個人下半年工作目標計劃

　　時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的個人下半年工作目標計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、逐步培訓提高部門所有員工及管理人員的綜合素質，具體表現。

　　1、員工對客的服務態度，業務技巧，服務效率和禮貌禮節。

　　2、針對以前管理上存在的一些陋習，規范各管理人員的管理意識。

　　3、重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業精神，增強工作責任心。

　　二、制定部門服務質量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發現問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。

　　1、推行個性化服務，提高服務水準。

　　2、每周各區域領班進行互相檢查。檢查內容：員工儀容儀表，禮貌禮節，服務質量，衛生質量及消防安全意識〉

　　3、每周主管、經理檢查。

　　4、統計檢查評分。

　　5、連續兩次最后最差的區域將給予適當的處罰。

　　三、增收節支，增加客房迷你吧酒水銷售量。

　　針對20xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調整，增加飲料，小食品種，來引導客人消費，增加銷售量，同時，將對以前一些不合理的現象如不把酒水飲料配入房間、加以整改，力爭20xx年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。另一方面部門將嚴格控制消耗，制定出相對應的表格，以表格數字為依據。具體制定出

　　1、當月易耗品消耗數量、金額表；

　　2、洗滌布草及客衣數量統計表；

　　3、酒水銷售數量金額統計表；

　　4、免費礦泉水消耗統計表；

　　5、客賠、報損數量統計表；等表格。隨時發現問題，隨時制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內。

　　四、加強客房設施、設備的維護和保養。

　　盡管酒店開業才兩年多的時間，但由于以前對客房設施、設備保養維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質量差的原因，客房設施、設備已出現嚴重的損壞現象，存在著隱患，隨時可能發生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。根據這種現象

　　1、部門加強各環節的檢查力度，發現問題及時維修。

　　2、在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。

　　3、培訓員工的跟辦、匯報意識。

　　4、如因個人疏忽而造成后果，將承擔責任。

　　五、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導。

　　1、制定各項安全管理制度，使之完善。

　　2、模擬培訓員工的安全應變能力。

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