半年工作總結(15篇)

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

半年工作總結1

　　這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。每上完一節課后我的感受就是：當好一名老師真不容易啊！

　　在實習中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會不良風氣、不把老師———特別是實習老師不當回事的學生。在這所學校，教學成績很不理想，紀律也很有待于加強，因此體罰現象很嚴重。原班主任也跟我說過對那些學生不能仁慈，因為他們根本就不會聽你的話，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點，因為他們這個年紀是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學生，平時有空我就多和他們交流，對他們進行慢慢感化。有一個男同學在我最初的印象里是不好的，但是一個月之后，我竟然發現他變了很多，作業也很認真，兩次語文測驗都考及格了，對我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。

　　一個多月的實習生活已經結束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發現。這一個多月的時間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人甜甜的'叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是———第一次真好！

　　在此，對帶隊老師林老師、指導老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領導表示衷心的感謝和崇高的敬意！

半年工作總結2

　　在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹落實計劃生育“一法三規一條例”，圍繞計生工作“兩個轉變”和爭創國家級計劃生育優質服務先進鎮，真抓實干務求實效，全面提升計劃生育管理水平和服務水平。

　　根據年初的`工作目標，為了做好我鎮的避孕藥具免費發放和優質服務工作，今年3月對全鎮計生主任進行了避孕藥具的使用、管理的培訓，鎮、村兩級實行避孕藥具專人負責管理，專人負責發放，做到責任明確、責任到人，確保藥具發到使用者手里。藥具帳、表、冊實行規范化管理，并做好藥具隨訪記錄，鎮、村兩級每月核對帳冊，做到賬實相符。結合B超“三查”工作，貫徹避孕藥具不良反應報告制度，為育齡婦女服號務，把切實關心育齡婦女工作落實到實處。

　　今年上半年的避孕藥具工作在區、鎮、村三級的努力下，圓滿的完成各項指標，計劃發放率達100%，有效率達100%，應用率達100%，群眾對藥具的優質服務滿意率達100%。

　　新都鎮計生服務站

　　20xx年6月

半年工作總結3

　　上半年已經結束，團隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機會，都應該把握機會，如果不想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因為現代的企業已經無秘可言。社會形態變得更加多樣化，互聯網環境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業的精髓我相信會給企業及自我帶來成長，至于有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好。

　　上半年公司重點做了四件事：

　　一、切斷負能量，目標趨向一致

　　今年春節過后，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發現一個巨大的風險，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來的特點是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。

　　觀察和等待是對未來（市場環境、經營環境或產品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態發現了變化，從解決問題到解釋問題。市場環境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。

　　我一直在努力尋找原因，最后發現其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環境（經濟、市場、經營、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產生。

　　于是我做出很大的變化，切斷一切負能量（切斷和封藏），重新以目標為中心思考，當目標明確后，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統一行動，過往的負能量雖然還存在著，但已經變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。

　　二、確立了公司發展的中心思想

　　公司在發展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。

　　經過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發展的目標和戰略規劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。

　　大格局：打破部門之間、地區之間（公司）、業務之間的樊籬，以公司利益（目標）為利益協同發展。說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯的話說：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題（有些是規則導致的，但規則可以改）。

　　大框架：我們將業務進行梳理和分類，哪些是需要穩定發展的，哪些是需要快速發展的，哪些是需要等待機會的。大框架設定后，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業務在“增量”上多下功夫。

　　大成效：業績指標和財務指標同步達到，這對于業務團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業績和成本之間學會權衡，追求人效。

　　中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現目標的路上，總體是輕松的。

　　三、制定了各個城市（公司）的目標和打法

　　企業往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過程中過度依賴數據分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。

　　每個城市的經濟（GDP）、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用于所有的城市，應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數據（集團提供更多的參考數據）和具體方法應該由當地的管理團隊決定（設定）。當地公司的目標和打法確定后，總部需要做的是協調資源和輸送資源（給錢、給人、給物、給信心等）。

　　城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂，向的方向優化，時間長了，員工和管理者的工作步調將變為一致。

　　四、打通了集團內部管理和業務的底層數據

　　研發部用了一年的時間將集團各地市管理和業務的底層數據全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數據的好處到底體現在哪里。從技術的.角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：

　　1、信息化在管理中的深度應用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期（三個月）結束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。

　　2、資源共享化

　　比如：一個產品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源（核心是人和業務）共享需要建立在數據通訊之上，就必須通過技術打通底層的數據。

　　簡單的說，高速公路和經濟發展的關系，高速通了并設定相應的規則，跑的車自然就多了。

　　20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：

　　1、先有隊伍還是先有銷售

　　有些產品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導致有些產品落地以后發展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。

　　2、考核一體化

　　員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門不同和層級不同，導致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。

　　3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難

　　每個季度下任務的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口（困難）。表面上看區別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務來完成目標，后者則是想辦法來完成目標。

　　4、還有多少管理者不懂業務或脫離一線

　　前幾天我看到一篇文章，說一個組織的目標員工是最有決心的（行動力），反而這個組織的領導沒有決心（沒有行動力），舉了一個例子：日月神教要統領江湖，下面的小嘍啰口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不敗在干什么？她在繡花。

　　一個企業的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業精于勤的道理便是如此。

　　我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗！

半年工作總結4

　　工作總結往往是集精華和糟粕于一體的報告，集智慧和才能于一體的報告，集專業和水平于一體的報告。一個工作報告中有可取之地也有不可取之地。我們在不斷挑選優秀的工作總結加以借鑒時，我們關于對工作總結報告的書寫和借鑒水平也在不斷提高。眾里挑一，只為找到一份適合自己的優秀的專業的工作總結。在愛寫作網您一定能找到那份屬于您的工作總結。

　　xx年，中國人壽保險公司在州公司黨委、總經理室的正確領導下，在在州公司各級部門的大力支持下，經過全體伙伴、員工的團結拼搏、開拓進取，在業務拓展、內部管理、樹立形象等方面取得了一些成績;但就各項指標而言還存在不足及需要提高的地方。20xx年即將過去，按照州分公司的指示和工作安排，現將中國人壽保險公司在20xx年的工作做出如下總結：

　　一、預算目標及任務完成情況：

　　截止xx年12月17日，公司總保費收入988萬。其中：

　　1、個險期交完成988萬，與去年同期988萬元相比，減少了6.52萬元，下降11.1%;完成全年目標的11.1%(其中：十年及以上988萬，十年以下988萬)。

　　2、短期險收入988萬，與去年同期988萬元相比，增加了988萬元，上升11.1%。完成全年目標的11.1%

　　3、銀保躉交988萬元，與去年同期988萬元相比，增加了776.90萬元，上升11.1%。完成全年目標的11.1%。

　　4、全年處理完成各類理賠案件XXX件，給付金額為988萬元。其中短期意外險XX件，給付金額988萬元;短期健康險XXX件，給付金額為988萬元;長期壽險重疾、死亡案件XX件，給付金額988萬元。

　　二、20xx年各渠道工作情況：

　　(一)個險

　　1、目標達成情況

　　20xx年XX個險期交目標為：988萬，完成988萬，完成全年目標的11.1%(其中，十年及以上完成988萬。十年以下完成988萬);個險營銷持證人力XXX人，基本持平。

　　2、主要工作做法

　　首先，制定方案，做好業務推動。

　　按照各階段期交業務發展目標，結合XX公司實際，先后開展了“XX好漢，虎躍龍騰”、“虎膽龍威，決勝金秋”、“九十聯動”等推動企劃方案。精心策劃的各季度業務競賽方案，充分調動了伙伴們的積極性，有力地促進了公司業務發展。

　　其次，加強培訓，提高銷售技能。

　　按照“傳道、授業、解惑”的要求建立兼職講師隊伍并加強講師培訓，建立起“講得起、講得出、講得好”這樣一支公司內部培訓講師隊伍，提升自我培訓水平。另外，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的'學習教育培訓方法。邀請德昌公司業務高手、以及著名的呂金剛講師來公司傳經送寶;前往兄弟公司參觀學習，考察交流;組織業務精英參加由林海川講授的“CMDRT”培訓等等，良好的學習氛圍在提升業務伙伴銷售技能的同時也帶動了大家的學習熱情，更是在團隊中樹立起講學習的良好氛圍，使各級人員呈現出比、學、趕、幫、超的局面。

　　再次，制度先行，強化團隊管理。

　　針對職場，重新擬定營銷部職場公約并上墻告知，嚴格按照公約規定狠抓晨會經營內容，嚴格執行請銷假制度;在主管層面宣導《主管日常工作“三字經”》，使他們在重視自身業績的同時加強對團隊的管理，對伙伴的管理;2xx年是06版基本法與10版基本法過渡、對接的一年。

半年工作總結5

　　今年以來，資產管理部在公司領導的正確領導及相關部室的支持配合下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的總體工作思路和部署，狠抓落實，努力做好了部門的各項工作，圓滿完成了20xx年的工作任務和部門目標，現總結如下：

　　一、主要工作完成情況：

　　1、全面完成了公司直接管轄資產清查、完善登記、租賃合同的簽訂及租賃金的收取工作，完善了簽訂租賃合同的審簽制度;實行資產巡查的常態化，對侵占國有資產的不法行為及時制止，其中今年x月對在原外聯漆器廠搶占土地并建房的原外貿公司職工呂富書，我部及時與公司領導溝通，在分管領導的帶領下，聯合公安、市容等部門對呂富書的不法行為予以制止、取締，確保了國有資產的安全、完整和不流失。

　　2、完成了縣輝業超市的搬遷談判工作，及輝業超市在西門體育館對面安置房一樓商場租賃合同的簽訂和租賃金的收取工作;根據縣里要求，及時收回政府路原效能辦辦公場所并公開對外租賃。

　　3、為增加公司租賃收入，將原中山紙廠和原巖前大崗湖冼礦場的閑置資產對外出租，既增加了公司收入，也厘清了這兩處資產的四至界址。

　　4、完成了原梁野軋鋼廠地塊的出讓手續。

　　5、做好了22宗行政事業單位國有資產房地產調查登記，協助投資管理部分批次辦理好了融資貸款抵押資產的'各種權證。

　　6、根據公司領導工作安排，積極參與債券發行工作和公司對外招聘員工工作。

　　7、完成了縣德興化工工業應急資金的利息催收工作，對縣金鴿

　　白水泥有限公司逾期不歸還工業應急資金本息的行為及時向縣法院提起訴訟，確保了公司的合法權益;協助縣“西進工程”指揮部對武平縣“閩粵贛”邊客家生態文化城項目建設。

　　8、全面完成公司直管店面、房屋、場地的租金收取工作，全年共收租賃金 元，比上年增收 元;并做好20xx年度租賃合同的簽訂和租金的合理定價工作。

　　二、存在問題：

　　在20xx年度，資產管理部較好的完成了領導交辦的各項任務，但距離公司領導的要求仍有一些差距。因資產管理部實務多而雜，資產接收后具有雙重性質，問題較多，需要協調和完善的事項也較多，導致有些工作相對滯后，未能及時完成。

　　三、20xx年工作計劃：

　　1、繼續強化公司資產安全巡查管理制度、資產維修審批制度，規范租賃合同的簽訂和租賃金的收取。

　　2、全面清理20xx年度未完成的工作任務。

　　3、著力解決好原燃料公司大樓歷史遺留問題及債務問題，盡快做好和建筑商的談判工作，為公司領導解決該問題提供建議。

　　4、制訂資產處置計劃表，為土地出讓做好前期準備。

　　5、繼續做好工業應急資金和其它項目欠款的催繳、清收工作。

半年工作總結6

　　松林村支部在上級黨委、政府的正確領導下，堅持“鄧小平理論”和“三個代表”重要思想為指導，按照“三個代表“的總體要求，全面落實科學發展觀，團結和帶領全體共產黨員和全村村民，圍繞即定的各項目標，解放思想，與時俱進，務實苦干，扎實有效地開展工作。現將總支半年工作總結如下；

　　一、黨組織建設情況

　　村支部始終堅持發展經濟是第一要務，抓好黨建促發展是必要手段，以增強黨的凝聚力。

　　1、注重學習。村支部在每次會議和各項活動上，注重對全體黨員，村兩委干部的學習，特別是加強對“新黨*”、“社會主義新農村建設”方面的學習，注重知識更新和能力培養，提高政治素質，理論水平和業務能力。

　　2、黨組織發展工作。有了號召力，支部就有了凝聚力、戰斗力，半年來村支部共收到優秀青年遞交入黨申請6份。

　　3、加強對村務公開的管理。村支成立村務公開領導組，監督組，每季度定點、定時按照村務公開基本操作規程，向村民公開村級財務，群眾普遍關心的事務等等，并將村務公開內容復印清單張貼到各自然村，接受村民監督。

　　4、黨組織自身建設。村總支結合自身實際，在抓千名黨員學科技的基礎上，村兩委干部每人聯系1—2個“雙培雙帶”對象戶，加強教育培訓工作，提高示范戶在養殖，建成一個蔬菜種植基地。強化幫扶作用，對確定為示范戶的，由信用聯社頒發貸款證，可以在資金周轉困難的時候，提供3萬元以內利率優惠貸款，對示范帶動方面做得較好的發展能手，優先確定入黨對象，提高他們工作積極性，村支部注重年輕黨員向發展能手的引導，要求他們多學習致富技術和本領，積極帶頭致富。對年齡較高又無崗的黨員，針對每個黨員的'特點設崗定職，讓每個黨員發揮自己的帶頭作用，設有政策法規宣傳崗，民事調解促進崗，村組財務監督崗，守法經營誠信崗等崗位。

　　二、調整農業產業結構，積極發展農村經濟

　　堅持面向市場，依靠科技，優化品種，典型示范，立足我村獨天得厚的水面資源，鼓勵村民進行漁業養殖建好垂釣中心。現我村95%以上的水面都進行了水產養殖。種植方面，我村積極宣傳中央一號文件，引導村民進行土地流轉工作，現我村土地流轉面積已達2100畝，促使農業增效農民增收。

　　三、真正做好糧食補貼，良種補貼，糧食綜合直補的登記造冊和發放工作

　　國家從20xx年開始全面取消向農村收取農業稅，不僅如此，還向種糧農民補貼，包括糧食直補，良種補貼，糧食綜合直補等等。我村認真組織實施這些惠農政策，認真統計上報信息，準確發放到村民一卡通上，沒有出現一例錯發漏發現象，工作受到政府和相關部門的肯定和認可。

　　四、加強和改善民生為重點的社會建設

　　1、大力加強出生人口質量，提高人口素質。我村按照誰包片誰負責，以計生信息員為主，大伙通力協作，對廣大育齡婦女做耐心細致的引導工作，突出抓好計生突擊活動。樹立了“計劃生育人人有責”的正確觀念。積極調查摸底符合計生獎勵對象的老人，及時上報，及時發給獎勵金，進一步提高了廣大村民對計生工作的支持和贊同。

　　2、加大對村五保、低保戶的爭取上報工作。經積極爭取，現我村五保戶基本做到應保盡保，現全村25位五保戶對象每年享受五保金1200元以上（其中在敬老院五保戶達1620元）。

　　3、進一步做好我村“一事一議”和農民籌資籌勞工作，通過此項工作的開展完成了雙塘、戴家、紅廟、陳棚等村民組的砂石路面的修復。

　　4、認真組織實施好新型農村合作醫療工作，新型農村合作醫療利國利民，是為了防止農村居民因病致貧，因病返貧的有效方式，需要全社會廣泛參與，我村認真組織，積極宣傳，經過努力工作，我村村民20xx年參合率達97%。

　　五、認真做好防汛抗旱準備工作

　　針對我村特殊的地理位置，務必做好防大汛抗大旱的思想準備，上半年，我村提前做好涵閘、斗門的檢查，預備土及時到位，險埂要段除險加固，編織袋、樁木等防汛器材定點到位，并有專人看管，成立領導組，加強責任制，將責任落實到人，對排灌抗旱設備進行維修，遇大雨來臨之際，埂段加強巡邏，村兩委干部、各村民組組長及抽調的人員實行每天24小時開機待命，確保萬無一失、安全渡汛。

　　六、加強社會穩定和綜合治理工作，確保一方平安

　　1、認真做好村民來信來訪工作，及時化解矛盾，調解糾紛。

　　2、進一步加強農民負擔監督管理，嚴格執行并主動宣傳農村稅改政策和國家各種惠農政策。

　　3、時刻重視安全生產，強化安全生產責任制。

　　4、深入開展普法教育工作，廣泛宣傳國家各項法律法規，使法律深入人心，減少犯罪率。

　　經過半年的努力，村內的各項常規工作都能在黨委、政府的指導下，認認真真開展，雖然與以往相比，取得了進步，但離上級的要求還是不夠的，同好的兄弟村相比還有一定的差距，但我我們堅信，只要大家齊心協力，通力合作，繼續堅定信心，保持好的一面，老老實實做人，誠誠墾墾辦事，我村落后的面貌一定會改變。

半年工作總結7

　　早就指出：“法制教育要從娃娃抓起。”在《關于教育問題的談話》中也明確提出：“要切實加強對學生的思想教育、品德教育、紀律教育、法制教育。”近年來，各級各類學校廣泛開展社會主義民主法制教育，增強了廣大青少年學生的法制觀念，對于預防青少年學生違法犯罪起到了積極的作用。但是毋庸諱言，在改革開放和社會主義市場經濟體制的建立過程中，青少年的思想觀念發生了深刻變化，少數青少年學生的違法犯罪現象令人擔憂，如何凈化校園風氣，確保素質教育順利實施，這是擺在全體教育工作者面前的一項重要課題。

　　我校是一所具有28個班級、1400名學生的農村完中，學生來源廣，綜合素質參差不齊，家長對學校的期望值又較高。我們清醒地認識到，加強法制教育，目的是為了加強德育教育，加強校風校紀建設，最終目的是為了調動學生的自覺性，從而全面提高辦學質量。實踐證明，單純地抓教學質量這條路子只會越走越窄。因此，結合我校實際情況，為了真正實現“促每一位學生成才，讓每一個家庭放心”的辦學宗旨，我校借助于“三五”普法教育這股強勁的東風，借鑒了兄弟學校的成功做法，在市教委、市司法局等單位的關心和指導下，確立了把法制教育作為實施素質教育的一個切入口，通過加強法制教育，全面提高學生素質，從而提高教育教學質量，不斷提升辦學品位，取得了可喜的成績。我校學生精神振奮，秩序井然，校風優良，學風踏實，教育教學質量也得以穩步提高。現將我校法制教育工作匯報如下：

　　一、以隊伍建設為根本，明確目標和任務，齊心協力開展法制教育活動。

　　首先，加強領導，建立健全“學校、家庭、社區、個人”四位一體的法制教育網絡。我校成立了以校長為組長、各部門負責人及班主任為組員的“三五”普法教育領導小組，負責全校的法制教育的組織、協調工作。以《中學德育大綱》和“三五”普法教育的有關要求為指針，結合本校實際，制定了《法制教育五年規劃》，在這一規劃的實施過程中，黨、政、工、團、學生會等各部門密切配合，定期召開會議，針對現實情況訂計劃、定目標，壓任務，研究對策、落實措施，充分調動每一位教職工參與法制教育的積極性、自覺性，逐步形成“校長室領導——政教處負責、各部門配合——班主任實施、教職工全員參與”的法制教育三級管理模式。同時，在鎮黨委、政府的支持和配合下，成立了社區教育委員會和家長委員會，聘請鎮司法辦、派出所、鎮關工委及學生家長代表擔任校外法制輔導員。xx年4月，聘請了市司法局常務副局長陳偉棟為我校的法制副校長;同時，我校以團體會員單位的身份加入了市法學會，常年參加法學會組織的法學研討活動，不斷提高學校法制教育工作的整體水平。

　　其次，加強師資隊伍建設，提高法制教育工作者的自身素質。法制教育能否收到理想的效果，關鍵要建立一支強有力的師資隊伍，充分發揮教師的主導作用。在長期的應試教育的影響下，有少數教師對法制教育的重大意義認識不足，更有少數教師認為學生容易受社會不良因素的干擾、引誘，學校開展法制教育勞而無功;在業務素質上，有些教師對新形勢、就問題和學校的新特點認識研究不夠，對近年來國家頒布的法律法規知之不多。針對以上種種誤區，我們把提高教師的自身素質作為一項突出任務來抓。以法制培訓班為載體，以“三五”普法教育群眾讀本《法律為你指路》一書為教材，通過集中輔導、專題講座、座談討論、參觀考察等形式，組織教師全面學習《憲法》、《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《預防未成年人犯罪法》等法律基礎知識。另外還派出骨干教師參加市法學會組織的各種培訓、研討交流活動。尹建文老師撰寫的論文《加強法制教育，預防青少年違法犯罪》獲武進市教委法制教育論文評比一等獎，武進市法學會法制教育研討會論文評比二等獎，并在《常州法學》雜志上發表。通過學習，統一了思想、提高了認識，大家一致認為，加強法制教育，不斷提高學生的法律素質，既是社會主義市場經濟的客觀要求，也是黨和國家實施依法治國方略的基本需要，更是全面實施素質教育的重要組成部分。

　　二、以“宣傳周”為龍頭，營造濃郁的法制教育氛圍。

　　我校每學期開展兩次“法制教育宣傳周”活動，充分發揮各種媒體的教育功能，針對青少年學生的思想實際，大力開展法制教育宣傳活動。利用“豐華之聲”廣播站，向學生介紹《國旗法》、《刑法》等法律知識，舉辦《中學生不良心理特征及矯治》、《青少年違法犯罪特征及預防》等專題播講，還播放一些武進籍少年犯的現身說法，使廣大學生從中吸取教訓，受到教益。我校共有校板報4塊，班級板報28塊，櫥窗欄17塊。這些板報、櫥窗都是我校進行法制教育的強大陣地。櫥窗欄內主要用來展示法律知識的圖片資料，介紹學校遵紀守法的典型、表彰好人好事等。同時，針對個別錯誤行為開展討論，明確對與錯、該與不該的界限，提高學生明辨是非的能力。我們還利用電影、錄像、大型圖片等傳媒對學生進行法制教育宣傳。組織全校師生觀看《金錢夢》、《白粉妹》等影片，參觀市委宣傳部、市教委、市公安局等單位聯合舉辦的《珍愛生命、拒絕毒品》大型圖片展。走進禮中，就可以看到這樣的場景：許多同學利用課余時間站在櫥窗或板報前，有的認真閱讀，有的小聲討論，有的在贊嘆，有的在深思……。所有這些都充分反映了我校的法制宣傳工作已觸及到學生的心靈深處，使學生在具體形象真實可感的材料中認識到知法、懂法的重要性。最后，我們在舉行升旗儀式時通過國旗下講話對法制教育宣傳周活動進行總結，對活動中的先進集體和個人進行表彰。

　　三、以課堂教學為主陣地，開展豐富多彩的課堂法制教育活動。

　　課堂教學是學生獲得法律知識、提高法制觀念的主要陣地。學法、懂法是守法、護法的前提和基礎，我省“三五”普法教育規劃中強調：“青少年的`法制宣傳教育要常抓不懈。大、中、小學校要把法制教育列為學生的必修課，做到教學有大綱，學習有教材，任課有教師，課時有保證。”根據這一精神，我校除了在初二年級按國家課程計劃開設法律常識課外，其他各年級每周開設一節法制教育課。根據學生年齡特點，分別采用

　　《以案釋法100例》、省“三五”普法用書《法律常識讀本》(分初、高中版)、《青少年法律知識講座》等書籍為專用教材，由政治教師及班主任負責授課。在教學中，根據青少年形象思維強的特點，遵循從感性到理性的認知規律，組織學生搜集典型案例、名言、格言，舉辦小型展覽、壁板、收聽錄音、觀看錄像，以案釋法，以事說理，形象直觀地進行教學。另外，利用活動課、班會課，圍繞課堂教學內容組織學生開展討論、辯論、模擬法庭審判等活動;同時聘請校內外法律專家面向全體學生開設法制教育講座，以開拓學生的知識視野，使法制教育內容由課內延伸到課外。我們通過活動評比、撰寫心得體會、知識測試等方式對學生及班級進行綜合評估，不斷鞏固和擴大法制教育效果。

　　四、以“走出去、請進來”為辦法，拓寬法制教育渠道。

　　“三五”普法教育期間，我校曾多次聘請市關工委、市司法局、市檢察院及市法制教育報告團的同志來校進行法制講座。xx年9月18日，在市司法局的牽頭下，常州市黨校馬曉秋副教授來校作預防未成年人犯罪法的法制講座，市關工委的16位老干部親臨現場指導。馬教授用發生在學生身邊的一些典型案例詳盡地闡述了有關法律知識。這次講座以小見大，深入淺出，曉之以理，動之以情，使同學們對這項法律的精神實質有了更深刻的認識。全校1400多名師生坐在大操場上，頭頂著炎炎烈日，有的側耳傾聽，有的認真記錄，會場上時而鴉雀無聲，時而掌聲如雷，在兩個多小時的報告中，沒有一個同學中途離場。最后，同學們踴躍向主席臺傳遞紙條，向馬教授討教有關法律問題。會后，各班圍繞講座內容，開展了主題班會、演講比賽、知識競賽、征文等豐富多彩的主題教育活動，把這次活動不斷引向深入，以鞏固活動成果。

　　在“請進來”的同時，我校每年組織部分學生到省德育基地——江蘇省第一少管所開展實地考察實踐活動。同學們穿著統一的校服，排著整齊的隊伍，舉著校旗、團旗，置身于高墻內少年犯們勞動、生活、學習的現場，觀看他們自編、自導、自演的文藝節目，聽取同齡少年犯的現身說法及管教干部的法制報告，并與少年犯開展“手拉手”贈書活動。身臨其境，同學們的內心受到強烈的的震撼和觸動，更加深刻地認識到法律的威嚴和神圣。一位同學在心得體會中寫道：“他們和我們一樣，本該在同一片藍天下自由地生活，可是，由于他們對法律的無知，如今卻要在高墻鐵窗內度過最美麗的花季，這是多么可悲的人生啊……”，另一位同學寫道：“法律是無情的，誰觸犯了法律，誰就要付出同等的代價……”。

　　五、以家長學校為載體，以《家長學習報》為媒介，加強家校合作，強化家長的法律素質。

　　家庭教育是促進青少年學生健康成長的重要環節，也是預防青少年學生違法犯罪的第一道防線。為全面提高家長素質，我校一批班主任骨干在教科室的帶領下，開展“指導家庭教育，優化家庭教育環境”的市級實驗課題的研究。該課題結合法制教育內容，廣泛開展問卷調查、家訪、開家長會等研究活動，掌握大量真實可靠的第一手資料。組織編寫《家長學習報》，給家長介紹青少年學生生理、心理發展特點、家教方法及預防青少年違法犯罪的措施和策略及有關法律知識，幫助家長樹立正確的家教思想和觀念，創建民主、和諧、歡樂的家庭環境，以身作則，遵紀守法，以自身良好的形象教育和影響下一代。家長學校一方面以《法律為你指路》一書為教材，定期組織教師給家長上法制課;另一方面，通過舉辦講座，觀看影視錄像、開座談會、交流會等形式，提高家長的法制觀念。xx年2月24日，我校家長學校再次邀請法學專家馬曉秋副教授來校作法制教育報告，市司法局、市教委、市關工委的領導，禮嘉鎮黨委、鎮政府的全體領導和干部，市青少年法制報告團的全體成員及全體初中學生家長近800人聽取了報告。會后，市關工委通過家長學校向家長發放了“兩法”知識競賽測試題，要求家長認真閱讀有關法律條文，結合本次講座精神，認真做好試卷，交家長學校批閱。本次家長學校家長到會率為98.5%，試卷返收率為99.8%，經批閱，95%的家長的試卷得滿分，收到了預期的效果。一位家長在接受新聞記者采訪時深有感觸地說：“我原來認為在家里搓搓麻將娛樂一下無所謂，今天聽了馬教授的報告，認識到這種做法的危害性。今后，我們一定以身作則，做好榜樣表率作用，開展一些健康有益的活動，為孩子創造一個良好的家庭環境。”

　　總之，法制教育是一項系統工程。在素質教育的大背景下，我們通過整合學校、家庭、社區、個人各教育主體的教育功能，統一思想，明確目標、齊抓共管，形成合力，我校法制教育工作取得了一些成效。近年來，學校先后被評為江蘇省“實施素質教育先進學校”、“常州市德育先進學校”、武進市教委“文明學校”、武進市“法制教育示范試點學校”，最近，又被武進市綜治辦評為“常州市‘三五’普法教育先進集體”評選單位。這是各級領導和社會各界對我們的鼓勵和鞭策，我們將以之為新的起點，不斷鞏固省標市重點中學的辦學成果，進一步探索新形勢下教育的特點和規律，加強科研力量，深化法制教育，為全面推進素質教育，全面提高辦學質量奠定堅實的基礎。

半年工作總結8

　　一、團結一心，個人業務取得突破性發展。

　　個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年上半年已經過去，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

　　四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。 個人發展觀心得體會

　　核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請**專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的'員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

　　二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

　　團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費***萬元。其中：短期意外險保費***萬元，短期健康險保費**萬元，團體年金險保費**萬元，較之上年增長**萬元，占據了****保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

　　一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，以便獲取更多的利益。

半年工作總結9

　　上半年我科在局領導的正確領導下，積極開展各項工作，重點開展了“五個專項治理”活動。

　　一是危化生產企業的專項治理。我于4月中旬到危化科工作，為盡快進入角色，開展好工作，我們首先對列管的危化生產企業進行了逐一檢查，先后檢查20家，下發限期整改指令19個。并對列管的10家大型企業的4家進行了檢查，下發限期整改指令2個，強措1個，處罰決定書1個，

　　二是加油站、液化氣站的專項治理。我們先后對10家加油站，4家液化氣站進行了檢查，下發限期整改指令12個；

　　三是建筑工地專項治理。我們先后對5個建筑工地進行了檢查，下發限期整改指令10個；

　　四是農藥經營點專項治理。我們先后對15家農藥經營店進行了檢查，下發限期整改指令4個;

　　五是嚴厲打擊非法違法行為。我們在檢查其他企業時發現一家私自經營液氨點，發現該處沒有取得經營許可證，按照規定對該處進行查封，并處罰2萬元。根據寧遠鎮的報告，取締了寧遠鎮南地號一非法油漆生產廠家，并處罰2萬元。在檢查唐家房鎮時，發現一碎石廠私存柴油，現在已經下達了強措決定書和處罰決定書。根據舉報取締一家非法儲存液

　　化石油氣點，扣押氣罐89個，并下發了處罰決定書。發現福安集團增加危化生產工藝，及時向領導匯報。

　　到目前，共計罰款4、8萬元，培訓203人。

　　在檢查中，我們也發現一些企業安全意識不強,存在僥幸心理，安全投入不足，安全設施不完善，安全保障措施不落實，職工安全教育不到位，安全管理制度不健全、不落實，職工安全意識差、自我保護能力低的問題。

　　下步工作打算:

　　1、強化生產經營單位主體責任。督促各類企業及主要負責人依法履行職責，確保從業人員和作業現場的`安全，(設想)在規模企業和高危行業中推行安全生產承諾制度，真正使安全生產工作成為企業生產經營活動中時刻關注的重要內容。堅持把企業尤其是高危企業安全專（兼）職人員的配備、操作規程制定落實、現場管理水平提升等方面作為檢查整改重點，促進企業主體責任的落實。

　　2、扎實推進危險化學品監管基礎工作。一是試推行化工生產企業安全生產承諾活動，進一步落實企業安全生產的主體責任。要求企業主要負責人向社會、向企業員工做出公開的嚴格執行安全生產法律法規的承諾。二是嚴格執行安全專家檢查制度。聘請了化工安全專家，對企業進行了檢查指導。三是按照《生產安全事故應急預案管理辦法》（17號令）的要求，協助應急辦督促企業對應急救援預案進行重新修編或修訂。同時，對應急救援器材進行了再一次摸底調查，為事故的科學、有效應急處置提供有力保障。

　　3、切實做好生產經營單位新建、改、擴“三同時”審核工作；

　　4、通過扎實開展“安全生產月”等形式多樣的宣傳教育活動，努力推進安全生產宣傳教育進企業活動，營造了濃厚的安全生產氛圍，提高了全民安全生產素質和意識，讓廣大群眾在耳濡目染中感知安全、關注安全、進而支持安全生產工作。

半年工作總結10

　　今年以來，在局黨組的領導下，綜合科、財貿科的全體同志緊緊圍繞全局“三大重點”工作，全面貫徹落實全員參與精神，團結一致、開拓創新、干事創業，在加強數據質量控制、強化統計服務、搞好統計分析研究、實現業務創新等方面做了大量工作，取得了較好成績。

　　一、完善數據質量控制體系，加強數據評估工作

　　我們研究制定了進一步完善統計數據評估制度，實行數據質量評級制度，建立統計巡查工作制度等“三項制度”，并在此基礎上組織全局主要業務科室人員成立“三項制度”實施小組。之后，我們根據實際情況，又制定了《德州市統計局關于數據評估工作的補充規定》，進一步健全了數據質量評估體系。我們與3月下旬組織了較大規模的數據質量巡查活動，分別與5月、6月份組織了對工業、投資、貿易業數據質量的單項檢查活動。通過檢查，取得較好的效果，對發現的問題及時下發文件進行了解決。我們還對數據評估工作進行了規范，規定每月3日、6日為對縣市區數據評估時間，每月月底召開評估小組成員會議，聽取小組成員對所掌握的有關縣市區情況的匯報，以提高初評時的準確度。綜合科作為數據評估小組的執行協調科室，充分發揮了組織、協調功能，為每月進行的各項數據評估活動的順利進行做出了很大貢獻，并組織了上半年對縣市區的數據評級工作和業務評比工作；作為gdp核算的職能科室，進一步完善了以稅收占gdp比重為核心的評估規定，保證了我市gdp總量和速度保持在合理范圍之內，保證了縣市區gdp數據的合理性。財貿科做為職能科室，進一步完善了《社會消費品零售額評估辦法》，積極進行社會消費品零售額的初評，并準確提供各項評估依據，確保了數據質量。

　　總而言之，上半年的數據評估工作在各方面的努力下，取得了很大成績，確保了全市及縣市區的統計數據在合理的范圍之內，得到了社會各界的承認。

　　二、全面貫徹全員參與精神，重點工作整體推進

　　按照《德州市統計局“重點工作全員參與”機制的實施意見》，我們及時召開全體人員會議進行了傳達，提高全體同志的全員參與意識，并把各項任務落實到科、分解到人。

　　統計法制工作：做到了“兩個結合”，即把統計執法活動與統計數據質量評估巡查活動相結合，把統計執法活動與正常報表工作相結合。在進行統計數據質量巡查活動時，對發現不報表、虛報、瞞報等統計違法行為的，對不提供基礎數據等可能存在統計違法行為的企業，我們及時轉入統計執法檢查；在正常報表中發現的經常遲報等違法行為的我們及時發出統計查詢書。上半年，共發出統計查詢書30多份，有效的制止、震懾了統計上的違法行為。目前，貿易、餐飲業市直部門已全部辦理了統計管理登記證，辦證率已達到xx%。

　　經濟普查工作：按照《德州市經濟普查工作實施方案》的要求和市經濟普查領導小組的安排，我們積極做好經濟普查的各項準備工作，穩步推進各項工作的進程。兩個科室按照職責分工、密切配合，全體人員認真學習普查方案，先后完成了省級培訓和市級試點培訓任務，正在全力進行市級試點的其他各項工作。

　　三、強化統計服務，提高統計工作的社會功效

　　今年以來，我們強化統計服務意識，準確及時地為黨政領導提供統計數據，為黨政領導決策服務，積極宣傳全市的經濟發展形勢，充分發揮統計工作的職能，在加強統計數據的決策服務和發揮社會功效方面做了大量的工作，做到了統計服務24小時“全天候”服務。

　　（一）積極認真地做好為市委、市政府提供優質統計服務的工作。

　　1、根據市府領導的指示，按季度公布縣市區經濟發展情況，并委托市統計局提供各項資料，綜合科具體承擔了數據資料的整理和經濟形勢通報稿編寫工作。為做好這項工作，我們認真整理通報數據和季度經濟運行情況分析，加班加點準時地向市府提供經濟統計數據和通報材料。

　　2、現在市委、市政府對統計信息的需要量大增，我們先后整理了全市經濟社會發展主要指標與全省、全國的對比；全市經濟社會發展主要指標在全省的位次；全市經濟社會發展主要指標與周邊實地的`對比；各縣市區經濟社會發展主要指標在全省139個縣市區的位次及發展速度以及到XX年和到XX年年經濟的總量。每月對全市經濟社會發展主要指標進行按總量和增幅的排序。省委工作會議以后，為兄弟市地提供了我市大量的不同年度的數據。

　　3、按時保質保量完成市“兩會”服務工作，做好各項資料的準備、審核。

　　（二）進一步做好統計咨詢服務和宣傳工作。今年以來，在全局各專業科室的大力支持下，很好地完成了對市委、市政府以及社會各界的統計咨詢服務工作，解答了各方面對統計數字的詢問。新聞媒體約稿，宣傳我市的經濟發展情況。這些材料，多數情況下要得急，數據量大，但我們都積極、主動、準確地給予提供。

　　（三）、做好資料整理和書籍出版工作

　　1、做好《德州統計手冊》、《德州統計月報》、《德州統計年鑒》資料整理編印工作，提高了編印質量和水平。財貿科承擔的《德州統計手冊》；綜合科承擔的《德州統計月報》及《德州統計年鑒》，均能按時按質完成，印刷質量和水平大幅度提高。

　　2、做好對基層的服務工作。兩科都能及時反饋各縣市區的評估數據，便于各縣市區統計局為當地政府的服務。

　　四、搞好統計分析和課題研究，提高經濟形勢分析水平

　　今年，我們把統計分析工作做為一大亮點來抓，統計分析數量和質量都上了一個新臺階。目前，兩科共撰寫統計分析19篇，其中綜合科17篇，財貿科13篇；撰寫統計信息專報60篇，其中綜合科47篇，財貿科13篇；工作信息20篇，其中綜合科xx篇，財貿科xx篇。在全局統計分析排名前xx篇中我們有7篇入選，其中綜合科5篇，財貿科2篇。兩個科室各有1個課題通過了課題申報。

　　1、進一步修改和完善統計課題制管理辦法。落實了對達標課題的獎勵政策，今年制定并完善了《德州市統計分析課題制管理辦法》，在我局開展了統計分析重點課題的申報工作，確定了今年的統計分析重點研究課題。

　　2、努力提高經濟形勢分析水平，增強統計分析的服務功能，為領導決策當好參謀。在分析研究方面，我們克服人員緊張的情況，在做好月度和季度經濟運行形勢分析工作的同時，還積極進行專題研究分析。綜合科撰寫的《超常發展快速發展》被《德州》采用。在市委市府聯合召開的全市經濟形勢分析會上，對全市經濟形式進行比較深入的分析，指出影響我市經濟發展的有利和不利因素，并提出了相應的對策建議，會后，市直有關部門、各大新聞單位紛紛索要材料。財貿科撰寫的《人民生活提高消費觀念更新市場穩中趨活一德州消費品市場運行特點、問題及建儀的》被《德州》全文刊登；《德州消費市場穩中見旺、制約因素猶存》被山東統計信息網（內）全文采用，《今年我市企業應過幾道坎》、《一季度我市商貿經營勢頭良好社會消費品零售額增幅高于全省》等分析文章分別被今日信息、德州信息全文采用。今年，各類分析的采用率上升，達到85%以上。

　　五、增強責任心，高質量完成各專業報表任務

　　統計部門最為基本的工作就是完成上級部署的各項統計報表任務，我們要求進一步增強責任心，圓滿完成各項報表任務。上半年各項統計報表做到了“三不”即不遲報、不漏報、不錯報。綜合科以“兩個加強”為重點，提高專業報表質量。一是加強市局本身gdp核算，保證了我市gdp總量和速度保持在合理范圍之內，二是加強縣市區gdp的審核。這項工作責任重，工作量大，縣市上報后，我們都要組織力量逐縣審核、并及時反饋各縣市，我們針對審核中的突出問題進行了通報，確保了我市宏觀數據的真實可靠。民營經濟增加值核算工作涉及27種報表，比gdp核算的工作量還要大。財貿科以加強限額以上企業和億元市場統計工作為切入點，提高專業報表質量。一是今年及時補充新增限額以上企業13家，對全部限額以上企業統計報表加強審核，確保統計數據的準確。二是高質量完成了億元市場統計工作。進一步規范了億元以上市場統計工作，并對全市39家億元以上市場進行了抽查驗收。三是及時完成了德百集團等重點貿易企業月度經濟指標數據的搜集、上報工作。四是成功地完成了開發園區月報工作，財貿科克服人員少、工作量大的困難，對我市的開發園區實行月度統計。五是做好全市民營經濟統計工作，加大對工商、稅務、民經委等部門的組織、協調和指導力度，及時搜集、審核、匯總和對外提供全市民營經濟主要指標數據，全面、準確地反映我市民營經濟發展狀況。

　　六、樹立創新意識，積極進行統計方法制度改革

　　今年以來，兩科在完善各項創新制度的同時，各項創新工作進入實質性實施階段。綜合科的《中心鎮統計報表制度》按季正常統計；投入產出編表工作在搜集大量部門數據和專業數據的基礎上進入正式測算階段。財貿科上半年進行了小型貿易業抽樣調查；開發園區統計由原來的季報改為月報；在大量調查研究的基礎上，我們制定了《5000萬元及以上商品交易市場統計調查制度》，設計了調查表式，編制了上報、匯總程序，我們與市工商局聯合組織實施，每季進行統計，引起了各級政府的重視，得到了省局貿易處的充分肯定。

　　七、加強學習，轉變工作作風，提高人員素質

　　今年以來，綜合、財貿科全體人員始終堅持學習制度，每個人都能從做好統計工作、提高工作能力、提供統計優質服務的高度出發，自覺做到“四學”即學習黨的方針政策、學習省市有關會議精神、學習領導講話精神、學習業務知識，特別是對今年的宏觀調控政策進行了深入的學習領會，兩科人員每人一個學習筆記本，紀錄學習所得。通過學習統一了思想，明確了目標，增強了信心，鼓足了干勁，對黨的方針政策理解透了，對提高統計數據質量的自覺性增強了，對撰寫統計分析的切入點找到了，全體人員的素質提高了。面對人員減少和調整的不利影響，同志們都能從大局出發，加班加點，在積極主動做好本職工作的同時，按時按質完成局里安排的各項工作任務。積極參加局里組織的運動會、廣播體操等活動。自覺遵守局里的各項規章制度。

　　雖然上半年取得了一些成績，但與領導的要求比還有較大差距，與先進單位比還存在許多不足，今后，我們決心發揚成績、克服不足，更加努力地工作，為全市統計工作爭創一流工作水平添磚加瓦，為全局爭創文明機關做出貢獻。

半年工作總結11

　　時光飛逝，上半年已結束，回顧這半年來得作一總結，一起來。

　　時間如流水，轉眼間半年工作已結束。我一月底來中隊，在中隊這三個多學時間里，我通過自己努力，認真完成了上級交給的各項任務，在這幾個月里也取得了很大的進步，也存在著一些問題，為了改善不足，上進更快，為中隊建設貢獻一份力量，我從以下幾方面進行總結：

　　一、政治思想方面：

　　能夠積極參加政治理論學習，思想穩定，能夠認真學習政治理論，課后能認真總結心得體會，平時嚴格要求自己，始終牢記一名戰士的職責，同時保持思想的先進性，端正安心服役的思想態度。

　　二、軍事訓練方面：

　　各種訓練都能嚴格訓練，嚴格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點滴課余時間練習，專業理論及知識能夠從最基礎的知識抓起、學起，始終以一名合格軍人的'行為準則要求自己，去參加訓練。

　　三、作風紀律方面：

　　我能認真學習新條令條例和各項規章制度，在中隊組織的條令條例學習過程有中，有些不清楚了解的內容，會利用課余時間把它弄懂并把條令條例貫穿于日常工作、生活、

　　訓練，注意平時的點滴養成，無論是平時集合站隊還是工作訓練，都能保持緊張有序，內務設置也符合標準。

　　四、完成任務方面：

　　在平時公差勤務和上級交給的任務時，都能積極快速高效圓滿的完成，在工作時能任勞任怨，不記個人得失，能發揚部隊特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務高標準、高質量的完成。

　　五、安全保密方面：

　　在工作中能時刻謹記安全第一，遵守好保密守則，時刻注意保密事項，在于人交往中做到不該說、問、看、打帶、傳、記、存等保密原則。

　　六、存在問題：

　　(一)、政治理論學習不夠深入透徹，只理解了一些表面的知識。

　　(二)、軍事訓練不能夠始終保持積極高度的訓練激情，隊列素質不夠，有待于加強。

　　(三)、作風紀律有時放松，沒能

　　保持始終如一，細節方面有所忽視。

　　(四)、完成任務有時對工作有些消極抵觸情緒，導致完成任務標準不是很高。

　　以上是我今年的工作總結，如有不妥請指正。

半年工作總結12

　　在學校領導的關心支持下，全體教師的幫助下，我校的電教工作完滿完成。

　　1、維護學校的電教設備正常運作，讓它成為教師、學生喜愛的教育手段。各班的多媒體設備在極大部分的時間內能正常運行，為正常的教學工作提供了良好的保障。我校與共享公司簽訂維護合同，公司每周四都會派人到的校進行電教設備的維護，效果也不錯，但也有不足的地方，公司多次維修都未能解決網速慢的問題。

　　2、在繼續教育上，全教師都參加了《教育公共危機》的學習，并全部通過。在這方面，電教工作都為此做了不少工作。

　　3、充分利用學校電教設備搞好全校教師的現代化教學技術培訓工作。王副校長聯系天河區的區堅主任到我校在學生電腦室對教師們進行電腦知識：PPT的制作的培訓，老師們都說學到的許多有用的知識，將這些所學能更好地運用到現實的工作中。

　　4、為部分老師制作公開課的課件，為我校上好區的綜合實踐公開課做了應有的工作。并將部分老師的公開課做成錄象，作為我校的教學資源放在學校的資料厙中供以后使用。

　　5、本人還在王副校的支持幫助下，到小學學習了校內網站的制作，現在投入使用。在使用后，學校的資料管理將會更合理，更有效。也不會太多地受到外網的制約。

　　6、在校領導的支持下，本人還參加了市中小學校園網管培訓。本人也取得了合格證。在這次的培訓中，本人學到的許多網絡上的知識，能更好地為我校的電教工作服務，對于維護我校的校園網的.正常是很有幫助的。

　　7、學習了教育摩登平臺的使用，為我校學生使用這一教育平臺做合準備。

　　在此，本人應再次對支持電教工作的校領導表示深深的感謝。當然，電教工作還有許多不足，如：對多媒體平臺的維護還有很多要提高的地方，因為這一學期就燒壞了兩臺投影機。可見對多媒體教學平臺的維護要通過更多的人去監督，對教師對多媒體教學平臺的使用方法還要更多的培訓指導。維護很多時候并不是第一時間，上網的速度不快等等。這些不足會在今后的電教工作中作足分的考慮的。本人也會再接再厲，努力做好電教工作。

半年工作總結13

　　首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業人，我時刻牢記：“高調做事，低調做人”的警示。面對物業工作的瑣碎性以及業主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質量地做好每一份業主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們去年創優的工作中已經體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態，在實踐中反思，在實踐中進步。

　　下面我將這半年來的工作總結如下：

　　(一)項目基礎管理性工作

　　一、檔案管理

　　經過去年創優整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、社區文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質，年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統一了格式，并對內容進行相應調整，使其更具有實際應用性，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。

　　在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關，認真檢查每份檔案，發現問題及時與各部門溝通解決，不斷強調各記錄表單的規范性，通過檔案的監督，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：

　　1、當有關消防、公安監管部門檢查時，或者裝修單位、物業各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順利進行。

　　2、配合項目提高整體管理品質，從檔案中監督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業務工作，以此監督各項工作是否形成閉環，提出有效意見。

　　3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關負責人進行續簽合同或按時檢驗各項設備。

　　4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創國優，升級資質、或者接管新項目打下良好的經驗基礎。

　　二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房)

　　在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續，核對入庫物品數量，根據入庫情況統計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數據，配合領導進行成本控制。

　　三、藍牙車場智能系統管理

　　1、負責藍牙卡領用和退還手續的辦理，現共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續完整,每月已及時更新車輛統計表，配合各部門及業主查詢車輛信息。

　　2、現藍牙系統各個出入口共三套系統控制，即院內系統、地庫系統、外圍系統，期初由于系統不穩定，管理缺乏經驗等因素，出現一些故障，但是，經過對系統軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統正常，及時向業主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務，現大廈智能車場使用方便，運用穩定。在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯系維保單位維修，配合維保人員以最快的'速度恢復正常運行，確保不耽誤廣大業主進出各停車處。

　　在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業主，提高了服務品質，很大程度上為廣大業主提供了便捷。

　　3、文件的擬寫工作

　　1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內容。

　　現自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領導培養全面的物業人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經過與領導指導，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。

　　2)《情況說明》、《突發事件》及《工作聯系單》的擬寫。

　　四、大廈鑰匙管理

　　現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。

　　五、與集團其他部門的配合工作

　　財務部門：向財務部移交物業費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發票;送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續。

　　人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領導簽字確認，每月底統計各項目當月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，配合人事部保證各項報表無差錯;法務部及行政部：與法務部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。

　　(二)業主服務性工作

　　現大廈業主總數28戶，大公司16戶，散戶12戶。

　　一、發放通知：

　　遇節假日，空調停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業主以紙質版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發放通知及電話通知共計5件(包括：節假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等)，所發放的通知已做好登記和確認。

　　二、業主入住手續、裝修手續、退房手續的辦理

　　上半年無新戶入住;辦理退房手續共3戶，已結清水電費、物業費，現累計空置房樓內共4間、底商1間;B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續已辦理齊全。

　　三、物業費收繳

　　每季度向各戶發放“物業費繳費通知單”，定期配合領導催繳物業費，為了與廣大業主維護關系，采取上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業主手中，提高服務品質，保證收繳率。

　　四、業主接待及回訪工作

　　接待來訪業主，及時解釋業主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業主咨詢的一切事項，保證客服服務品質，同時，定期去慰問業主，及時解決業主的報修，車輛藍牙等問題，與業主建立和睦友好的關系，提高業主的滿意度。

　　五、設備間開放活動

　　跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質，加強廣大業主對物業的了解，提高物業透明度，自20xx年，每月定期組織“設備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業主講解各設備間的基本情況，展現物業設備管理的強大，受到了參觀業主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發其它業主的參觀興趣，這一活動的舉辦大大提升了物業服務的高端性和專業性。

　　(三)工作計劃及自我剖析

　　在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進。

　　一、進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規范化，按照國優標準逐步的改進，完善檔案借閱手續，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件，對辦公室其他員工進行培訓、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹。

　　二、在7月份的半年度滿意度調查前，多與業主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿意度調查中，進一步提升業主滿意度。

　　三、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯系人，跟進聯系單位付款手續進度。

　　四、根據領導的總計劃安排，認真完成領導交辦的其他工作。

　　以上是我這半年的工作總結和計劃，在領導的指導下，我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態度，同時也需要多看多學，增強自信，在物業有關工作的各領域都應提高專業知識，處理問題時能迅速找到根源，用專業的角度和嚴謹的態度對待每個事件。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

　　1、針對“設備間開放活動”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業主們多數忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業主不會再二次參觀，活動參與人數越來越少，下半年計劃，多邀請未參觀業主進行參觀，除此之外，向領導提意見：“為了鼓勵業主全方面了解大廈，了解物業，可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費用可由物業費的一部分出。

　　2、對于自身而言,由于工作年限較短，經驗不足，在處理問題上，還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業務水平。

　　3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應盡量保持沉著穩重，凡事深思熟慮，避免出現差錯和漏洞。

　　總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業共同成長進步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思考，為公司的發展提出有效意見，不斷提升業務知識，使自己成為更專業的物業人，不辜負領導的培養，不辜負公司的栽培!

　　20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

　　一、回訪信息整理

　　對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業戶較少,在聽取了部份業主的建議,同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20xx年x月到20xx年x月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份， 回訪率達到98%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

　　截止xx年x月，每一間小區累計簽約入伙 444 套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

　　五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

　　累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

　　六、客戶滿意度

　　為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區業主滿意度調查,對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業主家里的小件電器維修,清潔衛生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節,在母親節來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節,我們又給每戶業主送上了應節的粽子;6月,父親節,為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動,雖然最后因業主自身的原因,沒有業主成行,但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

　　七、存在不足

　　1、部份員工專業知識與技能不足;

　　2、部份流程過于重復繁雜;

　　3、各部門職責混淆不清;

　　八、xx年下半年度工作方向

　　1、開展并加強各類社區文化活動;

　　2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

　　3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

　　4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。

　　業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太少,

半年工作總結14

　　時間飛逝，彈指之間，上半年已接近尾聲，回首過去的上半年，有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。為了更好的做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，克服不足，現將20xx年的工作做簡要的總結。

　　在即將過去的上半年，在公司領導的正確領導下，原材料倉庫能嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發材料差錯的出現，入庫及時登帳，檢驗不合要求不準入庫，出庫時沒有單據的或手續不全的.不發貨，特殊情況須經有關負責人簽字批準。做到以公司利益為重，愛護公司財產，維護公司利益。作為倉庫管理人員，做事要認真負責，具有較強的責任心和進取心，嚴格執行公司的規章制度，特別是鋁材的“收、管、發”必須按照公司制定的《鋁材入庫手續管理辦法》規定進行管理，做到手續健全，杜絕漏洞。

　　一、不足之處：對供應商物料進倉數量嚴格把關了，卻對入庫物料的質量檢驗沒有把好關

　　能積極配合財務部和采購部，定期對出庫產品盤點清倉，做到賬物相符。積極配合財務做好倉庫庫存盤點工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。每天及時把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，共享到其他部門，方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流。

　　二、不足之處：盤點速度較慢，提供物料數據速度有待提高

　　今年公司新增加了鋼木門，新增產品必須有相關的原材料和配件，鋼木門倉庫應運而生，對新倉庫需要進行相關的規劃、管理及工作分配。x月我們接收了xx的鋼木門項目，對xx門業原材料的盤點入庫變得尤其的重要，我們秉著認真仔細的工作態度清點每一項物料，交給財務部準確的原材料盤點表以便核算。雖然我們鋼木門的產量有所提升，但倉庫因此也多了很多呆料，廢料，給日常的管理造成不便。由于是今年剛開始的項目，銷量還沒有上去，人員沒有配置到位，其中一段時間倉庫里需要搬運的事情經常安排不到人，這也是一直以來困擾原材料倉庫的問題。

　　三、不足：體現了我們各部門之間的協調與合作還不夠，都抱著“事不關己”的態度做事情

　　作為制造行業，成本是關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各個部門的使用更應加以控制。強烈建議各部門按規定使用物料，除了我們原材料倉庫嚴格控制物料的發放外，對發出去的原材料、配件、以及易耗品各個部門的管理人員也要嚴格進行監督、審核，參照相應的規定制度統一正確使用各項物料，日常工作中是否存在浪費現象，一經發現及時指出，不要因為方便自己部門的工作而忽視下屬的浪費，讓全體人員養成良好的節約意識。作為一個管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者。更是一個執行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門管理人員熟悉使用材料及配件外，還需要認真實在的培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓員工有榜樣看，大家都能主動形成節約意識。

　　四、不足：管理還以人管人為主，員工思想還是沒有轉變

　　這一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，努力把工作做得更好。

半年工作總結15

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。

　　回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對。在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭。在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將十一月份工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。

　　4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題。

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的`溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析。

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、下月規劃。

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

【半年工作總結】相關文章：

半年工作總結09-13

半年工作總結07-17

“半年工作總結”……12-12

半年工作總結12-12

半年工作總結12-29

半年工作總結.12-14

半年工作總結10-25

半年的工作總結12-14

半年工作總結?12-14

半年工作總結！12-13