動，打好工作基礎。明年，我街道預計成立金橋水岸社區、宜家花園社區、潘火橋社區等，下一班子的建立及新社工的調配工作，同時做好新建社區管理用房的裝修等相應工作，盡快建設好社區服務大廳、活動場所，盡早納入社區規范管理。

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