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前臺助理文員崗位職責
在日新月異的現代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的前臺助理文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺助理文員崗位職責1
1.在客戶服務經理的直接領導下開展客戶服務、公共管理工作;
2.保持工作環境整潔,及時整理臺面及報架,按'5s'現場管理要求控制現場辦公環境;
3.做好文件資料的收發、登記、分類、整理和歸檔保管工作;
4.協助部門經理組織客戶中心的培訓工作,作好培訓記錄;
5.協助部門經理組織由物業部發起的會議,并作好會議紀要;
6.負責二次裝修申請的初次審批工作;
7.負責制定管理范圍內工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執行;
8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的問題,并及時報告給經理;
9.擬定各類文書通告和表格,并負責保存、發布服務中心發出的所有文件;
10.認真做好《物業助理工作日志》,相關文件記錄存檔;
11.負責辦理業主收樓的各項手續,向業主解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則,與業主簽訂各類有關協議、合約(如:《前期物業服務協議》、《臨時管理規約》等)。
12.各類臨時證件的辦理(如:臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);
13.負責業戶檔案的'建立管理工作,并熟知業戶基本情況;
14.按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作;
15.負責對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案,形成有效管理;
16.遇到突發事件,應根據事件的性質程度逐級上報至物業助理、服務中心副經理、經理
17.對前臺各項工作程序熟練掌握運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優質完成各項工作
18.協助服務中心收費工作。
19.為有需要的業主/客戶提供打字、復印有償服務。
20.每月底認真做好接待業主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告。
21.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守服務中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
22.掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,協助做好管理費催交的工作。
23.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
前臺助理文員崗位職責2
職責描述:
1. 負責來訪客戶的接待和引薦;
2. 負責前臺來的的接聽和轉接;
3. 公司內部員工的考勤結算及日常加班報銷;
4. 負責快遞收發及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協調會議室預定、布置會議室
6.協助上級購置辦公用品,負責辦公用品的`發放及記錄
7.辦公室環境管理維護;
職位要求:
1.長相佳、身高160cm以上;
2.excel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協調能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話標準
7.簡歷附有近期照片
前臺助理文員崗位職責3
崗位職責:
1.負責接待每天的來訪人員并做好相關的記錄,同時要時常關注管理/辦公區域內有無外來人員閑蕩。
2.負責接待每日來應聘的人員,做好相關的表單填寫并通知相關管理者面試。
3.每日至少兩次收取信件、雜志和報紙,并協助發放到各租戶(客戶)。
4.負責辦理來訪人員登記及需要加班的外來施工人員的證件,做好相關的記錄,并且每個月要進行匯總,定期對還未歸還訪客證、出入證的租戶(客戶)進行催討。
5.負責收發部門內部的信件并做好相關的記錄。
6.負責部門內部快遞的收發記錄,并及時聯系快遞員,月末對快遞進行統計。
7.負責網絡、電話、數字電視等業務的申請受理并更新相關的表單。
8.提供梯子,推車,工具、雨傘等租借的`服務,做好物料的管理。
9.負責部門內部桶裝水和一次性杯等物品的管理并及時補充。
10.做好租戶違約賠償的記錄。
11.執行上級所指派的其他工作。
前臺助理文員崗位職責4
1.在高級客服助理的直接領導下開展日常工作。
2.負責前臺業主/客戶的來訪/來電接待工作及日常事務工作。
3.負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。
4.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的'記錄等檔案管理工作。
5.為住戶來往客人出入聯系及代接收信函及物品。
6.住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的報上級領導處理。
7.根據業主/客戶反映的問題記錄后,派單至相關部門解決,并做好業主/客戶反映問題的跟進工作。
8.根據相關部門解決問題后的反饋,即時對業主/客戶進行回訪。
9.接到業主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業服務中心責任,應耐心向業主解釋清楚。
10.為有需要的業主/客戶提供打字、復印。
11.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守物業服務中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
12.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
前臺助理文員崗位職責5
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的.領用,快遞的收發等;
3、公司內部各部門協調;
4、接待到訪人員并通知相應部門人員;
5、部門經理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理文員崗位職責6
崗位職責：
1、整理相關銷售數據及制作相關報表；
2、負責日常考勤、行政的`工作；
3、配合領導做好招聘工作；
4、配合領導做好團隊建設的工作；
5、完成領導交代的臨時工作事項。
任職資格：
1、年齡在18—30歲，有經驗者優先
2、熟悉公文寫作格式，熟練運用office等辦公軟件；
3、工作仔細認真、責任心強、為人正直
薪酬福利：
1、帶薪年假
2、年終激勵獎金
3、每月員工聚餐、k歌，不定時員工旅游；
4、節日福利
5、享受國家法定假期。
前臺助理文員崗位職責7
崗位職責：
1、協助負責部門發票報銷等文職類工作
2、協助部門領機、料申請及退倉
3、協助部門固定資產管理
4、協助部長及組長處理部門日常行政事務，及部門團隊建設活動等部門工作
5、協助部門協調與各個部門之間的關系，完成部門的`其他事宜
崗位要求：
1、有文員、項目助理相關工作經驗或會計相關專業者優先
2、熟練掌握ppt、word、excel表格等辦公軟件
3、性格開朗，積極主動，具有良好的組織管理、溝通協調能力和服務意識，責任心強
4、誠信可靠、條理性強、保密意識強、具有團隊合作精神
前臺助理文員崗位職責8
1.0目的
為規范服務中心客戶服務部前臺客服助理的工作,帶領前臺客服助理為業戶提供優質高效的服務。
2.0適用范圍
在管樓盤的客服組前臺客服助理。
3.0職責
3.1認真貫徹關于物業管理的'各項法規、政策,組織落實上級領導下達的有關任務。
3.2按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求,實施前臺服務與管理。
3.3負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
3.4合理調配前臺客服人員分工與協作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態。
3.5建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
3.6熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,處理好業主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
3.7積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
3.8做好前臺日工作統計,周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。
3.9統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數。
3.10業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總。
3.11 負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。
3.12做好上級領導交辦的各項工作任務。
前臺助理文員崗位職責9
崗位職責：
負責銷售合同的`制作、統計、安排生產以及發貨
任職資格：
1、22—35歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作流程有了解的優先。
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
4、熟練使用相關辦公軟件；
5、有儀器儀表行業相關經驗者優先。
前臺助理文員崗位職責10
職責描述:
1. 負責來訪客戶的接待和引薦;
2. 負責前臺來的的`接聽和轉接;
3. 公司內部員工的考勤結算及日常加班報銷;
4. 負責快遞收發及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協調會議室預定、布置會議室;
6.協助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發放及記錄
7.辦公室環境管理維護;
職位要求:
1.長相佳、身高160cm以上;
2.excel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協調能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話標準
7.簡歷附有近期照片
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