營業部質量環境管理體系運行總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的營業部質量環境管理體系運行總結，歡迎大家分享。

營業部質量環境管理體系運行總結1

　　公司開展了一段時間的質量環境管理體系運行,到目前為止,各部門的質量環境管理體系運行得到了一定的成效。我們營業部門經過這5個月時間的運行做了以下工作：

　　我們供銷部門的工作首先以公司發布的質量環境方針和質量環境目標為指導思想，制定本部門的質量環境目標，嚴格按手冊和程序文件所規定的要求進行規范操作，把我們供銷部門所涉及的職責范圍和工作職能經納入標準管理，嚴格按質量環境管理體系的要求，合理規范地動作。

　　通過體系的運行，許多不足的地方得到了明顯的改進，原來合同的簽定或口頭定貨客戶，記錄不全，條款不明的現象得到控制，加強了顧客關于產品要求的識別和評審，使每一份合同在簽定之前都得到了有效的評審，使合同管理工作規范，記錄齊全。半年不到時間的體系實施，部門人員的職責更加分明，工作有條不紊地按ISO9001：20xx的要求開展。

　　通過開展售前、售中、售后服務我們采取了多方面聽取

　　客戶提出的寶貴意見，多方面采納客戶提出的合理化建議，千方百計地向顧客提供優質服務，滿足客戶需要，以保證質量環境信譽，通過不定期的對用戶的走訪了解和顧客滿意度的調查分析，提高了產品市場占有率，因此從顧客提供的反饋情況來看，對各方面服務也較滿意，達到了本部門的質量環境目標。

　　我們對采購的產品，按照對公司產品質量環境影響的程度，對

　　原材料采購進行供方評選。其中包括產品質量環境的調查和質量環境保證能力的評選。經過評定確認后，編制合格供方名單，建立合格供方和評選檔案，嚴格執行定點采購擇優選用的原則，保質、保量、按期提供生產所需原材料和輔助材料。原來我們公司采購材料由總經理或銷售科科長看中那批進那批，今天有多少進多少，造成生產計劃所需不協調現象，通過開展了質量環境管理體系動作，作們就規范了采購程序，要求對要采購的物資由生產技術科提前提出采購申請。依據生產申請和倉庫庫存情況，審批后實施采購，對急需的生產物資，使采購工作做到有序運行。并按照《可施加影響的相關方控制程序》要求對物資供應商進行管理，對物資供應商進行環境行為調查，向相關方發出《供方環境評價表》。但從內審發現一個不符合項的情況看，這方面工作有待加強。經過幾個月來的運作，采購工作與生產所需協調得比較理想，實踐使我們認識到，公司分發的'《質量環境手冊》和《程序文件》是有效的。

　　體系運行后對環境因素進行了識別、評價，熟悉了公司的重要環境因素。

　　建議：在拜訪顧客或顧客來電、來訪過程中對顧客的一些建議應作適當記錄，以便好的了解顧客的需求。在公司提供給顧客的宣傳冊上，印上公司的環境方針。

營業部質量環境管理體系運行總結2

　　我公司堅持以最好的產品提供給客戶。公司領導認為：質量環境是企業生存的生命，不重視質量環境，企業就無法生存下去。為推行國際標準，本公司致力于建立一個有較高質量環境意識和滿足顧客要求的質量環境管理體系，并制定質量環境方針和質量環境目標。

　　企業在推行國際標準的過程中，要抓好質量環境管理就必須完善各項基本管理工作抓起，為此本公司加強了對員工的教育培訓。首先進行滿足顧客要求和品質第一的經營理念教育.讓員工深刻理解本職工作與公司和自身發展的關系，更自覺地做好本職工作；為貫徹實施認證工作，對員工進行了標準教育和技能培訓考核，各級主管部門都要接受標準的培訓，并在班前班后對部屬進行宣講。

　　通過對質量環境標準的宣傳教育培訓，員工既懂得了滿足顧客要求的重要性，又認識到產品質量環境是全員性的。要生產好產品，必須人人參與，各部門、各工序員工必須充分配合、團結協作、發揮集體精神，才能有效地建立和運行質量環境管理體系，確保產品的質量環境不斷提高；通過不斷教育培訓，公司培養了一批技術好、素質高的各級干部和員工，產品質量環境不斷提高，用戶對產品的信心倍增，公司的知名度也相應得到提高，經濟效益得到較大幅度的增長。

　　文件的控制直接關系到各部門的運行質量環境，特別是生產過程中的工藝文件直接關系到產品質量環境。在體系運行之前由于習慣勢力的作用，文件經常發生丟失及作廢文件和有效文件混用的情況，有時為了找一份標

　　準要好長時間，嚴重影響了工作效率和對產品質量環境的穩定產生了極大的負面影響，因此體系運行后我們按文件管理的要求對所有文件進行了登記發放，建立受控文件清單和歸檔記錄，從而使文件控制符合了質量環境管理體系要求。

　　我們對照的有關章節規定的要求，為保證實現本公司的方針、目標，我們按企業各部門的同要求，分別對職工、檢驗員、中層管理人員進行了培訓。培訓內容包括：標準知識培訓，技術、管理文件要求的培訓，對參加培訓的人員進行了考核，以便驗證培訓效果。通過培訓，提高了全員對標準的認識對質量環境管理體系有了更進一步的認識和了解，能在不同的崗位上發揮其各自的作用。

　　由于我們平時工作抓得較緊，因此在11月的內審中沒有發現問題，收到了較好的效果。

　　然而，企業通過質量環境認證只是為了質量環境管理奠定了基礎，除繼續維持和不斷改善質量環境管理體系外，還要向更高、更完善的質量環境管理模式去推進。

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