【推薦】上半年工作總結范文集錦六篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結 篇1
(一)廣泛發動，宣傳氛圍日趨濃厚。
今年三月，市委、市政府接連召開四個座談會，聽取各方面意見，提出要把城鄉一體化改革發展作為全市“三農”工作的重點。書記、市長多次深入基層調研部署指導城鄉一體化工作，并在不同場合反復強調加快推進城鄉一體化改革發展的必要性和重要性。5月21日，我市召開了規模空前的全市城鄉一體化工作會議，進一步明確了目標任務，明確了具體措施。會后，全市各級認真貫徹落實會議精神，采取外出參觀、編印手冊、召開會議等各種方式，深入宣傳發動，形成了拼搶趕超的良好勢頭。據統計，今年以來，全市共組織鎮、村兩級干部分別赴六省、市(天津、浙江、山東、廣東、湖北、內蒙)和省內六縣市(丹陽、姜堰、興化、東臺、泰州、無錫)參觀考察共16批434人次，組織開展各種入戶調查共涉及農戶16281戶，發放各類宣傳手冊2.45萬冊，先后組織召開各層次動員會議29次2811人。市一體辦共編發7期簡報，及時傳遞我市推進城鄉一體化的工作動態，城鄉一體化宣傳問答手冊也即將編印下發。市一報三臺開設了城鄉一體化專欄，及時配發專題評論，連續報道了各鎮、區貫徹落實全市城鄉一體化工作會議精神。
(二)加強領導，組織機構基本建立。
成立了由市委書記黃欽任組長、市長徐美健等8位主要領導任副組長的城鄉一體化改革發展領導小組，42個市級相關部門負責人為領導小組成員。市委主要領導親自掛帥、親自調研、親自部署、親自督查城鄉一體化工作。市分管領導結合分管工作，加強協調，為推進改革撐腰鼓勁、清障開路。同時，專門成立了城鄉一體化辦公室，配備了14個正副主任，下設綜合組、規劃建設組、政策研究組、督查組、維穩組等五個組，實行了集中辦公。明確了責任分工，明確了分管科室，明確了掛鉤聯系鎮(區)，明確了工作職能，明確了工作制度。各鎮(區)也在第一時間搭建了工作班子，成立了領導小組和一體化辦公室。塘橋鎮、大新鎮、南豐鎮配齊了一體辦組織機構，建立完善了各項工作制度，初步實現了集中辦公。金港鎮共抽調了15名機關正副職干部，組成一辦三室，把鎮一體辦直接放到“前沿陣地”——雙山辦事處，騰出渡口村原村委辦公室近800平方米辦公用房作為辦公場所，真正實現“現場督戰、靠前指揮”;鳳凰鎮把下派鍛煉的掛職干部充實到一體辦。
(三)創新探索，制度框架基本形成。
五月份，經過反復研究商討，出臺了有關全面推進城鄉一體化改革發展的實施意見，有關一系列財政扶持等配套政策也即將陸續出臺，全市改革發展的制度和政策框架基本形成。市紀委起草了《關于城鄉一體化建設監察工作制度》;財政局研究即將研究出臺土地拍賣收益全額返還、啟動資金撥付管理、融資貼息和基礎設施補貼等財政扶持政策;國土局研究提出了農村住宅置換商品房的實施辦法;人社局關于符合條件的超齡人員進城保的實施意見也正在廣泛征求意見之中;規劃局即將下發農村集中居住區建設的規劃導則;衛生局擬訂了《深化醫藥衛生體制改革推進醫藥衛生事業均衡發展的意見》;農工辦研究出臺了《土地股份合作制改革的實施要點》;市一體辦正在擬訂《關于加快推進農民集中居住的實施意見》，并就有線電視入戶工程費等其他7項收費項目積極和四個相關部門進行了會商。這些政策和意見的出臺必將為推進我市城鄉一體化改革發展構建堅實的政策支撐。
(四)目標明確，改革動力逐步增強。
根據省、蘇州市主要領導關于加快推進我市城鄉一體化的工作要求，結合我市實際情況，提出了“爭創全省城鄉一體化改革發展排頭兵”的總目標，并明確了到20xx年的具體目標任務：農民集中居住度達到50%以上;農民人均純收入力爭達到1.8萬元，城鄉居民收入之比控制在2︰1左右;村級集體可支配收入村均達到520萬元;農業增加值年均增長4%左右;城鄉公共服務均等化基本實現，城鄉社會保障基本并軌，城鄉社會管理體系基本形成;農村制度建設取得重大進展，城鄉一體化發展的體制機制基本建立。各鎮(區)也把農民集中居住作為加快城鄉一體化改革發展的牛鼻子緊抓不放，進一步明確了三年及中、長期目標任務。如南豐鎮提出 “三年實現農民集中居住率、工業集中度、土地規模經營比重三個90%”的目標;大新鎮提出了“力爭三年、確保五年全面完成城鄉一體化”的目標;金港鎮提出了 “村看永聯、鎮看金港”以及“拼搏前三年，決戰后三年，全面實現城鄉一體化”的目標任務;鳳凰鎮突出規劃先行，著手研究制定了有關城鄉一體化農民集中居住的實施方案，明確了實施意見、建設重點和時序安排;楊舍鎮確定了項目推動與試點帶動互動并進的集中居住模式，就開發區現有安置小區項目建設情況和即將開工項目組織了專門督查。
(五)狠抓重點，各項工作順利啟動。
一是科學謀劃，強化規劃引領。全市城鄉一體化總體規劃順利推進，目前，按照 “9+11+X”的總體要求，八鎮一區已完成鎮村布局規劃的論證，修改完善后在6月底前可完成報批工作。市鎮兩級新一輪土地利用總體規劃正同步推進，抓緊修編，目前，土地利用總體規劃修編大綱已通過了上級主管部門的批準，基本農田專項規劃也將于近期組織上報。城鄉一體化農村住宅置換商品房專項規劃，目前正由蘇大博雅達勘測規劃設計有限公司具體承辦編制，各鎮(區)拆舊區基礎數據、建新區點位確定已進入匯總審核階段，初期上報的三年計劃拆舊區規模8076 畝。二是加強指導，提高服務效能。市紀委著手研究城鄉一體化全過程監督與效能監察;財政局就全市各鎮(區)財政狀況、投融資平臺搭建及啟動資金落實情況開展了深入調研;建設口各部門就10項城建規費和4項服務性收費進行了多次專題商議，商定了減免標準;物價局全面梳理城鄉一體化安置房建設收費項目，就有關收費項目組織開展了督查、清理活動;工商局就農村新型合作經濟組織辦理工商登記工作分別去樂余、現代農業示范園區作現場服務指導;農工辦就城鄉一體化推進過程中薄弱村幫扶工作、鎮(區)目標責任制考核調整和新農村建設項目整合等組織了專題調研和會商。三是平衡要素，項目啟動在即。今年以來，各鎮(區)千方百計平衡各種要素，集中精力加快農村集中居住區建設。目前，全市共成立了11個鎮(區)級城鄉一體化投融資平臺，正在洽談的融資總額共計16.7億元。全市年內計劃拆(搬)遷農戶14174戶，涉及宅基地面積12362畝，預計可節余土地指標7438畝，至5月底已完成拆(搬)遷農戶3454戶。年內已經和計劃開工建設的安置區項目共有45個，規劃占地面積7043畝，已落實土地指標2635畝，規劃建設商品房3.8萬套，年內開工建設的2.5萬套，年內開工建設的建筑面積共計383萬平方米。同時，金港鎮、農業示范園區的萬頃良田項目實施方案最近也已通過國土資源廳組織的項目論證，標志著一鎮一區萬頃良田項目進入了實質性啟動階段，并必將為全市現代農業的快速發展提供新一輪機遇。
總之，今年以來，各鎮(區)都能把城鄉一體化改革發展放到重要位置，科學謀劃，理清思路，明確目標，落實措施，使全市城鄉一體化工作得以順利啟動且有序推進。各部門也把支持、服務好城鄉一體化工作放到重要議事日程，并積極開展工作，出謀劃策，互推共進。目前，我市加快推進城鄉一體化工作的條件更充分，環境更有利，主要表現在四個“有”上：一是通過廣泛的宣傳發動，有了一定的群眾基礎;二是通過狠抓措施落實，有了一定的階段性成果;三是通過深入調查研究，有了一定的制度框架和政策支撐;四是通過平衡各種要素，有了一批置換安置區開工建設項目。初步實現了規劃基本全覆蓋，組織機構基本到位，xxxx年的集中居住區項目建設點位基本明確，這些都標志著我市的城鄉一體化工作有了實質性啟動。
我市城鄉一體化建設雖然有了一定的階段性成果，但在實施過程中也存在一些問題和不足：一是市鎮兩級對推進城鄉一體化改革發展工作有了較深層次的認識，但部分村干部和農民群眾對城鄉一體化的認識還不夠;二是城鄉一體化規劃和建設的方向已經初步明確，但科學性、可操作性還有待進一步加強;三是推進農民集中居住的模式已明確，但各鎮(區)因地制宜的操作辦法還有待進一步細化。
下一步，全市城鄉一體化改革發展工作應緊緊圍繞 “科學規劃、典型引路、項目帶動、有序推進、有所突破”的總體思路，牢牢抓住加快推進農民集中居住這個重點，按照“政府能承受、群眾能接受、工作能推動、發展能持續”的原則，促進城鄉一體化改革發展與“三大硬仗”、“三集中、三置換”、“新市鎮、新街道、新社區”工程、萬頃良田建設工程達到“四個融合銜接”，確保年內各項目標任務順利完成。
一、進一步完善細化規劃方案。
緊緊抓住滬通鐵路、沿江鐵路、通蘇嘉城際鐵路在我市交集、江南鐵路大樞紐落戶我市、錫張高速投運在即、集疏運高速即將開建等契機，把全力打造長三角經濟圈重要節點城市作為規劃建設的重中之重，全力提升城市功能品位。科學規劃城市發展框架，加速形成獨具特色、緊密銜接的空間梯次結構。下一步，在已經實現鎮村布局規劃全覆蓋的基礎上，進一步優化提升，形成更加科學合理的 “9+11+X”的城鄉統籌發展模式。加快土地利用總體規劃的編制，加快各鎮(區)農村住宅置換商品房專項規劃的數據和點位審核，盡快打包報批，早日拿到先期啟動指標。把細化、優化、完善農民集中居住區的規劃建設方案作為關鍵點，從人口規劃、品位設計、特色勾勒、風格體現等多個方面進行研究、落實，從城鎮設計的角度，突出高標準、高品位、高層次，努力打造區域特色。
二、進一步加大宣傳力度。
我市的城鄉一體化工作雖然呈現出較好的發展勢頭，但也存在著阻礙改革發展的困難因素，如農民意愿、持續增收、后續保障等問題，直接影響到城鄉一體化的推進進程。目前，各地農民對集中居住的意愿主要有幾個特點：一是規劃建設區、開發控制區的農戶要比保留村莊的或純農業地區的意愿強烈;二是生活水平一般的農戶要比相對富裕和較貧困農戶的意愿強烈;三是年輕的要比年長的意愿強烈。因此，下一步我市將利用各種形式，采取多種途徑，加大宣傳力度，側重體現個性宣傳和針對性宣傳，讓人民群眾在切身體會和急切期盼中理解、支持、參與城鄉一體化，真正形成政府主導、群眾參與的良好氛圍。
三、進一步強化扶持激勵。
隨著我市相關配套政策的逐步出臺，推進城鄉一體化改革發展的制度框架將逐步形成。下一步，全市各級將認真抓好各項政策的落實，切實發揮好財政扶持、建設規費減免等一系列政策的支撐、撬動作用。加快撥付近3億元規模的啟動資金，簡化撥付程序，嚴格資金管理，以緩解鎮(區)資金壓力。下一步，還將對涉及農委、水利、環保、綠化、交通、衛生、民政等十個部門共15個方面的新農村建設過程中各類財政扶持政策進行梳理匯總，優化整合，集中政策優勢加快推進城鄉一體化。同時，為避免出現全市范圍內政策的'不平衡性，影響群眾意愿，市住建局、動遷辦對各鎮(區)出臺的相關政策，將嚴格審核把關，防止形成阻礙改革推進的新的不穩定因素。
四、進一步強化指導服務。
市相關部門在城鄉一體化項目建設程序報批、政策扶持、操作實施等方面開通綠色通道，真正做到程序簡化、報批及時、操作順暢。市一體辦圍繞實施意見明確的三年目標任務，做到目標計劃化、計劃時序化、時序動態化。在工作中具體做到 “三個及時”，即及時做好城鄉一體化改革發展的動態監測和考核檢查;及時發現實施過程中出現的新矛盾、新問題，加強調查研究，積極獻計獻策，逐步有效化解;及時總結各鎮(區)在推進城鄉一體化方面的好經驗、好做法，樹立典型，加大宣傳，示范推廣，從而真正形成上下聯動、橫向互動的快速推進機制，加快推進全市城鄉一體化進程。
五、進一步加快改革步伐。
把城鄉一體化改革發展作為全市最大的實事工程辦實辦好，全力放大城鄉協調特色。大力推進農民集中居住，在“一鎮一策、分類指導”上認真研究，并有實質性突破，確保動遷早進場，項目早開工，安置早落實。具體做到“三個加快”，“四個高度關注”，即加快拆遷、加快建設、加快安置，高度關注民生福祉，高度關注配套設施建設，高度關注生態環境優化，高度關注新型社區管理;高度重視做好社會穩定工作，把對弱勢、困難群體的人文關懷充分體現到拆遷、安置、后續保障等各個環節中去。加快推進數字城管以及電力、通訊、信息、供排水、生活垃圾、生活污水集中處理等基礎設施城鄉一體化，全面建設城鄉同質的生活環境。加快共享型社會建設，努力讓全市人民過上更有尊嚴、更加富裕的生活。扎實推進城保擴面。對城鄉低保、城鄉低保邊緣、重度殘疾、“三類大病”對象等特殊困難人員參加城保實行政策扶持;同步推進被征地農民參保工作，年內基本完成城保擴面任務。加快醫衛、文教等領域的體制改革，大力發展優質均衡教育，大力發展社會養老事業，促進各類公共服務資源均衡共享。大力發展綠色交通，加快小城河綜合整治改造，大力推進節能減排，率先創建成為全國生態文明市。
上半年工作總結 篇2
隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農”問題和糧食安全問題已日趨突出，農發行的管理職能和業務范圍也發生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調整工作思路，以總行的規范化管理考核為工作準則，以努力實現提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效。現將XX年上半年資金計劃管理工作總結
一、統一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了XX年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創新為動力，以凸現機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現金及利率管理、統計管理、等級行管理、業務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業務開展的前提下，各行根據自身情況在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調度管理。在資金調度環節上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節情況的發生。今年以來電子聯行資金請調系統運行正常，我行繼續堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規范使用《中國農業發展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統內資金往來臺帳》，按月通過電子聯行系統與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統計管理工作，提高統計資料質量
（一）我行各級統計人員克服統計工作量比往年有大幅提增、統計報表上報時間節假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統計報表，統計工作質量有了較大的提高。
（二）為加強對現金計劃執行情況的監測和分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統計管理上始終堅持按照國家統計法以及人民銀行和農發行的有關規定進行，統計數據完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數，不擅自公開發表統計資料和泄露統計機密，在按時完成好省分行規定的各項統計資料的同時，認真地做好當地人民銀行要求上報的各類統計報表。
四、加強財補資金管理，做好監督撥付工作
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業經營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數據準確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業主管部門的聯系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下撥資金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續的管理。
（三）經過我行與當地財政部門、企業主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況及監測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應收各項財政補貼資金6243萬元，實收各項財政補貼資金4857萬元，財政補貼資金到位率77.8％。
五、監測和分析等級行管理指標，適時調整工作思路
XX年度等級行考核與以前年度相比有很大的調整，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據各行按月經營指標的完成情況，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經營指標的監測反映，適時調整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經營管理水平。
六、加大調查研究深度，做好業務經營分析，發揮業務綜合職能
為了充分發揮資金計劃業務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業務經營分析水平，增強業務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產結構變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態情況，深入分析影響全行業務活動的各種因素，并且堅持靜態分析與動態分態相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業務活動分析與企業經營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業務經營分析的前瞻性和指導性。
七、加強現金和利率檢查，確保政策正確執行
（一）我行按照有關現金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續抓好現金管理工作。一是做好現金計劃管理，現金計劃一經下達，認真組織執行，同時要做好與當地人行現金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現金支付的內部審批工作，嚴格按照大額現金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業現金帳戶管理，嚴格控制糧棉購銷企業帳戶現金的支取，合理核定企業淡旺季庫存現金限額，切實改進金融服務，積極引導企業減少現金使用。各支行（部）在信貸監管中強化了現金管理，并不定期地進行現金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況來看，企業現金收支基本能按照管理要求執行。
（二）我行利用多種形式向購銷企業宣傳利率政策，明確公布人行規定的企業存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導企業計算好利息收支帳；銀行內部嚴格執行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性，有效地發揮利率的調控、激勵和約束作用。在嚴格執行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執行情況進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執行情況進行了全面的檢查，從檢查情況來看，利率執行情況基本能按照國家有關政策要求。
八、認真做好夏季信貸資金需求預測，為經營決策服務。
為進一步做好XX年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應，我行主動和糧食、農業等部門聯系，
搜集相關農業經濟部門的信息資料，如農業生產結構調整變化情況，糧棉油種植面積變化、產量變化，糧棉企業改革改制進程等。并深入企業，獲取企業的經營信息量，為計劃預測服務。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現收糧困難的現象。隨著糧食收購準入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結合多方面因素考慮，預計全市將收購小麥約6200萬公斤、收購油菜籽1945萬公斤。
上半年工作總結 篇3
緊張與忙碌的開荒期已經過去，酒店也從試營業到正式營業逐漸慢慢步入正軌，回顧這兩個個多月的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。過去的兩個月在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，同時也通過自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、衛生間積水、房間有噪音、眾多工程維修項目等等因素。致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房部的穩定進步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的兩個月，現將工作總結如下：
首先：
客房部分
1、物品管理與成本控制方面：做好物品回收，強化員工節約意識，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗發露以及房卡帶等
2、在衛生方面：嚴格執行查房制度，保證所有房間已打掃干凈，環境等符合酒店標準。規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。其次根據酒店的標準檢查走道、樓梯、電梯及服務場所，保持環境符合酒店標準。
3、服務質量方面：試營業剛開始，對客服務投訴率較高，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，在試營業期間有很多新員工以前沒有從事過服務行業，導致不能盡快的與其他有經驗的員工融為一體，缺乏團體意識。對此，開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態進手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部分所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部分對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，在近期避免了此現象的惡化，得到了好轉，同時得到客人的好評，這都是我們客房全體員工共同努力的結果。
4、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則；關愛員工，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
5、工程方面： 工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率較高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目沒能夠及時處理。期中中存在一些問題，衛生間積水，電視柜玻璃經常破損，閉門器的更換，室內壁畫的裝飾等等。對此，客房與工程開展了幾次協調，確保了工程維修項目計劃性和及時性，問題得到及時解決。
其次
前廳部分
前廳是酒店的門面崗位，是客人咨詢問題，提出建議，投訴不滿較為集中的地方，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態度和服務質量能夠直接反映出一個酒店的服務水平和管理水平。
1、處理好客人投訴
身為主管的我，妥善處理好大大小小的投訴，及時解決客人的各種疑難問題。處理完之后在部門經理的領導下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結改進后逐漸變得成熟起來。
2、做好各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、娛樂等部門都有著緊密的工作關系。出現問題，我能夠及時和該部門主管進行協調，避免事情的惡化，同時事情得到解決。例如：
和餐飲部協調早餐卷的使用規范以及娛樂部協調果盤的贈送等等，以及客人索要發票的領用，POS機的使用。娛樂和餐飲部當日營業額的保管。這里要感謝各個部門主管對我工作上的支持，才能使我工作順利進行。
3、做好收銀員管理工作
要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監督、把關的職能作用，為財務核算奠定良好的基礎。做到班前準備工作、正常操作工作程序、結帳工作流程、POS機的使用、發票管理、晚班結當天總賬、下班時現金及帳單交接程序等等工作內容的規范。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。
二、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
以上是本人對部門工作的總結與計劃。我堅信在酒店領導的帶領下，我部門全體員工會共同努力，共同為云海酒店盡全力。作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，提高員工的基本素質，奉獻自己的力量！
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
上半年工作總結 篇4
xx年是**公司在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將xx年上半年工作總結
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
上半年工作總結 篇5
20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執行國家有關建設法規、技術規范、規程規定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業做出了應有的貢獻。
(一)、經營收入情況
20xx年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為16萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。
(一)、設計工作
1、飲用水工程
20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉飲用水保障規劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉農民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。
3、千庫保安工程
在千庫保安工程方面，我所繼續做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年，我所進一步建立和完善設計所的各種規章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公設備，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。
上半年工作總結 篇6
侯華章，女，生于1970年8月，棗陽華順紡織有限公司職工。參加工作多年來，在單位經理的領導下，在技術人員的指導下，本人勤奮工作，圓滿完成了領導安排的各項工作任務，為公司的發展壯大及棗陽經濟的發展做出了應有的貢獻。現將本人這些年來的主要工作成績總結如下：
首先，與人和睦相處是我們工作的基礎。工作中，本人善于團結同志，做到大事講原則，小事講團結，與同事關系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領導交給的各項任務。 其次，工作認真負責。多年來，我能堅持做到能服從組織領導，認真履行崗位職責，堅決遵守單位勞動紀律，認真執行社會主義勞動政策。堅持做到按時上下班，不脫崗，不串崗，嚴格操作規程，多年來未出現一次違紀現象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。 第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學習，向有關技術人員請求，工作中細心操作，憑著踏實的作風和認真負責的態度，出色地完成了各項工作任務。在單位無論份內份外工作都積極搶著干，有
力地促進了本單位事業的發展。工作中自費購買專業書籍，精研細讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個人業務能力。能夠將所學知識運用于實踐工作，從而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任務不打折扣。從事工作多年，從未出現過一例差錯。
正是憑著對事業的執著熱情和克難奮進的精神，我出色地完成了領導交給的各項工作任務，工作成績成也得到了領導和同志們的一致肯定，連續多年被評為單位先進工作者。在今后的工作中，我仍會一如既往地認真學習工作，為促進化學工業的發展作出更大的貢獻。
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