酒店承諾書(15篇)
在現在社會，承諾書使用的情況越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家收集的酒店承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店承諾書1
為積極響應在公共場所禁止吸煙的號召，爭創無煙學校，營造一個清潔、衛生的控煙氛圍，創建一個文明、健康的校園環境，作為一名教育工作者，我鄭重承諾如下：
1．堅決擁護全面創建無煙單位的'規定，堅決支持本校控煙工作；
2．主動學習控煙知識、遵守控煙制度、宣傳吸煙危害、履行控煙職責，為創建無煙學校貢獻自己的一份力量；
3．在公共場所、教研組等嚴禁吸煙的場所不吸煙、不敬煙、不接受敬煙；
4．主動向學生家長宣傳學校禁煙規定，勸阻戒煙；
5．對上級及學�？責煻綄藛T的督導、檢查要積極配合，若違反控煙制度，愿服從學校處罰。
承諾人：
20xx年7月
酒店承諾書2
根據《中華人民共和國消防法》、《江蘇省消防條例》、《機關團體企業事業單位消防安全管理規定》等法律法規，大力倡導“消除火災隱患、撲救初期火災、組織人員疏散、宣傳消防教育”為主體內容的“四個能力”建設，和重點推進本酒店消防安全工作的標準化管理。
本著部門誰負責誰主抓，“預防為主，防治結合”的消防安全原則，各部門的負責人自然為本部門的.消防責任人，同時應履行以下消防安全責任，杜絕消防事故的發生。具體事項如下：
（一）、全面負責本部門的消防安全工作，組建義務消防志愿小組，落實消防安全責任制，并按本部門特定情況責任到人；
�。ǘ⒓訌姳静块T消防安全知識的培訓學習，制定本部門的消防安全操作規程，制定滅火和應急疏散預案；
�。ㄈ�、加強消防安全檢查，并做好檢查記錄和存檔備案工作，部門營業期間每天至少巡查兩次，晚場營業結束后，認真檢查各包間、操作間的水、電、氣等情況，重點是排除安全隱患；
（四）、確保責任區的消防設施、器材、消防安全標志的保管和安全使用，如有損壞、過期、報廢應即時上報至分管負責人；
（五）、確保安全通道標志明顯、安全出口必須暢通，嚴禁鎖閉和堆放物品阻塞；
�。�、負責組織本部門員工學習掌握消防安全知識，熟練使用各種消防器材；
（七）、積極做好消防安全的宣傳工作，利用部門工作例會做到“日日講，天天談”，從而增強員工的消防意識；
�。ò耍λ谪熑螀^內發生的消防安全事故負全部責任。
�。ň牛�、組織開展“百日消防安全競賽活動”，鼓勵先進，鞭策落后；
（十）、團結一致，齊心協力，共同維護和搞好意楊之鄉大酒店消防安全工作。
消防安全責任區：
消防安全責任人： 年 月 日
意楊之鄉大酒店責任人： 年 月 日
酒店承諾書3
為了確保領地國際酒店餐飲的經營需要，保證食品安全，確保酒店利益，維護消費者的合法權益，本人現向領地國際酒店做出以下保證：
1、本人保證向酒店所供食品原輔材料、成品、半成品等符合國家《食品安全法》、《產品質量法》及相關衛生法律法規的要求。
2、本人保證按酒店的要求，按質、按量、按時、優價供應物資，保證滿足酒店經營需要。
3、本人保證不短斤缺兩，不以次充優，不弄虛作假。
4、本人保證所供物資新鮮，保證無毒、無異味、無變質、無腐爛、無過期現象，保證包裝完好，杜絕“三無”成品，保證所供物資有生產廠家的質量檢驗合格報告書并提供其復印件。
5、本人保證無條件接受酒店總經理、質檢部經理、財務部經理、稽核、餐飲部經理、廚師長、廚師、庫管員、采購員等對所供物資的質量、數量、價格、時間的監督管理。
6、本人保證若違背上述要求，除立即更換外，并無條件接受監督的警告、經濟處罰、取消供貨資格直至追究法律責任的.處理。
7、本人保證承擔由于所供食品原輔材料、成品、半成品造成的對人體健康有害和食物中毒事件的一切責任。
8、本人保證所供物資價格低于超市零售價或不高于酒店價格管理小組的市場調查價，保證所供物資的價格不攻守同盟，不相互串通。
9、本人保證若違背上述所有條款中的任意一條，自愿接受當月所供物資金額按8折結賬。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店承諾書4
為了培養文明健康的生活方式，保護人民群眾身體健康，提升民族整體素質，我們倡議如下：
1.機關干部要帶頭。要自覺維護領導干部和黨政機關的形象，用實際行動帶動周圍同志戒煙;在機關大辦公室、接待室、會議室、特殊場所、公務活動和公共場所不吸煙，真正成為減少煙草危害的模范。
2.醫務人員要示范。要強化衛生健康的職業意識，堅持良好行為習慣，發揮控煙的示范作用，不在醫院、病人、病人家屬、朋友、同事面前吸煙，主動勸阻病人及病人家屬吸煙，共同營造良好的就醫環境。
3.教職員工要表率。在幼兒園和中小學校何時何地都不要吸煙，任何場所都要盡力減少學生對吸煙的模仿，引導學生養成良好的衛生行為;不在高等院校公眾場合吸煙，為人師表，從自身做起，主動戒煙，維護學校良好的室內外環境質量。
4.從業人員要履職。要從崗位要求、職業素養和敬業精神上參與控煙活動，積極提升自身的品位和綜合修養，履行義務監督管理員的職責，主動勸助公眾不在公共場所內吸煙，保持清新的'室內公共環境。
5.廣大市民要參與。人人參與控煙活動，個個遵守禁煙制度，都做控煙的志愿者和義務監督員，共同推進無煙機關、單位、醫院、學校、公共場所等的創建活動，拒絕吸煙，遠離煙草危害。
6.婦聯、共青團要監督。監督吸煙者在單位、家庭、學校、公共場所等，遵守社會公德、家庭美德，不在無煙單位、禁煙場所、有禁煙標識的環境吸煙，做好戒煙的義務宣傳員和志愿者的工作。
讓我們共同行動，從控煙開始，擁抱未來，實現夢想吧!
xx市創建國家衛生城市領導組辦公室
20xx年9月15日
酒店承諾書5
為營造安全、舒適的住宿環境，更好的服務于學員，本人將履行以下承諾：
1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會“四懂四會”
�。ㄋ亩孩俣脥徫换馂牡奈ｋU性；②懂得預防火災的'措施；③懂得撲救火災的方法；④懂得逃生疏散的方法。四會：①會使用消防器材；②會報火警；③會撲救初起火災；④會組織疏散逃生）
保障樓道和安全出口的暢通，做到各個門禁系統的正常運行，并掌握各個門禁系統的日常保養。
2、確保電梯的正常運行，定時對電梯進行清潔。
3、確�？头亢妥呃日彰飨到y的正常使用，并能熟練安全開啟與關閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。
4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。
5、確�？头糠块g門窗的正常使用，保證學員在入住期間人身和財產安全，如學員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學員聯系進行認領。
6、做到布草和洗漱用品的定時更換，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房內的洗衣機、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進行日常檢查與維護，做到使用設備時人和設備的雙向安全。
8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時間的人身安全。
部門負責人：
承諾人：
xxx年xxx月xxx日
酒店承諾書6
共同構建健康和諧的酒店業市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信酒店，XX酒店行業協會各酒店企業鄭重地做出如下承諾：
一、遵守法律法規，維護市場秩序。堅持依法經營，嚴格遵守國家相關的.法律、法規，恪守職業道德，承擔社會責任，自覺抵制各種違法違規行為，主動維護好酒店行業市場秩序。
二、堅持誠信經營，倡導公平競爭。大力開展誠信服務建設，誠實守信，做到各項服務明碼實價，合理收費。杜絕欺詐和商業賄賂，反對以不正當手段從事市場交易，損害競爭對手。
三、推進行業自律，接受社會監督。加強行業自律，相互監督，相互支持，自覺遵守酒店行業服務質量標準和協會的各項規定、約定。主動接受社會監督，認真聽取客人的意見和建議，樹立酒店行業良好形象。
四、加強企業管理，提升服務質量。建立健全現代企業管理制度和業務操作規程，強化質量監督與改進，定期開展員工職業道德教育和服務技能培訓，建立健全客人滿意度調查機制，樹立規范服務、文明待客理念，不斷提升酒店管理水平和服務質量。
在此，我們也呼吁全市酒店行業各企業和所有從業人員攜起手來，踐行承諾，規范服務，倡導誠信，提升品質，共建酒店行業誠信服務體系，共創樂山酒店業的美好明天，為樂山“追趕跨越、美麗發展”作出我們新的更大的貢獻!
酒店承諾書7
親愛的消費者：
大家好！
本酒店承諾在xx年x節期間將嚴格依法開展各種經營活動，積極履行餐飲企業的責任，為消費者提供衛生安全的環境，讓廣大百姓安全、放心消費，特作如下承諾：
一、嚴格執行《安全法》和《衛生規范》，思想上高度重視安全工作，管理上強化責任。
二、加強對從業人員的健康監管。定期組織衛生、安全知識培訓，監督從業人員保持良好的`個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。
三、嚴格按照法規要求操作，把好食品采購驗收關，嚴格索證索票，嚴格按照國家標準做到專人、專室、專工具、專消毒；對用具進行嚴格消毒，保證達到光、潔、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經消毒的用具。
四、保持環境衛生，切實保障公眾身體健康和生命安全。
本酒店將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證顧客安全，接受社會監督。
承諾單位：xxx酒店
20xx年xx月xx日
酒店承諾書8
為切實搞好酒店活動，促進經濟不斷發展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務，本酒店特提出以下服務承諾：
一、認真搞好服務宣傳活動。在酒店門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅，客房和餐廳內擺放溫馨話語牌。
二、細致入微地搞好接待服務工作。
1、客商抵離酒店時，門衛及時提供車輛引導和指航服務，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送；
2、客人進入大廳，服務員保持微笑面容，站立說話，主動為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務，做到熱情耐心，答復準確清晰，話語溫和簡明，登記快速準確；
3、客商在大廳停留時，服務員上前引導客人就坐，主動為客人提供茶水，幫助拿物等服務；
4、酒店開通訂購服務熱線，方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐；
5、客房每天保持美觀潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設施暢通無阻；
6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網，開通長話長聊業務；
7、全體服務員熟練掌握各項操作規程，嚴格按細微標準服務。
三、堅持不懈地搞好環境衛生、個人衛生及食品衛生。酒店前后大廳、衛生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衛生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確保客商在酒店的飲食衛生安全。
四、大力推廣全員普通話。做到人人都會普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的`親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請名廚、精制各類特色菜，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。
六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機票服務。
七、不斷完善康體娛樂配套設施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網球場等建設，加快建設進程。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
酒店承諾書9
一、誠實守信，守法經營。積極履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
二、真實宣傳，正確引導。對商品或服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、實用，引導消費者理性選擇。
三、合理定價，明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地表示價格。明折明扣，規范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產品；不搞價格欺詐、虛假促銷。
四、規范合同，公平交易。堅持平等訂立協議，文字明確通俗易懂，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害消費者合法利益。
五、保證質量，消費安全。確保商品和服務質量符合標準，確保旅游安全，讓消費者舒心、安心、放心。發現商品或服務缺陷，及時告知消費者，并召回相應商品，采取必要補救措施。
六、化解糾紛，及時公正。認真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。
七、尊重人格，保護隱私。平等對待消費者，不因個人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費者個人信息，保護消費者隱私。
八、維護國家利益，尊重民族習慣。不向游客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的.內容。
九、強化管理，加強安全保障。加強景區安全管理，保持景區環境優美，干凈衛生；保障游客安全，高風險項目依法投保責任險。
十、規范服務，塑造品牌。文明熱情待客，服務標準周到。認真征求游客的反饋意見，強化管理，不斷提高服務水平，塑造優良品牌。
酒店承諾書10
一、認真貫徹國家和省、市消防、安全生產法律、法規、政策、和標準，突出預防為主，突出加強監管，突出落實責任，實行“一崗雙責”，強化基礎管理，落實企業主體責任。
制定完善企業安全生產規章制度和操作規程，嚴格責任追究。
認真履行職責，嚴格依法經營，杜絕事故，確保企業和職工、游客的生命財產安全。
配備必要的消防、安全設備和器材。
二、建立健全和落實消防、安全生產責任制和各項規章制度，層層簽訂消防安全生產責任書，覆蓋率100%
三、嚴格實行消防、安全生產企業法人負責制，明確負責人的消防、安全生產責任制。
制定和實施消防、安全生產目標規劃，結合本企業實際建立健全消防、安全生產規章制度、規程和消防、安全獎勵處罰制度。
四、定期開展消防、安全生產自檢和隱患排查工作;尤其是節假日期間，企業負責人要親自檢查，解決消防、安全生產工作中存在的'主要問題并列入工作議事日程。
至少每半年對本單位進行一次消防、安全檢查。
五、進一步加強旅游安全值班責任制，做到24小時值班、快速處理各類旅游安全突發事件，在其他工作中，堅持消防、安全生產一票否決制。
六、按照國家有關規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效;保障疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志;組織防火檢查，及時消除火災隱患;消防、安全設施設備完善、合格，定期對其進行檢查維修，完好率100%;定期不定期開展本企業消防、安全生產知識宣傳教育培訓，積極參加市消防支隊和市安委會組織的消防、安全宣傳教育活動;不斷提高導游人員消防、安全素質和防護能力，每年參觀學習不少于2次;
七、制定本企業重特大消防、安全事故應急處理預案，報旅游局備案、對存在的重大隱患和危險源建立臺賬，進行定期監控，進一步做好重大隱患和危險源安全溫馨提示;建立健全消防、安全事故報告制度，有專人負責。
八、對本企業發生的消防、安全事故按規定及時上報處理，不得隱瞞或延遲事故上報，并配合做好相關事故處理工作。
九、及時上報消防、安全事故隱患排查情況，并積極落實事故隱患整改措施，對存在的事故隱患在限期內不能整改的，建立有效監控措施，并上報消防、安全生產綜合監督管理部門和旅游局備案。
單位名稱(公章)：
單位地址：
法定代表人(主要負責人)簽名：
年月日
酒店承諾書11
尊敬的各位同仁：
我是酒店前廳部主管，我承諾帶頭遵守公司各項規章制度， 監督并落實《總臺服務流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規定》、 《員工手冊》等各項規章制度，確保這些制度很好的執行下去。
同時我將以身作則，認真履行監督、檢查的工作職責。抓好員工的思想工作、職業道德和業務技能的教育與培訓。按照酒店的`服務宗旨嚴格要求各崗位的服務工作規范、操作程序、質量標準。合理按月份完成酒店下達的經濟指標，與銷售部、前廳部一起齊心協力，積極做好促銷工作。努力完成和超額完成任務。
我堅決做好以上各項工作，如有違反我本人愿意接受500元的處罰，作為酒店的獎勵資金，謝謝！
承諾人：
年 月日
酒店承諾書12
親愛的會議客戶：
您好！
為為您提供更為專業、貼心的服務，在會議期間，我們承諾：
一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。
二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。
三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會議簽到臺，并有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。
五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房（—2間）。
八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
九、協助會務組布置會場和綠化。
十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。
十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實際情況，提供收費免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協助您采購。
十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優質的旅游行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
十五、公關禮儀：禮義小姐（現場禮儀接待，派發資料，形象展示）文藝演出（專業表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽I用品）攝影攝像（專業攝影公司、專業攝影師）。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色多色制作；意見調查表格；相關資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。
十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的.，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的’運送；特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
酒店承諾書13
為營造安全、舒適的住宿環境，更好的服務于學員，本人將履行以下承諾：
1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會“四懂四會”
四懂：
�、俣脥徫换馂牡奈ｋU性；
�、诙妙A防火災的措施；
�、鄱脫渚然馂牡姆椒�；
�、芏锰由枭⒌�'方法。
四會：
①會使用消防器材；
②會報火警；
�、蹠䲟渚瘸跗鸹馂�；
�、軙M織疏散逃生
保障樓道和安全出口的暢通，做到各個門禁系統的正常運行，并掌握各個門禁系統的日常保養。
2、確保電梯的正常運行，定時對電梯進行清潔。
3、確�？头亢妥呃日彰飨到y的正常使用，并能熟練安全開啟與關閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。
4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。
5、確�？头糠块g門窗的正常使用，保證學員在入住期間人身和財產安全，如學員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學員聯系進行認領。
6、做到布草和洗漱用品的定時更換，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房內的洗衣機、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進行日常檢查與維護，做到使用設備時人和設備的雙向安全。
8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時間的人身安全。
部門負責人：xxxx
承諾人：xxxx
xxxx年xx月xx日
酒店承諾書14
海洋區新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間賓館酒店防控指引新型冠狀病毒感染的肺炎是一種新發傳染病，根據目前對該疾病的認知，結合賓館酒店人員流動性大、構成復雜的特點，制定本指引。
本指引適用于本區賓館酒店（飯店）、普通旅店、招待所、快捷酒店等。
一、開展重點人員摸排，建立人員臺賬
1.各賓館酒店要掌握外地返京員工具體情況，并告知返京人員需主動向本人居住地社區報告，自覺接受社區管理。
2.要求到京前14日內經停湖北地區或者有過湖北地區人員接觸史的返京員工，在到京之日要接受14日的監督性醫學觀察，每日早晚監測體溫，在家不得外出；其他省市返京員工應在到京14日內，有條件的可進行14日自我隔離，每日自行監測體溫，外出佩戴口罩。
二、加強出入口管理，設置體溫監測崗
1.在賓館酒店入口處設立體溫監測崗，24小時盯守。對賓客進行體溫測量，必要時進行復測。
2.對有發熱（體溫超過37.3攝氏度）、干咳等癥狀的賓客，應建議其到就近發熱門診就醫。
3.加強車輛出入管理，對進入車輛車內所有人員測量體溫。
4.賓客辦理入住手續時應詢問其14天內曾到訪的地區，對來自或經停湖北的賓客要予重點關注，要為其安排單獨區域，上報屬地街鄉，告知其要服從屬地管理，非必要情況不得外出。同時要為其提供醫用體溫計，每日詢問并記錄體溫。
5.對入住期間出現發熱、干咳等癥狀的賓客要協助其及時就近就醫。
6.各快遞、送餐禁止進入賓館酒店，在測溫崗區域進行交接。
三、加強人員管理，建立員工健康監測制度
1.賓館酒店的經營和管理者應掌握工作人員在京、離京狀況和缺勤登記，實行每日健康監測制度，建立體溫監測登記本，若出現發熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀時，要立即停止工作，佩戴一次性使用醫用口罩及時就醫。
2.工作人員在為賓客提供服務時應保持個人衛生，勤洗手，并佩戴一次性使用醫用口罩。工作服保持清潔衛生。
3.條件允許的單位，建議推遲開工、返崗時間；鼓勵執行彈性工作時間；提倡錯峰上下班。
4.合理安排用餐和辦公時間，減少不必要的人員聚集。
5.如承接會議，要在開會前通風半小時，座位擺放盡量增加間距，人員間距不少于1m。
四、建立應急處理制度，及時有效處置
各賓館酒店發現湖北等重點地區來京人員有發熱、乏力、干咳等癥狀，可按照以下工作流程報告：
1.賓館酒店工作人員，在做好自身防護的情況下，將發熱人員引導至預先設定的發熱留觀區，由街鄉會同專業部門進行情況核實和進一步處置。
2.將發熱人員轉移走后，對其路徑、房間及接觸物進行全面消毒。
3.對密切接觸過確診患者的人員按照疾控部門的要求，實施隔離和醫學觀察。
4.發現新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例和疑似病例時，應立即關停確診病例和疑似病例活動區域對應的集中空調通風系統，立即對上述區域內的集中空調通風系統進行強制清洗消毒。
五、保持室內空氣流通，規范運行集中空調通風系統
1.加強通風換氣，保持室內空氣流通，首選開窗形式的自然通風。有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動。
2.使用集中空調通風系統時，應保證集中空調通風系統運轉正常，確保室內有足夠的新風量。
3.全空氣方式的集中空調通風系統，應關閉回風系統采用全新風運行，并在每天空調啟用前或關停后多運行1小時；空氣-水方式的集中空調通風系統，須確保各房間獨立通風；已裝有空氣凈化消毒裝置（去除顆粒物、氣態污染物和微生物）的集中空調通風系統，要保障運行效果符合國家衛生標準要求。
4.每周對運行的集中空調通風系統的過濾器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等部件進行清洗、消毒或更換。
5.保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風系統運轉正常。
六、加強日常健康防護工作
1.在醒目位置張貼健康提示，并利用各種顯示屏宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎和冬春季傳染病防控知識。
2.保持環境衛生清潔，及時清理垃圾。
3.增設有害標識垃圾桶，用于投放使用過的口罩。
4.公用物品及公共接觸物品或部位要加強清洗和消毒。
5.應為入住賓客提供一次性使用醫用口罩等防護用品。
6.在前臺和餐廳采取分流措施，減少人員聚集，取消非必需的室內外群眾性活動。
7.建議暫停賓館酒店內其他娛樂、健身、美容（體）美發等配套設施的開放。
七、做好賓客的健康宣傳工作
1.告知賓客服從、配合賓館酒店在疫情流行期間采取的各項措施。
2.要告知賓客如出現發熱、乏力、干咳等癥狀時，應盡快聯絡酒店工作人員尋求幫助。
3.在人員較多、較為密集的室內公共區域活動時，要提醒賓客佩戴一次性使用醫用口罩。
4.提醒賓客注意保持手衛生，不要觸碰口、眼、鼻。接觸口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必須洗手，或用免洗手消毒劑消毒。
5.盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時要提醒賓客佩戴一次性使用醫用口罩。
八、特定場所的預防控制
1.自動扶梯、廂式電梯
建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應佩戴一次性使用醫用口罩。
運行中的廂式電梯應保證其換氣扇運轉正常。廂式電梯的地面、墻壁應保持清潔，受到污染時需進行消毒。電梯按鈕及自動扶梯扶手等經常接觸部位要每日消毒。
2.地下車庫
應保證地下車庫通風系統運轉正常。地下車庫的`地面、墻壁應保持清潔，受到污染時進行消毒。停車取卡按鍵等人員經常接觸部位每日消毒。
3.衛生間
衛生間應保持清潔和干爽，空氣流通，提供洗手液，并保證水龍頭等設施正常使用。應增加衛生間的巡查頻次，視情況增加消毒次數。
4.員工食堂、茶水間等場所（區域）
保持空氣流通，以清潔為主，預防性消毒為輔。延長供餐（飲）時間，采取有效的分流措施，避免人員密集。食飲具一人一用一消毒。
5.ATM機、自動售貨機、智能快遞柜、儲物柜等
以保持清潔為主，當受到污染時可進行消毒。
九、保持環境衛生清潔，做好預防性消毒
以通風換氣和保持清潔為主，對電梯間、樓道、垃圾桶站、門崗、衛生間等重點區域（特別是接觸較多的電梯按鈕、門把手、樓梯扶手、餐桌表面等公共部位），要進行預防性消毒，做好登記并張貼消毒告知。必要時對地面、墻壁等進行預防性消毒。公共用品用具嚴格執行一客一換一消毒。
1.地面、墻壁
配制濃度為1000mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%-6%，配制時取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用時間應不少于15分鐘。
2.服務臺、桌面、門把手、水龍頭等物體表面
配制濃度為500mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時取1份消毒液，加入99份水）。作用30分鐘，然后用清水擦拭干凈。
3.餐（飲）具
煮沸或流通蒸汽消毒15-30分鐘；也可用有效氯為500mg/L含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分鐘后，再用清水洗凈。
4.毛巾、浴巾、床單、被罩等織物
配制濃度為250mg/L的含氯消毒劑溶液（配制方法舉例某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時取1份
消毒液，加入199份水）。浸泡15-30分鐘，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分鐘。
5.衛生間
客房內衛生間每日消毒1次；客人退房后及時進行清潔和消毒；公共衛生間應增加巡查頻次，視情況增加消毒次數。
衛生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘。衛生間內的表面以消毒手經常接觸的表面為主，如門把手、水龍頭等，可用有效氯為500mg/L～1000mg/L的含氯消毒劑或其他可用于表面消毒的消毒劑，擦拭消毒，作用30分鐘后清水擦拭干凈。
6.拖布和抹布等清潔工具
清潔工具應專區專用、專物專用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑進行浸泡消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干存放。
7.注意事項
以清潔為主，預防性消毒為輔，應避免過度消毒。針對不同消毒對象，應按照上述使用濃度、作用時間和消毒方法進行消毒，以確保消毒效果。消毒劑具有一定的毒性刺激性，配制和使用時應注意個人防護，應戴防護
眼鏡、口罩和手套等，同時消毒劑具有一定的腐蝕性，注意消毒后用清水擦拭，防止對消毒物品造成損壞。所使用消毒劑應在有效期內。
承諾單位：（蓋章）
承諾日期：
酒店承諾書15
承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。下面就是小編整理的酒店服務質量承諾書，一起來看一下吧。
一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。
二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。
三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會議簽到臺，并有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。
五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1—2間）。
八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
九、協助會務組布置會場和綠化。
十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。
十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協助您采購。
十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優質的旅游行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
十五、公關禮儀：禮義小姐（現場禮儀接待，派發資料，形象展示）文藝演出（專業表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽I用品）攝影攝像（專業攝影公司、專業攝影師）。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見調查表格；相關資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。
十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的.，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的云南民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
十九、翻譯服務：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。
二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發送寄出。
二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優惠價格提供會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。
二十五、我社根據客戶的意愿、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優質最大化。
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