物業公司崗位職責

　　現如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的物業公司崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業公司崗位職責1

　　1、負責綜合體項目物業服務的'全面工作，向城市負責人匯報工作；

　　2、制定并完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標，落實公司各項管理制度，控制管理成本，對項目經營管理負責；

　　3、有效監督所轄項目物業各部門的運營流程，帶領物業團隊為客戶提供良好的服務；

　　4、負責主管及以上管理者的業務培訓指導和績效考核；

　　5、精通客戶服務、工程維護、秩序、清潔、綠化、二次裝修等管理流程和法規，能夠獨立起草和制定所轄項目物業管理的規章制度及相關文件。

物業公司崗位職責2

　　1.接待來訪人員，接聽日常咨詢和投訴電話，解答業主的咨詢和投訴，并做好《值班信息記錄表》，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。收集投訴信息后將資料整理匯報給上級領導。

　　2.負責辦理業主收鋪手續，按公司規定流程執行，收集相關資料、移交鑰匙、門禁卡等物品并做好登記、記錄業主驗樓意見書跟進維修回訪。

　　3.負責向各租戶發出書面繳交各項費用的或者電話催繳。

　　4.完成上級交給的`其他工作。

物業公司崗位職責3

　　1、接待/接聽業主投訴、報修、咨詢等，做好記錄，并及時向業主反饋;

　　2、樓層巡視，巡視負責區域的環境衛生、安全秩序、工程問題等，發現問題及時督促相關部門整改;

　　3、業主的.回訪和拜訪，建立良好的物業與業主溝通渠道;

　　4、業主檔案資料的整理歸檔及保管;

物業公司崗位職責4

　　1、獨立實施設備給排水、弱電管理等物業綜合類管理工作；

　　2、負責協助小區業主裝修工程監理工作，裝修現場協調；

　　3、負責項目各類設備運行情況的巡檢、記錄、維修、維保跟進等日常管理工作；

　　4、負責設施設備的安全管理工作，預防和減少工程事故的發生；

　　5、及時處理因設備引發的故障和突發事故；

　　6、負責在按規定時間、按規范的操作服務業主，做好維修的.統計工作；

　　7、掌握各種突發事件的應急處理程序，作出應急處理；

　　8、按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或事故；

物業公司崗位職責5

　　1、負責公司受托項目的物業管理：包括工程維護、工程維修、設施設備維護保養、保安保潔、綠化維護、資產安全;

　　2、負責對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務標準和服務質量監督;

　　3、負責監督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(如有)等各項設施設備正常運轉，并保證設施設備完好率;

　　4、負責項目運營過程中節能降耗優化;

　　5、負責員工工作程序、工作標準、工作制度和工作紀律規范的制訂;

　　6、負責組織處理在項目內發生的`重治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習、培訓和處理消防安全事故;

　　7、負責與機關等相關單位的協調工作，貫徹執行政府機關的保衛工作任務和要求;

　　8、負責安排負責項目廳(如有)、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內場巡邏及秩序管理，確保各區域有序、安全;

　　9、負責項目特定時段的秩序管控與安排;

物業公司崗位職責6

　　1. 執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協助監督下屬如實執行上級的工作指令。

　　2. 執行及協助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場的安全安保工作。

　　3. 確保每條上級發出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發送至每位前線員工。

　　4. 若商場包括車庫出現突發事件，需協助上級xx時間趕往現場了解及處理。

　　5. 執行上級的各項指令及調配。

　　6. 執行上級安排的工作，并協助監督下屬如實執行上級的`工作指令。

　　7. 協助上級清晰準確地做好物業內各項記錄，填寫各項報告，并協助做好交接工作。

　　8. 向上級及時上報不正常及特殊的事件。

　　9.負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

　　10.負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　11.負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　12.日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理; 對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　13.對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;

　　14.每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;二次裝修日常巡查;

　　15.物業經理布置的其他相關工作內容。

　　16.協助經理做好本部門團隊建設和管理;

　　17.完成績效的自評，以及自身工作日常審查;

　　18.貫徹落實本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個部門的工作聯系，加強與有關部門的配合協作工作。

物業公司崗位職責7

　　機關大廈物業公司辦公室秘書崗位職責

　　直接上級:辦公室主任

　　崗位職責:

　　a.負責總經理辦公室日常文字工作;

　　b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

　　c.為總經理準備好當日所需閱讀的`文件資料,并準備好辦公用品;

　　d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領導決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務工作;

　　e.按規定保管和使用公司及辦公室的公章;

　　f.負責辦公室工作人員的考勤工作;

　　g.完成領導交辦的其他工作。

物業公司崗位職責8

　　1。掌握管理區域的分布情況

　　2。接待業戶，并做好工作記錄

　　3。受理業戶報修和服務需求等

　　4。處理業戶投訴

　　5。對管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取意見，并及時向上級匯報相關信息

　　6。巡視區域內清潔情況

物業公司崗位職責9

　　1、全面負責工程設備工作，組織實施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

　　2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的'正常運行

　　3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

　　4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

　　5、監督班組完成各相關維修工作;

　　6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

　　7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業公司崗位職責10

　　一、負責物業管理公司全面工作，對公司負責。

　　二、根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

　　四、指導各部門工作，為業主和住戶創造一個高尚的新生活環境。

　　六、指導各部門主任開展日常管理工作，并考核各部門主任工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。

　　七、注意人力資源的`開發與利用，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。

　　八、咨詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關系。

　　九、做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。

　　十、制定物業公司月、年度財政預算，合理使用資金，監督費用收支情況。

　　十一、開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業服務管理公司經營效益。

　　十二、督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業服務管理公司的品牌和聲譽。

物業公司崗位職責11

　　1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴;

　　4、收集、評估各類服務資源;

　　5、受理公司熱線的投訴電話，并監督各項目處理情況;

　　6、制定客戶投訴周報、月報、使各項投訴系統化、明細化;

　　7、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作;

　　8、審核客服滿意度提升方案并監督執行;

　　9、參與客戶服務質量體系文件的`編制和完善;

　　10、完成領導交辦的其它工作內容。

物業公司崗位職責12

　　一、工作要求

　　1、秩序維護員均持證上崗，熟悉業務。

　　2、秩序維護員實行24小時值班制度，在任何情況下應保持門崗、監控中心至少有一名隊員當值。

　　3、完成秩序維護員崗前培訓、在崗培訓及專業技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量。

　　4、秩序維護員執勤按相關制度和崗位工作規程完成。

　　5、各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象。

　　6、突發事件發生后，秩序維護員能保證3分鐘到達現場，并通知相關領導，按規定程序處理并及時總結。

　　7、消防系統運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。

　　8、消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。

物業公司崗位職責13

　　1、熟悉、了解公司的各項，熟練運用物業商鋪管理各類相關軟件;

　　2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物業管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況;

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

　　5、定期回訪業主，配合完成市場活動;

　　6、協助物業經理對物業服務部門的'建立;

　　7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展; 8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。

物業公司崗位職責14

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態;

　　6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的'及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

物業公司崗位職責15

　　1、把握市場動態，為公司提供準確的行業市場信息反饋。

　　2、做好市場的'調研和維護，擴大客戶資源。

　　3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。

　　3、協助總經理開拓市場，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達的物業市場拓展任務。

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