一周工作安排工作計劃(通用11篇)
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進步,來為今后的學習制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編整理的一周工作安排工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
一周工作安排工作計劃 1
一、完成基本工作
1、給辦公室的綠植澆水,修剪枝條,保證綠植的健康成長。
2、整理上周遺留的各類文件和文檔,把其中重要的分出來,做好記號保存好。
3、查看每天的員工的打卡情況,以便提醒那些忘記打卡的人補卡,并詢問缺卡、漏打卡的原因。
4、與保潔人員進行溝通,讓她把辦公室里的衛生清掃干凈,把全部的垃圾帶走。
5、把會議室布置好,隨時等待開會,準備好要開會的資料。在開會的時候,做好會議記錄。
二、加強學習
新一周,我也要加強自己對學習的力度。上一周沒有分配好工作,導致自己沒有學習,這是不行的,學習無論如何都不能停止,必須要保持持續的學習狀態。那么在下周里,我要看有關思想、專業相關的書籍,把思想在提高起來,培養自己的職業素質,努力學習科學的文化,讓自己在面臨問題時有辦法解決,而不是躊躇著等待領導來解決,那這樣作為領導的員工那就太不負責了。如果遇到新問題,第一時間是去網上找尋方法解決,如果找不到,我在找同事解決,先自學,在求助,這樣一步步的來,在這過程里,也能慢慢的學到一些東西。
三、及時反思工作
下周的`工作,我會及時反思工作,不會等到錯誤已經錯的不能再錯了再去改,那樣就沒有意義了。我會努力在錯誤造成之前發現問題,然后及時的去改過來的,讓工作能順利的一步步的進行。在工作時,我會去注意之前沒有注意到的問題,努力吸取前面的教訓,讓錯誤在發生之前制止,給大家帶去便利,不給大家造成工作上的麻煩。
一周工作安排工作計劃 2
一、經濟工作
1.重點做好稅務管理,理順大稅源、大稅種管理和收繳體制。繼續深入開展應稅未稅的工作,加強對重點稅源的征收力度,確保應收盡收。
2.做好企業改制工作,按照程序穩步推進改進機制進程。
3.加大招商引資力度,爭取引進科技含量高、效益好的企業和項目。
4.加大工業園建設,以工業園為平臺,招商引資,推動園區建設。
二、城建城管工作
1.做好四城聯創迎檢工作。
2.做好廣場的拆遷工作,在穩定的'前提下加快拆遷的力度。
3.加快帆布廠安置小區建設進度,確保在規定時間內完成假設任務。
4.做好商城遺址改造的前期規劃工作。
5.協調做好黃河科技大學征地工作。
6.制定老城區五年規劃,盡快形成初步規劃方案。
三、社會事業工作
1.在保證質量的前提下,加快中小學建設進度。
2.繼續搞好田鄉示范衛生院建設。
3.繼續推進農村科技信息化工作。
4.加快旅游業發展,充分挖掘我區旅游資源,借鑒其他先進區經驗,制定我區旅游業發展方案。
5.做好就業再就業工作,繼續完成今年就業計劃達到農村勞動力轉移目標。
6.加快農村道路建設。
四、安全生產和信訪穩定工作
1.開展全區安全大檢查活動,重點做好批發市場、燃煤鍋爐等專項整治工作。
2.繼續抓好信訪穩定工作,進一步完善信訪制度,確保社會大局穩定。
一周工作安排工作計劃 3
一、生活活動:
穩定幼兒情緒。引導幼兒參加幼兒園的活動。鞏固幼兒餐后刷牙、擦嘴環節。重點在于刷牙環節。提醒幼兒進餐時不說話,身體坐正、胸貼桌子、低頭對著碗大口吃飯。
區域活動名稱:美勞區
區域活動目標:學習正確的涂色方法,鼓勵幼兒想象自己的樹葉顏色。培養幼兒知道衛生安全,不將蠟筆放入嘴里或涂畫在手上或臉上。
活動準備材料:蠟筆;樹葉圖畫紙。
活動指導方式:引導幼兒回憶外出時看到的樹葉顏色。并觀察采回來的.樹葉。自己取畫紙,并根據自己需要選擇蠟筆進行涂色。重點指導幼兒一手扶紙一手涂色。不用力過大,來回進行涂色。鼓勵幼兒大膽下筆。
二、戶外活動:
1、集體游戲名稱:吃毛桃
集體游戲目標:
1)初步掌握游戲規則和玩法。
2)能和同伴愉快的進行游戲。
2、分散活動目標:
1)穩定幼兒情緒,引導幼兒能加入到活動中。
2)練習拍球。
活動準備材料:
大型器械;球;拱形門;軟飛盤。
三、家園共育:
1、建議家長利用接送孩子時間,引導幼兒較仔細的觀察幼兒園周圍樹木的變化,感知秋天的美好。
2、建議家長為幼兒更換清洗拖鞋。
3、與家長溝通堅持送幼兒來園。
一周工作安排工作計劃 4
(一)創建“服務形象”。
嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語。誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好。不可忽視細節問題。對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的.質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI—xG—S006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。
以上,是我對20xx年5月第一周客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
一周工作安排工作計劃 5
本周是12第二周,工作日從12月3日至12月10,現將本周工作做以計劃。
一、具體工作計劃
1、認真完成內資上報工作。預計本周發改局會將上月各經濟區內資引進上報完成情況反饋到各經濟區,并將本月計劃數下發到各經濟區。我計劃在本周根據上月完成情況,結合我經濟區自身發展情況開始準備內資上報的各項資料。本月待上報項目備選:海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業、金域醫學檢驗中心、多維建材等共五家;
2、認真完成固定資產投資上報工作。本周我將積極與統計局相關負責人溝通,對新申請入庫的項目進行認定,在認定之后,比照我經濟區經濟指標半年完成計劃準備xx月上報方案;
3、認真完成規上產值上報工作。本周我將匯總出我經濟區符合規模以上企業的`名單,并與相關部門及負責人溝通,力爭使更多的規上企業進入規上產值經濟指標名錄中;
4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務工作。我將努力學習相關業務知識,盡早熟悉并開展項目服務工作,服從領導安排,全心全意地為項目服務;
5、積極參加統計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動,并借此機會進一步加強與統計局的關系,以方便相關工作的順利開展。
本周,我將提高工作效率,對各項工作認真負責,在完成分內工作的同時,全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務。繼續保持謙虛嚴謹的工作作風,虛心向老同志、有經驗的同志學習,提高業務水平,將各項工作做好。
二、日常工作
1、經濟運行管理和經濟指標統計上報;
2、配合招商三局楊寧局長進行項目服務工作;
3、綜合局內部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
一周工作安排工作計劃 6
一、日常工作,保質保量的按時完成。
二、儀表、著裝
加強規范自身的儀表、著裝,盡量是職業裝,重點是端莊大方。
三、電話接聽和轉接,收發傳真、信件和報刊
1、做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領導、同事傳達簡潔準確信息,做好記錄,不遺漏、延誤。
2、及時將收到的郵件送到主人手中。
四、客戶的接待
1、基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。
2、及時打掃會客后的垃圾。
五、衛生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學的`衛生輪值安排表,并督促同事們完成
4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
六、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用,購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
七、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范,打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
八、通知公告
根據上級意思,發布通知和公告,并督促大家執行,完成。
九、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
十、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作
完成各種臨時的指派工作,讓工作有條不紊的進行。
十一、安排約會、會議室及差旅預定
將事件按照標準、重輕急緩程度,排先后順序,并及時與與會者
一周工作安排工作計劃 7
20xx年,我校將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,全面貫徹落實上級有關文件精神,以開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”和創建“平安先行學校”為載體,提高學校安全管理的科學化水平,促進校園和諧,為學校教育改革發展創造良好環境。特制定如下工作計劃。
一、深入開展“標準化建設三年行動”
開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”,是深入貫徹落實科學發展觀,全面提升學校安全防范水平,提高學校安全管理創新能力的重要舉措。學校要切實把“標準化建設三年行動”擺上重要工作議事日程,嚴格按照《省教育廳關于進一步落實學校安全主體責任扎實開展學校安全標準化建設的意見》等文件精神扎實有序開展。
二、深化“平安先行學校”創建活動
“平安先行學校”創建活動是深入貫徹落實科學發展觀,維護校園安全穩定大局,保障廣大師生健康平安的重要舉措。學校要充分認識創建“平安先行學校”的重要性和必要性,把創建“平安先行學校”作為學校的重要基礎性工作擺上議事日程,根據《關于開展福鼎市“平安先行學校”創建活動的通知》要求,完成自評和申報,市綜治委學校及周邊治安綜合治理領導小組將組織考評驗收。
三、突出工作重點,加強安全管理
1、加強校舍安全管理。要進一步加強和完善校園安全防范措施建設,加大安全工作的“物防”“技防”投入,定期或不定期對學校校舍、附屬建筑物、食堂及學校體育設施設備安全,進行全面的檢查,發現問題立即整改。加強對臺風、暴雨、洪澇、泥石流等自然災害的預警工作,密切關注校舍安全,及時做好相關防護措施。
2、加強消防安全管理。要進一步強化學校消防安全責任主體意識,提高師生抵御火災和逃生自救的能力。要進一步加強對消防器材設備的管理,配合消防部門定期對學校消防器材設施進行定期排查。學校實驗室、儀器室、圖書室、電腦室、綜合電教室等重點區域和人員密集場所,要按照《消防法》規定配置消防器材、設施設備,確保消防栓有充足的消防水源,設置明顯的應急照明燈和應急疏散標志燈,保障安全出口和疏散通道暢通,預防上下樓梯發生學生擁擠踩踏事故發生。建立嚴禁學生違規使用電器的制度,并定期檢查通報,堅決杜絕出現因違規使用電器等引發校園火災事故。
3、加強交通安全教育管理。交通安全是學校安全工作的重中之重,也是發生師生傷亡事故的重點領域。學校要切實加強對交通安全宣傳教育活動的組織領導,切實提高青少年學生關愛生命、遵守交通安全的意識,堅決糾正各種交通違紀違規行為,預防和減少各種安全事故的.發生。在交通安全宣傳教育活動期間,學校要精心組織,精心安排,有條件的學校做到“十個一”:即學校出一期交通安全專刊,班級出一期交通安全黑板報,開一場交通安全主題班會、隊會,舉辦一次交通安全講座,發放一批交通安全宣傳冊,觀看一場交通安全專題教育片,開展一次交通安全知識競賽,舉行一次交通安全征文活動,寫一篇交通安全心得體會,組織一次與學生家長互動的交通安全宣傳教育活動。積極配合交警部門加強《交通安全法》的宣傳,嚴格禁止未滿12周歲的小學生騎自行車和電動車等機動車輛的違法行為,加強對接送學生車輛的管理和整治力度。
4、加強防溺水安全教育管理。學校要加強學生防溺水安全教育,以致家長一封信、召開家長座談會、家訪、簽訂預防溺水安全責任書等形式,落實家長的監護責任,配合學校共同做好學生防溺水工作。特別是學生上學放學路途水域復雜的區域,要及時報告當地政府,配合有關部門對易發生溺水的區域進行安全警示,警示學生遠離危險水域和不在上學放學路上和節假日私自或結伴到水庫、池塘等非游泳水域游泳,未成年人不要貿然救助落水同伴,要就近向成年人呼救,防止因盲目施救而導致群死事件等,嚴防溺水事故發生。
5、加強隱患排查治理力度。認真貫徹落實上級部署的各項安全隱患排查整改工作,每月開展一次安全隱患大檢查,加大整改力度,狠抓責任落實。要認真分析本校的安全工作實際,認真查找安全隱患,針對春季和開學初學校安全工作的特點,全面進行安全大檢查,并認真進行隱患整改,切實提高學校安全防范水平,預防和避免師生各種傷亡事故的發生。
6、加強校園周邊綜合治理。進一步加強校園及周邊治安秩序的管理和整治力度,充分發揮綜治副校長的作用,實行警校聯動制度,積極配合公安、工商、文化等行政執法部門對滋擾校園治安予以整治和查處。
7、加強教學安全管理。學校要嚴格按照教學規范和安全要求組織開展教學和學校集體活動,有效預防教學活動中各種器械、物品和藥品對學生可能造成的傷害;組織學生郊游、開展社會實踐、冬(夏)令
令營、學生運動會、文藝會演等集體活動時,要規范管理,按活動范圍和活動規模,制定活動方案和安全預案;嚴禁組織中小學生參加與教育教學無關的商業性活動。
四、加強制度建設,夯實學校安全工作基礎
1、創新學校安全管理。加強和創新學校安全管理,關系著青少年的健康成長,關系千家萬戶的切身利益,關系校園及社會的和諧穩定,責任極其重大。學校要切實提高認識,增強加強和創新學校安全管理的責任感緊迫性。要以社會管理創新為契機,以辦好人民滿意教育為宗旨,以解決學校安全管理的突出問題為突破口,以體制機制方法創新為動力,積極構建符合時代特征、符合青少年成長規律和教育教學規律的學校安全管理體系。認真遵循“以人為本、服務為先;多方參與、共同治理;關口前移、源頭治理;統籌兼顧、協商協調;依法管理、綜合施策”的管理原則,努力增強學校安全管理的時代性和實效性。
2、加強安全管理制度建設。學校要依據有關法律法規,建立健全各項安全管理制度。即安全工作責任書制度、安全工作會議制度、保安員管理制度、來客登記和保衛制度、校內安全定期檢查制度、治安巡邏制度、安全崗位責任制度、食品衛生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清繳制度、學生請銷假制度、預防擁擠踩踏制度、安全教育制度、防火防盜防爆制度、突發事件應急處置預案、安全信息報送制度、安全事故責任追究制度等。
3、落實安全責任追究制度。學校要落實安全責任追究制度,全方位加強學校安全教育與管理,進一步強化責任意識,把安全責任制落實到每位教職員工身上,對工作失職和造成學校安全責任事故的,要依據有關法律法規,實行責任追究制。
五、加強宣傳教育,提高師生安全和法制意識
1、加大培訓力度。要繼續深入貫徹落實教育部制定的《中小學公共安全教育指導綱要》,學校要將安全教育納入教育教學計劃,鼓勵教職員工積極參加安全與法制培訓、樹立服務意識,密切關注校園安全穩定動態;積極參與安全法規和安全業務知識培訓,提高他們的業務能力,以勝任崗位職責。
2、加大宣傳力度。學校要多渠道、多形式地加大社會宣傳力度,廣泛宣傳學生安全保護知識和安全工作的重要性和必要性,學校要在放假前召開一次家長會或進行一次家訪,印發《致家長的一封信》,向家長通報學生在校表現以及學校放假至開學的時間,假期學生應遵守的事項等,爭取家長與社會的支持與密切配合,并敦促家長(特別是外來民工)切實履行監護人的職責,共同做好學生的假期安全教育與防范工作。學校要加強與學生和學生家長的溝通聯系,及時了解掌握學生假期的安全信息,要在學生中建立互相聯系的網絡,加強學生之間安全的互相監督,有效遏制學生意外傷亡事故的發生。
3、加大教育力度。要利用3月26日第十七個“全國中小學生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五個“福建省學校安全教育周”,“6.26”禁毒日,“11.9”消防宣傳日,“12.4”法制教育日等特殊時段,對師生進行系統的安全教育,切實提高全體師生的安全意識和自救能力,把學校安全教育活動推向新高潮并貫穿全年安全宣傳教育的始終。今年是“六五”普法工作的第二年,學校要認真制定今年的普法計劃,同時,要將法制教育列為學校課時計劃,做到教學有大綱、學習有教材、任課有教師,提高學校法制教育的效果,同時做好資料的收集整檔工作。
一周工作安排工作計劃 8
回顧上周的工作,廚房全體員工積極工作,同心協力,完成了45桌喜宴的準備和克服了餐具不足的問題,保證了大型宴席的順利進行。最主要是和前廳領班的通力合作下,疏通了下水道,同時也很好的配合了前廳的各項工作。雖取得了一些成績,但在完成工作任務的同時也還存在一些不足。
為了更好地保證廚房工作的順利性,加快推進菜品更新,落實菜品質量,在對上周工作進行充分總結之后,特制定本周工作計劃如下:
1、出品創新:首先要有一個虛心好學的良好心態,多走出去學習,多問多學,及時了解本地市場動態,加強和采購溝通,對市場的新原材料的嘗試,加強三店廚師之間的溝通,取長補短,不斷充實自己。
2、菜品質量:嚴把質量關,對原材料的質量嚴格把關,重視食品安全使用,在色、香、味、型方面精心鉆研,對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美,對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關,杜絕異物、雜物的`出現。
3、前廳和后廚溝通協調:每天及時地加強對客人反饋信息的正確對待、重視,并以良好的心態,虛心的態度不斷提升菜品質量,針對上菜快慢、順序嚴格把關,對每天的急推、特別介紹環節溝通到位,對每天餐標安排、套餐的溝通加強。
4、能源節約:對每天的水、電、氣使用嚴格合理使用,定時定人準時開關各種開關設備。
5、設施、設備的安全使用:定期對設施設備的保養、保修,正確安全使用操作使用設施、設備,下班前全面檢查一遍,做到萬無一失。
6、成本控制:對原材料合理使用,做到物盡其用,把好驗貨關,嚴格杜絕變質變味的食品流入酒店,協調各菜系對原材料相互配合使用。
最后將嚴格按照工作計劃安排部署本周工作,周末將對工作完成情況進行總結。
一周工作安排工作計劃 9
1、當前情況
在過去的一周本部已經把設備損耗給做了替換和維護,目前已經全都處在良好的運行狀態。不過在做替換和維護的期間我們發現了一些新情況,就是A牌部件比C牌更易損,C牌的磨損壽命是A的`三倍。并且我們已經找到有效的維護方法,可以延長部件的使用期限,至少能夠降低一半以上的損耗。
2、流程培訓
之前我們的維護方案盡管有效,可是作用太過有限,只是有那么一點延長使用期限的作用,而且對性能并沒有改善效果。那么我們則要采用新的維護策略,不過想要廣泛的應用必須得給人員做流程培訓。每天用上午的時間做培訓,然后下午就去崗位上實踐并考核效果。
3、配件管理
經過長期的性能對比,原來大量引進的配件當中有很多都表現出耐受性差,對此我們要調整配件的渠道,把那些低劣的渠道給關閉。加大高耐受配件的采購,這樣一來不僅降低了維護的頻率,同時對設備性能的提升也比較顯著。再就是要嚴格控制好更換的周期,不能再按照之前的期限來執行,要制定出跟配件損耗程度一致的更換時間表。
一周工作安排工作計劃 10
一、精神文明建設
活躍社區文化,廣泛宣傳社區精神文明公約,提高文明新風、文明行為、利用社區資源,繼續將“道德講堂”辦好、落實,以多樣化的宣傳模式,形成“有人講、有人聽、有人做”的參與氛圍,為全面加強公民道德建設打造新亮點,樹立新品牌,以提升居民思想道德修養和文明素質為核心,以加強社會公德,職業道德,家庭美德和個人品德為重點,引導居民“積小善為大善”、“積小德為大德,自覺成為道德的傳播者和踐行者。
二、搞好社區的環境衛生
繼續堅持環境衛生的自查制度,做到勤督促、勤走訪、勤匯報,發現問題及時解決,及時匯報,發揮社區衛生監督員作用,做到轄區內的居民區“凈化、綠化、美化、亮化”,無臟亂差,確保環境整潔干凈。
三、加強黨建工作
進一步完善社區支部黨員的管理制度,增強黨組織的凝聚力,戰斗力,充分發揮社區黨員的先鋒莫模范作用,在群眾中發展吸收更多的積極分子加入黨組織,定期召開支部會議,深化黨員教育,提高黨員素質。
四、搞好社區綜合治理
認真做好社區住戶戶籍及外來流動人口的.信息管理,完善綜合治理的網格,形成群防群治,杜絕小區內的“黃、賭、毒、”現象,及時做好民事調解,做到公平、公正。讓社區居民安居樂業,秩序良好。
五、加強社區服務
提高社區的服務質量,加強社區工作人員的自身素質,積極開展社區養老,敬老愛幼服務,熱心做好弱勢群體困難家庭的生活保障工作,積極為居民排憂解難,關注民生,了解民情,為民辦實事,辦好事,做“服務百姓,做群眾的貼心人”
充分做好社區勞動保障的各項工作,讓更多的下崗失業人員在政府勞動部門社區的關心下實現穩定就業,樹立自主創業,健全就業援助,全面鋪開城鎮居民醫保、社保管理及續保工作,認真負責的做好退休人員的認證工作,社區以優質服務等多種形式將惠民政策惠及千家萬戶。
一周工作安排工作計劃 11
回首上個周的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下:
一、工作回顧
門店情況:
通過我們xx店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高:
現在xx店總體水平正在以穩定的形式發展著,人員:整體素質有了很大的提高,財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
完成的其他工作:
(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,如有突發情況,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經驗不足溝通不夠
我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創新
我對工作的態度較謹慎,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的'問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
1、了解員工。
2、對現有的規章制度的執行情況了解。
3、完善規章制度聽取員工意見和建議。
4、對員工的責任明確工作分配到位。
5、讓員工了解我尊重我不是怕我。
6、了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
望領導給予指正,不吝賜教。
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