接待流程方案（通用11篇）

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，我們需要事先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？以下是小編整理的接待流程方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　接待流程方案 篇1

　　1、接待方針

　　接待方針是接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據活動實際情況和領導機構對接待工作的要求以及來賓的具體情況確定。

　　2、接待規格

　　接待規格實際上是來賓所受到的待遇，往往體現了主辦者對來賓的重視和歡迎的程度。接待規格主要表現在以下方面。

　　(1)迎接、宴請、看望、陪同、送別來賓時，主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況：第一種是高規格，即主辦方出面人員的身份高于來賓，以體現對對方的重視和尊重;第二種是對等規格，即主辦方出面人員的身份與來賓大體相等;第二種是低規格，即主辦方出面的人員的身份比來賓低。顯然，到場的我方人士身份越高，尤其是到場的我方主要人士的身份越高，越說明我方尊重并重視對方，雙方關系較為密切。

　　(2)活動過程中安排宴請、參觀、訪問、游覽、娛樂活動的次數、規模和隆重程度。

　　(3)來賓的食宿標準。接待規格要依據活動的目標、性質、接待方針并綜合考慮來賓的身份、地位、影響等實際因素來確定。確定接待規格要適當。涉外接待的規格應嚴格按有關外事接待的規定執行。

　　3、接待內容

　　接待的內容包括接站、食宿安排、宴請、看望、翻譯服務、觀看文藝演出、參觀游覽、聯歡娛樂、返離送別等。接待內容的安排應當服從于整個來賓的大局，并有利于來賓的休息、調整，同時也能夠為活動創造輕松、和諧的氣氛。

　　4、待活動的時間安排

　　接待活動的時間安排應當同活動日程安排通盤考慮，并在活動日程表中反映出來，以便于來賓了解和家握。

　　5、接待責任

　　接待責任是指各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。接待責任必須細分并且落實到個人，必要時建立專門的工作小組。如大型會議活動可設置票務組，負責來賓返離時的票務聯系。

　　6、接待經費

　　接待經費是整個活動經費的構成部分，主要是安排來賓食宿和交通的費用，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外活動還包括少量的禮品貿。活動接待方案應當對接待經貿的來源和支出作出具體說明。在任何情況下，接待來賓都是需要花錢的。來賓接待工作中的費用支出應該朗有一定標準，又要反映出接待方對對方的重視。

　　一、全程服務項目

　　1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的.策劃、組織及運作。

　　2、承辦各型企事業機構的專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。

　　3、承辦在華的國際會議，包括行業、專業或專家會議等。

　　4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。

　　5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。

　　6、承辦各種類型商務考察會議。

　　7、培訓類會議計劃實施。

　　8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

　　二、單項服務項目

　　1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協調管理工作。

　　2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。

　　3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。

　　4、酒店預定：以優惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優惠客房。

　　5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優價代購當地土特產。

　　6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。

　　7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。

　　8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。

　　1、心理準備

　　(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

　　(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

　　2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。

　　(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　　(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

　　3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

　　4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：

　　(1)主要陪同人員;

　　(2)主要工作人員;

　　(3)住宿地點、標準、房間數量;

　　(4)宴請時間、標準、人數;

　　(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

　　為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：

　　1、人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

　　2、日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。

　　3、接待經費列支：包括

　　(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;

　　(2)住宿費;

　　(3)餐飲費;

　　(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;

　　(5)交通費;

　　(6)參觀、游覽、娛樂費用;

　　(7)紀念品費;

　　(8)宣傳、公關費用;

　　(9)其他費用。

　　接待流程方案 篇2

　　由xx領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　8.31早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣

　　8.31午餐自助餐，地點：萬福閣

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

　　2、住宿

　　a.豪華套間xxx

　　b.標準套間xxx

　　c.單人間xxx

　　d.標準間xxx

　　e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5f貴賓廳：省檢查團工作室

　　6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2f會議室：創立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由xxx具體負責，各相關部門配合。

　　一、本次活動領導小組名單

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　二、車輛停放及安全

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、門僮二名：

　　4、禮儀小姐八名：

　　5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨XX國際大酒店;確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的'水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;

　　b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;

　　c.做好各會議室的衛生清掃工作;

　　d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監督

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。

　　八、接待安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

　　九、結算

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、要求：

　　a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

　　b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

　　c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

　　十、幾點說明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

　　2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

　　接待流程方案 篇3

　　(一)會前工作:

　　1、與會議主辦方洽談。

　　2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦方確認會議接待方案。

　　5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

　　6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

　　(二)跟進工作:

　　1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

　　2、會議酒店現場:會議秘書分發會議資料，來客接待。

　　3、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。

　　4、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協助分發會議禮品及房間派送水果等會務工作。

　　5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

　　6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

　　7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

　　8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協調會議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

　　(三)會后工作:

　　1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　2、會議資料、領導講話稿、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會議主辦者的費用結算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會議的籌備工作:

　　1、根據會議規模，確定接待規格。設定待規格。

　　2、發放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

　　3、會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的`配置。一般大型會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會議的接待禮儀:

　　一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。

　　1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

　　2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

　　(六)會議的服務禮儀:

　　1、所有員工統一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

　　2、接待時注意力集中，展現良好的精神狀態，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

　　4、會議進行中的服務盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務會議應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

　　6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

　　(七)會后服務:

　　會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統一指揮和協調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　2、送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

　　接待流程方案 篇4

　　為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時間：

　　20XX年10月27—29日

　　二、接待地點

　　接機地點：xx

　　接待酒店：xx

　　地址：xx

　　參觀地點：xx

　　三、接待對象：

　　xx公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負責人員

　　總負責：Xx(負責整個行程的指揮和協調工作)

　　接待組：Xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)

　　秘書組：Xx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)

　　后勤組：Xx(負責行程和會議談判的`酒店安排，會場布置和保安等相關工作)談判組：Xx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理)合計人員：24人

　　五、接待前期準備工作

　　1.來回機票預定

　　2.食宿安排

　　3.迎接車輛安排

　　4.會場接待

　　5.會場整理及布置

　　六、后期工作

　　1.談判會議資料整理

　　2.經費報銷

　　3.總結及信息反饋

　　七、經費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)

　　八、注意事項

　　1、接待外賓的禮儀注意事項

　　2、應急方案的準備

　　3、控制經費預算

　　4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

　　接待流程方案 篇5

　　確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

　　一、會議主題：

　　待定

　　二、會議時間：

　　20XX年X月X日至20XX年X月X日

　　三、會議地點：

　　XXX酒店。

　　四、環境布置

　　(一)會場外區域布置

　　酒店外圍環境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

　　(二)會場內主要區域布置

　　1、機場、火車站相關資料橫幅、接機牌及鮮花。

　　2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

　　五、會議資料

　　第一板塊會議

　　(一)會議時間：20XX年X月X日、X日、X日

　　(二)會議地點：待定(200人會議廳)

　　(三)會議資料：待定

　　(四)會議布置：

　　1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

　　2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

　　3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

　　4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(X日、X日)無線麥若干、背景音樂、X展架

　　(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

　　地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)

　　能夠給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，能夠對號入座。

　　第二板塊晚宴

　　(一)晚宴時間：20XX年X月X日晚(具體時間待定)

　　(二)晚宴地點：餐廳待定

　　(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

　　(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

　　室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

　　餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)

　　第三板塊會議接待

　　(一)工作資料

　　1、會議流程策劃;

　　2、編撰、印刷會議接待手冊;

　　3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務;

　　4、會議前期報名的接待、物品分發等;

　　6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;

　　7、供給會議期間車輛的調配、服務工作;

　　8、供給機(車)票的訂購服務工作;

　　9、供給專業接待人員服務工作;

　　10、根據需要，供給其他公務活動服務工作;

　　11、供給物流、土特產品代購等其他服務工作;

　　(二)組織機構及職責

　　1、綜合協調組工作職責：

　　(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

　　(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;

　　(3)負責與組委會內部的全應對接工作;

　　(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;

　　(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;

　　(6)負責接待服務手冊的編制工作;

　　2、接待服務組

　　工作職責：

　　(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的'大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

　　(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;

　　(3)負責為與會代表供給接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

　　(4)根據嘉賓的實際情景，具體供給接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;

　　(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

　　(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;

　　3、服務保障組

　　工作職責：

　　(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

　　(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第四板塊會后考察

　　一、會后考察：

　　1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

　　2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

　　二、當地游覽服務(20人或以上車)(淡季報價)

　　1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298人;

　　2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區午餐價格：380人;

　　3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次

　　4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780人

　　5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人

　　以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

　　二、其他服務：

　　如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您供給更好的服務。

　　1、專業禮儀接待：按照規格供給專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。

　　2、可供給代訂餐飲

　　3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

　　備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

　　接待流程方案 篇6

　　一、工作機構

　　成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部，并設立嘉賓聯絡組、酒店服務組、機場鐵路服務組、宴會服務組、重要嘉賓組、應急機動組等5個工作組。

　　二、工作職責

　　接待部負責參會嘉賓后勤接待工作的統籌協調。接待部辦公室負責對接組委會，做好各類相關信息的搜集、匯總、整理、上報;負責接待部各項指令的傳達;負責重大事項的協調上報;負責相關經費的落實;負責做好重要嘉賓的一對一接待服務，并及時將參加文化周各項活動、餐敘、考察等活動的嘉賓名單、時間、地點等信息傳達到相關工作組，通知有關人員提前做好準備;負責住房、車輛及其他物資的統一調配。各工作組結合工作實際，制定本工作組細化方案。

　　三、工作機制

　　(一)各工作組按照“各司其職、各負其責、充分溝通、團結協作”的原則，根據任務分工做好相關工作，積極協助其他工作組做好協調配合工作。

　　(二)實行重大事項通報制度。各工作組按照“事前請示，事后報告，實事求是，及時準確”的原則，對組委會的重要指示、工作安排、接待過程中的突發事件及其它重大事項，要及時通報接待部辦公室及相關工作組。

　　四、責任分工

　　(一)接待部辦公室

　　工作職責

　　1.負責對接組委會，并提前制定接待工作方案送審;負責各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關工作的總協調。

　　2.負責做好組委會分配的志愿者的.調度指揮，擬定重要嘉賓“一對一”接待單體實施方案。負責匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動行程、翻譯需求等信息，及時報送接待部辦公室，分送各工作組。

　　3.負責與大會組委會的總聯絡，負責掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動等信息。

　　4.負責大會組委會統一安排之外的接待用車的落實。大會所需社會車輛的協調分別由負責。大會所需大巴車或商務車的租用由委辦公室負責。

　　5.負責會議期間租用車輛、社會車輛、工作人員用車等的統一調度指揮。

　　6.負責與大會組委會對接，落實工作人員用餐時間、地點，并負責通知相關責任人。負責提前預訂酒店，落實工作人員的住宿。

　　7.負責嘉賓及工作人員各種證件、資料的領取和發放;負責車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實。

　　8.負責落實擬參加接送機、宴請、考察等活動的領導名單，并負責通知。

　　9.對大會活動的各項費用進行監督和核實。

　　(二)嘉賓聯絡組

　　工作職責：

　　1.負責對接論壇組委會，提前落實參會嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號、住宿需求、活動行程、翻譯需求、旅游等信息，及時報送接待部辦公室及相關工作組;負責統計工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公室統一安排。

　　2.負責匯總重要嘉賓行程，并安排“一對一”聯絡員提醒、引導;負責掌握省有關領導出席會議、宴請等有關信息，并將有關信息提交接待部辦公室。

　　3.負責未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯絡，及時將信息反饋接待部辦公室統籌協調。

　　4.完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(三)酒店服務組

　　工作職責：

　　1.負責嘉賓報到、入住等有關事宜。負責與大會組委會對接，提前領取嘉賓房卡，配合“一對一”聯絡員引導嘉賓入住和資料領取。

　　2.按照大會組委會統一安排，組織工作人員參加培訓，并按照實際工作要求進行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關信息。

　　3.負責統計匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時提交接待部辦公室，并按照接待部辦公室安排做好協調落實工作。及時妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發狀況，并及時上報接待部辦公室。

　　(四)機場服務組

　　工作職責：

　　1.負責掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務組。

　　2.負責與大會組委會對接，做好嘉賓乘機手續辦理、行李托運等工作。

　　3.完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(五)宴會服務組

　　工作職責：

　　1.負責落實大會組委會統一安排之外的活動，制定詳細實施方案。

　　2.負責與公安、質監、衛生等部門的對接，做好保障服務工作。

　　3.負責與酒店方對接，負責宴請場地的預訂，提前做好宴請現場各項準備工作，包括菜單審定、座次安排等。

　　4.負責落實出席宴請的嘉賓及領導名單，負責安排專人提醒、引導嘉賓及領導出席。

　　5.完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(六)重要嘉賓組

　　工作職責：

　　1. 根據接待部提供的“一對一”嘉賓信息，制定一套完善的實施計劃從接機、住宿、用餐、活動行程跟進、翻譯需求、旅游、送機等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優先權。及時報送接待部辦公室，協調各工作組。

　　2. 負責對“一對一”聯絡員進行培訓、選拔。

　　3. 由聯絡員負責，完成重要嘉賓的全程陪同工作。

　　4. 負責收集重要嘉賓的喜好。

　　5. 滿足重要嘉賓的一些特殊要求。

　　6. 完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(七)應急機動組

　　工作職責：

　　完成論壇期間接待部辦公室臨時交辦任務，負責落實本方案中未進行明確分工的有關事項，處理嘉賓接待工作中的突發狀況。

　　接待流程方案 篇7

　　一、迎檢資料準備：

　　學校紅十字會創建工作匯報材料、學校宣傳手冊、特色展板、感恩活動資料、愛心援助等檔案資料

　　二、迎檢氛圍布置：

　　1、環境秩序確保做到整潔、規范、有序、優美；

　　2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關聯。

　　3、大幅標語，條幅彰顯接待氛圍。

　　4、學校紅會建設檔案資料在安全通道擺放待查。

　　三、迎檢流程：

　　㈠ 校長向檢查組匯報學校工作

　　㈡ 檢查組參觀校園文化，視察學生宿舍建修情況；學校學生特色活動展示。

　　擬定參觀檢查路線：教學樓入口文化墻（學校簡介、教職工一覽表、感恩紅會展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會辦公室→鄉村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學生臨時宿舍→食堂→建修中學生宿舍→學校遠景規劃圖

　　㈢ 檢查相關資料，接受相關專家、領導的質詢。

　　㈣ 校領導邀請專家組領導合影留念

　　四、迎檢工作要求：

　　（1）檢查團到達前，衛生組檢查教室、清潔區、部室環境衛生；宣傳組做好攝像、拍照等準備工作；服務組準備好茶具、開水。

　　（2）檢查團到達時，校長、校中層以上領導迎接，服務組做好茶水服務；各部室負責人迅速進入部室，準備迎接檢查；教室負責人管理好相應教室的學生；各功能教室正常使用，引導解說員（或者校長）引導檢查團領導開始檢查。

　　（3）檢查完畢后，校行政成員在會議室聽取檢查團反饋意見。

　　五、迎檢具體工作

　　1、校容校貌整治；校園文化整體布置。

　　2、收集、整理長樂博愛紅會建設相關資料資料（精、真、實）。

　　3、學校常規管理： 確保教學秩序井然；師生的`文明禮儀精神面貌良好；校園安全有序。

　　4、確定參觀檢查路線，擬定解說詞。

　　5、向師生宣傳、介紹學校創建成立長樂博愛紅十字會的基本情況（時間、領導機構、職責、意義等），做好座談會及問卷調查的培訓。

　　接待流程方案 篇8

　　20xx年10月21日，國家統計局XX調查總隊（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康創建群眾認可度工作到XX市進行試測評，為期3天。為認真做好此次接待工作，特制定本方案。

　　一、行程安排

　　具體時間及地點待國家統計局XX調查總隊到凱后再行安排。

　　二、調研人員

　　xxx國家統計局XX調查總隊副處長

　　xxx國家統計局xxx調查隊副隊長

　　xxx國家統計局xxx南調查隊副隊長

　　xxx國家統計局XX調查隊工作員

　　三、陪同人員

　　（一）市陪同人員名單

　　xxx市委常委、市政府常務副市長、市小康辦主任

　　xxx市委辦副主任、市機關事務局局長

　　xxx市統計局局長、市小康辦副主任

　　xxx國家統計局xxx調查隊隊長

　　xxx市鄉鎮統計管理辦公室副主任、市小康辦指標監測組副組長

　　xxx國家統計局xxx調查隊副隊長、市小康辦指標監測組副組長

　　xxx國家統計局xxx調查隊副隊長

　　xxx市小康辦綜合組組長

　　xxx市委政研室科員、市小康辦綜合組成員

　　xxx市鄉鎮統計管理辦公室工作人員、市小康辦指

　　標檢測指導組成員

　　聯系人：xxx（聯系電話： ）

　　（二）到高速公路出口迎接人員名單xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　具體時間以調查組到xxx時間為準，車輛由市統計局、國家統計局調查隊負責安排。

　　（三）分組安排

　　1、第一調查組由xxx負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；

　　2、第二調查組由xxx負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；

　　3、第三調查組由xxx負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；

　　4、第四調查組由xxx負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排。

　　四、工作要求

　　（一）市陪同人員要嚴格工作紀律，按照調查組的工作要求及時提供相關信息；

　　（二）請市直各部門、各鄉鎮（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康創建工作的力度，及時將《全面建成小康社會基本知識》宣傳冊發放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿意度和認可度；同時，加強對試測評工作的宣傳，尋求被調查訪問對象的理解、支持和配合；

　　（三）調查組在xx入戶調查期間的`食宿由市機關事務局統一安排；

　　（四）市小康辦及時與調查組聯系，及時明確入戶調查信息，及時通知各鄉鎮（街道）作好被查的準備工作；各鄉鎮（街道）按照市小康辦的通知，安排一名分管領導陪同，并及時做好被調查點上的準備工作。

　　接待流程方案 篇9

　　一、工作小組

　　組 長：趙羅海

　　副組長：齊學軍 陳術根 李新毅

　　二、工作分工和職責

　　（一）資料、牌匾等準備

　　1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯誼活動場地安排”、“接待聯系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負責人：趙羅海。

　　2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負責人：陳術根。16號設計方案，22號制作到位。

　　3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領導簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　4、標牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀念品領取處1塊，來賓紀念品領取處1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　5、校友聯誼場地安排：25cm×4cm，用紅紙寫“××年畢業校友聯誼室”，劉俊才書寫，1月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。

　　6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領導簽到處由此去”。負責人：陳術根。17號審方案，24號到位。

　　7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術根負責。22號到位。

　　8、工作人員符號：24個，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負責。

　　9、紀念品券：來賓券15張，校友券3張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

　　1、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

　　（二）簽到和紀念品發放組（責任人：陳術根、李新毅）

　　1、制作簽到簿、紀念品券：設計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規格，15號審方案，1月18日前完成。趙羅海負責。

　　2、布設簽到臺：在教學樓門廳設1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　3、在校內布設校友和來賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　4、簽到、收禮金、禮品發放、餐票發放：

　　（1）禮品裝袋人員安排：

　　組長：陳術根

　　成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥

　　馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝

　　職責：負責紀念品裝袋、存放，張貼標簽，布設指示路牌，布置簽到臺。紀念品存放處：南教學樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時值班：楊紅負責安排人員。

　　（2）校友來賓簽到：（1月27日下午2：開始到南教學樓門廳）

　　XXXX

　　（三）咨詢、引導組

　　組 長：何艷紅

　　成 員：許 欣 高 亞

　　引導員：學生4人（校門主干道兩側至簽到處、展室，統一服裝）

　　（四）賓館接待

　　賓館名稱 工作人員名單 主要職責

　　五洲通賓館 劉建民、付舉紅

　　學生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負責生活安排。

　　瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清

　　學生2人

　　三、來賓、分屆分班校友聯誼活動室安排：

　　（聯誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人（兩女一男），每名學生準備開水瓶兩個，早上7：3之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應開水。）

　　北教學樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯誼室，同時請老師分別到曾經所教年級、班級學生聯誼室參加聯誼活動。

　　北教學樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

　　辦公樓二樓會議室：來賓聯誼室

　　辦公樓三樓會議室：來賓聯誼室

　　四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

　　1、指示牌

　　2、校友捐款榜

　　班級 姓名 金額 班級 姓名 金額

　　3、祝賀單位賀信

　　單位 賀信 單位 賀信

　　4、祝賀單位捐款榜

　　單位 捐款 單位 捐款

　　5、教職工捐款榜

　　姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額

　　6、紀念品券樣式

　　接待流程方案 篇10

　　一、接待時間：

　　20XX年12月4日—12月8日

　　二、接待地點：

　　接送機地點：廣州白云國際機場

　　下榻酒店：廣州香格里拉五星級酒店

　　會議地點：廣州香格里拉五星級大酒店會議廳

　　三、接待對象：

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負責人員：

　　總負責：接待辦

　　跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛組

　　五、接待前期準備工作：

　　1．制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

　　2．食宿安排，提前預定

　　3．迎接車輛安排

　　4．迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　5. 相關接待人員，負責相關接待工作

　　六、機場接待

　　1．機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

　　2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　3．由服務科按照按正常要客接待程序接待。

　　4．對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……

　　七、酒店入住

　　1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

　　2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

　　3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的`房間。

　　4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

　　2．餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　九、會議前的籌備工作

　　1．選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。

　　2．會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一

　　3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

　　4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　十、會議接待

　　1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

　　2.會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3.聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

　　4．領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十一、座談

　　1．企業宣講（集團，產業宣傳片，企業介紹PPT）

　　2．技術交流（技術人員PPT講解，互動）

　　3. 會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

　　4. 拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

　　5. 攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

　　十二、會后服務準備

　　做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

　　十三、會后服務

　　會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

　　接待流程方案 篇11

　　一、時間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地點

　　農業科技發展基地和農科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮

　　四、內容及線路

　　1、14：00從高新區前往郫縣

　　2、14：30——15：30參觀農業科技發展基地

　　（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；

　　（2）縣領導梁偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；

　　3、15：00前往農科村

　　4、15：30——17：30參觀郫縣農科村

　　成都高新區——成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）——省農業科技發展基地參觀——郫縣農科村參觀——返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發言和外賓宣傳資料的準備。

　　2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的'安全和秩序保障。

　　3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

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