[優選]項目策劃6篇

項目策劃 篇1

　　一、活動背景：

　　每年6月5日，是聯合國確定的“世界環境日”之所以要確定這樣的日子，為的是宣傳環境對人類生存和發展的重要性，喚起各國和人民保護環境的意識，動員各方面力量采取保護環境的行動，從而為人類和他們的后代留下一個適于生存的環境。客觀的說，34年來人類環境保護意識已經大大加強。各國政府在保護環境的'行動方面也取得了一些進步，但總體來看，地球的環境還在不斷惡化，特別是在發展中國家，而我們中國從以往的歷史教訓中得出：“發展經濟不以犧牲環境為代價”，而今年的主題就是“生態安全與環境友好型社會”，所以我們應以維護國家生態安全和可持續發展的大局出發，保護環境從我做起、從身邊做起，構建環境友好型的美麗校園。

　　二、活動目的：

　　增強環保意識、美化家園環境、創建環境友好型校園。

　　三、活動名稱：

　　“構建環境友好型校園”環保宣傳活動。

　　四、活動主辦單位：

　　校團工委

　　五、活動執行：

　　綠色旋律環保協會

　　六、活動內容：

　　活動一：“構建環境友好型校園”校園環保知識大賽

　　活動二：成立青年環保志愿者服務隊

　　活動三：征集保護校園環境用文明警示用語

　　活動四：《中國國家地理》雜志社“環境與生活”校園征文活動

　　活動五：人自然——和諧倡議

　　七、活動媒體執行：

　　碑林環境文化報 行知天空網綠色旋律內參 綠色旋律網站目前建設中……

　　八、活動新聞聯絡人：

　　李力 王昱 馬宇新

　　九、活動具體實施方案

　　活動一：“構建環境友好型校園”校園環保知識大賽

　　（一）、競賽規則：

　　1、參賽者為學院學生，每人只限填寫一份答卷；試卷應寫明姓名、性別、學院、班級名稱及聯系電話。如因參賽者所填寫地址不詳、字跡不清，導致主辦單位無法與參賽者取得聯系，則試卷作廢。

　　2、試卷由學院發放到班級，再由班級發放到個人，個人也可通過行知天空網點擊下載，答卷不能有空題，用鉛筆答題無效。

　　3、答題卷可由本人交至班級團支部，最后統一收交，截止日期**年5月31日；主辦單位將于5月25日和5月30日定點收集。

　　4、試題由綠色旋律環保協會負責在陜西省青年與環境互助網絡題庫中選取。

　　（二）、評獎及頒獎方式：

　　1、按答題正確率評獎，在同等正確率的情況下進行抽獎；

　　2、本次活動將設一等獎3名（獎金100元/人）、二等獎5名（獎金50元/人）、三等獎12名（獎金20元/人）、優秀獎200名（獎品一份），一、二、三等獎頒發獲獎證書，6月2日張榜公布獲獎名單；

　　3、在6月3日的頒獎晚會中，邀請頒獎嘉賓頒獎。

　　活動二：成立青年環保志愿者服務隊

　　為使校園環保工作長期不懈地展開，定期宣傳環保知識，為校園環境做實事，體現當代大學生求真務實的精神風貌，校團工委與綠色旋律環保協會決定成立“青年環保志愿者服務隊”。服務隊將統一著裝，定期開展環保活動。

　　（一）加入環保志愿者條件：

　　1、熱愛環保、關心環保，有正義感和責任感；

　　2、組織紀律性強，身體健康；

　　3、品學兼優，家庭貧困者優先；

　　（二）報名及評選辦法：

　　申請者到綠色旋律環保協會報名，綠色旋律環保協會于5月30日前將申請表交至校團工委進行評定，6月5日張榜公布。

　　活動三：征集保護校園環境用文明警示用語

　　為保護校園環境，引導大家共同抵制破壞環境的不良行為，構建環境友好型校園。我們特征集

　　“保護環境用文明警示語”，制作成園林小品，點綴在綠地、水體等公共地段。

　　（一）文明警示語要求：

　　1、體現保護綠地、花草樹木、水體、公共衛生、鳥、魚及其它動物等主題；

　　2、內容健康、溫馨，語言簡潔易懂，能引起共鳴；

　　（二）參加辦法及評獎：

　　1、“文明用語”稿件上寫明姓名、性別、學院、班級名稱及聯系電話后可由本人直接交至綠色旋律環保協會，截止日期**年5月31日。

　　2、我們將邀請多方面專家進行綜合選評，選定10條用語在校園公共地段使用，6月2日張榜公布獲獎名單；

　　3、凡被采納者我們將在6月3日的頒獎晚會中，邀請頒獎嘉賓頒發獎金（20元/條）。

　　活動四：中國國家地理》雜志社“環境與生活”校園征文活動。

　　（一）征文要求：

　　1、文體不限，字數在20xx字以內，標題自擬。

　　2、原創，首次公開發表的文章。

　　3、體現環境變化對我們生活的改變和影響。

　　4、參加征文必須以學校和社團為報名單位。

　　（二）評獎辦法：

　　獲獎的征文，其代表的學校社團可直接獲得“《中國國家地理》校園環保基金”的雜志捐贈，獲獎個人將獲得20xx年《中國國家地理》典藏版一套。

　　活動五：人自然——和諧倡議

　　（一）活動時間：

　　（二）具體內容：

　　1、“愛護環境、從我做起、從身邊做起”全校師生大型橫幅簽名活動（時間）。

　　2、去秦嶺野生動物園了解和關注動物（時間）或者去西安植物園了解和關注植物。

　　十、經費預算

　　獎品花費 1500元

　　活動宣傳費用（包括制作宣傳海報，橫幅等）200元

　　志愿者服務隊服裝及隊旗費用 500元

　　其他費用 300元

　　共計2500元

項目策劃 篇2

　　一養老服務項目概述及說明

　　（一）鄰里情”居家養老概念說明

　　居家養老是指政府和社會力量依托社區，為居

　　家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統家庭養老模式的補充與更新，是我國發展社區服務，建立養老服務體系的一項重要內容。“沒有圍墻的養老院”是指整個公司里面沒有住一個來人，是區別于傳統養老院的新型服務模式，僅是一個居家樂養老服務中心和信息交流中心。具體是以一套虛擬的網絡管理系統為載體，整合社會上的優秀服務資源，并設置電話預約接聽作為服務平臺，顧客可以隨時撥打服務電話預約服務，機構會派服務人員在指定的時間和地點上門服務的一種家居養老服務模式。

　　二. 居家養老的優點非常明顯:

　　（1）是有利于充分利用社區資源。

　　在社區利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養老護理服務中心, 節約政府大量投資。據有關部門測算, 政府投資建設社會養老機構, 每增加一個床位就要多投資 10 萬到 15 萬元。 同時, 可以提供就業崗位, 使下崗待業者能夠找到服務的機會, 調動了社區的閑置資源。目前, 在城市社區中, 有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人, 他們是開展社區老年工作的重要資源。

　　（2）是有利于老年人的身心健康。

　　住在養老機構中的老人由于遠離自己生活過的街區, 平時難以與親人見面, 心理易產生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養老則使老人不離開自己熟悉的社區, 家庭熟悉的環境能幫助他們保持原來的生活習慣, 親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

　　（3）是有利于解決困難家庭養老的后顧之憂。

　　相對來說, 居家養老所需費用較低。這樣,可以讓一部分家庭經濟有困難但又有養老服務需求的老年人得到精心照料, 從而對穩固家庭、 穩定社會起到良好的支撐作用。

　　（4）是有利于推動社區建設。居家養老的基礎是社區建設。

　　加強社區老人照顧, 有針對性開展老人服務, 真正使社區資源和設施得到充分利用, 在滿足老人需求的同時, 也促進了社區文化的建設。

　　（5）是改善了生活質量。

　　虛擬養老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構養老院同等的人性化關愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質量。

　　（6）是推動了產業發展。

　　居家養老服務市場空間很大，具有廣闊的產業發展前景。虛擬養老院作為養老服務產業的孵化器，借助網絡信息平臺，將個性化的養老服務需求和分散的`養老服務資源有機結合起來，通過企業化員工制管理、標準化規范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業小型化、零散化，沒有形成規模經濟和品牌效應，產業化程度不高的問題，形成了規模和品牌效應，帶動養老服務產業化發展。

　　（二）市場現狀與分析

　　一．人口老齡化呈加速之勢

　　我國老齡人口具有數量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會．是較早進入老齡社會的發展中國家之一。20xx年全國第五次人口普查數據顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10．46％和7．10％，20xx年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進入快速發展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到20xx年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預計到20xx年進入重度老齡化階段。老年人口將達4．37億人。約占總人口30％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養老問題越來越重。

　　二．家庭結構小型化、空巢化

　　隨著社會的發展。家庭規模呈現出小型化、結構核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養四位或六位老人(父母、岳父母)。上世紀90年代初，我國每lO個年輕人贍養1個老年人，如今這一比例已經達到3比1。與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及

　　以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起。空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

　　三. 老年人生活改善，市場購買力增強

　　隨著我國經濟的不斷快速發展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養老問題方面的關注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養老院，這就給居家養老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構更讓他們覺得省心省力還安心。

　　四．居家養老是適合我國國情的一種新型養老模式。

　　既然現有經濟發展水平不允許社會養老全面替代家庭養老, 家庭養老功能又逐步弱化, 那么必須開拓創新, 探索與我國社會發展相適應的養老模式。近年來, 在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區養老服務網絡為支撐、 以養老保險制度為保障的居家養老, 是適合我國國情的一種新型社會養老模式, 這種養老模式把家庭養老和社會養老的優勢功能很好地結合在一起, 實現了互補結合。具體來說, 居家養老相對于傳統的家庭養老和養老院養老而言, 可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處, 是一種揚長避短的養老模式。

　　一、市場細分

　　針對老年群體的特點和不同的經濟水平導致的購買能力的差異，將機構的服務市場細分為以下三種類型：

　　A類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。

　　即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。市場細分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

　　1、“三無”老人，即無勞動能力、無經濟來源和無子女老人家庭。

　　2、子女無力贍養的特困家庭老人。

　　3、空巢貧困老人。

　　B類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。

　　即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現狀生活的老人，或者收入不穩定，生活沒有保障的老人。

　　C類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

　　即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩定，不需要政府和社會的援助的老人。

　　二、細分策略

　　1. 從政府有關部門獲得所服務的社區或地域范圍內，獲得政府援助的老人的名單

　　以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。

　　2. 將年滿60周歲的老人分為A、B、C三個層面分別提供無償，低償或者是有償

　　的服務。

　　3. 可以將政府提供的現金補貼的一定百分比轉化成等值甚至可以設當超值的養

　　老服務，讓老人得到更加實實在在的優惠。

　　4. 對機構曾經服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調查，

　　還可以根據老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關系。

　　三、政府推動、社會參與，實現運作市場化。

　　“鄰里情”虛擬養老院在創建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監督作用。首先是支持信息技術平臺建設。其次是提供優惠扶持政策，通過《社會養老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養老納入養老服務組織，享受政府開辦經費補貼和運營經費補貼。對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經濟收入不同的老人共享“老有所養”大平

項目策劃 篇3

　　我們公司致力開創健身器材銷售行業的藍海，以服務贏得未來。 創建出獨立的售后服務體系，讓我們和我們的合作伙伴達到雙贏我們合我們的合作伙伴合為一體相互依托相互發展，逐漸成熟，最終站在全行業的最頂端，成就彼此偉大的事業。

　　通過數據分析中國具有超過120億美金的健身器材消費市場，但是目前我國的健身器材消費不到20億，市場發展空間巨大，在健身器材行業日益發展成熟的同時，市場上各種各樣的產品層出不窮，銷售模式也各有不同，唯有以網絡平臺銷售產品的銷售方式最為引人青睞，我們如何在殘酷的市場競爭中脫穎而出？我們如何成為消費者信賴的品牌？唯有將“服務”做到極致。

　　目前借助網絡平臺進行銷售的模式，售后服務是一個一直無法得到良好解決的問題，許多大型的網商都做過很多的嘗試，都沒有取得很好的效果，所以我們制定了整套的品牌推廣戰略，決勝于千里。 我們品牌推廣的戰略是以服務為中心，同時附加強大的廣告推廣的支持，開創出一套屬于自己的獨一無二的售后服務體系，以此為中心來保障和穩固我們的客戶以及市場，我們具備強大的生產能力，我們有專業的銷售、技術、研發、質量管理的強大團隊支撐，再加上靈活、科學、系統化的運用我們自身創建的體系創造更多的'應用空間和價值。

　　我們計劃未來將在全國設置超過120個售后服務網點，覆蓋面積到國內2、3線城市，設置超過100人團隊的售后服務中心。 如果按照傳統的模式去建立我們的售后服務團隊，我們將會花費巨大的成本，這樣不光是成本高的無法估計，同時管理起來非常復雜，所以我們開創了一套全新的建立合管理售后服務體系的方式。 我們將與全國各地的從事健身器材產品銷售的門店接觸洽談合作，通過到我們全新的概念、準確的職責劃分、科學的利益分配、超前的合作拓展，我們合我們的合作伙伴都能夠實現最終的雙贏！ 我們跟我們的伙伴之間的合作模式是與實際健身器材銷售門店簽訂商務合作合同，以我們公司為主導，綜合處理銷售過程當中的售后服務問題，然后由我們的售后服務中心將信息傳達至我們的合作網點，最后上門服務！

　　職責劃分

　　在我們建立我們合作網點的同時我們就必須要清楚并且明確的劃分各自的職責，然后不予余力的執行。

　　我們公司的主要職責包括：

　　1、 銷售：整個品牌戰略的策劃以及推廣；

　　2、 售后服務：綜合處理銷售過程當中的售后服務問題；

　　3、 服務：為網點服務，保證網點良好的運營并且為合作伙伴謀取更多更大的利益；處理各地網點的建議，高效率的解決網點在工作當中遇到的問題；

　　4、 資源分配：在與網點建設好合作關系以后，合理的分配專門的資源以支持網點的維護以及良好的運營，創造更多的價值；

　　5、 商務拓展：售后服務網點建立好以后，在銷售我們公司的產品的同時，策劃并合理的運用我們的售后服務體系，進行其他業務上的業務拓展，為自身以及合作伙伴尋求更多的利益及價值。

　　售后服務網點的職責：

　　1、 配合：積極的配合我們公司的戰略宣傳策略，做到統

　　一、專業，配備相應的維修人員；

　　2、 服務：為我們公司的客戶做好售后服務，包括送貨上門、維修等；

　　3、 效率及服務質量：我們公司綜合售后服務信息后，傳

　　達至售后服務網點，我們的合作網點應當積極快速的執行我們的售后服務工作，為客戶解決問題，堅決的保證工作得效率以及服務的質量

　　利益分配

　　我們與我們網點的合作伙伴之間，從公司制度安排上市隸屬關系，我們的網點應當屬于公司的售后服務部，但是我們在建立網點的模式上做了全新的考慮,對于網點的利益我們將獨立的計算并且運用。

　　在合作的過程當中，網點每為我們公司處理一起售后服務案例，我們公司就將支付網點售后服務的費用，而我們的費用計算模式分為以下幾個部分：

　　1、 上門安裝：

　　我們成功實現銷售后，我們會將產品直接發到我們相應的網點，由售后服務網點接收貨物，并且送貨上門，我們會支付相應的費用（ 元）；

　　備注：這部分利益分配將是服務網點的凈利潤。

　　2、 上門維修：

　　1. 如果我們的產品出現了技術問題，客戶通過話務中心如果無法解決，網點負責上門維修，我們將會支付相應的基礎費用；

　　2. 如果我們的產品出現配件更換問題，我們將會吧需更換的配件發至網點，并由網點負責上門更換安裝，我們將會支付相應的基礎費用；

　　3、評價獎勵機制：

　　我們公司將制定相應的評價機制，并且制定3檔不同的

項目策劃 篇4

　　一、序言

　　隨著經濟發展，生活水平顯著提高，水果正逐步由數量型向質量型改變，小商販和傳統的水果店以無法滿足廣大消費者對水果品質以及購買環境的要求，因此水果專賣店能夠得到市場的認可，這是果品銷售的發展必然趨勢。

　　在歐洲等發達國家的國內市場，大都有自己的果菜集團，自己實行直銷和特許連鎖經營。如歐洲的埃康迪批發市場，較早的進入這個領域。現在已擁有6000家連鎖店和10000家小店，壟斷著德國同類產品21%的銷量，外來的客商無法與之抗衡。

　　現在，中國水果的主體市場尚處于幼稚期，但市場容量遞增速度卻很驚人。如果，這一時期，不先行導入，搶占戰略制高點，以后進入將面臨較高難度，在戰略上也會受制與人。

　　同比‘便利店’的特許加盟，水果專賣店具有投資少，技術含量低，易操作，利潤大和回報快的優點。不久的將來，必然成為一個新的加盟熱點。

　　二、市場分析

　　(一)消費群體分析

　　水果，這種大眾消費品已逐漸轉變為生活必需品，是大眾消費的一個重要組成部分。目前，大眾消費群體的水果消費途徑是由以下兩種方式組成：

　　集市水果攤 ⑵ 大型超市

　　針對一般消費群體而言，主要的水果消費途徑是集市水果攤（菜市場、街道流動小販），他們往往選擇時令水果作為主要消費對象，對非時令水果、進口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費群體以中老年消費者居多，他們時間充裕，能夠很有耐心的挑選水果品質、權衡價格希望能夠得到最大的實惠。他們的消費特點是：要求便利、要求低價、對比選購性強。

　　對于中高檔消費群體而言，水果消費的主要途徑是來源于大型百貨超市和社區便利店。這部分人群以中青年為主。他們每日忙碌于工作和交際，日常消費品的采購一般是在周末或節假日，在大型百貨超市進行一站式購齊。而這部分消費者更看中水果的品質和種類。他們往往會對新鮮、新奇的水果種類顯現出喜好和偏向。

　　按以上兩種消費途徑為維度進行表格分析，具體如下：

　　通過上面的對比表我們能夠發現，兩個消費群體的消費心理略有不同，但是都對水果銷售商提出了要求。為了能夠滿足這兩種消費群體的消費心理，也為了順應市場需求，就需要有既便利、低價又時尚、提供高品質商品的零售形式出現，這就是本報告所要研究的“水果連鎖超市”的銷售形式，也是“水果連鎖超市”的基本定位。

　　水果連鎖經營實行的是團體作戰，靈活和及時的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動和區域市場占有密度，可以迅速擴大品牌的知名度和占有市場，其特性完全符合水果銷售。

　　結論：水果連鎖超市的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質、服務優。主要服務對象為中高收入階層，輻射低收入人群。

　　（二）市場前景分析

　　現在互聯網發展如此神速，便捷的全球物流系統和互聯網相結合，對互聯網銷售來說是如虎添翼。但互聯網銷售現主要涉及的行業主要是有較長時間保質期又便于零散銷售和運輸的產品，比如：服裝、電子產品、數碼產品和極少部分的包裝食品。所以說互聯網銷售低廉的價格對現有的營銷渠道帶來沉重的打擊，尤其是對終端零售是致命的一擊，說不定，等我們80、90后逐漸的步入社會的創造和消費主導群將會全面扭轉現行的營銷與銷售渠道，似的互聯網真正融入到我們的生活中去。但蔬菜、水果賣就是新鮮，所以我斷言在短短幾年內也不會由網絡替代我這些水果零售企業，要替代也是有只能實現城域互聯網水果蔬菜銷售平臺，但這正是我們將來發展的方向與目標。

　　三、競爭分析

　　水果超市是水果行業發展到一定階段的產物，它和水果零售的專業場所與水果批發及大型綜合超市經營特征不同，我們塑造的是服務周到的社區平價水果超市。

　　（一）價格優勢，品種豐富

　　水果超市的出現對傳統的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優勢，進貨的價位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達到上百種。

　　（二）購買感覺好

　　從環境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標價牌標明水果產地，價格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結帳，不會短斤缺兩，配備標有水果店的名稱，聯系方式的包裝袋，工作人員統一著裝，給消費者的感覺比較好。

　　（三）夠檔次，有品位。

　　年輕人特別是年輕女性大多都會從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑市場，在路邊的攤販買即不放心，又放不下架子，水果超市的出現正好為他們解決以上問題，下班后還可以順路選購，回家馬上就可以操作，方便省事又迅速。

　　（四）便利，服務快捷

　　年輕人來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不原花太多時間比較和挑選，也不會太計較和挑選。也不會太計較價錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費。

　　四、運營策略

　　市場策略主要包括經營策略、服務策略、商圈劃定策略、鋪面規劃策略、進貨渠道策略等環節緊密構成，具體如下：

　　（一）經營策略

　　平價形象的塑造除了嚴格的控制商品的毛利率及各種經營成本，還在于其經常開展一些特價銷售，會員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造現象。

　　1、特價銷售

　　特價銷售是連鎖店運用最多的一種推廣方式，也是平價形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價要比市場低20%以上。比原定價低10%才能吸引到顧客。其數量從每個分類商品選出一、兩個商品進行促銷。實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動保持新鮮度，持續推動客流量。特賣商品要定期更換！

　　2、平價銷售

　　將商場內全部商品或某個分類商品整體折價出售，其價格應該比市場價低10%。

　　折價特價銷售盡管表面看起來無非是減價讓利，但實際上與減價讓利有很大的差異，折價是一種長期的穩定讓利，即通過壓低價格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

　　3、會員制銷售

　　會員制銷售最能體現長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的消費群體。

　　（1）實行累計積分制

　　即購物時出示會員卡，收銀員通過POS機記錄會員消費情況，并將會員的消費金額換算成積分，再根據積分進行抽獎，贈品等活動。

　　（2）對會員實行一定折扣的會員價

　　它即可以對整個商場的商品實行相同或不同的價格折扣，也可以僅僅對標有會員價的部分商品實行折扣。

　　（3）獲得門店的各種優惠服務

　　可享受會員價商品，可參加優良會員大比拼活動，可參加會員消費積分大派送活動，也可以在生日當天送免費果籃和賀卡等。

　　注：采取會員制度不單單只是為了用一些優惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據系統統計數據對客戶進行詳細的數據分析，為下一步精細化營銷和深度營銷提供可靠的數據依據。

　　4、POP廣告

　　POP廣告即為銷售點廣告，是指在商品購買場所零售商店的周圍，人口，內部以及有商品的地方設置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設計.商店裝飾。它的作用在于向消費者傳達明確的商品信息，包括商品的位置.價格.特價時限等，吸引刺激消費者進行購買，提高超市的銷售額營造整個超市的銷售氣氛。

　　（二）服務策略

　　零售業最重要的就是要遵守‘顧客第一’的宗旨，因為顧客的價值不在于他一次購買的金額而是他一生能帶來的總額，其中包括他自己和親朋好友的口碑效應，同時，顧客的滿意也與企業利潤之間存在正向相關的聯系。實踐表明，有90%以上的利潤來源，1/10由一般顧客帶來，3/10由滿意顧客帶來，6/10由忠誠顧客帶來。

　　而作為水果零售行業，我們所銷售的產品和競爭對手沒有較大差別，所以我們就要改變觀念，在保證水果質量和價格的基礎上我們的重要營銷工作應向銷售的附加值服務上轉移，以此區別與其他競爭對手，穩固自己的生存空間。

　　1、薄利多銷原則

　　商業調查發現，如果商品進貨是1元，標價1.2賣出去的數量是標價1.4元的3倍。

　　2、比滿意更滿意的服務原則

　　我們賣的不是水果，而是服務。讓我們成為顧客最好的朋友，微笑著歡迎有心光顧本店的所有顧客，提供我們所能給予的幫助（一定的范圍內免費送貨上門），不斷改進服務，給予他們更好的服務。

　　3、招呼原則

　　只要顧客出現在你面前，員工必須放下手中的事，立即微笑的打招呼。并詢問有什么要幫助的。

　　4、日清原則

　　指的是工作必須在當日下班之前完成，對于顧客的服務要求在當天予以滿足，作到日清日結，決不延誤，而不顧客戶是窮人還是富人。

　　（三）商圈策略

　　1、商圈概述

　　商圈的劃定是一個非常復雜的工作，在決定經營業態的基礎上，要分析商圈內的消費群的購買能力、生活狀況、年齡階層、消費傾向等因素。最重要的是要了解一級商圈內的家庭戶數，家庭戶數越多，購買頻次就越多。另外，周邊是否存在競爭對手，雙方的商圈是否重疊，也是很重要的因素。如何利用地理位置等因素吸引更多的消費者，是商圈選擇的重要環節。

　　由此可見，商圈的確立是至關重要的環節，水果連鎖超市的商圈選擇應該有以下結論：

　　結論：水果連鎖超市的商圈選擇（選址）原則—— ①在家庭戶數不少于20xx戶的居民區附近選址開店。 ②在居民區的出入路口選址開店。

　　2、店鋪選址

　　選址要素：①未來幾年的持續經營能力；②進出通暢的道路；③店鋪面積的合理確定。

　　詳解

　　① 未來幾年的持續經營能力：是選擇店址的重要因素。選擇經營性的水果超市應該說是一項長遠的投資，應該抱著發展的眼光衡量一個店址。對周邊人口密度的市調及消費水平的市調后，再根據切實的地理位置、消費者出行習慣、道路特點、店鋪門口朝向等等諸多因素予以綜合考慮，并結合相關的市政規劃，來考慮是否可以作為最佳位置。

　　② 進出通常的道路：優良店址的另一個必備條件就是進出暢通的道路。道路的暢通不僅影響商品的安全性，而且影響商品的運達時間和運輸費用。一般來說，要求與店鋪有關的街道交通方便、道路寬闊、車輛進出自由，且店鋪附近最好有車站。因為網點設在幾個車站的交匯點附近，往往能吸引大量顧客前往進行購物。

　　③ 店鋪面積的合理確定：店鋪面積的確定直接影響到店內最大客戶承載量，這直接關系著銷售額的多少。選擇店鋪時應更多的考慮實用面積和空間分割規劃，盡量做到消費者方便到達各個角落，并能夠作到按需分流。當然，處于成本的考慮，店鋪面積也不是越大越好。

　　結論：水果連鎖超市選址原則——要具有前瞻性的眼光衡量區域經營能力，并保證交通便利、店鋪面積實用率高等因素。

　　選址的三要點：

　　第一，分析消費群體。水果是居民消費，買主以家庭主婦為多，所以靠近集貿市場的地段比較好。

　　第二，靠近小區、企事業單位的地段。店子若是開在小區里面，首先要保證其入住率在70%以上，而很多水果店在小區的入住率只有10%的時候就進去了，等著消費群體入住，這種做法很不科學，不管做什么生意都不是等著賺錢的。

　　第三，大型的購物廣場附近也是非常好的地段，如沃爾瑪旁邊、火車站附近等。并非水果店多的地方不能再開店，取勝的要點在于合理的價格、較好的`服務和環境、以及暢通的渠道。

　　（四）鋪面規劃策略

　　1、店面招牌廣告規劃

　　在規劃設計店面廣告時，我們主要遵循以下原則：造型簡練，設計醒目。店面廣告要想引起消費者以及過路人的注意，必須簡潔的形式新穎的格調，和諧的色彩突出自己的形象，否則就會被消費者忽視，設計內容包括：1廣告招牌.2門面海報。

　　2、店內規劃

　　（1）店內色調規劃：店內色調應該按照不同區域的功能而實施不同的色調裝修，針對春、夏季的水果陳列區應當以冷色調的中性色為主，多采用粉藍色、亮綠色、淺紫色為主；而其他區域應該以暖色調為主。再配合水果本身不同的顏色對比，陳列出另人耳目一新的感覺。盡量將色差大的同類水果擺放在一起。

　　（2）人口規劃：根據店的實際情況，將店門設置為人口處，在人口處設置擺放方便消費者選購的提籃。

　　（3）收銀臺規劃：收銀臺布置在出口處（POS收銀機、電子秤），給客戶以規范化、標準化的感知。同時，收銀臺的數量應以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速結算為出發點，顧客等待結帳時間不能超過3分鐘，否則就會產生煩躁的情緒。

　　（4）布置規劃：利用藤蔓式、枝節式的裝飾植物進行閑置區的裝飾，避免給人感覺店內布局輕重不一、形式單一。店內的天頂太高，整個店面將會顯的人氣不夠，而且天氣熱的情況下，對冷氣的浪費比較大，因此，天花板不能過高和空洞。在天花板上面懸掛一些綠色的枝葉和假水果，這樣能突出水果店的自然.綠色.健康的概念。

　　（5）燈光設計規劃：店內的燈光設計，主要突出水果的自然色澤，因此，選擇高亮度的白光比較好，這樣水果的本色就出現在消費者的眼前，不會出現色澤偏差。

　　（6）貨架：貨架的高度在1米左右（以女性的普遍身高為依據、以女性挑選水果無需彎腰為標準），貨架材質最好為木質，無棱角，邊框不能過高，以綠色為主。

　　（7）陳列：針對不同的水果，進行不同的陳列方式，就需要不同的陳列排擋。一般果類水果以傾斜30度左右的排架陳列，而香蕉、芒果、瓜類以分層式的排擋陳列。

　　（8）標識：果超市的標識能否清晰地標明價格、等級、產地、品牌，。要知道，這里面其實有不少奧秘，等級不同、產地不同、品牌不同，價格差距很大。洋水果產自哪國？是否有入關批文？讓消費者一目了然，不僅便于明明白白消費，也是商家誠信經營的準則。

　　3、賣場的功能性補給規劃

　　（1）第一能吸引人的點：人口——主打貨區

　　賣場人口，是顧客畢經之路，也是最能吸引人的地方，此處配置的商品主要是：

　　[1]流行水果

　　[2]色澤鮮艷，引人注目的水果

　　[3]季節性強的水果

　　（2）第二吸引人的點——主力貨區

　　[1]主力水果

　　[2]購買頻率高的水果

　　[3]采購力強的水果

　　結論：水果連鎖超市鋪面原則—以原生態、純自然，布置整潔、舒適、人性化為手段，以吸引客戶并實現舒適購物和提高購物欲望為目的。

　　（五）進貨渠道策略

　　進貨渠道為該項目成功與否的重要部分，現在普遍的水果銷售流程是：果農--一級果販（省市級）--二級果販（跨省級）--水果批發市場代理商--水果批發商--水果販，但現在很多超市都省掉了水果批發商這一環節，直接從水果代理商那上貨，有些國外大型連鎖商場則是直接從果農訂貨或是自己承包果園，聘請果農按照自己的要求與標準種植水果。

　　只要我們掌握了最短的進貨渠道那我們就掌握了最有利的市場競爭利器，所以初期本地產的水果比如蘋果、梨、李子、獼猴桃等等我們可以自行在果農處較大量收購，其余水果主要訂貨途徑還是水果批發商少量多批次。但為了能夠在行業內部長期發展并做大做強，那我們就必須優化上貨渠道，直接從代理商貨二級甚至一級果販處上貨（前期沒有分店規模小，我們可以才去商家聯盟等方式集體采購等方式）。

　　結論：水果連鎖超市進貨原則--進貨渠道要盡可能的短，降低上貨成本，提高市場競爭力。在縮短渠道的同時也能確保水果的新鮮程度，提高商品質量，提高利潤空間。

　　五、費用預算

　　由于我未對西安的市場進行詳細調研，以下估價只是初步預估，僅供參考。

　　費用暫時無法精確預估，待實地調研后再補。

　　六、收益評估

　　（一）企業發展收益

　　通過前期單店的市場運營與推廣，可以逐漸塑造自身品牌，打造品牌效益，為以后規模化發展打下基礎。同時也能通過前期的市場摸索確定自己的訂貨渠道，降低自身運營成本，增大利潤空間，提高市場競爭力，并為以后自己的訂貨、配送系統積累經驗與資源。

　　（二）直接經濟收益

　　該部分要根據市場具體情況及店面周邊消費群體情況而估算（待補）。

　　（三）潛在收益

　　通過在水果銷售行業的了解，經過對市場的調研與分析，可考慮向水果行業的上游和下游或周邊行業發展，總之一句話：一切皆有可能，我們只需用心去努力。

項目策劃 篇5

　　隨著人們對于美的追求越來越高，美甲店已經深入到愛美女性的生活當中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對于創業者來說開家美甲店是個不錯的選擇。

　　一、美甲行業未來發展的趨勢如何?

　　面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經跨入，但是單純依暴利和投機經營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業，誠心，超值，未來的美甲行業經營發展將以品牌化，專業化和規模化為主流方向。

　　美甲店鋪經營定位將呈現以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經營、產品公司的美甲服務示范店、整合美甲服務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。

　　注意：美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務能力是美甲店鋪經營的制勝之本!

　　二、了解顧客心理，以及他們如何看待美甲店鋪?

　　消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：

　　(1)看美甲店鋪的專業水平;

　　(2)看美甲店鋪的服務水平;

　　(3)看美甲店鋪的環境;

　　(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

　　消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：

　　(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業技術方面有所提升;

　　(2)一部分人希望美甲店鋪的服務環境有所改善;

　　(3)大多數人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平;

　　(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質;

　　(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類

　　超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務和整體素質不滿，希望得到改善，這也從側面反秧出我們顧客流失的原因。

　　顧客選擇美甲店鋪的途徑;

　　(1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數占大多數;

　　(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;

　　(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;

　　(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。

　　絕大數的顧客認為美甲師的服務水平一般，這就給我們行業提出了一個挑戰;誰能夠讓大多數的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經營者都要深思的問題。

　　三、為什么美甲師的流動性很大?

　　(1)從業人員的年齡偏小，缺乏社會經驗;

　　(2)工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作;

　　(3)美甲店鋪太小，環境單調，渴望去大的美甲店鋪;

　　(4)老板經驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感;

　　(5)不斷出現新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環境好，材料和設備領先，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引力。

　　在這個行業中，好的店鋪還是人員培訓上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經營者，是否應該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現實存在的最根本問題。

　　四、最受歡迎的美甲店鋪服務是什么樣子的?

　　(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術和服務要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創造出良好的服務環境都需要全體員工的積極配合。

　　(2)每一位美甲師都要很清楚自己的'工作并能夠很好的完成它。

　　(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經常想換老板或漲工資什么的

　　(4)美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業的美甲店鋪。

　　(5)每一位美甲師都應該相信;她為顧客所提供的服務是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。

　　誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。

　　(6)美甲師要學會與顧客的有效的溝通，在學會有效溝通技巧的同時，也要學會換位思考，站在顧客的角度來領會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

　　(7)美甲師與顧客之間應該保持一種信任與信服的關系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產生信任，其實，這也是種敬業的態度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現出專業的一面，這樣才會讓顧客有信服感。

　　但要注意，顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業性。因此，我們要提高我們的專業性，讓客人為我們的專業而買單。

　　(8)美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文化準則，所有的美甲師都應該明白和了解企業的經營及服務的目標和方向。

　　(9)美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經營定位，這樣才可以使企業在競爭中立于不敗。

　　大學生創新創業項目策劃書(五)

　　甜品類休閑食品一直是女性朋友們的最愛，因此如果能在女性聚集區開一家蛋糕店應該是不錯的選擇，同時還經營生日蛋糕，只要做出自己的特色就一定會受到廣大朋友們的喜愛。

　　一、蛋糕店概況

　　1、本店發屬于餐飲服務行業，名稱為“麥琪下午茶”，是個人獨資企業。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

　　2、本店打算開在社區貿易街，開創期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。

　　3、本店需創業資金9.5萬元。

　　二、經營目標

　　1、由于地理位置處于貿易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業， 想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在貿易街站穩腳跟，1年收回本錢。長期目標則是逐步發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。

　　三、市場分析

　　1、客源：本店的目標顧客有：到貿易街購物娛樂的一般消費者，約占50%;四周學校的學生、商店工作職員、小區居民，約占50%。客源數目充足，消費水平中低檔。

　　2、競爭對手：根據調查結果得知國內品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。

　　四、經營計劃

　　1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類蛋糕店的經營理念以及經營的“小花招”。

　　2、開業金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時，偷偷跑過往和店里師傅商量。或者招聘糕點師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

　　3、據了解發現一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單。”從中體會到產品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

　　4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。

　　5、可印一些廣告傳單，以優惠券的形式發放，以達到廣告宣傳的效果

　　6、蛋糕店可以專門開辟休閑區域，設置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進一步強化。

　　7、經過多方調查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關聯的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點。在經營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。

　　8、建立會員卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優惠率并不高，如9。5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他(她)為*先生、小姐，他們會覺得很受尊重。

　　9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內容是關于糕點飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。

　　10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執行國家《食品衛生法》，這是立足之本。

　　11、食品行業有特別的崗位勞動技能要求：從業職員必須持有“健康證”。

　　五、財務估算

　　啟動資產：大約需9.5萬元

　　設備投資：1、房租5000元。

　　2、門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱);

　　3、貨架和賣臺投進約1500元;

　　4、員工(2名)同一服裝需500元5。機器設備最大的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。

　　月銷售額(均勻)：21000元。占有關內行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經營在走上正軌以后，每月銷售額可達21000元。

　　每月支出：14033元。房租：最佳選址在居民較密集的小區、社區貿易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周)，約5000元。

　　貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務員1名，工資共計20xx元。

　　水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

　　六、風險及制約因素分析：

　　由于蛋糕店不是所在街道或者小區的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

　　大學生創新創業項目策劃書(六)

　　一、項目背景

　　千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

　　這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境

　　2、公司目標

　　立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

　　三、經營環境與客戶分析

　　1、行業分析

　　"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

　　2、調查結果分析

　　本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

　　⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;

　　⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

　　⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

　　⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

　　⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

　　⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　2、營銷策略分析

　　2.1 品牌策略

　　網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

　　2.2 價格策略

　　青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2.3 促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式

　　⑵服務方面

　　網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

　　在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡

　　②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　　③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

　　④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　　⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

　　2.4 渠道建設

　　就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

　　3、網上花店策略實施

　　1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

　　⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　　⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

　　⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

　　⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

　　⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

　　五，營銷效果預測與分析

　　1、營業額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

　　2、支付方式

　　根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

　　3、訂貨方式

　　e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

　　4、客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

　　5、消費特點

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　6、信息基礎設施

　　公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

　　六、經營成本預估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

　　2、初期投資

　　這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

　　七、系統開發計劃

　　1。系統開發計劃

　　根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

　　2、系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

　　八、項目小結

　　1、主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

　　最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。

項目策劃 篇6

　　茶葉是世界上三大傳統飲品之一，被世界衛生組織和中國預防醫學組織列為全世界六大天然保健飲料之首，是四川的主要特產和傳統出口創匯產品，也是四川省特色優勢產業和農民增收的骨干支柱產業。廣元地處秦嶺南麓，常年氣候適宜茶葉種植，為此當地政府高度重視茶產業對國民經濟的巨大推動作用。澎家灣位于雙匯鎮橋安村，周邊緊鄰本地著名旅游勝地“鹿亭溫泉”，又與著名貢茶的“高陽扁”原產地接壤，而“彭家灣茶”也在當地久負盛名。為此，大力挖掘本土優勢資源發展農民茶葉合作社，對帶動當地經濟發展起到巨大的積極推動作用。

　　一、項目介紹

　　計劃實施項目所在地位于旺蒼縣雙匯鎮橋安村，占地覆蓋橋安村2、3、4、5、6組共計20xx余畝土地。雙匯鎮位于四川省廣元市旺蒼縣北部山區米倉山南麓，總面積81.7平方公里，轄10個行政村，82個村民小組，總人口9469人，其中農業人口9034人，人口密度達115人/平方公里，勞動力4070人，非農業人口435人，總戶數2365戶。該鎮屬旺蒼縣北部中山河谷區，最低海拔460米，最高海拔1500米，屬亞熱帶濕潤季風氣候，平均氣溫15.5℃，最高氣溫38.5℃，最低氣溫-7.2℃，年降雨量1140mm，無霜期242天，非常適合綠茶的種植和生長。同時，該地擁有便捷的交通條件，北與國華、英翠等鄉鎮相鄰，南靠高陽鎮，距離縣城中心僅有20余公里。

　　該項目計劃成立“彭家灣茶葉農民專業合作社”，將茶葉生產、

　　茶葉加工和休閑旅游融為一體，創建山區“三高農業”、“生態農業”、“旅游農業”的開放型農業休閑項目。合作社建成后，農戶以土地入股，將茶葉賣給合作社而獲得經濟效益，同時還可以從茶園的日常管護等勞務中獲得額外報酬。在合作社發展初期，其發展主要致力于茶園建設和管護，然后進一步實行茶葉與魔芋配套種植，拓寬經濟發展渠道，最后逐漸走上發展茶葉種植、茶園觀光旅游、產品深加工的一體化發展之路。

　　二、項目建設的必要性

　　旺蒼縣地處秦巴山區，這里的北部山區山大人稀，交通不便，信息閉塞，工業嚴重滯后。長期以來農民完全依靠種植糧、油來獲得收入。但由于山高、氣候條件差，糧油生產效益一直處于豐產不豐收狀態，農民僅停留在夠吃有余的溫飽階段，經濟十分貧困，伴隨著我國WTO的加入，糧油價格將會出現下跌， 農民收入將進一步降低。為此，要解決農民增收問題，必須依托山區資源優勢，做好山水文章，加大結構調整力度，大力發展適宜本地氣候特點的骨干項目，而茶葉又是我縣傳統農產品，種植歷史悠久，加上山區落后的工業，生態環境污染較輕，發展有機茶生產將成為富民強縣的.必然選擇。

　　雙匯鎮是秦巴山區連片扶貧開發項目實施鄉鎮之一，鎮黨委政府高度重視調整農業產業結構，大力鼓勵農戶自主創業項目發展，并為農民致富增收提供了適宜的整合和融資環境。經近些年的努力，全鎮的茶葉等產業發展初具規模，逐步形成區域化布局，其中橋安、東山、金龍等村為茶葉主產業帶。加快推進農民茶葉專業合作社有利于改變

　　當地農戶貧困現狀，為拓寬農民增收致富開辟新渠道，因此，調整本地農業產業結構，促進鄉村農民顯著增收，利用好廣闊的荒山荒坡資源進行發展勢在必行。

　　探索建成符合當地特色的農民茶葉合作社，并進一步將茶葉生產、茶葉加工和休閑旅游融為一體，創建山區“三高農業”、“生態農業”、“旅游農業”的開放型農業休閑項目。實行土地復墾種植茶葉、魔芋等經濟作物，使園區成為集游玩觀光，休閑娛樂為一體生態園區，這種有效利用自身荒山資源，真正做到“既要金山銀山又要綠水青山”，達到農民增收的目的。

　　三、項目建設內容和投資估算

　　（一）基地建設

　　1、20xx年底，完成整地500畝任務，建成梯田式茶園種植基地，并完成優良茶苗栽種任務；

　　2、20xx年至20xx年，計劃規劃實施500畝茶園耕整和栽植工作，使茶樹種植面積達1000畝；

　　3、20xx年底，完成剩余300畝熟地栽茶工作并將700余畝荒地開發出來，全部栽種茶樹，使茶園總面積達20xx畝。

　　（二）配套基礎設施建設

　　1、建100立方米的蓄水池20個；

　　2、硬化園區道路3公里；

　　3、建多用型廠房1個。

　　（三）投資預估

　　項目總投資：180萬元。硬件基礎設施投資140萬元，周轉資金30萬元，生產管理資金10萬元。其中：

　　1、建20個水池共需60萬元；

　　2、硬化道路需要50萬元；

　　3、廠房建設需要30萬元；

　　4、農藥種子化肥等費用10萬元；

　　5、機械設備10萬元；

　　6、其他支出20萬元。

　　資金來源：以自籌方式取得。

　　四、經營方式和效益預估

　　（一）組織與管理

　　1、組織結構:合作社實行法人代表制，設有理事長、監事長、總經理和會計各一名。設有成員大會，各個以土地入股的農戶為大會成員，參與合作社日常事務的管理。

　　2、經營管理實施

　　項目建設階段：實行項目法人制，工程施工合同制，財務資金實行報賬制，設資金專用賬戶，保證專款專用。

　　根據本項目實際情況，合作社向成員提供生產資料的購買，農產品的銷售、加工、運輸、存儲以及與農業生產經營相關的技術、信息等服務，對參與相關成員提供信貸服務。

　　（二）發展路線

　　1、更新改良茶樹品種，發展無公害優質茶園。

　　隨著茶園建設的不斷深入，合作社將致力于培育和改良現有茶樹品種，始終保持高產優質的綠色有機茶園特色，計劃在合作社建成后三年內改建1000畝無公害優質標準化茶園示范區一個，為后期發展觀光旅游奠定基礎。

　　2、深入挖掘，提高土地利用率和實行產品深加工。

　　隨著茶園改良項目的逐步實施，將進一步實施茶樹與魔芋套種，提高土地單位面積附加值。同時，要創造更高品質的茶葉產品，就必須進行機械設備改造，計劃在三年內建成茶葉全程機械化加工生產線，以提高合作社的加工能力，提高產品質量。

　　3、依托茶葉基地建設，帶動農戶種植。建成后的合作社有茶園20xx余畝，但是僅靠合作社管理的茶園要想做大做強當地茶業經濟是不行的，形成茶葉產業還得需要發展更多的茶園，合作社以無公害示范茶園帶動周邊更多的農民發展茶園種植，計劃在五年內再帶動種植面積達20xx畝以上，為合作社擴大產能提供強有力的基礎保障。

　　4、依托茶園建設，發展茶園科技示范、觀光旅游產業，帶動旅游業的發展。

　　在茶園發展后期，努力突破現有瓶頸，繼續向著融茶葉生產、茶葉加工和休閑旅游為一體的綜合生產開發道路前進，逐步把彭家灣建設成為“三高農業”、“生態農業”、“旅游農業”的開放型農業休閑項目示范區。

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