景區調查報告范文（精選7篇）

　　在不了解某一情況、某一事件時，我們需要仔細地調查清楚，并最終形成調查報告。為了讓您不再為寫調查報告頭疼，下面是小編為大家收集的景區調查報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　景區調查報告 篇1

　　一、游客滿意度總體情況

　　20XX年度本景區游客滿意度綜合指數為77.38，在9個景區中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購物和景區環境；滿意度相對較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。

　　從游客滿意度評價較低的因素來看：

　�。�1）旅游餐飲的`主要問題是餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色、就餐環境差；

　　（2）旅游住宿的主要問題是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環境不安靜、客房衛生狀況差、安保措施不完善；

　�。�3）旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態度差等方面；

　�。�4）旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛生狀況差等方面；

　　（5）景區環境的主要問題是門票價格不合理、景區吸引力不強、餐飲質量差等方面。

　　二、影響因素分析

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　　游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色、就餐環境差。

　�。ǘ�） 旅游住宿影響因素分析

　　游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環境不安靜、客房衛生狀況差、安保措施不完善。

　�。ㄈ�）旅游購物影響因素分析

　　游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態度差等方面。

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　　游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛生狀況差等方面。

　�。ㄎ澹┚皡^環境影響因素分析

　　游客對景區環境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區吸引力不強、餐飲質量差等方面。

　　景區調查報告 篇2

　　近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃，旅游越來越受人們歡迎，發展前景良好。羅田縣委縣政府與時俱進，以大別山的自然優勢和革命老區的人文優勢為依托，結合縣域自然資源與文化內涵，實施旅游興縣戰略，著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來發展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮開展旅游調研活動。

　　一、羅九沿線旅游發展現狀

　　為進一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態旅游核心示范區，20XX年，羅田縣啟動了羅九百里生態畫廊建設工程。百里生態畫廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮，是連接大別山旅游度假區的景觀卷軸。經過三年的投入建設，目前，羅九百里生態畫廊正以一幅美麗的山水畫卷呈現在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥，構成了一幅美麗的畫里鄉村，展現出獨特的生態山城魅力，吸引著游客在這里流連忘返。

　　二、旅游資源的開發與利用問題

　　羅九沿線以原生態為核心的鄉村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業的發展制造了一些障礙。

　　1、沿線旅游配套設施不到位。羅九沿線開發時間晚，基礎設施基本建設完成，但配套設施還沒完全到位。調研路上發現一輛自駕汽車陷入河道，給游客帶了麻煩，應該樹立顯著標志牌，提示安全。

　　2、歷史文化底蘊深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發掘潛力，應該在住、吃、行、游、娛、購等方面努力，爭取使羅田的特色文化與旅游業融為一體，提升旅游魅力。

　　3、交通不發達。羅田縣旅游業相關服務缺乏，交通仍不很發達，羅田地域廣袤，各景點分散，景區間聯系不緊密，，旅游耗時，極不方便。

　　4、旅游產品的`包裝與促銷不到位

　　羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒有形成市場效應，特別是在包裝和促銷方面沒有適應現代旅游消費需求的過硬的手段和措施，更談不上聽覺上的吸引力和視覺上的沖擊力。這些問題的根本原因，一是管理機制不順的問題，二是資金投入不足的問題。

　　三、發展羅田旅游的幾點建議

　　1、牢固樹立“旅游興縣”的戰略思想

　　隨著可支配收入越來越高，人們對提高生活質量的欲望越來越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費拉動是發展經濟增長見效最快的一種手段，旅游業包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費有關，我縣的旅游要牢固樹立“旅游興縣”的戰略思想，樹立抓大旅游的思想。旅游產業是全社會的產業，一方面抓基礎設施的更新改造，一方面抓服務功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業的發展才能更好的開創出一片天地，從而帶動經濟的發展。

　　2、政府組織，統一規劃

　　為全面推進我縣旅游開發，由羅田縣政府出面組織，為旅游開發創造條件、營造良好環境，牽頭引導解決重點和難點問題。對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規劃，明確重點；二是建立規范，明確要求；三是適當投資，建好基礎；四是抓好宣傳，開發市場。

　　3、深度挖掘，提升服務。以專業精神研究每一處資源， 將羅田縣現有旅游資源匯編成冊，將旅游市場細分，從專業角度推出羅田一日游、農家游、度假游、會議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類需求主體區分開，同時做好配套服務。

　　隨著羅田基礎設施的不斷加大和投入，羅田旅游的環境會越來越好，羅田未來的經濟必會上一個新的臺階。

　　景區調查報告 篇3

　　一、游客滿意度總體情況

　　20xx年度本景區游客滿意度綜合指數為80.07，在9個景區中排名第3位。游客對本景區的滿意度評價總體較高，其中景區環境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的`滿意度相對較低。

　　從游客滿意度評價較低的因素來看：

　�。�1）旅游餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差；

　�。�2）旅游住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面；

　�。�3）旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面；

　�。�4）旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理；

　　（5）景區環境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。

　　二、影響因素分析

　�。ㄒ唬┞糜尾惋嬘绊懸蛩胤治�

　　游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。

　�。ǘ�）旅游住宿影響因素分析

　　游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。

　　（三）旅游購物影響因素分析

　　游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。

　　（四）旅游文化娛樂影響因素分析

　　游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。

　　（五）景區環境影響因素分析

　　游客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。

　　景區調查報告 篇4

　　引言：萊蕪市旅游景區的發展起步時間較早，但是發展緩慢，同時期周邊地區的濟南、泰安、沂水等景區發展慢慢成熟，濟南的南部山區作為濟南旅游景區的新亮點，正吸引著越來越多的游客，譬如打山水牌得九如山、賞花看紅葉的紅葉谷、賞水玩水的水簾峽、娛樂項目的世紀園、月亮灣、民俗歡樂園九頂塔等，都是濟南南部山區旅游較為成熟的景區，泰安的泰山、方特歡樂世界新老景區的結合吸引了更多的過夜游客，沂水的地下大峽谷、地下熒光湖等也是知名度較高、游客認可度較高的景區，近幾年，省內旅游市場持續擴大，旅游口味也日趨繁多，周邊旅游市場持續興旺，而萊蕪旅游景區的發展基本處于停滯狀態，市場環境正壓縮著萊蕪旅游景區的市場和發展空間，同時也對萊蕪旅游景區的發展提出了更高的要求，這是一個挑戰。

　　一、萊蕪市現有景區景點

　　萊蕪現有的景區大部分是依托萊蕪山地林岳資源建立的，自然景觀占據了80%左右，萊蕪旅游景觀分為萊蕪南部山區景觀（蓮花山、棋山等），中部城市景觀（萊蕪戰役紀念館、萊鋼工業旅游），北部山地湖泊景觀（雪野旅游度假區、農業示范園、房干、王石門、呂祖泉等），萊蕪市目前共有AAAA級景區3家，AAA級景區5家，AA級景區2家，按照不同的劃分方式，歸類如下：

　　1、按照是否收費劃分

　　收費景區、景點

　　萊蕪市現有較為知名的收費景點有：

　　雪野農業科技示范園AAAA（票價50元）

　　房干村AAAA（門票:九龍大峽谷、金泰山52元，夢幻情人谷52元，兩大景點通票價格82元，內含保險2元）

　　呂祖泉AAA（票價38元）

　　蓮花山景區AAA（票價50元），

　　天上人家王石門景區AAA（票價40元）

　　華山國家森林公園AAA（票價21元），

　　萊蕪辛莊天山仙人谷景區AAA（票價76元）

　　龍山風景區AA（票價20元）

　　雪野三峽景區AA（票價20元）

　　免費景點、景點

　　雪野省級旅游度假區

　　獨路林海雪原旅游區

　　萊蕪戰役紀念館AAAA

　　2、按照景區經營方式劃分

　　個人經營：

　　呂祖泉景區、蓮花山景區、龍山風景區、辛莊天山仙人谷景區

　　村集體經營：

　　房干村、天上人家王石門景區、雪野三峽景區、獨路林海草原

　　林場經營：

　　華山國家森林公園

　　集團公司經營：

　　雪野農業科技示范園

　　政府經營：

　　雪野省級旅游度假區、萊蕪戰役紀念館

　　二、萊蕪旅游業發展現狀

　　除房干、雪野農博園、雪野旅游度假區外，萊蕪旅游景區具有建設水平低，管理水平低、發展后勁小、不重視宣傳營銷、景區缺少溝通聯合的特點，更有景區在旅游業績提不上去后轉而開發房地產、別墅群，沒有形成旅游發展的良性循環。

　　1、建設水平低

　　景區的建設水平低有兩個方面表現：一個是景區景觀的設計水平低，二是同等規模的投資，景區建設效率低

　　A、景觀的設計水平低

　　萊蕪景區大部分是個人開發和村集體開發，缺少合理科學的規劃和園林施工，比如萊蕪xx景區，景區的設計和規劃只是總經理個人的意志體現，沒有形成具有獨具一格的吸引力的景點景觀，對比濟南紅葉谷景區，該景區已從建設初期的獨具特色的紅葉觀賞景觀發展為春賞郁金香，夏賞百合展，秋有紅葉，冬有梅花，有山東最大的鳥網，有水上劃船項目、拓展訓練項目，并且成為了婚紗攝影基地，相比之下，萊蕪有些景區年年建設，年年綠化，投資不少，收效極低，也沒有形成差異化的可賞可玩的景觀。

　　萊蕪景區的建設，較少遵循山水與人文景觀的協調，比如某些景區建設的一些低檔次的建筑的項目，設計布局與水景格格不入，不能達到和諧統一的效果，也不能向廣大的客源市場以特色項目進行推介。

　　B、建設效率低

　　有些景區設計由老板設計，施工由老板施工，景觀設計上不能結合園林建筑學、旅游學、美學等要素，一廂情愿的開發與施工，甚至是邊設計修改邊施工，因此同樣的資金規模，不能很好的轉化為景觀景點，效率較低。

　　2、管理水平低

　　景區建設的主體單位或者個人，決定了景區管理水平的高低，個人投資建設的景區，以親情關系為紐帶，企業支柱親信化，管理方式完全靠起源于農民打江山的人控制人，而不是靠制度控制人的管理模式，是企業走向規范治理的主要瓶頸。

　　“領導的氣質決定企業的氣質”，有些個人投資的景區因為老板自己在某一個方面比較成功，有了資金后開始投資景區，往往這樣的老板內心里非常自負，把自己其他方面的成功轉嫁到旅游景區上來，用自己的方式建設景區，用自己的方式營銷景區，往往不能收效，自負的老板往往會把不能收效的原因歸結在員工的執行力上，企業難談更大的發展。村集體投資建設的景區，村委人員即是管理人員，缺少企業/景區的內部管理和外部宣傳營銷經驗，沒有引入較高水平的景區管理人員，“摸索著干”是村集體景區的主要管理方式，萊蕪的這類景區大都掙扎在溫飽線邊緣，隨著旅游市場的發展，生存條件堪憂。

　　例如華山國家森林公園的景區管理與華山林場的管理實際上是一套班子，管理水平低也就決定了企業不能對接旅游客源地市場，一廂情愿的埋頭搞建設，發展的結果是旅游景區建設同質化嚴重，市場認可度不高。

　　3、發展后勁小

　　A、資金不到位，發展后勁小

　　理論上，旅游行業是投資少，收效快，效益高，實際操作過程中，旅游景區的投資特別是山地林岳景區的基礎設施往往是投資大，既是投資幾千萬，景區內還見不到東西，有些投資人本身資金有限，投資初期抱著急功近利的態度進入景區，最后由于資金緊張等因素發展到使景區發展難以為繼個人或村集體開發的景區，由于缺少穩定充裕的資金支持不能持續對景區進行投資建設，一些村景區開發之初集資搞了一些大型建設，隨著旅游市場的發展，沒有能力根據需要再進行成規模的投資，也就不能形成對游客的持續吸引力，因此，這些景區處在客流量持續下降的階段。

　　B、缺少長遠規劃，發展后勁小

　　景區的長遠科學的規劃能夠給景區的發展指明方向，反之則使景區沒有明確的建設方向，特別是缺乏有景區管理經驗的管理班子會出現兩種傾向：一是抱守景區現有發展模式，二是自己摸索景區的發展方向，由于缺少調查和科學規劃，極有可能失敗，無論哪種情況，對景區發展都會起到反方向的作用。

　　4、萊蕪景區普遍具有不重視宣傳營銷的特點

　　萊蕪景區還普遍具有不重視市場營銷，特別是旅游景區與旅行社、媒體的對接，因此萊蕪大部分景區的游客以自駕游游客為主，團隊游客較少，景區的營銷和宣傳處于被動地位，即使景區有廣告的投放，也處于坐等游客上門的境地。

　　A、宣傳營銷力度小

　　俗語說“重視宣傳的領導才是合格的領導”，特別是在景區的`發展中，宣傳和營銷是作為景區負責人應該重視的方面。

　　近幾年，沂水旅游異�；馃�，以沂水旅游的明星企業——沂水龍崗集團沂水地下大峽谷為例，2008年提出并開展了“首屆中國(沂水)地下河漂流節”的宣傳口號和活動，活動開始之前，各大媒體的宣傳報道鋪天蓋地，當年就實現了游客數量的激增，這一年也是沂水旅游深入人心的一年，張善久也被媒體稱為“小活動大宣傳”的典范。

　　萊蕪景區中雪野農博園是萊蕪旅游發展的一個亮點，突破了萊蕪旅游景區傳統的山水景區模式，與壽光生態農業觀光園有類似也有差別，在萊蕪市周邊地區沒有重疊的景觀，因此雪野農博園具有差異化優勢，但是雪野農博園相對比壽光生態農業觀光園規模較小，知名度較小，因此觀光園應該加強宣傳，提高在周邊客源地的知名度。

　　萊蕪景區具有營銷部門設置的景區屈指可數，僅有雪野農博園和呂祖泉景區兩家。

　　雪野農博園由于餐飲會議設施，園區維護、工作人員較多，需要維持正常經營的開支較大，因此景區營銷應該作為重中之重常抓不懈，否則景區面臨的生存壓力較大。

　　呂祖泉景區的營銷開始的較早，但是沒有持續的發展，淺嘗輒止，之前由于景區營銷方式不對路，在無大規模走訪旅行社、無邀請各地市旅行社踩線的情況下景區在2008年左右單方面在周邊地市地市投放的廣告沒有起到很好的效果，呂祖泉景區管理層對出現的問題也沒有清晰的認識，因此，對景區宣傳抱有很大成見（也有景區資金方面的原因），自2011重啟市場營銷以來，景區招聘的營銷人員主要方向在自駕游市場方面，而且沒有任何宣傳計劃，兼自駕游市場的不確定性，因此效果不大，如果不轉變市場主攻方面，呂祖泉景區的營銷也將是無法展開。

　　B、宣傳策劃較少，沒有形成亮點和拳頭產品

　　對外宣傳面面俱到

　　某些景區在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區的一草一木一景，遺漏景區的各個季節，這樣的宣傳實質是眉毛胡子一把抓，“都是景區特色、亮點”，某景區負責人曾這樣說，筆者認為，一個景區如果沒有突出“景觀或者季節”重點宣傳，這樣的景區其實沒有亮點，即使有亮點也被淹沒在其他的非主要亮點中，潛在客戶看到這樣的景區，腦海中形不成對景區的強烈的認識和旅游的欲望，很難說是景區策劃的成功。

　　景區策劃活動質次量少

　　缺少具有唯一性或者稀缺性的景區特色活動或節日，萊蕪景區主要依靠清明節、五一、端午節、十一、中秋等假日的游客高潮，節日已過，有出現“門前冷落車馬稀”的局面。

　　呂祖泉景區“純陽節”，缺少內涵和文化積淀，空洞不充實，宣傳營銷較少，知名度較低，沒有形成有規模的客流量。

　　5、景區缺少聯合溝通，缺少“二日游”行程

　　萊蕪各個景區個體由于缺少營銷部門，很少有聯合推介，聯合營銷的現象，并且到萊蕪旅游以一日游為主，過夜游客比例較低；萊蕪旅游整體中也沒有亮點景區，很難吸引游客在萊蕪過夜 。

　　三、萊蕪旅游景區發展對策

　　1、引進具有吸引力的水上游樂項目

　　對大部分景區，夏季是一個比較難以開發的季節，濟南的紅葉谷景區夏季開發的百合展吸引了一些小眾旅游人群（婚紗攝影等），但是大眾旅游沒有能充分的調動起來，不能給景區帶來人氣，相反一些打山水、親水項目牌的景區卻能在夏季攬客，比如濟南的九如山、水簾峽景區，甚至濟南南部南區的大小門牙也因為有水和一些簡單的水上項目在夏季客流很大。

　　例：濟南的紅葉谷景區自2001年開業到2007年一直沒有水上項目，在2008年，紅葉谷景區絢秋湖開始搞簡單的水上雙人船，在景區紅葉節期間，由于異常火爆，游船從30元10分鐘漲價到60元10分鐘，游客還是絡繹不絕。濟南的世紀園和月亮灣推出的“快樂向前沖”水上項目加上電視 播出，成為濟南旅游景區中的黑馬。

　　以雪野農博園為例，在萊蕪周邊地市雖然有一些水上游樂項目，但是沒有真正的競爭出有些，沒有拳頭項目和大規模項目，農博園景區毗鄰雪野湖，水體資源較好，可以開發一些水上項目，對于夏季旅游還是比較有吸引力的。

　　2、政府主導下的旅游景區資源整合、抱團推介

　　聯系這幾年旅游行業比較知名的“焦作現象”、“欒川模式”及在山東較知名的“沂水旅游現象”，政府主導旅游發展的身影無處不在，由政府牽頭的各項旅游推介、旅游大篷車、旅游宣傳等都具有個體景區或旅游機構無法達到的高度和效果。

　　用區域推介或大篷車的形式把景區組合在一起，多景點多線路多行程向旅游中介機構或消費者推介，使其對萊蕪旅游有更加完整全面的認識，不至于管中窺豹，僅見一斑。

　　3、增加宣傳手段，建設大眾旅游項目，營造大眾旅游

　　萊蕪的雪野旅游度假區是在萊蕪市委市政府的支持下建設起來的，建設了恒大金碧天下別墅區、七星級酒店、山東高速別墅區域、四星級酒店室內滑雪場、室內游泳場、27洞高爾夫球場、煙草公司投資的白馬莊園、萊商銀行投資的游艇俱樂部等一批重要居住及游樂設施，但是雪野旅游區的發展道路也僅僅是國內國家級旅游度假區（三亞亞龍灣、大連金沙灘、昆明滇池）發展模式的翻版，雪野湖旅游度假區發展的脈搏在哪里，可能包括決策者都不一定摸得透。

　　雪野旅游區的宣傳手法主要是以活動帶動宣傳，自2011年以來舉辦了中美劃水明星對抗賽、雪野湖”杯山東·雪野全國汽車場地越野錦標賽，還有即將與7月舉行的齊長城徒步賽，這些活動都屬于小眾活動，參加人群和觀賞人群（現場和電視）都屬于小眾人群，對雪野旅游區的宣傳能夠起到多大的作用，值得懷疑。

　　雪野旅游區現在的工作重點應以雪野旅游度假區為中心、以建設大眾旅游項目宣傳大眾旅游和周邊景區發展為重點，這樣才能實現市委市政府的三年建設、三年大變樣的宏偉目標。

　　景區調查報告 篇5

　　一、調查背景

　　作為一名旅游管理專業的學生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區的經營模式還有導游等一些列相關的了解作實地學習和考察是在大學學習期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎設施和各方面的建設都尤為落后，根本不足也滿足我院旅游管理專業的學習要求。而對于我學院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開發及經營狀況都在全國名列前茅，加之考慮到完全自費的專業調查，在節約經濟和為更大限度的滿足專業學習的要求之下，赴湖南旅游管理專業調查勢在必行。

　　二、調查地點

　　湖南長沙、湖南張家界

　　三、調查方式

　　實地考察、導游實地講解、老師實地講解

　　四、調查目的

　　旅游管理專業作為一門知識加技能的應用性學科，在行業的吃、住、行、游、購、悅應用上參雜著社會上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識。 作為一位旅游管理專業的學生，要想學好專業知識并更好的運用于實際的職業和操作中，足夠的操作實習和廣闊的視野見識是對在校專業知識學習的詮釋和學習的其中一部分。本次赴湖南專業調查的目的就在于從旅游管理專業實際需要出發把旅游管理專業學生當做一位旅游行業人，以行業的眼光對湖南旅游業的發展和旅游資源開發等方面作全面的調查和學習。

　　五、調查內容

　　（一）景區概況

　　1、橘子洲

　　橘子洲又稱橘洲、水陸洲，它位于長沙市區對面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內陸洲。橘洲，西望岳麓山，東臨長沙城，四面環水，綿延數十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個長島，是長沙重要名勝之一。 國家AAAAA（5A）級旅游景區和國家級重點風景名勝區。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽為“中國第一洲”。

　　2、岳麓山

　　岳麓山位于國家AAAAA（5A）級旅游景區岳麓山-橘子洲旅游景區內，是國家級重點風景名勝區，海撥300.8米，是南岳衡山72峰之一，是中國四大賞楓勝地之一。位于古城長沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀念遺址等組成，為城市山岳型風景名勝區。已開放的景區有麓山景區、橘子洲景區。其中麓山景區系核心景區，景區內有岳麓書院、愛晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學會舊址景點等。

　　3、湖南第一師范

　　第一師范前身，是南宋著名理學家張拭創辦的城南書院，有近千年的歷史文化淵源。1903年改為湖南師范館，數易其名，師范教育史也有90多年了。該校校舍十分壯觀，始建于1912年，但被1938年的“文夕大火”毀滅。其后歷經劫難，直到1954年才遷回，1968年經黨中央、國務院特準，按原貌復建。歷史上不少仁人志士就讀或講學于此，如湘中大儒曾國藩，民主革命家黃興，老一輩無產階級革命家毛澤東、何叔衡、蔡和森、任弼時、徐特立、李維漢、蕭三等，也曾在這里學習或工作過。解放后，毛澤東同志對他的朋友說：“一師是個好學校”。1950年12月親筆題寫“要做人民的先生，先做人民的學生”，并來電慰勉師生“為人民文教工作服務”。徐特立同時題寫“實事求是，不自以為是”，以作校風。郭沫若、李維漢也曾先后為紀念館題寫匾牌。 湖南省第一師范學校于1972年被列為省級重點文物保護單位，1978年被定為國家首批重點師范學校，1995年起又作為省市愛國主義教育基地向社會開放。

　　4、張家界簡介：

　　張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區結合部，介于東經109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復雜多樣，造化了當地的特色景觀。

　　5、黃龍洞

　　黃龍洞（索溪）從水繞四門以下，至黃龍洞一段溪水，就是著名的索溪。據縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。當代一位叫蘇葉的女作家，為索溪之美所激動，竟然表示“來生甘作石，嫁與索溪水”，下輩子要作索溪的妻子。

　　黃龍洞現已探明的洞底面積約10萬平方米，全長7640米，垂直高度140米，內分兩層旱洞兩層水洞，有1庫、2河、3潭、4瀑、13個廳、98廊以及上千個白玉池，上萬座鐘乳石峰。整個大洞猶如一株古木，錯節盤根，散發開來，洞中有洞，天外有天，山重水復，峰回路轉，由天生灰質溶液凝聚而成的洞穴景觀琳瑯滿目、美不勝收、無所不奇、無所不有

　　6、袁家界

　　袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。主要景點有后花園、迷魂臺、天下第一橋等。

　　7、天子山景區

　　天子山原名青巖山，因古代土家族領袖向大坤率領當地農民起義自稱“天子”而得名，武陵源的'四大景區之一。它東起天子閣，西至將軍巖，南接張家界國家森林公園，綿延盤繞近四十公里，總面積近百平方公里，至高點天子峰海拔1262.5米，最低海拔534米。因宋代土家族領袖向大坤在此率眾起義，自稱“天王”，后來殉難于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美稱。天子山年平均氣溫12℃，年降雨量1800毫米，無霜期240天，冰凍期60——80天左右，為臺地地貌類型。

　�。ǘ�）調查情況

　　1、導游的基本操作流程和注意事項

　　a. 根據與旅行社約定的行程安排，全班48位同學和兩位老師（劉奧東、蒙文貴）共計50人組成的旅游考察團乘坐火車于2014年4月14日23:30到達長沙。由張家界國際旅行社地接導游（徐迎春）接團。

　　從接站第一站開始，即認團、清點人數核對行程---上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開始了真正意義上的考察學習，在實踐和書本上的高度結合和吻合中，給考察學習的同學們帶來了良好的共鳴和欣慰。

　　在接下來的三天里由地接導游帶領，游覽了長沙的橘子洲、岳麓山旅游風景名勝區以及張家界國家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風景名勝點到十里畫廊為最后一站結束行程。

　　b. 在這一路下來，在導游和老師的引領和指導下，各位同學都把自己作為導游和游客的雙重身份積極參與自助管理和導游服務工作，在一些列旅游行過程中各位同學從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書本和實際緊密聯系與結合，對旅游管理培養未來旅游業人才得到了很好的詮釋。

　　2、觀察旅游開發的現狀，旅游開發中好的經驗以及存在的問題。

　　a.現狀：湖南省作為國內最大的內地交通樞紐，以特定的二級階梯向平原的過度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開發，并以長沙革命歷史文化地與當地少數民族（土家族為主）為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國內旅游城市中的旅游基礎設施和開發成熟度都是算名列前茅的，在內陸城市算是首屈一指。

　　b. 經驗：

　�。�1）在長沙的岳麓山--橘子洲風景名勝區和張家界金鞭溪、袁家界、黃石寨、十里畫廊等旅游風景名勝區組合的金品旅游路線恰到好處；

　　（2）把旅游資源形象的與當地少數民族文化結合起來，對少數民族文化和歷史得以保存和傳承。

　　（3）全民旅游開發，把景區內少數民族居民納入旅游資源發展之中，例如：運用專門人員指導和引導景區內居民從事農家菜館經營、開發土特產、利用當地剩余勞動力從事最原始的交通工具--滑竿等。

　�。�4）在景區內開展旅游購物店，讓游客在旅游過程中，不知不覺中就參與了旅游購物，使其在景區就可以完成游、購、悅等一些列旅游活動。

　　c. 存在問題：

　　（1）旅游資源在保護上還存在問題，如在岳麓山風景區內的各觀光水池內到處是雜物盒垃圾，岳麓書院到處可以看到游人到此一游的印記。

　�。�2）對黃龍洞這世界級大溶洞的保護成在問題，由于過分的追求經濟價值，有過多的人工開發改變了洞內大部分結構，加之燈光強熱和過多游客進入帶來的氧化作用，使得洞內的美觀和觀賞價值大打折扣。

　　（2）景區內外旅游商店和餐館有些過分宰客現象，對于旅游地的形象會帶來很大不利影響，需要加強管理。

　�。�3）一些指路牌不明顯，很久失修和管理，需加強公共設施的管理力度。

　　3、景區服務與管理

　�。�1）從進景區站開始每個景點門口都設有專門的問詢處，態度溫和是景區服務的第一亮點。

　　（2）利用電子門票和指紋核對驗票方式，有利于游客對旅游門票的保護并給環境帶來保護作用，但對于團體游客有可能帶來門票混亂，給驗票和游客都帶來不便和麻煩。

　�。�3）針對游客投訴處理和求救不夠及時，由于景區太大，需增設景區服務店和加強對導游和游客提示力度。

　�。�4）觀景臺設計合理，都在精華景點，且都有防護欄，但缺少提現指示牌。

　�。�5）環保車都采用天然氣發動機較為環保，并把乘車票價包含在景區門票里給游客帶來很大程度的便利和避免游客在乘車被當地師傅宰價的情況。

　　（6）景區內的餐飲環境較差，給游客帶來較差映像。

　　4、旅游市場營銷

　�。�1）旅游整合營銷：通過把各旅游資源和人文資源整合在一起，統一于一體的營銷方式，例如張家界森林公園是有金鞭溪、袁家界、黃石寨等組合一體。

　�。�2）品牌營銷：張家界國家森林公園通過吸引《阿凡達》和《西游記》等名片到此拍攝和各界領導和名人到此一游，加大宣傳和塑造，奠定了自己的獨特前位的高端大氣上檔次的品牌。

　�。�3）網絡營銷 ：我們在網絡中不僅可以隨時收索到湖南旅游城市狀況，還可以直接網絡購票等業務的處理。

　�。�4）體驗營銷：在長沙橘子洲頭有免費婚紗拍攝點的建設，是年輕人的最好婚紗拍攝點，老年人的漫游點，小孩的游樂場。

　�。�5） 最后就是全市旅游營銷，在景區和城市各個飲食店和超市市場都張貼和使用電子版的旅游廣告，加強旅游營銷氛圍。

　　六、考察學習結果

　　（一）導游模塊

　　通過這次的考察學習，讓作為旅游管理專業人的我有了對旅游和導游親身實地的體會及了解，讓我在今后的旅游專業知識學習中不在感覺一如空空，將在今后的學習中更加注重對專業細節的重視和補充，也為將來不久更好的進入工作崗位作了堅實的鋪墊。

　　（二） 旅游開發的現狀模塊

　　通過對湖南各景區的游覽考察，較為詳細的了解了湖南旅游業發展的先進性和優點，同時利用旅游專業知識了解到了其中的不足，利用湖南旅游業開發的優缺點與貴州旅游的比較，得出了在旅游業的發展不僅是單方面的因數可以促成的，需要天時、地利、人和中缺一不可以。

　�。ㄈ�）景區服務與管理模塊

　　鑒于在我國旅游業發展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區的管理與服務也算是在內地列于靠前，景區在電子門票和電話通訊等公共設施上還算較為完善，很多值得我們學習和借鑒，特別對于我們旅游發展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業人才的責任，需在此基礎上加以學習和創新。

　�。ㄋ模┞糜问袌鰻I銷模塊

　　湖南省在旅游資源的開發和對外營銷中使用了旅游品牌營銷、旅游體驗營銷、旅游網絡營銷、旅游整合營銷、旅游互動營銷等等的營銷方式，對旅游實地景觀和當地特色、特產等方面塑造在一起，打開了國內外旅游市場，吸引了眾多的游客資源，并使得旅游產業在湖南省的國民生產總值中站到了舉足輕重的位置。

　　七、總結

　　對于本次班級的專業調查，是作為旅游管理專業學生在大學三年來正真意義上的一次站在專業角度以游客和導游及專業人才的學習考察，在這過程中不僅把課本學習和實地導游正真結合起來的學習考察，更多的讓我們開闊了視野，懂得了在導游行業的業務流程，了解了外面的世界。在這次的考察中對于我們的人生都是邁出了重大一步，讓我們不在沉睡于書本和課堂，將促使我們腳踏實地的從頭開始履行作為社會公民一員應盡的責任和義務。

　　景區調查報告 篇6

　　XX年度本景區游客滿意度綜合指數為77.38，在9個景區中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購物和景區環境;滿意度相對較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。

　　從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色、就餐環境差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環境不安靜、客房衛生狀況差、安保措施不完善;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態度差等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛生狀況差等方面;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、景區吸引力不強、餐飲質量差等方面。

　　二、影響因素分析

　　(一)旅游餐飲影響因素分析

　　游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的.問題主要是餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色、就餐環境差。

　　(二) 旅游住宿影響因素分析

　　游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環境不安靜、客房衛生狀況差、安保措施不完善。

　　(三)旅游購物影響因素分析

　　游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態度差等方面。

　　(四)旅游文化娛樂影響因素分析

　　游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛生狀況差等方面。

　　(五)景區環境影響因素分析

　　游客對景區環境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區吸引力不強、餐飲質量差等方面。

　　景區調查報告 篇7

　　“綠色學�！币殉蔀榫哂忻黠@社會效益的一種品牌，創建綠色學校，對于中等職業學校教育改革，全面實施素質教育，提高學校師生環境意識，促進學校參與全社會環境保護與可持續發展行動均具有重要而深遠的意義。中職生是二十一世紀的建設者，也是環境的主人，他們現在和將來都是環境保護和持續發展的重要推動力量。每個中職生后面都有一個大家庭，通過他們環境意識的提高，可以影響整個家庭，輻射到社區。這樣，每個中職生就能帶動父母和周邊人員共同創建一個整潔、優美的綠色家園。

　　為配合學校的“綠色學�！钡膭摻ɑ顒�，近日，海鹽職成教中心信息技術部04級環境調查小組成員楊敏燕、高燕琴、吳凱虹、吳建鋒、馬云峰同學在姚雪芬、姚建康老師的帶領下對南北湖的環境現狀做了一次深入的社會調查。

　　本次調查的目的是調查南北湖風景區環境現狀情況，并通過調查使我校學生和教師得到鍛煉和提高，在調查中著重體現學生的主體作用，使他們能開動腦筋，培養綜合能力，如：與人交往的能力，設計各種方案的能力，應變能力，思維習慣和提高辦事效率的能力；同時此次調查不是為做課題而做課題，而是真實地為環境事業做點事，通過調查提高大家的環保意識的同時達到一定的宣傳目的。

　　一、走訪南北湖管委會，了解南北湖風景區概況及發展規劃

　　南北湖管委會是海鹽縣政府直屬部門，南北湖管委會干部對我們的調查給予了積極的支持，并給予我們熱情的接待，把南北湖風景區的情況給我們作了詳細的介紹：

　　第一，南北湖風景區是中國唯一集山、海、湖為一體的風景名勝區，位于杭州灣北岸的海鹽縣境內，是浙江省第一批省級風景名勝區，國家首批AAA級旅游區，總面積30平方公里，分湖塘、三灣、鷹窠頂、談仙嶺、濱海五大景區。核心景點南北湖是一瀉湖，面積1800畝，比西湖更幽靜，更有鄉村氣息。南北湖不僅自然風光秀麗，而且人文景觀豐富。由金九避難處、黃源藏書樓、陳從周藝術館組成的名人文化區，透著濃濃的文化氣息，講述著金九與中國人民的友誼佳話；黃源先生熱愛祖國，奉獻家鄉的感人故事；陳從周教授對藝術的追求及對南北湖獨特情懷的追憶。這些深厚的文化底蘊和歷史積淀，使南北湖風景區更富情趣和魅力。吸引了大量的游客來觀光旅游，也促進了當地經濟的發展。南北湖風景區在20XX年榮獲浙江“最佳休閑度假勝地”的美譽。

　　第二，南北湖風景區主要的管理機構是南北湖風景區管委會、南北湖風景區環境管理局和行政村居委會，下設六個行政村，一萬一千人口。目前，風景區為從業人員共590名，其中35周歲以下青年345名，團員青年96名。景區有團工委1個，下設團支部6個，景區內共有省級青年文明號1家，市級青年文明號爭創單位5家，縣級青年文明號爭創單位2家。

　　第三，景區旅游資源的整體綜合開發也在不斷加快，規劃總面積2.25萬畝的黃沙塢治江圍墾工程將大大拓展南北湖風景名勝區的發展空間，進一步提升南北湖的旅游品位，使其真正成為獨具特色的天然旅游度假圣地。

　　第四，同時充分利用以南北湖風景區為重點的旅游資源，積極開展旅游促銷活動，辦好南北湖旅游節。完善旅游設施，提高服務質量，以黃沙塢治江圍墾為契機，以休閑、度假、居住重新定位南北湖風景區景區建設方向，高水平、高標準規劃好南北湖的開發建設。樹立良好的環境保護風尚。并在多處設有“愛護綠化，人人有責”和“防火”的警示標語等。第五。因旅游開發帶來的環境問題主要是污染問題的解決也并入了整體規劃和綜合開發之中，目前，主要由各行政村居委會負責、管理。

　　二、走訪當地居民、游客、治安人員、攤主情況

　　正值清明時節和桃紅柳綠時節，南北湖風景區游人如織，同學們顧不上欣賞美麗景色，不斷地尋找各種身份的人進行訪談，有當地居民，有游客，有治安人員，有各種攤主，還到農戶家里做了專訪，主要針對以下問題進行了提問：

　　1、近幾年來南北湖的綠化工程做得如何？作為一名南北湖人是否有親身體會到南北湖風近年來的變化？

　　2、農戶們對創建綠色南北湖有什么看法，意見或建議？

　　3、農戶們對南北湖現在的環保工作是否滿意？

　　4、對于南北湖水資源方面的保護和利用方面農戶們的所見所聞所感又如何？

　　5、怎樣的南北湖才是農戶們心中最理想的南北湖？

　　6、加強綠色南北湖的建設，作為一名農戶你認為你能為此作些什么？

　　7、現在的南北湖在農戶們心中和過去的南北湖有何不同？舉例說明一下。

　　總結居民對當地環境方面的看法，意見或建議主要有：

　　1、生活用水質量差，有的地方還沒有安裝上自來水管道。

　　2、湖中的水污染較嚴重，使得地勢低的居民區，不能飲用井水，要及時的處理和改進。

　　3、由于汽車、摩托車可以開進景區，汽車尾氣、噪音導致的污染嚴重，到了晚上亂按喇叭更是休息時間。汽車、摩托車橫沖亂撞影響安全。

　　4、湖中的水污染主要是飯店、賓館里的廢水直接往湖里到的緣故，還有游人的廢棄物，當地居民洗衣服和倒馬桶也污染了水質，迫切要求政府處理好這個問題。

　　4、由于游人的衛生習慣差，地上垃圾剛打掃好，又亂扔了，而景區內只有十來個清潔工人，天天工作量很大，旅游旺季更甚。

　　三，我們對湖區進行實地觀察的情況：

　　我們沿著中湖塘、北湖走了一圈，在美麗景色的掩映下也發現了一些問題，主要有：

　　1、水污染較為嚴重，存在許多衛生死角，湖塘好久沒有清理，淤泥較多，水不夠清澈。

　　2、路邊垃圾箱較少，游人為圖方便，隨地亂扔現象嚴重。

　　3、景區內公共廁所特別少，在我們走了一圈后，路邊沒發現一座廁所。

　　四、問卷調查的情況：

　　我們在調查中發出了36份《南北湖風景區環境現狀問卷調查表》，由13題選擇題和3題問題組成，回收了36份，主要情況如下：

　　1、南北湖風景區的綠化情況認為“很好”“還好”的有34人，占94%。

　　2、南北湖風景區最主要的污染來源是生活廢水和游客廢棄物的有23人，占64%。

　　3、居民對孩子經常進行環保教育的只有2人，占6%。

　　4、對身邊發生不愛護或破壞環境的行為時上前制止的有29人，占81%，向有關部門舉報的有4人，占11%，認為與己無關，應由有關部門處理的有3人，占8%。

　　5、對日常生活中的垃圾的處理：裝袋放入垃圾箱的有33人，占91%，倒入湖里有2人，占6%，隨便往空閑地方倒掉的有1人，占3%。

　　6、在被調查的'當地居民中日常的飲用水80%是井水。

　　五、調查結果分析：

　　1、南北湖風景區環境管理局與行政村居委會對環境治理很重視，但沒有足夠的人力、物力、財力的保證，影響了治理效果。尤其是對污染環境的行為監督和制裁力度不夠。

　　我們從本地居民那里得出，大多數居民都對這里的管理感到不滿，尤其是在每個節日，例如4月5日的清明節；這里的管理更是混亂。還有這里的水質問題，這里的水臟的原因主要是邊上那些賓館排放出來的廢水，使得這里本來就干凈的水變得混濁不堪；而且這里的管理也不夠到位，也沒有人敢來管理。

　　2、當地居民、游客雖然具有了一些環保意識，但實際行動差，行為習慣差。如：隨地吐痰，浪費水、電，亂仍廢棄物（果皮，紙屑，廢舊電池等），使用一次性用品和無公害用品（白色塑料袋，一次性餐盒等）等現象很普遍。同時公民的參與意識較差，認為保護環境只是政府的事。還有一部分人對環境漠不關心.

　　六、建議：

　　1、加強對在旅游旺季時期的綠色保護及環境保護工作，加大力度，重視環境污染。

　　2、加強領導與居民的合作、互動、交流，多向群眾吸收意見，群眾也應多向有關部門反映情況。

　　3、最好能組織一個考察團定期對南北湖的綠化及環境衛生進行檢察并作好相關記錄。

　　4、加強對來往旅客的教育及提醒，注意保持環境的優美，生態的可持續良好發展。

　　5、對于群眾頭痛的湖水問題，要加大力度，狠抓猛抓重抓。南北湖風景區美的一個方面體現就是這湖水，湖水的治理應放在首位。

　　6、發展綠色生態經濟，在南北湖綠色食品是非常受歡迎的，像：云岫茶、本山桔、貓頭筍。

　　7、發展綠色生態旅游業，開展一些健康有意義的綠色活動。

　　七、收獲與體會：

　　這次調查活動收獲較大，給了同學們一次社會實踐鍛煉的機會，主要有：

　　1、同學們為了得到游客、居民的配合，都很有禮貌的進行與人交往，特別是剛開始碰了幾次壁后馬上學乖了，學會尋找對象，學會兩人或三人合作，后來效率提高多了。

　　2、同學們干勁十足，馬不停蹄地不斷找人了解、調查，表現了極強的參與性。

　　3、同學們在調查中能開動腦筋，尋找原因，有自己的想法，同時在調查中也提高了自己的環境保護意識。

　　總之，經過調查，我們得到了鍛煉，受到了教育，相信在不久的將來，在政府和我們每一個人的共同參與下，一定能建成一個人和自然更和諧的南北湖風景區，進而打造一個綠色海鹽。

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