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調研個人報告
在當下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的調研個人報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
調研個人報告1
科學興校求發展 團結務實創佳績 ——東大街小學教育教學管理工作的調研報告 12月20日,我校班子成員和教研室相關人員對我校基本情況，內部教育教學管理及日常工作進行了調研。調研主要方式有突擊檢查教育教學常態、查閱制度與記錄、抽查備課本、聽課本、師生個別談話等。在了解管理常態和有效性制度建設進程、了解教育教學規范化基礎上，與學校方面共同發現問題、探討問題。
本次調研目的是了解學校基本情況和教學工作常規管理情況，共同探討完善教育教學管理制度和提高教學質量的對策，促進學校形成以提高教學質量為根本導向的有效性教育教學管理機制。
以下從學校基本情況、教學管理有效性、教育規范化和教師校長隊伍建設等方面，反饋調研中了解的情況：
一、學校基本情況與管理體制
平涼市崆峒區東大街小學原名晨光小學,始建于1945年。位于崆峒區隍廟巷7號,學校地處市中心,占地學校占地面積4533平方米，建筑面積3902平方米。且學風濃厚,有著豐富的文化底蘊。
學校現有教職工60名,其中高級教師30名,一級教師25名。具有本科學歷者16名，大專學歷者35人，占教師總數85%，市、區級骨干教師及學科帶頭人32名，占教師總數53%。學校現有學生1100余名，設22個教學班。
近年來，在區委、區政府的正確領導下，在教育主管部門的關心支持下，我校教學環境發生了巨大變化，特別是新建逸夫教學樓、綜合教學樓的投入使用，極大改善了辦學條件。我校現教學、運動、生活區域分區明確，布局合理，校園文化氛圍濃厚。學校設有普通教室、多功能廳、閱覽室和微機室。數學、自然教學儀器設備、電教設備均達到國家標準。現有多功能廳一個，語音室一個，電子備課室一個，衛星接收設備兩套，已初步實現了多媒體合一的教學網絡，滿足了學生的需要。20xx年被崆峒區政府授予“標準化學校”。 學校布局合理，房屋建筑錯落有致，美化日臻完善。
在管理體制方面，學校實行了對教研組進行考核捆綁、目標管理捆綁。
實行教研組考核捆綁制后，教師教學質量意識明顯增強。在與教師的座談會上反映，學校本學期在教學管理上，重視教學質量的導向十分明確，現在教師不僅增強了競爭意識，而且明確了以教學質量為根本的競爭方向。
為了促進學校管理制度的科學性，全面調動學校教師工作積極性，各校通過“年級捆綁制”的考評辦法，將同年級、同學科教師實行捆綁考核，既讓教師們感受到集體的力量，又增強了工作緊迫感，還實現了資源共享、共同提升的目的。同時，各校還積極實行年級組長捆綁負責制，大大地調動了廣大教師的教學積極性，使教師個人的緊迫感、責任感、自覺性和主動性得以大大提高。
目標管理捆綁，當責、權、利三者得到有機整合時，管理效率將實現最大優化。學校是將該管理思路發揮較好的學校，學校每學年均要將各項任務目標下放到年級組上，年級組又將這些指標分解到班上，再下到教師人頭上，每學年視各年級指標完成情況，兌現獎金，通過目標管理捆綁機制，有效地促進了工作的全面推進。
同時，學校還十分關心后進學生的成長，關心每一位學生，讓學生個性得以張揚。學校建立了幫扶后進生領導班子，實行校領導包級制，為后進生的發展創造了有利條件。同時，為了進一步促進學生個性得以最大限度提升，學校還從練習題的設計、月考試題的分層等方面充分考慮不同層次學生實際，真正體現了因人而異、因材施教。
特別是經過全校師生“十年磨一劍”的不懈努力，學校辦學條件得到了根本性改善，管理制度日趨完善，辦學綜合實力不斷增強，教育教學質量穩步提高。20xx以來，教學質量逐年遞增，還涌現出一批尖子學生。在學校得到快速發展的同時，各級領導對我校的發展提出了更高的要求，廣大群眾、學生和家長期望學校能提供更優質的教育服務，各界人士、眾多校友也不斷支持鼓勵學校向更快、更高、更強的發展目標邁進。
二、隊伍建設與教師成長
學校領導班子設有校黨支部書記、校長1名，副校長2名，辦公室主任1名，教導處主任1名，教研室主任1名，總務處主任1名，工會主席1名，少先隊大隊輔導員一名，各學科教研組長1名。財務室人員2名。
學校十分關心年輕教師的成長，教師的培養提升直接影響到學校的可持續發展。敢用、善用年輕教師是一個學校成功的基礎。為此，該校在管理上非常注重深入一線、深入群眾，從精神上、工作上、生活上關心、照顧年輕教師。學校行政領導堅持每學期與年輕教師談話至少一次以上，從各個方面給予最大的關心，了解教師的心聲、傾聽教師的困苦，與教師打成一片，讓教師時常保持一顆積極向上、快樂愉悅的心情投入教學之中。與此同時，學校還提出了“一年成為合格教師，三年成為優秀教師，五年具備個人風格”的培養目標，采取壓擔子、老中青結隊幫扶、外派學習等多種手段，對新入職教師實行幫扶、指導，給他們無私的關愛，讓他們不僅在教育教學工作中受到點撥、引領和示范，同時在精神上也感受到集體的溫暖，業務能力得以明顯提升，并迅速成為學校教學能手、業務骨干。
三、教育教學成功經驗
在調研中，我們發現學校教育教學質量逐年提升，呈現出了良好的`發展態勢，其成功經驗在以下幾個方面。
一是在備課、課堂、作業、考試和環境中做到了五細節 一是備課細節，學校在執行教育局對教案精細化要求方面，取得一定進步。在各校教師教案檢查中，了解到規范化備課方面的進步是比較明顯的，絕大多數教師備課已經達到了規范化要求。備課作為教學中的一個重要環節，該校就備課的細節工作不僅提出了具體的要求，而且還加大了常規檢查與督促力度，并將備課工作與年終考核掛鉤，做到了常規工作精細化的要求。
二是課堂細節，課堂是教學工作的主陣地，該校非常重視課堂的監控和指導。要求教師要有時間觀念，上課鈴響前，教師必須提前侯課，精神飽滿地走進教室；教師講課必須使用普通話，語調清晰，語速平穩，語氣親切和藹；要求上課有教案，教具的準備。教師上課前必須備好教案，準備好教具，要按設計的教學過程上課，不得隨心所欲和處理與教學無關的事；這些細節要求有效確保了課堂的教學質量。
三是作業細節，為了進一步強調作業的有效性，學校在推行細節管理過程中，除對作業內容、作業量有嚴格要求外，還非常注重作業的批改、較正，特別是要求教師批改作業必須做到全批全改，作業本必須有糾錯、有反思，真正落實了做必改、錯必究的作業細節要求。
四是考試細節。學校在考試細節管理方面均做到考必閱、閱必評、評必究等要求。考試時要求嚴密組織，嚴格要求，嚴肅考風考紀，以良好的考風促學風、促教風、促校風。考試后要填寫學生成績統計表，及時印發給有關領導和教師，重視考后分析，找出失分原因，分析要科學，實事求是，要成文備案。
五是環境細節。學校教育環境是最重要的方面，一個良好的教育環境能對一個學校的改革與發展、教師的教育教學、學生的個性發展起到非常重要的作用。學校為適合學生的身心發展，為了能夠幫助學生在無數的生活道路中，找到一條最能發揮他個人的創造性和個性才能的生活道路，舉辦了很多如“英語每周一句”、“經文誦讀”、“學生優秀作品展。
調研個人報告2
——《大學生手機市場調查》
指導教師： 路曉蘭
小組成員： 程婉瑩 代西墻 葛衡
李佳偉 湯永 汪毅輝
謝綻娗 縐田 縐興婕
柳汀松
20xx年6月16日
目錄
一、摘要 ········································3
二、引言 ········································3
三、調查目的 ····································3
四、調查內容 ····································4
五、調查進程 ····································4
六、調查結果與分析 ····························5-25
七、結論與建議 ··································26
八、附錄 ·····································27-29
一、摘要
隨著人們生活水平的提高，手機消費群體也在不斷擴大。現代社會手機不再是個別人物身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生儼然成為了一新的消費群體。越來越多的商家也開始把大學生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學生量身制作很多款適合學生的手機。手機作為信息傳播新媒介，已經成為大學生日常必備的通訊工具，手機對大學生生活、學習及健康都產生了深刻的影響。
本次調查就大學生手機品牌的使用情況和選機時考慮的因素及大學生對自己未來手機品牌期望等方面進行了調查。我們小組于20xx年4月2日至6月16日對江漢大學在校學生進行調查。通過小組成員按一定比例隨機發放電子版問卷進行調查，以此來了解大學生手機品牌使用情況，對電子商品的促銷可起作用。
二、引言
手機作為一個二十世紀末的產物，它的發展初期作為一個簡單通訊工具，走到現在成為一個新的'信息攜帶者，手機優越性在某些方面已經超過報紙、雜志等信息載體。手機在大學生中已不再是奢侈品，幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有一部自己喜歡的手機已不再是很遙遠的事情了，越來越年輕化的手機無論從功能到外表都發生了質的變化。購買手機大學生越來越多而且更換手機也越來越快。手機已經是我們日常生活中不可或缺的電子產品，大學生已經成為手機市場中一個不可忽視的消費群體，他們對于手機的選擇往往有不同的想法，本小組專門對大學生手機機型選擇進行調查。
三、調查目的：
1、通過調查了解大學生的手機使用情況和手機消費情況。
2、了解大學生手機的獲取來源和主要用途。
3、分析手機對大學生各方面的影響。
4、了解大學生對手機各方面性能的要求
四、調查內容
1、調查項目：大學生與手機的調研報告
2、調查方法：問卷調查
3、調查范圍：江漢大學。
4、調查對象：江漢大學在校學生（以大一大二和大三學生為主，大四學生實習）
5、調查地點：江漢大學宿舍樓。
6、調查時間：20xx年4月2日——16日。
7、調查組織：程婉瑩 代西墻 葛衡
李佳偉 湯永 汪毅輝
謝綻娗 縐田 縐興婕
柳汀松
五、調查進程：
1、開會討論調查的主題和方式。通過討論確定從大學生的手機來源、主要用途、消費方式、對大學生的影響等方面進行。
2、設計問卷：
程婉瑩 代西墻：搜集調研所需要的資料并加以整理。
李佳偉 湯永 ：選定主題初步設計問卷題目。
葛衡 汪毅輝：請部分好友進行試卷測試，分析題目是否具有客觀性和代表性。 謝綻娗 縐田 ：最后確定問卷題目，進行問卷調查，將調研結果進行分析整理。 縐興婕 柳汀松：根據問卷結果制作分析報告。
六、調查結果與分析
大學生手機市場調查問卷－自定義查詢
作者：不再木頭人時間：20xx年6月16日
調查背景： 參考資料
調查方法： 問卷調查
開始時間：20xx-4-2
結束時間：20xx-6-16
樣本總數：187 份
原始數據來源：/report/3232840.aspxqc= 本報告分析內容：自定義查詢
本報告樣本篩選規則：
本報告包含樣本數量：187份
數據與分析：
第1題您的性別 [單選題]
調研個人報告3
調查目的：旨在通過調查，了解業主的家庭成員、生活習慣、職業（工作性質）、社交方式、戶型、使用年限、裝修風格、以及有無特殊要求等等。通過這樣的方式與業主溝通與了解，能讓設計師做出的設計更符合“以人為本”的設計原則，營造出個性、時尚、自然、和諧的家居環境。
調查結果：這是一處位于成都市青羊區的175m2的全框架結構大戶型。此房屬于電梯公寓，位于8樓，光照、通風條件優異，4室2廳1廚2衛，有一25m2的陽臺。
應業主劉先生，林女士的裝修要求，總結了以下相關信息：
（1）.劉先生是xx設計公司總監，林女士是xx醫院醫生，結婚2年，無小孩。在老家有雙方的父母，爺爺奶奶。常住人口只有夫妻二人，但要考慮長輩的入住（劉先生希望在對老人房的設計時帶有地腳燈；房間的隔音效果要好，老人半夜容易驚醒）另外備有1間兒童房和1間客房。
（2）.劉先生空閑時喜歡畫畫，園藝，希望自己有一間獨立的工作室兼書房。林女士平時工作嚴謹，希望在工作之余有一個放松的視聽空間。
（3）夫妻二人空閑時都喜歡一起下廚，所以他們一定要有一個屬于夫妻二人的溫馨大氣的廚房。主客2衛都設有淋浴兼浴缸（主衛設雙人浴缸）。
（4）男主人喜歡藝術、休閑的自然風格；女主人喜歡恬靜、溫柔的優雅風格。
（5）此房為長期性居住，裝修的使用年限至少應考慮大于6年。 解決方案：鑒于業主各方面的要求，我們將裝修風格進行綜合調整，定為：都市田園風。這個設計理念，是將繁華的都市生活融入到鄉村田園的林靜簡潔，給男女主人在忙碌的工作之余一個時尚、溫馨、放松的居住環境。針對雙方長輩的鄉土情結，這個方案既能讓他們體驗現代化都市生活的奢華，又能讓他們感受到濃郁的鄉土氣息，足以讓閑暇的生活過的踏實又有韻味。
玄關：考慮到住宅的私密性，入戶的玄關設置為半敞半蔽式(是以隔斷下部為深色茶鏡完全遮蔽式設計，內設鞋柜。上端為鏤空的雕花磨砂玻璃，而墻面則以植物浮雕裝飾，通過線條的凹凸變化，從而達到濃厚的都市田園藝術效果。頂部以明亮的冷色系射燈為主，而地面材質則以黑色耐磨大理石板鋪裝到客廳與玄關的銜接處。）入口處正前方為植物浮雕裝飾墻，地面上斜靠著一幅男主人的畫作。
客廳：客廳的沙發以純布藝休閑沙發為主，呈“U”型擺放。它的色彩豐富，符合田園風的清新自然也滿足了都市生活的時尚，既減少了純木質家具的`棱角對老人和小孩的危害，純布料材質也給人帶來一種親切感。地面鋪設淺色柚木強化地板，并作防滑處理。客廳裝飾
為瓷器古玩、雕塑、裝飾畫、小盆景、蘆葦景墻。茶幾則為獨特設計，就是簡單的一根一破為二，經過脫水，防腐處理的香椿木（春芽樹，業主老家常見樹種）長1.5m,直徑0.5m左右。就餐區，靠近廚房，而桌椅以歐式鄉村田園風格為主，即座椅的棱角都以光滑的曲線或光滑的曲面所代替，椅背為米黃色的軟式靠墊。餐廳光源采用向下直接照射配光的暖色調吊線燈，安裝在餐桌上方800mm處左右，可自由升降。自然，舒適，溫馨就從這些細節上體現出來。
廚房：這算是專為男女主人公打造的第二個二人世界，因為夫妻二人都熱愛生活，喜歡親自下廚。墻面以復古的歐式田園墻磚鋪貼。整體實木櫥柜，洗滌區上下的櫥柜采用實木門板，而臺面用米色大理石鋪貼。在吊柜的下方安裝熒光燈管，保持操作臺的明亮。主燈則為嵌入式的防水防塵的吸頂燈。地面鋪貼具有防滑功能的瓷磚。夫妻二人的口味以辛辣，酸甜為主，所以廚房以半封閉式為主，而抽油煙機安置于爐灶正上方650-700mm左右。
臥室：主臥，床上用品的選擇主要以季節的變化為基準，春夏可選擇清新，跳躍的色彩營造鮮活氛圍，冬季可以選擇暖色調，烘托溫暖的視覺效果。地面鋪淺色柚木地板，上鋪靛青色印花地毯，就是要打造屬于夫妻二人的溫馨，甜蜜，寧靜的世界，點綴以時尚的裝飾品，和手工裝飾物件。以水晶吊燈為主燈，在配上造型前衛的壁燈、落地燈、可調節強度的床頭燈。在主臥內設有女主人的梳妝臺，衣帽間。她的視聽設備則隱藏在推拉門的衣柜內，在那里夫妻二人，在床上就可以享受極具震撼的視聽盛宴。
老人房，考慮到老年人對睡眠要求最多，門窗、墻壁的隔音效果要做到最好，以整體實木家具為主，當然其中也不乏藤條編制的座椅，躺椅，古樸的裝飾品，小盆景。實木地板選用防滑材質，并作防水、防油、防滑處理，燈具則以落地燈是必不可少，整體燈光明亮，而照明設備應該是可以調節強弱度！
衛生間：主衛生間設置于主臥內，設計重心為潔白的海螺型雙人浴缸，墻面配以馬賽克鋪貼，浴缸周圍用花盆種植喜陰喜水植物，地面以防滑地磚鋪設，色調以藍紫為主基調，意在營造浪漫，神秘，干凈清爽的沐浴環境。
書房：書房是第二個客廳改造而成，兼有男主人的工作室。家具以實木家具為主，整體燈光明亮。而工作室則與書房利用玻璃隔斷進行空間上的分割。書房與客廳的過道，有一面照片墻，而燈光為射燈，進行強調主題的作用。
陽臺：這是會客的第二個場所，也是男主人施展自己園藝才能的空間，規劃了一個水體景觀，一個全開放的品茶空間。陽臺景觀的植物種植設計由男主人完成。
調查體驗：室內設計師首先要了解很多的相關專業知識；其次要是一個熱愛生命，踏實生活，善于觀察的人；然后要有善于分享，樂于奉獻的精神；最后不斷進取，這樣的設計師的作品，才能更好的服務于人，讓客戶更好的享受設計。
調研個人報告4
學習方法是學生取得良好成績的先決條件。一套好的學習方法不僅能使學生有事半功倍的效果，也能使學生更好更系統地掌握各科內容。同樣，學習方法對教師而言也同樣重要，教師不僅要研究教學法，更重要的是根據學生的年齡特征和心理特征，總結并引導學生掌握正確的學習方法。因為我們對中學生的預習、聽課、作業和復習等學習做了如下初步調查。
一、調查目的
1．了解學生目前的學習狀況。
2．分析學生學習效果產生差異的原因。
3．找出改善這種差異的方法。
二、調查對象及其方式
本次調查主要是對石化一中的全體學生進行部分抽查問答的方式，并在重點班選出幾名優等生進行問答。
三、調查結果
（一）預習情況、方法。
眾所周知，預習是聽好課的基礎，也是體現學生自學能力的方式之一，經調查顯示，大多數學生還沒有養成自覺預習的習慣，其中“老師要求預習”和“想起來就預習”的學生大約占45%，而自覺預習的學生只占25%。大多數學生預習也只是把課本看一遍就算完成了預習，而通過預習發現問題并找出課本中的重點和難點的學生則很少，重點班的優等生也有人經常預習，但是他們預習通常采用找重點和難點的方法，而中等生和差生則大多是看一遍新課內容，而且只完成老師課前布置的預習任務，以上結果都表明預習還是中學生學習比較薄弱的一個環節。
（二）聽課情況、方法
聽課是學生學習的最主要途徑，中學生自制能力不是很強，很容易受周圍環境的影響。影響學生聽課效率的主要因素有：學生的學習興趣以及老師講課的方式和課堂的活躍氣氛，這種情況約占70%，因此老師要善于激發學生的學習興趣，調動學生的學習積極性。
（三）課堂筆記情況
調查結果表明，成績較好的學生多采用上課記重點的方法，這樣的學生約占22%，說明他們是有目的、有針對性地學習，這樣的學習方法不僅能提高學習效率，還能節省大量的時間，大部分中等生采用做詳細筆記，以便課余時間復習，有其被動的一面。基于從上學生聽課和記筆記方法上的區別，教師應指導學生如何聽課記筆記，從而幫助學生提高學習效率。
（四）作業情況及其方法
由調查結果顯示，學生采用“先做后看書”的比率較高，而“先看書后做”的比率相對較低，結果表明中等生和困難生基本采用這兩種方式完成作業，仍有抄襲作業的行為。從教學環節的'連貫性來看“先看書后做”的方法較理想，先看書比較清晰地掌握知識點后，再通過作業來檢測學習的知識，強化對有關內容的記憶，這樣會有更好的效果，有的優等生也采用先做作業后看書的方式，他們認為只要做好課堂小結，就可以直接采用第二種方式完成作業，這樣既能起到鞏固和提高的作用，又能針對作業中的問題有目的地看書，使得對問題理解得更透徹。
（五）復習情況和方法
此次調查顯示，經常復習的學生占大多數，考前復習的比率也較高，復習應根據自己的實際情況，重點復習不懂或不會的知識，當然復習方法因人而異，只有選擇適合自己的復習方法，才能達到理想的效果，比如一位優等生介紹，他每次的考前復習都針對自己知識缺漏的地方，自己選題出卷進行自測，這說明好的復習沒有固定模式，關鍵是教師要善于指導學生運用科學的方法采引導學生復習。
經過這一個星期以來的調查，目前中學生還尚未養成良好的學習習慣，大多數學生還沒有適合自己的學習方法，要改變這種情況，幫助學生端正學習態度，改進學習方法，教師講課之前，應先檢查學生的預習情況，講課時，要變“滿堂灌”為“少、精、活”，要抓住教學的關鍵，將適當啟發和適當精講相結合，這樣，學生注意力才能集中，才能圍繞老師問題重點認真思考，找出規律，解除預習中的疑難，學生攻克了學習過程中的薄弱環節，體會到方法在學習中的作用，才能真正提高學習效率。
調研個人報告5
為深入貫徹落實黨的群眾路線，做好群眾工作，我地測院廣大黨員干部，特別是老家在農村的黨員干部利用xx年春節回鄉探親時機開展調查研究，深入到群眾中去,切身實地的感受到了農村近幾年的大變化和農村農民精神風貌的大改觀，了解社情民意，體驗群眾生活，共同印證了一個相同的事實：我們的社會在永不停息的前進，農村的人民生活也在不斷地提高和改善。現就我院黨員干部調研情況進行綜合整理，報告如下：
一、農村的現狀
(一)交通
隨著社會主義新農村建設與農村土地整治項目的深入開展，國家適時推出了農村公路建設新機制，極大地調動了地方政府、農民修建農村公路的積極性。“村村通公路”項目的不斷推進，“村鎮”、“村村”、“村屯”以及條件好的自然屯內都通了水泥路、柏油路，村路入口標語醒目，村內道路清潔衛生，農民兄弟基本上告別了“晴天揚灰路，雨天水泥路”的情況。部分有些條件好的村莊，還自發集資在水泥路兩邊豎起了路燈，解決了老百姓出行難的問題，交通更便利，呈現了“路通、寬敞了，燈亮、熱鬧了”的新面貌。
常言道：要想富，先修路。隨著道路交通狀況的不斷改善，大部分村都通了公共客車，人們出行方便，貨物運輸也容易了，來往商販也可以直接深入到村里進行買賣，鄉親們再也不用為手里有好東西賣不出去發愁了;另外，村里有些年輕人買了車，搞短距離載
人載物運輸等等。
(二)環境衛生
十六大以來，中央提出了統籌城鄉，加快城鄉一體化發展及新農村建設，地方政府不斷地重視農村環境衛生，通過新農村建設與“美麗家鄉〃清潔鄉村”項目的推廣，農村的農田水利、道路交通建設和村容村貌整治、農民居住場所改造和環境綠化、美化等方面都有了很大的改進。以前亂倒垃圾、亂堆亂放、散養家禽的現象逐漸減少;農民環境衛生意識有所提高，村、屯配被垃圾箱，生活垃圾定點堆放;各村都配有保潔員與垃圾運送車輛，專門管理環境衛生，清理垃圾;亂砍亂伐現象得到了有效的`控制，村民植樹種樹的意識增強，山上、村間綠樹成蔭，農村環境優美，空氣清新。
(三)生活條件
黨中央、國務院始終高度重視農業、農民、農村“三農”問題，實行 “多予、少取、放活”的工作方針，制定了一系列扶農、惠農政策，加強農村物質文明、精神文明、政治文明三個文明建設，堅持城鄉統籌發展，促進社會主義新農村建設，強力推進了農村社會經濟全面迅猛發展，全面提高農村居民生活質量。主要體現有以下幾方面。
一是膳食結構由量的滿足向質的提高轉化，從要求吃飽向講就營養轉變。二是穿講漂亮，衣著消費趨向時尚化、成衣化、時裝化。隨著農村居民消費水平的提高、城市文明的沖擊以及消費觀念的改變，衣著服飾品種、規格更加齊全，款式新穎，日漸多樣化，衣著
消費結構進入以成衣、時尚消費為主的新階段。三是農村樓房已經很普遍，住房狀況得到根本改善。現在集中規劃，統一建房，全部安排到水泥路兩邊建房，一幢一幢的，一排一排的樓房拔地而起，看上去非常整齊，外觀新穎。而且室內裝璜也非常漂亮，設施齊全，美觀大方。四是主要耐用消費品擁有量跨臺階上檔次，高檔家電設備進入農民家庭。
(四)教育、醫療保障
在農村教育上，今昔對比，九年義務真正落實，學費方面幾乎全免。學校里運動設施運動場所也更加的完善， 學生們課余時不僅僅可以打乒乓球還可以開始打籃球羽毛球等， 課余生活變得更加繽紛多彩。地方政府實行新農合、推行大病報銷制度，建立大學生入學補貼辦法，健全最低生活保障制度等等，加大衛生設施配套力度，大力提高農村醫療服務水平，提高覆蓋率和參保率，確保農民病有所醫，老有所養，讓廣大農民感受到黨和政府的關懷，進一步提高了農民抵抗因病、因殘、因上學而導致家庭貧困的能力，為創造農村農民安居樂業、和諧幸福的生活局面打下了堅實基礎，為創建社會主義新農村建設提供了制度支撐。農民切實感受到：“上學有能力、看病有條件、吃穿有保障、養老有依靠”。
(五)文娛、公共設施建設
在新農村建設以來，各個鄉村的文化、娛樂設施建設取得了喜人的成績。目前大部分農村都已建成鄉鎮文化站，實現了文化信息資源共享全覆蓋，為廣大農民朋友提供了豐富的精神食糧和致富信
息;隨著地方政府對公益性文化事業的投入力度地增大，農村物質生活日益改善，大部行政村修建了村級公共服務中心，村級公共服務中心里配套有農家書屋、棋牌室、青少年活動室、多功能室等功能室，并且把村籃球場、健身廣場整合成村級文化休閑小廣場。使村民開會有場地，學習有場所，健身有設施，娛樂有興致。村里定期舉辦籃球賽、舞會、學習日等活動。特別是村干部利用各大假日，積極組織開展各項文體活動賽事，更是增強了全體村民的健身熱潮和自信心。村民現在是“能上微機了、都愛讀書了，健身流行了、跳舞定期了”。
二、農村建設存在的問題
(一)俗話說，“修路，建路，二分修建八分養護”。與新建村路功能發揮不相適應的是村路管理養護方面的滯后。路修好才一年多，已有一些路段出現嚴重破損了。鄉村道路管養的主體責任與路政管理工作并不到位，誰來誰負責協調管理?誰來組織維修隊伍?誰支付維修資金?這些都是擺在眼前的棘手問題。
(二)近年來，地方政府圍繞建設社會主義新農村和創建衛生縣城等，組織力量集中開展農村環境衛生綜合整治，收效明顯，大部分村組環境衛生面貌明顯改觀，但依然存在一些問題亟待解決。一是思想認識還不是很到位。廣大農村群眾是農村環境衛生整治的主力，大家雖然期盼有好的衛生環境，也積極參與整治活動，但要改變群眾長期遺留的衛生陋習，教育引導群眾養成健康文明的衛生習慣，還需長期不懈努力。二是資金比較短缺。經費緊張，除過保工
資、保運轉之外，很難再拿出大量資金用于環境衛生整治。大部分村還沒有收取衛生費，用農村文化設施建設于衛生基礎設施建設和落實保潔隊伍的資金十分緊缺。
(三)新時代的農村居民醫療服務中存在的問題。一是鄉鎮衛生院醫療技術人員嚴重缺乏、經費緊張、設備簡陋。村民普遍的認為農村合作醫療制度報銷范圍窄、比例低，報銷的醫藥費少。對小病、門診補償的比例很低。二是村衛生所大都建在鄉醫家中，不合格，鄉醫普遍收入較低，待遇差。有部分的人認為部分定點醫院不規范經營，亂收費，造成自己的利益受損。三是農村合作醫療機關有些工作人員服務態度不夠好，有些醫院報銷手續較麻煩。
(四)農村文化設施建設穩步推進，群眾性文化活動蓬勃開展，農民素質明顯提高，對推動新農村建設、促進社會和諧起到了積極的作用。但是，由于種種原因，農村群眾文化工作發展還不平衡，特別是農村文化設施建設還存在一些亟待解決的問題。主要體現在文化設施基礎薄弱，設施建設配套不全、規模偏小、維護跟不上; 發展文化的意識氛圍不濃,部分干部對文化設施建設缺乏高度認識，有一種“輕文化、重經濟”的主觀片面想法;農村文化設施建設資金投入力度不夠、融資渠道狹窄。
三、新農村建設與發展的一些建議
總體上看，農村面貌日新月異，村民的物質文化水平正在不斷提高，但在當前新農村建設與發展仍然存在上述種種問題。現針對上述問題，結合調研情況，給出以下幾點建議。
(一) 在為農村公路所取得的成績欣喜的同時，也看到了其存的問題：農村公路覆蓋面和通達深度不夠，路面等級低，抗災能力弱，管理水平低，重建設輕養管、安全狀況不好等。為解決好這一問題，各級領導特別是鄉鎮領導應進一步提高認識，高度重視“村村通”道路日常養護工作，建立健全常態的管理機制，保障農村公路維護、保養經費的投入，加強維修養護技術指導。各村民干部應加大對農村公路的巡視力度，村村通道路上設置的限駛墩(樁)等設施對超載超限車輛有效遏制，全面加大各行政村內農村公路的維護力度，積極爭取各級政府和公安等部門的支持，開展農村公路路政管理集中執法活動，重點打擊嚴重超載運輸等違法行為， 發動群眾愛路護路。依靠廣大農民干部群眾自覺參與道路管護，增強了廣大農民群眾的愛路護路意識，充分調動廣大農民群眾積極性，努力營造全民參與愛路護路的良好社會氛圍。
(二) 村容整治是社會主義新農村建設的基本要求，是改善人居環境，提高農民群眾幸福生活指數的必要舉措。為徹底改變農村臟亂差的現狀，建設清潔文明家園：一是各村要克服群眾難發動，要樹立信心，堅定決心，敢于面對矛盾，敢于攻堅克難。二是整治工作要緊靠群眾，調動其積極性，發揮其主體性，要進村入戶做好宣傳，使農村環境衛生整治工作入心入耳，要開展民主議事，讓群眾參與決策，從開民主議事，從而深入開展群眾自治，實現群眾自我管理，并廣泛開展檢查評比活動，動員社會力量參與，發揮群團組織的作用。三是全力做好鄉鎮村道路、下水道的清掃、清運、清收
工作。四是要突出重點，農戶家中要做到掃干凈、擺整齊，集鎮要做到保暢通、講規范、要加強規劃控制，每個村建設要有規劃，要建立專治隊伍，要完善制度，用制度規范工作，管理群眾。
(三)加大對農村教育、醫療等方面的投入，切實提高農民受教育程度，改善農民醫療條件。目前隨著計劃生育政策的普及，農村人口增長緩慢，一些地方的小學已經停辦，建議政府進一步整合農村優質教育資源，加大資金投入，提升教育教學水平。在新合療方面，建議適當提高村民繳費比例，對一些慢性病的治療費用也應予以適當報銷，同時提高住院費用的報銷比例。
(四)要制定和完善農村文化事業發展規劃，做到目標明確、任務具體、提上工作日程;要從當地實際出發，根據農村文化事業的發展要求，確定文化設施建設重點、規模和速度，保持文化事業與經濟社會協調發展;要增加農村文化事業經費的投入，有計劃、有重點地增撥文化事業經費;要大力發展農村文化產業，樹立經營產業的理念，充分挖掘提煉各地的歷史人文、自然旅游資源，拓寬融資渠道，促進文化事業的發展。
調研個人報告6
為期一個月的調研，與其說是一次比賽，不如說是一次學習和體會，無論是相關知識的增長，抑或是比賽時心態的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學習和感悟，與隊友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的。
首先，感謝一下隊友。一開始，無論是開會還是q上討論時，我表現得都太過……強勢了些(反省)，就發表意見時的語氣和態度，現在想來，真的很感謝我的隊友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅持的是，我不會去定義自己是一個leader，然后強勢的去支配大家，或者表現出一種盛氣凌人的姿態，反而，我不愿去擔當一個領導者的角色，我堅持的是，團體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來跟大家討論，也可能由于這個原因，我發表個人看法時總會很理直氣壯的說出自己的原因，有時就給人一種我很強勢的堅持個人看法，其實我只是這樣在想：我之所以說出我的理由，是想讓大家來指正一下，如果覺得不好，說出建議的那些不足，我會很開心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重，只是會認為這是我強勢的表現，從而選擇沉默或者勉強接受和贊同，想到自己之前也沒跟大家明確的解釋一下，因此給大家帶來很多精神上的壓力或者煩惱什么的，再次道歉和反省，我以后也會，并且應該注意一下自己講話的語氣和方式，我得深入思考，為什么別人同樣是發表個人意見和看法，但是完全不會給人強勢的感覺呢?
其次，就我個人工作而言。我主要負責查閱資料，以及后期，結論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們在報告中可以適當引用的資料，而忽視了，去研究別人的`調研報告制作過程中的亮點和應注意的細節問題等，因此，在調研工作展開的前期，我在大家具體去發問卷，統計結果這段時間，沒有好好去思考，查閱，導致在后期報告制作過程中，不能提供一些建設性專業性的想法和思路，沒能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協助制作報告的過程中，很多時候我都只是提出了概括性的想法和建議，而把具體的實施和制作這部分工作丟給隊友，有時候，提出的想法和建議沒有經過認真的思考，浪費大家的時間后才知道不可行，耽誤團隊的工
作進度，所以，以后自己提出一個想法后，就應該積極地去驗證它的可行性，然后再具體實施分工，節省大家的時間。
另外，工作態度不夠積極主動，不夠注重細節。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想 ，組長具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動地去思考整份作品和團體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進，并且，做事兒時不夠注重細節，有了輪廓和思路后，就停止去認真思考了，導致很多工作在實施時才遇到困難，大大耽誤工作進度。
比賽時，在現場，包括ppt展示和現場答辯。首先是ppt的制作和展示，我總結到：ppt的展示內容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強調的作品亮點，因此，內容可以不全面，但是一定要表現深刻，其次，解說時一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時，無論回答什么問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的，報告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴格根據調查得出的，而我，直到決賽時才充分認識到這一點。
征求的意見和解決的問題：
(一)征求的意見：
10月12日，我深入體育組調研，體育教師牧仁說，在足球隊訓練中有幾項工作需要學校給予協助完成：
1.希望班主任老師配合，保證隊員準時參加訓練;
2.希望各學科教師，在隊員學習有困難時能給予關注和輔導;
3.希望校領導能給足球隊隊員召開一次動員大會，引導他們在積極參加訓練的同時，不影響學習，讓家長、老師放心。
解決的問題：
調研走訪結束后：
1. 當天，我就深入五、六年組，召開了班主任、各學科教師的會議，把體育教師的建議反饋給大家。與會教師熱烈交流，一致同意：會全力配合和支持體育教師工作，讓孩子們保持優異的學習成績。
2. 10月14日下午，我組織全體足球隊隊員召開了動員大會。會上，師生交流氣氛活躍而融洽，達到了預期的目的。
(二)征求的意見：
區教育局下發海教黨發(20xx)58號文件，學校組織全體教師學習以后，11月16日，我深入低年組辦公室聽取各位教師學習后的感受：
1. 一個教師除了要有淵博的學識和優良的教學技能，還要有健全的人格和高尚的品德;
2. 教師要不斷探索新時期針對不同學生的行之有效的教育方式;
3. 建議學校要經常給教師提供心理健康培訓，多想一些辦法讓老師排解心理壓力。
解決的問題：
意見反饋回來后，學校領導班子召開了會議，決定：
1. 今后要不斷改進學校的管理方式，進行人性化管理，多和老教師溝通交流，幫助其進行心理減壓。
2. 有針對性地開展師德師風教育活動，提高教師隊伍的師德水平。
3. 10月22日，學校給全體教師舉辦了一場心理健康講座，通過這個講座，讓教師學會了如何在日常工作中去緩解壓力，如何完善自己的人格，提升自己的人格魅力，真正做到為人師表。
(三)征求的意見：
10月20日，我深入語文備課組調研走訪，在與語文教師共同備課交流中，教師們放映目前學生中存在閱讀興趣減退、閱讀能力低、閱讀習慣沒有、方法不佳等問題。建議學校針對此方面進行一次單項檢測。同時，再給語文教師有針對性地進行一下培訓，讓他們明確如何進行閱讀教學。
調研個人報告7
隨著社會主義市場經濟的不斷深入，征信事業在我國已經開始起步，由人民銀行征信管理局組織建設《銀行個人信貸征信系統》（以下簡稱個人征信系統）是非常及時的。為了能夠使個人征信系統盡快投入使用，避免在開發過程中出現失誤，在個人征信系統啟動之前，項目的組織者和管理者應該對困難進行充分的考慮。
一、個人征信系統建設的難點
以往人民銀行開發的軟件項目數據項較單純，數據量相對較少。例如，會計支付系統、銀行卡數據交換平臺系統、企業信貸登記系統等就是如此。這些項目大都是以商業銀行的交易數據為主，數據項少，而且一般軟件不含客戶的資料信息。即使企業信貸登記系統含有一定的企業資料信息，但企業貸款客戶量（全國只有400萬戶）也遠遠少于個人貸款客戶量（僅工商銀行信用卡業務一項就有600萬戶）。而個人征信系統內容比較復雜，主要體現在以下幾點：①數據項繁多。它涉及商業銀行所有個人消費信貸業務，如信用卡、汽車信貸、房屋信貸、助學貸款、個人消費信貸等。②數據量龐大。它涵蓋了商業銀行所有個人信貸業務的客戶資料信息及交易信息。③數據覆蓋面廣。數據庫的建設不但有商業銀行的數據，隨著業務發展的需要還會采集公安、司法、社保等社會信息。④數據標準不一致、數據存放分散。由于各家銀行業務系統建設的時間背景不一樣、使用數據庫類型不一樣、管理模式不一樣，數據結構與標準便不一樣。有些商業銀行的業務數據庫分散在各盛市，有些商業銀行業務數據則集中管理。因此，在項目建設中應對上述困難應該給予足夠重視。
國內某些征信公司也曾開發過類似軟件，大多是以失敗告終。究其原因主要是：①在開發過程中開發商忽視了業主的需求，造成開發出來的產品不符合業主與用戶的要求，難以投入實際應用。②業主在開發項目過程中沒有履行監管與驗收的職責，使項目成果質量大打折扣。③因業務需求編寫人員不參與項目開發，需求書編寫完之后一走了之，造成在項目開發過程中遇到問題，軟件人員不知向誰咨詢，使開發結果偏離業務需求。④在開發過程中沒有注意培養日后的項目應用與管理人員，造成開發與應用銜接不上，出現系統維護不到位、故障排除不力、項目文檔無人管理、制度管理銜接不上，使項目不能順利移交給業主。以上種種原因導致最初一個很好的設想，結果是開發出來的產品無法推廣使用，得不到業主與用戶的認可。
另外，在征信產品的推廣使用方面，銀行從業人員一時間還脫離不了傳統的工作方法。在對貸款客戶的信用考查方面，一直沿用傳統的資信審查辦法，很難馬上采用“信用局分”的理念去辨別一個客戶的信用。在新的貸款品種推出時如何正確利用征信產品嵌入在貸款審核流程中去替代和簡化傳統的做法方面，還顯得不成熟。這些都需要征信局的從業者對商業銀行進行培訓，才能使個人征信系統在商業銀行應用的'更廣泛、更深入。
二、項目開發中應采取的措施
人民銀行組織各家商業銀行參與并完成了個人征信系統業務需求書的編寫工作。經過多家銀行歷時一年的研究與討論，目前各家商業銀行對需求書的初稿已達成一致意見。這是項目成功的良好的開端，為今后的項目開發工作奠定了扎實的基矗
１、建立技術開發人員與業務人員的溝通渠道
為了避免在開發工作中軟件人員對業務需求的理解上出現差異，建議在開發過程中要求編寫人員以“項目特約開發組成員”的方式全程參與項目開發工作。在開發工作中主要起以下作用：①為軟件開發人員提供準確的需求解釋與可靠的數據分析。由于軟件開發人員對商業銀行的業務不熟悉，加上軟件開發人員的流動性較強，新加入的軟件開發人員需要對業務需求進行重新學習。②由于各家商業銀行的數據結構存在較大差異，對于數據采集過程中業務數據項的變更，軟件開發人員很難取舍判斷，需要商業銀行業務人員協作。③因商業銀行數據在不同程度上存在著賬戶不完整（客戶只有存款無貸款）、時間不完整（有些數據只有時點數）、產品不完整（貸款品種存放數據庫不一致），整合起來很非常困難，如果沒有業務人員全程跟蹤到整個項目的開發過程中，最終項目便可能與業務需求偏離太大。
２、項目建設需要業主的監管
為了保證個人征信系統項目的開發進度，保質、保量完成開發工作，人民銀行征信管理局應組織專人負責項目的開發監管工作。人民銀行征信管理局與各家商業銀行是個人征信系統項目開發的業主，在項目開發過程中應擺正業主與開發商之間的關系。業主與用戶向開發商提出業務需求，開發商依據業主的要求不折不扣地完成項目開發。為達到以上目的，業主應就項目的各項指標及完成情況與開發商簽署合同。
開發過程中業主除按照合同要求對項目的質量與進度進行監管與跟蹤外，還要對合同中各項指標進行階段性的測試與驗收。任何一個項目的開發成功，都離不開業主與開發商的緊密配合。
３、開發項目驗收及產品推廣
一個開發項目完成之后，業主需要組織相關人員進行驗收。除針對軟件產品的質量進行重點檢測外，還需對系統維護的方法、各種文檔的建立、各項規章制度的編寫等方面進行驗收，驗收結束后項目才能移交業主。
如何使項目推廣開來？這還需要組織一批人業務人員去商業銀行進行培訓，完成項目的推廣與應用工作，而“項目特約開發組”成員便可以勝任此項工作。
因商業銀行的業務人員以“項目特約開發組”成員的身份全程參與項目開發工作，這些業務人員一方面對商業銀行的業務熟悉，另一方面對需求的編寫全過成比較了解，同時又因全程參與項目的開發，因此對征信項目建設也較熟悉。所以，在項目完成之后，個人信貸征信系統的操作規程及制度的編寫也應由其完成。
在項目建成以后，為建立起征信局與商業銀行之間的橋梁，需要有一批既熟悉征信系統又熟悉商業銀行業
務的人員參與工作。特別是在今后培育、推廣征信局的信用產品方面，以及商業銀行如何正確使用征信報告等方面，都需對商業銀行進行經常性的培訓。
調研個人報告8
據統計，目前我國規模不等的快遞公司有2萬余家，快遞業務量每年以60—120%的速度遞增。20xx年，國家郵政局頒發了5889件快遞業務經營許可證，占快遞市場90%以上份額的快遞企業依法獲得了經營許可。但我國快遞企業由于進入門檻低、從業人員素質低，同時行業規模較小，行業發展內生動力不足，使得快遞市場遠遠不能夠滿足網絡購物的需求，物流仍是電子商務發展的瓶頸。網絡購物異軍突起，在給快遞行業帶來發展機遇的同時，也對其服務能力提出了挑戰。高質量的服務和高水平的客戶滿意度決定了企業的發展。對快遞企業而言，客戶服務是一個以成本有效性方式為供應鏈提供增殖利益的過程。客戶服務水平的高低，決定了具有相同生產研發能力的企業為顧客提高個性化服務的水平。但是，客戶服務作為經營活動中的一項支柱性的活動，必須嚴格考評其為企業創造的效益（經濟效益、社會效益）。有研究表明，流失的客戶減少5%，利潤可以增加50%；由一般客戶產生的利潤，通常在供應商-客戶關系開始的四或五年中每一年都會增加；即客戶流失率減小一半，利潤會翻倍。快遞客戶服務的作用主要表現為:提高銷售收入；提高客戶滿意程度；留住客戶；創造超越單個企業的供應鏈價值。為了進一步了解客戶對快遞行業的服務的滿意度，幫助快遞公司改善服務，創造收益,我們特此進行了有關大學生快遞市場情況的調查，通過分析調查問卷中的數據，得出客戶對快遞行業的整體評價，進而發現問題，提出行業改善的建議。
調查結果摘要
隨著我國電子商務的迅速發展和網上購物的人數逐漸增多，快遞市場呈現出爆發式的發展然而現階段我國快遞行業的服務水平并不能達到其他國家的水平，為了更深入了解其行業服務現狀此次就“大學生使用快遞基本情況”“快遞行業整體滿意度”“對快遞公司未來發展期望”3個方面對在校大學生進行了一次抽樣調查并對其調查結果分析分別從速度、網點設置、服務態度等方面提出了相應的解決方案。
調查對象：海都學院全體在校生
調查目的：了解大學生使用快遞的情況,對快遞的滿意度及其期望，幫助快遞公司有針
對性的改善快遞公司服務，增加收益。
調查方法：本次調查采用問卷調查法和文案調查法，主要采用分層比例抽樣和簡單隨
機抽樣方式確定樣本，本次調查需要樣本總量為400.
1.除去男女混合宿舍外，我校仍有九棟宿舍樓，從這九棟宿舍樓內，我們隨機選取八號女生宿舍樓和三號男生宿舍樓進行調查，從中各選取25個宿舍作為樣本。
2.通過咨詢宿管人員，了解各宿舍具體情況，包括人數，年級以及所有宿舍總數，從中確定各年級宿舍總數。
3.利用分層比例抽樣公式ni=(Ni/N)n,確定各年級所需樣本的數量，其中，Ni表示各年級宿舍總數，N表示整棟宿舍樓宿舍總數，n表示每個宿舍樓的樣本數量，即n=30. 4.用簡單隨機抽樣法，從各年級宿舍中隨機抽取作為單位樣本的宿舍進行調查，發放問卷，問卷全部發放完畢后，統一收回。
問卷調查結果分析
我們此次調查總共發放調查問卷400份（見附件），回收問卷375份，回收率94%。在375份回收問卷中有效問卷294份，有效率78%。對有效問卷分析得出以下結果：
一、快遞使用情況
通過調查發現，回收的有效問卷中，男生有143人，女生有151人，通過分析問卷，可以看出，快遞行業對學生所在年級和專業影響較小，各個年級、各個專業使用快遞情況相差
無幾，但是如表反映，學生的月均消費水平對快遞的使用情況有一定的影響。
如上表，大學生中大部分學生月均消費水平在600~1000元，其次是1000~1500元和600元以下，很少一部分是1500元以上的。同時，大部分同學使用快遞次數為1~2次，沒有同學使用快遞超過十次。相應的，月均消費水平高的，使用快遞頻率相對較高，由此可見，月均消費水平影響著使用快遞的情況。 研究問卷發現，92%的學生都是通過網上購物時了解到快遞的，很少的人是通過其他途徑了解的。對于其使用快遞目的，有36%的學生出于網上購物需要，34%出于收發包裹需要，其次是寄送禮品和重要信件，很少的學生用于業務需要。
并且，學生對于快遞的使用主要集中在網購和收發包裹上，同學們寄收的.物品主要是服飾鞋子類，占92%左右，其次是數碼產品，占42%，就男生而言，有56%的學生還用于寄收體育用品,綜合以上數據得出，網購和收發包裹對快遞行業有很大的影響.
二、快遞服務滿意度
對于使用哪家快遞，同學們給出的答案也是相差無幾的，主要原因有價格實惠，公眾形象好，還有就是學校設有相應的網點，收發物品比較方便。由圖表一可以看出，同學們普遍看重的是快遞的效率、費用及其服務態度問題，然后是理賠問題，這些因素都決定了大學生選擇快遞的傾向。由圖表二可以看出，顧客對快遞行業總體態度還是滿意的，但是一般滿意占48%的高比率，學生們對常使用的快遞不滿意的原因主要集中在快遞效率問題上，這說明快遞行業的運貨效率應該大大提高，此行業提升空間還有很大，還有很長的路要走。
三、對快遞公司未來發展期望
從問卷結果中可以看出，大學生們普遍認為制約校園快遞發展的主要因素是安全性低和宣傳力度不夠。大學生普遍把貨物完好保存放在快遞公司應具有素質的第一位，其次是寄送及時準確，良好地服務態度和送貨上門，對于其他素質，則要求很少，這說明快遞公司在寄送速度、服務態度等方面還有待改進。
調研個人報告9
一、調研人員
調研組組長
調研組副組長
調研組成員
二、調研目的
全國職業教育發展迅速，職業教育定位明確，普通教育模式已經不能適合高職教育的需要，教學思想、教學內容、教學方法以及教學評價體系等與社會實際需求有一定差距，培養的學生不能適應當前企業的需求，不受企業的歡迎，造成招生就業困難。而企業卻缺少優秀的技術工人，制約著經濟社會的發展。成立專業建設委員會對于推動專業建設的發展到底能起到什么樣的作用，必須調研。
三、調研方式
1、國外職業教育模式調查
學院組織多個考察團赴德國、韓國、新加坡、香港等國家和地區實地考察。這些國家和地區專業建設委員會的地位定位很高，由企業專家、高校教授、行業專家組成，權力也很大。
通過網絡還調研了美國的“合作教育”、英國的“工讀交替”、新加坡的“教學工廠”、澳大利亞的“新學徒制”、前蘇聯的“產學聯合體”、日本的“產學合作”、英國的“三明治式”等等。這些教學模式雖然差異很大，但是專業建設委會的作用是一致的.。
2、企業調研
機電裝備系以機電一體化技術專業建設為龍頭，輻射帶動專業群中工程機械控制技術、汽車技術服務與營銷、機電設備維修與管理三個專業，圍繞專業群專業建設、人才培養、工作崗位對應的知識、能力需要，我們重點調研了山東重工集團、南車四方機車車輛股份有限公司、北車風電有限公司、中國重汽集團、山東法因數控機械股份有限公司、山東駿大工程機械有限公司、山東省地質探礦機械廠、濟南吉利汽車有限公司、山東棟梁科
校企合作
技設備有限公司、山東拓普液壓氣動有限公司等企業。這些企業緊密聯系以上建設專業，在國內外同行中享有高度知名度，企業技術先進，對人才的需求具有代表性。
四、必要性
1、專業建設委員會有利于培養高質量的技能型人才。
專業建設委員會成員由各企業技術部長、工藝部長、技術經理、總工程師、生產一線高工等組成，他們具有豐富的現場經驗，具有系統的理論知識，具有相當的技術應用能力，能夠以一定的高度指導專業（群）學科體系的設置、新知識、新技術的推廣應用，有利于培養高質量的技能型人才。
2、促進專業建設的發展。
隨著高校擴招，高職生源遭到嚴重擠壓，學院生源質量下降的趨勢很明顯，這對專業建設提出了更高要求。積極調整人才培養模式、加強實驗實訓室建設，這些工作需要專業建設委員會的指導。
3、積極推進項目式課程開發
高職教育課程體系和培養模式沿襲本科通才教育思路，課程以知識傳授為主，沒有突出能力的培養，導致畢業生能力不足，不能適應企業崗位要求，就業困難，就業發展后勁不足。專業建設委員會能夠從專業角度出發，積極推進項目式課程開發、人才培養模式改革，指導編寫富有特色的教材，使學生的知識能力能夠滿足生產現場的需要。
4、建設機電一體化專業群
專業建設指導委員會堅持對市場、行業進行定期調研，經常走訪企業，了解市場對人才的需求情況，充分發揮專業建設委員會的作用，不定期召集專業建設委員會委員針對市場行情進行討論，滾動調整專業教學計劃，不斷拓寬專業，堅持進行專業開發，延伸出專業鏈，形成專業群。
五、可行性
1、加強組織領導。
建立由系主任直接負責的機電技術專業專業建設領導小組，負責制定專業建設規劃、從管理、資金、人員等方面對專業建設委員會的工作開展進行保證。
2、從制度上保障專業建設委員會開展工作
制定《機電裝備技術專業建設委員會實施細則》，從制度上保障專業建設委員會開展工作。
3、企業、高校專家積極參與
專業建設委員會得到行業、企業的廣泛支持：山東省機械工業協會、濟南軌道交通裝備有限公司、山東重工集團、南車四方機車車輛股份有限公司、北車風電有限公司、中國重汽集團、山東法因數控機械股份有限公司、山東駿大工程機械有限公司、山東省地質探礦機械廠、濟南吉利汽車有限公司、山東棟梁科技設備有限公司、山東拓普液壓氣動有限公司等行業知名企業積極參與。
六、調研結論
專業建設委員會為企業培養具有核心競爭力的人才，能夠起到很好的推動作用，比如人才培養模式的修改，更加適合人才培養的教材的開發等。對于高職學院的發展是必要的，也是可行的。
在調研中我們發現，我省的許多高職學院，如威海職業學院、青島職業學院、濰坊科技職業學院、青島港灣職業學院、山東勞動職業學院、日照職業學院等，都建立了具有自己特色的專業建設委員會，使專業建設的發展充滿活力。他們的實踐證明，專業建設委會，能過更好的促進專業建設與教學改革，促進招生就業，促進師資隊伍建設，從而使學校提高人才培養水平，更好地適應社會的需要，強化職業教育為經濟社會服務的能力。
建立專業建設委會可以有力的推動學院專業建設的的發展，是可行的、必要的。
調研個人報告10
一、企業發展現狀及科技創新情況
（一）企業依靠科技創新求發展的思想意識正在逐步增強。調研的大部分企業對科技創新已有初步認識或了解，其中有5家企業經營者具有較強的科技創新意識，開展技術創新已成為企業的自覺行為，引進了不同層次的技術研發和管理人才，建立了內部技術研發機構或組建了松散的技術研發團隊。在技術研發方面舍得投入一定的資金給予支持，研發成功的新技術、新產品和新工藝達到了國內先進以上水平，產品以其較高的技術含量占據了較大的市場份額。如華夏乳品公司研發的“無水黃油”、“黃油粉”等產品，華安生物制品公司研發的“酪蛋白磷酸肽”等產品。
（二）企業科技創新為特色產業的發展提供了有力的技術支撐。從調研中我們發現，科技創新對特色產業的支撐和引領作用是毋庸置疑的。這次調研的10家企業，近兩年共研發成功具有一定技術含量的新產品30多個，取得多個省州級科技成果，這些產品均占據了一定的市場份額，拉動了相聯產業的較快發展。在奶產業發展中，華安、華夏等乳制品加工企業始終把新產品研發放在企業發展的重要位置，研發成功的酪朊酸鈣、酪朊酸鈉、酪蛋白磷酸肽、酪素膠等系列新產品，達到了國內同類產品的領先水平，創新在給企業發展帶來顯著經濟效益的同時，為全州奶產業帶來了極大的發展空間。
（三）院企科技合作已成為企業提升科技創新能力的重要途徑。由于我市企業技術研發基礎條件有限，高層次技術人才缺乏，所以新產品研發難以靠自身去獨立完成，只有通過院企科技合作，引進智力、引進成果，消化吸收再創新，才能實現企業的跨越式發展。近幾年，我市的院企科技合作工作取得了實質性的進展，部分企業與省內外的9家大專院校、科研院所建立了長期技術合作關系，正在組織實施多項科技合作項目。臨夏什錦集團依托甘肅農大科研條件，通過優勢互補，掛牌成立了清真食品研究所，合作開展特色食品生產新技術、新工藝的研發，不斷拓展市場占有率。甘肅農業大學在清河源公司等企業建立了科研、教學和實習基地，共同開展畜產品深加工等研發項目，增強了企業發展的后勁。
（四）企業科技創新的基礎條件平臺正在開始搭建。基礎條件平臺建設是企業開展科技創新工作的重要前提，也是企業科技創新體系的主要組成部分。在調研企業中，有6家企業已成立了企業技術研發機構，配備了專職技術研發人員，購置了較先進的研究和分析儀器設備，還有5家企業設立了技術實驗室和分析化驗室，已具備常用的分析和檢測設備和手段。這些企業均能自主開展一般性技術研究和日常性的產品主要成份分析和品質檢測工作。
（五）政策環境不斷改善為企業科技創新提供了千載難逢的機遇。黨的十七大提出建設創新型國家的重大戰略決策，確立了企業是技術創新的主體地位。去年新修訂的《科學技術進步法》增加了“企業技術進步”專章，進一步明確了企業的創新主體地位，規定了通過財稅政策、產業政策、資本市場、科技中介服務體系等引導和扶持企業技術創新的多項優惠措施。省上出臺了《甘肅省發展民營科技企業條例》。州委、州政府《關于進一步加強科技工作的意見》，將企業科技創新首次納入縣（市）領導班子年度目標責任制考核內容，實行量化考核，市上建立健全了科技工作聯席會和市上領導聯系科技項目制度，科技創新環境得到了進一步優化。國家、省、州、市對企業科技創新從項目、資金方面切實加大了支持力度。華夏、華安兩家企業先后列入省級創新試點企業，有2家企業被認定為州級民營科技型企業。
二、存在的問題及分析
（一）企業的科技創新意識整體淡薄、開展科技創新的主觀能動性明顯不夠。在調研的企業中，大部分的企業經營者雖然在激烈的市場競爭對科技創新的重要作用有切身體會，但對本企業如何開展科技創新的思路仍然模糊，感覺無所適從，對研發設備和技術人才投資缺乏積極性；也有少數的企業經營者科技創新意識不強，對科技在企業發展中的重要作用認識不夠，安于現狀，小富即安，滿足目前的產品和市場，缺乏危機意識、進取意識和擴張意識，固守小農經濟的思維定勢，不愿進行技術研發和擴大再生產的思想成為企業持續發展的禁錮。
（二）新產品、新技術和新工藝的研發、引進、轉化投入嚴重不足，制約了創新工作的正常開展。企業作為創新的主體，就應該首先成為創新投入的主體，這一點在我們這樣一個經濟欠發達、財力有限的地區尤其重要。但是，我們發現在調研的企業中有50%的企業技術研發經費投入為零，而國家確定的創新型企業的必要條件是技術研發經費達到企業銷售收入的1%。大部分企業經營者仍然是計劃經濟時代的思維模式，將技術研發經費全部寄托于政府投入，沒有政府科技投入，就不會自主投資開展創新。同時，企業中只注重廠房、設備等有形資產投入，忽視技術、人才等無形資產投入的思想普遍存在。
（三）企業科技創新基礎條件薄弱，創新主體地位還沒有真正確立，有效的創新體系有待進一步完善和建立。在10家企業中有60%成立了技術研發機構或實驗室，其他企業由于思想認識、自身條件和客觀因素的制約，目前均無內部的、依托的或聯合的技術研發機構，也不具備任何實驗研究、分析化驗設備和條件。企業缺乏創新技術服務機構、技術交易中介組織和知識產權服務機構。所以，創新僅局限于單個企業、單個行業的行為，全面發展、縱橫交錯、內外相聯、為企業提供高效服務的創新體系尚未完善和健全。
（四）企業高層次技術創新人才和掌握現代企業管理制度的人才極為缺乏。在10家企業的員工中，有中專學歷的占職工總數的14%，大專學歷的占職工總數的12%，本科學歷的占職工總數的4%；有初級技術職稱的占職工總數的11%， 有中級技術職稱的占職工總數的5%，有高級技術職稱的占職工總數的2%。可以看出，有學歷的和有技術職稱的人員僅占職工總數的31%和18%，這種人才擁有量與企業的發展規模極不適應，難以為企業的持續發展提供支撐。
（五）激勵企業科技創新的有些政策措施難以落實到位。雖然各項推進企業創新的.政策措施相繼出臺，但部分政策措施在貫徹過程中往往受到種種因素的牽制而落實不到位。如《甘肅省發展民營科技企業條例》中規定的有關所得稅、營業稅、進口關稅和進口環節增值稅等減免政策，在實際操作中不能得到落實執行。由于關乎企業切身利益的激勵政策不到位，在一定程度上既弱化了企業對政府的信任度，也削弱了激勵政策對產業發展的導向作用。
三、對策及建議
（一）不斷強化科技創新意識，盡快確立企業的創新主體地位。創新是一個企業生存發展的靈魂和動力，任何企業無論它現在的規模大小、效益如何，離開創新，在經濟全球化和市場競爭激烈的今天，都將停滯發展乃至被淘汰。因此，企業要把科技創新擺到與管理創新和制度創新同等重要的位置，作為企業的根本戰略和中心環節來抓。必須認清形勢，準確定位，毫不動搖地樹立科技創新的強烈意識，要把創新作為在市場上競爭制勝的法寶。企業要通過成立技術研發機構、培養技術研發隊伍、改進技術研發條件等措施，增強自身的創新能力。要通過對現有產品的市場追蹤，掌握其在市場中所處的地位，瞄準同行業先進水平，不失時機地抓好新產品的研發，優化產品性能，提高產品品質，賦予產品新的內涵。新產品的研發要注重產業鏈的配套延伸和結構的優化配置，尤其要注重那些技術密集、引領市場、面向未來的新型產品的開發研制和技術儲備。
（二）要高度重視政府行政推動作用，充分發揮對經濟運行的宏觀引導職能。雖然在市場經濟條件下，企業享有高度的經營、管理自主權，但是從我市企業目前的技術發展和信息擁有水平來看，在激烈的市場競爭中，如果放任企業盲目地開展創新，與發達地區競爭技術優勢，勢必會走許多彎路，不但增加不必要的創新成本，反而會挫傷企業的創新積極性。相反，在調研中我們發現，一個企業、一個產業的創新事業，如果有了政府的強力推動，都會實現跨越式發展。事實說明，不能簡單認為企業是創新的主體，創新就是企業自己的事，而是要進一步加大各相關部門的引導和推動力度，政府有關部門要想方設法激發企業機制靈活的優勢，加大扶持培育力度，引導企業開展各類技術創新活動。要在創新決策、資源分配、責權利確定上，充分體現企業的主體地位。要通過加大項目支持、資金支持、政策支持力度，幫助企業增強科技創新能力，引導通過創新來做大企業，做強企業。進一步加強省級科技創新試點企業的爭取、州級科技型企業的認定等工作，研究制定有利于企業科技創新的政策措施，激發企業內在創新潛能。
（三）積極推動院企科技合作向更深、更廣的方向發展。企業要在鞏固已有合作成果的基礎上，從企業自身發展需要、關鍵技術需求出發，主動去尋求技術支撐。要充分利用好臨夏州與西北民族大學、甘肅農業大學建立長期合作的資源和平臺，繼續拓寬科技合作領域，搭建科技合作平臺，引進先進技術成果進行消化、吸收、再創新。政府相關部門要采取更加有效的措施，積極牽線搭橋，吸引大專院校、科研院所、知名企業通過多種形式與我市企業聯合建設工程技術研究中心、企業技術研發機構，幫助論證和引進科技含量高、發展潛力大的科技項目，引進具有自主知識產權的人才團隊，形成引進科技資源與企業內部資源優勢互補、共謀發展的新機制，盡快建立起推動企業技術進步的創新服務體系。
（四）加強企業科技人才隊伍建設，為企業創新提供有力支持。企業科技創新離不開人才，在調研中企業談得最多也是人才，人才缺乏、人才機構不合理已成為制約企業創新發展的瓶頸。企業是吸引人才的主體，要樹立“只求所用，不求所在”、“只求所為，不求所有”的意識，研究建立引進使用好人才的機制，積極創造條件吸引人才來企業創業。通過科學評價，讓引進的科技人才以無形資產入股，與企業結成利益共同體，充分調動他們的創新積極性。企業還要有計劃地逐年安排好工程技術人員的繼續教育、考察交流和員工的技術培訓工作，持久不斷地提高企業員工的科技文化素質。針對我市企業的實際，人才引進中要注重引進本地籍在外人才以及退休的科研人才，要注重用活用好企業現有人才，建立務實的用人機制，做到人盡其才，人盡其用，使優秀人才脫穎而出。要通過營造環境、搭建平臺、選派科技特派員等措施，調動各種知識、技術、管理、資本與經濟相結合，讓一切為創造財富做出突出貢獻的科技人才在經濟上有實惠、政治上有榮譽、社會上有地位，使企業成為他們發揮聰明才智、建功立業的舞臺。
（五）不斷拓寬民營企業科技投入渠道，切實加大企業科技創新投入。針對目前民營企業科技創新投入不足融資難的現狀，要引導全社會多方增加科技投入，形成以財政投入為引導、企業投入為主體、銀行貸款為支撐、社會集資和引進外資為補充、優惠政策作扶持的企業科技創新投入體系。鼓勵企業更新觀念，不斷加大對新產品、新技術研發方面的自主投入，特別是對技術含量高、市場容量大的新產品的研發投入。政府要充分發揮財政資金的引導機制，加大財政對創新的支持力度。加強銀企對接工作，積極爭取金融機構對企業創新項目的貸款支持，組織企業創新項目招標，爭取社會及企業人員資金入股，擴大企業資本金用于科技創新的投入比例。協調財稅等部門，認真貫徹落實國家和省上關于支持企業技術進步的有關優惠政策，用足用活國家各項優惠政策不斷推動企業技術創新。
（六）建立健全科技創新服務體系，有效提高企業自主創新能力。以中介機構為重點的社會服務體系。一是要引導、幫助重點企業盡快建立多種形式的技術研發機構，配備必需的技術研發和檢測設備，以及專職技術研發人員。支持科研機構、高等院校與企業聯合創辦中試基地和工程技術開發中心，實現優勢互補、資源共享；二是成立起按照市場經濟運作的生產力促進中心或其它科技中介、技術服務組織，為企業提供高效、便捷的服務；三是要大力發展技術、信息和人才市場，規范技術交易行為，形成經紀人交易、非常設技術市場和常設技術市場并存而逐步以常設技術市場為主體的規范動作體系，保證技術貿易的公平和公正，使成果轉化各方的利益都能得到有效保護。
調研個人報告11
室內設計的發展前景：
近年來，買房、裝修，已經成為市民關心的熱點。房地產經濟的持續走旺、裝飾行業的快速發展，市場繁榮，人才需求自然旺盛。一些裝飾公司甚至不愁沒單，只愁沒人。越來越多的人也看好室內裝飾設計師良好的職業前景，紛紛加入到室內設計師的行列。室內設計師已經成為一個備受關注的職業，而被媒體譽為“金色灰領職業”之一。由于我國室內設計專業人才的培養起步較晚，面對高速發展的行業，人才供應出現較大缺口。
據統計,主案設計師的收入一般采取底薪加提成的方式，底薪從1000元到20xx元不等。而設計費提成一般是整個裝飾工程費用的1-5%。一般室內設計師年薪約在4萬-8萬元不等，而在5年以上設計經驗的較出色的設計師年收入可達15萬元以上。 所以，室內設計行業的發展呈現出一片良好的發展趨勢，是一個非常好的行業。 室內設計市場分析：
目前設計師就業形勢非常明朗，08年10月份開始受到經濟危機的影響，房地產行業低迷，無論房地產商如何降價，可是我們老百姓買房的人并不多，大家都在觀望，看房價什么時候可以降到最低，那么在09年3月，購房風潮開始，隨著房地產行業的回暖，買房的人多了，那么裝飾企業對于設計師的需求量也大大增加。現在每天都是招聘單位到我們學校來招聘室內設計師。
室內設計是一個高薪的行業也是一個自由的行業，當然這是跟能力分不開的。一個國家的發展跟它的物質面貌緊密相隨，物質面貌的體現在于它設計的合理化，現在國家經濟發展越來越好，重裝飾輕裝修更加符合現代人的追求，所以說，無論在大城市還是小鄉鎮，總體來說設計行業的前景還是讓人充滿希望的。
室內設計是一門實操性很強的專業，室內設計培訓屬于職業教育，它要求設計師除了具備一定的設計理論知識、創新思維能力、 良好的藝術素養和手工制圖能力外， 還要掌握裝飾材料、施工工藝、制圖標準以及相應行業規范。在培訓的過程中，不少環節均要求講師帶領學員親臨現場講解，離開這一環節，教學活動就可能變味，成為紙上談兵！
這一點不用擔心。一方面咱們的手繪培訓采用的是由淺入深的教學方法，在學習這門課程時你可以和同學們一起通過互相鼓勵反復的練習來加強美術基礎；另一方面室內設計師這個職業對美術基礎的要求有這樣一句話“你不要夢想著去當畫家，但是你可以努力使自己成為一名合格的美工”，優秀的室內設計師是需要創意的，太多的機械美只會壓抑我們的靈感。
室內設計師培訓是一個系統的復合的專業，其中每一門功課都很重要，是一個有機的結合體，只有熟練掌握每一門技能，才能成為一個合格的設計師。希望每一位從貴陽職業技術學院畢業的同學都能成為一名市場歡迎的設計師，而不僅僅是繪圖員或電腦操作員。譬如：計算機專業的同學，精通電腦技術，但做出的效果圖不一定有美術專業的同學做得漂亮，如果他們二者都不懂材料和工藝，則該效果圖也就沒有任何現實意義，更不要說商業用途。我認為：所有的技能，只有具備實戰用途，也就是說當它在一定的時間內，一定的條件下，能完成一定的商業目的時，它才是真正的技能，否則一切都等于零！因為沒有人愿意花錢去購買它！沒有人愿意和你去交換……只有修完規定的課程，有了完善的知識結構，才有條件成為一名優秀的室內設計師。
近幾年來，我國的裝飾裝修市場發展迅猛，從而拉動了相關產業的高速發展，新型裝飾材料不斷涌現，裝飾裝修企業如雨后春筍，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產業是朝陽產業。但是，在我們看到發展的同時，也看到許多與行業發展不利的因素存在。主要表現在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環保指標不達標，裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失，同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業當中規范運作的廠商蒙受損失，同時也使消費者的合法權益難以得到保障。
家居生活環境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節能環保的裝修風格已遍布千家萬戶。但是，根據這幾年市場的發展情況來看，到目前為止整個行業仍然沒有形成良性運作，“正規軍”和“游擊隊”永遠是這個行業的競爭對手。甚至一些裝飾裝修企業為了前期資金的積累，不惜采用一些不正當的競爭手段進入市場，使消費者不僅受到經濟上的損失，而且受到人身傷害，更不用說“游擊隊”的違章施工，無證上崗，其后果可想而之，在消費者受到損失時，更是找不到索賠的主角。
目前國內的家居裝飾裝修市場情況:
按照我國城市住宅建設的速度預算，到20xx年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場也將會有更大的發展空間。按每年有10%左右的存量住宅進行裝飾裝修，每平方米200元計算，20xx年家裝二次裝修市場年產值將達到3000億元。根據以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分，20xx年，全國市場需求將達到8000億元以上的水平。這是一個很可觀的數字，這說明今后我國裝修行業的發展有很大的潛在市場。這么大的市場，我想，做裝修的同行，還是要苦練“內功”，以市場為導向，充分發揮自己的企業優勢。同時，加強行業內的交流和溝通，共同把家
居裝修這個蛋糕做大。
近年來，家庭裝修已走入千家萬戶，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產業的`一個重要組成部分，因而具有廣大開發市場前景的新投資熱點。據統計，去年全國城鎮建筑裝修產值逾6000億元，其中建材及居住設消費占70%，約4200億元。據上海組織的一項調查顯示，在欲購房人群中有80%的人認為全裝修房是發展的趨勢，其中有68%的人打算在兩年內購買全裝修住宅，比去年增加20%。目前，北京住宅裝飾裝修行業已經成為北京市國民經濟發展的重要的支柱產業，每年家庭裝修都在五十萬戶，已經有400多億經營消費，對擴大內需，增加就業，拉動相關產業的發展，發揮著重要的作用。
但是，對于整個行業來說，也有不利的方面。去年上海家庭裝修行業年產值已經突破了260億元大關，但有規模、上檔次的專業裝修公司只承擔了其中的35%的業務量，其余65%都落入了“游擊隊”之手，這些“游擊隊”一無裝飾裝修資質，二無施工人員上崗證，三無營業執照，純粹以低價取勝。“游擊隊”“雜牌軍”市場占優的情況，導致了以下情況的出現：去年上海家庭裝飾行業協會受理投訴2574起，市消協接到家庭裝修投訴500多起，比往年同期上升80%；而去年北京家庭裝修市場的產值達到300億元，具有規模品牌專業裝修公司市場份額在30%左右，近70%同樣被“游擊隊”所占據。北京市裝飾裝修協會20xx年共受理上門投訴286起，其中非會員單位投訴占總數的65%。因此規范行業準入制度要大大加強，嚴厲打擊非法施工隊伍實在必行。同時，也要求行業會員單位加強自律，共同協作，提高管理水平，以消費者的利益為最大目標，使整個市場良性發展。
消費者關心的問題:
從消費者消費意識來看，對于全裝修來講，客戶關心的問題有：裝修質量、裝修成本、裝修工期、材料環保以及售后服務這幾個方面；對于個體消費者，通常關心的是施工質量、造價、售后服務、環保這幾個問題。需要說明的是，裝飾裝修設計也很重要，但由于消費者有自己的主觀傾向和對裝修方案的控制力，也就是說，家居裝修方案的最終結果是消費者根據自己的審美意識、居住理念以及生活方式的訴求和設計師進行交流互動的產物，因此通常來說，消費者對家居裝飾設計更多的是關心。
隨著家裝市場的不斷規范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質量、施工的質量，又增加了對裝修后的新居室內空氣質量的熱切關注。
裝飾建材雖然都選擇達標建材，甚至選擇環保建材，但在室內有限的空間早，有害物質釋放后的積聚濃度也有可能超出室內空氣的質量標準。因此，要從設計、選材、施工、檢測等方面綜合考慮，力爭使竣工后的室內空氣質量達到合格標準。通過對近年室內空氣質量檢測工地資料的匯總、分析，我們整理出《環保裝修手冊》。從設計、選材、施工、檢測等方面就如何控制，作了具體闡述。對有害物質的來源及相關標準作了簡介,讓消費者明明白白。因此，在設計上要盡量降低材料的使用密度。材料選擇方面的控制主材輔材必須以環保建材為主，關鍵材料如細木工板、多層板、乳膠漆、油漆、白膠、萬能膠、建筑膠必須首選環保建材。加強施工過程的控制，嚴格按施工流程規范施工，開展自檢——治理——再檢，以高度的責任心對產品負責。
創建品牌是企業的發展之路:
客戶關系是品牌的根基，而客戶是品牌根深葉茂的水分和營養。當今，“品牌”在創建著品牌自身。無論你是否用“品牌”的觀點來思考，一切都是品牌。這種情況在全球化的21世紀將變得更為現實、更為普遍。現今市場上，同類產品或服務之間差別不大，所以品牌就成為一個關鍵的差異化因素。然而，品牌涉及的不僅僅是“形象”，最為基本的是品牌維系于消費者對一種產品或一個公司的現行體驗之中。因此，品牌管理比品牌創建更為重要。唯一可以將品牌生命延續的做法是把客戶引入到品牌關系中來，讓客戶與品牌之間長時間形成的信賴關系維持和鞏固品牌的更新換代。即使品牌與客戶之間的關系還沒有顯現出來，但客觀上經濟利益的驅動已經使發展和維護關鍵客戶轉化成了塑造品牌最基本的行動。時間越長，客戶和品牌之間的關系就越緊密，同時，日積月累，對品牌的貢獻就越大。一個好的、壽命長久的品牌正是建立在與它的客戶緊密關系基礎之上形成的。
對于企業在創建品牌方面李征認為，擁有眾多的成熟品牌和完善的品牌成長環境，則是一個行業成熟的基本標志。在打造品牌之路上，裝飾行業在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業缺乏能夠經受市場檢驗的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業甚至運用“價格手段”來創建品牌，結果是事半功倍。
行業內存在的問題:
對于全裝修來講：裝修市場需要規范和重新整合開發商單純追求利益，住宅售價與裝修價位不能合理“捆綁”；開發商缺少專業的施工組織和隊伍，或者開發商與全裝修專業施工隊伍缺少一個交流互動的平臺，而非專業施工隊承攬全裝修施工又力所不及；開發商對裝修施工企業施工付款的方式和比例過于苛刻；驗收標準不規范，造成施工周期比較長，導致業主、開發商和施工單位在施
工質量產生糾紛；裝修設計與建筑設計脫接；土建施工單位與裝飾施工單位的交接沒有量化的標準，容易引起裝修施工的質量、工期和環保方面的不便和障礙；要健全和完善建筑模數，否則無法用科技密集型的工業化裝修代替勞動密集型的手工操作。
對于個體家庭裝修來講：消費者的消費觀念需要引導，要加強環保意識和安全裝修意識；第二輕信“游擊隊”和不知名、無資質裝飾公司的低價格誘惑；第三，消費者對“李奎”和“李鬼”分辨不清；第四，消費者在選購材料時容易受到價格的誤導；第五，對于前期的設計容易產生誤區等。
政府及行業協會監管力度不夠。到目前為止國家相繼實施了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《建筑裝飾裝修質量驗收規范》、《住宅裝飾裝修工程施工規范》等，但由于宣傳不到位，加上在行使過程中執行不到位，社會及行業監督力度不夠等原因，使許多消費者對這些規范模糊不清。
今后發展的幾點建議:
對于今后的發展整個裝飾行業要團結起來，以創立品牌為發展理念，創造一個和諧的發展環境，制造一個良好的發展氛圍，讓大家都在這個平臺上自由發揮，只有這樣才能進一步推動裝飾行業的健康、持續、良性發展，為此要做好以下幾個方面：
1、政府及行業協會部門要加大監管力度和宣傳力度，嚴格控制市場準入制度，嚴厲打擊“游擊隊”和無資質、無施工能力的低劣隊伍。
2、行業裝飾裝修單位要從自身做起，規范市場操作，加強施工管理，真正做到對消費者負責。向低劣產品、低級施工說不。并且樹立品牌意識，擴大知名度，引導消費者，使“游擊隊”和“雜牌軍”失去市場。
調研個人報告12
時光如梭，轉眼即逝，不知不覺中中，我們已經來二中四個半多月了，實習即將結束，在實習的這段時間里，我成長了許多，從一個只懂理論知識的大學生到站上講臺，期間的苦與樂，讓我懂得了作為一名教師的應盡的責任。
初到這里，并沒有想象中的那么順利，我沒有教上自己的專業課。看到別人有自己的專業課，心里即為他們高興，同時也羨慕他們。當時我的心情很矛盾，我不知道接下來的日子該怎么辦，心想我來實習究竟是為了什么，既然不讓我上課，那么在這個學校我還有留下來的價值嗎？隊友們知道了我的想法之后就開導我，鼓勵我，漸漸地，我在他們的影響下找到了自己留下來的理由：我要為自己爭取，不管前面的道路多么艱難，我都會堅持。通過這半年的實習，我在很多方面得到了提高。
一、教學方面：
回想初登講臺的我，面對80多個學生，我都不知道第一堂課是怎么度過的，當時很緊張，時間掌握不好，不知道如何分配時間，不懂得這堂課的重難點，通過聽指導老師的課，并通過和當地有經驗的教師交流，我的教學能力得到了提升，慢慢懂得如何分配時間。這學期我雖然沒有教上自己的專業課，教了兩班的生物，但同樣鍛煉了我，使我學會了怎樣和學生互動，怎樣布置作業，什么樣的知識適合什么程度的學生。還有，我還意識到一個問題，對于中學生來說，明確給出的重點及問題的答案，讓他們記下來并背誦，而不是系統地講授一遍。原來，初中生還不太具備分析總結的能力，只有在理解的基礎上記憶才是最佳的學習方式。另外，只有讓他們在愉快的`氛圍中學到知識，才能達到最佳效果有了這段時間的歷練，為我以后找工作奠定了基礎。
二、課堂組織管理能力：
課堂組織管理是教師的基本功，不善于管理課堂的教師不是好老師。雖然在課堂管理方面，我還存在很多不足，從我自身來說說話聲音小就是一大難點，一個班級容量較大的班級，聲音起到了很大的作用，不管你講的再好，如果聲音小，那樣很難收到預想的效果。有時聽見下面有說話的，但始終不知道發生源在哪里，下課后我請教了當地的教師，他告訴我適當的走下講臺，在中間講課，既可以監督學生，又可以縮短和學生的距離，后來在上課的時候，我的課堂比原來好多了。適當的鼓勵學生會使課堂更有活力，一段時間下來，我發現了課堂上嚴格要求學生，并在日常教學活動中，通過多種方式，督促，鼓勵學生履行這些要求。作為實習教師，在與學生的關系上要注意上課下課的區別，比如上課鈴響，你走進教室，學生是否起立向你問好？是否有學生不站起來？遲到的學生是否喊報告，得到你的同意后才進來？當你讓學生站起來，他們是否服從？至于課下，我們可以像孩子般地和學生同樂，并努力走進其內心世界，只有這樣才能真正受到學生的愛戴，建立教師的威信。
三、班主任工作：人們常：
當老師難，當班主任更難，尤其是七年級的孩子，剛步入初中，他們在很多方面不適應，課程的增加，環境的改變以及生活上存在的各種問題等等，都落在了班主任的肩上，如何保證孩子可以快樂的學習，快樂的生活，成了我的日常生活。班主任石板工作的直接管理者，直接責任人；班主任時全體學生的組織者，領導者和教育者，是聯系班上任課教師的紐帶。這半年的實習生活，我擔任了124班的班主任工作，在這段期間，我體會到了一個班主任工作是如何的艱苦，復雜而又細致的工作，蘊涵這非常豐富的教書育人的規律，原則和規則，需要實習生在教育實踐中體驗理解。陶行知說過：如果你不肯向你的學生虛心請教，你變不知道他的環境，不知道它的能力，不知道他的需要。那么，你又再大的本事也不能教導他。每天上課，下課，放學都能和學生在一起，及時的發現他們的問題，解決問題和了解他們的生活，也更利于盡快地了解他們，同時也很快地和他們打成了一片。
擔子重才認識到責任大，反過來只有不斷提升自己，才能無愧于學生，無愧于家長。有了這段實習的經歷，我深刻體會到了教師的責任是多么大，容不得我出現任何的差錯，我的一言一行都在影響著學生，我會努力做好自己的本職工作，不管再苦再累，我都無怨無悔。
回想著這些日子的坎坎坷坷，教會了一個道理，不經一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香。有了這段經歷，我對未來充滿了希望，在以后的日子里我會一直勇往直前。
調研個人報告13
一、對私營企業稅后利潤個人所得稅征管的現狀分析
在私營企業稅后利潤個人所得稅的征收方面，由于人們的稅收法制意識淡薄，稅收政策不完善，以及各地區稅務部門所執行的政策不統一等因素，使得私營企業稅后利潤的個人所得稅征管流失嚴重，甚至在一些地區成為征收中的空白點，具體表現在以下幾個方面：
一是企業帳務失真，成本不實，基本無稅可征。由于部分私營企業納稅義務觀念淡薄，法制意識不強，將偷逃稅收作為致富的捷徑。從筆者對蘇北某縣城40戶年產值在200萬元以上的私營企業的調查中發現，20xx年度有27家企業賬面基本持平，另有9家虧損，4戶盈利企業的利潤也都在10萬元以下，只有一戶就稅后利潤繳納過個人所得稅。據業內人士稱，有相當一部分企業虧損是因為私營企業主私欲熏心，為了達到逃稅的目的`，視稅法于不顧，采取多進成本、轉移收入等手段的結果，也有些企業在地方政府“發展私營經濟”、“照顧企業困難”等政策的保護下，公然采取“變通”方式進行偷稅。
二是稅務部門對應稅所得的管理失控，征收力度不夠，對偷稅行為的處罰偏輕，稅收流失量大面廣。由于稅務機關缺乏對私營企業稅后利潤的有效監管，未能建立一套完善的征管辦法，是否繳納個人所得稅基本上是取決于私營企業主的納稅意識。據調查統計表明，該縣有70%以上的私營企業主存在不申報個人所得稅或申報不實的現象。在20xx年度所得稅匯算及各稅統查中，全年查補這類稅款不足5萬元，無一例因未申報而被罰款，也沒有一件此類偷稅案件被立案查處。
三是稅收政策不完善，實施辦法不統一、征收方式不規范，也造成稅收流失嚴重。對私營企業稅后利潤征收個人所得稅，個人所得稅法中缺乏具體、明確的規定，如對查補部分的利潤是否征收個人所得稅、如何界定私營企業主的投資行為和消費行為等，在實際操作中無章可循或有章難循。加之各地區的征管辦法差異較大，征管手段落后，執行中存在一定的隨意性。
二、對私營企業稅后利潤征收個人所得稅的思考
針對私營企業稅后利潤個人所得稅征收中存在的諸多問題，我們必須深入地進行分析研究，采取積極有效的措施，努力提高征管能力。筆者認為強化稅后利潤個人所得稅征管的著力點應放在以下幾個方面：
一是深入開展稅收宣傳教育，提高公民納稅意識，除繼續運用廣播、電視、報刊等新聞媒體進行宣傳外還必須有針對性地進行重點宣傳教育，如在中小學開設稅法常識課程，使新一代公民較早接受納稅義務教育；對新業戶的法人進行強制性的稅法基本知識教育，對其辦稅人員進行強制性的稅收專業知識系統培訓，對老業戶的法人及辦稅人員分批進行經常性稅法知識培訓教育；在各級領導干部的輪訓內容中，也要安排稅法知識講座，增強其稅收法律意識和法律責任，營造一個良好的依法納稅的社會氛圍。
二是統一稅收政策，完善稅收征管機制，加強有效監管。在統一私營企業稅后利潤征收個人所得稅稅收政策的基礎上，對征管規定進一步加以完善和明確，消除私營企業主收入隱性化、非現金化、來源多渠道化等弊端，在收入公開化基礎上，建立覆蓋其全部個人收入的分類與綜合相結合的個人所得稅制度。嚴格執行私營企業主個人財產、收入申報納稅制度，建立科學的納稅申報評審機制和稽查制度，加強對私營企業稅后利潤的監控，健全納稅人的納稅檔案資料，建立私營企業彌補虧損和利潤分配臺賬等，實行跟蹤管理；準確把握征稅前提和征稅環節，按照個人所得稅法設計的預定目標正確地組織征收；合理確定扣除標準，鼓勵私營企業增加投入，進一步擴大再生產，可以考慮規定免征額，鼓勵私營企業主加大投入;對一些財務管理混亂、財務不健全的企業可實行定額征收，并附征個人所得稅；體現“多得多征，公平稅負”原則，不論是采取何種方式征收，都必須起到調節收入分配的作用，只對高收入者征稅。
三是加大稅務執法力度，嚴厲打擊偷逃稅行為。實踐證明，偷逃稅行為只有通過不斷地嚴厲懲治者能得到遏制，因此，在嚴格征管的基礎上，要加大對稅務違法案件的處罰力度，使納稅人為偷稅行為所付出的代價遠遠大于依法納稅的付出，對私營企業主申報不足、賬務核算不實等行為，除按規定加收滯納金外，應當予以重罰，情節嚴重的，還應追究企業法人和財務人員的法律責任；同時還要廣泛開展社會共治，通過法律形式明確金融、司法、工商、社會中介等職能部門的配合義務，借鑒國外的有效監管措施，對私營企業主的信貸行為，享有的醫療、教育、養老失業保險等社會保障權益以及公共設施的使用權等同是否依法履行納稅義務掛勾，約束其欺騙稅務機關的僥幸心理和偷逃稅欲望。
調研個人報告14
為期一個月的調研，與其說是一次比賽，不如說是一次學習和體會，無論是相關知識的增長，抑或是比賽時心態的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學習和感悟，與隊友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的，調研報告個人總結。
首先，感謝一下隊友。一開始，無論是開會還是Q上討論時，我表現得都太過……強勢了些（反省），就發表意見時的語氣和態度，現在想來，真的很感謝我的隊友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅持的是，我不會去定義自己是一個leader，然后強勢的去支配大家，或者表現出一種盛氣凌人的姿態，反而，我不愿去擔當一個領導者的角色，我堅持的是，團體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來跟大家討論，也可能由于這個原因，我發表個人看法時總會很理直氣壯的說出自己的原因，有時就給人一種我很強勢的堅持個人看法，其實我只是這樣在想：我之所以說出我的理由，是想讓大家來指正一下，如果覺得不好，說出建議的那些不足，我會很開心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重，只是會認為這是我強勢的表現，從而選擇沉默或者勉強接受和贊同，想到自己之前也沒跟大家明確的解釋一下，因此給大家帶來很多精神上的壓力或者煩惱什么的，再次道歉和反省，我以后也會，并且應該注意一下自己講話的語氣和方式，我得深入思考，為什么別人同樣是發表個人意見和看法，但是完全不會給人強勢的感覺呢？
其次，就我個人工作而言。我主要負責查閱資料，以及后期，結論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們在報告中可以適當引用的資料，而忽視了，去研究別人的調研報告制作過程中的亮點和應注意的細節問題等，因此，在調研工作展開的前期，我在大家具體去發問卷，統計結果這段時間，沒有好好去思考，查閱，導致在后期報告制作過程中，不能提供一些建設性專業性的.想法和思路，沒能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協助制作報告的過程中，很多時候我都只是提出了概括性的想法和建議，而把具體的實施和制作這部分工作丟給隊友，有時候，提出的想法和建議沒有經過認真的思考，浪費大家的時間后才知道不可行，耽誤團隊的工作進度，所以，以后自己提出一個想法后，就應該積極地去驗證它的可行性，然后再具體實施分工，節省大家的時間。
另外，工作態度不夠積極主動，不夠注重細節。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想 ，組長具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動地去思考整份作品和團體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進，并且，做事兒時不夠注重細節，有了輪廓和思路后，就停止去認真思考了，導致很多工作在實施時才遇到困難，大大耽誤工作進度。
比賽時，在現場，包括PPT展示和現場答辯。首先是PPT的制作和展示，我總結到：ppt的展示內容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強調的作品亮點，因此，內容可以不全面，但是一定要表現深刻，其次，解說時一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時，無論回答什么問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的，報告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴格根據調查得出的，而我，直到決賽時才充分認識到這一點。
最后，此次比賽中，我更看到了隊友們優秀的品質，很值得自己去學習。澤鋒的認真負責，和勤奮努力，錦波的認真思考和嚴謹工作，素端的積極主動，旭瓊和陸勉的踏實……他們讓我更加相信，工作時的認真和積極才是最重要的，也更加激勵我工作時應該更深入更細致的去思考問題，因為那才是用心去做事兒，也只有那樣，才能真正把事情做好。
錦波近一個月的努力換回一個三等獎，我想說，其實我們可以做得更好。
一開始的時間安排上就有些銜接得不好，該做的事情沒有按預想的按時進行，于是后面的事情安排顯得緊了，特別是寫結論和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重疊與疏漏，辦事的效率大受影響，比如調查問卷的設計和數據分析方面。最后一點還需要注意的是，感覺在這次調研中小組成員的聯系還應該再加強的，當然這跟09干事未有電腦干系很大。由于大家都基本沒有做過類似的事情，一些疏忽是在所難免的。此外因為上課而沒時間、人手方面的欠缺、學生會單方面的時間變動，都對我們工作展開造成了一些影響。以后要更加注重事前的安排計劃，即使不能胸有成竹，也要做到心中有數。雖然還是有這些不足，但這些在我們今后的工作中都可以學習改進，總體上我們還是順利地完成了此次調研。
這一個多月，相信對大家來說，感受應該多少都有一點吧。以前很少有這樣的一個機會，一群人為一個共同的目標而努力，我們明白自己的所做不僅關系著自己，更關系著小組，明白這一份責任感相信會讓我們今后的人生獲益匪淺。也是這一份責任感讓我們把我們所深深認同的團隊合作精神投入到這一次的調研中去，盡管也許我們的合作仍不是很理想。我也看到好多組員身上的優點，印象最深的是素端，那工整的字體永遠是我自嘆弗如的。除了認真盡責，她在問卷設計、志愿實踐還有上臺演講方面所表現的積極與熱情，也很讓我很感動。很希望大家，當然亦包括我自己，無論在今后的工作中還是將來親身投入社會生活，都能擁有并保持這一份積極、熱情，去應對自己將面對的一些事。或許是我比較小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在強調名次的重要性，我們都不是做調研的人，維權部更不是調研部，名次對我們就僅僅是一個數字，一個反映我們在這次調研中投入的時間精力在我們的努力配合下能達到的完美程度的數字。而這一點在所有的工作中是一致的：通過最有效的配合，讓我們的付出發揮最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人員，讓大家形成一種默契，應該是我們思考的一個重點。
感受著大家領完獎的那份快樂，覺得，一個月的付出，值得。
斷網之前的趕的稿，就不多發牢騷了，權當學習共勉吧。
祝：好。
調研個人報告15
一、調研目的
（一）了解目前下沙高教園區快遞行業運營狀況，為制定產品競爭策略提供依據。
（二）了解快遞公司的主要服務對象、主要服務項目以及服務形式。
（三）了解快遞公司在本地提供的快遞送件服務的品牌形象和滿意度。
（四）了解快遞公司在本地的（送件、收件、內部運作等）服務是否有不足之處，加以改進。
（五）確定影響顧客對快遞公司的印象的主要看法，掌握顧客對快遞公司選擇的原因。
二、調研項目
1、下沙高教園區快遞市場的種類，數量及規模。
2、了解下沙高教園區各個快遞公司的價格及營銷渠道。
3、了解下沙高教園區學生的消費心理及價格需求。
三、調研方法
1、問卷調查：實地定點訪問，在下沙各校區生活區門口進行問卷調查。 收集各專業班級的電話聯系單，并且隨機進行電話調查。
2、實地觀察：在各快遞服務營業網點或物件分配點進行細致觀察，了解現狀以及存在的問題。
3、網上搜索：了解近年快遞行業的行情，哪家快遞公司的信譽度好，服務態度好，網點分布多。
4、文案調研：查詢、閱讀快遞服務的相關資料，從資料中得到快遞服務的市場情況。
四、調研對象
1、下沙高校師生 2、快遞公司3、快遞代售點4、居民
五、調研內容
（一）快遞行業現狀分析
自1978年我國實行改革開放以來，快遞服務業從無到有，從小到大，獲得了持續、快速的發展，并且在促進國民經濟發展、提速中外交流、服務工商企業、
方便居民生活、發展現代服務業、振興現代物流業、促進改革、增加就業、維護穩定等多方面發揮著日益重要的作用；被譽為21世紀的朝陽產業。國家實施郵政體制改革，政企分開已經五年了。五年來，在國家郵政局黨組領導下，快遞行業保持了年均20%以上的高速增長，實現了平穩快速發展，總體規模迅速擴大。從以下我國近年來快遞服務業發展的業績看，
注：規模以上（年業務收入200萬元以上）快遞法人企業，指國內不含分支機構，包括國有、民營、外資的各類快遞企業。
根據國家統計局、國家郵政局公布的20xx—20xx年度數據及相關材料整理。
20xx年的經濟危機給企業帶來了巨大的沖擊，快遞行業也不例外。20xx年是新世紀以來我國經濟發展最為困難的一年，盡管如此，但是由于國家果斷實施了一系列的宏觀調控政策，帶領人民從容應對全球金融危機，較快扭轉了經濟增速下滑的局面,在全球率先實現了經濟的整體回升向好，GDP達到33.5萬億元，比上年增長8.7%，也推動了社會對快遞服務需求的增加；各類快遞企業迎難而上,再創歷史新高。在此后20xx年 20xx年，快遞行業都保持了持續增長的發展。其中20xx年的突飛猛進更是體現快遞行業的飛速發展。
20xx年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業務收入分別占全部快遞收入的8.7%、58.8%和24.4%;業務量分別占全部快遞業務量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快遞業務收入的比重上升1.5個百分點，異地快遞業務收入的`比重上升4.1個百分點，國際及港澳臺業務收入的比重下降了6.7個百分點。
而就20xx年第一季度快遞行業的運行情況來看，我國快遞行業將繼續保持高速增長的態勢。一季度，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業務收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同城業務收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業務收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業務收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。
從以上的數據顯示可以看出，我國快遞業潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，20xx年國內生產總值達到39.8萬億元，躍居世界第二位，國家財政收入達到8.3萬億元，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區域發展格局初步形成，產業結構調整取得積極進展，社會基本穩定，法治逐步完善，中國經濟進入有史以來最好的發展階段；另一方面，“五化”（市場化、城鎮化、信息化、工業化、國際化）進程為快遞業提供了巨大的市場契機。在13億人口中城鎮人口已達到7億，城鄉居民收入持續增長，信息化深刻影響著生產生活，網民超過5億，電子商務的發展促進了快遞業興盛，這兩方面都為快遞業的發展提供了很好的市場契機。
但伴隨快遞的高速發展，也存在著許多問題。在中國快遞行業發展的過程中，一直存在的快遞延誤、收投服務問題、快件丟失短少或毀損等多種問題。快遞成了慢遞，然后郵件丟失或者是被損壞這種情況經常發生，但是出現了之后很難維權這樣的現象也是不斷發生。
就20xx年與20xx年消費者就快遞服務申述問題比較我們可以看到快遞行業如果想要繼續保持這樣高速的發展解決他們自身以及行業的問題是迫在眉睫的。
（二）快遞行業市場狀況
1、20xx-2011年快遞行業市場規模及增速
快遞行業目前已成為世界經濟中增長最快的產業。，中國則會成為全球增長最快的地區之一。中國經濟規模總量增長所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎。快遞市場以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長勢頭、龐大的市場潛力 吸引了國內外眾多企業和創業者的目光。
由數據可以看出，我國快遞行業從20xx年以來取得了巨大的發展，特別是近兩年，快遞規模企業數量劇增，營業總收入相比20xx年翻了將近3翻，快遞業務量也是20xx年的3倍。中國快遞行業的長足發展已使中國成為全球第三大快遞市場。
2、快遞行業市場飽和度
我國的快遞行業發展趨勢看來，區域市場的確存在飽和的現象。從市場上說，產能密度和需求密度相差太大就是產能過剩。而需求密度就是我們所說的市場，當需求密度等同于產能密度的時候叫做飽和。
我國的快遞企業由起初的幾家規模逐漸擴大發展至今已達六千多家。在江浙滬地區網點密集，呈現一種飽和之態。而西藏新疆等邊遠地區的快遞網點少，且集中在少量的經濟發達城市；一些邊遠的小城鎮只有郵政有一定的業務，飽和度低。
3、快遞行業市場結構分析
從1979年中國引進快遞服務業起，快遞業在中國已經走過了26個年頭，基本形成了三大市場板塊和三大市場主體。三大市場板塊即國際快遞、國內(異地)快遞和同城快遞。三大市場主體包括國有、民營和外資快遞企業，有規模不等的快遞企業約兩萬家。快遞業務形成三個不同的細分市場，各自都有鮮明的特征，其生產要素、作業模式、運行規則、服務對象等都存在差異。
（三）競爭者調研
快遞市場的迅速發展，導致快遞企業間的競爭日趨激烈。目前中國快遞企業高度分散，尤其是眾多民營快遞企業形成了一種接近完全競爭的自由競爭狀：企業規模小、數量多、市場集中度低、企業進退無障礙。外資快遞企業不斷的進入中國，尤其是全球抉遞產業的四大巨頭在中國的市場份額不斷攀升，使中國現有的快遞企業面臨嚴峻的形勢。
從整體來看，在我國快遞市場中，中國郵政仍然占據第一位，然而其市場占有率已經由上世紀90年代的80%以上進一步下降為25.82%，市場進一步被外資及民營企業擠壓，各大外資企業的發展中，聯邦快遞、DHL、UPS的發展勢均力敵，TNT稍弱，市場占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯合中國郵政已經占據了中國國際快遞市場80%以上的份額。民營企業中，發展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過低成本擴張和貼近市場的運營模式迅速占據了同城速遞的市場，并借此優勢逐漸擴大到其他更多的業務領域。國內快遞行業前十名企業的收入占到了整個行業70％以上，市場集中度較高。
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