運營個人工作計劃

時間：2024-10-19 11:45:09 煒玲個人工作計劃我要投稿

運營個人工作計劃（精選16篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，來為今后的學習制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的運營個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

運營個人工作計劃（精選16篇）

　　運營個人工作計劃 1

　　一、電商平臺上線推廣

　　目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開店的另一個接口。

　　天貓商城

　　揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后x月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

　　京東商城

　　京東商城我們目前產品詳情頁預計在xx月xx日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。

　　京東目前流量每天保持人左右。歷史最高紀錄月訪問量人，成單件。由于我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

　　雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

　　團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

　　商務艙方面：由于對方公司對我們的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

　　在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議年京東商城，優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。

　　淘寶商城

　　淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

　　年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

　　外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

　　微店、名品匯

　　微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經裝修完畢。

　　年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

　　線上我們通過絡推廣，利用絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產品上架。從而有銷量，做出特色020另一服務品牌。

　　二、電商平臺年度銷售任務萬

　　我一直很欣賞一句話，厚積薄發，我相信我們就是這樣一個團隊。

　　年我們的全平臺任務是萬。雖然種種因素我們看來萬還只是夢想。

　　但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，年我們給全體團隊定下萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力。

　　三、公司相關產品絡推廣例如(葡萄園)

　　我們公司是一個綜合性的發展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們年發展的新項目之一。

　　年我將結合自己的絡推廣的優勢，配合公司的.發展。利用絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。

　　四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

　　我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足于發展自己特有商城，我將和同事們一起配合x總(x)的工作把我們的Q酒商城建設好，并爭取上線。

　　微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合x總爭取把微商城建設和運營好。做出有特色的服務品牌。

　　五、跨界合作

　　跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們年在新三板上市有很好開拓性的幫助。

　　年，我將利用我自身在電商行業所認識的相關進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

　　六、人員建設

　　由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下：

　　運營人

　　年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

　　程序員xxxx人

　　年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

　　絡推廣xxxx人

　　我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

　　而我們公司的發展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

　　年我們招聘一到兩名有經驗的絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

　　七、總結

　　年是發展的一年，也是開拓的一年。年我們充滿了期待，年我們渴望進取。年必然電商平臺全部上線運營，年我們畢竟成為專屬酒行業的先驅者。

　　我們將在x總和全體同仁共同努力下，為年的上市。貢獻我們的一份力量。

　　運營個人工作計劃 2

　　伴隨著國內3G用戶增長的窗口期的縮短，國內三大電信運營商的3G市場競爭趨于白熱化，處于市場挑戰者地位的電信、聯通不光發起了搶奪3G用戶市場份額的戰爭，同時也在“手機連鎖渠道”的陣地上頻頻出招，繼聯通、電信與國美、蘇寧等家電連鎖全面開展合作之后，近期聯通、電信也將搶奪矛頭對準了一貫以來與移動公司合作緊密的手機連鎖渠道；聯通先后與迪信通、樂語等手機連鎖行業的領頭羊開展合作，電信也隨后啟動了全國范圍內的與迪信通手機連鎖的深入合作。

　　針鋒相對，正在成為3G時代運營商的競爭常態。國內運營商渠道戰場上就在上演著這樣一幕幕好戲。上午，中國聯通宣布和深圳恒波、廣東大地、東莞捷通、廣東龍粵和廣東駿和等5大手機零售連鎖企業達成戰略合作；下午，中國移動廣東公司就宣布與中域、駿和、迪信通、易天、樂語、金佳信合計6家省級核心連鎖渠道簽訂整體專營合作協議，這背后究竟有著怎樣的戰略布局呢？

　　于此同時，電信運營商與這些手機連鎖渠道的合作也充滿著力量的角逐和話語權的較量，巨大的“渠道補貼”和獎勵成本的投入，一方面贏得了各大手機連鎖渠道的趨敷，同時也不斷的刺激著他們的胃口，同時xxx于幾大運營商之間，尋求利益最大化，成為了手機連鎖渠道的必備生存技巧。所以筆者認為，電信運營商與工業化手機連鎖渠道深入合作是否一把“雙刃劍”，值得探討。

　　一、國內工業化手機連鎖渠道情況

　　1.工業化渠道的含義

　　2.國內工業化手機連鎖行業情況

　　現階段的國內工業化手機連鎖行業正處于動蕩的并購浪潮中，獨立手機零售門店生存空間受到強力擠壓，數量急劇萎縮，多數被并購入寡頭壟斷的手機連鎖企業。據筆者分析，其主要原因有二。

　　一是手機銷售過度擴張。

　　盡管手機的銷量在中國仍然在大幅增長，但是手機行業利潤微薄時代已經到來。手機連鎖企業中域電訊提供的.相關銷售數據顯示，今年“十一”黃金周期間，手機銷量比“五一”期間勁增兩成，但整體利潤僅增成。銷量最多的都是一些經典暢銷機型和性價比較高的手機。這說明受到金融風暴的影響，消費者的消費信心受挫，更換手機的周期變長了，理性消費意識增強，很多消費者傾向于購買低端實用機型。

　　中國工業和信息化部發布的xx年三季度手機產量相關報告“我國手機產量下降3%，而且連華為、中興等企業在內的國內品牌手機企業幾乎全線虧損。”，這與中國手機產業的產能過大而難以全部銷售出去也有關系。

　　運營個人工作計劃 3

　　1、深化客戶管理細節及節省公司運營成本

　　滿意度是公司的標桿，也是考量公司業績的標準。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務？我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經做好更好？

　　細節：既是強力的執行力形成的結果，物業服務的持續性和多樣性決定了我們工作來源于實際現場的積累。

　　各服務中心培養建立獨立的信息樞紐機構，歸總統一全園所有的客戶信息，由專業人員進行分類、分流、跟蹤和驗證。對客戶的信息持續關注。

　　各項目的人員配置給公司帶來了承重的經營負擔，不時企業剝削員工就是員工剝削企業。根據實際情況對現在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發展為目的，相應聶總的號召，對項目經營情況進行預算和核實。實現資源的最大利益化。

　　2、建立專業化的培訓組織

　　好的企業離不開好的團隊，只有強大的團隊才能持續創造企業價值。團隊的建立離不開企業的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化。培訓能培養激勵員工的工作動力和工作心態，能讓員工產生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎。它是團隊的靈魂得以發揮，產生了強烈的團隊凝聚力。

　　我們沒有專業的培訓講師和培訓組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實踐中總結經驗、從實踐中總結財富。我相信敢于開始、敢于挑戰的我們一定能取得成功。

　　3、對項目的經營情況進行監督和指導

　　物業費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經阻礙了公司經營。相差12個月的繳費周期讓我們的在提供服務后得不到快速的回報，給公司經營成本帶來的壓力就無法得到緩解。

　　多和客戶打交道，同時也讓客戶多和物業多打交道。在一定程度上就已經擴展了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業服務的持續性。12年應該是我們對客戶物業費繳費習慣形成大逆轉的一年。員工工資是每月發放的，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業能正常運轉。

　　4、梳理供方資料信息

　　良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用，他們是一線現場品質的保障方。我們源于對品質的`追求離不開他們的支持。

　　供方的監督和評估一直都是離不開現場客觀的事實評價的，同時公司的良好發展也必然需要健康、有發展的企業來協助。隨著物業的規范化和市場化，供方行業難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標和追求。

　　5、以客戶需求為導向確定服務標準

　　企業的目的源自于能創造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業做好客戶服務，物業就是房產的售后服務，從服務中發現問題、反饋問題。物業在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果。以現場實際需求為服務標準，節省成本，又簡單易操作。

　　運營個人工作計劃 4

　　酒吧是一種時尚的娛樂場所，吸引了眾多年輕人的光顧。在現代社會中，酒吧行業更是成為了一個不可或缺的存在，給人們帶來了越來越多的娛樂選擇。但是，酒吧的運營也需要一個良好的規劃，才能更好地滿足顧客需求，提高經濟效益。本文將以一個“酒吧運營工作計劃”為主題，討論酒吧運營中的各個方面。

　　一、定位和管理

　　酒吧運營的成功與否，和定位和管理息息相關。首先，要選擇一個好的地理位置，需要勘察市場，了解當地人的生活習慣和消費水平。在管理上，需要嚴格遵守當地法律法規，確保其合法經營。開設酒吧需要獲得各種證照，如酒類經銷商許可證、消防安全審查合格證、經營許可證等，獲得證照以后還需要不斷更新各種許可證。

　　二、品牌打造和服務質量提升

　　品牌是酒吧成功的`代名詞，需要根據酒吧的主要特征做出品牌定位，并在裝修和服務上體現出來。此外，酒吧的服務質量，也是讓顧客滿意度的重要因素之一。酒吧服務人員要懂得客戶需求，在服務中將其完美的呈現出來。同時，向顧客推出特色飲品和餐點是提升服務質量的重要方式。

　　三、宣傳和推廣

　　酒吧宣傳和推廣需要整合多種渠道，包括線上和線下。可以通過社交媒體如微信、QQ、微博等平臺，向潛在客戶推送新品信息或特別活動等資訊。而線下推廣則可通過海報張貼、傳單散發、推廣員派發等方式，在附近地區廣泛推廣。

　　四、服務項目和營銷策略

　　酒吧的營銷策略可以從多方面入手，如優惠促銷、主題活動等方面。同時，服務項目也得根據顧客的需求不斷更新和改進。

　　五、員工培訓和管理

　　員工對于一個酒吧的管理至關重要，要做好員工培訓和管理做到心中有序，人人相信，全員共同發力。酒吧服務員的服務質量不能僅僅只有笑容，更要有新鮮感。

　　綜上所述，開設酒吧對于創業者而言是一個艱難的過程，需要在各個方面做到精益求精，不斷完善。只有這樣，才能夠以豐富的飲品、特色餐點和驚喜活動，成為周圍消費者的最佳選擇，并且在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現自己的事業夢想。

　　運營個人工作計劃 5

　　為有效發揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，經討論，制定20xx年下半年工作計劃。

　　一、工作措施：

　　1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實；

　　2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整；

　　3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控；

　　4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控；

　　5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制；

　　6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力；

　　7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升；

　　8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

　　二、目標分解：

　　（一）六月份目標：

　　1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書；

　　2、跟蹤新流程的實施進展；

　　3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難，建立計劃管理體系；

　　（二）第三季度目標：

　　1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂；

　　2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版；

　　3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督；

　　4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題；

　　5、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能；

　　6、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障ERP系統與未來OA系統的數據安全與資源共享。

　　（三）第四季度目標：

　　1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估；

　　2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案；

　　3、完成集團公司20xx年度工作計劃的制定；

　　4、組織制定集團公司20xx年整體發展規劃；

　　5、依據20xx年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書；

　　6、依據投資擔保公司已簽訂的20xx年《投資擔保公司總經理目標責任書》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價；

　　7、OA協同辦公管理系統的建設，軟件供應商的選擇、系統的實施與完成。建立以人為本、以流程為導航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機構在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的`管理需求。

　　運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業務滲透力還需在下半年大力加強，這就需要我們在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的突破做出應有的貢獻！

　　運營個人工作計劃 6

　　隨著網絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

　　一、電商部成立的原因

　　1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節；

　　2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

　　3、接觸群體廣，網絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者；

　　4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；

　　5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

　　6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。

　　7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

　　二、電商部職責

　　1、優化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。

　　2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

　　3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。

　　4、管理維護好各個企業微博，增加微博的'人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

　　5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

　　部門職責：

　　1、公司電商運營與銷售計劃執行，對銷售額與ROI負責；圍繞銷售目標制定可執行的運營方案

　　2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等

　　3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

　　4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發和戰略布局提供有效參考

　　5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程，實現標準化流程管理，以及KPI考核

　　6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

　　部門目標：

　　1、銷售額：300W/20xx下半年；20xxW/20xx年。（20xx年9/10/11/12月銷售目標：20W/40W/90W/150W）

　　2、健康合理的運營結構：投入產出比ROI控制在1：3——1：5；營銷10—15%、人員10%、運營25%、毛利50%；轉化1%；目標完成率在5080%；復購率30%；

　　3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩；打造營銷型運營團隊；KPI考核合理。

　　運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網分銷自建商城或平臺+ O2O +品牌營銷；

　　培育成長期：20xx下半年；主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優化工作流程標準化SOP規范+KPI考核制度、梳理崗位協作，銷售驅動支撐運營；官網建設與初期網站運營與品牌推廣；微博微信微淘構建改造、創造用戶需求炒作概念，側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等；網店運營初期以美工和客服優先；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優化為關鍵；當然前期可能產品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度；主要以實際情況進行預案與應變。

　　網店運營計劃核心（20xx）：

　　1、運營規劃和計劃、目標與成本控制預算；組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人；崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制；準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等；客服體系；營銷推廣資源共享與分工；

　　2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案；

　　3、網店推廣引流（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性）、養詞；基礎排名優化；關聯搭配與套餐優化

　　4、活動策劃、大促策劃（開業大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等

　　5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康

　　6、站外SNS與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

　　7、會員等級與積分制方案；會員關懷；用戶體驗提升；老客戶優惠活動

　　8、分銷體系建立與拓展；計劃在20xx年12月開始構建拓展分銷渠道體系

　　9、網店上線計劃：9月初天貓上線；11月底鋪設淘寶C店1家；12月底分銷渠道計劃初期10家C店，10、日常維護管理、網店優化、數據監控分析來調整運營方向（店鋪、行業、用戶、活動數據等）；

　　11、團隊統籌協作與部門協調溝通、供應鏈的管理梳理（產品、市場、倉儲、物流等）

　　12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣

　　第一階段：準備孕育期（20xx年8月）

　　1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃）；初期美工和客服優先；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制

　　2、倉儲物流準備（制定公司內部的倉儲發貨流程規范，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表）

　　3、經營商品準備（根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析；考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案）；選品計劃在8月15日前完成

　　4、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解；主推款、促銷款與當季的SKU數配比；PV、UV、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

　　5、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業促銷計劃，進行站內和站外相結合的推廣）；計劃在8月20日前完成。

　　6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

　　7、天貓上線準備：準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品；計劃在8月28日前完成

　　8、天貓上線開業準備、預熱（制造行業熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業促銷宣傳，發布平臺如微博、網易、新浪、搜狐等）

　　第二階段：開張期、試運營（20xx年9月）

　　1、店鋪裝修、描述頁優化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象；統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線；計劃9月3日前上線。

　　2、開業大促活動策劃優化與實施，聚劃算，0元購（滿100送100優惠券）；活動總結。

　　3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。

　　4、網店推廣引流開始運作（主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性）、養詞；基礎排名優化；關聯搭配優化

　　5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

　　6、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久；如UV、PV、轉化率、跳失率等）；月度運營計劃和總結報表流程；運營表格計劃在9月20日前完成。

　　7、活動小結，總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據，分析得失，分析不足并優化后期推廣和活動計劃。

　　第三階段：運營成長期（20xx年第四季度）

　　1、制定成長期內周期性網店推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道。（開始站內站外SNS的推廣）；計劃在10月初完成

　　2、活動策劃、大促策劃（開業大促、中秋活動？、重陽活動、雙11大促、雙12大促）；其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等；各個活動準備期710天。

　　3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優化并預案測試；雙11主投鉆展預算1520W。

　　4、根據銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐，商討后優化方案并執行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

　　5、直通車養詞計劃50個；調整優化質量得分、點擊與轉化率；定向與大詞培養，計劃在10月中旬完成。

　　6、站內推廣與優化；站外SNS推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。

　　7、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷

　　8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80：20定理，提升VIP會員復購率。計劃11月10日前完成。

　　9、開設或購買一家淘寶C店（待議）；店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等；計劃在11月22日前完成。

　　10、淘寶內部分銷—建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力；計劃在12月10日前完成。

　　11、團隊維穩，適當擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數據分析等）；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優化流程和考核KPI，計劃在11月25日前完成。

　　運營個人工作計劃 7

　　一、抓業務經理管理，努力打造一支專業化管理隊伍

　　繼續對業務經理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業務經理履職水平，培養業務經理組織領導能力，充分發揮業務經理在基層網點的管理與監督職能。

　　1、是繼續堅持業務經理例會制度。繼續堅持每月召開業務經理例會，不斷豐富例會的形式和內容，完善對業務經理的精細化管理，指明業務經理的工作重點和方向，增強業務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業務知識水平和加強風險內控管理的根本目標。

　　2、是繼續對業務經理進行全方位培訓。繼續實行部門聯動，定期組織各條線業務部門對業務經理進行業務知識、風險防范和履職等方面的培訓，促進基層網點業務水平和內控實力的雙提升。定期對業務經理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業務經理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業務經理的工作水平。

　　3、是加大對業務經理履職的檢查力度。加大對業務經理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低于本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標。在實施檢查方面，支行將采取現場和非現場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業務經理履職進行深入細致地檢查。

　　4、是嚴格執行業務經理輪崗和準入退出制度。對業務經理實施輪崗計劃，根據業務經理個人素質、業務知識水平以及履職能力對業務經理進行崗位輪換。同時，支行將采取網點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業務經理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業務經理，支行將適度采取淘汰措施，對業務經理進行崗位調整，進一步提升業務經理整體素質和履職能力。

　　5、是進一步強化業務經理績效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經營性分支機構業務經理派駐制實施細則(2010年版)》重新對白云支行業務經理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業務經理工作績效來提升業務經理工作積極性，促進業務經理隊伍工作效能最大化，保障網點業務的穩健、持續發展。

　　6、是進一步提升業務經理隊伍素質。建立業務經理內控信息反饋制度，保證業務經理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業務經理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網點進行溝通，準確把握基層真實現狀，努力提升營業機構內控管理能力，不定期組織業務經理開展戶外拓展活動，增強業務經理團隊凝聚力。

　　二、抓內控風險管理，嚴密運營操作風險

　　1、是全力以赴保障IT藍圖順利上線。做好各機構網點人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統和新業務流程的同時，既要做好現階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內控防范。進一步加強IT藍圖新舊線過渡期的內控管理，切實做到業務管理和內控措施同步，防范風險于未然，確保上線前后內控管理的連續性。根據藍圖會計核算調整方案，配合資金業務與支付業務、國債業務、內部往來業務及其他表內、表外業務與利息核算等總賬賬戶進行的數據遷移工作，并完成收付業務外圍系統的轉培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶補錄工作。

　　2、是繼續開展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營工作檢查安排，繼續對網點進行運營內控檢查工作，保持現場與非現場檢查監督強度。采取組織人員對全轄運營業務進行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進一步加強人民幣收付業務的檢查，制訂相關業務操作規程，規范員工操作，充分發揮各職能部門的聯動作用，加強內控管理工作。

　　三、抓收付清算管理，提高清算質量

　　1、是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質量，按照相關管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業務的監控管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務指標。

　　2、是抓好網點業務培訓。充分利用支行聯動培訓，對新規定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網點。組織網點一線人員開展人民幣收付業務(含反假貨幣)培訓，切實掌握現金收付業務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務水平。根據省行IT藍圖出納業務上線進程安排，有序組織全轄IT藍圖出納業務培訓工作。

　　3、是抓好業務應急演練。繼續組織網點開展現金業務應急學習和演練，提高各網點人員對現金業務突發事件的應急反應能力，妥善處理各類突發事件，防范現金業務風險。

　　4、是嚴格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現一線柜員100%持證上崗的要求。

　　四、抓現金出納管理，嚴格落實出納現金管理制度

　　1、是嚴格執行出納管理及安全方面的有關規定。進一步抓好人民幣收付業務的檢查，完善我行人民幣收付業務管理，提高收付水平。完善出納中間環節的交接手續，嚴格履行崗位職責，嚴格執行各項管理規定，規范操作程序。同時，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。

　　2、是加大檢查力度，規范網點出納業務操作。對網點尾箱實施細則、人民幣收付業務和ATM現金管理的執行情況進行全面、深入的檢查，實現現場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯網監控進行非現場檢查覆蓋面50%，全年現場及非現場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業務差錯數量，防范出現重大問題。嚴格監控網點現金庫存，結合我行實際情況，調整現金運轉流程，提高現金流轉效率，有效降低全轄現金占用量，減少無息資產占用。

　　五、抓銀企對賬管理，重視對帳風險防控工作

　　1、是明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進一步加強對帳管理的督導，落實轄內網點銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進對帳回執回收率的`提升。

　　2、是及時處理未達賬項，提高對賬質量。繼續跟進落實銀企對帳外包公司的監督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調節表進行調節，真正實現面對面對賬。

　　3、是突出重點賬戶對賬，及時調整重點對賬賬戶名單。除完成規定的重點對賬任務外，根據實際情況將新開戶賬戶、新注冊網上(電話)銀行賬戶、新更換預留印鑒賬戶，以及業務發生頻繁、資金異動等高風險賬戶納入重點對賬范圍，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發各網點，由對賬員進行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。

　　六、抓運營印章管理、重空憑證及會計檔案管理，確保安全

　　1、是規范印章使用流程。規范轄屬網點運營條線業務印章管理使用流程，落實對網點的檢查和核對工作，發現問題及時跟進，切實防范案件風險。

　　2、是落實人員培訓，配合重空憑證直配模式的轉型工作。全力組織轄內各機構、業務部門對廣東重空系統2、0版本進行業務培訓及操作演練。同時，對重空憑證庫存進行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉型。

　　3 、是加強會計檔案管理。加強對會計檔案庫的管理工作，按規定落實相關的清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性及安全性。

　　運營個人工作計劃 8

　　為進一步創新勞動保障工作環境，規范和完善政務公開工作，促進依法行政，特制定本工作計劃。

　　一、政務公開主要內容

　　（一）主要職責

　　1、貫徹執行國家勞動和社會保障工作基本方針、政策和法律法規，擬定全區勞動和社會保障制度規定及其改革總體方案；編制全區勞動和社會保障事業發展規劃、年度工作計劃和宏觀調控措施并組織實施。

　　2、起草全區勞動和社會保障規范性文件和制定基本標準，并實施監督和檢查；制定全區勞動和社會保障政策服務咨詢機構和管理規則；負責勞動和社會保障的監督檢查，制定勞動和社會保障的監督檢查規劃并監督執行。

　　3、擬定全區促進城鄉就業的基本政策和措施，統籌城鄉就業，合理開發勞動力資源；規劃、指導勞動力市場的發展、組織建設，健全就業服務體系；擬定企業下崗職工的分流、安置、基本生活保障和再就業的政策措施，組織實施就業再就業工作；制定農村富余勞動力輸出轉移就業和跨地區有序流動的政策措施并組織實施。

　　4、根據國家頒布的職業分類、職業技能標準和行業標準，組織擬定具體實施辦法；貫徹落實國家職業資格證書制度，制定本區職業技能鑒定辦法，對全區機關和企事業單位從事技術工種(職業)的從業人員進行職業技能鑒定，核發職業資格證書；在國家教育工作方針、政策的指導下，制定全區技工學校的發展規劃和管理辦法；負責在職職工技能培訓和社會力量舉辦的職業培訓機構的管理工作；制定全區職業技能人才培養、表彰、獎勵和職業技能競賽的措施，并組織實施；實施全區勞動預備制度；指導技工學校和職業培訓機構的師資隊伍建設，加強技工學校和職業技能培訓機構的辦學水平、教育質量的督導評估。

　　5、制定本區勞動關系調整的措施，建立和完善勞動關系調整體系；組織實施全區勞動合同、集體合同制度的實施規范；負責全區勞動和社會保障監察工作，依法查處各類違法行為；貫徹執行國家制定的職工工作時間、休息休假制度和女工、未成年工特殊勞動保護政策；參與評定國家、省、市級企業勞動模范；負責政策性安置和調配工作。

　　6、負責全區最低工資標準的測算和組織實施；發布勞動力市場工資指導價位；制定本區企業工資指導線；在企業普遍建立工資集體協商制度，推進適合現代企業制度的.工資分配機制。

　　7、制定勞動爭議處理制度、勞動仲裁的規范、規則和勞動保障信訪制度，并組織實施；負責協調、指導和監督檢查全區勞動爭議處理、勞動仲裁和信訪工作；會同有關部門處理與勞動爭議有關的集體上訪、罷工和突發事件。

　　8、貫徹執行養老、失業、醫療、工傷、生育保險的基本政策、基本標準，并組織實施和監督檢查；負責社會保險行政爭議處理工作。

　　9、貫徹執行社會保險基金收繳、支付、管理、運營的政策和辦法；對社會保險基金預決算提出審核意見；對社會保險基金管理實施行政監督；對全區參加社會保險單位的參保、繳費情況進行稽核。

　　運營個人工作計劃 9

　　xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

　　一、絡平臺建設

　　1、購置天融信防火墻，使公司的內外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

　　2、配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

　　3、優化公司絡線路。

　　二、站建設

　　電子商務部在站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

　　三、公司400客服熱線

　　公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

　　四、存在的不足及問題

　　1、公司的'絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的絡設備和技術進一步完善起來。

　　2、公司站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

　　3、公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

　　五、電子商務部下半年的工作計劃

　　1、在xx下半年，繼續優化現有絡設備和線路。

　　2、計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

　　2、站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

　　站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在萬/5年左右。

　　站完成以后，實施站推廣項目。

　　辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

　　3、客服熱線系統

　　客服熱線400-0516-661已經開始啟用，現在開發與站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

　　運營個人工作計劃 10

　　20xx年是公司生產經營快速發展的一年，也是運營管理部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業務的開展情況，總結執行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作分業務版塊總結如下：

　　一、目標管理

　　1、目標與績效考評管理

　　1）根據公司的20xx年的整體發展規劃，擬定了20xx年度欣銳公司團隊績效指標，經與集團經管部溝通與協調，組織了公司團隊經營目標責任書的簽訂。

　　2）根據公司團隊經營目標責任書，組織各部門簽訂了部門年度經營目標責任書，并制定了對應的考評指標，目前正按照《績效管理辦法》對各部門月度及管理職季度工作業績作出公平、公正的評價。

　　2、經營分析

　　1）為更全面的獲取公司生產經營過程的信息，完善了各部門月度業績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向集團經管部與軍工集團提交了相關的分析報告和報表；組織公司領導定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，并出具會議紀要。

　　2）目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，故分析報告可完善與提升的空間很大。

　　3、公司固定資產經營及存貨監控

　　1）上半年，主要組織與精密公司（1—2月份固定資產）租憑協議、我公司20xx年度與原虹欣公司租憑協議的簽訂。下半年將對半年度盤存中發現的問題進行核實，對需外賣的組織外賣準備。

　　2）介于公司目前存貨金額居高不下的狀況，上半年運營管理部組織相關部門對公司庫位的存貨進行了全面清理，制定了相應的消化、處理措施，以減少公司積壓資金的占用，但從上半年的處理進度來看進度緩慢。

　　4、對外物流管理

　　通過減少單邊發空車與增加回程車次數，上半年降低了公司物流費用率；但目前的工作中，主要存在用車申請流程不規范、信息溝通不及時及單據保管不完善的現象。

　　二、信息化建設

　　信息化建設是公司內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，運管部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞信息化建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。具體情況如下：

　　1、運作維護支持

　　1）以“服務”為理念，保證廣元工業園區的正常生產運營，增加信息系統的巡查制度，及時發現各種系統運行故障，降低系統運行風險，從而提高工作效率。

　　2）在通訊方面，與廣元電信簽訂了優惠合作協議，每年為公司節約通訊費用約4—5萬元。

　　2、制度建設與流程規范

　　1）20xx年是公司信息化工作走向規范的一年。在過去的半年時間里，我們針對現有業務情況，先后制定了《信息系統周巡檢制度》、《日維護匯總制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》、《重大故障登記制度》、《辦公儀表實物管理制度》等，同時對各種賬戶辦理流程進行了規范。通過規范各種流程，提高了工作效率，最大程度地為公司生產經營服務。

　　2）作為長虹集團的子公司，我們的信息化進程必須與集團的信息化發展規劃保持同步。因此在上半年，我們充分與虹信公司人員溝通，同時參考了集團在廣東、合肥、江西等地的工業園區建設方案，結合廣元工業園實際情況，制定了未來兩到三年（也就是欣銳公司二期信息化建設）發展規劃方案，并報集團公司經管部信息管理處審核通過，現在已處于具體實施階段。

　　3、ppco項目推進

　　1）我公司ppco項目于20xx年xx月xx日開始，至20xx年xx月xx日結束。其中參與項目的業務單元有生產、計劃、采購、財務、工程、研發，每個業務單元都有一致兩名關鍵用戶全程參與其中。在顧問組的建議和支持下，項目組關鍵用戶一起進行各階段的推進工作，主要過程體現為：文檔交付件71份、關鍵用戶測試10天、數據初始化3821條、上線支持30天。

　　2）上半年系統在運行中，還存在許多流程上的問題，通過與技術顧問的及時溝通，均已及時得到解決。但ppco項目，作為公司這個生產系統的運作機制，不可避免的將會在實際操作過程中隨時出現新的障礙，影響操作效率。

　　二、經營革新

　　革新管理因人員未到位還未進行管理創新課題的開展，目前主要進行了流程優化與制度建設、合理化建議管理、技改項目推進等工作。

　　1、流程優化與制度建設

　　1）參照集團及其他成熟子公司管理手冊，清理與完善了欣銳公司管理手冊目錄，與各部門進行了充分的溝通，制定了各部門月度管理文件的推進計劃，目前正按照計劃督進各部門進行文件的編制、評審與發布事宜；

　　2）目前部門已發布了公司《績效管理辦法》，擬定了《訂單監控管理辦法》、《經營分析管理辦法》、《降本系統管理辦法》，已發相關部門進行意見收集；

　　3）在過程推進中，主要體現出各部門對該項工作的長遠意義重視不夠，相關業務部門未充分參與到評審工作中去，造成管理文件缺乏中業務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區等管理缺陷，為流程優化帶來障礙。

　　2、合理化建議管理

　　1）截至目前為止，各部門上半年累計申報建議129條，經審查采納并已經實施的.有16條，為公司創造效益預計29.25余萬元。

　　2）該項管理工作自20xx年x月份開始開展后，根據實際情況完善了《合理化建議管理辦法》。但整體來說，目前該項工作的開展還未真正達到全員參與、主動參與的程度，各部門更多的是將此作為一項任務來完成，而未將該項工作開展的實際意義在員工層面進行廣泛宣傳與貫徹。

　　3、技改項目推進

　　1）截至目前為止20xx年固定資產累計預算金額達到：8578.66萬元，實際投資金額：2503.66萬元，已付款金額：571.78萬元，預計下半年付款金額將達1413.55萬元，故下半年我公司面臨的資金周轉壓力較大。

　　2）目前，我部門尚無固定資產系統查詢權限，不能及時、準確地對項目推進的全程跟蹤，現有的推進模式非常被動。同時，在立項過程中，還存在項目資產購置重復、數據不準確、部門信息溝通不到位、手續不健全等問題，下半年運營管理部將通過權限申請、流程規范以及相應的考核機制，強力推動技改項目的進度，并定期對投資情況進行清理與監控。

　　3、下半年工作計劃

　　基于部門上半年業務推進中發現的問題與不足，我部門制定下半年的業務推進計劃，及相關的實施措施，確保各項業務得到有效開展。如下：20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業務滲透力還需在下半年持續加強，這就需要部門所有成員在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的達成作出應有的貢獻！

　　運營個人工作計劃 11

　　為進一步加強我縣危險化學品安全監管工作，根據《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等法律法規，結合我縣實際，提出如下意見：

　　一、危險化學品安全監管工作的指導思想和工作目標

　　指導思想：按照落實科學發展觀和構建和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，以防止和減少事故為目標，加強制度建設，落實各項責任，強化安全監管，構建體制健全、職責分明、運行高效、管理科學的危險化學品安全長效監管新體系。

　　總體目標：從xx年起三年內，通過不懈努力，基本形成危險化學品產業布局合理、企業安全標準化工作規范、安全裝備和防護設施水平較高、應急求援體系完善的危險化學品安全生產保障體系，努力實現危險化學品責任事故起數、死亡人數和直接經濟損失三項指標年零增長，力爭不發生較大以上危險化學品事故。

　　二、明確職責，落實安全監管責任

　　根據《危險化學品安全管理條例》（國務院令第344號），明確各部門危險化學品安全監管職責：

　　縣安監局：負責危險化學品安全綜合監督管理工作；負責危險化學品生產、儲存企業設立及其改擴建項目審查；負責危險化學品包裝物、容器（包括用于運輸工具的槽罐）專業生產企業的定點和審查；負責危險化學品經營許可證發放；負責危險化學品登記；負責危險化學品事故應急救援的組織和協調；負責前述事項的監督檢查。

　　縣公安局：負責危險化學品的公共安全管理；負責發放劇毒化學品購買憑證和準購證；負責審查核發劇毒化學品公路運輸通行證，對危險化學品道路運輸安全實施監督；負責前述事項的監督檢查。

　　縣質監局：負責發放危險化學品及危險化學品包裝物、容器生產許可證；負責對危險化學品包裝物、容器的產品質量進行監管；負責前述事項的監督檢查。

　　縣交通局：負責危險化學品道路、水路運輸單位及其運輸工具的安全管理；負責危險化學品水路運輸安全監督管理；負責危險化學品道路、水路運輸經營單位、駕駛人員、船員、裝卸人員和押運人員的資質認定；負責前述事項的監督檢查。

　　縣環保局：負責廢棄危險化學品處置的監督管理；負責調大危險化學品污染事故和生態破壞事件；負責化學品事故現場的環境應急監測，對進口危險化學品進行登記；負責前述事項的監督檢查。

　　縣衛生局：負責對存在職業病危害的危險化學品建設項目進行職業病危害預評價審核、職業病危害防護設施設計衛生審查和竣工驗收；負責對職業健康檢查、職業病診斷和職業衛生技術服務機構資質審定和監督管理；依法對醫療機構所涉危險化學品各環節（生產、運輸、儲存、使用及醫療廢物處置活動）進行監督管理；負責危險化學品事故傷亡人員的醫療救護工作；依法對危險化學品從業單位的.職業健康監護情況和職業病防治工作進行監督檢查，并承擔相應的監管責任。

　　縣工商局：依據行政許可部門的批準、許可文件，負責核發危險化學品生產、經營、儲存、運輸單位的營業執照，并監督管理危險化學品市場經營活動。

　　縣發改委：負責危險化學品的生產、儲存建設項目備案管理，將建設項目安全設施“三同時”納入建設項目的管理程序，對未進行安全設施“三同時”審查的建設項目，不予辦理有關行政許可手續；負責制定危險化學品發展規劃和產業政策。

　　縣安監局、質監局、經委：負責全縣經委系統危險化學品的工業企業安全監管工作，并直接監管潁上鑫泰化工有限責任公司、潁上實華化工廠，負責對不符合產業政策的危險化學品落后生產工藝、技術、裝備和產品依法實施淘汰。

　　縣建設局：負責審查危險化學品生產和儲存建設項目的規劃布局，出具建設項目選址意見。在組織編制城鄉規劃中，按照合理布局、嚴格控制的原則，安排用于危險化學品生產、儲存的專門區域；負責對危險化學品生產和儲存企業周邊安全防護距離內有關設施建設的合理規劃。負責對從事危險化學品生產和儲存項目設計、施工等單位的資質審核以及設計、施工工程安全的監督管理。

　　縣國土局：負責對取得安全審查批準的危險化學品生產、經營和儲存建設項目用地進行審批。

　　縣商務辦：負責成品油倉儲、零售經營的初審，牽頭組織開展成品油市場的專項整治。負責全縣范圍內城區、國省道、縣鄉道、內河加油站點（不含高速公路服務區和水上服務區加油站）的規劃許可，加強對成品油零售企業的日常監管，督促企業依法規范經營，并直接監管中石化阜陽市分公司潁上經營部、中石油阜陽市分公司潁上站。

　　縣農委：負責對屬于危險化學品的農藥（含殺鼠劑）進行登記，依法承擔相應的監管責任。

　　縣氣象局：負責對易燃易爆危險化學品建設項目進行防雷裝置的設計審核、竣工驗收及監督管理，并依法承擔相應的監管責任。

　　縣郵政局：負責郵寄危險化學品的監督檢查。

　　各部門要認真履行工作職責，建立部門間溝通和協調機制，及時通報相關情況，研究分析存在的問題，采取有效措施，進行綜合治理。各地、各有關部門要認真落實危險化學品安全監管責任制，嚴格按照與縣政府簽訂的危險化學品安全生產目標管理責任書的要求，把責任目標層層分解到每個基層單位。建立安全生產領導責任制，進一步明確一級抓一級、逐級抓落實的工作機制。要進一步強化危險化學品從業單位安全主體責任，危險化學品從業單位的法定代表人（主要負責人）作為危險化學品安全生產經營的第一責任人，要求落實履行第一責任人的責任，危險化學品從業單位要建立健全危險化學品安全責任制、安全管理制度和有關安全操作規程，掌握危險化學品的安全特性，保證必要的安全投入，落實相應的安全防范措施，確保安全生產。

　　三、標本兼治，夯實危險化學品安全監管基礎

　　（一）嚴格執行危險化學品企業（項目）準入和退出制度。各地要對危險化學品的生產和儲存實行統一規劃、合理布局和嚴格控制。危險化學品企業（項目）的選址必須符合國家和地方的總體規劃要求，堅決制止不符合總體規劃要求、安全防護間距不符合規范要求、危及安全生產的低水平重復項目或落后的生產工藝、設施（設備）的進入。認真落實國家產業政策和行業發展規劃，加快淘汰技術落后、安全保障條件差的工藝和設備，依法關閉不具備安全生產條件的企業。

　　（二）加強危險化學品使用領域安全生產監管。各地要高度重視危險化學品使用領域的安全生產工作，從構成重大危險源、危險物質和劇毒化學品的使用入手，積極探索行之有效的監管辦法。堅持寓監督管理于服務之中，督促和幫助企業落實安全生產責任制，建立健全安全生產管理制度和操作規程，改善和提高安全生產條件。

　　（三）認真落實危險化學品安全設施“三同時”規定。新建、改建或擴建危險化學品項目的安全設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。凡新建和改擴建項目必須按照《危險化學品建設項目安全審查實施辦法》（國家安全生產監督管理局8號令），嚴格履行安全審查手續。

　　（四）積極推進危險化學品從業單位安全標準化工作。自xx年起，用兩年左右時間，完成全縣危險化學品從業單位安全標準化工作。以標準化指導、幫助和促進危險化學品從業單位落實安全生產主體責任、建立自我約束和自我完善的安全管理長效機制，夯實企業安全管理基礎，消除事故隱患，促使所有危險化學品從業單位成為安全型企業。

　　（五）著力提高員工的安全生產意識和素質。各地和各有關部門應督促危險化學品企業做好安全生產技術培訓和崗位培訓工作。危險化學品從業單位相關人員必須依法接受安全生產法律、法規和安全生產技能的培訓，具備必要的安全管理和安全作業知識技能，并經相關部門考核合格，持證上崗。

　　四、強化監管，防止危險化學品重特大事故發生

　　（一）加強危險化學品安全生產監督檢查。各鄉鎮政府、縣政府有監管職責部門要根據本地、本部門實際，有計劃、有重點、有部驟地開展危險化學品安全生產監督檢查。對檢查中發現的事故隱患，必須督促企業落實整改措施和責任人，在規定時間內完成整改；對重大事故隱患，要采取果斷措施，立即責令企業停產整改，直至關閉。各地要建立危險化學品事故隱患監管長效機制，對隱患情況實行登記管理，及時跟蹤監督危險化學品安全隱患企業整改情況。

　　（二）確保按期完成城鎮人口密集區不符合安全生產條件危險化學品從業單位的搬遷和關閉工作。對列入搬遷或關閉的危險化學品企業，要在xx年年底前全部完成搬遷或關閉工作。

　　（三）嚴格執行危險化學品生產經營活動安全許可證制度。安全監管部門應嚴格依法行政，全面實施危險化學品生產、儲存和經營活動行政許可工作，加強對已取證企業的監督檢查。在檢查中發現企業有關人員未經安全培訓、不持證上崗的，存在違章指揮、違章作業和違反勞動紀律“三違”情況的，未按國家有關規定對安全生產設施定期進行檢測檢驗的，以及其它不具備安全生產條件的，要依法暫扣或者吊銷安全生產相關許可證件。嚴厲打擊無證從事危險化學品生產、經營活動的非法行為。

　　（四）加強危險化學品運輸安全監管工作。各地、各相關部門應建立健全危險化學品運輸安全聯合監管機制，加強對液氯、氯化氫、液氨、液化石油氣、劇毒溶劑等重點危險化學品道路運輸的整治與監控。嚴格危險化學品道路運輸企業資質和運輸相關人員考核、資格認定；加強對危險化學品收發貨企業裝載卸載環節的監管，督促企業建設、完善收發貨和裝載卸載的查驗、登記、核準等制度；按照國家規范要求建立統一的危險化學品運輸車輛及其車載衛星定位監控系統，并對危險化學品運輸車輛實施全程監控。嚴厲打擊運輸車輛無營運證件和運輸專業人員無相應資格證書、運輸車輛超載、普通貨物中夾帶危險化學品或危險化學品偽裝成普通貨物運輸的違法行為。

　　（五）加強危險化學品事故狀態下的“清凈下水”工作，落實環境應急處理設施及預防措施。要認真吸取吉林石化公司雙苯廠爆炸事故引發環境污染事件教訓，加強對化工企業尤其是河流沿岸危險化學品企業的安全環保監管力度，督促企業落實危險化學品泄漏的壓（倒）罐設施、貯罐圍堰、防火堤設施，泄漏物料和消防用水流向導溝（管道）及收集處理設施等各項防范措施。

　　運營個人工作計劃 12

　　商業運營在新的一年里，主要依托蜀信物業品牌優勢及豐富的管理經驗，提升物業管理品位，滿足業主及使用人的需求，并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點，提高自己的專業服務水平，樹立新目標，工作標準高起點，實現專業化服務工作。為此計劃及措施如下：

　　一、形成合理有效管理機制和架構，建立健全各項規章制度。

　　通過對以往工作的分析、總結，我部認識到：提高物業服務水平、擴大物業服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。

　　因此，為了建立完善內部管理機制，我們將采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業公司“取經”，在汲取先進物業公司內部管理經驗的`基礎上結合我們的實際情況，對部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

　　二、團結協作，提高服務意識。

　　物業工作只有不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。措施為：

　　1、管理人員起好帶頭作用，培養員工良好的服務觀念、開展專業理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，管理人員切實指導好業務工作，上下形成了團結一致、務實高效的工作氛圍；

　　2、為了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業資質評審中更上一個檔次，加強各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，方便對所需材料的及時查閱和利用；

　　3、重視參加和開展形式各樣的培訓活動，安全消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高；

　　4、抓好各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，建立檢查監督工作機制，做到獎懲分明。

　　三、節能降耗、科學安排人員，提高管理效益。

　　1、針對采購工作是節能降耗的關鍵環節，實施嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，依托財務、辦公室、成本部經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商

　　2、通過考核物業人員，以滿足日常工作開展需要為前提，合理設置崗位和人員，對各崗位排班精細調整，使企業人力成本降低

　　3、開展修舊利廢活動，在辦公用品領用上嚴格控制，保潔把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，達到降低消耗的目的。同時，對能分表計量的設備進行安表計量，對各類能耗設備掌握詳細數據，采取有效方法降低水、電等能耗。

　　四、團隊建設工作現有員工隊伍整體業務技術含量低。

　　在今后的工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

　　首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在資質的評審上一個臺階；

　　其次，

　　1、因事設崗，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以避免出現行政、后勤人員多，專業技術人才少的問題；

　　2、因崗定責，將工作、任務層層分解，落實到崗，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉。

　　再次，爭取樹立品牌服務，利用“蜀信物業”品牌，在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出自身的物業管理新品牌。

　　五、客服中心實行規范化作業，從整體的著裝，禮貌用語進行規范。

　　對業主提出的各類投訴及時處理及回訪，做到客戶真正的滿意。公司內部文件資料做好相應的傳閱及歸檔。認真對待每個員工的工作言行衡量其個人工作能力。

　　六、確保商業項目及公司辦公樓整體安全及各類突發事件的處理要求，蜀信物業公司展開全方面的培訓，對日常進出的人員嚴格實行外來人員訪客登記制度。對安全監控設施設備做好日常保養維護，確保正常使用。

　　七、部門員工在做好日常工作的同時將積極協助項目開展經營拓展工作，同時嚴格要求各部門的日常服務工作，爭取一個質的改變使商業運營部服務更深入到客戶生活中，得到客戶的認可。

　　八、做好商業街設施設備完好運行正常率95%以上。公平公正的衡量員工的工作質量，做好員工的思想溝通及培訓工作。形成書面材料存檔。

　　九、完善停車場設備系統工程安裝工作，確保20xx年停車場安全，有序情況下，提高費用的收繳率。

　　十、對蜀信物業各部門日常工作實施量化，有效，可行的監管和考核，確保商業街的日常管理工作，確保商家正常經營。

　　十一、對已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶，對客戶交付后的裝修進行全面，嚴格的審查及裝修過程中的檢查，督導。確保商業街商鋪的廣告，店招統一。與經營商家簽訂《消防安全責任書》、《戶外店招廣告安全責任書》

　　十二、對綠化養護做好日常的工作對接，對金三元公司進行有效的監督，整改，落實工作，嚴格按照養護協議進行監管。確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率。

　　十三、對商業二期開發進行物業前期介入，從設計，工程，安裝方面入手進行有效可行的建議及書面資料，從后期管理角度，客戶使用角度進行考慮。

　　運營個人工作計劃 13

　　一、背景介紹

　　2024年是我們公司發展的重要一年，隨著市場的競爭日趨激烈，我們需要制定一份全面詳細的運營工作計劃，保持持續增長的勢頭，以保持市場地位并實現更高的盈利。

　　二、總體目標

　　1. 實現銷售額增長10%以上；

　　2. 提高客戶滿意度至80%以上；

　　3. 減少運營成本5%以上。

　　三、具體計劃

　　1. 市場調研與品牌推廣

　　1.1 進行市場調研，了解市場需求和競爭情況；

　　1.2 制定精準的市場推廣策略，提升品牌影響力；

　　1.3 加強線上線下宣傳，提高產品知名度和美譽度。

　　2. 客戶管理與售后服務

　　2.1 提升客戶服務質量，建立完善的售前售后服務流程；

　　2.2 設立售后服務熱線，提供全天候客戶支持；

　　2.3 調查客戶滿意度，改進服務不足之處。

　　3. 運營流程優化

　　3.1 優化供應鏈管理，降低物流和采購成本；

　　3.2 簡化流程，并引入信息化系統，提升效率；

　　3.3 建立質量管理體系，確保產品質量穩定。

　　4. 團隊建設與員工培訓

　　4.1 招募優秀人才，構建高效團隊；

　　4.2 提供員工培訓和職業規劃，提高員工績效；

　　4.3 加強內部溝通和協作，建立良好的'工作氛圍。

　　5. 財務管理與運營效益提升

　　5.1 設立財務指標體系，及時了解財務運營情況；

　　5.2 優化財務流程，降低運營成本；

　　5.3 制定盈利目標，提高運營效益。

　　四、時間安排

　　1. 市場調研與品牌推廣：1月-3月；

　　2. 客戶管理與售后服務：4月-6月；

　　3. 運營流程優化：7月-9月；

　　4. 團隊建設與員工培訓：10月-12月；

　　5. 財務管理與運營效益提升：全年跟蹤。

　　五、預期結果

　　1. 銷售額目標實現增長10%以上；

　　2. 客戶滿意度達到80%以上；

　　3. 運營成本減少5%以上。

　　六、風險及對策

　　1. 市場變化帶來的不確定因素，需不斷調整市場策略；

　　2. 競爭對手的惡意攻擊，需加強品牌維護與風險防范；

　　3. 員工流失和能力不足，需定期開展培訓和考核。

　　七、總結

　　通過20xx年運營工作計劃的實施，我們將能夠更好地應對市場競爭，提升公司的運營質量和效益。我們將緊密團結在一起，積極應對各項挑戰，努力實現目標并打造公司的核心競爭力。我們相信，通過正確的方向和堅定的決心，我們必將取得更加卓越的成績。

　　運營個人工作計劃 14

　　上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

　　一、絡平臺建設

　　1、購置天融信防火墻，使公司的內外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

　　2、配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

　　3、優化公司絡線路。

　　二、站建設

　　三、公司400客服熱線

　　二、存在的不足及問題

　　1、公司的絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的.絡設備和技術進一步完善起來。

　　2、公司站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

　　3、公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

　　三、電子商務部下半年的工作計劃

　　1、在xx下半年，繼續優化現有絡設備和線路。

　　2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在x萬元左右

　　2、站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在xx萬/5年左右站完成以后，實施站推廣項目。辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在x萬元左右。

　　3、客服熱線系統

　　客服熱線已經開始啟用，現在開發與站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在x萬元左右。

　　運營個人工作計劃 15

　　一、開拓

　　公司業務部經過歷次變遷，——年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在——年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

　　“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

　　業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業，但——年對網絡重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息，開拓業務視角，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的。利用業內人士提供的信息，——年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，——年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

　　二、挖掘

　　要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的'事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

　　三、管理

　　目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。——年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

　　四、協調

　　公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。