半年工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的半年工作總結，希望對大家有所幫助。
半年工作總結 篇1
廣安區人民醫院（中醫院）兒科在各位領導的高度重視下，經過幾個月的緊鑼密布布署和緊張準備，終于在20xx年“六.一”國際兒童節這一天成立了，并順利渡過了最困難半年時間。半年來我們兒科全體同志克服了起步晚，技術不成熟、人手緊缺、設備簡陋、社會信任度低等客觀條件限制,在兒科工作中兢兢業業地工作著。半年來中醫院兒科在社會上的地位得到了大大的提升,信任度明顯的提高了,半年來共收治住院病人309人次,門診4000余人次,最多時住院病人達23人,門診留觀最多時達13人次/天,診斷準確率達98%以上,急危重病人收治率達70%,搶救成功率達99%,共創經濟收入16.5萬元,還不包括為輔助科室如化驗室,放射科,b超室等科室帶來的隱性收入及藥品收入170514元。因此可以說兒科半年以來取得了有目共睹的成績，創造了一定的社會效益及經濟效益。
具體表現在：思想認識上:兒科全體同志改變了原來的懶散、假作風,樹立了風險意識、團結意識,服務意識,以人為本的意識,力求做到花最少的錢治最大的.病,真正為病人服務。
業務技術上的成績表現在我們利用了閑置多年的新生兒暖箱,收治了我們多年以來沒有收治過的病種，如：傳染性單核細胞增多癥、川畸病、過敏性紫癜、紫癜性腎炎、腎病綜合癥、腎炎、重癥肺炎、毛細支氣管炎、呼吸衰竭、心力衰竭、乙型病毒性腦炎、重度脫水循環衰竭、霉菌性肺炎，更主要的是我們現在不會
談新生兒色變了。原來見了新生兒就要求轉院的現象一去不復返了,這是多么大的一個改變呀!我們收治了新生兒窒息、新生兒肺炎、新生兒胎糞吸入綜合癥、新生兒缺血缺氧性腦病、新生兒缺血性心肌損害、新生兒黃疸、溶血、臍炎、早產兒、低體重兒、硬腫癥等等新生兒疾病,都取得了滿意的療效。半年來我們共搶救了三位心跳呼吸停止的患兒，成功救治了兩個，死亡的一個是因重度再障，家屬要求放棄搶救，最終因大出血無法控制而死亡,這是這個疾病的最終轉歸，不是我們的過錯。
但是,我們科室成立太晚,技術上還存在著許多不成熟、不規范現象,要想把多年來形成的習慣一下子改掉還有個過程,我們正努力著,請給我們一些時間,我們力爭在3–5年內趕上市人民醫院。為達到此目的,我們竭誠希望得到院領導及各技能科室,輔助科室的大力支持,希望能提供給我們一個值得信賴的報告,同時因為希望領導派人外出進修時能考慮到兒科醫院去進修,讓輔助科室也能了解兒童的特點,以便能更好的為廣安區兒童的健康保駕護航。
半年工作總結 篇2
從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業務過程中出現的問題及時分析與調整，更可以監控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1：上半年的工作回顧與總結
1.1負責區域(農大/桃海商業步行街/師大和平路的夜店)
區域內夜店總數為：115家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家
區域內啤酒容量為：2300KL雪花占有：1270KL黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有：35KKL燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經理的指導下1.嚴格執行公司渠道分片的經銷制度，提升現有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格。3分街道及重點區域進行布點，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的'52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務制定上的調整。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情，宣傳企業文化，提升銷量。
1.2.2上點時間及模式的調整。原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性，現在調整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調動促銷積極性，同時關注三點動向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰的演習。
1.2.4多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產品結構調整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精制酒產品，滿足消費者需求。
1.3.2產品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經理指導下我們在中小酒吧依據情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4行政工作
1.4.1在經理的指導下對銷售業務類文案的匯總分析，上報。以及銷售業務的跟進協調工作。
1.4.2對銷售信息的收集，匯總，跟進，然后及時上報經理溝通分析。
2：存在的問題與不足之處
2.1個人因素。
2.1.1作為辦事處主管以來經理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數字還不是很敏感。
2.2消費情感因素
2.2.1區域為高校學生區，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質量好的產品是我們的又一障礙。
2.2.3對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3空白終端
雖然經常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。
3.下半年主要工作目標及改進措施
3.1區域市場
3.1.1原區域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
3.1.1.1空白終端：繼續加大終端回訪次數，做好客情關系，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。
3.1.1.2現有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續發展。
3.1.2目前有一個主要的任務，協助新業務小孫適應公司銷售，盡早提升業務。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，協助他早日適應公司銷售業務，突出業績。
3.2繼續提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好，做強。
3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產品，并使中檔啤酒做大，持續提升。
3.2.3基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區域終端，通過業務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽，原汁麥的消費。
3.3業務素養的轉變
3.3.1增強終端銷售信心
3.3.1.1豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產品給消費者。
3.3.1.2與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業
3.3.2改善執業能力
3.3.2.1積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品
3.3.3信守承諾
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
半年工作總結 篇3
半年來，在本人負責的xx分廠財務工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時能做到實事求是、細心審核，加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務工作，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時完成了區廠內部財務考核報表的編制匯總及各類對外報表的編制報送工作。為了能按質按量完成各項工作任務，本人不計較個人得失，經常加班加點進行工作。對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
一、上半年度工作要項
1、在財務部長的領導下，進行具體會計核算，保證賬賬相符、賬實相符、賬表相符，確保帳務處理正確合理；
2、及時開具貨物銷售發票、農產品收購發票及時購買各類發票；
3、相關財務報表的編制和各統計報表的填寫、報送；
4、負責財務憑證、報表的搜集、整理和立卷歸檔工作；
5、按時、按質、按量完成廠區和分公司領導臨時交待的任務和應付突發事件。
二、主要貢獻
1、財務每天都離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務人員最平常最繁重的工作，半年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。滿足了各部門對我部的財務要求。本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。1—5月處理會計憑證805張，并能準確無誤地出具各類內外財務報表。
2、加強與上級領導以及同事的交流，虛心接受大家的指導，努力提高業務能力。并且充分融入到工作團隊中，配合大家完成各個工作任務，使我們的團隊為公司做出應有的貢獻。
三、存在的不足
然而，在一些事物上對細節處理的不夠老道、缺乏實踐、缺乏溝通，使工作不能順利的進行。讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，唯有在以后的工作中調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，從而使自身價值得以升華。
1、財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。如：《差旅費報銷制度》基本以集團制度為依據，但在實際工作中還存在許多不足之處，實際操作相對困難。在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的`形式化、表面化。很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化，往往只限于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細做深，應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
四、下半年工作計劃
1、增強財務計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息；
2、加強企業內部財務管理，進一步加強財務日常監督工作；
3、加強內、外部的溝通，搜集有關信息。對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀；
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高業務水平，充分自身挖潛；
最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持我工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
半年工作總結 篇4
這半年以來，在同事的幫助和領導的指導下，自己的不斷努力，自我感覺自己成長了許多，
從普通的一線員工成為一線組長,無論是從和客戶溝通還是自己的技術能力，都積累了不少的經驗，為自己迎接新的挑戰增添了不少自信心，下面是對我這半年工作的總結。
1、F5EUD的檢測。
年前F5VIPRON設備故障，客戶需要對F5VIPRON板卡進行EUD檢測并發送檢測結果，當時兩位二線工程師都沒有在現場，我通過之前學習的檢測方法成功進行了板卡的EUD檢測，保證了F5VIPRON排障工作能夠順利進行。
2、時鐘服務器的校時。
2月底客戶要求對PEK-A機房的時鐘服務器進行校時工作，這是我第一次接觸時鐘服務器設備，查閱之前的校時報告和時鐘服務器的使用說明，基本掌握了校時方法，第二天在同事的協助下圓滿完成了校時任務。
3、備件表的整合工作。
客戶提出庫房臺帳需要和現有的備件表進行整合，由于我對硬件方面了解比較多，所以整合工作由我來主責進行。根據之前和客戶談定的工作計劃，逐步把臺帳里設備以及配件整合到現有備件表中，增加“選件號”一列，方便客戶進行采購前查詢。現在整合工作已經完成，整合后的備件表已經得到客戶的認可。
4、主機設備硬件資源的調配。
根據客戶的需求和備件庫資源，調配主機設備和配件。客戶今年一共有12個主機設備調配的服務請求，我主責了全部的調配請求，其中有9個case完成了最后上架上線工作，3個因為客戶的需求調整而取消。其中有一個BOM單進行了9版的修改，一次又一次的和客戶溝通最終才確定下來，通過頻繁和客戶溝通，建立起客戶對我的信任感。
5、文檔分享。
在平時的工作中，學習和積累了一定的技術經驗，共撰寫和摘錄了5個文檔分享給團隊，分別為F5EUD檢測操作手冊、F5升級license操作手冊、主機設備硬件調配經驗分享、Smart_Array_系列陣列卡常見_1700_系列報錯、DELL服務器錯誤代碼。
6、服務請求的受理。
這半年的運維工作，受理最多的就是設備的上架加電連線工作，主責并參與了全部的PC服務器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設備類型有：HPC7000、HPBL460C、DELLC6100、HPDL580G5、HPDL360G5/G6/G7、HPDL380G5/G6，共上架50余臺主機設備和2臺F53900。
7、Asset資產表的管理工作以及COSS資產平臺管理。
Asset資產表是OVI運維項目最重要的信息量最大的一個表格，也是最難管理的。我接手資產表已經有3個月的時間了，充分的體會到了這一點，雖然這幾個月有一些小失誤，但我看到了現在Asset表的逐步的規整和完善，我相信現在運維工作的正規化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力一定能夠減少資產錯誤。
這半年來也積累了一些運維經驗和技術經驗，主要有以下幾個方面：
充分了解運維工作的流程，協助制定了煲機流程和上架流程。進一步熟悉了ilo的使用，C7000OA的使用。
熟悉了C7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置
掌握了F5vipron的EUD硬件檢測，以及F5系列系統版本的升級和licence升級方法。
掌握了HP設備硬件日志的收集、刀片OA日志收集、服務器硬件固件版本的升級。
掌握了時鐘服務器的校時工作。
熟悉了EMC存儲，IBM帶庫的設備，以及一些基本的原理。負責了三個項目：備件表的整合、ilo版本的檢查、半年資產盤點
運維外包就是在不加成本的情況下，把原來自己做的不太好的事情，讓專業的人去做的更好。IT運維外包在中國正在處于發展的階段，現在IT服務外包之所以成為熱點，一是可以降低企業的成本，二是可以尋求專業的IT服務。我們需要打造一個專業的IT運維服務外包團隊，專業的服務質量才能帶來服務的延續性。在我的理解，我們和NOKIA不是上下級的關系而是合作的關系，雙方都把有限的.資源放到最重要的方面，各有各的側重，各有各的長處，使兩個公司能夠雙贏。
我們現在的服務主要側重在基礎化運維，保證客戶設備的正常運行，避免人為事故的發生。基礎化運維的服務請求比較多比較雜，一定要養成良好的工作習慣，每天什么時候該干什么工作，有輕有重，做到條理清楚，心中有數。要學會控制客戶的需求，要不斷的去學習更多的知識，提高自己的技術水平，讓客戶覺得是專業的，是他們需要的，以自己的專業服務贏得客戶的信任，不僅僅做客戶服務的執行者，還要做客戶的信息化建設進程中的顧問，這才是專業的IT運維外包人員所具有的資質。
從入職到現在我主要是做一線的工作，在運維中也對二線的工作也有一定的涉及和了解，希望以后能更多的接手二線工作，不斷的去充實自己的知識庫，做專業的IT服務外包，盡心盡責的為公司為自己努力工作。
半年工作總結 篇5
轉眼間，冬天就已不留痕跡地走遠了，夏天的腳步也越來越近，我進入公司也有半年了，工作已漸漸進入正軌，從一開始對環境的的陌生到現在融入了這個大集體，回望過去，不禁心潮澎湃，半年工作曾遇到障礙和不理解之處，但更多是學習與收獲，展望未來，讓人充滿希望和熱情。
財務是一個單位的核心部門，同時也是一根引線貫穿于企業的角角落落。在公司擔任財務工作，對我來說無疑是一次新的鍛煉和挑戰，在這半年的時間里，在領導與同事們的幫助指導下，我通過自身努力，無論是在敬業精神，思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將上半年財務工作總結如下：
一、學習了軟件的基礎知識，運用其進行財務數據的采集、管理與分析，在幫助指導下，協助完成預算與決算審計工作，認識到財務軟件在日常工作中的實用性與高效性，學習對如何進行財務報表編制、調整，加深了對財務知識的理解，懂得了如何熟練運用財務手段進行數據匯總分析。
二、協助完成了全面預算基本工作，為了保證公司全年經營總體目標的順利實現，明確一定期間生產經營各個方面的目標和任務，更好地指導我們的`工作，我在部門領導與同事幫助下，協助完成了全面預算工作，了解了各項目與子公司基本經營狀況，債權債務、資本結
構、現金流收支情況，順利完成了相關財務報表的匯總分析工作，為公司開展財務工作提供了準確而有力的財務依據，使公司的經營目標更加明確，有力地推動各部門、各項目更好地完成各項指標。
三、認真學習財務方面的政策和書籍，積極主動地把握新的會計政策和制度，只有在工作中不斷積累和學習經驗，才能為財務管理水平的提高打下堅實的基礎。
四、除此之外，我還積極完成領導交辦的各項工作任務，收發、登記、傳閱文件、接聽電話、記錄會議要點、購置辦公用品等，與項目部與子公司人員進行有效的溝通，解決工作難題，工作雖然繁忙，但是要做到有條不紊，更好地為公司服務。
總之，這半年來，我做了一定的工作，取得了一些成績，但距公司與同事們的要求還有很大差距，工作經驗尚淺，存在許多不足之處，缺乏對業務知識的深入了解，如何在繁雜的財務工作中，總結出積極有效、簡潔明了的工作方法，值得我去更多地探究。
在接下來的工作中，我會不斷提高自己，積極總結經驗教訓，學習國家出臺的各種新的政策，深入了解各項目狀況，解讀公司發展方向，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業加強財務管理，規范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的
在這里也要感謝領導、同事對我工作的支持。在以后的工作生活中，希望大家對我不足之處予以指正，我也會繼續努力，和我們的單位一起成長！一起進步！
半年工作總結 篇6
20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。
第一、經營工作的主要和計劃：
經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：
首先，按照20xx年的銷售數據，網絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創新思路，開拓渠道，包括：A、根據賓客需求進行嚴格的市場細分；B、找準能夠在網絡上購買產品的目標客戶；C、打造新的產品組合上線銷售；D、發展優質的團購網站；E、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。
三，上半年網絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。
第二、管理工作：
營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃 要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。
首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優劣，以及預防服務質量問題發生的關鍵工作。
3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規范、對客禮儀、在崗工作狀態和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經理對于管理工作緊盯不懈的工作態度和決心 是我們實現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。
前廳部的工作標準：
1、服務意識強；
2、服務質量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專業性，高素質；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。
要做到：
1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據客人需求來調整服務流程；
3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；
4、團隊的執行力“按時、按質、按量”完成；
5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節量化，更有利于執行。
三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務工作：服務工作實際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。
一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規范、量化，執行、監督：A、我們用一個月的時間對各分部操作規范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10。1旺季到來前做好練兵工作；B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。
二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發名片；B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續性的服務優化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質、按量的完成。
團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。
第四、網絡營銷：
一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的.類別，運用大數據的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質要求，便宜的價格，酒店環境等等C、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。然后就是：
2、整理消費檔案成為客史檔案。3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。
二、營銷渠道：
1、網絡營銷分為：第三方的網絡公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網站和微營銷。
2、我們的威脅和挑戰：A、國際和國內連鎖酒店集團網絡渠道競爭優勢突顯；B、OTA 酒店中介發展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。
3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。
4、網絡營銷的開展：網絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數據的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網絡營銷系統架構。
5、網絡和會員營銷方式的前景：A、會員更愿意預訂高房價客房（附加值高）；B、維護忠誠度的成本更低；C、使用OTA的幾率減少；D、可以在完善自建網站和微信平臺的基礎上，實現在線訂的機率增加。
我認為，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的團隊，企業也難以得到發展。我們努力提升企業的競爭力，做到部門團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是為了能夠創造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。
半年工作總結 篇7
我處在城建局及黨委的正確領導下，按照年初工作安排部署，進一步鞏固發展全國禮貌城建立成果，緊緊圍繞建設“生態經濟強區、現代禮貌新城、和諧幸福家園”這一目標，以“城市建設突破年”活動為契機，完善精細化長效管理機制，全面提高環衛管理水平，努力實現城鄉面貌大改善，城市禮貌形象大提升。現將上半年來工作完成狀況總結如下：
一、基礎工作完成狀況
1、加強各項衛生作業管理力度。
堅持精細化長效管理機制，按建立指標要求，細化分解，職責到人，使得道路清掃保潔率、垃圾日產日清、公廁清掏清掃保潔率達100%；機械化清掃、灑水降塵率達40%以上，確保道路清掃保潔、垃圾清運、公廁管理等各項工作做到對標達標。
2、加強環衛設施維修維護：
維修果皮箱20個、安裝新果皮箱10個、維修拉臂斗60個，更新維修密閉斗45個；9座轉運站進行門窗更換、地面維修、屋頂防水、室內吊裝架、集裝箱、地坑板設備維修保養；對車輛認真保養，自己動手進行大中小維修，并用心及時完成各項修理任務，節約資金5萬余元。4月中下旬，對居民區131座旱廁進行了全面分粉刷，并投入5萬多元購買夏季消殺藥品，“五一”已投入使用，投入資金8萬多元，小修旱廁10座，水廁17座；大修旱廁改內溝5座。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產日清。認真落實店面日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份共清運城區、農村生活垃圾386.5噸，加強轉運站、垃圾中轉站、垃圾池點夏季消殺管理，嚴格按照建立禮貌城職責目標制定標準，做到對標達標，確保衛生環境全面提高。
4、加強環境衛生綜合整治。嚴格按城市建設突破年意見要求，嚴格按照衛生指標，用心開展衛生治理活動。迎接省市檢查20多次，清除治理城區街道、外環路、稅務莊、唐錢路等地段死角死面、居民亂扔亂倒垃圾達2萬多噸。
二、堅持精細化長效管理機制
1、對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質量考核標準》，實行日檢月評。每月評比結果的頭名和末名予以獎勵或罰款，大大提高了工人的工作用心性。
2、將測評指標細化分解，職責到人。成立檢查考評小組，每一天對垃圾轉運站、公廁、道路、垃圾池點進行抽檢，發現問題及時解決，堅持每日上報上級主管部門，及時反應處理狀況，有效地保證了禮貌城建立成果的持續發展。
3、認真開展工作滿意度民意調查活動。根據市委、區委的指示要求，用心開展“解放思想大討論”“城市建設突破年”等活動，進行職能部門工作滿意度民意調查工作，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調查問卷的填報工作。以百姓滿意為重點，保證環衛工作扎實穩妥到位，落實到實處。
4、加強內部管理，提高日常工作效率。完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。每月定期召開班子成員、隊長例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發現問題及時整改。根據單位長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使城區市容環境衛生質量明顯提高。
5、為了進一步促進黨員干部轉變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我處按照“基層黨建建立”建立要求，開展黨員干部學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺理解監督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發生，提高制度的執行力和約束力。要求黨員干部參學率到達100%，安排學習時間不少于20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標到達了具體要求。為確保我市全國禮貌城復檢順利透過，因此，我們決心在今后的工作中不斷開拓創新，發揮優勢，克服困難，努力開創環衛工作新局面。
下半年主要工作
一、加強基礎設施設備維修改造
1、轉運站9座，其中六號、稅務莊裝運站壓縮設備老化需更新。另7座轉運站需要進行設備、土建、水暖、上下水等維修。
2、旱廁需翻建5座，大中小修40座；水廁需進行上下水改造、土建維修。
二、提高各項衛生作業標準
一是街道清掃保潔“精細化”。實行“三全保潔”即全時段、全方位、全天候，路面上的垃圾滯留時間不能超過15分鐘；主要路段實行12小時清掃保潔，其它街道的清掃保潔時間也到達10個小時，日常管理做到無間斷、無空隙、無死角，街道衛生始終持續“五無四凈”標準，即無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無痰跡煙蒂、無堆積物，路面干凈、行道樹穴干凈、路牙邊角干凈、收水口暢通干凈、果皮箱整潔干凈。路面見本色，清掃保潔率為100%.
二是垃圾清運清運標準化制度化。垃圾清運工作實行定時、定點、定人，白天垃圾積存時間不超過2個小時；生活垃圾清運做到日產日清、車走地凈，無滯留垃圾，切實落實“車走地凈”制度。重大節日和活動期間，增加巡回清運車次，及時清運箱內垃圾。車輛要求整潔，杜絕垃圾運輸車沿途撒漏現象，司機應按指定地點傾倒，無亂倒、亂卸現象，清運率達100%。
三是公廁和中轉站管理“標準化”。公廁和中轉站實行專人管理，全天開放；公廁和中轉站管理人員按照有關標準，每一天對各類衛生設施進行沖刷、擦洗、消毒，公廁內部衛生始終持續“四無四凈”標準，即無尿堿、無蛛網、無惡臭、無蠅蛆，地面潔凈、墻壁潔凈、便池蹲坑潔凈、廁所周圍潔凈；中轉站垃圾做到不積不存、清運及時，衛生到達“三無三凈”標準。即無撒落垃圾、無堆積雜物，無積留污水，門窗凈、地面凈、墻壁凈。
三、用心開展衛生綜合治理活動
按照禮貌城建立指標要求，把衛生綜合治理列入清運工作日程，確定每周四下午為衛生綜合整治日，針對城區主次干道、大街小巷、城區出入口等地居民亂扔亂倒的垃圾進行治理，并指派專人每日進行巡查，并建立臺賬，保證衛生治理取得成效。
四、加強考核管理制度。按照“誰牽頭誰負責，誰主管誰負責、誰丟分誰負責”的原則，實行職責制和職責追究制。定人、定責、定進度、定時限，實行目標管理。
嚴格按照測評標準，成立全天巡檢小組，定期和不定期的進行全方位檢查，各職責部門互查，對工作負責到位達標的隊及個人及時予以表彰；對工作力度不大，任務落實差，進展滯后的隊轉眼20xx年半年已過去了，回首這半年來的工作，雖平常單調，但一路走來仍有不少心得體會，現就半年來的工作總結如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全作業
認真執行“安全第一、預防為主”的方針，切實把安全教育放在首位，一是經常利用開例會和出車前進行行車安全和作業安全教育，二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養維護，發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛人員不帶情緒開車，確保安全行車。三是加強對新招駕駛員的考核把關，在這半年里共新招司機3人，我們對新招駕駛員逐個進行面試、面談和技術考核，把好入隊駕駛人員的技術關。半年來清洗隊未發生任何車輛安全事故和作業安全事故。
二、高質量完成道路的清洗工作
為進一步提高城區道路機械化作業率，有效的提升城區道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由于我縣的車輛和外來人員的增加，給我們的作業帶來很多不便從4月份開始，處根據實際狀況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業時間段，全部改為零點后作業，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業精神投入在工作中，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自己的使命嚴格按照攸縣城區道路機械化清洗作業方案要求作業，嚴守作業制度和規定，確保清洗作業路段到達無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標志能見本色的質量要求，透過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的.形象得到了進一步提升，良好的生活環境受到了廣大市民的稱贊。
三、及時做好清洗應急處理工作在清洗隊的日常工作時段以外，城區內會經常出現很多需要應急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規律、出車次數多、車輛緊、任務重的狀況下，我們合理調度車輛和人員，半年來加班出車次數到達132車次，派出人員278人次。沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作。
四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規章制度，提高了全體隊員的素質。
總之半年來，經過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反單位制度等，我們決心在今后的工作中克服缺點、改善不足，為進一步提升環衛整體形象，將城區環境衛生和清潔程度有效的提質推向一個新的臺階，為“建立國家衛生城市”充分發揮好應有的作用。或個人給與通報批評，嚴肅追究職責。嚴格地把城市衛生管理工作推向精細化、經常化、制度化、規范化。
半年工作總結 篇8
轉眼間半年已過去，經過在辦公室不斷學習，在領導、同事的關心和幫助下，我已逐漸融入到了這個大家庭中。始終跟著公司發展的步伐前進，本著一切為公司負責，認真學習為先標。在工作中，團結同事、虛心請教，提高自己的工作能力，較好的完成公司領導交予的各項工作。現將我半年來的工作情況簡要總結如下：
辦公室作為公司運轉的一個重要樞紐部門，是內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作特殊性。在這半年里，公司舉辦的活動，我都會積極配合和參加，與同事心往一處想，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
一、本職工作方面：
1、收發文管理。1—6共收文29份，發文13份，能嚴格按照簽發、登記、下發等程序辦理；收文時，按照收文登記、審批、發送、歸檔等辦理，無差錯。
2、規章制度及受控文件管理。截止上半月規章制度及受控文件共46份。1—6月份發放規章制度共12份，聚酯配方單9份。并根據公司實際情況，對三利手冊及ISO文件部分內容進行了修改。所有的規章制度及受控文件均保證其適用性，并嚴格按照程序發放、使用、回收、作廢等。
3、新聞稿件及接待來訪。上半年培訓、接待及公司活動新聞共10篇，其中重大新聞有6月5日黃山市副市長至公司調研。出稿方面一直保持及時性、有效性。
4、三利簡報管理。上半年發放簡報兩次，分別是20期、21期。簡報發放做到按質按量，對稿件收集、排版、審核都進行了層層把關，確認沒有任何問題時再印發，并及時發放至集團各單位、公司領導及各部門、各車間。
5、檔案管理。目前檔案分兩部分：辦公室檔案和檔案室檔案。檔案室為不常用資料，內有圖紙類、歷年來的紅頭文件及收文等，并做到分類放置；辦公室檔案柜放置公司重要的文件及常用的文件等，已做到有標識、有目錄、分類保存，不僅便于查找，也提高了工作效率。
6、協調溝通。在工作上能做到主動補位。并能與其他部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成。不屬于自己工作范圍，配合其他人員能完成的也要按時完成。
7、公司會議。上半年共有19次會議，其中包括總經理辦公會、經理辦公會、績效考核會、安全生產會議等，并及時做會議記錄。
8、辦公設備、辦公家具管理。5月份對公司所有辦公家具進行統計、登記、標識，做到辦公家具管理有序，明確使用主體、家具使用狀態，并對使用部門及個人進行簽字確認，明確其責任范圍；6月份對所有電腦、空調、打印機等辦公設備進行統計、登記、標識，建立一機一帳制，所有的辦公設備保管、維修都做到了有記錄。此項工作將一直持續下去，并要求自己精益求精，努力完善辦公設備、辦公家具的管理。
9、辦公用品及勞保用品管理。辦公用品1—6月份共花費6000元，20xx年上半年勞保用品費用共56869元。其中季度勞保用品已發放三個季度，發放時間為一、四、七月，費用11136元；1月份冬季沖鋒衣費用23350元；3月份車間工作服11160元；4月份辦公室人員夏季工作服費用9504元；6月份購夏季防暑降溫藥品費用共1719元。對各部門報送的辦公用品及勞保用品一一進行核對，并制成電子版報領導審核確定，再進行統一購置。在發放的過程中嚴格做好領用登記工作。
10、后勤管理。后勤工作是基礎也是保障工作，涉及較廣，其中包括員工宿舍、門衛室、廠區的綠化、公司活動、對外協調等。在后勤服務方面始終以公司的角度出發，及時將員工的意見及建議采納，并做出相應的解決。
二、在工作中的不足
在本職工作中還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還需提高，偶爾會有粗心大意、做事草率的情況。
三、下半年計劃及今后努力改正的方向
A、下半年工作計劃的力度：
1、每月做好辦公用品及勞保用品的采購工作，并根據公司實際需求情況加大成本節約；
2、做好發文及收文工作：發文方面進一步提升文字水平，收文方面加大督辦力度及督辦質量；
3、協助做好項目的申報工作，并在項目的申報中進行自我學習、自我提升；
4、做好三利簡報、稿件及對外宣傳工作：進一步豐富三利簡報的內容，加大對外宣傳的力度，對新聞及稿件進一步提升個人寫稿的質量及水平；
5、加大后勤保障工作的.力度，提升公司的后勤服務質量；
6、進一步優化檔案室的管理，做到定時整理、定時更新；
7、加強會議紀要的力度，及時將公司重要會議的會議紀要整理出來；
8、按時按質按量的完成領導交辦的各種工作，進一步加大工作的力度，提升工作效率及個人水平。
B、努力改正的方向：
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與同事溝通，多學習公司的各項管理制度及工作技能，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、責任感。在每一件事情做完以后，要認真思考、審核、檢查，真正使本職工作較好的完成任務。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，做到言必行，行必果。
4、要注意培養自己的綜合素質，經常學習鍛煉自己，提高自身的工作能力，為創業公司價值的同時也實現個人價值。
總之，也真誠地希望在今后的工作中，同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同事們給予批評和指正，在以后的工作里，我將更加努力工作，改正自己不足。
半年工作總結 篇9
20xx年上半年已經過去，這半年中，我們經歷過銷售的淡季，也經歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調整心態，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。
20xx年，是服務質量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領導為我們講解的職業生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優缺點，把優點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優質服務。
前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發生地，而賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的位置與心態。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務員平時工作中就應該按照我們本崗位的規程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉接每一個電話，并對客人詢問的'問題，作出準確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠的追求。
服務是酒店這個服務行業的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領導、同事做好服務，是我們以后工作的重點，努力做好優質服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。
半年工作總結 篇10
從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么？也便于對業務過程中出現的問題及時分析與調整，更可以監控工作的`進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1、上半年的工作回顧與總結負責區域（農大/桃海商業步行街/師大和平路的夜店）區域內夜店總數為：115家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家區域內啤酒容量為：2300kl雪花占有：1270kl黃河占有：950kl青島占有：
金威占有：35kkl燕京占有：
我們在公司的支持及經理的指導下1.嚴格執行公司渠道分片的經銷制度，提升現有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格。3分街道及重點區域進行布點，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%。
促銷員管理月銷量任務制定上的調整。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情，宣傳企業文化，提升銷量。
上點時間及模式的調整。原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性，現在調整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調動促銷積極性，同時關注三點動向。
給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰的演習。
多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。
精制酒銷售產品結構調整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精制酒產品，滿足消費者需求。
產品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經理指導下我們在中小酒吧依據情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
行政工作在經理的指導下對銷售業務類文案的匯總分析，上報。以及銷售業務的跟進協調工作。
半年工作總結 篇11
20xx年即將過去一半，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物，醫德醫風個人工作總結。
醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。全國各地的'病人紛至沓來，五湖四海的繼續教育人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環境規范流程，醫生護士的關系和諧了，醫患關系自然就穩固了。
優質的服務不僅僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的半年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行為，努力學習外語，并利用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了必須提高。
半年工作總結 篇12
時光飛逝，XX年前半學期的工作轉瞬即為歷史。回顧即將過去的兩個多月，計財部在領導的正確指導和各部門的通力合作的全力支持下，在完成社團經費計財部各項工作的同時，很好地配合了各社團的工作，各方面也取得了一些成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，以下是我部對一年來工作的總結和匯報。
一、 財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著社團的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為了加強財務工作的規范性，提高工作效率，完善社團經費的管理機制，計財部使用了正式賬本。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋，規范管理模式，及計劃工作細則等。同時嚴格遵守財務制度，認真履行職責，組織同學核算及讓申請經費的社團預算所花費用，履行監督等作用。計財部全體同學一直嚴格遵守干部制度、認真履行計財部的工作職責。從審核、記賬憑證的錄入，到經費的申請；每位同學都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行各項。我們強調一定要堅持原則、把一些不合理的費用報銷拒之門外。在審核環節中，我們認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。兩個月來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的要求。現金流量巨大而繁瑣，我們本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項費用收付安全、準確、及時，基本沒有出現過差錯。社團的各項經濟活動最終都將以數據的方式展現出來。在費用核算工作中也是盡職盡責，認真處理每一筆業務，為社團節省各項開支費用盡自己最大的努力。
二、加強業務鍛煉，不斷提高綜合素質
為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們經常進行討論、學習如何才能使賬目明了，互相交流心得，熟悉各部門的'工作流程，把問題擺在桌面上。
5月份積極配合社團工作、登記各社團上年所交經費、充分發揮部門人員的相互協作精神。同時也大大的提高了人員的整體水平及工作能力等。
加強與各部門、領導之間的溝通。社團的工作就象是一張網，各個部門密不可分，部門之間存在著必然的聯系，計財部常和其他部門溝通，聽取其他部門的建議和意見，在具體經濟業務上幫助其他部門，同時也對我們提高本部門工作起到了很好的作用。同時加強管理：1、積極做好往來經費的清理工作。2、針對經費，每月末定期對經費進行檢查工作。雖然面對巨大而繁瑣的各項費用，仍能保證經費的準確性。
三、發現不足，努力完善和提高
回顧兩個多月來計財部工作的點點滴滴，我們發現還有很多工作不夠理想，也有很多應做好而沒有做好的工作，在對部分費用的控制上，在規范登記的程序上，嚴格報銷制度上執行乏力。在財務工作中我們也發現社團的基礎管理工作需要更進一步的完善，我們計財部在加強管理、規范各項費用行為等方面還應盡更大的義務與責任，我們將不斷地總結和反省，不斷的鞭策自己，加強學習，以適應社團更好的發展，共同成長。
四、后期工作安排：
1、做好XX年下半年的活動分析工作，及時提出控制可行性措施或建議。2、做好年終的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重各有關部門的溝通，更好地提高業務水平。 3、加強同學們的管理才能，結合考評辦法，逐步提高同學的判斷能力。同時做到遵守紀律，嚴格審查各項報銷單據，根據審核無誤的票據做好記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。負責社團費用一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核憑證，及時核算各項清算工作，搞好辦公室資產核算工作。嚴格執行紀律，按照制度進行核算。同時與外部建立并保持良好的聯系。妥善處理各社團的收支。同時將計財部各位同學培養為不僅能夠做好費用收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
作為財務人員，我們在加強管理、規范行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應企業的發展，與各位共同進步，與社團聯合會共同成長。
計財部
XX年6月
半年工作總結 篇13
一學期來，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。小學教師半年工作總結
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，
博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生 ，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的'時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文網絡資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在小學全國英語競賽中獲三等獎。小學教師半年工作總結
進無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
現社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
半年工作總結 篇14
今年，面對經濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區道路全年修建、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區辦的正確指導下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客9.6萬人次，實現旅游綜合收入967.6萬元，其中門票、游船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實現凈利潤62.6萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
一、工作情況
（一）不斷增加新的旅游項目。為豐富紅堿淖景區的娛樂項目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂項目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。
（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節”在高家堡古鎮開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾發布紅堿淖景區的各種活動和優惠方式，增加了景區的美譽度和知名度。
（三）逐步完善公司的制度建設。在縣旅游局、紅堿淖景區辦領導的指導下，我公司注重績效考核，不斷加強內部管理，企業的管理水平顯著提升。1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領導與各部門負責人簽訂安全生產合同，各部門與部門員工簽訂
安全操作合同，將安全責任落到實處，責任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設備的`安全管理制度，并設立各個項目安全專管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進行維護和檢查，使各種設備都處于良好的運行狀態。2、制訂了水上安全應急預案；游客緊急疏散應急預案；游客意外傷害應急預案等一系列安全預案措施，確保各項旅游活動都在嚴謹嚴密的工作流程內操作。
（四）不斷加強政治學習。公司以爭取經濟效益為中心，以提高員工綜合素質為目的，強化各種學習手段，加強自身的知識與技能學習。使公司員工注重了平時的道德修養，踏實努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務，樹立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設、推動公司工作的全面發展。
二、存在的問題
（一）市場管理松懈。景區圍追堵截游客現象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區的正常經營，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監管，宰客現象時有發生，對紅堿淖景區的形象和信譽造成嚴重的影響。
（二）非法經營猖獗。內蒙漁場開展非法旅游經營對景區正常營業造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營行為予以制止。
（三）經濟負擔重。公司的前身是紅堿淖漁場，成立于1958年，
1997年改為旅游公司。現有離退休職工60名，精簡撫恤人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫療保險、養老保險、工傷保險、失業保險、生育保險五大社會保險和撫恤金就達186萬元。
三、幾點建議
（一）成立專項治理小組，將景區門口圍追堵截現象清除，恢復景區良好形象。
（二）解決內蒙漁場非法旅游活動，合理保護紅堿淖景區旅游資源。
總之，2xxx年在經濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區品質越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。
【半年工作總結】相關文章：
個人半年工作總結07-30
員工半年工作總結10-22
客服半年工作總結10-26
公司半年工作總結05-08
店長半年工作總結05-27
社區半年工作總結06-17
銷售半年工作總結07-25
護理半年工作總結05-11
餐飲半年工作總結06-01
企業半年工作總結05-06