有關上半年工作總結范文集錦五篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的上半年工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

上半年工作總結 篇1

　　在市教育工會和學院領導關懷幫助下，在職能部門配合下，我們工會主要做了如下工作：

　　一、隊伍和民主建設方面

　　1、做好大連市勞動模范、大連市先進單位推薦工作。經過努力(傳達會議精神，評選、整理材料，申報)，我院榮獲大連市先進單位，薛永成同志榮獲大連市勞動模范。

　　2、加強提案工作，督促落實代表提案。去年7月份召開院第三屆第四次教代會, 代表共提交提案16份，現已全部處理完畢，并推薦出兩份優秀提案。

　　3、組織基層工會干部培訓。4月29日，組織分會干部學習了總工會關于王亮先進事跡，總結了前段工作，布置了下一步工作，提高了工會干部素質。

　　二、保護保障方面

　　1、我院舉行慶祝“三八”國際勞動節系列活動。如跳繩、踢毽比賽等活動，近百人參加。

　　2、女性安康保險。為了維護女教職工的特殊利益，關愛女教職工的生命健康，提高廣大女教職工抵御特殊疾病的能力;積極宣傳辦理“團體女性安康保險”的作用，提高廣大女教職工的保險意識和自我保護意識。在去年參保的基礎上， XX年4月，又為94名女教職工辦理了女性安康保險，已圓滿完成了續保工作，受到廣大女教職工的好評。

　　3、舉行健康衛生講座。于5月24日學院工會請大連醫科大學附屬第二醫院金淑賢教授做健康衛生講座。去年年底至今年年初，我院對全院教職工進行健康體檢，總體狀況比較不錯。但常見病、慢性病也不容忽視。體檢中患有高血壓占25%;血脂高占20%;血糖高占7%，大量科學研究說明，慢性病是多因素長期影響所致。已經明確的相關危險因素包括超重與肥胖、血脂異常、膳食不合理，體育運動不足，吸煙等。我們要樹立“一三一”健身理念，(每天健身活動一小時，健康工作三十年，幸福生活一輩子)自覺參加健身活動，釋放心情，調節情緒，做生命的主人。

　　4、開展“送溫暖”活動。我們認真貫徹市總工會開展的“掀起送溫暖”工程“春風行動”通知精神，深入開展走訪活動，走訪教職工(生病、困難)50多人次。這些同志心懷感激，他們動情地說：“錢物不在多少，這體現黨組織的溫暖”。

　　5、慶祝我院獲大連市先進單位。院工會為每位工會會員購買紀念品。

　　6、我院《關注女職工身心健康系列講座》。被市教育工會評為大連市教育系統XX年女職工工作優秀成果獎。

　　7、為北三市貧困地區中小學學生捐書。全院19個分會，36個部門，400多人共捐書2300冊。

　　8、“五一”勞動節做環保義工。我院工會干部、基層工會干部和勞動模范響應市總工會要求，“五一節”做環保義工。

　　三、文體活動方面

　　我們開展了一系列文體活動，主要活動如下：

　　1、組織教職工進行徒步活動。為了落實國務院《全民健身計劃綱要》，活躍校園文化生活，全面提高教職工體質和健康水平，使鍛煉身體成為更多人的自覺行動與日常習慣，5月23日中午，由工會主辦的校園周邊徒步活動在夏家河子校區教學區南門廣場舉行出發儀式。黨委書記姜斯奇、副書記王文姝、副院長欒永斌親臨徒步現場。出發儀式由工會主席于秀芝主持，姜斯奇書記為徒步活動鳴槍。12時20分，隨著一聲清脆的槍聲，300多人的隊伍跟隨舉著校旗的田老師出發了。大家戴上工會統一配發的遮陽帽，沿著山路，浩浩蕩蕩地向目的地鞍子山腳下的富民城走去。一路上，大家一邊欣賞沿途綠意初染的田野，一邊呼吸著浸著淡淡槐花香味的清新的空氣，有說有笑，心情顯得格外舒暢，有的甚至哼著小曲，悠閑、輕松、自在，仿佛置身世外桃園。許多同志動情地說，健康之路，始于足下，我們要養成良好的鍛煉身體習慣。

　　2、開展多種形式文體活動。如乒乓球賽、撲克賽、象棋、圍棋等。參加市總工會組織的各項文體活動。

　　3、俱樂部(南關嶺)為教職員工、學生提供服務20余次。

　　4、為各分會發放體育用品，并為每位會員發放健身毽。

　　四、計劃生育工作

　　在落實區、街計劃生育人口指標基礎上繼續做好和完善基礎工作及日常服務工作。

　　范文二：

　　局工會在20xx年上半年工作中，本著以高速公路管理為中心，結合省交通工作會議精神要求，全面總結“十五”期間全省高速公路管理工作經驗，以“十一五”和20xx年的工作目標任務為主線，突出履行工會職能，關心職工生活，搞活職工文化活動為指導思想，將20xx年上半年工作總結

　　一、深入貫徹全國總工會十四屆三次執委會精神，加強職工思想政治工作。

　　組織分工會深入學習、宣傳和貫徹十四屆三次執委會精神，在實際工作中，注重培養職工正確的思想觀念，增強自覺性和堅定性，注意多提高自身素質，創新工作思路，不斷改進工作作風，使工會工作達到快、穩、準、實上來，充分發揮工會特殊的橋梁與扭帶作用，密切聯系群眾，多聽、多問、多了解職工生活、、學習情況，統一廣大職工的思想，團結帶動廣大職工投身于高速公路管理事業之中，把智慧和力量凝聚到完成十六大確定的各項任務上來。

　　二、開展群眾性健康活動，保證職工以健康的身體投入的各項工作中去。

　　為加強局機關職工防病、治病意識，保證職工身體健康，局工會于20xx年3月27至29日組織了局機關全體職工身體健康情況普查。并根據體檢報告結果，針對每名職工的身體健康情況、針對職工就餐為自助通用餐具接種了乙肝疫苗，建議有不同程度的疾病同志及時治療及保健。

　　三、以“一、二、三工程”建設為載體，隨時完成各級領導交辦的工作任務。

　　在局一樓展板展出大型兩首局歌，利用局網宣傳文化建設情況及重大事情的通知、通報。年初與辦公室、經營處聯合、配合舉辦了省高速公路管理局與省高速公路公安局“新春聯誼會”，聯歡會邀請了省高速公路公安局的'各級領導。此次聯歡會采取了兩個單位中層以上干部互動形式自娛自樂，親自登臺獻藝，氣氛十分融洽，不僅達到了迎新春的目的，更加增進了兩個單位之間友誼、交流、溝通與發展。

　　5月15至17日我局男、女乒乓球隊參加了×××交通廳 “航道管理杯”職工乒乓球賽。本次賽事，男子團體19支隊，女子團體11支隊，參賽人數約15xxxx。經過3天的激烈角逐，我局男、女乒乓球隊在團體賽中雙雙奪冠;男子、女子單打前三名全部包攬;男子單打冠軍長吉處張健、亞軍長吉處曹磊、第三名四評處白國勝;女子單打冠軍長吉處張旋、亞軍四平處蘭艷、第三名待分配曲風紅，并在眾多參賽單位中榮獲優秀組織獎，極大地推動了我局精神文明建設。

　　5月25日至28日我局男、女乒乓球隊代表省交通廳參加了“省直屬機關20xx職工乒乓球賽”。本次參賽共有男子團體76支隊，女子團體38支隊，參賽人數達38xxxx人。經4天賽事，我局女子乒乓球隊榮獲團體冠軍;男子乒乓球隊榮獲團體第三名。男子、女子單打均前五名，女子單打冠軍四平處蘭艷、長吉處張旋、待分配曲風紅并列第五名;男子單打亞軍長吉處曹磊、長吉處張健、四平處白國勝并列第五名，極大地展現了高速公路人拼搏進取的精神風貌。

　　四、女工工作：

　　以“雙最佳”為主線：最佳文明女工、最佳文明女工集體。我們抓住這兩條主線開展系列的女職工創先、爭先活動，以“奮斗求解放，貢獻求地位”活動，要求新時期女性增強實現自我價值意識，注重典型的樹立與培養，以點帶面。三八節期間，長春處金梅、長余處張偉被省婦聯評為巾幗建功先進個人，極大的觸動了全局女職工奮發向上的熱情。

　　五、工會會費完成情況：

　　年內對工會會費進行了嚴格的審查及把關，及時上繳工會會費，上交費率達到10xxxx。

　　六、隨時完成上級工會交辦的各項工作任務。

　　如各項報表、各類答卷、各類捐款、各類活動及經費的贊助。

上半年工作總結 篇2

　　XX年上半年已經過去，在這半年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。上半年的工作已經結束，收獲不少，下面我對上半年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標。

　　一、思想認識。

　　在上半年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，如：公司組織的去其他單位學習交流，安排今年度的救護演習主力救護者。上半年來，我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的`關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練。

　　二、維修工作。

　　在維修工作方面，上半年任務都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班，每月超過半月天數，每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。不能說的上是每次都參加，本人也是超過百分之80的參加率。但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會偶爾還在網上找一些機械維修資料學習。平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。上半年工作結束了，下半年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換，十一黃金周節前的檢查維護，全年的年度檢修一系列的大型加班任務等，這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習， 領會積累每次的工作經驗。

　　三、制度方面。

　　在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。如：上班帶工號牌，上班按要求統一工裝，嚴格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到重來不和同事紅臉。下半年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。

　　四、安全工作

　　安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。上半年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰， 出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在下半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

　　綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在下半年的工作加強學習，更好的完成XX年的全年工作。

上半年工作總結 篇3

　　上半年，在區委、區政府和市教育局正確領導下，謝家集區教育局堅持不懈推進城鄉教育均衡發展，千方百計促進教育公平，教育工作呈現出良好的發展態勢。

　　一、上半年工作總結

　　一是實施義務教育經費保障機制改革。上半年累計撥付資金1209萬元，維護學校工作正常運行。

　　二是實施學前教育三年行動計劃。20xx年，我區學前教育三年行動計劃任務是新建孤堆鄉中心幼兒園、史院鄉中心幼兒園和熙城春天幼兒園。目前，孤堆鄉中心幼兒園新建項目進入籌備階段。史院鄉中心幼兒園新建項目在田區移時已經委托史院鄉政府完成前期的招標工作，區教育局正與史院鄉政府協調準備開工建設事宜；熙城春天幼兒園新建項目為小區配套建設工程，現已建成，待移交。

　　三是加快學校標準化建設。楊祠小學、二道河小學、唐山中學是我區最后三所標準化創建學校，目前，區教育局有計劃、有步驟實施標準化建設工作。

　　四是強化校園安全管理。區教育局與淮南市社會安防應急中心簽訂協議，80名專職保安進入學校，實行24小時安全值班，應急處置校園突發事件。組織了汛期校園安全督查，對教師危房進行了摸底排查，舉辦了首屆校園安全文化匯演，同時，加強校園安全教育，實行一校兩表安全隱患報告，開展防震、防火、防踩踏疏散演練活動，防溺水安全和環保知識的宣傳教育，校車安全排查和校園周邊環境整治行動，維護校園安全穩定。

　　五是推進城鄉教育均衡。為確保義務教育發展基本均衡縣區創建工作的順利完成，20xx年，區教育局提前啟動創建工作。第一，完成了學校基本情況摸底。3月份，區教育局由督導室牽頭，對照十項指標，開展辦學情況摸底調查，摸清家底，找準差距。6月份，區教育局到省教育廳就創建工作亟待解決問題進行了專家論證，問診把脈，明確創建重點。第二，改善了辦學條件。利用教育費附加，配備計算機等基礎設施，改善薄弱學校辦學條件，部分考核指標基本達到要求。第三，制定創建工作實施方案。區教育局成立創建工作領導小組，制定實施方案，實行包保責任制，保障創建工作的順利進行。

　　六是規范招生工作。第一，界定招生服務區范圍。為切實做好20xx年義務教育階段秋季新生入學工作，區教育局于4月份組織有關人員，對區屬各小學的招生服務區范圍進行了一次全面的摸底界定。本著尊重歷史，立足實際，按照就近或相對就近的原則，以安全、方便、均衡為前提，對各小學的招生服務區進一步細化和明確，并在淮南日報、淮河早報進行了公示。第二，反復修訂招生工作意見。擬定了招生工作意見草案并及時上報市教育局審核，并報經區政府同意后形成終稿。招生工作意見中進一步明確了“劃片、就近、免試入學”的原則和各校招生計劃，全面實行單校劃片或多校劃片，爭取盡早全面實現單校劃片。第三，嚴明了招生紀律。嚴格執行招生意見和招生計劃，嚴謹違規招生以及影響招生行為。區教育局通過跟蹤督查發現，各學校能夠嚴格落實招生意見和要求，招生工作正在有序進行。第四，耐心做好政策宣傳工作。目前，我區招生總體形勢是好的，但也存在個別群眾對招生劃片不滿意，對招生政策不理解的情況，區教育局耐心細致做好招生政策的`宣傳工作，維護正常的招生秩序。

　　七是全面發展素質教育。第一，強化德育工作。舉辦了 “奮發向上，崇德向善”愛國主義讀書教育活動和五好小公民“上年向上，真善美伴我行”讀書教育活動，開展了“皖新教育杯”社會主義核心價值觀征文和故事大賽和謝家集區首屆少兒書信大賽，提高德育水平。第二，加強體、衛、藝工作。成立了謝家集青少年校園足球工作領導小組，舉辦了謝家集區首屆中小學足球教練培訓班，9所學校成立了校園足球隊。對全區中小學和幼兒園衛生及傳染病工作進行了全覆蓋檢查，加強學校、幼兒園衛生工作的力度。組織學校積極參與淮南市第五屆中小學生藝術展演，報送藝術展演節目10個，藝術作品20幅。

　　八是加強教育信息化建設。制定謝家集區教育信息化發展規劃（20xx—20xx年），與中國電信淮南分公司簽訂網絡共建框架協議，參加全國教育信息化應用展覽，穩步推進教育信息化建設。全區中小學（包括教學點）校寬帶接入率達到100%，中小學校園網建有率達100%，實現學校教學場所網絡全覆蓋。各級各類學校多媒體教學設備配備覆蓋率達到39.95%，90%以上的教師都已開通自己的網絡空間。

　　九是加強師資隊伍建設。第一，積極爭取政策，妥善解決了托管三鄉鎮47名無編制教師的同工同酬問題。第二、配合人社部門，穩步做好了教師定崗定編工作。第三，依托市編制等部門，繼續實施26名教師招考計劃。第四，經鄉鎮初審、市級核定、省級批準備案，全區農村原民辦教師身份和教齡認定已經完成五批備案工作，截止6月份，320名原民師教齡補貼所需資金已經撥付。第五，加強農村教師隊伍建設。實施農村中小學教師專業發展援助項目，開展音體美和信息技術等農村學校短缺、薄弱學科專項培訓。組織開展農村初中教師脫產培訓，城鎮名教師、學科帶頭人送課（送教）下鄉研討等活動。開展農村教師到城鎮學校掛職學習、參加教研和聽課等系列活動，促進農村中小學教師專業發展。

　　十是深化教學改革。推進課堂教學改革。把課堂教學改革作為提升教學質量、促進教育發展的突破口和有力抓手，多領域、多方位組織了課堂教學展示交流、專家引領等活動，鼓勵廣大教師積極參與，努力促進教學方法和教育理念的不斷提升。積極改進教學方法，通過教學視導、教學觀摩、開展教研教改，優質課評比等活動，努力打造高效課堂。強化目標管理。進一步完善教育質量評價體系，將“六率”（各學段普及率、鞏固率、實驗技能與音體美成績合格率、學業成績合格率、綜合素質評價合格率）納入質量考評內容，充分調動各學校和廣大教師抓質量的積極性和主動性。

　　二、下半年工作安排

　　一是加強作風建設。深入學習討論三嚴三實，結合中央、省市區改進工作作風的有關要求，大力整治“四風”方面的突出問題，歷行勤儉節約，嚴格執行公務接待、外出學習、教師培訓等有關規定。進一步規范辦學行為，杜絕亂收費、亂辦班、亂訂教輔材料等各類教育亂象問題，嚴肅查處教師有償補課行為、嚴禁訂購和集體使用非審定教輔材料。著力抓好制度建設，形成作風建設的長效機制，從嚴整治校風渙散的長效機制。

上半年工作總結 篇4

　　光陰如梭,幾個月的守押工作轉瞬將成為歷史,回顧這幾個月來的工作,我在工作中兢兢業業,努力進取,按章辦事,積極完成領導下達的各項工作任務。在守押過程中從不敢怠慢,但也看見了自己的薄弱,并做出以下總結:

　　1、以高度的責任感主動做好本職工作,我在做好本職工作的基礎上,堅持高標準、嚴要求,努力掌握守押與金融方面的知識。作為安邦公司工行中隊的一名守押員,時刻牢記自己肩負的重任,以保護國家財產為己任,在運鈔途中精力保持高度集中,做到萬無一失。除了執行運鈔外,還做到待命時間隨叫隨到,真正做到一名合格的守押員。在平時的`工作中,我能夠認真學習政治理論和法律知識,其次,及時掌握公司對各項工作的要求和押運英雄人物的先進事跡。另一方面,提高工作效率,減少差錯事故的發生,增強自我控制能力,堵塞漏洞,防患于未然。

　　2、 以“軍事化”標準嚴格要求自我,我雖然并沒有當過兵,但我知道一個單位,一個集體,沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的,更談不上什么發展,所以在這方面應首先嚴格要求自己。 在工作中,不僅要掌握押運工作要領,熟悉相關知識,從以往的守押案例中吸取教訓,從實際工作中摸索經驗。在以后的工作中學習、創新。

　　3、統一思想,開創押運新局面。首先結合當前實際情況,詳細分析目前公司的現況和存在的社會環境,認真學習上級的政策和各項規章制度,從而統一思想認識,改進了作風。押運工作是項長期的、艱巨的任務,是安邦公司向社會的服務窗口,押運服務質量的好壞,不僅關系到我們押運工作的社會形象,而且直接影響到整個公司押運事業的對外聲譽,為此,做為一名守押員從嚴按章辦事至關重要。在長期的押運工作中,逐漸形成了愛崗敬業、做好本職工作,關心集體、維護集體榮譽,切實樹立起安邦員工新形象。

　　4、以嚴謹負責的態度積極做好其它工作,作為一名守押員,我在做好本職工作的同時,還服從領導的安排,盡我所能地完成領導交辦或其它臨時性工作任務,根據領導的交待將各項工作部署及時分解,明確工作目標和具體任務,并及時向領導反饋辦理結果;全力做好日常工作。押運工作事情繁雜,人少事多,但卻絲毫不能馬虎,比如接聽電話等,這些工作看起來是小事,可耽誤了就是大事。在20xx年下半年里,我將立足本職,努力把各項工作做得更好,為我安邦公司的守押事業的發展盡自己的最大努力!

　　5、認清自我,找出差距,在這幾個月的工作中,雖然我對工作十分認真,但出現的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質,為我公司的發展做出自己應有的貢獻。

　　在過去的工作時間里,既取得了一定的成績,又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服困難,再接再厲,從而較好地起到武裝護衛的作用,決心為安邦武裝押運事業作出巨大貢獻!

　　總而言之,在上半年里,公司在押運安全工作取得了一點成績,但與領導和各部門的指導和關心是分不開的。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發,從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時,好的方面也要繼續保持。公司全體人員將繼續努力,確保人員生命和財產的安全。

　　20xx年6月28日

上半年工作總結 篇5

　　緊張與忙碌的開荒期已經過去，酒店也從試營業到正式營業逐漸慢慢步入正軌，回顧這兩個個多月的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。過去的兩個月在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，同時也通過自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、衛生間積水、房間有噪音、眾多工程維修項目等等因素。致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房部的穩定進步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的兩個月，現將工作總結如下：

　　首先：

　　客房部分

　　1、物品管理與成本控制方面：做好物品回收，強化員工節約意識，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗發露以及房卡帶等

　　2、在衛生方面：嚴格執行查房制度，保證所有房間已打掃干凈，環境等符合酒店標準。規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。其次根據酒店的標準檢查走道、樓梯、電梯及服務場所，保持環境符合酒店標準。

　　3、服務質量方面：試營業剛開始，對客服務投訴率較高，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，在試營業期間有很多新員工以前沒有從事過服務行業，導致不能盡快的與其他有經驗的員工融為一體，缺乏團體意識。對此，開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態進手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的`意識到自己在酒店及部分所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部分對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，在近期避免了此現象的惡化，得到了好轉，同時得到客人的好評，這都是我們客房全體員工共同努力的結果。

　　4、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則；關愛員工，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

　　5、工程方面： 工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率較高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目沒能夠及時處理。期中中存在一些問題，衛生間積水，電視柜玻璃經常破損，閉門器的更換，室內壁畫的裝飾等等。對此，客房與工程開展了幾次協調，確保了工程維修項目計劃性和及時性，問題得到及時解決。

　　其次

　　前廳部分

　　前廳是酒店的門面崗位，是客人咨詢問題，提出建議，投訴不滿較為集中的地方，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態度和服務質量能夠直接反映出一個酒店的服務水平和管理水平。

　　1、處理好客人投訴

　　身為主管的我，妥善處理好大大小小的投訴，及時解決客人的各種疑難問題。處理完之后在部門經理的領導下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結改進后逐漸變得成熟起來。

　　2、做好各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、娛樂等部門都有著緊密的工作關系。出現問題，我能夠及時和該部門主管進行協調，避免事情的惡化，同時事情得到解決。例如：

　　和餐飲部協調早餐卷的使用規范以及娛樂部協調果盤的贈送等等，以及客人索要發票的領用，POS機的使用。娛樂和餐飲部當日營業額的保管。這里要感謝各個部門主管對我工作上的支持，才能使我工作順利進行。

　　3、做好收銀員管理工作

　　要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監督、把關的職能作用，為財務核算奠定良好的基礎。做到班前準備工作、正常操作工作程序、結帳工作流程、POS機的使用、發票管理、晚班結當天總賬、下班時現金及帳單交接程序等等工作內容的規范。

　　明年的工作計劃分為以下幾大點：

　　一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

　　二、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題

　　三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

　　以上是本人對部門工作的總結與計劃。我堅信在酒店領導的帶領下，我部門全體員工會共同努力，共同為云海酒店盡全力。作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，提高員工的基本素質，奉獻自己的力量！

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

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