春節促銷策劃方案
為了確保事情或工作得以順利進行,常常需要提前進行細致的方案準備工作,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢?以下是小編收集整理的春節促銷策劃方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
春節促銷策劃方案1
節日的時候都是商家促銷的好時機,元旦,新年等等,這一段時間到處都是打折促銷大甩賣,很多的衣服,家電還有年貨都在促銷的行列之中,其實,這都是抓住了消費者的心理,其實,名聲出去了,消費者自然而然的也就來了,應該要趁此機會提升商場的知名度。
活動重點說明:
20xx年1月、2月將是商品銷售高峰,融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節促銷于一體,一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品將會熱銷,另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰,除了要圍繞既定目標顧客群體展開促銷外,還需要針對會員、單位團購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時,也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍,另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。
活動內容:
一、新年驚喜換購價
20xx=200+8=+8=?
購物滿200元,加8元可換購價值18元的商品
購物滿xx元,加8元可換購價值88元的商品
(換購商品可為一些實用性商品,如茶杯、電飯煲、電吹風等)
操作說明:
憑購物小票到服務臺一側換購商品,并在小票上蓋章以示無效,如某商品已換購完,可用同價值商品替換。
二、噼里啪啦迎新年
在商場內購物滿200元,可扎破氣球一個,在氣球內藏有獎券。
滿400元扎兩個,以此類推,單張小票限扎10個。
獎券設置:
(獎券為即刮即開型,100%中獎,獎品可以為實物商品或消費券)
一等獎:在獎券上標有5個大象,2名,獎品為價值xx元的禮品或消費券;
二等獎:4個大象,5名,獎品價值為500元;
三等獎:3個大象,10名,獎品價值200元;
四等獎:2個大象,20名,獎品價值50元;
五等獎:1個大象,獎品為價值10元。
操作說明:
可以在商場內圈定一個區域,在里面擺放各種顏色的氣球,顧客憑購物小票進內扎氣球。
三、購物送馬克杯——感受時刻溫馨
當將圖象印在t恤上已經變得不再新鮮時,隨著流行時尚的不斷變化,人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上,又稱馬克杯,天天相伴,時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨;顒幽繕祟櫩腿后w:重點針對年輕情侶或三口之家,將戀人的照片或家人的相片印在杯子上,可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
購物滿300元,即可贈送一個馬克杯,顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上,每個馬克杯成本在5元左右。立拍立顯,立等可取,體現個性魅力,可作為自己的專用杯,也是年輕人相互饋贈的禮品。
設備可以租用專業個性彩印店的設備,或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。
四、一諫值千金——我們傾聽您的'心聲
在舊的一年將逝去、新的一年將來臨際,聽聽顧客的意見,是十分有必要的,有助于商場對過去一年進行更好的總結和反思,也有助于商場在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時,此舉也會讓顧客感受到真誠。
選擇周末兩天,李總、謝總親自坐堂,傾聽顧客的意見和建議,凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物(價值5-20元,如臺歷、小型工藝品或印有的實用商品等),而那些提出了好建議的顧客,可以通過事后篩選,給予1000元的獎勵,并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好,也可以當場拍板給予1000元獎勵。對于那些提出了好意見和建議的顧客,商場還可以聘為兼職監督員。
春節促銷策劃方案2
春節超市促銷活動主題:
繽紛時代冬日情懷
活動內容:
春節超市促銷活動1
全場商品3折起部分商品限量特賣
春節超市促銷活動期間,全場商品3——8折銷售(六樓百元街全場8折),對于部分不能進行折扣銷售的品牌,也可以自活動之日起每天推出2款應季商品特價銷售,每天限量銷售3——5件(原則上按成本價銷售)。
注:
1、年春節超市促銷活動期間商品折扣部分全部由廠家或供應商自行承擔;
2、廠家或供應商要根據實際情況自行確定,但嚴禁調高售價后再打折;
3、業務招商主管和客務員要對“調高售價再打折”情況進行嚴格監督,一經發現虛假打折情況公司將按相關規定嚴肅處理;
4、限量銷售商品由業務招商部給出專用編碼,商場只扣繳2%的廣告費,其余費用不再扣繳;
5、年春節超市促銷活動期間,財務將對限量銷售商品進行單獨結算;
6、足金、鉑金、名表、部分化妝品不參加本活動;
春節超市促銷活動2
購物送券超值實惠
春節超市促銷活動期間,凡當日在1—5樓累計購物滿300元(現金部分)送60元禮品券(b券),滿600元(現金部分)送120元禮品券(b券),以次類推,多購多得(以300元為整數單位,零頭不計);
活動期間,在1—5樓累計購物滿500元(現金部分)(活動期間消費金額均可參加累計),再送50元全場十足抵用券(a券),滿1000元送100元全場十足抵用券(a券),以此類推,多購多得(以300元為整數單位,零頭不計)。
注:
1、年春節超市促銷活動期間所送禮品券(b券)由商場和接受方各承擔50%;
2、足金、鉑金、名表、部分化妝品、裘皮及特賣商品不參加滿500送50十足抵用券(a券)活動;
3、年春節超市促銷活動期間所送贈券(a券)全部由商場承擔(限參加活動1的.廠家或供應商);
4、在年春節超市促銷活動期間即不打折銷售又不進行商品限量特價銷售的廠家或供應商,將按銷售額與商場各自承擔滿500送50贈券(a券)的50%(特種商品:足金、鉑金、名表、部分化妝品除外);
5、贈券(a券)、禮品券(b券)領取地點:6樓促銷服務臺;
6、贈券(a券)、禮品券(b券)領取時間:當日營業時間;
7、促銷服務臺在發放贈券(a券)后,在收銀機制小票第一聯(白色)上加蓋“已領贈券”章,并收回收銀機制小票第二聯(粉色);發放禮品券(b券)后,在收銀機制小票第一聯(白色)上加蓋“已領禮品券”章,并收回購物小票顧客留存聯;
8、各崗位工作人員應提醒顧客先以完整購物憑證參加抽獎活動,再參加贈送活動;
9、不接受禮品券(b券)的品牌商務必在本檔活動開始前3天提出書面申請,經業務總監、營銷總監分別審批后,在財務備檔,并現場明示后方可有效;
春節超市促銷活動3
吉祥年歡喜月幸運日
在xx年春節超市促銷活動期間,在4號門附近設三個抽獎箱(暗箱),內放如下所需乒乓球,球上做好標記。凡在我商場1——5樓當日累計購物滿300元(現金部分)均可參加抽獎活動。
抽獎規則:
1、凡獲取摸獎資格的顧客按年、月、日順序進行摸獎活動;
2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可繼續摸取“歡喜月”乒乓球,摸中“歡喜月”乒乓球者方可繼續摸取“幸運日”乒乓球;
3、單張機制小票累計滿300元限摸一次,超出300元部分不在重復累計。
獎項設置:
1、摸出“20xx年”字樣乒乓球者(20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日)或“20xx年”字樣乒乓球者(20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日)者,可獲得vip銀卡一張及十足抵用券(a券)20元;
2、摸出“12月”字樣乒乓球者(20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日期間)或“1月”字樣乒乓球者(20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日期間),可獲得vip金卡一張及十足抵用券(a券)600元;
3、摸出購物當天日期者(如在xx日購物,摸中有“xx日”字樣乒乓球者),可獲得vip金卡一張及十足抵用券(a券)3000元;
抽獎事項:
1、顧客需持當日完整購物憑證(收銀機制小票和購物小票顧客留存聯)參加本活動
2、顧客抽完獎后,工作人員需在收銀機制小票和購物小票顧客留存聯上分別加蓋“已抽獎”章,抽中獎項者按獎項級別分別加蓋“吉祥年”、“歡喜月”、“幸運日”章;
3、促銷服務臺在發放完獎后,收回收銀機制小票第一聯(白色聯)并做好登記;
4、抽獎地點:4號門(肯德基側);
5、抽獎時間:當日營業時間;
6、領獎地點:6樓促銷服務臺;
7、領獎時間:當日營業時間;
春節超市促銷活動4
六樓百元街酬賓送禮
春節超市促銷活動期間,在六樓百元街同一柜組累計購物滿500元(現金部分)(20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日之間消費部分都可重復累計)的顧客,可到該消費柜組領取價值50元禮品一份;xx月xx日、xx日、xx日期間,每天前30名光臨六樓百元街的顧客將免費獲贈精美禮品一份;xx月xx日、xx日、xx日每天9:30——10:30,六樓百元街頭飾區全部6折。
春節促銷策劃方案3
一、活動主題:
“件鬧新春”
本次活動以“件鬧新春”為主題,旨在向所有客戶表達本行 與之分享美好生活、共創美好未來的真誠愿望,傳播銀行個 人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營 理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動 主要“賣點”作為副題。
二、活動目的
以春節、元宵節為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重 點目標群體,以鞏固客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手 續費等中間業務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅游、餐 飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進 客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業務全面發展。
三、活動目標
通過本次系列活動,全行個人銀行業務力爭在2月份實現以下 目標: 客戶新增超過歷史同期最好水平,并使客戶結構得到改善,質 量得到進一步提高; 速匯通競爭優勢得到鞏固和提高,促進業務持續快速發展,手 續費收入新增創歷史同期最好水平; 自助設備存取款及其他代理業務交易量比同期增長15%。 圓滿完成各項業務指標。
四、活動時間、預算及地點
20xx年1月30日——2月20日。
五、活動內容
活動主要包括以下內容:
1“件鬧新春 歡樂送”優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助 設備各項業務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業務 競爭優勢,促進匯款業務持續快速發展,特開展以下優惠 促銷贈禮活動。 “件鬧新春.自助服務送好禮” 活動期間持我行儲蓄卡在全國范圍內的自助設備上繳納2 次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的 營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為 止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我 行將收回繳費憑證。
2.件鬧新春 歡樂送
活動期間申請卡免收當年年費。 刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當 地交行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。 刷卡消費達100元(含)以上,贈送價值10元禮品;刷卡消 費達500(含)以上,贈送價值50元禮品;刷卡消費達1000元 (含)以上,贈送價值100元禮品;刷卡消費達20xx元(含) 以上,贈送價值200元禮品;由于活動時間為期一個月,各行 應合理安排禮品投放節奏,確定每天各檔次禮品投放數量, 當天禮品送完即止。
3.件鬧新春 歡樂送
刷交通銀行萬事達卡,贏炫酷上網本,實現更多心愿。 每筆有積分消費都可累積。
一、服裝促銷計劃的種類
隨著服裝促銷目的的不同,服裝促銷計劃有下列不同的種類:
(一)年度服裝促銷計劃
一般而言,為營造賣場的氣氛與動感,應以年度為計劃基準,規劃年度服裝促銷計劃時程,并且以下列為主要重點:
1、與當年度的營銷策略結合
專賣店與消費者接觸最為親密,公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現,每年推出不同主題的營銷策略,可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定,因此年度服裝促銷計劃結合營銷策略,將可以使得品牌形象更加強烈,消費者對品牌好感度增加,同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中,具有延續效益。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區生活伙伴”,舉辦的服裝促銷活動以社區為主要目標群體,表現出對社區的關懷與共同生活的信念,因此舉辦“社區休閑大賽”服裝促銷活動,以凝聚社區情感,并且增加社區消費者對本店的好感度。
2、考慮淡旺季業績差距
任何品牌幾乎都會有季節趨勢的特性,對于業績會有不同比率的變化,因此在年度經營計劃應已考慮此特性,當然服裝促銷活動的規劃必須要考慮淡旺季的影響,淡季的服裝促銷活動除了會延緩業績下降外,并可以嘗試以形象類服裝促銷活動,來增加品牌形象的認知,旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈,通常以業績達成為主要目標。
3、節令特性的融合
節令包括國定假日與非國定假日,國定假日型例如國慶日等,非國定假日例如情人節、母親節、父親節等,另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的。
4、年度服裝促銷行事歷
年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點,將整年度的服裝促銷活動,以行事歷的方式表達,目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點,同時也能以整合性的營銷策略規劃服裝促銷活動。
(二)主題式服裝促銷計劃
所謂主題式服裝促銷計劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計劃,最常使用在店鋪開業、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。
1、店鋪開業
店鋪開業代表新通路點的開發以及服務地區的延伸,為專賣店的一大要事,開業期間能吸引多少顧客,會影響未來店鋪營運的業績,因此通常店鋪開業期間會搭配服裝促銷活動,以吸引人潮并且刺激購買欲望。店鋪的經營有賴顧客的維系,因而顧客資料相當重要,所以在開業期間的服裝促銷活動就得在此多費心思,不妨利用開業服裝促銷留下顧客資料,作為未來商圈耕耘的基礎。
2、周年慶
店鋪既然有開業,當然也有周年紀念,因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有,若是能多加一點創意,多用點心,仍然可以走出刻板的模式,創造出新鮮感的話題。
3、社會特定事件
專賣店除了銷售外,就另一種層面而言,也是資訊信息流通中心,是以專賣店對于社會發生的事件,必須時時保持敏感度,平時與顧客接觸時可當作閑聊話題,拉近彼此距離建立情感,遇某一事件發生時,也可以舉辦服裝促銷活動,一則表示企業關懷社會,一則刺激購買提高業績。
4、商圈活動
零售店的經營具有區域性,商圈顧客的掌握為最根本之道,連鎖店雖然擁有多家店經營的規模利益,仍不能脫離商圈耕耘的基本動作,因此商圈活動必然成為未來區域經營的重點。
(三)彌補業績缺口的服裝促銷計劃
業績是專賣店維持利潤來源最主要的管道,也是代表品牌在競爭下市場占有的態勢,營業人員每日所為即是在確保業績的達成,因此以月為單位,以周為單位或以日為單位,都應設立預警點,若發現到達預警點即以服裝促銷活動來彌補業績的缺口,為了能有效而準確地達到目的,平日應建立“服裝促銷題庫”,遇有狀況即能派上用場。至于預警點的設立標準,則會因各業態及專賣店特性而有差異,不妨以過去正常業績趨勢為參考值;某店鋪在當日下午六點累積業績通常為該日業績的60%。諸如此類,以專賣店特性,建立預警點的參考值,對業績的達成有相當大的幫助。當然設立預警點不能一成不變,必須隨時參酌每一個時點的各種因素,才能符合當時的效益。
(四)對抗性服裝促銷計劃
經營本身是動態的,在市場的激烈競爭之下,專賣店隨時要有接受挑戰的準備,由于連鎖店的蓬勃,競爭的加速化是可以預期的,消費者長期地籠罩在服裝促銷的誘惑,競爭對手的服裝促銷活動很可能使得我們的`顧客流失,造成業績的減少,必要的對抗性服裝促銷活動因此而產生,由于對抗性的服裝促銷活動通常較為緊急,可運用的時間較短,若能平日建立“服裝促銷題庫”,在面對應變時,將可以立即運用。
二、服裝促銷方案計劃
經過上述階段的策略思考之后,接下來便是擬定服裝促銷方案,服裝促銷方案的內容包括以下的項目:
(一)目標對象
只針對某一群消費者舉辦的服裝促銷活動,以便擬定最適合的服裝促銷手法。
(二)主題
主題的設定必須具有創意性、話題性,若能創造出口語或標語,則可兼具廣告效果。
(三)誘因
誘因是指消費者獲得的部份,例如贈品、折扣等,誘因的大小要同時考慮消費者的接受度,以及企業成本的負擔。
(四)參加條件
參加條件是界定哪些消費者可以參加,以及如何參加此服裝促銷活動,例如:購買金額滿300元可參加抽獎。
(五)活動期間
活動期間指服裝促銷期間的設定,依過去經驗及消費行為特性,決定長短合適的活動期間。
(六)媒體運用
媒體的運用是指通過訊息傳遞的管道,將服裝促銷的訊息傳達給消費者,由于訊息是否準確且即時的傳達給消費者,對于服裝促銷期間的來客數會有相當的影響,因此必須謹慎地評估及選擇媒體。
春節促銷策劃方案4
一、活動目的:借春節促銷,完成公司制定的春節銷售任務。
二、活動主題:“迎新春,送茶禮”
三、活動時間:x年1月18日--x年2月13日
四、活動地點:公司直營店、賣場和全國各加盟店。
五、銷售目標:配貨科400萬;直營店300萬。
六、活動內容
1、春節禮品
主要開發鐵觀音、大紅袍、紅茶、白茶和茶點,共5類11款禮品裝,分別為:
鐵觀音系列之“泓韻M1050”(建議零售價1380元+盒)。
“天籟之音M900”(建議零售價720元+盒);
“九香”M850”(建議零售價560元+盒);
“美麗之飲T25”(建議零售價350元+盒);
大紅袍系列之“福尊”(建議零售價1x元+盒);
“醉紅袍”(建議零售價800元+盒)。
紅茶系列之“上品紅”(建議零售價700元+盒);
“羅馬風情”(建議零售價460元+盒)。
白茶系列之“白玫瑰”(建議零售價600元+盒);
“月牙白”(建議零售價300元+盒)。
“福貴大禮包”(以茶點為主,建議零售價180元)
2、促銷新品
促銷新品以現有庫存茶具及茶點,按性價重新組配為主,共開發3款,分別為:
“五虎送福”(建議零售價300-500元之間)
“五福臨門”(建議零售價100-300元之間)
“福樂陶陶”(建議零售價100元以下)
執行說明:
(1)春節禮品裝設計風格以紅、金為主,突出視覺層次、藝術感知和節日喜慶。
(2)促銷新品包裝以普通材質為主,設計風格以中國傳統節日喜慶為主。
(3)春節禮品和促銷新品的成品務必于x年1月1日全部上架。
(4)春節禮品和促銷新品各店需設禮品專區和特價專區進行集中展示銷售。
(5)各相關部門務必合理掌握時間進度,圓滿完成設計、制作、組裝、配貨等工作,以保證活動的正常推進。
(6)以上所有新產品訂貨時間從x年1月初開始,1月30日結束。
3、促銷活動
(1)禮品派送:活動期間每天前3名來店消費的顧客均贈送“鼠年小禮品”一個。數量有限,贈完為止。
(2)親情回饋:活動期間顧客全場一次性消費:
a、滿800元就送價值380元的“古意賞悅” 紫砂一件。
b、滿2500元就送價值800元的“御壺茶韻”紫砂一件。
c、滿5800元就送價值1600元“金御滿堂”紫砂一件。
d、滿10000元就送價值2800元的“御尊名壺”紫砂一件。
執行說明:
(1)以上所有贈品需印公司標識,外觀精美,質感內涵,刺激顧客升級消費。
(2)“鼠年小禮品”和“古意賞悅”紫砂需制作鼠年小布袋進行配裝。
(3)“御壺茶韻”和“御尊名壺”紫砂需配相應的證書和手提袋組裝。
(4)“金御滿堂”紫砂需設計相應的包裝盒。
(5)非公司自主品牌成品消費者不享受以上贈品。
4、加盟店支持
(1)促銷品支持:
a、加盟店一次性訂貨滿2萬元配送促銷品1套,滿4萬配2套,以2萬為基數,以此類推。
b、“鼠年小禮品”每店配送50個,多出需要部分由加盟商向公司購買。
(2)廣宣品支持:
a、店內海報每店配送2張。
b、吊旗每店配送20張。
c、宣傳折頁每店配送張。
執行說明
(1)加盟商訂貨所配送的`促銷品1套包括4件,即“古意賞悅”、“ 御壺茶韻”、“ 金御滿堂”、“御尊名壺”紫砂各1個。多出需要由加盟商向公司購買。
(2)本次活動最終解釋權歸營運部所有。
七、宣傳方式
1、平面宣傳
(1)以店內海報、掛旗和宣傳折頁為主。
(2)海報印刷300張,吊旗印刷3000張,宣傳折頁印刷2萬張。
2、網絡宣傳
(1)公司網站和網上商城設春節促銷專區,上傳促銷活動內容及所有禮品充分展示。
(2)公司網站和網上商城首頁制作flash春節促銷圖片鏈接到促銷專區。
3、短信群發:活動期間利用網絡公司進行春節促銷短信群發50萬條,分3次發。
八、活動執行
1、各部門負責人收到方案后將涉及本部門工作的具體實施計劃和細則在兩日內以簡潔書面形式提交公司領導審核通過后執行。所有工作務必在xx年12月31日前全部準備到位。無故拖延影響活動整體進程者,將按公司有關規定處理。
2、活動期間所有店員服裝整潔,精神飽滿,笑臉迎客。
3、活動期間各店每天進行茶藝表演、來客品嘗、促銷介紹、禮品推銷、新品推薦。
4、活動期間各店內懸掛中國結進行裝點節日氣氛。
5、活動期間人事、行政部門做好各項后勤保障工作。
6、財務部建立各項促銷活動的控制措施、專賬匯總,為以后促銷活動提供數據支持。
7、活動期間各部門工作之間應積極配合,相互支持,全力以赴完成春節銷售目標。
春節促銷策劃方案5
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至,為了能在節日期間送出包著新票的紅包,到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機,春節前30天至春節后15天,為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期,并在此期間做好支局人員培訓,包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務,讓他們辦理農商行卡,并同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷,指商業銀行在特定的時期(如春節、五一期間等),利用市場金融資源相對集中的特點,加大營銷力度,使業務在短期內獲得超常規地發展,從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略,旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面,能起到重要作用。
旺季營銷后應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點,絕大多數的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶,達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度,保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。
重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能,能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的`安全性;二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系,比如當當網上用農商行繳費就找不到怎么付款,不得不使客戶對其他銀行的依賴,不利于培養客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及,應特別加強對手機銀行功能的宣傳,使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務,同時通過這次活動大力宣傳,使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節,使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面,使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能,不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能,比如支付寶相關功能,隨時隨地可以轉賬,很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件,加強農商行手機app的相關宣傳,滿足用戶的相關需求。
三、活動地點
支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。
四、實施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式,對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪,登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”,借助幫客戶“換新錢”的服務方式,攜帶合適的宣傳品,包括對聯、福字、圍裙等,再次對相關人員進行實地走訪,核實客戶信息,落實客戶使用農商行業務的具體情況,對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關,利用農商行的便利性以及手續費優惠,力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。
重點宣傳農商行相關便利服務,比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性,著重對相關業務進行介紹。開卡時,一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業務,確?蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶,要為其開通網上銀行和手機銀行,方便客戶轉賬及節省手續費。
對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等,可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前后,是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期,營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時,可以向客戶推介“在我行辦理業務,可免費做幫您做業務宣傳,可為您在節日期間帶來更好的效益”,站在為客戶利益著想的角度,實現雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
縱觀近年來銀行旺季營銷,大多模式單一,不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等,缺乏創新,對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶,對客戶真實需求了解不夠,往往適得其反;三是銷售產品時,對風險的揭示不盡責,誤導顧客,以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。
總之,以客戶的滿意度為目標,不斷完善農商行相應的功能,不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求,使旺季營銷后培養又一批忠誠農商行的客戶。
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