班組管理制度（精選25篇）

　　在現實社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的班組管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　班組管理制度 1

　　為做到物盡其用，減少浪費，加大回收復用和修舊利廢力度，讓職工真正明確浪費材料就是浪費了自己的工資收入，根據礦實際，特制定本辦法。

　　一、每月底由班組長根據次月生產工作計劃安排向本單位管理人員或材料員提出所需各類材料和工器具計劃，并匯報當月班組材料庫存數量。

　　二、每天班前會前由班組長向本單位值班人員或材料員提出當班所需各類材料和工器具計劃。

　　三、嚴格按《作業規程》、《操作規程》、《安全規程》中規定的`各類材料定、限額消耗指標組織施工，做到用料標準明確，數量清楚，先算后領，計劃用料，由過去的“用了算”變為“算著用”。

　　四、當班未使用完或需修復使用的材料及工器具必須交還到本單位材料員處，并在材料消耗登記表上簽名。特殊工種配發的各類工器具，在使用期內損壞或丟失一律照價賠償。

　　五、嚴格執行日考核、日核算。每天班后評工計分時把材料消耗及獎懲合并考核，凡屬個人操作失誤或有意損壞材料及工器具者，一律處罰落實到人頭。材料消耗成本做到日清月結，嚴格執行獎懲制度。

　　班組管理制度 2

　　第一條 為保證現實班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。

　　第二條 班組現場管理需要要遵循“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secui6ty）、節約（saving）。

　　第三條 為加強辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環境，樹立網絡維護中心員工的良好形象，故依照公司相關規定辦公室管理制度：

　　（一）上班時間：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準后方可請假和外出。

　　（二）上班之前要打掃衛生，整理辦公臺面。

　　（三）工作期間員工應穿戴正解、嚴禁穿拖鞋、背心入內。

　　（四）辦公室內工作用品、資料、財務應排放整齊，不準推放私人物品。

　　（五）晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留22：00

　　第四條為了做好現場維護工作的精細化管理，使基站現場維護工作走上日常化、正規化，確保基站現場維護工作進一步規范，特定制維護人員現場管理制度。

　　（一）應按照年度、月度作業計劃的'規定，按時對基站現場維護工作。

　　（二）外出進行基站維護應保持良好的個人衛生習慣，必須佩戴工號牌。

　　（三）維護人員進去基站，首先應在機房出入登記本上按要求進行登記，然后才開始工作。

　　（四）維護人員進入機房，首先應觀察機房的基礎環境有無異常，填好記錄。

　　（五）維護人員對基站進行巡視巡檢時，發現問題及時處理，處理不了，必須將問題記錄，以便問題匯總后部門處理，并跟蹤處理。

　　第五條 考核

　　（一）為違法辦公室管理制度的員工予以考核。

　　（二）對在公司、部門或班組的現場管理巡檢時發現問題的員工予以考核。

　　班組管理制度 3

　　1、一日化管理程序

　　早晨巡視檢查—查看缺陷記錄—確定本日工作任務—擬定人員分工方案—班前會—安全風險分析（危險點）—討論安全措施—填寫工作票—檢查準備工器具—辦理工作票許可手續—開工會—工作中現場安全監督—結束工作驗收—班后會。

　　2、班前會

　　班長根據班組員工晨檢情況的匯報和設備缺陷記錄，并結合上級的工作要求，確定當天的工作任務、人員分工及相應的安全、技術、質量要求等。進行工作分工和安全（危險點）分析、技術、質量、進度等詳細的交底工作。班前會的重點內容（包括危險點分析）記錄在班長工作日志中。

　　3、班后會

　　班組長主持召開班后會，全班人員參加，對本班的安全生產及制度執行情況進行總結，對發生的不安全事件和違章現象按四不放過的原則進行分析，討論制定防范措施。班后會的主要內容記錄在班長工作日志中，不安全事件分析情況在班組安全活動記錄本中記錄。

　　4、巡回檢查及消缺處理

　　（1）定期安全檢查：根據檢查的內容和范圍不同，分為每季度1次；每月1次；每周1次等。

　　（2）經常性安全檢查，對所管轄的設備每日進行安全檢查等。

　　（3）季節性及節假日前安全大檢查：主要包括春季安全大檢查、秋冬季安全大檢查、防汛度夏和節假日前安全大檢查等。

　　（4）專項安全大檢查：針對某個專項問題進行的大檢查，如對安全用電、起重設備等專項的.檢查。

　　（5）安全性評價：自查和專家組檢查相結合，每年1次。

　　（6）創建本質安全型部門活動和安康杯競賽等。

　　班組按照上級下達的活動方案，結合本班組工作實際制訂詳細的活動計劃并進行實施。班組開展的活動和實施整改的具體內容記錄在班長日志中，每次開展的活動都要有計劃和總結，做到有據可查。

　　班組管理制度 4

　　前言

　　作為建筑施工企業，工程履約是一切的根本，履約的關鍵就是勞務，勞務隊伍的優劣決定著企業能否按期履約。隨著優質勞務的短缺，勞務工人素質和穩定性不斷下降，鬧事、討薪等事件常有發生，勞務班組工人流動性和不穩定性加劇，對工程項目的工期、質量、安全和社會信譽造成了極大的困擾和影響。因此，如何通過科學有效的管理手段，提高對勞務班組的控制能力，協助勞務分包單位管好班組、激發班組的勞動熱情，將成為建筑施工企業近一段時間要面臨重要的課題。

　　一、完善勞務管理體系

　　完善勞務分包單位對班組的管理體系，制定勞務班組管理規定，推行勞務管理門禁系統，加強農民工工資監督管理，將勞務隊伍的質量、安全人員納入總包管理體系，規范勞務班組管理的標準，將成為建筑施工企業勞務管理的重要舉措。

　　1.明確勞務分包單位為管理責任主體，完善勞務分包單位的管理職責。

　　2.通過“門禁系統”的應用和勞務工人實名制管理對勞務工人工資監督發放進行統一管控。

　　3.建筑施工企業設置勞務管理員，明確勞務管理員的職責，將勞務管理鏈條向勞務班組延伸。

　　4.將勞務的質量、安全人員納入總包管理體系，統一標準、規范管理。

　　二、明確責任，規避勞務源頭風險

　　施工企業在引進、使用、管理勞務隊伍方面，應明確各級責任，齊抓共管，嚴防死守，盡量將勞務及班組風險提前化解。

　　1.引進“考察關”。嚴格執行勞務引薦人制度和履約保證金制度，對新的隊伍，組織考察，形成報告，經企業批示后，進入合格分包商名錄，對引薦優秀勞務的人員實行獎勵。

　　2.嚴把招標資格“審核關”。企業應根據工程體量、結構難點、勞務隊伍在建工程體量等情況，嚴控隊伍參與招標資格審核，防止隊伍資質過期，防止黑名單隊伍再次流入，防止勞務隊伍施工任務過于飽和等現象發生。

　　3.把好招標“組織機構”關，審查勞務分包隊伍項目班子組建是否符合要求，項目經理、“五大員”、“三大工種”負責人有無崗位資質證書，核查其近期施工項目業績是否名符其實。

　　4.做到勞務分包進場“四不準”，分包不簽合同不準進場，分包管理人員不全不準進場，分包班組工人名單不上報不準進場，分包工人不教育不準進場，任何一個環節不符合都不能夠進場施工。

　　三、細化措施，延伸勞務管理鏈條

　　為了增強對勞務隊伍的控制能力，在日常勞務隊伍管理的基礎上，進一步細化措施，將勞務班組納入到項目日常管理范圍內。

　　（一）企業層面

　　1.建立《勞務班組數據庫》，隊伍進場前上報班組使用信息，企業備案，建立臺賬，對管理過程中出現過討薪、鬧事等現象的班組進行注明，防止再次混入其他勞務隊伍中，降低管理風險。

　　2.嚴把班組入門關，在勞務投標階段上報管理組織結構和班組名單，企業對照班組數據庫，對發生過惡意討薪的班組嚴禁進入施工現場。

　　3.培育一定數量的自有勞務，通過自有勞務公司吸收和了解社會上的優秀班組，在勞務班組出現問題時，及時給予提供更換，有效解決了搶工階段勞動力不足的問題，確保工程施工進度。

　　（二）項目層面

　　1.工期管理到班組

　　（1）每天組織召開施工進度跟進會，項目生產經理、責任工程師、分包項目經理和班組長參加，施工進度跟進會主要確認當日施工進度完成情況，不進行勞務分包內部生產協調工作，生產協調工作由勞務分包自行組織，項目部派人參與勞務每日班組例會，監督勞務施工計劃安排落實情況。

　　（2）項目部根據業主節點工期計劃要求，結合班組實際作業工效情況編寫日施工進度計劃。勞務分包單位和班組長在日進度計劃上簽字確認，并根據此計劃配備管理人員和作業工人組織施工，確保計劃完成。

　　（3）項目根據現場實際情況，規定好鋼筋綁扎、模板安拆、混凝土澆筑等工作的標準施工時限，對規定時間內未完成相關工序的班組進行經濟處罰，如下道工序將上道工序損失工期搶回，上道工序的`罰款將作為獎勵發給下道工序班組。

　　（4）參與勞務隊班組的管理，教給勞務單位管理班組的方法，以第三方的標準考核班組的日常工作表現，對不合格的班組及時進行清除。

　　2.安全檢查到班組

　　將分包專職安全人員納入到項目集中管理，通過集中管理，統一布置落實工作，定期組織教育培訓，每周召開一次安全生產會議，深入分析工程安全生產現狀，總結工程項目安全生產管理體系運行過程中的經驗和不足；每周由項目經理帶隊，各分包班組長參與，進行現場安全檢查，對于檢查中發現的班組作業問題當場講評，限定整改，并由相應區域的安全員負責監督落實整改成效，徹底杜絕現場安全死角。每逢重大節假日之前，項目部分批次組織現場所有勞務人員進行安全教育，并由安全員統計人數與進退場花名冊比對，保證現場每個工人都接受了安全教育，確保節假日安全生產。

　　3.質量管控到班組

　　（1）加強作業班組的質量管控。施工過程以班組自檢互檢與項目質量部門抽檢的相結合的方式，對每道工序的每一施工段進行全過程監控和質量檢測，每道工序、每一施工段完成后，由項目質量工程師為首的項目檢查組，按照規范標準嚴格進行質量檢查。

　　（2）堅持“五不施工”、“三不交接”制。“五不施工”即未進行技術交底不施工、圖紙及技術要求不清楚不施工、測量樁和資料未經換手復核不施工、材料無合格證或者試驗不合格不施工、上道工序不經檢查會簽不施工。“三不交接”既無自檢記錄不交接、未經專業人員驗收合格不交接、施工記錄不全不交接。

　　（3）堅持實測實量質量管理。項目成立實測實量小組，以實測實量數據作為質量管理的準則，作為質量獎罰的依據，實測實量管理制度由勞務管理人員及班組簽字認可，每周組織勞務班組的競賽，以實測實量、一次驗收合格率作為評比依據，對于第一名的勞務班組進行獎勵。

　　4.競賽評比到班組

　　傳統的勞動競賽往往以分包勞務單位為主體，其弊端在于勞務是一個大的集體，集體的龐大決定了競賽的實際效果，項目要打破以勞務為單位的競賽模式，組織班組勞動競賽，提高勞動競賽的質量與成效。

　　（1）創新評比單元。以班組為切入點競賽，評比單元為同一施工段內共同施工的不同班組，在競賽前對所有班組進行技術交底，向其說明該如何施工以及要達到的質量標準，同時將施工做法樣板擺放在作業面，保證施工過程無技術盲點。

　　（2）創新管理形式。以施工段為單位對項目責任工程師進行承包責任制，每人“承包”一個施工段，負責處理該施工段內的所有問題，做到施工全程旁站，管理延伸至作業工人，發現施工中存在的問題及時進行整改。

　　（3）嚴格驗收評比過程。施工完成后，本段責任工程師向競賽評比小組提出驗收申請，評比小組在項目技術負責人的帶領下進行評比驗收，評比小組按照“競賽評分表”中的各項要求與實際工程進行對比并打分。

　　（4）現場現金兌現，激發工人干勁。驗收完成后，對于達到競賽規則的班組及時獎勵，且以現金形式發放獎勵，一是彰顯項目誠實守信履行諾言，二是在眾多作業工人的注視下發放獎金，形成激勵效應。

　　5.員工福利到班組

　　（1）項目指派專人負責農民工的信訪接待工作，歡迎農民工隨時隨地來維護自身權益，做到只要有工人來維權，就有人第一時間接待，在工人維權接待室對工人維權事宜進行受理和調查，理清糾紛產生的來龍去脈，同時走訪調查相關責任人，約談分包單位確認相關事實，協調解決糾紛主體雙方矛盾，并幫助糾紛主體明確法律責任，切實維護農民工合法權益。

　　（2）每月要求分包單位按班組上報工人花名冊和工資表及用工情況統計，為工人及班組維權提供法律憑證，對出現危害農民工權益行為的分包單位，項目進行登記備案，并予以嚴重警告。對于屢次發生農民工維權的分包單位，情節嚴重者予以更換撤場。

　　6.勞務退場管理

　　勞務施工合同范圍內工作完成，可以辦理退場手續，由項目組織第三方檢測機構對所有施工內容分班組進的質量實測實量驗收，對存在缺陷限期由相應班組整改完成，退場前分班組對鋼筋、混凝土、料具節超情況進行盤點，分包企業和班組進行簽字確認，加快勞務班組結算流程，同時規避結算風險。

　　四、總結

　　勞務分包的群體在發生變化，我們的管理方法也要相應的進行轉變，勞務精細化管理是一項很艱巨的任務，為了企業的發展需要，我們需將勞務班組管理繼續延伸，逐步推行勞務工人產業化、生活區管理物業化、工人工資賬戶銀行聯合監管、新技術工種的培養等等，不斷拓展管理思路，繼續創新勞務管理，為建筑施工企業的高速發展保駕護航，真正實現以“勞務成敗”論英雄。

　　班組管理制度 5

　　1.范圍

　　本標準規定了車間各班組應建立和嚴格執行的管理制度。

　　2 .職責

　　2.1本標準由生產車間修訂和解釋

　　2.2各車間負責在所轄班組內貫徹實施本制度。

　　2.3有關部門應協助各車間實施本制度。

　　3.管理內容、要求與方法

　　3.1崗位責任制

　　3.1.1嚴格遵守《工藝規程》《安全技術規程》《崗位操作法》等各項規章制度，堅守崗位、精心操作、不準脫崗、睡崗，不準做與生產無關的事。

　　3.1.2努力鉆研，做到精通本崗位的生產技術。

　　a.對生產做到“四個掌握”：掌握工藝原理與操作，掌握工藝控制，掌握設備使用和維護，掌握安全生產技術。

　　b.對設備做到“四懂三會”：懂結構、懂原理、懂性能、懂用途；會使用。會維護保養、會排除故障。

　　3.1.3按時準確地填寫記錄，字跡要清楚、端正，記錄紙要潔凈、完整。

　　3.1.4及時消除跑、冒、滴、漏，清除生產中的隱患，搞好設備及工作環境的衛生，做到安全文明生產。

　　3.1.5負責聯系本崗位所轄區域內的各種設備、儀表等的檢修事宜。

　　3.1.6搞好崗位之間、工種之間、班組之間的團結協作，認真執行交接班制度。

　　3.1.7負責本崗位的安全、警衛工作，發生意外要及時報告，并保護好現場。

　　3.2崗位設備的使用與維護保養制度

　　3.2.1操作人員要認真學習崗位操作法和設備維護檢修規程，并經考試合格后，方能持證上崗，在實際生產中要做到：

　　a.對設備啟動、運行和停車嚴格做到：啟動前細心檢查、運行中定期巡檢、停車后妥善處理，嚴禁超壓、超溫、超速、超負荷運行。

　　b.堅守崗位，嚴格執行巡回檢查制度，定時、定點按巡檢路線對設備、工藝、儀表等進行仔細巡檢。

　　c.認真填寫運行記錄，嚴格執行交接班制度。

　　d.搞好本崗位范圍內的設備、管線、儀表箱及所轄衛生區的衛生，本崗位范圍內的物品工器具做到定置管理，及時消除“跑、冒、滴、漏”現象，做好文明生產。

　　e.操作人員發現設備不正常，要立即查找原因，及時向領導反映，在緊急情況下，應采取果斷措施或立即停車，并及時通知班長、車間領導、調度室。不弄清原因，不排除故障，不得盲目開車，已處理和未處理的缺陷，必須記錄在操作記錄上，并向下一班交待清楚。

　　f.本崗位所轄設備、管道、支架、廠房、設備基礎的接地線要保持完整；設備、管道上的儀表和安全裝置要齊全、好用。

　　g.未經主管管理部門同意，不得將配套設備拆開使用，閑置設備按規定辦理入庫手續。

　　3.2.2維修工要明確分工，實行包機或包片制，與崗位操作人員密切協作，對分工負責的設備做好維護保養工作。

　　a.定時上崗檢查，并主動向操作人員了解設備運行情況，發現缺陷及時消除，不能立即消除的缺陷應在巡檢后向車間領導和設備管理部匯報由設備管理部或車間拿出書面處理意見。

　　b.記錄好各機泵的運行時數，協助車間和設備部制定設備檢修計劃，并按計劃保質、保量的實施。

　　c.在設備部和計量部的統一組織下，定期對設備儀表進行維護、保養大檢查。

　　d.檢修、檢查記錄要做到及時、完整、準確、認真，并按時歸檔。

　　3.3交接班制度

　　3.3.1接班人員要在班前30分鐘到崗，換好工作服，在班長的帶領下，認真進行班前預檢查檢查現場后進行交接班。，預檢查內容：

　　a.交工藝，當班人員應對管理范圍內的工藝現狀負責，交班時應保持正確的工藝流程，并向接班人員交待清楚。現在的晶體生長情況，各工藝參數的變化等指標與情況，一些關鍵閥門的開啟狀態等并查看操作記錄，掌握工藝、設備運行狀態，了解交班班組的生產任務、產品質量、產率等情況。

　　b.交設備，當班人員應嚴格按工藝操作規程和設備操作規程認真操作，對管轄范圍內的設備狀況負責，交班時應向接班人員移交完好的設備。交待所有動靜設備的現狀，尤其是大型設備的情況，如真空泵、中頻電源、控制柜、爐體等的完好情況。如遇檢修，則要講明檢修的部位與進度。

　　c.交衛生，當班人員應做好設備、管線、儀表、地面、爐體、控制柜的清潔衛生，交班時交接清楚。（注：設備運行時需注意相關安全。）

　　d.交工具，交接班時，工具應擺放整齊，無油污、無損壞、無遺失。

　　e.交記錄，交接班時，崗位運行記錄、工藝操作記錄、巡檢記錄、設備維護保養記錄等應真實、準確、整潔。

　　3.3.2交接班的內容和要求

　　a.交班者要交清的內容：當班設備、儀表運行情況及存在的問題、工藝存在的問題，下班需繼續完成的工作、注意事項等。

　　b.接班者要掌握的內容：上級指示精神，上班生產任務和產量完成情況，本班生產任務，原料、質量、產率要求情況。

　　c.交班人員應認真填寫記錄，按“人、機、料、法、安、環”六項內容，反映出本班人員出勤情況，設備運行狀況，物料熔融，操作、安全和環保等情況并注明時間、班次和人員。

　　d.接班人員在記錄上簽字，交班者方可離崗。無人接班時不得離崗。

　　e.要做到“五不接”：

　　（1）操作不正常、原因未弄清、隱患未消除不接。

　　（2）設備狀況不清，衛生不好不接。

　　（3）記錄不齊全、不清楚、不準確、不真實不接。

　　（4）工具、消防器材、防護用具不齊全不接。

　　（5）定期工作未做、分析數據不全不接。

　　3.3.3班前10分鐘交班班長和接班班組到交接班室，參加班前會。內容如下

　　a.接班班長宣布開會，交班班長匯報上班工作情況，回答接班人員提出的問題，匯報完畢即回本崗位。

　　b.接班班長根據上班情況布置本班生產，然后接班人員到各自崗位接班。

　　3.3.4崗位交接

　　a.崗位交接實行對口交接，交班者向接班者匯報本崗位工作和注意事項。

　　b.交接雙方共同到現場檢查、交接。

　　c.接班者簽字后，交班者方可離崗。

　　d.由于現場接班不到位，交接班不清出現的后果，由接班者負責；由于隱瞞情況，交班不清出現的后果，由交班者負責。

　　3.3.5班后會：

　　交完班后，交班人員到交接班室，各崗位人員匯報本班工作情況，班長作全面總結。

　　3.4崗位學習制度

　　3.4.1崗位學習要從生產實際出發，以崗位為課堂，以達標考核內容為教材，從難從嚴大練基本功，對設備要做到“四懂三會/對生產要做到“四個掌握”不斷提高各崗位、各工種的技能水平。

　　3.4.2崗位學習活動要堅持班班練、天天練，持之以恒。學習中不分高低，互幫互學，共同提高。

　　3.4.3積極組織班組人員參加公司舉辦的各種技術業務學習，不斷提高理論技術水平。

　　3.4.4在有關人員的.指導下，每月進行一次模擬事故演習，以提高處理各種事故的能力。

　　3.4.5車間應按照每年的培訓計劃，對職工進行培訓，并由車間審核、存檔。

　　3.4.6建立職工崗位培訓檔案，引導職工樹立“愛崗爭優”的思想，實行崗位技能工資。

　　3.4.7各種學習應有考勤、成績、總結，講課人員應有教案。

　　3.5崗位防火責任制度

　　3.5.l認真貫徹落實“以防為主、防消結合”的方針把防火工作納入各項工作的議事日程，做到防火工作與生產、行政思想工作同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

　　3.5.2嚴格執行重點消防工作標準和消防法規。熟悉本廠生產、檢修、物資儲運等工作的火災危險性質和等級，嚴格遵守本廠及車間相應的防火管理制度。

　　3.5.3加強對防火防爆裝置、設施及消防設施、器材的管理，使之隨時處于良好狀態。

　　3.5.4嚴格遵守和執行火源管理制度，廠區內嚴禁吸煙。

　　3.5.5堅持每周防火安全檢查，認真研究、整改防火隱患，對重大防火隱患，要及時上報主管部門，并采取切實可行的防范措施。

　　3.5.6普及消防知識，各崗位人員應熟練掌握撲救初級火災和緊急事故處理的方法。

　　3.5.7各車間應有明確的防火責任區和崗位防火責任制。

　　3.5.8車間職工必須做到“五會”，即會消除一般火險隱患，會防止火災進一步擴大、會報火警，會使用消防器材，會撲滅初級火災。

　　3.5.9發生火災后，崗位人員要在積極撲滅的前提下，迅速逐級上報。

　　3.5.10發生火警，業余消防隊員要堅守崗位聽從指揮，緊張而有序地參加滅火戰斗，直至撲滅火災為止。

　　班組管理制度 6

　　1、嚴格執行“兩票”制度，落實操作中“四把關”、“四對照”，防止誤操作事故

　　電氣專業運行值班人員85%工作都圍繞倒閘操作開展，然而，在倒閘操作這個關鍵環節上，最容易發生誤操作事故這些誤操作往往打破企業安全紀錄，造成人身、設備事故直接原因，其危害性不言而喻

　　根據國電公司安全部統計， 1997年全國發生電氣誤操作事故共77次，屬運行責任有65次其中，以操作人員走錯間隔、不核對設備名稱、在防誤裝置閉鎖情況下強行解鎖等行為引發事故最為典型如果嚴格執行“兩票”制度，認真落實操作中“四把關”、“四對照”，這些事故可以避免由此說明“兩票”制度執行還沒有全面落實，在某些地區和環節還存在漏洞和死角所以，為了避免電氣誤操作事故發生，黑龍江省電力公司所屬各企業，除了要加強對班組成員技術培訓和安全知識教育，還要嚴格執行并落實“兩票”、“四把關”、“四對照”制度，堅決杜絕無票操作、操作票跳項、漏項違章行為

　　2、加強倒閘操作全過程監控，層層把關，保障安全

　　根據我局和外局各個變電單位多年運行經驗，在電業事故調查處理中，很大一部分因為操作者“無意識行為”導致一般來說，誤操作直接責任者不故意采用錯誤操作方法、手段，而在操作過程中由于某種習慣或生理、心理因素以及外界干擾使行為失控，從而出現無意識行為所以，要從源頭遏制這種帶有事故隱患無意識行為，加強對運行人員倒閘操作全過程監控監護復誦制度基于對運行倒閘操作全過程監控，班組作為完成倒閘操作小團體，其成員必須嚴格執行監護復誦制度班組長作為兵頭將尾，對“兩票”制度和監護復誦制度執行，起著現場直接監督作用《安規》中明確規定：倒閘操作必須由兩人進行，其中一人對設備較為熟悉者作為監護；操作前應核對設備名稱、編號和位置；操作中應認真執行監護復誦發布操作命令和復誦操作命令都應嚴肅認真，聲音洪亮清晰在每項操作前，監護人應根據操作票唱票，操作人應認真復誦操作命令，并對將要操作設備名稱、編號和位置核對無誤監護人應確認操作人站位，且復誦無誤后再發“對”和“執行”口令在平時操作中，值班人員要有意識地進行這種監護復誦訓練決不能因為操作項目少、操作簡單而養成一種得過且過，干完就行麻痹心理這就象一名軍人必須要練好隊列一樣，對運行人員最基本要求同時，也防止無意識行為、保護運行人員自身安全可靠保障目前，除了上面措施外，我局廣泛開展了“第二監護人”制度（運行專工或所長親自跟隨操作、親自把關），實現了倒閘操作全過程監控從近幾年這一措施實施情況來看，既起到了安全屏障作用，又為我局安全生產起到了積極地推動作用

　　3、堅持不懈地抓好反習慣性違章工作，提高職工安全意識

　　反習慣性違章一項長期而艱巨任務在電力生產任何時期、任何小環節上都必須堅持有句諺語道：“常在河邊走，豈能不濕鞋”這說明違章一次并不可怕，因為并不所有違章都會釀成事故但，反過來說，所有事故發生，都因為違章操作引起，都含有某種違章因素違章次數多了，那么事故發生幾率就要大大增加在某種意義上，違章就事故所以，保安全必須從防止違章著手，將違章行為當事故，把對事故分析實施“四不放過”做法，延伸為對違章行為分析實施“四不放過”新做法對違章、違規、違紀行為，要體現“從快、從重、從狠”處理原則班組做為電力生產基本單位，要堅決抵制反習慣性違章，從日常小維護工作著眼，將防止違章工作做到每個人、滲透到每項具體工作中，把習慣性違章消滅在班組之內

　　3.1反習慣性違章，風氣最關鍵好風氣不容易形成，但一旦形成，就會形成一種“品牌”效應，就會抵制住個人主觀不良情緒或違章傾向俗話說：火車跑快，全靠車頭帶作為一班之長，必須以身作則，身先士卒，嚴格要求自己，無論工作中還生活中都要時刻注意，從點滴小事做起，用自己實際行動感染大家，樹立起良好大眾形象，讓大家心服口服，覺得跟你干心理面踏實，增強全班組凝聚力、向心力不但自己工作不違章，還要讓別人不違章，最終使班組形成一種反習慣性違章良好氛圍

　　3.2有效活潑地開展安全活動班組長要結合本班組實際情況，開展形式多樣、生動活潑安生活動，通過身邊違章事故，經常對班員進行教育，提高班員對違章危害性認識，積極引導大家認真吸取濕“鞋”人深刻教訓，消除違章思想根源做到講情理，不講情面，“一碗水端平”對班員一視同仁，獎罰分明，使被處理人心服口服牢固樹立你安全，我安全，安全，人人安全大眾化觀念

　　3.3挖掘班組年輕人工作潛能作為一名班組長，應采取有效方法，廣泛開拓年輕人朝氣蓬勃創新思維，使們多為安全生產說一句話，多為安全生產出一些點子針對設備、管理上一些不足，要積極探索，大膽革新，充分發揮調動年輕人工作熱情和工作積極性

　　3.4上、下級要統一思想上級要積極支持班組反違章工作，要尊重班組處理意見，當受到處罰人員認為“不公平”，找到班組上級時，上級領導要耐心先對其進行說服教育和批評，然后與當事班組交換意見，如班組處理確有不妥之處，要采取可行方法提醒班長今后注意，并加以改正要充分調動班組反違章積極性，大力支持班組反違章工作，對班組好反違章做法應予以肯定，成績顯著要給予表揚和獎勵。

　　4、班組建設要以人為本，著力提高人素質

　　人一個企業最寶貴財富，也企業安全工作諸多因素中決定因素，只有把人工作做好了，安全工作才有可靠保證隨著社會主義現代化程度和市場經濟快速發展，企業職工文化素質已成為企業前進主要動力事實表明，文化程度高職工接受安全知識和業務技能就快，分析、處理問題敏銳性就強，反之就慢，就會影響工作效率因此，基層班組必須加強班組人員業務技能培訓，以適應時代要求。

　　4.1班組長要努力提高自身管理知識、管理水平

　　班組長要不斷地學習新知識、新理念、新經驗，不斷提高自己業務水平，以適應形勢發展需要不能只局限于自己眼前那一攤子事情，更不能認為自己工作時間長、經驗豐富，靠著“吃老本”就可以不用學習或者放松了學習，要積極擴展自己知識面、開闊視野

　　4.2加強倒閘操作和事故處理這兩個基本技能培訓

　　倒閘操作和事故處理考核運行人員職業技能水平兩個基本項目，它直接關系到企業效益和安全生產指標班組任何形式培訓，都不能脫離這兩個主要環節在平時倒閘操作任務不多情況下，可以開展一些模擬開票練習現在變電單位普遍采用了微機開票，矯正了運行人員過去存在隨意開票情況，縮短了開票時間但也出現了一些弊端例如，有職工不開新票，而直接調用存在微機里面操作票，這樣就降低了操作人員操作效率過去一些老同志都手寫操作票，因而對操作每一個步驟都非常清楚，干完一項之后馬上就能進入下一項操作，而年輕操作人員干完一項之后還要反應很久才能知道下一項什么，往往監護人拿著票告訴操作人到哪里、干什么因此，在平時開票訓練中，要象寫票一樣，一項一項來練習，寫完之后，將操作票與標準比較，找差距，關鍵分析問題原因，自己錯在哪里、漏了什么這樣才能真正提高水平同樣，事故處理也不能忽視，平時反事故預想、反事故演習要認真開展，重在落實要講清問題，擺明道理，使職工從心里感到學到了真正有價值知識

　　4.3開展職工職業道德教育

　　我局前段時間下發了《哈爾濱電業局職工職業道德教育讀本》，里面詳細地闡述了社會主義新時期對電力職工道德規范和要求，同時對李慶長等一些省內電力系統優秀模范、全國勞模事跡也做了報道班組應結合這些優秀人物先進事跡適時開展政治學習活動，鼓勵先進、批評落后通過多種形式教育活動，使職工認識到自己光榮職責，樹立貢獻企業、報效祖國崇高理想和信念

　　5、雙管齊下，加強安全監督機制

　　為了搞好安全生產，企業僅僅靠教育、培訓不夠，更重要建立健全安全監督機制，從管理上規范職工行為要建立健全安全生產保證體系和安全生產監督體系、安全生產目標三級控制、安全生產責任狀等在企業安全生產目標三級控制中，要明確規定班組，控制未遂和異常，不發生輕傷和障礙要開展切合我局實際情況“五查”，“安全大檢查”活動改變“以罰代管”不良作風在實際作業中要求做到：作業全過程都處于受控狀態，作業者100%執行規程， 100%執行安全措施，每項作業都必須在周密安全措施、有效技術措施及有力組織措施下進行班組安全員要認真履行職責，充分發揮基層安全監督作用

　　班組對于違章原因和暴露問題，不能隱瞞，要舉一反三，不能頭痛醫頭，腳痛醫腳對發生問題，要吸取教訓，盡可能擴大改進工作局面，使之在提高安全水平方面收到更多實效在具體工作中，既要分工負責，又不能過分地受分工局限在搞好職責范圍內工作同時，與有關人員協調配合，制定一套符合本班組實際情況安全生產管理辦法，并在實踐中不斷檢驗和完善。

　　班組管理制度 7

　　一、安全檢查管理制度：

　　1.通過安全檢查發現和查明各種危險的隱患，督促整改；監督各項安全規章制度的實施；制止違章指揮、違章作業。

　　2 .安全檢查應貫徹領導與群眾相結合的原則，除進行經常性的檢查外，每年還應進行綜合檢查、專業檢查、季節性檢查、節假日檢查、日常檢查及上級部門組織的安全檢查。

　　3.安全檢查活動，必須有明確的目的、要求，內容和具體計劃，并制訂《安全檢查表》。

　　4.建立由公司領導負責和有關職能人員參加的安全檢查組織，做到邊檢查，邊整改，及時總結和推廣先進經驗。

　　5.專業檢查應分別由各專業部門負責人組織本系統人員進行，每年至少進行二次，內容主要是對鍋爐及壓力容器、危險化學品、電氣裝置、機械設備、廠房建筑、運輸車輛、安全裝置以及防火防爆、防塵防毒等進行專業檢查。

　　6.冬季、夏季分別由各業務部門的主管領導組織本系統人員對防火防爆、防雨防洪、防雷電、防署降溫、防風及防凍、保暖工作等，進行預防性季節檢查。

　　7.日常檢查分崗位工人檢查和管理人員巡回檢查。員工上崗應認真履

　　行崗位安全生產責任制、進行交接班檢查和班中巡回檢查；各級管理人員應在各自的業務范圍內進行檢查。

　　8.節日期間由分管總監或安環處組織各單位安全員進行重點安全檢查。

　　9.安全環保處配合上級有關部門組織開展好各類安全檢查。

　　10.各種檢查均應編制相應的安全檢查表，并按檢查表的內容逐項檢查。

　　整改措施

　　1.各級檢查組織和人員，對查出的隱患都要逐項分析研究，并落實整改措施。

　　2.對嚴重威脅安全生產但有整改條件的隱患項目，應下達《隱患整改通知書》，限期整改，要定項目、定時間、定人員，不得推諉。

　　3.車間無力解決的重大事故隱患，除采取有效防范措施外，應書面向公司報告，公司無力解決的應及時報告安全監督管理部門。

　　4.對物質技術條件暫時不具備整改的重大隱患，必須采取應急的防范措施，并納入計劃，限期解決或停產。

　　5.各級檢查組織和人員都應將檢查出的隱患和整改情況及時上報，重大隱患及整改情況應由安全環保處匯總并存檔。

　　二、安全檢修管理制度：

　　1.公司或車間系統檢修必須成立檢修領導小組對施工安全負責。

　　a）大修指揮部組成：由部門經理、檢修單位、施工單位、設備技術處、安全環保處、技改處、供應公司、保衛處等負責人或有關人員參加。

　　b）中修指揮部組成：由檢修單位、施工單位、有關部門負責人或有關人員參加。

　　2.停工檢修項目應做到五定：即定檢修方案、定檢修人員、定安全措施、定檢修質量、定檢修進度。

　　a）大修計劃和施工方案必須有安全要求，措施要具體，責任要明確。經設備技術處、安全環保處審查，會議討論，部門經理批準后方可實施。

　　b）中、小修計劃由車間設備管理員、安全員審查，車間主任批準。 3 .生產車間要按有關規定，為檢修工作做好局部和整體的防火、防爆、防毒、防傷害的清洗置換及處理工作。清洗置換的設備要視具體情況選定清洗劑或置換物質，對易燃、易爆物質，必須采用惰性氣體、水蒸汽或水進行清洗置換。

　　4 .易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物質和蒸汽的設備、管道檢

　　修，必須切斷物料的.出入口、閥門，由設備所屬車間加盲板，電焊施工時應把管道斷開。

　　5 .生產車間主任要對移交檢修的設備清洗、置換處理負責。

　　6 .施工負責人在檢修前組織人員對檢修機具、器材和檢修的設備及周圍環境的安全可靠性進行周密性檢查和安全技術交底，并進行安全教育，且有記錄。

　　7.大、中修及技術改造工程，檢修前向有關部門申請辦理動火許可證、電氣檢修作業票、設備內安全作業許可證等手續。

　　8.檢修人員在檢修過程中，必須嚴格遵守本工種安全技術操規程，進入檢修現場，必須戴安全帽，穿戴好勞動保護用品，凡是具有兩人以上的檢修項目，必須指派一人負責安全。

　　9.傳動設備和電氣設備檢修時，必須切斷電源，卸下皮帶，并懸掛“禁止合閘”警告牌。

　　10.檢修中對特殊拆卸，如易燃、易爆、有毒氣體管道抽裝盲板等，必須嚴格控制，有關人員不到現場不得拆裝。

　　11.檢修使用的行燈，必須采用安全電壓46伏，槽罐、溝道、潮濕場所采用安全電壓12伏，檢修現場的電氣設備要有可靠的接零、接地，移動式電動工具必須配備觸電保護器，各種導線絕緣要良好。

　　12.從事易燃、易爆、有毒、有害系統檢修或事故檢修，要做好監護，備好防護器具，以便應急之用。

　　13.檢修中要統一指揮，做到：

　　a）檢修安全措施不落實不施工，起重設備工具不合格不施工，高空作業和多層交叉作業無防護措施不施工。

　　b）設備帶壓不拆不緊，傳動設備電源未斷不拆，設備高溫、過冷不拆，工具不合格不拆。

　　14.檢修現場的器材物品，要堆放整齊，穩固，保持消防通道暢通，予留孔洞、坑溝要設護欄或蓋板，夜間設警示紅燈，因施工需要，被破壞的安全防護裝置及其他設施和標志要及時修復。

　　三、焊接及動火作業管理制度：

　　1.壓力容器焊工和普通焊工必須持特種作業人員操作作業證作業。

　　2.焊接及其它動火，必須辦理《安全動火許可證》。

　　3 .“設備內”焊接或其它動火作業必須辦理《設備內、容器內安全作業許可證》

　　4 .氣焊（割）作業安全必須做到：

　　a）焊接作業工具要符合質量標準，焊（割）炬，控制閥要嚴密可靠，氧氣減壓器、乙炔減壓器要靈敏有效，氣體軟管耐壓合格、無破損。

　　b）氧氣鋼瓶、溶解乙炔鋼瓶不得靠近熱源，禁止倒置，溶解乙炔鋼瓶不得臥放，鋼瓶內氣體用完后必須留有余壓。

　　c）乙炔瓶與氧氣瓶應分開存放其距離不小于5米，距明火不小于

　　10米，否則必須采取隔離措施。

　　d）高壓線、電源線及管線下禁止放置溶解乙炔鋼瓶。

　　5 .電弧焊割必須做到：

　　a）每臺電焊機的電源要設獨立電閘。

　　b）電焊機外殼必須妥善接地（接零）其接地電阻不大于4歐姆。 c）電焊機一次線接線板應絕緣良好、牢固，接線柱安全護板完好。一次線長度越短越好，一般不允許超過4米。如臨時緊迫需要采用較長電源線的，應在距地面2.5米以上用瓷瓶隔離布放，不準將電源線拖在地上。

　　d）焊鉗絕緣良好。

　　e）電焊二次回路線應接焊接件焊接近處，不得用設備支架、管道、建筑鋼筋等代替。

　　6.特殊環境和條件下進行電氣焊作業，要采取相應的安全措施。

　　7.焊接作業中個體防護

　　a）電焊作業施工應穿絕緣鞋，在潮濕地帶、地溝、金屬容器內要穿絕緣鞋并站在絕緣板上，使身體離開罐體和地溝內壁，方可進行作業。

　　b）焊接作業中要配戴好個人防護用具，在有毒有害場所作業應配戴防毒面具或口罩。

　　c）從事等離子切割、氬弧焊接等特種作業應采取包括配備防靜電、防臭氧等防護器具在內的有關安全防護措施。

　　班組管理制度 8

　　現場文明生產是一個現代化企業中必備的一個重要環節，它直接體現了一個企業的管理水平與外觀印象，為了搞好我工段的文明生產，特制定以下《班組文明生產管理制度》。

　　一、文明生產管理的目標：

　　文明生產是正確協調生產過程中人、物、環境三者之間關系的.生產活動。它可使企業生產現場管理水平得以提高和改善，從而為企業降低消耗、增加效益提供保障。

　　二、內容及要求：

　　它包括了人的精神面貌，現場定置擺放，現場衛生與設備衛生，保溫防腐的完整，現場標識的完善等內容。

　　（一）精神文明：

　　在生產活動中，操作工要舉止文明，禮貌待人，做到遵紀守法，愛護公共財產，崗位間互相尊重，緊密配合，積極創造出輕松愉快的良好生產氛圍。

　　（二）開展“整理、整頓、清潔、清掃和素養”的“5s”活動。

　　1、不用的物品不擺放在現場，做到所需物品隨手可以拿到。

　　2、崗位的工具擺放在清凈房的工具柜內；安全帽等勞動防護用品收集在自己的更衣柜內；崗位上配置的對講機擺放在事故柜上，清潔用的抹布掛在監視器右側；掃地用的拖把等擺放在主控室門后。

　　3、保持所需物品清潔，現場環境整潔。

　　4、做到科學化、標準化、規范化，并進行檢查與考核。

　　5、安全作業證擺放整齊。

　　（三）環境文明：

　　1、職工著裝整潔，正確佩戴好勞動防護用品，佩戴好上崗證，具有良好的環境衛生習慣。

　　2、生產現場干凈、整潔，本崗位界區衛生達標，設備無積灰，無油污，無渣漿等，努力創造舒適的生產環境。

　　3、所有動靜設備保持清潔，無跑冒滴漏。

　　4、所有管線介質標向完整科學規范。

　　5、所有防腐保溫科學好用，美觀整齊。

　　（四）操作文明：

　　嚴格操作規程，執行操作程序，不盲目操作，不盲目指揮。

　　（五）定置管理：

　　1、制定行之有效的定置圖，并組織實施。

　　2、設備標識與閥門標識牌懸掛在統一的位置，整齊美觀，端正干凈，追求整體美。

　　3、使生產現場井然有序，保持生產均?。

　　三、乙炔主控室定置圖：

　　（附后）

　　班組管理制度 9

　　為進一步提高班組安全基礎管理和安全生水平，確保在各階段的施工過程中的安全生產和文明形象，創標準化工地，在保證工期和質量滿足合同的要求下，加強工地范圍管理，項目部特對砼工班作如下規定：

　　一、施工程序：

　　墻、柱腳沖洗→裝模→水泥砂漿堵縫→梁、柱不同標號砼攔鋼絲網→板面鋼筋驗收搭設跳板保護成品→泵管安裝及振搗設備準備（一切準備工作就緒）→沖洗模板→打潤管砂漿→輸送砼→分層振搗（按技術交底）→收平→拉毛→墻柱腳琢毛→成品保護→養護。

　　二、制度：

　　1、在安裝模板前未將墻柱腳沖洗干凈罰款100元/次。

　　2、未提前堵好墻柱腳縫罰款200元/次。

　　3、墻柱與梁不同砼等級的必須在安裝梁筋時攔鋼絲網，鋼絲網用 6-8mm的鋼筋綁固，不能用10mm以上的鋼筋，以免造成浪費。如造成浪費的其損失由班組負責。未攔好鋼絲網的罰款20元/處。

　　4、在安裝泵管等準備工作時，必須將板面上層鋼筋鋪好跳板或模板，以免造成上層筋的移位，如將鋼筋安裝成品踩踏變形或移位的罰款20元/處。

　　5、布料機安裝必須符合安全要求，絕不能出現安全事故，如造成安全事故的罰款1000元/次，造成相應損失的.均由砼施工班組負責承擔。

　　6、不符合安全要求的電纜線絕不能上樓使用，如發現有安全隱患的電纜繼續使用罰款200元/次，并將其不合格電纜沒收。

　　7、在洞口或臨邊灌注砼時必須搭設臨時作業平臺按要求做好安全保護措施，以免造成操作人員的安全和材料的浪費，如不采用措施施工的罰款200元/次，由此造成安全事故的相應損失均由班組承擔。

　　8、每次同標號砂漿盡量按要求使用，以免造成材料的浪費，在砼澆筑即將完畢前做好補料數量統計，并將原泵管內遺留的砼量考慮在內，不能造成砼的浪費，如造成浪費的由班組負責相應經濟損失。

　　9、澆砼前未將模板上的塵渣沖洗干凈而進入澆筑的罰款200元/次。

　　10、未將地泵放接料口處散落的砼清理利用的罰款200元/次。

　　11、未按澆筑前技術交底澆筑而造成爆模的罰款200元/次，由此造成損失的均由砼班組承擔相應經濟責任。

　　12、因收面工序不到位造成板面開裂的罰款50元/次。

　　13、未將吊模處砼收平的罰款50元/處；未將預埋管件處砼面收平的罰款50元/處，未將墻柱邊砼收平的罰款50元/處（用兩米靠尺檢查）。

　　14、未將散落在木方、模板上的砼收回利用的罰款20元/處。

　　15、未有專人養護砼的罰款100元/次，同段砼養護每天不少于兩次，未連續養護7天以上的造成砼強度回彈檢測不合格的由班組承擔相應責任。

　　16、結構構件有線條等砼面未按水平標高收平的罰款50元/處。

　　17、洗泵管的殘余砂漿未按要求處理的罰款100元/處，造成環境污染的罰款200元/次。

　　18、不聽現場管理人員正確指揮的罰款100元/次。

　　19、對成品不采用保護措施（如下雨未覆蓋塑料膜造成收面質量等情況），罰款200元/次。

　　20、板面收平要求用2米鋁合金靠尺檢查，最大誤差超過10mm的罰款50元/處。

　　以上質量控制措施的相應條款從頒發之日起嚴格執行，該制度抄送各班組現場管理人員及棟號工長，并由棟號工長監督執行，落到實處。如現場管理人員未監督到位，給予相應條款處罰，如工長未認真檢查執行到位的，同樣給予處罰。

　　班組管理制度 10

　　一、人員素質

　　1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客戶服務。

　　2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。

　　3、了解本企業已開辦的各項業務（包括系統功能、使用方法、合作處理流程，會員回訪流程，服務標準）。

　　4、普通話標準、流利，能聽懂本地方言。

　　5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達80字/分。

　　6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時，必須嚴格執行規范的服務用語，態度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴；

　　7、客服代表在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：

　　三要：要“請”字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。

　　三不：不使用生硬語言，不說推卸責任的`話，不責備、埋怨客戶。

　　四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。

　　二、值班制度

　　1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。

　　2、值班人員要服從指揮調度，認真按各項業務流程、服務規范及操作規范的要求去做。

　　3、值班時必須使用規范服務用語，從語氣、聲調、應答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。

　　4、樹立以“客戶”為中心的服務理念，牢記“客戶永遠是對的”服務原則，做到反應快、應答及時。

　　5、自覺遵守勞動紀律，履行操作員職責。嚴禁在工作場所內大聲喧嘩，未經經理批準不得擅離職守。

　　6、嚴格交接班手續，認真遵守交接班制度。

　　三、交接班制度

　　做好班前準備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進入工作狀態。

　　接班人未到崗，交班人不得離臺。

　　仔細閱讀主網站最新業務資訊、后臺系統客服公告，及時了解業務變更及優惠政策，并做好推薦工作。

　　交接日志要對設備情況、疑難問題、人員調班等情況，記錄清楚明了。

　　四、現場紀律制度

　　辦公區內不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關的事。

　　電腦顯示器位于臺面右側，耳機懸掛于機臺左側。

　　工作臺面整潔，記事本統一放置同位。

　　座椅整齊，離座后桌椅、物品應及時歸位。

　　出入辦公區不得超過規定時限，如有特殊情況需請示值班經理。

　　五、現場管理制度

　　1、聽從管理人員的指揮調度。

　　2、規范使用服務用語，快速解答客戶問題。

　　3、坐姿端正，臺面要整潔衛生，桌面上不得擺放與工作無關的物品。

　　4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，不能在設備處亂涂亂畫。

　　5、上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊（業務交流除外）、不能私掛用戶電話；手機鈴聲調為振動。

　　上班時間不準上與工作無關的q、玩網絡游戲或在線看電影；除眾品網網頁外不能上其他無關網站。

　　接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。

　　不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。

　　六、衛生管理制度

　　1、辦公區內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土；

　　2、門窗明亮，地面整潔；

　　3、員工上班著裝整潔、衛生，長發要束發，盡量職業化。

　　4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗；

　　5、個人物品妥善保管，嚴防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，否則后果自負。

　　6、公共衛生區域打掃由晚班人員負責，個人位置桌面衛生定期由個人負責。

　　七、換班制度

　　認真執行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當班時間準點到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領導審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事換班。

　　員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。

　　換班必須經雙方當事人同意，填寫換班登記表后經部門經理簽字批準后方可生效。

　　每人每月換班不得超過3次。不允許連續換班，換班者、還班者不允許連班。

　　換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責任大小考核雙方當事人。

　　換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。

　　節假日當班人員不允許換班或請假。

　　八、客服代表職責

　　1、對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規范要求。

　　2、客服工作要加強公司內部協調，對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。

　　熟悉并掌握各業務知識，及各項業務操作技能和相關業務流程。

　　熟練客戶的各種業務服務需求，對于自己不能處理的及時反饋相關部門或上級領導。

　　向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務，做好“問聲、應聲、送聲”三聲服務。

　　樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。

　　努力學習，不斷總結服務工作的實際經驗，提高自身的業務素質與業務技能。

　　對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。

　　遵守有關的規章制度，關心集體。

　　完成領導交辦的事宜。

　　班組管理制度 11

　　一、嚴格單位各項規章制度，做到不遲到、不早退、不曠工。

　　二、積極加強維修業務學習，不斷提高維修技能。

　　三、對單位所有設備做到“三好"（管理好、修理好、運行好）、“二勤"（勤檢修、勤保養）、"四會"（會使用、會保養、會排除故障、會檢修）。

　　四、積極、主動、熱情地接受各種維修任務，并做到及時、按期、高質量地完成各項維修任務。

　　五、嚴格遵守安全技術操作規程，注意人身安全。愛護設備設施，保管好配備的維修工具，如若丟失照價賠償。

　　六、做到愛崗敬業，文明上崗，并保持良好的精神風貌。

　　七、服從領導管理，保質保量完成任務工作任務。

　　八、認真完成單位交辦的'其他臨時工作。

　　九、因失職造成影響單位正常工作或設備損壞等，追究責任。

　　十、聘用期不遵守單位各項規章制度的，視情節嚴重予以處分。

　　班組管理制度 12

　　班組是直接從事生產的基本單位，同時也是安全事故最可能發生的地方，企業要想抓好安全管理工作，必須從班組入手，班組安全管理的好壞，不但影響到班組的安全生產，而且影響到整個企業的安全狀況，為此特設定本管理制度。

　　適用范圍

　　一、班組長安全生產職責

　　1、認真執行《安全生產法》《上海市安全生產條例》和其他有關安全生產的法律、法規以及本企業的規章制度等，對所轄生產范圍工人的安全健康負責。

　　2、經常教育和檢查班組工人正確使用機器設備、電氣設備、工夾具、原材料、安全裝置、個人勞動防護用品等，注意機器設備等處于良好狀態，并清除一切可能引起傷亡事故的因素。

　　3、督促檢查工作地點安全衛生，并保持成品、半成品、材料及廢料的合理放置，確保道路暢通。

　　4、對班組工人進行安全操作方法指導，并檢查其遵守安全技術操作規程的情況。

　　5、有權拒絕任何人違章指揮和強令冒險作業，并及時向上級報告。

　　6、負責對新進從業人員（包括實習、代培訓、外來人員）進行崗位安全教育。

　　7、如發生傷亡事故，立即報告，組織搶救，并保護現場，參與事故調查、分析原因，提出改進措施。

　　8、負責《安全承諾》落實到每個職工。

　　9、搞好生產設備、安全裝置、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，并能教會班組人員正確使用滅火器材。

　　二、兼職安全員職責

　　1、協助班組長認真貫徹執行《安全生產法》、《上海市安全生產條例》和其他有關安全生產的`法律、法規以及本企業的規章制度等，對工人的安全健康負責。

　　2、協助班組長一起教育和檢查工人正確使用各種設備、正確使用勞防用品，消除不安全因素。

　　3、檢查作業環境和勞動條件，作業場所要整齊清潔，成品、半成品、材料、廢料等放置合理。

　　4、對工人的操作行為要加強檢查和指導，督促工人嚴格遵守各項規章制度。

　　5、有權同班組長一起拒絕違章指揮和強令冒險作業，并應及時向上級報告。

　　6、有權制止可能造成危及職工安全與健康的緊急情況，并向班組長報告。

　　7、如發生傷亡事故，應協助組長進行搶救傷員，迅速報告有關部門，參與事故調查，分析事故原因，提出整改意見。

　　8、督促職工認真執行《安全承諾》。

　　9、協助班組長對消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，并能教會班組人員正確使用滅火器材。

　　三、生產工人安全職責

　　1、遵守各自工種的安全操作規程，確保不違章作業，不冒險蠻干。

　　2、遵守有關設備維護保養制度中職工應做到的條款，對設備安全與正常運轉盡到責任。

　　四、班組安全檢查制

　　1、由班組長、安全員組織安排每日一次的全員安全檢查。

　　2、人人參加班組日常安全檢查，檢查人員必須佩戴檢查標志。

　　3、按照班組全員安全檢查表內容逐條進行認真檢查，并做好記錄。

　　4、發現隱患，按照“三定四不推”原則做好整改工作。

　　五、班組安全學習教育制

　　1、組織班組人員學習《安全生產法》、《上海市安全生產條例》和其他有關安全生產的法律、法規，以及本企業的各項安全生產規章和制度。

　　2、組織班組人員學習安全技術和工業衛生知識，組織工人開展安全知識競賽活動。

　　3、對新進廠人員做好班組三級安全教育。

　　4、對變換工作人員做好調崗安全教育。

　　5、對工傷、病假、事假、下崗人員進行復工安全教育。

　　6、班組特種作業人員要送人力資源部按規定進行培訓教育，做到持證上崗。

　　7、積極參加廠部組織的各種宣傳、競賽活動。

　　3、自覺遵守《安全生產法》《上海市安全生產條例》和廠內各項規章制度。

　　4、正確使用勞防用品，合理飲用保健食品。

　　5、有權拒絕不符合安全要求或違反規章制度的指揮、調度及安排，并向上級報告。

　　6、積極參加各種安全生產宣傳教育、檢查、評比、競賽、表彰活動。

　　7、有責任勸阻、糾正他人的違章作業和冒險蠻干行為。

　　8、經常關心自己周圍的安全生產情況，向有關領導或部門提出合理化建議或意見。

　　9、認真執行本人簽訂的《安全承諾》。

　　班組管理制度 13

　　一、班組在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，應計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產工作，使安全工作貫穿于生產活動之全過程。

　　二、班組長再每日班前會上，應強調安全生產，提醒職工要注意的安全事項。支持和督促班組兼職安全員履行安全職責，確保安全生產。

　　三、認真抓好新進人員的.安全教育，全員安全教育，加強對變換工種人員、復工人員的安全教育，協助本單位搞好特種作業工人和“四新”安全教育培訓工作。凡經過班組安全教育后，均應認真作好記錄。

　　四、要認真落實班組安全生產責任制，嚴格檢查和記錄班組內存在的各種不安全因素，積極主動地抓好整改。做到人員、措施、時間三落實。凡班組無力解決的隱患，應及時向車間報告。

　　五、班組每月應至少進行一次安全活動，活動的內容包括：總結、交流、講講安全生產工作；學習有關文件和安全操作規程；組織檢查和整改各種不安全因素，分析班組內外發生的事故案例，并開展安全技術崗位練兵活動等。

　　六、進行危險作業前，必須按規定辦理申報手續，經安全部門審批后方可作業。在作業過程中，應督促安全措施并指定專人監護。

　　七、在生產過程中，要經常進行現場安全檢查，發現違章行為立即制止，并按有關規定進行教育并進行登記。

　　八、班組推廣和運用現代安全管理方法，積極開展班組安全建設目標管理和安全生產標準化作業。

　　九、班組內發生安全事故或未遂事故，應及時報告，按“四不放過”的原則進行調查分析和處理。

　　十、加強勞動保護用品及公共衛生設施的維護管理。半成品、成品及工具柜，以及各種工器具等合理放置，做到通道暢通，場地整潔，文明生產。

　　班組管理制度 14

　　簡介：該制度資料適用于公司或組織通過程序化、標準化的流程約定，達成上下級或不同的人員之間形成統一的行動方針，從而協調行動，增強主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內容。

　　為搞好班組科學管理，增強企業活力，加強班組建設，做好班組的基礎工作，保證企業各項生產任務的完成，特制定《班組安全生產管理制度》，望各單位嚴格執行。

　　一、認真貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令、法規和企業各項規章制度班組，并建立健全各項規章制度，使班組的.管理逐步制度化、標準化。

　　二、班組實行區隊領導下的班組長負責制，密切配合班組長，共同抓好班組內的各項工作。

　　三、班組長要有較高的思想覺悟和技術業務知識；有一定的組織管理能力，工作以身作則；團結同志，有一定文化水平；識大體，顧大局，民主意識強。

　　四、認真貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令、法規和企業各項規章制度班組，并建立健全各項規章制度，使班組的管理逐步制度化、標準化。

　　五、全面完成各項生產、安全、經濟效益等經濟技術指標。

　　六、嚴格執行操作規格，搞好安全教育，精心維護保養設備，保持生產現場整潔衛生。做好勞動保護工作和環境保護工作，做到優質、高產、低耗、文明生產、安全生產。

　　七、建立健全各項規章制度，及時準確認真地填寫各種原始記錄，統計臺帳和管理圖表，并經常檢查班組各類臺帳的記錄情況。

　　八、積極組織職工參加政治、文化、技術學習。做好青工的傳幫帶工作，不斷提高職工隊伍素質。

　　九、搞好精神文明建設，教育班組成員樹立主人翁責任感，遵守社會公德和職業道德，履行公民義務。

　　十、大力推動班組民主管理，深化班組內部改革，自覺運用目標管理、全面質量管理、定員定額管理等辦法，最大限度的調動全班成員的積極性和創造性。

　　十二、主動做好班組的思想政治工作，組織好班前會，組織各種例會、班組的政治學習，經常進行家訪談心活動。

　　班組管理制度 15

　　1、目的

　　文明生產是全面質量管理工作的重要組成部分，為創造一種良好的.工作環境，便于保證安全生產的實施，結合班組實際情況，特制定《保護班班組文明生產管理細則》。

　　2、適用范圍

　　本細則適用于xxx水力發電廠。

　　3、文明生產細則

　　3.1員工要樹立良好的職業道德，嚴格遵守“行政紀律、勞動紀律和技術紀律”;語言、舉止文明，不亂丟雜物，不隨地吐痰。

　　3.2辦公室和工作間達到“五凈”（門窗、桌椅、地面、箱柜、墻壁）、“五整齊”（桌椅、箱柜、桌面用品、上墻圖表、柜桌內物品），禁止在公共場合抽煙。

　　3.3愛護環境衛生，在廠區內不得任意亂寫、亂畫，隨地吐痰。

　　3.4保持生產秩序良好，按規定穿戴好勞動保護用品，遵守安全操作規程，遵守勞動紀律。

　　3.5生產管理臺帳、記錄和各種原始數據，應記錄準確、及時、完整和清潔。

　　3.6保持生產場地走道通暢，標志明顯，各種設備、材料、工具擺放整齊，布局合理，便于生產和運輸。

　　3.7各種物品應按規定地點堆放，不亂丟、亂擺。

　　3.8嚴格執行檢修工藝規程，文明施工，按照“三無”（無油跡、無水、無灰）、“三齊”（拆下零部件排放整齊、檢修工具擺放整齊、材料備品堆放整齊）、“三不亂”（電線不亂拉、設備不亂放、雜物不亂丟）和“工完料盡場地清”的要求進行施工。

　　3.9提高安全防火意識，在工作區域內嚴禁吸煙、玩火。

　　3.10定期對生產現場衛生區進行打掃，做到地面干凈無雜物。

　　3.11檢修工作完成時應及時清理工作現場，設備做到用手摸無灰塵。

　　3.12生產現場搬運設備、物資、工器具等，嚴禁劃傷發電機層蓋板、警戒線，嚴禁碰損門、墻壁和臺階。

　　3.13生產現場臨時電源敷設要符合規定，做到電源線走向整齊，工作結束立刻拆除。

　　4、實施

　　4.1本細則由xxx水力發電廠設備維護部負責解釋。

　　4.2本細則自發布之日起施行。

　　5、支持性文件

　　gb/t 1.1標準化工作導則第1部分:標準的結構和編寫規則;

　　gb/t 15497企業標準體系技術標準體系構成和要求;

　　dl/t 600電力行業標準編寫基本規定;

　　dl/t 800電力企業標準編制規則;

　　xxxx集團標準化管理的有關規定;

　　xxx水力發電廠規章制度編制、發布等相關規定;

　　班組管理制度 16

　　為做到物盡其用，減少浪費，加大回收復用和修舊利廢力度，讓職工真正明確浪費材料就是浪費了自己的'工資收入，根據礦實際，特制定本辦法。

　　一、每月底由班組長根據次月生產工作計劃安排向本單位管理人員或材料員提出所需各類材料和工器具計劃，并匯報當月班組材料庫存數量。

　　二、每天班前會前由班組長向本單位值班人員或材料員提出當班所需各類材料和工器具計劃。

　　三、嚴格按《作業規程》、《操作規程》、《安全規程》中規定的各類材料定、限額消耗指標組織施工，做到用料標準明確，數量清楚，先算后領，計劃用料，由過去的“用了算”變為“算著用”。

　　四、當班未使用完或需修復使用的材料及工器具必須交還到本單位材料員處，并在材料消耗登記表上簽名。特殊工種配發的各類工器具，在使用期內損壞或丟失一律照價賠償。

　　五、嚴格執行日考核、日核算。每天班后評工計分時把材料消耗及獎懲合并考核，凡屬個人操作失誤或有意損壞材料及工器具者，一律處罰落實到人頭。材料消耗成本做到日清月結，嚴格執行獎懲制度。

　　班組管理制度 17

　　為加強班組管理，全面提升企業管理水平，特制定本規定。 本規定規定了本公司班組管理的內容、要求、檢查與考核。

　　1、組織領導及職責

　　1.1 班組管理實行以行政為主，黨、政、工、團分工負責，齊抓共管的組織領導體制。

　　1.2企業管理部門是班組建設的管理職能部門，負責班組建設的組織、協調和管理。

　　1.3安全管理、生產技術管理、人力資源管理等職能部門，應按照職責分工，負責對班組專項工作進行業務指導、檢查和考核。

　　1.4 班組所屬部門為班組的直接管理部門，對班組建設、管理工作負直接領導責任。

　　1.5 班組實行班組長負責制和班組民主管理相結合的體制。在班組長領導下一般可設：安全員、技術培訓員、工具材料員、考勤核算員、政治宣傳員。

　　2、班組長的管理職責及權限

　　2.1 按照上級要求，安全、高效地組織、指揮和管理本班組的各項工作。

　　2.2 根據生產、工作需要，調整本班組的勞動組織（不含工種變動），調配本班組的物資、機具、材料。

　　2.3 拒絕違章指揮和制止違章作業。

　　2.4 根據質量、環境、職業健康安全要求，對照公司規章制度、工作標準和公司有關規定，制定班組工作實施細則。

　　2.5 向所在部門領導提出對本班組職工的獎懲建議。

　　2.6 按照公司經濟責任制的規定對本班組的獎金進行分配。

　　2.7 向上級推薦本班組的優秀職工學習深造、提拔和晉級。

　　2.8 維護班組職工的合法權益。

　　3、班組管理的內容及要求

　　3.1 安全管理

　　3.1.1 班組要認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全崗位責任制，不斷增強全班組人員的安全思想意識。

　　3.1.2 嚴格執行安全規程，工作現場要符合安全規程要求，堅持“四不放過”（事故原因不清不放過、群眾未受到教育不放過、防范措施未落實不放過、事故責任者未受到處理不放過）的原則。

　　3.1.3 堅持“兩票”（工作票、操作票）、“三制”（交接班制、巡回檢查制、設備定期試驗切換制），落實“兩措”（安全措施、反事故措施）計劃，搞好安全大檢查。

　　3.1.4 按要求開展安全日活動。

　　3.2 生產管理

　　3.2.1 按計劃科學、合理地組織安排工作。

　　3.2.2 按規定做好文明生產工作，生產現場做到秩序井然、定置管理、物放有序、工完場清。

　　3.2.3 搞好設備管理，建立健全設備分工負責制，嚴格執行設備管理制度和操作規程，做好設備的`日常維護和計劃檢修，提高設備完好率。

　　3.2.4 執行有關的企業標準、規程，樹立良好的工藝作風。積極應用全面質量管理、網絡計劃技術等現代化管理方式，不斷提高設備管理水平。

　　3.2.5 搞好勞動管理，按定員定額組織生產，嚴格勞動紀律，認真考勤，提高工時利用率。

　　3.2.6 搞好備品備件、工器具及材料的管理工作，發放（借用）手續健全，帳、卡、物相符。

　　3.2.7 組織員工廣泛開展技術革新、合理化建議活動，組織勞動競賽。

　　3.2.8 按要求積極開展降本增效活動。

　　3.3 質量管理

　　3.3.1 牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強全面質量管理的意識。

　　3.3.2 堅持設備檢修驗收制度，把好質量關。

　　3.3.3 運用各種質量管理手段，積極開展群眾性的質量管理活動。

　　3.4 基礎管理

　　3.4.1 貫徹執行各項標準、規程和制度，實現管理工作標準化、制度化。

　　3.4.2 做好各種定額執行情況的統計、分析，加強班組經濟核算。

　　3.4.3 加強計量管理，嚴格按照計量法規采集數據，正確使用、妥善保管各種計量儀器儀表和度量衡器具，定期檢驗，確保計量準確可靠。

　　3.4.4 加強信息管理，做好各種原始記錄、統計報表、臺帳的填寫、保管和傳遞，及時準確地向有關部門提供所需的資料和數據。

　　3.4.5 搞好崗位培訓工作，經常開展技術問答、事故預想、反事故演習、崗位練兵等，不斷提高本班組員工的技術、業務水平。

　　3.4.6 專業管理的有關臺帳、記錄、圖表、圖紙、資料等按上級統一要求和實際需要設立。臺帳記錄內容完整，填寫不漏項，數據真實準確，字跡工整。

　　3.4.7 認真做好生產（工作）日志，做到月度、每周工作有計劃，月度工作有總結。每日工作安排記錄具體，內容能反映當日班組成員出勤、工作內容、工作時間、工作負責人、參加工作人員等情況。

　　3.4.8 班組工作環境應做到“五凈”（門窗、桌椅、文件柜、地面、墻壁）、“五整齊”（桌椅放置、櫥柜擺放、桌面用品擺放、上墻圖表、桌和柜內物品擺放），室內墻壁未經批準嚴禁擅自張貼、懸掛物品，嚴禁私接或亂拉電源。

　　3.5 民主管理

　　3.5.1 加強班組民主管理，增強員工的主人翁責任感，調動班組員工的積極性、主動性和創造性。

　　3.5.2 班組民主管理的基本組織形式是班組民主會，班組民主會每月一次，主要內容是：聽取班組長生產、工作情況匯報，提出意見和建議。 討論通過班組承包方案，獎金分配原則等有關員工切身利益的重大問題。研究、反映班組員工的福利、生活等問題。 貫徹落實公司職代會的有關決議。

　　3.6 思想政治工作

　　3.6.1 加強班組思想政治工作，不斷推進班組精神文明建設，努力培養有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍。

　　3.6.2 加強法紀教育，遵守社會公德及職業道德。講文明禮貌，樹立良好的班風。

　　3.6.3 按要求認真組織政治學習，不斷提高班組員工的思想覺悟。

　　3.6.4 鼓勵員工學習科學、文化、技術，比安全、比質量、比效益、比貢獻，正確處理好國家、集體、個人三者利益關系。

　　3.6.5 經常開展談心活動，形成互相關心、互相幫助的良好風氣。積極開展有利于增進員工身心健康的文體活動，豐富生活，陶冶情操。

　　4、定級

　　4.1 班組共分為四個等級，即：優秀、先進、合格、不合格。

　　4.2 班組定級必備條件：

　　4.2.1 考核期內全面完成生產工作任務；

　　4.2.2 考核期和申報期內未發生人員責任不安全現象；

　　4.2.3 考核期和申報期內無本班組責任的六千元及以上直接經濟損失；

　　4.2.4 考核期和申報期內無職工受刑事拘留及以上處罰和行政記過及以上處分，無違反計劃生育人員；

　　4.2.5 考核期和申報期內班組無不文明職工。

　　4.3 考核標準見附錄。每項滿分100分，每項考核得分均達到75至84分為合格班組，85至94分為先進班組，95分以上及考核期內各專項工作未被考核的為優秀班組，任一項考評得分低于75分為不合格班組。

　　4.4 班組定級考核每年進行一次，考核時間為次年1月份。考核采取班組自評，所在部門審核，公司企業管理部門考核后，報公司班組管理領導小組審定批準。

　　4.5 被評定為優秀班組的班組，其班組及班組長可參加上級組織的先進集體、先進個人評選，否則，將取消評定資格。

　　班組管理制度 18

　　為保障生產安全運行，進一步明確維修人員的職責，推動班主的自主管理，請遵守以下各項:

　　一、嚴格遵守上下班時間，遲到、早退一次考核50元，曠工一天考核本人200元，請假須提前一天以上辦理請假手續，不得代請。因病不能提前辦理請假手續，在休假結束后必須補辦請假手續，并提供相關證明。

　　二、維修人員應熟悉本車間設備功能和工藝流程，對設備進行日常巡檢、維修，并提示工作人員進行日常保養維護。因點檢、維護不到位，沒有提前進行準備和計劃，從而影響生產，取消本班當月績效獎勵。

　　三、維修人員應按相應規程、標準作業，采取有效的安全防范措施。有限空間的檢修作業必須有三方確認簽字，提前進行通風和確認，維修作業不分閘、不掛牌、不確認、高空作業不系安全帶，發現一項考核相關當事人100元。

　　四、工作中表現突出、勇于發現設備缺陷，積極參加危、難、險、重的.工作和發現重大隱患，并及時阻止了安全事故的發生，車間和班組將酌情給予獎勵。

　　五、對無正當理由拒不服從班長安排的加班、節假日值班和不利于班組正常管理，消極怠工，考核當事人200元并回車間學習。

　　六、維修工具要愛護，妥善保管，交舊領新，工具丟失按原價賠償。檢修完成要及時恢復作業現場安全防護設施，并搞好5s工作。

　　七、無故不組織召開班組安全會、周三活動和安排的學習、廠里組織的其它活動，考核班組和當事人每次100元。

　　八、本制度未盡事宜參照廠相關制度（標準）執行。

　　班組管理制度 19

　　1.建立崗位責任制，健全各項管理制度，做到人人有崗位職責，事事有考核標準，按公司考核標準綜合評定獎勵。

　　2.開展全面質量管理，確定班組的質量方針和目標，規定各個質量指標，確保維護檢修質量。

　　3.開展勞動競賽，維護勞動紀律，搞好生產現場管理，保證安全文明生產。

　　4.開展崗位技術業務學習，提高班組人員的`文化水平，加強培訓，成為技術和業務過得硬，文化素質較高的新型維護檢修隊伍。

　　5.搞好班組各項基礎管理工作，及時填寫原始記錄和憑證，做好臺帳和資料統計，做到準確、及時、整齊、清晰、按時公布，妥善保管。

　　6.加強班組的'思想政治工作，關心職工生活，把思想政治工作做到生產、管理、生活、學習的全過程中去，使之形成互相信任互相尊重，心情舒暢，工作積極向上的生動局面。

　　7.抓好班組民主管理，依靠群眾，對班組生產技術和生活的大事由班組全體員工共同討論決定，充分調動班組員工的積極性和創造性，增強每個員工的主人翁責任感。

　　班組管理制度 20

　　為提高站的管理水平，實現公司下達生產經營規劃目標，促進班組規范化、精細化管理，增強組員凝聚力，班組榮譽感，危機感和責任意識，提高班組長的能動帶頭作用，班組解決問題能力，體現從量到效益的轉變，按效取酬的原則，結合本站的具體情況，特制定本細則。

　　一、 考核原則：

　　1、 客觀公正、實事求是的.原則。根據考核條件和標準，實事求是、客觀公正對被考核班組作出恰如其分的評價；

　　2、 注重工作實績原則。在對被考核班組進行全面考核的基礎上，以完成工作實際效益為主；

　　3、 民主公開原則。考核結果及時通知考核班組；

　　4、 全面考核，綜合評定。采用工長檢查，考核領導小組評定相結合。

　　二、 考核范圍

　　站內所有班組，共五個班組，分別是試驗室班、配合班、修理班、裝載機班、機操班。

　　三、 考核內容

　　1、 安全管理

　　2、 文明生產

　　3、 專業管理

　　4、 質量成本

　　5、 精神文明建設

　　考核滿分共100分，考核按《第三攪拌站班組考核內容及評分標準》執行。

　　四、 考核方法、程序

　　1、 考核評定執行按月評定，月底結算。

　　2、 成立考核領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　3、 工長每天對班組工作情況進行檢查，并記錄，月底匯總，評定考核成績。

　　4、 考核領導小組，根據工作效益，進行綜合評定。

　　5、 班組長對組員進行考核，并上報考核領導小組。

　　五、 考核獎金分配辦法

　　1、 考核第一名獎勵單價提高1%元，倒數第一名單價降低1%；

　　2、 班組長負責分配組員的考核獎金，并上報考核領導小組審核；

　　3、 違反站內規定，對班組進行罰款，記錄并上報考核領導小組；班組長進行內部調查處理，上報考核領導小組。

　　4、 考核領導小組對班組長上報的優秀組員進行綜合評定和審核，擇優進行表彰獎勵。

　　5、 班組長根據《第三攪拌站班組考核內容及評分標準》自己分配組員收入，并上報考核領導小組。

　　六、本辦法自20xx年4月1日執行，相關事宜由第三攪拌站考核領導小組解釋。

　　班組管理制度 21

　　一、目的

　　為規范生產班組交接班管理，清晰、明確交接班的方法、內容和雙方責任和權利，提高員工的工作效率和工作責任心，養成良好的職業習慣，確保生產穩定、連續、安全運行，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于生產運行期間的生產裝置班組交接班的管理。

　　三、職能分工

　　生產管理部門負責交接班的管理。

　　四、定義

　　本制度所指的交接班，是指上一生產班組在完成工作時間即將下班，下一生產班組即將上班，兩個班組進行工作交接的過程。

　　五、交接班程序與內容

　　1、交班準備

　　（1）一次全面檢查：交班班組員工在交班前1小時在保證正常生產的同時，必須對本崗位設備運行、生產操作、公用工具、安全文明生產（環境整潔、整理）情況等進行一次全面檢查。

　　（2）做好交接記錄：交班前20分鐘將本班生產、衛生、工具等檢查情況真實詳細記錄在《交接記錄表》上。

　　2、接班準備

　　（1）準時到崗：接班人員應提前到達公司，按規定要求穿戴好勞動防護用品到達自己崗位，保證有足夠的時間了解本班工作任務和上班工作情況，并進行預先檢查，一般要求提前10―15分鐘到達崗位。

　　（2）檢查簽字：接班班組人員到達各自崗位后，查看交接班記錄，認真聽取并詢問交班者介紹，進入現場對所屬生產、機械設備運行、操作、衛生、工具用具、安全等情況，進行逐項檢查，重點生產部位要重點檢查，一點一點的交接，重要的生產數據一個一個的交接，重要的工具一件一件的交接。特別注意應將發現的問題和處理情況以及注意事項交接清楚，接班人員對以上內容核對無誤，符合交班規定的條件，向接班的當班班長報告、確認，待正點時間方可在記錄表上簽字，然后由接班班長召開班前（后）會，聽取各崗位工人匯報后再布置任務和指出交接班中應注意事項。

　　3、召開班前會

　　①召開班前會時間：交班班組下班時間之前10分鐘，接班班長應組織全體班組成員開班前會（10分鐘內）。

　　②班前會地點：車間內

　　③會議主持：接班班長

　　4、班前會議過程

　　①接班班組員工在車間集合列隊召開班前會。

　　②接班班長點名考勤。

　　③交班班長作交班報告。

　　④生產部門或相關專業管理人員作指示或簡短培訓。

　　⑤接班班長安排本班生產任務與生產注意事項。

　　⑥接班班長（或班組安全員）強調安全生產有關事項。

　　⑦接班人員無異議后，接班班長宣布同意接班，班前會結束，各崗人員到崗位簽字接班。

　　⑧接班者未簽名以視未接班，簽名后以視接班，交班中出現異議的，由交班班長安排或雙方班長協商解決。

　　⑨交接班手續完成后，由交接雙方班長填寫交接班記錄，將交接班情況詳細記錄，并在記錄上簽字，以便查考。必要時，交接班班長還應各自召集本班人員開班前會和班后會，提出安全生產要求或進行班后總結。

　　六、交接班內容與要求

　　交接班者在交接前應認真檢查各工藝控制點和設備運轉情況，并認真填寫交班記錄，主動向班、組長匯報生產情況，交班時應在現場詳細、如實地向接班者介紹生產情況，做到：“十交、十不交”。

　　1、“十交”內容及要求

　　（1）交生產進度產量完成情況：交本班生產、工藝指標、產品質量、產量入庫和任務完成情況；

　　（2）交設備運行情況：當班期間設備開、停時間，停機原因。若遇設備故障，則必須說明故障發生時間、原因、處理情況、遺留問題以及其它注意事項。交接中對重要的崗位、關鍵的'設備及有關安全附件，操作控制儀表運行使用及維護保養情況等要逐一交代，不可疏忽。

　　（3）交安全：交當班安全（包括人身安全）、環保、事故情況。不安全因素（不正常情況）排查及已采取的預防措施和事故（包括事故隱患）處理情況；

　　（4）交公用工器具是否齊全、完好：認真交接清點工具、用具和各種消防、防護器材，數量齊全、清潔完好并查看其質量缺損情況工具損壞或遺失要詳細說明原因。

　　（5）交工藝指標過程控制情況：交重要的數據、重要的工藝指標執行控制經驗和注意事項情況和為下一班所做的準備工作要認真交接。

　　（6）交臺賬記錄：交原始記錄是否正確、清楚、完整。

　　（7）交生產線上存放的原、輔材料是否與生產任務單要求使用的材料相符。及產品質量及存在的問題。

　　（8）交接公司文件、通知、通報、指令等有關內容。

　　（9）交衛生：交接崗位區域環境衛生和設備衛生整潔情況。

　　（10）交設備、管道等崗位跑、冒、滴、漏情況。

　　2、“十不交”內容與要求

　　（1）生產不正常或事故隱患不明未處理完不交接；

　　（2）設備維護不好或情況不明不交接；

　　（3）崗位責任區內清潔衛生未清掃的，區域不清潔不得交接班；

　　（4）原始記錄不全、不齊、不準、不清楚不交。

　　（5）接班者馬虎、不嚴格，指標任務未完成，原因不清不交接。

　　（6）遇事故正在處理或正在進行重要的操作的，不得交接班。交接班時發生事故或其它重大事項，應待事故處理完畢、設備運轉正常后才能交接班（但可以在事故告一段落時，經領導批準，進行交接班）。

　　（7）接班人酒后上班或精神狀態嚴重不佳的，不得交接班；

　　（8）接班人員未到崗的，不得交接班；

　　（9）工具、用具、儀器儀表不齊全、或未清理、未點清不交接：各工具損壞或遺失要詳細說明原因，分清責任，并按有關規定辦理賠償手續。

　　（10）交、接班人不簽字的，不得交接班。

　　七、交接班注意事項

　　1、對口交接：交接班員工應做到堅持原則、發揚團結協作的風格。交接班均需本人進行交接，不得委托他人。接班人員與交班人到齊后，由交班班長和接班班長、各崗位交班組長與接班組長、交班組員與接班組員相互對口交接。

　　2、交接事項：用記錄和口述方式，真實詳細地向接班者交清當班安全、環保、生產和設備運行狀況、操作體會、注意事項，發現問題或隱患，主管指示等，如當班有事故或異常情況發生過，必須要講解事故或異常情況發生經過、可能的原因、事故損失情況、事故的處理情況和經驗教訓等內容，交班者應在現場說清楚。交班者應如實向接班者反映生產狀況，接班者應認真、仔細檢查生產各方面是否正常，做到交接班清楚。

　　3、“五清”和“兩交接：交接班時應謹慎細致，應該看到的就要看到；應該聽到的就要聽到；應該用手摸到的就要摸到。交接時應做到”五清“和”兩交接“

　　（1）”五清“即：看清、講清、問清、查清、點清；

　　（2）”兩交接“即：現場交接和實物交接

　　現場交接：指現場設備（包括二次設備）經過操作方式變更或檢修，所做安全措施，特別是接地線，設備存在缺陷，保護的停復役、變更和定值更改，信號裝置情況，要在現場交接清楚。

　　實物交接：指具體物件如：文件通知、公用工具用具、儀器儀表等物件要交接實物，不能只進行帳面交接。

　　4、接班未明事宜：在交班過程中，接班人員對現場檢查、臺賬記錄、生產操作經驗和方法、事故的原因、安全生產、質量、設備、環保等相關的內容提出異議，交班人員應一一解答，對達不到交班條件的應及時整改，特殊情況整改后仍達不到交班條件，應向上級匯報，協商解決。問題未解決前交班班長和崗位所在人員不得離開崗位，繼續處理遺留問題，接班者先接受本崗位爭議工作外的其他工作，并有義務配合、協助交班者共同處理遺留問題。

　　5、接班離崗：

　　（1）交接班在接班人員未正式接班前，交班人員不得離崗，應在接班人員檢查完畢正式簽字接班后，交班人員方可離開崗位，以后發生的情況由接班者負責；

　　（2）交班者如有故障未處理完畢，需接班人員同意方可離崗，如有疑問應立即立即向接班班長匯報。

　　（3）若在規定交班時間內接班人員未能按時到崗接班，交班人不得離開崗位，但責任應由接班人員負責。交班班長可向上級請示同意后可以進行交接班，但接班崗位的人員安排由雙方班長協商解決。一般情況由交班人員繼續頂崗，直到接班人員到崗。特殊情況時，可由主管領導指定接班班長臨時頂崗。

　　6、交接班責任追究：

　　（1）交班人員如有遺漏問題沒交待（指接班不易發現的問題）而產生的事故由交班人員負責；

　　（2）交接班前發生或發現的問題應由交班者負責，接班后發生和發現的`問題應由接班者負責。

　　（3）交接班的內容一律以交接班記錄為準，凡遺漏應交待的事情，由交班者負責；凡未認真查看、理解交接班記錄，或對自己不清楚的事項又不及時詢問的，由接班者負責；交接班雙方都沒有履行手上交接班工作的，雙方都應負責。

　　（4）若各崗位交接不符合規定，接班者可拒絕簽名，同時匯報班長，問題解決后，交班者才可下班，接班者應迅速將生產恢復正常。

　　（5）接班人員在交接班前檢查過程中，馬虎了事，未發現交班人員的記錄與現場不符，且已經簽字同意接班的，除有明顯證據證明為上班責任的外，原則上所有責任由接班人員承擔。

　　（6）接班人員在接班后操作有誤出現的不良后果由接班者承擔責任。

　　（7）接班者一上班就發現交班者有故意隱瞞事故或異常情況之嫌，證據確鑿的，但接班者已接班，接班后又發生了不良后果，由交班者承擔責任。

　　（8）交接班有分歧時，盡可能由兩班長協商解決，兩班有異議且可能對生產有嚴重影響、確有重大原則問題爭執不下的，可直接向主管匯報，主管應即時處理解決。

　　（9）交班過程中嚴禁推諉扯皮、故意刁難或拖延時間。

　　（10）特種設備、附屬設備在有條件的情況下要開蓋或開車試用檢查驗收。

　　7、交接記錄：

　　（1）各崗位必須按要求設置交接班記錄本，為方便管理，交接班記錄本的格式及紙張大小，由生產技術部統一規定和配置。各崗位的交接班記錄本應放置在崗位較明顯或固定的地方。

　　（2）崗位交接班記錄本應認真按要求填寫，格式力求簡捷，文字表達力求清楚、詳盡，以免產生歧義，各交接班員工不得敷衍塞責，馬馬虎虎。

　　8、交接生產：各崗位員工在完成交接工作后，應立即投入到生產工作中去，不得做私事，更不得借口以各種理由或是交接班問題而拖延時間。

　　八、監督檢查與考核

　　1、生產管理人員（部門主管、經理、廠長）與有關專職管理人員不定期參加和抽查交接班，監督、檢查交接班制度落實情況并及時規范其要求、程序及內容。對崗位交接班存在的問題及時予以糾正、指導。在檢查交接班的同時，還應檢查員工的勞動紀律、安全操作情況、著裝以及上崗操作證等。

　　2、班長對本班交接班是否到位負主要責任，副班長、組長負連帶責任。

　　3、交班不清私自下班的，按早退處罰。

　　4、交接班記錄填寫不規范或提前填寫的，一次罰款多少元。

　　5、因交接班不清造成事故或重大事故隱患的，按事故責任追究辦法加重處罰。

　　6、對于在交接班過程中有違規的，生產部根據《安全生產責任考核制度》、《生產班組考核管理規定》、《生產員工考核管理規定》給予相關人員進行處理。

　　班組管理制度 22

　　一、“安全日”活動

　　班組長應組織好每周一次的“安全日”活動。“安全日”活動內容一般為：

　　1、學習黨和國家、上級與企業下達的安全施工規定、文件、通報、快報和簡報，并組織討論。

　　2、按企業當年的安全工作規劃，有計劃、有針對性的學習本工種的安全操作規程。

　　3、總結和回顧上一周的安全施工生產情況，提出下一周的安全施工生產要求。

　　4、分析班組成員的安全思想動態，結合現場上的施工生產進度分析現場上的安全施工生產形勢，對取得的成績和存在的不足都要給予肯定和提出。

　　5、由班組成員進行自評和互評，取長補短，發揚成績，吸取教訓。

　　二、班前會

　　班組每天開始作業之前，應堅持班前列隊安全講話（站班會）。由班組長對全班組成員進行“三交”、“三查”等工作。其主要內容有：

　　1、三查：

　　①通過察言觀色，檢查班組成員的精神狀態和身體狀況；

　　②檢查班組成員的衣著，是否按作業要求穿工作服、工作鞋；

　　③檢查班組成員安全帽佩戴的是否符合標準，準備到高處作業的人員是否帶上安全帶。

　　2、“三交”：

　　①當天作業的內容、作業方法、作業順序、作業分工；交代每個作業小組，每個人的任務是什么。

　　②當天作業的內容和部位有什么易發生事故的`不利因素，危險點是什么，如何防范，怎樣執行作業指導書中的安全技術措施等都要詳細的交代。

　　③施工作業中的施工技術要求和安全技術要求要同時交代清楚，使每個作業人員心中有數。

　　3、總結、評比：

　　①對前一天的安全施工生產情況進行有重點的.且簡明扼要地小結，做得好的表揚，做得差的批評。

　　②如果前一天的安全施工生產比較好，要提醒班組成員力戒驕傲，千萬不要松懈對安全作業的重視。

　　三、班后會

　　（一）班組安全員的職責：

　　1、班組安全員一般由班長或副班長兼任。主要是受工地主任、安全員的指導，作好本班組安全工作。

　　2、認真做好每天三件事，即：班前布置安全、班中檢查安全、班后總結安全。

　　3、組織開展本班組各種安全活動，認真做好安全活動記錄，提出改進安全工作的意見和建議。

　　4、對新工人進行崗位安全教育。

　　5、嚴格執行有關安全施工的各項規章制度對違章作業及時制止，并按有關規定認真處罰。

　　6、檢查班組人員施工時遵章守紀情況發現隱患及時處理。

　　7、督促檢查班組人員合理使用勞動防護用品及消防器材。

　　8、發生事故及時搶救傷者，維護好現場，認真了解事故情況，及時、如實的向領導報告。

　　（二）工人的安全職責：

　　1、認真學習和嚴格遵守各項規章制度、勞動紀律，不違章作業，并勸告陰制止他人違章作業。

　　2、施工中時時、處處、事事注意做好安全施工。

　　3、正確分析、判斷和處理各種危險因素，把事故消滅在萌芽中，對自己無法處理的隱患，要及時報告班組長或工地領導。

　　4、發生事故，要果斷正確處理，及時如實向領導報告，認真保護現場，作好詳細記錄。

　　5、加強設備維護，愛護安全設施，保持作業現場整潔，做到工完料凈場地清，認真搞好文明施工。

　　6、上崗必須按規定著裝，正確使用各種防護用品和消防器材。

　　7、積極參加各種安全活動。

　　8、有權拒絕違章指揮。

　　9、有權向上級反映安全工作中存在的問題，有權向領導提出改善安全施工的建議。

　　（三）班組安全教育的內容

　　1、對施工人員的安全要求。

　　2、班組的施工任務、設施、工器具的性能及使用等安全要求。

　　3、崗位安全責任制和安全操作規程及施工過程安全知識與要求。

　　4、事故苗頭或發生事故的緊急處理措施。

　　5、緊急搶救知識及應用。

　　6、同類崗位事故介紹、吸取教訓。

　　7、有關個人防護用品，用具使用、保管、試驗要求。

　　8、工器具的正確使用及檢驗。

　　9、文明施工知識。

　　10、一些必知的法規及安全管理、理論常識。

　　班組管理制度 23

　　一、當班全體成員要準時在會議室參加班前會，按"班前十分鐘"程序進行。

　　二、班前會由主管區長（書記）或當班副區長主持，本班次工人必須全部參加。

　　三、主持人在班前會上傳達上級的指示，布置本隊具體工作，對職工進行安全教育，強調各崗位、各工種的安全注意事項和安全措施。

　　四、班長要從安全檢查角度對工人進行安全教育，要求不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律。

　　五、班長要從技術管理角度，安排布置本隊技術要求，強調技術安全措施。

　　六、對不參加班前會的人員，不準點名記工，不準入井工作。

　　七、主持人要認真準備班前會的`會議內容，做好班前會記錄。

　　班組管理制度 24

　　1.操作規程

　　設備操作規程是操作人員正確掌握操作技能的技術性規范。其內容是根據設備的結構運行特點以及安全運行等要求，操作人員必須懂得:

　　（1）操作設備前對現場進行清理和檢查。

　　（2）必須會使用操作設備的工具。

　　（3）了解設備運行的主要工藝參數。

　　（4）常見故障的原因及排除方法。

　　（5）開機前的操作程序和注意事項。

　　（6）潤滑的方式和要求。

　　（7）巡檢、維護的具體方法、項點及要求。

　　（8）停機的程序和注意事項.

　　（9）安全防護裝置的使用和調整要求。

　　（10）交接班的具體工作和記錄內容。

　　2.使用規程

　　設備使用規程是根據設備特性和結構特點，對使用設備做出的規定。其內容一般包括:

　　（1）使用的工作范圍和工藝要求。

　　（2）使用者應具備的基本素質和技能水平。

　　（3）使用者的崗位責任及安全操作。

　　（4）使用者必須遵守的各種制度（定人定機、憑證操作、交接班、維護保養、事故報告等制度）。

　　（5）使用者必備的'規程（安全規程、操作規程、維護規程等）。

　　（6）使用者必須掌握的技術標準（正確使用、識別、組裝、檢修等）。

　　（7）操作或檢查必備的工具。

　　（8）使用者應遵守的紀律和安全注意事項。

　　（9）使用者學習、考核的內容和標準。

　　班組管理制度 25

　　為了強化班組管理，提高設備檢修水平，保障文明生產，參照《績效考核的管理（試用）方法》及部門管理制度，特制定本辦法:

　　一、生產方面:

　　1、檢查設備時，各檢查人員一定認真仔細，在一定時間內若在本人所轄設備上發生較大故障，經分析由于檢查設備不認真造成的，績效考核扣2分，獎金考核視設備損壞程度。

　　2、發生不服從分配、完不成任務的個人，一次扣績效考核10分，獎金考核50元。

　　3、在任何場合，檢修期間都應遵守節約的原則，杜絕浪費，發現一次扣責任人1分，檢修完畢后，都應作到工完料凈、場地清，凡不清理現場衛生，發現一次扣責任人2分。

　　二、勞動紀律方面:

　　遵守勞動紀律，不發生違紀現象，按時上下班，不遲到、不早退。

　　1、遲到；未在規定的上班時間到達辦公地點或簽到者，績效考核扣1分，獎金考核20元，班車遲到不計。

　　2、早退；未按規定的下班時間下班包括在下班時間之前離開辦公地點，并且沒有下班前準時到班組簽到者，績效考核扣1分，獎金考核20元。下班前簽到時間為:上午:11:50下午:17:00

　　3、請假；有事請假1小時以內扣0.5分；2小時以內扣1分，超過2小時者按換休并扣2分；無故不請假者計曠工扣20分；如需要換休提前請假者不計。

　　4、工作時間不睡崗、串崗、脫崗發現違紀一次績效考核扣1分，獎金考核20元。

　　5、上班期間喝酒、打牌的每發現一次，績效考核扣2分，獎金考核50元。

　　三、其他方面:

　　1、衛生值日人員負責班組衛生的'全面管理，若發生衛生差，扣當天衛生值日人員績效考核扣1分，獎金考核20元。如果當班值日人員未打掃衛生的扣當天衛生值日人員績效考核扣2分，獎金考核30元。

　　2、對于在工作中表現突出，勇于發現設備缺陷，積極參加危、難、險、重的工作，班組將酌情給予加分。

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