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品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會生活中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編幫大家整理的品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作,依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo),對總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面實(shí)施項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。
3、根據(jù)年度計(jì)劃,建立健全項(xiàng)目所需的'規(guī)章制度,業(yè)務(wù)程序,督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。
4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作,全面提升職員的綜合素質(zhì)。
6、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、把握市場動態(tài),為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)市場信息反饋。
2、做好市場的調(diào)研和維護(hù),擴(kuò)大客戶資源。
3、進(jìn)行項(xiàng)目的'獨(dú)立勘查、測算,獨(dú)立制作標(biāo)書。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場,挖掘潛在客戶。
4、完成公司下達(dá)的物業(yè)市場拓展任務(wù)。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)3
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本部門工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
5.負(fù)責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報(bào)告,為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。
8.負(fù)責(zé)對各樓盤人、財(cái)、物重大問題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的`月度考評工作。
10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn)及技能:
學(xué)歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知識:熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備人員。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理,包括綠化,保潔,維修。對部門項(xiàng)目工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,進(jìn)度跟蹤監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)的水表統(tǒng)計(jì)。
5、服從并做好領(lǐng)導(dǎo)交接的`其他事項(xiàng)。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)5
1)配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
2)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運(yùn)行,協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項(xiàng)工作。
3)負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。
4)督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行糾正。
5)負(fù)責(zé)品質(zhì)活動的策劃,以及品質(zhì)事故的處理。
6)負(fù)責(zé)公司各部門管理服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案。
7)負(fù)責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作,每接新項(xiàng)目,必須在一個(gè)月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標(biāo)責(zé)任書。
8)每月要按照公司所定員工考核細(xì)則中所有內(nèi)容對各客服中心進(jìn)行一次徹底的'質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個(gè)客服中心至少進(jìn)行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。
9)檢查中必須保持客觀中立、反映事實(shí)真相、不能包庇袒護(hù)或歪曲事實(shí)者或敷衍了事。
10)每月必須對每個(gè)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行溝通,填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總,包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理,并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪,直至客戶滿意為止。
11)每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報(bào)報(bào)公司總經(jīng)理處及財(cái)務(wù)處。
12)負(fù)責(zé)接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。
13)根據(jù)物業(yè)大小每個(gè)月組織、落實(shí)各客服中心進(jìn)行一部分客戶滿意度調(diào)查,一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶,并統(tǒng)計(jì)好呈送總經(jīng)理。
14)如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時(shí)須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。
15)ISO9001:20xx向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實(shí)執(zhí)行。
16)負(fù)責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系,收集行業(yè)信息和法規(guī),負(fù)責(zé)公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò),指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。
17)向上級報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況,包括組織的業(yè)績和存在的問題。18)組織全體員工持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系,以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目內(nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實(shí)施。
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。
3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)。
4、管理做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的'合同評審。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護(hù),培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運(yùn)行、維修等工作。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、維系客戶,掌握團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷售任務(wù),對所在銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理并完成店面的銷售目標(biāo);
3、對新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的`培訓(xùn)和指導(dǎo),對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的成長;
4、與目前所服務(wù)部分客戶對接,溝通日常工作內(nèi)容,及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;
5、通過和業(yè)主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關(guān)軟件和統(tǒng)計(jì)表格。
6、熟悉行業(yè)動態(tài),主動收集租售市場數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn);
7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn);
8、具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
任職資格
1、維系客戶,掌握團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷售任務(wù),對所在銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理并完成店面的銷售目標(biāo);
3、對新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的成長;
4、與目前所服務(wù)部分客戶對接,溝通日常工作內(nèi)容,及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;
5、通過和業(yè)主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關(guān)軟件和統(tǒng)計(jì)表格。
6、熟悉行業(yè)動態(tài),主動收集租售市場數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn);
7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn);
8、具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)8
主要職責(zé):
1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針,健全各級人員質(zhì)量責(zé)任制,并嚴(yán)肅貫徹執(zhí)行,推行全面質(zhì)量管理活動。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量方針、政策、公司的目標(biāo)。
3.合理改進(jìn)和規(guī)范工藝流程,及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題,確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行;
4.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量隊(duì)伍的'管理以及人才的培養(yǎng).負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核
5.負(fù)責(zé)本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核等管理工作
6.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量策劃,全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作,負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量考核指標(biāo)制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。
7.負(fù)責(zé)對公司計(jì)量器具進(jìn)行管制,建立健全計(jì)量器具管理制度。
8、負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中標(biāo)識和可追溯性管制工作;
9.參與對特殊合同之評審、合格供方評價(jià)、供方資格認(rèn)可;不合格品評審,制定糾正、預(yù)防措施。
10.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品,外發(fā)產(chǎn)品,成品檢驗(yàn)規(guī)范制訂與執(zhí)行;統(tǒng)計(jì)技術(shù)制定和運(yùn)用,各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。
11.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改善;控制客戶投訴與退貨,并對此進(jìn)行調(diào)查原因、分析及采取改善措施;對不合格品訂立預(yù)防措施并執(zhí)行
12.負(fù)責(zé)材料進(jìn)料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制;設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案
13、對各類品質(zhì)報(bào)表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進(jìn)行整理保存
14、組織并主持公司質(zhì)量管理會議。
任職條件:
1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、市場情況、國內(nèi)外信息及發(fā)展動態(tài)等應(yīng)熟悉本部門的業(yè)務(wù)和具有理論技術(shù)知識。
2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識,能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù),并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
3.有5年以上工作經(jīng)驗(yàn),受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),并具備初級以上職稱。
4.具備良好的表達(dá)能力、書寫能力,會熟練使用電腦辦公。
5.大專以上學(xué)歷,具備良好的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)建立健全完善的品質(zhì)管理體系,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度及細(xì)則的制定,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定合格。
2、負(fù)責(zé)對化驗(yàn)室、預(yù)混料車間、車間現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)管、以及技術(shù)服務(wù)工作的管理。負(fù)責(zé)解決技術(shù)中的疑難問題。
3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與申報(bào)、包裝袋及標(biāo)簽設(shè)計(jì)、說明書與科技宣傳資料編寫。
4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)員針對產(chǎn)品的.特點(diǎn)、功效、例證、營養(yǎng)知識等方面的培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)按規(guī)定實(shí)施原料及成品質(zhì)量一票否決制。
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢查原始記錄、匯總、出具質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)配方的設(shè)計(jì)、傳遞、保管及執(zhí)行監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行配方的保密制度。
8、負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的來信來訪及投訴。
9、負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理。
10、負(fù)責(zé)品管部、生產(chǎn)部人員質(zhì)量學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
11、根據(jù)市場需求情況,做好新產(chǎn)品的研究開發(fā)、論證、推廣工作。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、 負(fù)責(zé)制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行。
2、 商場安全管控,審批動用明火作業(yè)申請,并組織人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3、 商場責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計(jì)劃,定期組織消防演習(xí)。
4、 負(fù)責(zé)維持商場內(nèi)部、廣場、停車場的秩序,檢查和預(yù)防治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴,努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
6、 負(fù)責(zé)實(shí)施對商場消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)。
7、 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行安全、消防知識、相關(guān)法律法規(guī)的.培訓(xùn)。
8、 負(fù)責(zé)建立健全安全工作檔案。
9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作的能力。
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。
7、完成完成物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定各部門的安全標(biāo)準(zhǔn),做好日常監(jiān)督工作,明確日常檢查的次數(shù);
2.負(fù)責(zé)完善和整改工作流程,明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn);
3.負(fù)責(zé)對重大事項(xiàng)的安全指導(dǎo)與管控,針對大型活動及重要事項(xiàng),提出管控辦法并進(jìn)行全程監(jiān)督;
4.負(fù)責(zé)制定各部門的品質(zhì)管理辦法,從品質(zhì)的角度對各部門的工作進(jìn)行管控;
5.負(fù)責(zé)投訴公司的事件,并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo);
6.負(fù)責(zé)梳理各部門的服務(wù)流程并檢查其完成情況,并制定管控的'辦法和定期提交報(bào)告;7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.全日制大專及以上學(xué)歷,公共安全管理專業(yè)、質(zhì)量管理工程相關(guān)專業(yè);
2.5年以上工程安全管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉國家各項(xiàng)安全法律法規(guī),熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作流程、安全操作規(guī)范和安全管理的程序;
4.熟悉掌握建筑施工生產(chǎn)過程及安全防護(hù)消防、臨電等相關(guān)安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和日常安全管理,有高度的責(zé)任心。
5.具有一定的協(xié)調(diào)、組織和溝通能力,具有一定的語言表達(dá)能力。崗位職責(zé):
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程和物業(yè)管理工作,組織實(shí)施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)及計(jì)劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類相關(guān)管理制度,并加以實(shí)施和改進(jìn);
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程能耗管理;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的'良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程和物業(yè)管理工作,組織實(shí)施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)及計(jì)劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類相關(guān)管理制度,并加以實(shí)施和改進(jìn);
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程能耗管理;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象