質(zhì)量體系建設(shè)方案（通用16篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量體系建設(shè)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇1

　　9月即將到來，我們集團計劃在質(zhì)量月期間開展一系列活動，以提高員工對質(zhì)量問題的重視程度。現(xiàn)在我們制定了以下活動期間的計劃，期待各部門的認(rèn)真審核。

　　一、指導(dǎo)思想

　　本次活動本著“提高質(zhì)量管理意識，強化過程質(zhì)量管理，確保質(zhì)量信譽，認(rèn)真落實集團公司雙百方針”的理念開展。

　　二、摘要目的：

　　全面提高項目的質(zhì)量管理所有員工的質(zhì)量部門，加強質(zhì)量意識，牢固確立“素質(zhì)”的服務(wù)理念，并解決質(zhì)量施工管理過程中存在的問題開展各種形式的質(zhì)量教育、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和檢驗活動；與此同時，為了進一步加強工程項目的質(zhì)量管理和控制工作部門，確保項目部質(zhì)量管理體系的有效運行。

　　三、本次活動的主題是：

　　保證質(zhì)量，創(chuàng)造精品，為業(yè)主，促進和諧。

　　四、活動時間：

　　9月1日—9月30日

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)為有效推動項目質(zhì)量月的順利開展。

　　成立項目部“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　六、人員組成如下：

　　組長：

　　副組長：

　　團隊成員：專業(yè)工程師、項目管理人員、施工組長

　　活動步驟和時間本次質(zhì)量月活動分為四個階段：

　　第一階段：宣傳階段（9月1日至9月10日）

　　第二階段：自省自糾階段（9月11日至9月15日）

　　第三階段：檢查整改階段（9月16日至9月25日）

　　第四階段：總結(jié)階段（9月26日至9月30日）

　　七、活動的重點內(nèi)容

　　1、全體項目人員及各施工隊伍主要經(jīng)理參加“質(zhì)量月”動員會議，并由施工隊伍代表宣誓，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2、廣泛宣傳，深入投放

　�。�1）傳達品質(zhì)月活動的重要性，項目部門的所有員工通過多種方式，引導(dǎo)員工建立質(zhì)量意識從意識形態(tài)的角度來看，形式的氛圍激勵精神和面對困難在整個項目部門，奠定堅實的思想基礎(chǔ)，做好品質(zhì)月活動。

　�。�2）廣泛宣傳質(zhì)量月活動的意義、目的、要求、方法和步驟，深刻認(rèn)識開展質(zhì)量月活動的緊迫性和必要性。本著對項目部和員工高度負責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、務(wù)實地投入質(zhì)量月活動。

　�。�3）、加強全體員工的意識，通過舉辦座談會、張貼學(xué)習(xí)專欄、制作公告牌等方式和手段，把活動的精神傳達給每一位員工，做一個漏，大家都知道。

　�。�4）把“品質(zhì)月”宣傳口號根據(jù)部門的要求，開展一個活動，每個人提出一個合理的建議，并給予一定的獎勵根據(jù)實施效果；暴露治療三次不合格的工程質(zhì)量，提出糾正和預(yù)防措施，并懲罰負責(zé)人，每月選擇一個質(zhì)量標(biāo)兵并給予一定的獎勵；

　　3、認(rèn)真研究制定方案，項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。在對項目前期質(zhì)量進行認(rèn)真審核后，根據(jù)分公司要求和現(xiàn)場施工生產(chǎn)情況，制定詳細的實施細則和推廣計劃。

　　4、學(xué)習(xí)資料和思路：集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合。按照項目部制定的統(tǒng)一學(xué)習(xí)計劃和重點學(xué)習(xí)內(nèi)容組織學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中要做認(rèn)真的思考，深入的分析，理論和實踐，做好筆記，保證學(xué)習(xí)效果。不斷學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件等，并結(jié)合項目部自身特點和現(xiàn)場實際情況，不斷提高項目管理人員的質(zhì)量意識。

　　5、自檢，糾正并發(fā)現(xiàn)問題

　�。�1）項目部根據(jù)有關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范、工程規(guī)范中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的`檢驗方法和手段，對現(xiàn)階段的工程質(zhì)量進行全面檢驗，以確定工程質(zhì)量是否符合要求。

　�。�2）組織相關(guān)專業(yè)人員進行重大質(zhì)量檢驗，并做好檢驗記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，出具問題處理通知單，限期整改。根據(jù)情節(jié)輕重，對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題和不良整改給予施工隊處罰通知。

　　（3）對工程質(zhì)量和行業(yè)數(shù)據(jù)進行物理自查，確保行業(yè)與外界行業(yè)同步，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，將質(zhì)量問題置于萌芽狀態(tài)。

　　（4）、各級專職（兼職）質(zhì)檢人員在進行質(zhì)量檢驗時，必須采用計量檢驗和目視檢驗相結(jié)合的方法，并形成檢驗記錄。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要有“四要素”，即分析、措施、實施和驗證。不要將不合格的工序轉(zhuǎn)移到下一個工序。

　　6、落實整改職責(zé)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐級整改、全面整改。每項整改措施必須明確落實責(zé)任部門、責(zé)任人及完成時間，并及時檢查，以達到實際效果。在自我反省和自我修正階段發(fā)現(xiàn)的問題可以解決，應(yīng)當(dāng)立即糾正，領(lǐng)導(dǎo)人需要解決的問題應(yīng)如實報道，提出建議，并及時跟進和解決，對于一些潛在的未曝光的問題，采取積極的預(yù)防措施。

　　7、針對工程質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)和層次，制定整改計劃，完善制度，制定保障措施，規(guī)范工程質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)，糾正工程質(zhì)量中存在的問題，達到工程質(zhì)量檢查整改的預(yù)期目的。

　　8、一步一步檢查。整改完成后，“工程質(zhì)量檢驗工作團隊由項目部門檢查，項目部門的不同階段應(yīng)該抓住重點和方法步驟，細化活動方案，制定措施，促進，一流的形式檢查、檢驗參考標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，加強總結(jié)，確保不走過場，沒有形式，扎實深入推進，推進活動有效開展。

　　9、總結(jié)和提高。檢驗工作完成后，品質(zhì)月活動總結(jié)會議應(yīng)及時報告舉行的活動和成果，總結(jié)經(jīng)驗，并提出下一步的工作要求，以促進工程質(zhì)量的提高，以實現(xiàn)工作目標(biāo)的“建設(shè)高質(zhì)量的項目，創(chuàng)建品牌項目”。

　　希望全體員工在質(zhì)量月期間進一步提高工作意識，把質(zhì)量問題放在首位，為集團更好的發(fā)展做出更多的貢獻。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持全面發(fā)展與重點推動相結(jié)合的原則，積極探索出口工業(yè)產(chǎn)品全過程監(jiān)管的有效途徑，全面提升出口工業(yè)產(chǎn)品檢驗監(jiān)管水平。通過出口汽車質(zhì)量安全示范區(qū)的建立，本著“引導(dǎo)規(guī)范、行業(yè)提升、監(jiān)管有效、方便進出”的總體思路，以加強行業(yè)自律和市場規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以強化政府領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)培訓(xùn)為保證，以確保產(chǎn)品質(zhì)量安全為目標(biāo)，搭建產(chǎn)區(qū)政府負責(zé)、企業(yè)嚴(yán)把質(zhì)量、檢驗檢疫監(jiān)管、相關(guān)部門齊抓、社會力量參與的汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全控制體系，形成政府、企業(yè)聯(lián)動的出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合管理新機制，促進市經(jīng)濟又好又快地發(fā)展。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過對市出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范區(qū)的建立，達到以下工作目標(biāo)：

　　（一）強化地方政府的主導(dǎo)地位，通過檢驗檢疫、商務(wù)、技術(shù)監(jiān)督、開發(fā)區(qū)等部門的協(xié)作，實現(xiàn)資源共享、齊抓共管、各負其責(zé)、合力推進，實現(xiàn)出口汽車產(chǎn)品全過程監(jiān)管。

　�。ǘ�）強化企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人意識，通過與出口汽車企業(yè)簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》，建立質(zhì)量檔案，實現(xiàn)出口企業(yè)備案，完善出口企業(yè)質(zhì)量管理體系等有效措施，促進企業(yè)形成原輔料采購、生產(chǎn)加工、成品檢驗、出口售后服務(wù)全過程質(zhì)量安全監(jiān)管控制體系，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　�。ㄈ�）充分發(fā)揮檢驗檢疫等各職能部門作用，不斷完善全過程監(jiān)管鏈條。利用檢驗檢疫信息、技術(shù)方面的優(yōu)勢，幫助指導(dǎo)出口企業(yè)完善質(zhì)量管理，有效應(yīng)對國外技術(shù)措施，著力發(fā)展高端、優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品，積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級，提高汽車產(chǎn)品的自主研發(fā)能力和核心競爭力，促進市汽車產(chǎn)品又好又快發(fā)展。

　�。ㄋ模�對示范區(qū)管理內(nèi)的出口汽車企業(yè)，將在企業(yè)管理分類、綠色通道、3C認(rèn)證、產(chǎn)品檢驗檢疫等環(huán)節(jié)實施優(yōu)惠政策，提供更加便捷的檢驗檢疫措施，進一步提高通關(guān)效率。

　�。ㄎ澹┌l(fā)揮市出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)的示范帶動作用，為其它出口工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造好的經(jīng)驗，全面提升出口工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平。

　　三、示范區(qū)管理對象

　　市出口汽車生產(chǎn)企業(yè)及主要汽車配套產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

　　四、機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工

　　由市政府牽頭，整合相關(guān)部門的行政執(zhí)法資源，加強政策法規(guī)體系的有效運行、補充完善和執(zhí)法監(jiān)督檢查，形成工作長效機制和良性工作循環(huán)，提高區(qū)域內(nèi)政策法規(guī)的有效落實和監(jiān)督，為示范區(qū)建設(shè)和管理提供科學(xué)有效、持續(xù)完善、執(zhí)行性強的政策法規(guī)體系支撐。

　�。ㄒ唬┏闪⑹谐隹谄�車質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，市出入境檢驗檢疫局分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，市商務(wù)局、開發(fā)區(qū)、質(zhì)監(jiān)局、工商局、經(jīng)信局、科技局等為成員（成員名單見附1）。領(lǐng)導(dǎo)小組具有下列職責(zé)：

　　1、負責(zé)示范區(qū)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、形成定期聯(lián)席會議機制，抽調(diào)各部門人員參與示范區(qū)建設(shè)和監(jiān)督管理，負責(zé)各有關(guān)部門、企業(yè)的協(xié)調(diào)工作；

　　3、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置；

　　4、負責(zé)有關(guān)政策規(guī)定的批準(zhǔn)發(fā)布；

　　5、負責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作進度和質(zhì)量的督導(dǎo)檢查。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（成員名單見附2），辦公地點設(shè)在市商務(wù)局，主要職責(zé)：

　　1、對相關(guān)政策進行研究分析，向領(lǐng)導(dǎo)小組提報政策法規(guī)修訂計劃、草案、方案、標(biāo)準(zhǔn)，制定示范區(qū)管理建設(shè)相關(guān)規(guī)章、制度及程序。

　　2、負責(zé)召集小組成員單位及龍頭企業(yè)參加聯(lián)席會議，及時通報工作情況和信息，研究開展工作。

　　3、整合各部門行政執(zhí)法資源，協(xié)調(diào)包括檢驗檢疫局、技術(shù)監(jiān)督局、開發(fā)區(qū)，按照各自職責(zé)對有關(guān)企業(yè)進行指導(dǎo)，對違法行為進行處罰，并對相關(guān)部門的工作情況進行監(jiān)督檢查。

　　4、對外協(xié)企業(yè)組織合格供應(yīng)商評定，形成推薦使用合格供應(yīng)商名單，負責(zé)審查外協(xié)零部件的質(zhì)量，并組織備案工作，對符合要求的生產(chǎn)廠家和經(jīng)營企業(yè)發(fā)放準(zhǔn)入證書。

　　5、整合相關(guān)部門、單位的檢測資源，組織開展監(jiān)控和驗證，制定有關(guān)監(jiān)控、檢測、抽檢計劃，并對檢測數(shù)據(jù)進行匯總，得出監(jiān)控結(jié)論，為追溯、預(yù)警、糾偏做好技術(shù)支持。

　　6、做好宣傳培訓(xùn)和技術(shù)咨詢工作，加強有關(guān)法律法規(guī)和國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)知識的宣傳指導(dǎo)。

　　7、發(fā)生突發(fā)事件時及時向示范區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組請示匯報，并按指示協(xié)調(diào)各職能部門進行干預(yù)、糾偏、應(yīng)急處理等工作。

　　8、建立健全示范區(qū)管理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量安全追溯網(wǎng)絡(luò)，并實施運行。

　　9、完成示范區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作。

　　（二）各部門職責(zé)分工

　　1、市檢驗檢疫局:作為上級業(yè)務(wù)部門，負責(zé)依據(jù)進口國（或地區(qū)）和我國相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對出口生產(chǎn)企業(yè)出口產(chǎn)品實施檢驗監(jiān)管，提高企業(yè)自檢自控能力；建立和完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，組織開展出口產(chǎn)品的監(jiān)控和驗證，制定有關(guān)監(jiān)控、抽檢計劃，匯總分析檢測數(shù)據(jù)，為出口生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量信息，為企業(yè)實施追溯、預(yù)警、信息做好技術(shù)支持；積極探索實施有效便捷的檢驗監(jiān)管新模式；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組通報檢驗監(jiān)管工作情況并提出工作建議。

　　2、市商務(wù)局：主要牽頭組織各相關(guān)部門具體落實示范區(qū)辦公室的職能。鼓勵出口生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加技術(shù)附加值，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次，增強國際競爭實力；制定相關(guān)政策和工作計劃草案，督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門按照計劃進度開展各項日常工作；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組或管理辦公室通報工作情況，向出口生產(chǎn)企業(yè)通報政策信息和質(zhì)量管理相關(guān)信息。

　　3、明水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)：牽頭負責(zé)制定示范區(qū)管理建設(shè)的相關(guān)規(guī)章、制度，并對規(guī)章、制度的執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查；召集區(qū)內(nèi)企業(yè)參加示范區(qū)建設(shè)辦公室舉辦的法律法規(guī)和國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)知識等培訓(xùn)；及時將示范區(qū)的建設(shè)要求和有關(guān)情況通報企業(yè)；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組或管理辦公室通報工作情況，并提出工作建議。

　　4、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局分局:負責(zé)依照我國有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助對出口企業(yè)的主要原輔材料國內(nèi)供貨企業(yè)及其產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，確保原輔材料的質(zhì)量；幫助企業(yè)選定產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作；抓好生產(chǎn)經(jīng)營單位計量器具的日常監(jiān)督管理，定期組織檢查活動，確保企業(yè)在用計量設(shè)施完好有效；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組或管理辦公室通報工作情況，并提出工作建議。

　　5、市工商行政管理局分局：負責(zé)全市商標(biāo)工作，引導(dǎo)和指導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)注冊、使用、管理、保護工作，指導(dǎo)涉外企業(yè)實施商標(biāo)走出去戰(zhàn)略，通過商標(biāo)國際注冊馬德里體系做好境外商標(biāo)注冊，加強自主品牌防御性保護，做好省市著名商標(biāo)及中國馳名商標(biāo)申報認(rèn)定，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)，依法保護品牌企業(yè)合法權(quán)益。

　　6、市經(jīng)信局：組織實施國家產(chǎn)業(yè)政策，組織擬定全市工業(yè)綜合性、專業(yè)性經(jīng)濟法規(guī)和政策，并組織實施監(jiān)督指導(dǎo)，研究擬定企業(yè)技術(shù)進步政策，編制技術(shù)改造、技術(shù)引進消化吸收、新技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；組織推動技術(shù)創(chuàng)新工作，指導(dǎo)和推動技術(shù)創(chuàng)新機制的建立和“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合。

　　7、市科技局：貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)科技發(fā)展和知識產(chǎn)權(quán)的方針政策、法律法規(guī)，安排實施重大科技計劃、科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用、專利實施專項資金項目。會同有關(guān)部門落實國家有關(guān)優(yōu)惠政策，實施對科技工作的宏觀調(diào)控。

　　8、各相關(guān)企業(yè)：要遵守法律法規(guī)要求，簽訂出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書，向社會公開承諾，自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的義務(wù)，確保出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全，在日常經(jīng)營、生產(chǎn)活動中誠實守信。主動向示范區(qū)管理辦公室上報有關(guān)被國外通報和召回產(chǎn)品及有關(guān)貿(mào)易壁壘方面信息等。

　　五、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┘訌婈P(guān)鍵原材料的源頭監(jiān)管。建立涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應(yīng)商控制體系，規(guī)范原材料的采購、使用。對為整機配套的關(guān)鍵零部件和涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)保的關(guān)鍵原材料的供應(yīng)企業(yè)進行合格供應(yīng)商評定，100%實行備案管理，加強源頭管理。

　�。ǘ�）加強生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。對汽車生產(chǎn)企業(yè)定期進行監(jiān)督管理，要求100%獲得ISO9000質(zhì)量管理體系、TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證；對關(guān)鍵工序100%進行監(jiān)控，關(guān)鍵工序操作者100%持證上崗。

　�。ㄈ�）強化技術(shù)支持。全面實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，分別由檢驗檢疫、質(zhì)監(jiān)牽頭，骨干企業(yè)參加，為出口汽車產(chǎn)品的檢驗監(jiān)管提供技術(shù)保障，為提高產(chǎn)品安全質(zhì)量控制水平提供技術(shù)支持。引導(dǎo)企業(yè)建立起以國際標(biāo)準(zhǔn)為依托的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵和推動企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)制定具有競爭力的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量符合國際主流標(biāo)準(zhǔn)要求，提高出口汽車產(chǎn)品的國際市場競爭力。

　�。ㄋ模┐罱�檢測平臺。進一步加大財政支持力度，整合檢驗檢疫、質(zhì)監(jiān)和企業(yè)檢測資源，提高檢驗檢測水平；加強與國內(nèi)外知名檢驗檢測機構(gòu)的合作，實現(xiàn)檢測結(jié)果的互認(rèn)，提高檢測結(jié)果的權(quán)威性。引導(dǎo)鼓勵出口汽車產(chǎn)品企業(yè)建立實驗室，提升自檢自控能力。

　�。ㄎ澹┙�立應(yīng)對機制。各部門要積極跟蹤搜集國內(nèi)外技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，密切關(guān)注國外貿(mào)易風(fēng)險動態(tài)。針對國外貿(mào)易壁壘和產(chǎn)品質(zhì)量問題，制訂應(yīng)對措施，及時向政府和社會通報，提高企業(yè)應(yīng)對國外貿(mào)易風(fēng)險能力。

　　六、工作措施

　　按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，實施出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全分類管理，認(rèn)真開展產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和防范貿(mào)易風(fēng)險知識宣傳培訓(xùn)，加強行業(yè)自律，加大產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和執(zhí)法力度，切實構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、企業(yè)負責(zé)、部門共管”的出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管新體系。

　�。ㄒ唬┘訌姺ㄒ�(guī)的收集研究和企業(yè)培訓(xùn)。建立政策法規(guī)控制體系、示范區(qū)管理宣傳培訓(xùn)支持體系，加強國外有關(guān)法規(guī)的收集、研究，由檢驗檢疫牽頭,各成員單位配合，分期分批對出口汽車產(chǎn)品企業(yè)技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員、關(guān)鍵工序操作人員開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括：國內(nèi)外法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法、質(zhì)量管理、歐盟美國等國家和地區(qū)的CE認(rèn)證、UL認(rèn)證等法規(guī)方面的內(nèi)容、外貿(mào)知識、抽查情況和案例通報等。

　�。ǘ�）加強對關(guān)鍵原材料的控制。加強協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新管理機制，嚴(yán)格控制原材料的采購供給渠道，規(guī)范原材料的采購、使用。建立涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應(yīng)商控制體系，對關(guān)鍵原材料的.供應(yīng)商，通過對其質(zhì)量保證能力的審核、產(chǎn)品的檢測情況及使用情況，進行綜合評定，實行備案管理。

　�。ㄈ�）部門聯(lián)動，加大出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和執(zhí)法力度。建立政府、部門協(xié)調(diào)控制體系。檢驗檢疫負責(zé)出口汽車企業(yè)的質(zhì)量體系監(jiān)管，結(jié)合企業(yè)的不同監(jiān)管類別和輸入國的要求，建立對涉及安全、環(huán)保的原輔料備案制度、汽車產(chǎn)品安全項目檢測評估制度，對關(guān)鍵原輔材料、成品實施不同頻率的抽查檢驗，以確保出口汽車產(chǎn)品符合輸入國法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。質(zhì)監(jiān)部門負責(zé)汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、計量工作以及有關(guān)的培訓(xùn)工作。

　�。ㄋ模┘訌妼Τ隹谄�車產(chǎn)品質(zhì)量安全的追溯管理。建立質(zhì)量安全追溯控制體系，確保每批產(chǎn)品所用的關(guān)鍵原材料的供應(yīng)商、關(guān)鍵工序的控制記錄、產(chǎn)品檢測情況、輸往國家或地區(qū)等信息全面真實準(zhǔn)確，建立覆蓋整個生產(chǎn)加工過程的可追溯體系，保證對每個環(huán)節(jié)發(fā)生的問題能進行準(zhǔn)確追溯，對發(fā)生的質(zhì)量問題都能立即采取糾偏措施，通過有效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量安全追溯體系，實施對出口汽車產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效監(jiān)管，實現(xiàn)雙向追溯。

　�。ㄎ澹┙�立汽車產(chǎn)品安全項目監(jiān)控、預(yù)警、糾偏及評估體系。

　　對收集的質(zhì)量安全信息進行分類整理，進行風(fēng)險分析，確定預(yù)警等級和范圍，對于發(fā)生問題的工序或企業(yè)，根據(jù)預(yù)警信息，立即進入糾偏程序，啟動追溯程序，查找供應(yīng)商、檢驗報告、生產(chǎn)過程控制記錄等，分析原因，研究制定糾偏對策，采取糾偏措施并進行糾偏后評估；根據(jù)評估結(jié)果發(fā)出預(yù)警通告，對產(chǎn)品進行追溯。

　　（六）建立應(yīng)對重大突發(fā)事件控制機制。應(yīng)對重大突發(fā)事件控制機制是指在發(fā)生出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全問題而被進口國退貨、索賠、封關(guān)等重大突發(fā)事件時應(yīng)采取的應(yīng)對控制機制。

　�。ㄆ撸┘訌婋娮訄�(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用。創(chuàng)新檢驗監(jiān)管模式，對整機廠根據(jù)其產(chǎn)品特點，逐步實行遠程視頻檢驗監(jiān)管系統(tǒng)，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，降低企業(yè)檢驗成本，提高驗放速度。

　　七、實施步驟

　　（一）前期準(zhǔn)備階段

　　1、調(diào)查示范區(qū)內(nèi)各有關(guān)企業(yè)的基本情況

　　由檢驗檢疫局負責(zé)，對市轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)進行廣泛調(diào)查，明確轄區(qū)內(nèi)出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范區(qū)有關(guān)企業(yè)的基本情況。調(diào)查項目包括：企業(yè)名稱、近年來出口產(chǎn)品、年出口批次、年出口金額、出口國家或地區(qū)、檢驗依據(jù)、自檢自控情況以及質(zhì)量管理體系狀況。對調(diào)查數(shù)據(jù)進行匯總，建立示范區(qū)出口汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫。

　　完成時限：

　　2、根據(jù)摸底調(diào)查情況，對企業(yè)逐個進行排查分析

　　主要包括自檢自控體系建立情況、國外技術(shù)規(guī)范的強制性要求、輸往國家地區(qū)、質(zhì)量管理體系的實施情況等。同時進行風(fēng)險分析，以利于下一步制定相應(yīng)的控制體系。

　　完成時限：

　�。ǘ�）建設(shè)實施階段

　　1、檢驗檢疫局與市政府簽署“共建出口汽車質(zhì)量安全示范區(qū)合作備忘錄”，成立示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，制定實施方案，召開市出口汽車質(zhì)量安全示范區(qū)創(chuàng)建啟動大會。

　　工作完成時間：

　　2、制定示范區(qū)管理建設(shè)的相關(guān)規(guī)章、制度及程序。根據(jù)前期企業(yè)摸底和風(fēng)險評估情況，制定《政策法規(guī)控制體系》、《涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應(yīng)商控制體系》、《出口汽車產(chǎn)品安全項目監(jiān)控、預(yù)警、糾偏及評估體系》、《質(zhì)量安全追溯控制體系》、《重大突發(fā)事件控制體系》、《示范區(qū)管理宣傳培訓(xùn)支持體系》、《各部門協(xié)調(diào)控制體系》等。

　　工作完成時間：

　　3、在領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的組織和協(xié)調(diào)下，各成員單位按照各自的責(zé)任分工，把制訂的各項控制體系進行有效的推廣和應(yīng)用，主要包括：各級、各部門協(xié)調(diào)控制的有效運行，政策法規(guī)的有效執(zhí)行，關(guān)鍵原材料供應(yīng)商的有效監(jiān)管和備案，追溯控制體系的有效應(yīng)用，監(jiān)控、預(yù)警、糾偏及評估控制體系的實施，對重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置及全面開展示范區(qū)管理動員、宣傳和培訓(xùn)工作等。

　　工作起止時間：

　　4、聯(lián)席會議。領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織市檢驗檢疫局、市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、明水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等部門、單位相關(guān)負責(zé)人召開會議，了解掌握各單位示范區(qū)建設(shè)推進進程，分析示范區(qū)管理實施過程中存在的問題和不足，提出解決的辦法和意見，協(xié)調(diào)各部門、單位密切合作、協(xié)同作戰(zhàn)等。

　　工作起止時間：

　�。ㄈ�）監(jiān)督考核階段

　　1、考核驗收。省檢驗檢疫局依據(jù)《出口工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范區(qū)驗收細則（試行）》對示范區(qū)建設(shè)情況進行考核驗收。

　　工作完成時間：

　　2、建立示范區(qū)管理的長效機制。在全面推廣出口汽車產(chǎn)品示范區(qū)管理建設(shè)的同時，各部門要按照各自的職責(zé)分工搞好日常監(jiān)督管理工作，確保區(qū)內(nèi)企業(yè)持續(xù)提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。每年年底，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，對出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)、運行情況進行考核，予以獎懲�？己藘�(nèi)容主要包括：組織管理情況、技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況、合格供應(yīng)商及采購情況、產(chǎn)品檢驗情況、關(guān)鍵工序人員培訓(xùn)情況、出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全情況等。對示范區(qū)建設(shè)工作開展有力、經(jīng)濟和社會效益明顯的企業(yè)予以獎勵。對發(fā)生有產(chǎn)品質(zhì)量安全事故預(yù)警事件、造成負面影響的企業(yè)予以處罰。

　　工作完成時間：長期

　　八、優(yōu)惠政策

　　對區(qū)域內(nèi)的出口汽車產(chǎn)品企業(yè)可享受下列優(yōu)惠政策：

　�。ㄒ唬�對質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)提升管理類別，在原類別基礎(chǔ)上提升一個檔次。

　�。ǘ�）對管理優(yōu)秀、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品降低抽檢頻次，減少抽樣數(shù)量，降低企業(yè)出口成本。

　�。ㄈ�）對區(qū)域內(nèi)企業(yè)的出口產(chǎn)品實施綠色通道管理制度，進一步簡化檢驗流程，優(yōu)先報檢、檢驗、檢測、放行，降低口岸抽檢比例，對符合條件的企業(yè)有限實施無紙化報檢；

　�。ㄋ模�對暫無報檢員及未安裝報檢軟件的企業(yè)，擬引進代理報檢企業(yè)，實施集中代理報檢。

　�。ㄎ澹�對區(qū)域內(nèi)符合條件的出口企業(yè)，優(yōu)先納入出口免驗培育，協(xié)助企業(yè)申請出口免驗。

　�。�六）對區(qū)域內(nèi)涉及出口質(zhì)量許可證管理的企業(yè)，加強技術(shù)指導(dǎo)，確保生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)符合出口質(zhì)量許可證管理要求。

　　（七）區(qū)域內(nèi)所有出口企業(yè)均列入檢驗檢疫局三個一百工程”幫扶計劃，享受其優(yōu)惠政策。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇3

　　根據(jù)《農(nóng)房建設(shè)質(zhì)量安全提升行動方案》文件精神，為消除農(nóng)村房屋安全隱患，加強農(nóng)村房屋質(zhì)量安全管理，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作有序推進、取得實效，特制定本工作方案。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照全面摸底、分類排查、重點整治、壓茬推進的原則，根據(jù)職責(zé)分工，有序推進農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作，對存在重大安全隱患的農(nóng)村房屋，要及時采取措施，防止發(fā)生安全事故。

　　二、排查整治范圍

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對本區(qū)域內(nèi)行政村范圍內(nèi)所有房屋進行摸底排查，并對排查房屋進行安全性初步判斷，對初判認(rèn)定存在安全風(fēng)險的農(nóng)村房屋，及時協(xié)調(diào)縣住建局，由縣住建局委托有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)開展評估鑒定工作。要依據(jù)《市農(nóng)村住房安全性鑒定技術(shù)導(dǎo)則（試行）》以及各地簡易鑒定規(guī)則進行鑒定。存在安全隱患的房屋鑒定報告必須明確整治措施，并及時告知產(chǎn)權(quán)人（或使用人）進行整治。

　　按照農(nóng)村自建房和非自建房兩種類型全面摸清房屋建造年代、結(jié)構(gòu)類型、建造方式等基本情況，按要求建立農(nóng)村住房檔案，及時錄入全國房屋綜合信息管理平臺。

　　三、排查方式

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立農(nóng)村房屋安全定期巡檢制度，設(shè)立巡檢專班，每半年至少巡檢一次。及時對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的疑似危房進行安全鑒定，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門按職責(zé)分工及時督促產(chǎn)權(quán)人（或使用人）進行處理�？h鄉(xiāng)村三級建立重點整治臺賬，形成管理閉環(huán)，完成一戶，銷號一戶�？h直相關(guān)部門要定期開展聯(lián)合核查，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，及時消除隱患。

　　四、工作時限

　�。ㄒ唬┲攸c整治。2021年5月底前，全面完成鑒定為C、D級危房的用作經(jīng)營的農(nóng)村自建房安全隱患整治工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，制定整治方案，明確整治重點、技術(shù)路線、力量組織、工作經(jīng)費、時限要求等，縣直相關(guān)部門要依據(jù)職責(zé)分工進行指導(dǎo)。對存在安全隱患的房屋整治到位前，必須采取有效安全防范措施。由產(chǎn)權(quán)人（或使用人）可委托有資質(zhì)的設(shè)計單位制定“一戶一策”的改造方案，并嚴(yán)格按照方案要求進行施工，竣工后委托有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行驗收。驗收合格后，方可使用。

　�。ǘ�）全面排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實際于2021年4月底前完成農(nóng)村房屋的.全面摸底排查。排查內(nèi)容主要包括房屋結(jié)構(gòu)安全、使用安全、地質(zhì)和周邊環(huán)境安全等。堅持產(chǎn)權(quán)人（或使用人）主體責(zé)任，落實屬地責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，力爭用2年左右時間基本完成未用作經(jīng)營的農(nóng)村自建房和農(nóng)村非自建房安全隱患整治。對存在安全隱患的房屋整治到位前，要落實安全防范措施，堅決防范安全事故。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾暋８鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識排查整治工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)籌安排，精心組織，進一步落實落細具體工作。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究落實農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作細則，要逐項明確責(zé)任人、建立整治臺賬，明確整治時限，制定整治措施，確保整治到位。

　�。ǘ�）定期上報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直相關(guān)部門要扎實做好排查整治工作。每周三各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直部門將排查整治工作進展情況報縣農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作小組辦公室（縣住建局鄉(xiāng)建科）。

　�。ㄈ�）強化宣傳引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村要深入宣傳、廣泛發(fā)動、做實做細群眾工作，爭取群眾理解和支持；要加強輿論監(jiān)督，及時了解農(nóng)村干部群眾思想動態(tài)，有針對性地做好解釋引導(dǎo)工作，有效化解影響社會穩(wěn)定的風(fēng)險隱患；要全面深入開展農(nóng)村房屋安全科普教育，不斷增強農(nóng)民群眾的房屋安全意識，提高排查整治房屋安全隱患的積極性、主動性。

　　（四）嚴(yán)肅紀(jì)律。排查整治工作期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實強化責(zé)任意識、紀(jì)律意識，要切實將具體問題排查出來，將整治措施落實到位，堅決杜絕虛假排查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對排查后扔出現(xiàn)漏洞，應(yīng)整治未整治的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇4

　　伊犁哈薩克自治州經(jīng)信委、質(zhì)協(xié)，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、質(zhì)協(xié)，各行業(yè)管理辦公室、行業(yè)質(zhì)協(xié)，兵團質(zhì)協(xié)，各有關(guān)企業(yè)：

　　為進一步貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神，按照《中國制造202》、《關(guān)于實施質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略的決定》以及《關(guān)于做好20xx年工業(yè)質(zhì)量品牌工作的通知》要求，自治區(qū)經(jīng)信委決定委托自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會在全區(qū)范圍內(nèi)開展“質(zhì)量品牌建設(shè)提升”活動�，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、活動目的

　　圍繞20xx年度“專業(yè)服務(wù)社會，質(zhì)量追求卓越”的`宗旨，活動將組織質(zhì)量專家深入不同行業(yè)和企業(yè),有針對性地進行義務(wù)宣講、質(zhì)量診斷、質(zhì)量咨詢和品牌培育指導(dǎo)，組織企業(yè)參與全面質(zhì)量管理知識競賽活動，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和全體員工的質(zhì)量意識、品牌意識，提升企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)能力及市場競爭力。

　　二、活動內(nèi)容

　　主要培訓(xùn)全面質(zhì)量管理、Q小組活動、品牌建設(shè)、企業(yè)管理創(chuàng)新、現(xiàn)場管理、班組建設(shè)、顧客滿意度測量與投訴處理等有關(guān)知識。

　　三、活動類型

　　以論壇、學(xué)術(shù)交流、專家企業(yè)行、承諾活動、師資培育、知識普及、專項輔導(dǎo)、質(zhì)量大講堂、知識競賽等形式開展。四、組織形式

　�。ㄒ唬┍敬位顒游�托自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會組織實施。

　�。ǘ�）各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團質(zhì)協(xié)根據(jù)本地、本系統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理情況，填寫《質(zhì)量專家授申請表》（見附），向自治區(qū)質(zhì)協(xié)反饋培訓(xùn)建議和需求。

　�。ㄈ�）自治區(qū)質(zhì)協(xié)根據(jù)各單位需求制定授方案，負責(zé)聘請和委派專家前往各地進行授。

　�。ㄋ模┦诜桨复_定后，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團質(zhì)協(xié)負責(zé)組織本地、本系統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理人員參加培訓(xùn)。（每次培訓(xùn)參加人數(shù)不少于0人）。

　�。ㄎ澹┐笾行推髽I(yè)（集團）如參加培訓(xùn)人數(shù)超過0人，可自行填寫《質(zhì)量專家授申請表》，向質(zhì)協(xié)反饋培訓(xùn)需求。自治區(qū)質(zhì)協(xié)將酌情安排企業(yè)專場質(zhì)量培訓(xùn)，或組織有關(guān)質(zhì)量專家赴企業(yè)進行質(zhì)量咨詢、品牌培育診斷工作。

　　五、其他事宜

　　此次“質(zhì)量專家企業(yè)行”系列活動，不向參與單位及個人收取費用。請各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室、兵團質(zhì)協(xié)及有關(guān)企業(yè)于20xx年9月29日前將《質(zhì)量專家授申請表》反饋自治區(qū)質(zhì)協(xié)。

　　六、聯(lián)系方式

　　自治區(qū)經(jīng)信委聯(lián)系人：巴xx

　　聯(lián)系電話：xx

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇5

　　為進一步提高公司工程項目安全生產(chǎn)文明施工的管理水平，全面貫徹和落實“湖南省建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程創(chuàng)建實施辦法”的通知精神，結(jié)合公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范工程的目標(biāo)，特制訂創(chuàng)建湖南六建裝飾設(shè)計工程有限責(zé)任公司屈子書院項目部安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程工作方案：

　　一、工程概況：

　　汨羅市屈子文化園屈子書院一期工程由汨羅市屈子文化園建設(shè)開發(fā)有限公司，同濟大學(xué)建筑設(shè)計研究院（集團）有限公司設(shè)計，湖南貝特項目管理有限公司監(jiān)理，湖南六建裝飾設(shè)計工程有限責(zé)任公司施工。工程性質(zhì)：仿古建筑群；建筑類型：公共建筑（建筑等級分類：2級）。建筑面積：一期工程分為A、B、C3個院落,共19個建筑單體，5組連廊和1個牌坊(構(gòu)筑物)，總建筑面積為4593.2平方米。建筑層數(shù)：兩棟單體[獨醒樓（A院8#）和悲秋閣（B院4#）]為地上兩層樓閣，其余均為地上一層。耐火等級：木結(jié)構(gòu)耐火等級為四級,磚混結(jié)構(gòu)為二級。

　　二、管理目標(biāo)與管理組織機構(gòu)：

　　1、管理目標(biāo)：爭創(chuàng)湖南省建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程

　　2、管理組織機構(gòu)：

　　項目部創(chuàng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組，有項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人、安全員、質(zhì)量員及技術(shù)施工員等主要崗位人員組成，分別負責(zé)綜合管理、技術(shù)管理、安全質(zhì)量管理及環(huán)境衛(wèi)生管理等。

　　三、實施階段：

　　公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織該工程施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程的創(chuàng)建工作。主要形式以公司每月進行一次考核評分，并分四階段對項目進行檢查。

　　（一）開工階段：

　　1、大門、道路及圍擋

　　（1）工地大門必須堅固、封閉，并設(shè)有企業(yè)標(biāo)志，有門衛(wèi)和健全的門衛(wèi)制度。24小時有專職保安員值班，保安員有統(tǒng)一服裝，穿戴整潔，進出口人員均實行胸牌制度。

　�。�2)施工現(xiàn)場實行封閉管理，圍擋堅固、穩(wěn)定、整齊、美觀，并沿工程四周連續(xù)設(shè)置，高度不得低于2.5米。

　　（3)施工現(xiàn)場主要道路采用砼進行硬化，道路寬度不小于3.5米，設(shè)置良好的排水系統(tǒng)和相應(yīng)的排水設(shè)施，保持排水暢通地面無積水，在工程大門出設(shè)置洗車槽及沉淀池，配備沖洗設(shè)施。

　�。�4)施工現(xiàn)場大門外側(cè)按規(guī)定設(shè)置“進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽”、“五牌一圖”即為工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)場平面圖、施工現(xiàn)場安全警示標(biāo)志標(biāo)識圖；在施工現(xiàn)場主出入口處設(shè)置宣傳欄和項目施工安全重大危險源公示牌，內(nèi)容為施工、監(jiān)理單位項目部組織機構(gòu)圖施工監(jiān)理項目部關(guān)鍵崗位主要職責(zé)，以及安全知識宣傳教育欄。

　�。�5)施工現(xiàn)場設(shè)置消防設(shè)施集中點，并按要求配備相關(guān)消防器材。

　　2、標(biāo)識、標(biāo)牌

　�。�1）進出口、臨邊、危險作業(yè)點懸掛警告、禁止、提示標(biāo)牌；施工現(xiàn)場醒目位置公示本工程不同施工階段的重大危險源標(biāo)識牌。

　　（2）倉庫、配電房、危險品存放點、現(xiàn)場火源處置制定管理制度，設(shè)置禁止標(biāo)志。

　�。�3）施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)和鋼筋加工場，攪拌站、砼輸送泵、工具房等均搭設(shè)防護棚，懸掛醒目的安全標(biāo)志，并設(shè)置操作規(guī)程和操作責(zé)任牌。例如：塔吊掛設(shè)：塔吊“十不吊”安全操作規(guī)程、塔式起重機安全操作規(guī)程、定人定機牌、塔式起重機限載牌、機械檢驗合格牌等。

　　（4）施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)嚴(yán)禁吸煙，辦公區(qū)在每個辦公室設(shè)置一個煙灰缸，配備滅火器材，通風(fēng)良好。安排兩名清潔員，一名負責(zé)清理辦公區(qū)衛(wèi)生清潔，另外一名負責(zé)施工主干道及生活區(qū)衛(wèi)生清潔。生活區(qū)安排一名專人負責(zé)衛(wèi)生，每天清掃場地，并負責(zé)廁所宿舍衛(wèi)生清掃。

　　（5）在施工現(xiàn)場入口圍墻處設(shè)立標(biāo)識牌，內(nèi)容有：進入施工現(xiàn)場須知標(biāo)識牌及重大危險源標(biāo)識牌，沿入場通道兩側(cè)掛有安全知識掛圖。

　�。�6）庫存物質(zhì)按貨架號、貨位號、貨架層號分類放置，由庫管員掛牌標(biāo)識，做到帳、物、卡相符。不合格的物質(zhì)必須做出“不合格品”標(biāo)識。

　　（7）按施工總平面圖所確定的區(qū)域堆放的成品、半成品材料，必須堆放整齊，掛牌標(biāo)識。表示的內(nèi)容包括材料名稱、進場時間、規(guī)格（牌號）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地、進場數(shù)量。

　　（8）鋼筋分類集中堆放，便于標(biāo)識；砂石集中堆放在固定位置，底腳邊無散亂砂石。

　�。�9）施工設(shè)施設(shè)備、架料集中堆放整齊，腳手架扣件分類分規(guī)格集中存放；架料必須搭設(shè)架子按長短規(guī)格分類堆放，保證一端整齊。

　　（10）構(gòu)配件及特殊材料應(yīng)分類集中堆放，整齊成線，木制品應(yīng)設(shè)防雨、防潮、防火，其他特殊材料也應(yīng)必須按要求保管。

　�。�11）易燃易爆物品必須分類存放標(biāo)識醒目，配備有效的消防器材。

　�。�12）在外架上掛設(shè)安全施工文明標(biāo)語等。

　　（二）基礎(chǔ)施工階段：

　　1、在施工現(xiàn)場重大危險源具體部位設(shè)置重大危險源公示牌，并在醒目位置懸掛警示標(biāo)志。

　　2、深度超過2m的基坑設(shè)置臨邊防護措施，人工挖孔樁孔口設(shè)置覆蓋和護欄措施。

　　3、施工現(xiàn)場臨時用電采用三級配電、TN-S接零保護、二級漏電保護系統(tǒng)�？偱潆娛覂�(nèi)電源進線端總隔離開關(guān)前設(shè)置配電室專用事故照明回路，配電室上部留有散熱空間并能自然通風(fēng)。現(xiàn)場配電線路采用架空線時采用絕緣導(dǎo)線，架設(shè)在專用電桿上，采用埋地設(shè)置時在埋地電纜路徑處設(shè)置方位標(biāo)志。電纜線路嚴(yán)禁沿地面明設(shè)，嚴(yán)禁采用空越腳手架引入。

　　4、在起重機械設(shè)備的醒目處懸掛公示“責(zé)任牌”，包括：產(chǎn)權(quán)備案牌、檢測檢驗合格證、安裝驗收記錄、使用登記證等。

　　5、腳手架地基平整夯實后用厚度不小于20cm、強度不小于C20的'砼進行硬化，并設(shè)置排水措施。每拉立桿底部設(shè)置底座或墊板。腳手架基礎(chǔ)搭設(shè)驗收完畢后懸掛驗收標(biāo)牌。

　�。ㄈ�）主體施工階段：

　　1、在物體墜落半徑范圍內(nèi)的人行通道處、作業(yè)區(qū)等部位設(shè)置雙層防護棚。地面進出料口處設(shè)置雙層防護棚。

　　2、豎向臨邊防護：樓梯臨邊、樓層和屋面臨邊、預(yù)留洞口等處設(shè)置臨邊防護。防護欄桿由上、下兩道橫桿及欄桿柱組成，欄桿柱的距離小于2m，采用涂有黃黑相間顏色油漆的鋼管，內(nèi)側(cè)設(shè)密目安全網(wǎng)，下部設(shè)180mm高的踢腳板。

　　3、水平洞口防護：樓板、屋面和平臺等面上短邊尺寸小于25cm但大于2.5cm的孔口，用堅實的蓋板蓋設(shè)；樓板面等處邊長為25～50cm的洞口、安裝預(yù)制構(gòu)件時的洞口以及缺件臨時形成的洞口，用竹、木等作蓋板，蓋住洞口，蓋板保持四周擱置均衡，并有固定其位置的措施；邊長為50～150cm的洞口，設(shè)置以扣件扣接鋼管而成的網(wǎng)格，并在其上鋪滿竹笆或腳手板；邊長在150cm以上的洞口，四周設(shè)防護欄桿，洞口下張設(shè)安全平網(wǎng)。

　　4、腳手架操作層腳手板滿鋪并固定牢靠，設(shè)置雙層防護欄桿和180mm高踢腳板；腳手架豎向每隔2層滿鋪腳手板并固定牢靠。

　　5、模板立桿材料符合要求，立桿底部設(shè)有墊板，按規(guī)定設(shè)置縱橫向支撐和掃地桿，立桿間距符合要求，模板上堆料均勻，無超載現(xiàn)象，大模板有防傾倒措施，無違規(guī)提前拆模現(xiàn)象。

　　6、配電箱箱門表面標(biāo)識有配電箱名稱、安全責(zé)任人姓名；配電箱箱門內(nèi)表面粘貼配電線路圖；線路顏色符合黃、綠、紅、淡藍、黃綠相間的顏色規(guī)定；漏電保護器的設(shè)置和選型符合要求；施工用電的設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。

　　7、在施工現(xiàn)場入口處、施工起重機械、臨時用電設(shè)施、腳手架、出入口通道處、樓梯口、孔洞口等危險部位，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇6

　　隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題日益成為全社會和廣大消費者關(guān)注的焦點。為適應(yīng)新形勢的要求，積極探索做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的新方法、新路子，為加快提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管能力和水平積累經(jīng)驗，促進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動，經(jīng)研究決定，在接山鄉(xiāng)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，特制定如下實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

　　以十七屆三中全會精神和中央、省、市、縣委1號文件精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，本著安全第一、預(yù)防為主、全程監(jiān)管、源頭治理的原則，以提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平為目標(biāo)，以農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為主線，強化措施，健全制度，明確任務(wù)，落實責(zé)任，培養(yǎng)新典型，打造新亮點，探索新舉措，總結(jié)新經(jīng)驗，努力把示范區(qū)打造成制度健全、管理一流、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠、品牌效益好的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)區(qū)和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范樣板區(qū)。

　　二、示范區(qū)建設(shè)地點及建設(shè)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)地點。選擇在接山鄉(xiāng)建設(shè)10萬畝綠色小麥生產(chǎn)基地、8萬畝無公害玉米生產(chǎn)基地、3萬畝有機蔬菜生產(chǎn)基地。

　　（二）建設(shè)內(nèi)容。

　　1、健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在接山鄉(xiāng)設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室，農(nóng)技站站長兼任辦公室主任，農(nóng)技站全體技術(shù)人員為監(jiān)管成員，設(shè)立速測室，購置配備速測儀等設(shè)備，建立一套管理制度，集中做好本鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和服務(wù)工作。示范區(qū)所在的行政村均成立“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管小組”，依托村民委員會，實行村委負責(zé)制，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員隊伍，負責(zé)做好本村標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、農(nóng)藥等投入品監(jiān)管、產(chǎn)品自檢、“三品”認(rèn)證、包裝標(biāo)識、開具產(chǎn)地證明等工作。

　　2、規(guī)范管理農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地。按照全程監(jiān)管和質(zhì)量追溯的要求，所建立的`標(biāo)準(zhǔn)化基地有生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，有完整的生產(chǎn)檔案、有基地管理責(zé)任人、有技術(shù)負責(zé)人，對各類農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地，設(shè)置明顯標(biāo)志牌（名稱、面積、范圍、基地負責(zé)人、管理制度），落實責(zé)任單位和責(zé)任人。在小麥、玉米、瓜菜等標(biāo)準(zhǔn)化基地，大力推行“五統(tǒng)一”管理模式，即：統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一物資供應(yīng)，統(tǒng)一配備檢測儀器，統(tǒng)一制度規(guī)范，統(tǒng)一注冊商標(biāo)。

　　3、開展品牌或名牌農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證。鼓勵和支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對基地產(chǎn)品進行“三品”認(rèn)證，使10萬畝小麥獲得省級以上綠色產(chǎn)品認(rèn)證，8萬畝玉米獲得省級以上無公害產(chǎn)品認(rèn)證，3萬畝蔬菜獲得省級以上有機蔬菜產(chǎn)品認(rèn)證，同時，對以上農(nóng)產(chǎn)品積極申報認(rèn)定國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，爭創(chuàng)xx省和國家名牌農(nóng)產(chǎn)品。

　　4、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平高。在示范區(qū)大力推行“公司+基地+農(nóng)戶+標(biāo)準(zhǔn)化”或“公司+合作社+農(nóng)戶+標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，通過發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社，把農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品和特色產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)營農(nóng)戶，納入到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營體系，依托龍頭帶動，加快提高產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

　　5、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系健全。依托縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測站的技術(shù)力量和先進設(shè)備開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測，并在接山鄉(xiāng)建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測站，同時在基地村設(shè)立檢測點，達到有場所、有法人、有人員、有設(shè)備、有臺帳、有制度，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提供支撐。以此為基礎(chǔ)，推行農(nóng)藥殘留例行檢測制度，做好檢測記錄，建立檢測檔案，為農(nóng)產(chǎn)品基地準(zhǔn)出和市場準(zhǔn)入提供科學(xué)依據(jù)。

　　6、積極推行農(nóng)資專供。建立農(nóng)業(yè)投入品市場準(zhǔn)入制度，規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品使用。積極推行農(nóng)資專供，在鄉(xiāng)駐地和基地村建立放心農(nóng)資專供點、專賣店，加快發(fā)展農(nóng)資連鎖、農(nóng)資農(nóng)技“雙連鎖”、農(nóng)資直供等模式，支持和鼓勵有實力、信譽好的名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)直接到鄉(xiāng)村設(shè)立經(jīng)營網(wǎng)點，嚴(yán)禁假冒偽劣農(nóng)資和違禁農(nóng)藥流入生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。示范區(qū)內(nèi)所有農(nóng)資經(jīng)營店必須簽訂農(nóng)資經(jīng)營責(zé)任承諾書，達到“放心店”標(biāo)準(zhǔn)。建立健全“兩賬兩票一卡一書”制度，積極推行農(nóng)藥經(jīng)營“分片包干、責(zé)任到人”的監(jiān)管責(zé)任制，禁止銷售假劣農(nóng)藥、國家禁用農(nóng)藥和標(biāo)簽不合格農(nóng)藥。

　　7、建立健全農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入等配套管理制度。突出有機瓜菜等重點產(chǎn)品，在嚴(yán)格自檢和抽檢基礎(chǔ)上，逐步建立農(nóng)產(chǎn)品基地準(zhǔn)出和市場準(zhǔn)入制度，杜絕不合格產(chǎn)品出基地、進市場，凡無質(zhì)量合格證明、產(chǎn)地證明的不得入市銷售。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，積極引導(dǎo)和督促農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者建立進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺賬、商品備案、質(zhì)量安全保證等制度。逐步實行農(nóng)產(chǎn)品包裝標(biāo)識制度，按照農(nóng)業(yè)部“農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識計劃”的要求，凡進入市場、超市、專賣店的瓜菜產(chǎn)品，獲得“三品”認(rèn)證的產(chǎn)品都要做到有包裝、有標(biāo)識，無包裝、標(biāo)識的原則上不得上市。

　　8、實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“村規(guī)民約”進村入戶。在示范區(qū)內(nèi)各村，加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“村規(guī)民約”進村入戶步伐，使之成為全體村民共同遵守的行為準(zhǔn)則。并采取印發(fā)明白紙、編制順口溜、墻報宣傳欄、質(zhì)量安全科普進中小學(xué)課堂等多種形式，加大宣傳普及力度，達到家喻戶曉，人人明白。大力推廣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量“五戶聯(lián)�！�、“十戶聯(lián)�！北ＷC書等形式，以及設(shè)立箱、舉報電話，加強對農(nóng)戶使用農(nóng)藥的田間巡回檢查等監(jiān)督機制，落實嚴(yán)格的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故責(zé)任追究制。大力開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“十佳農(nóng)戶”、“十佳標(biāo)兵”、“星級農(nóng)戶”等評選活動，大張旗鼓地表彰先進，提高村民自律意識，增強積極性、自覺性，積極營造濃厚的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全社會氛圍。

　　三、強化措施，把示范區(qū)建設(shè)落到實處

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想認(rèn)識。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任重如泰山。接山鄉(xiāng)及縣農(nóng)業(yè)局要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，加強地方優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品的保護，做到高度重視，警鐘長鳴，常抓不懈。要把抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)作為開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要舉措，以此為突破口和切入點，積極探索新形勢下強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的新機制、新辦法。

　�。ǘ�）層層落實責(zé)任。縣局成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對示范區(qū)建設(shè)工作的組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市場信息科），負責(zé)日常管理服務(wù)工作。接山鄉(xiāng)政府也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，層層落實任務(wù)，明確責(zé)任，扎扎實實抓好落實。接山鄉(xiāng)盡快制定和落實具體《實施方案》，為示范區(qū)建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)和指南。

　�。ㄈ�）加強宣傳培訓(xùn)�？h局加強對示范區(qū)建設(shè)工作的檢查督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗。在東平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)開辦專題欄目，加強對示范區(qū)建設(shè)工作的宣傳。結(jié)合農(nóng)業(yè)科技入戶、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目、高產(chǎn)創(chuàng)建、標(biāo)準(zhǔn)糧田、新型農(nóng)民科技教育培訓(xùn)等項目建設(shè)，積極組織農(nóng)業(yè)專家和技術(shù)人員，定期到接山鄉(xiāng)及其基地村搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全實用技術(shù)培訓(xùn)，大力提高農(nóng)民標(biāo)準(zhǔn)化種植水平。

　�。ㄋ模┘哟蠓龀至Χ�。在政策保障上，把示范區(qū)建設(shè)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等各類項目資金扶持相掛鉤，全力扶持，調(diào)動接山鄉(xiāng)及其相關(guān)村抓示范區(qū)建設(shè)的積極性。同時積極爭取各級財政的支持，安排落實專項資金，用于示范區(qū)建設(shè)。

　　（五）搞好督導(dǎo)考核�？h局、接山鄉(xiāng)把此項工作列為對農(nóng)業(yè)工作考核的重要內(nèi)容，制定落實考核辦法，年終，認(rèn)真搞好總結(jié)評比和檢查驗收，不斷深化創(chuàng)建工作。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇7

　　一、工作目標(biāo)

　　通過深入開展全縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查活動，進一步促進各建筑施工工地落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管、治理和糾正違規(guī)違章行為，切實解決建筑安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，推進安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，防范和遏制重特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，促進全縣建筑施工安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　二、組織機構(gòu)

　　為切實加強全縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查工作的開展，經(jīng)局黨組研究決定，成立全縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在質(zhì)量安全監(jiān)督站，辦公室主任由×××擔(dān)任，具體負責(zé)組織開展本次監(jiān)督執(zhí)法檢查工作。

　　三、檢查范圍

　　全縣在建公共建筑、市政基礎(chǔ)設(shè)施和住宅工程，及各類保障性住房。

　　四、檢查內(nèi)容：

　　(一)各方責(zé)任主體安全生產(chǎn)責(zé)任落實情況

　　工程建設(shè)單位、施工企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制建立和落實情況;工程總承包企業(yè)、分包企業(yè)等的安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

　　(二)貫徹落實國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》、及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于加強汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建房屋建筑工程質(zhì)量安全管理的通知》等文件情況，

　　(三)建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工等各方責(zé)任主體和施工圖審查情況。

　　(四)工程實體質(zhì)量情況，重點檢查建筑結(jié)構(gòu)及抗震設(shè)防的勘察設(shè)計、質(zhì)量以及工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。

　　五、工作要求

　　1、認(rèn)真開展好本次檢查工作，把政策措施貫徹好落實好。

　　2、對檢查出的'問題及時督促并限期整改，對措施不力，違規(guī)操作的堅決給予嚴(yán)格處理。

　　3、檢查工作要突出重點區(qū)域、重點部位。要把此次活動與“安全生產(chǎn)年”的部署要求相結(jié)合，建立完善體系。強化日常監(jiān)督檢查，進一步夯實建筑施工安全生產(chǎn)基矗

　　六、時間安排

　　從5月20日開始至6月20日結(jié)束，分二個階段實施。

　　(一)檢查實施階段(20xx年5月20日至6月10日)

　　(二)督促整改階段(20xx年6月10日至6月20日)

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇8

　　根據(jù)交通運輸部要求，從20xx年開始，在全國開展為期三年的“農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量年”活動。今年是質(zhì)量年活動的最后一年，為確保農(nóng)村公路質(zhì)量年活動取得預(yù)定的成效，根據(jù)20xx年全省農(nóng)村公路工作電視電話會議安排，在全省開展一次農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動，現(xiàn)結(jié)合我市實際，制定我市農(nóng)村公路質(zhì)量“回頭看”活動方案實施細則如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步做好農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量管理工作，落實農(nóng)村公路“又好又快”的發(fā)展理念，為我市農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展提供保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過“回頭看”活動，總結(jié)20xx年以來開展“質(zhì)量年”活動取得的成效，在推廣先進施工方法和管理經(jīng)驗的同時，查找差距，積極整改，彌補不足，迎頭趕上。全面提高我市農(nóng)村公路質(zhì)量管理水平，為下一步的質(zhì)量管理理清思路。確保既定的項目合格率達到100%、優(yōu)良率每年上升一個百分點，三年內(nèi)分別達到87%、88%和89%，主要質(zhì)量指標(biāo)（路基壓實度、路面強度與厚度、混凝土強度）抽檢合格率達95%以上的目標(biāo)。

　　三、活動內(nèi)容

　　（一）范圍：20xx—20xx年以來農(nóng)村公路新改建工程、危橋改造工程和渡改橋工程。

　�。ǘ�）參加單位和人員：市、縣交通運輸主管部門、農(nóng)村公路管理機構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)、各參建單位和人員，以及應(yīng)聘參與農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督的人員。

　�。ㄈ�）時間安排：從20xx年5月20日開始至20xx年8月10日結(jié)束。其中：20xx年5月20日至6月15日為質(zhì)量調(diào)查階段，20xx年5月16日至20xx年7月5日為自查自糾階段，20xx年7月6日至20xx年7月31日為整改提高階段，20xx年8月1日至20xx年8月10日為匯總總結(jié)階段。

　　四、職責(zé)分工

　�。ㄒ唬┦薪煌ㄟ\輸局負責(zé)組織開展全市農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動，并制訂活動方案實施細則，對各縣（區(qū)）質(zhì)量年“回頭看”活動的開展情況進行檢查指導(dǎo)，對各縣（區(qū)）的成功經(jīng)驗進行總結(jié)交流和推廣，對成績突出的單位予以通報表揚，對于活動中發(fā)現(xiàn)的突出問題予以督促整改，對各縣區(qū)“回頭看”活動開展情況進行評估，對全市“回頭看”活動開展情況進行綜合評價。

　�。ǘ�）各縣（區(qū)）交通運輸主管部門是本次“回頭看”活動的實施主體，負責(zé)組織本縣區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動。組織農(nóng)村公路行業(yè)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門，有針對性地選擇一部分有代表性的參建單位（不少于總體參建單位的30%），對20xx年以來的新建和改建工程進行實體質(zhì)量調(diào)查，對好的經(jīng)驗與做法進行總結(jié)，對出現(xiàn)的問題拿出有效的整改措施并組織有關(guān)單位切實整改到位。

　�。ㄈ�）各級建設(shè)管理單位要根據(jù)市縣交通運輸主管部門的安排，對落實質(zhì)量管理規(guī)章制度，細化質(zhì)量管理責(zé)任和工作目標(biāo)等方面進行總結(jié)，并督促和匯總相關(guān)施工、設(shè)計、監(jiān)理單位的“質(zhì)量年”總結(jié)。施工單位從嚴(yán)格履行合同，加強施工質(zhì)量，做好技術(shù)交底，加強重點部位和關(guān)鍵工序控制方面做出總結(jié)；監(jiān)理單位根據(jù)建設(shè)單位安排，從履行監(jiān)理職責(zé)，加強監(jiān)理抽檢，督促施工單位建立獨立的質(zhì)量保證體系方面進行總結(jié)；設(shè)計單位根據(jù)建設(shè)單位的安排，從進一步提高農(nóng)村公路設(shè)計質(zhì)量，根據(jù)農(nóng)村公路建設(shè)實際情況，體現(xiàn)節(jié)約、環(huán)保、安全、實用設(shè)計原則方面做出總結(jié)。

　　五、各階段活動安排

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量調(diào)查階段

　　1、各縣區(qū)對本轄區(qū)內(nèi)20xx年以來修建的工程進行全面的調(diào)查，包括路面病害情況（如裂縫和坑槽）、路基及附屬設(shè)施情況（如路肩培護和排水設(shè)施、交通標(biāo)志等）、橋梁病害情況（附表1-7），認(rèn)真填寫匯總后，寫出縣區(qū)質(zhì)量調(diào)查總結(jié)，于6月15日前以縣為單位上報市交通運輸局。

　　2、市交通運輸局將在6月15日至6月30日對各縣區(qū)質(zhì)量調(diào)查情況進行抽查、總結(jié)，并于7月1日前將匯總表（表7）及質(zhì)量調(diào)查階段總結(jié)材料上報省廳。

　　3、各縣區(qū)交通運輸局要對各參建單位履行質(zhì)量保證體系的情況進行檢查，重點調(diào)查質(zhì)量管理制度是否完備、是否落實到相關(guān)單位和個人，各參建單位的質(zhì)量保證體系是否健全等。要求各參建單位寫出總結(jié)材料并匯總。

　�。ǘ�）自查自糾階段

　　各縣區(qū)根據(jù)質(zhì)量調(diào)查階段發(fā)現(xiàn)的問題，針對不同的問題，進行跟蹤調(diào)查，深入分析，找出癥結(jié)所在，確定進一步加強質(zhì)量管理，完善質(zhì)量保證體系的整改措施。

　　（三）整改提高階段

　　1、各縣區(qū)根據(jù)前一階段自查自糾工作掌握的情況、制定的整改措施，確定工作重點，對存在的問題盡快整改到位；對暫時無法整改到位的問題，要制定整改計劃，采取有效措施逐步整改到位，同時將質(zhì)量管理好的`做法予以推廣應(yīng)用，并將整改結(jié)果上報市交通運輸局。

　　2、市交通運輸局根據(jù)各縣區(qū)的自查自糾情況，組織開展重點抽查，督導(dǎo)問題的整改和落實，檢查整改的效果。

　　（四）匯總總結(jié)階段

　　市交通運輸局從質(zhì)量意識、實體質(zhì)量、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度、群眾滿意等方面對我市本次質(zhì)量“回頭看”活動開展情況進行全面的總結(jié)，并及時上報省廳。

　　六、活動方式

　�。ㄒ唬┑缆凡『η闆r調(diào)查；

　�。ǘ�）質(zhì)量管理問卷調(diào)查；

　　（三）先進經(jīng)驗現(xiàn)場會；

　�。ㄋ模┤�面總結(jié)和重點督導(dǎo)相結(jié)合；

　�。ㄎ澹┙涣魍茝V成熟經(jīng)驗。

　　七、工作要求

　　（一）高度重視，做好動員。農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動是進一步提高農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量的重要措施，是實現(xiàn)農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展，真正把農(nóng)村公路建成惠民工程的重要保證，是農(nóng)村公路從速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的必經(jīng)階段，涉及到農(nóng)村公路建設(shè)管理的各個層面。市交通運輸局成立“回頭看”活動小組，并成立專門機構(gòu)負責(zé)此次活動的開展（詳見附件）。各縣區(qū)交通運輸主管部門要對本次活動高度重視，成立由主要牽頭的小組專門負責(zé)此項工作，加強宣傳，落實責(zé)任到人，確保本次回頭看活動取得圓滿成效。

　�。ǘ�）實事求是，認(rèn)真剖析。各縣區(qū)交通運輸主管部門要嚴(yán)格要求，對納入活動范圍內(nèi)每一個20xx年以來實施的農(nóng)村公路項目都要認(rèn)真檢查，同時要對三年來的工程質(zhì)量管理情況進行全面的總結(jié)，對照各項規(guī)章制度，尊重客觀規(guī)律，認(rèn)真查找質(zhì)量管理方面的不足之處。

　�。ㄈ�）找準(zhǔn)方向，全面提高。要把思想統(tǒng)一到提高農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量這一重要目的上來，一方面要推廣質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，另一方面要查找問題，向先進縣區(qū)和先進項目學(xué)習(xí)。狠抓質(zhì)量管理，促進本地區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量全面提高。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇9

　　為深入貫徹落實《泉州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》（ 建建〔20xx〕 號）要求，結(jié)合實際，經(jīng)研究，20xx年“質(zhì)量月”活動具體方案如下：

　　一、廣泛開展“質(zhì)量月”活動宣傳

　　各有關(guān)單位要充分借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等各類媒體和宣傳工具，采用各類學(xué)習(xí)、專題講座和技術(shù)培訓(xùn)等形式，廣泛開展“質(zhì)量月”活動宣傳，營造全社會參與質(zhì)量強市建設(shè)工作的良好氛圍，切實提高建設(shè)各方主體的工程質(zhì)量管理意識。

　　二、切實開展示范工程創(chuàng)建活動

　　工程建設(shè)各方責(zé)任主體要根據(jù)省、市今年相關(guān)工作要求，穩(wěn)步推進住宅工程質(zhì)量常見問題專項治理，開展示范工程創(chuàng)建活動，發(fā)揮樣板引路作用，開展經(jīng)驗交流，重點探討工程質(zhì)量常見問題治理措施和成效等內(nèi)容，大力推行工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高工程質(zhì)量常見問題專項治理的`水平，提升工程質(zhì)量。

　　三、繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升行動

　　區(qū)質(zhì)監(jiān)站要嚴(yán)格按照《福建省建設(shè)工程質(zhì)量安全動態(tài)監(jiān)管辦法（20xx年版）》（xx建〔20xx〕1號）要求，對違法、違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人員進行質(zhì)量安全動態(tài)管理；按照《泉州市工程質(zhì)量安全提升行動實施方案》要求，堅持問題導(dǎo)向，及時總結(jié)我區(qū)提升行動進展情況，進一步完善工程質(zhì)量管理制度，落實工程質(zhì)量主體責(zé)任，強化工程質(zhì)量監(jiān)管，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，促進工程質(zhì)量常見問題常態(tài)化治理，精品工程創(chuàng)建活動有效開展，工程生產(chǎn)安全事故有效遏制，不斷提升我區(qū)工程質(zhì)量總體水平。

　　四、開展建筑用砂治理專項行動

　　根據(jù)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等關(guān)于開展治理違規(guī)海砂專項行動的通知》（建質(zhì)電〔20xx〕22號）、《福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等6部門關(guān)于開展海砂市場專項整治工作的通知》（xx建建〔20xx〕18號）和《福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進一步加強預(yù)拌混凝土用砂質(zhì)量管理的通知》（xx建建〔20xx〕24號）等文件要求，區(qū)質(zhì)監(jiān)站要結(jié)合“質(zhì)量月”活動組織開展全區(qū)建筑用砂專項治理行動，加強對房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程預(yù)拌混凝土生產(chǎn)活動的監(jiān)督檢查，依法查處預(yù)拌混凝土企業(yè)違法違規(guī)行為，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建筑用砂不得在建筑工程中使用，有效確保房屋及市政工程質(zhì)量。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇10

　　為深入貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，推動水利工程建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，進一步提升全縣水利工程建設(shè)質(zhì)量水平，根據(jù)省水利廳印發(fā)的《xx省水利工程建設(shè)質(zhì)量提升專項行動方案》（x水建管發(fā)〔2021〕x號）和市水務(wù)局印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)水利工程建設(shè)質(zhì)量提升專項行動實施方案的通知》（x水監(jiān)督〔2021〕x號）文件要求，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)制定如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以水利工程參建各方履行質(zhì)量管理責(zé)任為主線，聚焦我縣水利工程建設(shè)質(zhì)量管理中的'突出問題，認(rèn)真開展問題排查和整改落實，進一步增強質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任，建立長效機制，提升質(zhì)量水平。確�！笆�四五”期間質(zhì)量管理制度更加完善，質(zhì)量管理措施更加有力，水利工程建設(shè)質(zhì)量水平明顯提升，建設(shè)完成一批高質(zhì)量水利工程，培育一批實力強、質(zhì)量優(yōu)、信譽好的水利建設(shè)市場主體。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　針對在建水利工程項目法人、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工、檢測等主要參建單位存在的突出問題，組織開展全面排查整治，促使全縣水利工程建設(shè)質(zhì)量管理水平明顯提升。

　�。ㄒ唬╉椖糠ㄈ�

　　重點排查整治項目法人履職能力不足，質(zhì)量管理體系不健全，施工圖審查程序不落實，設(shè)計變更程序不規(guī)范，質(zhì)量檢查不到位，質(zhì)量驗收評定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴(yán)格等問題。

　　（二）勘察、設(shè)計單位

　　重點排查整治初步設(shè)計審查意見不落實，強制性條文檢查環(huán)節(jié)未執(zhí)行，設(shè)計現(xiàn)場服務(wù)不到位，設(shè)計變更不符合規(guī)定程序，未按規(guī)定參加工程驗收等問題。

　�。ㄈ�）施工單位

　　重點排查整治主要管理人員駐工地時間不滿足合同要求，施工準(zhǔn)備工作不滿足要求，質(zhì)量管理責(zé)任不落實，質(zhì)量驗收評定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴(yán)格，質(zhì)量缺陷管理制度落實不到位，施工資料不及時、不真實等問題。

　　（四）監(jiān)理單位

　　重點排查整治派駐現(xiàn)場監(jiān)理人員數(shù)量、專業(yè)、資格不符合合同約定或不能滿足工程建設(shè)需要，施工過程質(zhì)量控制不到位，未按規(guī)定審核施工技術(shù)文件，未按照規(guī)范開展平行檢測，監(jiān)理資料不完整、不規(guī)范等問題。

　　（五）檢測單位

　　重點排查整治現(xiàn)場試驗室未經(jīng)檢測單位授權(quán)或超出授權(quán)范圍，檢測單位未經(jīng)省級水行政主管部門和資質(zhì)認(rèn)定部門批準(zhǔn)違規(guī)從事檢測活動，試驗檢測過程不符合相關(guān)規(guī)定，試驗檢測報告出具不真實、及時、準(zhǔn)確等問題。

　　三、排查形式和范圍

　　縣水務(wù)局按照“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，對全縣各類在建水利工程開展全面排查整治。特別加強中小河流治理、中型灌區(qū)改造、農(nóng)村飲水安全等重點項目排查整治情況進行抽查，排查整治覆蓋率達到100%，確保質(zhì)量提升專項行動取得實效。

　　四、進度安排

　　（一）動員部署（20xx年7月）

　　縣水務(wù)局制定印發(fā)實施方案，各項目參建單位結(jié)合實際情況，進一步明確責(zé)任分工、重點任務(wù)和具體措施，全面做好動員部署工作。

　　（二）組織實施（20xx年7月—10月）

　　縣水務(wù)局、局屬相關(guān)單位按照實施方案要求，對轄區(qū)在建項目進行全面排查整治，全面、系統(tǒng)地開展自查自糾。按照質(zhì)量提升專項行動問題清單建立問題整改銷號臺賬，列出問題清單,分析問題原因,明確責(zé)任、限期整改。要堅持邊查邊改、立查立改，做到問題發(fā)現(xiàn)一個、入賬一個、整改一個、銷號一個，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇11

　　總述：工程質(zhì)量控制包括影響工程質(zhì)量的五個方面：人的因素、材料質(zhì)量、施工機械、施工方法、法則和施工環(huán)境，即從“人機物法環(huán)”對工程質(zhì)量進行控制。在施工過程中，質(zhì)量控制分為質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，其中，質(zhì)量的事前控制是施工階段質(zhì)量控制工作的重點。

　�。ㄒ唬�、質(zhì)量的事前控制

　　1.開工前通過公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)，選擇合適的總包單位及監(jiān)理公司，通過對投標(biāo)單位正在施工的項目實體的考察，及其人員配置、公司管理制度、公司整體實力、投標(biāo)價格等的綜合評定，擇優(yōu)選擇1-2家總包單位。

　　2、我方管理人員必須掌握和熟悉質(zhì)量控制的技術(shù)依據(jù)，應(yīng)掌握和熟悉質(zhì)量控制的技術(shù)依據(jù)有:

　�。�1）設(shè)計圖紙及設(shè)計說明書;

　　（2）建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范和有關(guān)技術(shù)規(guī)范或規(guī)程;

　　（3）自審設(shè)計圖紙及設(shè)計資料;

　�。�4）組織技術(shù)交底及圖紙會審;利用間歇期加大培訓(xùn)力度，使我方管理人員各方面能力進一步提高。

　　3、施工用材料、儀器的驗收及管理

　�。�1）審核工程所用材料、半成品的出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)保證書；

　�。�2）實行樣品封樣制度，建立樣品庫；

　�。�3）工程材料、制品使用前安排監(jiān)理人員進行抽檢或試驗。材料、制品抽檢或試驗的范圍根據(jù)工程性質(zhì)和質(zhì)量監(jiān)理要求另行確定

　　（4）對重要原材料、制品、設(shè)備的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、檢測手段應(yīng)實地考察，并幫助生產(chǎn)廠家完善其質(zhì)保措施；

　�。�5）開工前前對我公司及總包單位施工中使用的測量、計量裝置等設(shè)備應(yīng)進行校驗或校正，確保其精確度。

　　4.審查施工單位提交的施工組織設(shè)計（或施工方案）

　　（1）施工組織設(shè)計應(yīng)符合國家的技術(shù)政策，充分考慮承包合同規(guī)定的條件、施工現(xiàn)場條件及法規(guī)條件的要求，現(xiàn)場安全文明施工、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格按照我公司要求執(zhí)行。

　�。�2）施工組織設(shè)計的針對性：承包單位是否了解并掌握了本工程的'特點及難點，施工條件是否分析充分；

　�。�3）施工組織設(shè)計的可操作性：承包單位是否有能力執(zhí)行并保證本工程工期和質(zhì)量目標(biāo)；該施工組織設(shè)計是否切實可行；

　�。�4）技術(shù)方案的先進性：施工組織設(shè)計采用的技術(shù)方案和措施是否先進適用，技術(shù)是否成熟，是否能達到我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　（5）質(zhì)量管理和技術(shù)管理體系、質(zhì)量保證體系是否健全且切實可行；

　　（6）施工組織設(shè)計或施工方案，在滿足合同和法規(guī)要求的前提下，必須含有保證我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如質(zhì)量通病防治等）的具體措施及方法，如沒有則不予審批；

　�。�7）要求施工單位在上報施工組織設(shè)計時同時上報詳細精品工程施工工藝及質(zhì)量通病預(yù)防措施，小到鋼筋綁扎扎絲的綁扎方式大到模板支設(shè)方法、模板支撐系統(tǒng)計算書等，在工程施工時嚴(yán)格執(zhí)行。

　　5、制定工程質(zhì)量驗收制度及獎罰標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）明確三檢制度,即施工單位自檢、監(jiān)理單位全檢、建設(shè)單位抽檢制度，編寫逐級驗收申請表，且明確指出如在建設(shè)單位抽檢中發(fā)現(xiàn)鋼筋偷工減料、偏位，使用瘦身鋼筋，混凝土澆筑完畢后出現(xiàn)漲模、狗洞等現(xiàn)象，使用材料不合格、砂漿配合比錯誤等嚴(yán)重質(zhì)量問題時，對總包單位及監(jiān)理單位給予同額度罰款，從而對監(jiān)理單位進行約束。

　　（2）在周檢、月檢、總部檢查中安全質(zhì)量評分較高的隊伍給予一定獎勵，對評分較差隊伍給予處罰，對監(jiān)理、建設(shè)單位下發(fā)的隱患通知單、整改通知單，未在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢，未進行回復(fù)的給予罰款，具體額度見項目處罰模塊.6.開好第一次工地交底會議，第一次工地會議是檢查各參建單位、承包商、監(jiān)理準(zhǔn)備工作。確定工作程序：

　　A、說明工程質(zhì)量驗收程序，有關(guān)表樣，明確報表時間；

　　B、明確現(xiàn)場工程例會、專題會議等召開時間、地點、出席人員；

　　C、明確各單位各個人員職責(zé)分工。

　　D明確建設(shè)單位相關(guān)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求。

　　E明確相關(guān)獎罰模塊。

　�。ǘ�）、質(zhì)量的事中控制

　　1.施工過程對質(zhì)量監(jiān)督人員控制

　　（1）對監(jiān)理單位人員實行考勤制度，對無故遲到、缺勤者給予處罰。監(jiān)督監(jiān)理單位對現(xiàn)場巡視及嚴(yán)格按“建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法”規(guī)定進行監(jiān)理以保證工程質(zhì)量；每天并編寫監(jiān)理日志。

　　制定監(jiān)理考核評分標(biāo)準(zhǔn)，每月對監(jiān)理單位進行考核，月考核成績達不到優(yōu)秀者，給予經(jīng)濟處罰。

　�。�2）對我公司管理人員實行績效考核制度，專人專職，分工明確，每月進行考核，考核分?jǐn)?shù)與年終績效工資掛鉤。在質(zhì)量控制過程中如發(fā)現(xiàn)我公司員工擅離職守、不負責(zé)任、徇私舞弊等情況同樣給予經(jīng)濟處罰。

　　2.工序交接檢查

　　堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準(zhǔn)進行下道工序的原則。上道工序完成后,先由施工單位進行自檢、專職檢,認(rèn)為合格后始通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師或其代表到現(xiàn)場會同檢驗。檢驗合格后簽名認(rèn)可后報建設(shè)單位進行抽檢，抽檢合格后方能進行下道工序。

　　3.隱蔽工程檢查驗收

　　隱蔽工程完成后，先由施工單位自檢、專職檢，初驗合格后填報隱蔽工程質(zhì)量驗收通知單，報告現(xiàn)場監(jiān)理工程師檢查驗收，如存在問題下發(fā)整改通知單限期整改，整改完畢后報建設(shè)單位抽檢。

　　4.行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)

　　下達停工指令為了保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師或我公司工程部經(jīng)理、主管、員工有權(quán)指令施工單位立即停工整改。

　�。�1）未經(jīng)檢驗即進行下一道工序作業(yè)者；

　�。�2）工程質(zhì)量下降經(jīng)指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，而效果不好，繼續(xù)作業(yè)者；

　�。�3）質(zhì)量通病防治措施不到位，對監(jiān)理單位下發(fā)的聯(lián)系單置之不理：

　　5.建立周例會制度

　　每周一下午召開三方周例會，由監(jiān)理單位匯報上周工程質(zhì)量總體情況及存在的問題，對于施工質(zhì)量較嚴(yán)重的、屢次不整改者當(dāng)場給予批評甚至罰款。

　　6.實行樣板領(lǐng)路制度

　　各工序在大面積施工之前，先做樣板，樣板做好后三方進行驗收，驗收通過后由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位組織所有工人參加現(xiàn)場質(zhì)量觀摩會，對該工序注意問題、施工重點進行講解，講解完畢后將該工序技術(shù)交底、施工要點張貼在樣板之上。

　　7.組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會、工程質(zhì)量月度評比活動、質(zhì)量通病防治年活動等，通過一系列評比活動，對施工質(zhì)量較好單位給予一定獎勵，較差的單位給予罰款，增強施工單位的質(zhì)量意識，達到預(yù)期目標(biāo)。

　　8.施工過程中，及時與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門聯(lián)系，讓其在重點階段重點施工部位給予現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）、質(zhì)量的事后控制

　　1、單位、單項工程竣工驗收單位、單項工程完工后，施工單位初驗合格再提出驗收申報表，由施工單位、監(jiān)理單位、我公司驗收小組三方進行共同驗收，在驗收中發(fā)現(xiàn)的問題由監(jiān)理單位下發(fā)整改通知單，限期整改

　　2、三方驗收通過后，由施工單位報當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門驗收，若驗收中上級主管部門提出問題，則由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位進行整改。

　　3、竣工驗收合格備案后工程進入質(zhì)量保修期，交房時及保修期內(nèi)業(yè)主提出的問題由客服主管整理后由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位整改，對于遲遲不安排人員整改的進行重罰。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇12

　　一、方案編制依據(jù)

　　1、《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《工程質(zhì)量管理工作導(dǎo)則》、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收暫行規(guī)定》、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收暫行規(guī)定》，《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案管理暫行辦法》，《實施工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定》，《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程實行見證取樣和送檢的規(guī)定》，《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》，《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督實施細則》，《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，等國家和地方法律、法規(guī)、現(xiàn)行工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定。

　　2、審圖機構(gòu)出具合格證明文件的施工圖紙。

　　二、工程概況

　　根據(jù)施工圖設(shè)計文件，本工程為 剪力墻結(jié)構(gòu)（別墅為異型柱結(jié)構(gòu)），別墅3層、高層建筑為28/29層，基礎(chǔ)類型為 樁筏式基礎(chǔ) ，總建筑面積為 202491.87平方米 。其中地下室局部2層，面積為60038.12平方米 。防水2級，毛坯房。節(jié)能做法為內(nèi)墻批4mm后保溫沙漿。本工程局部地下室為2層，基礎(chǔ)埋深較大，基礎(chǔ)面標(biāo)高-8.8米，基坑開挖難度大，施工難度高，危險性大，高層建筑最大29層，建筑高度較高。

　　三、各責(zé)任主體單位情況

　　建設(shè)單位：

　　設(shè)計單位：

　　勘察單位：

　　監(jiān)理單位：

　　施工單位：

　　審圖單位：

　　四、監(jiān)督工作內(nèi)容（通用部分）

　　為了規(guī)范質(zhì)量監(jiān)督工作程序，明確質(zhì)量監(jiān)督工作內(nèi)容，提高質(zhì)量監(jiān)督工作效率，增加質(zhì)量監(jiān)督工作透明度，使質(zhì)量監(jiān)督工作科學(xué)化、規(guī)范化，根據(jù)工程建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工程實際情況，特制定本工程質(zhì)量監(jiān)督工作方案，請參建各方責(zé)任主體配合執(zhí)行。

　　1 對參建各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督

　　1.1 對責(zé)任主體質(zhì)量行為監(jiān)督的主要要求

　　（1）抽查責(zé)任主體和有關(guān)機構(gòu)執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況。

　　（2）抽查責(zé)任主體質(zhì)量管理體系的建立和實施情況。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為，按建設(shè)行政主管部門委托的權(quán)限對違法違規(guī)事實進行調(diào)查取證、對責(zé)任單位、責(zé)任人提出處罰建議或按委托權(quán)限實施行政處罰。

　　1.2 對責(zé)任主體質(zhì)量行為監(jiān)督的主要內(nèi)容

　　1.2.1 對建設(shè)單位的下列行為進行抽查：

　�。�1）施工前辦理質(zhì)量監(jiān)督注冊、施工圖設(shè)計文件審查、施工許可（開工報告）手續(xù)情況；

　�。�2）按規(guī)定委托監(jiān)理情況；

　�。�3）組織圖紙會審、設(shè)計交底、設(shè)計變更工作情況；

　　（4）組織工程質(zhì)量驗收情況；

　　（5）原設(shè)計有重大修改、變動的、施工圖設(shè)計文件重新報審情況；

　�。�6）及時辦理工程竣工驗收備案手續(xù)情況；

　　（7）其它影響工程質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.2 對勘察、設(shè)計單位的下列行為進行抽查：

　�。�1）參加地基驗槽、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及有關(guān)重要部位工程質(zhì)量驗收和工程竣工驗收情況；

　�。�2）簽發(fā)設(shè)計修改變更、技術(shù)洽商通知情況；

　�。�3）參加有關(guān)工程質(zhì)量問題的處理情況；

　　（4）其它影響工程勘察、設(shè)計質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.3 對施工單位的下列行為進行抽查：

　　（1）施工單位資質(zhì)、項目經(jīng)理部管理人員的資格、配備及到位情況；主要專業(yè)工種操作上崗資格、配備及到位情況；

　　（2）分包單位資質(zhì)與對分包單位的管理情況；

　�。�3）施工組織設(shè)計或施工方案審批及執(zhí)行情況；

　�。�4）施工現(xiàn)場施工操作技術(shù)規(guī)程及國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的配置情況；

　�。�5）工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計文件的實施情況；

　�。�6）檢驗批、分項、分部（子分部）、單位（子單位）工程質(zhì)量的檢驗評定情況；

　�。�7）質(zhì)量問題的整改和質(zhì)量事故的處理情況；

　　（8）技術(shù)資料的收集、整理情況；

　�。�9）其它影響工程施工質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.4 對監(jiān)理單位的下列行為進行抽查：

　　（1）監(jiān)理單位資質(zhì)、項目監(jiān)理機構(gòu)的人員資格、配備及到位情況；

　�。�2）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則（關(guān)鍵部位和工序的確定及措施）的編制審批內(nèi)容的執(zhí)行情況；

　�。�3）對材料、構(gòu)配件、設(shè)備投入使用或安裝前進行審查情況；

　�。�4）對分包單位的資質(zhì)進行核查情況；

　　（5）見證取樣制度的實施情況；

　�。�6）對重點部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理情況；

　�。�7）質(zhì)量問題通知單簽發(fā)及質(zhì)量問題整改結(jié)果的復(fù)查情況；

　�。�8）組織檢驗批、分項、分部（子分部）工程的質(zhì)量驗收、參與單位（子單位）工程質(zhì)量的驗收情況；

　�。�9）監(jiān)理資料收集整理情況；

　　（10）其它影響工程質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.5 對工程質(zhì)量檢測單位的下列行為進行抽查：

　　（1）是否超越核準(zhǔn)的類別、業(yè)務(wù)范圍承接任務(wù)；

　　（2）檢測業(yè)務(wù)基本管理制度情況；

　　（3）檢測內(nèi)容和方法的規(guī)范性程度；

　　（4）檢測報告形成程序、數(shù)據(jù)及結(jié)論的符合性程度；

　�。�5）不合格的檢測結(jié)果是否在1個工作日內(nèi)上報質(zhì)監(jiān)站；

　�。�6）其它影響檢測質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.3 對責(zé)任主體質(zhì)量行為監(jiān)督的程序及要求

　　辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)后，監(jiān)理（建設(shè)）單位應(yīng)根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體質(zhì)量行為資料》所列內(nèi)容，收集整理并對照檢查，做好記錄。質(zhì)監(jiān)人員第一次進入現(xiàn)場進行質(zhì)量監(jiān)督檢查時，應(yīng)對上述資料進行監(jiān)督檢查，并填寫《建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體質(zhì)量行為資料監(jiān)督檢查記錄》。

　　質(zhì)量監(jiān)督過程中，質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)工程進展和責(zé)任主體變化情況，適時進行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果填寫在《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽查記錄》中。

　　質(zhì)監(jiān)人員在監(jiān)督檢查中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任主體有違法違規(guī)及違反工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)條文或有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等行為時，其監(jiān)督工作程序為：

　�。�1）項目監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)簽發(fā)《建設(shè)工程質(zhì)量整改通知書》，或及時報告質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程局部停工（暫停）通知書》等，責(zé)令整改；

　�。�2）按有關(guān)規(guī)定填寫《建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體不良記錄監(jiān)督登記表》；

　　（3）按規(guī)定程序報上級建設(shè)行政主管部門或按委托權(quán)限實施行政處罰；

　�。�4）督促責(zé)任單位上報《建設(shè)工程質(zhì)量整改完成報告》，對需要局部停工（暫停）的.工程，要求責(zé)任單位填寫《建設(shè)工程復(fù)工申請報告》，質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)整改情況提出意見，由質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程復(fù)工通知書》。

　　2 對工程實體質(zhì)量的監(jiān)督

　　2.1 對工程實體質(zhì)量監(jiān)督的主要要求

　�。�1）抽查施工作業(yè)面的施工質(zhì)量，并對關(guān)鍵部位實施監(jiān)督；

　�。�2）重點檢查結(jié)構(gòu)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和重要使用功能。其中重點監(jiān)督工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和其它涉及結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位；

　　（3）抽查涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備的出廠合格證、試驗報告、見證取樣送檢資料及結(jié)構(gòu)實體檢測報告；

　　（4）抽查結(jié)構(gòu)混凝土及承重砌體施工過程的質(zhì)量控制情況；

　�。�5）實體質(zhì)量檢查要輔以必要的監(jiān)督檢測、由監(jiān)督人員根據(jù)結(jié)構(gòu)部位的重要程度及施工現(xiàn)場質(zhì)量情況進行隨機抽檢。

　　2.2 工程實體質(zhì)量監(jiān)督的主要方式

　　質(zhì)量監(jiān)督人員一般采取定點（監(jiān)督控制點）檢查、隨機抽查和監(jiān)督巡查相結(jié)合的方式，并輔以必要的檢測手段，對工程質(zhì)量控制資料和實體質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

　　2.3 工程實體質(zhì)量監(jiān)督的具體內(nèi)容

　　2.3.1 資料抽查

　　重點抽查施工、監(jiān)理等單位關(guān)于保證結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的工程技術(shù)資料（如：主要原材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的出廠合格證、試驗報告及見證取樣送檢資料），檢查其同步性、完整性和真實性。

　　2.3.2 監(jiān)督控制點檢查

　　對下列涉及工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能質(zhì)量的重要部位和關(guān)鍵工序，設(shè)置為質(zhì)量監(jiān)督控制點。（□為可選擇性，打"√"表示選中，并注明具體部位。）當(dāng)工程施工到質(zhì)量監(jiān)督控制點時，施工單位必須通知質(zhì)監(jiān)人員到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查后，方可進行下道工序施工。

　　□（1）樁基和地基基礎(chǔ)驗收；

　　□（2）重要結(jié)構(gòu)隱蔽前和主要使用功能隱蔽前；

　　□（3）主體結(jié)構(gòu)驗收；

　　□（4）建筑節(jié)能工程；

　　□（5）竣工驗收；

　　□（6）

　　□（7）

　　2.3.3 房屋建筑工程隨機抽查的重點內(nèi)容（見專業(yè)部分）

　　2.3.4 市政工程隨機抽查的重點內(nèi)容（見專業(yè)部分）

　　2.3.5 主要分部（子分部）工程驗收監(jiān)督

　　主要分部（子分部）工程是指樁基子分部、主體分部和含有地下室的地基基礎(chǔ)分部工程。

　　對于主要分部（子分部）工程的驗收，監(jiān)理（建設(shè)）單位應(yīng)在驗收前3天將驗收的時間、地點、工程資料核查意見及參加驗收人員名單書面通知我站。

　　質(zhì)監(jiān)人員應(yīng)對主要分部（子分部）工程質(zhì)量驗收的條件、組織形式、驗收程序、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等情況進行現(xiàn)場監(jiān)督，并將監(jiān)督驗收情況填寫到樁基、地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等工程質(zhì)量驗收監(jiān)督記錄中。如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)和違反強制性標(biāo)準(zhǔn)條文的，質(zhì)監(jiān)人員應(yīng)責(zé)令改正或要求整改后重新驗收。

　　2.3.6 工程質(zhì)量事故處理的監(jiān)督

　　施工過程中發(fā)生質(zhì)量事故的，事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時內(nèi)（重大質(zhì)量事故應(yīng)在1小時內(nèi)）向我站及有關(guān)部門報告，并填寫《工程質(zhì)量事故報表》；項目監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)及時辦理并報站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程局部停工（暫停）通知書》，參與質(zhì)量事故的調(diào)查處理；對工程質(zhì)量事故的處理方案及方案的實施和處理完成后的驗收進行監(jiān)督，工程質(zhì)量事故處理完成后填寫《工程質(zhì)量事故處理監(jiān)督記錄》；構(gòu)成重大質(zhì)量事故的，按建設(shè)部第3號令《工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定進行處理。

　　2.3.7 工程監(jiān)督抽測

　　在工程質(zhì)量監(jiān)督過程中，監(jiān)督人員應(yīng)采用科學(xué)的檢測儀器對工程實體質(zhì)量進行監(jiān)督抽樣檢測（簡稱監(jiān)督抽測）。抽測的重點是涉及工程結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位、重要使用功能和涉及結(jié)構(gòu)安全的原材料、構(gòu)配件。

　　抽測一般采取隨機的方式進行，并結(jié)合監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患和缺陷進行重點抽測，抽測數(shù)量按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。檢測過程中，有關(guān)責(zé)任主體應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和配合工作，并提供必要的安全措施。檢測后，質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)填寫《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽測記錄》，監(jiān)督抽測結(jié)果將列入質(zhì)量監(jiān)督報告。

　　2.3.8 監(jiān)督抽檢

　　工程質(zhì)量監(jiān)督過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任主體有影響工程質(zhì)量的違規(guī)行為、工程質(zhì)量存在明顯問題或缺陷、監(jiān)督抽測結(jié)果不合格或?qū)�工程質(zhì)量有懷疑時，質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定填寫《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽檢通知單》，責(zé)令工程建設(shè)責(zé)任方委托具有相應(yīng)檢測資質(zhì)的檢測機構(gòu)對工程質(zhì)量進行監(jiān)督抽檢。監(jiān)督抽檢的部位、數(shù)量，由質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)實際情況和按有關(guān)規(guī)定確定。監(jiān)督抽檢結(jié)果不合格的，應(yīng)根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)規(guī)定對工程采取擴大檢測、設(shè)計認(rèn)可或加固處理等方法進行處理。

　　2.4 工程實體質(zhì)量監(jiān)督的程序及要求

　�。�1）實體質(zhì)量監(jiān)督中，監(jiān)督人員應(yīng)將監(jiān)督檢查情況及時填寫《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽查記錄》；

　�。�2）對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的工程實體質(zhì)量違反工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任單位，項目監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)簽發(fā)《建設(shè)工程質(zhì)量整改通知書》，或及時報告站領(lǐng)導(dǎo)，簽發(fā)《建設(shè)工程局部停工（暫停）通知書》，責(zé)令整改；

　�。�3）督促有關(guān)單位上報《建設(shè)工程質(zhì)量整改完成報告》，對需要局部停工（暫停）的工程，要求有關(guān)單位填寫《建設(shè)工程復(fù)工申請報告》，質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)整改情況提出意見，由質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程復(fù)工通知書》。

　　3 對工程質(zhì)量竣工驗收的監(jiān)督

　　3.1 工程質(zhì)量竣工驗收監(jiān)督的主要內(nèi)容

　　3.1.1 對工程竣工驗收文件進行審查

　�。�1）施工單位出具的工程竣工報告。包括結(jié)構(gòu)安全、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量和使用功能抽樣檢測資料等合格證明文件、以及施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題整改報告等；

　　（2）勘察、設(shè)計單位出具的工程質(zhì)量檢查報告；

　�。�3）監(jiān)理單位出具的工程質(zhì)量評估報告；

　　（4）建筑節(jié)能工程專項驗收記錄表；

　�。�5）住宅工程質(zhì)量分戶驗收匯總表。

　　3.1.2 對驗收組成員組成及竣工驗收方案進行監(jiān)督

　　建設(shè)單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位和其它有關(guān)方面專家組成驗收組，制定驗收方案，并在驗收前7個工作日將《單位（子單位）工程竣工驗收通知書》、《單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄》、《單位（子單位）工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄》送達我站，接受監(jiān)督檢查。

　　3.1.3 對觀感質(zhì)量進行檢查。

　　在竣工驗收過程中，監(jiān)督人員應(yīng)對驗收的組織形式、驗收程序、驗收內(nèi)容、驗收標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況及評審結(jié)果進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)和違反強制性標(biāo)準(zhǔn)條文的，監(jiān)督人員應(yīng)責(zé)令改正或要求整改后重新驗收。

　　3.2 填寫工程質(zhì)量竣工驗收記錄

　　工程竣工驗收監(jiān)督記錄的主要內(nèi)容：

　　（1）對工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的評價；

　　（2）對觀感質(zhì)量檢查驗收的評價；

　　（3）對工程竣工驗收的組織及程序的評價；

　�。�4）對工程竣工驗收報告的評價。

　　工程竣工驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)及時向我站提交《單位（子單位）工程竣工驗收報告》。我站在工程竣工驗收合格后7個工作日內(nèi)，向備案機關(guān)提交工程質(zhì)量監(jiān)督報告。

　　4 監(jiān)督人員

　　該項目工程質(zhì)量監(jiān)督由 、 負責(zé)實施。聯(lián)系電話：

　　5 其他

　　1、本工程中依法分包的專項工程施工前，建設(shè)單位須攜有關(guān)資料來我站辦理登記手續(xù)。

　　2、工程監(jiān)督檢查中，請參建各方配合我站開展工作。歡迎對我站監(jiān)督人員的工作進行監(jiān)督。

　　項目監(jiān)督負責(zé)人： 審批人：

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇13

　　根據(jù)總行20xx年工作會議精神，結(jié)合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進一步加強和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20x〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，現(xiàn)制定如下實施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線，以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶，為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。

　　二、目標(biāo)要求

　　通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標(biāo)要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊伍。

　　三、活動范圍

　　“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動，全面部署，上下聯(lián)動，整體推進。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負責(zé)活動的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動小組，明確主要負責(zé)人為第一責(zé)任人。機關(guān)各部室要對照各自職能，明確責(zé)任，在強化自身建設(shè)的同時，抓好督促落實。

　　五、主要內(nèi)容

　　在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　�。ㄒ唬┰鰪姺�務(wù)透明度，向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實行首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。

　�。ǘ�）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手，加強崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點，提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。

　�。ㄈ�）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務(wù)理念，扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論，在思想上認(rèn)識到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務(wù)規(guī)范實施細則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機具定點合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識醒目、設(shè)備完好齊全，運轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確、快捷、高效率，認(rèn)真回答客戶咨詢。總行將不斷加大考核力度，實行末位強化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率，力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸。

　�。ㄋ模﹪�繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標(biāo)，積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽，爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ澹�將開展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設(shè)立舉報電話，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，在網(wǎng)點醒目位置設(shè)置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實際成效取信于民。

　　六、時間步驟

　　（一）動員布置階段（5月）

　　總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對照活動要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。

　�。ǘ�）自查自糾階段（6月—10月）

　　各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的'意見和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。

　　1、深入排查。各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議，走訪有關(guān)服務(wù)對象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。

　　2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準(zhǔn)存在的實際問題，及時整改。

　　3、組織檢查。活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行。對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。

　�。ㄈ�）總結(jié)評價階段（11—12月）

　　1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施。

　　2、總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價，并與年終考評掛鉤，對服務(wù)工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴(yán)肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓(xùn)，費用自理，經(jīng)考核合格后上崗。

　　七、相關(guān)要求

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。各單位要充分認(rèn)識開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量上來，進一步強化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的有效開展。

　�。ǘ�）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任�！胺�務(wù)質(zhì)量提升年”活動在總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作。各單位是具體實施主體，要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責(zé)任制，一級抓一級，層層抓落實。

　�。ㄈ�）強化宣傳，營造氛圍。各單位要結(jié)合實際，因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道，為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　（四）突出重點，抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風(fēng)，以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇14

　　堅持以發(fā)展為先、以納稅人為本，牢固樹立稅收服務(wù)觀。新華分局從納稅人的需求出發(fā)，真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在稅收管理過程中多一些人文關(guān)懷，多為納稅人著想，急納稅人之所急。對出現(xiàn)的問題，要及時研究、及時解決，為納稅人提供實實在在的服務(wù)。健全服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容。提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。作好稅收咨詢服務(wù)工作，把稅收優(yōu)惠政策宣傳落實到位，公開稅收政策，辦稅程序，在征收管理過程中要以稅收法律法規(guī)為依據(jù)，不偏不倚，做到公平、公正、公開，讓納稅人既承擔(dān)相應(yīng)的稅收法律責(zé)任，又使之得到稅務(wù)機關(guān)應(yīng)有的尊重。通過創(chuàng)新納稅服務(wù)工作，逐步縮小稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的距離，充分體現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)

　　一、提高為納稅人稅法咨詢輔導(dǎo)的服務(wù)意識

　　結(jié)合稅法宣傳月的時間，加大服務(wù)意識，為納稅人提供面對面稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)，對重點稅源企業(yè)進行定期巡查巡防，對企業(yè)發(fā)生的.問題和提出的問題，進行“點單式”稅法咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　二、提高要盡力滿足納稅人的合法合理需求的服務(wù)意識

　　既要滿足納稅人辦理涉稅事項的程序性需求，也要滿足納稅人稅收政策、稅收優(yōu)惠等權(quán)益性需求；既要滿足納稅人的共性需求，也要滿足納稅人的個性化需求。我們用真誠的心為納稅人著想，多為納稅人做雪中送炭的工作。

　　三、提高堅持公平、公正、文明、規(guī)范執(zhí)法的意識

　　規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法才能為守法經(jīng)營的納稅人創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，才是最佳的服務(wù)。公平、公正、規(guī)范、文明執(zhí)法，提高稅務(wù)部門依法行政的公信力，樹立國稅機關(guān)的良好形象。

　　四、提高四分局“人人是窗口，人人樹形象”的意識

　　納稅服務(wù)不僅僅是納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳的事，我們四分局牢固樹立全員為納稅人服務(wù)的理念，牢固樹立“人人是窗口，人人樹形象”的意識，把每一次巡查巡訪、納稅評估等日常管理工作當(dāng)作稅法宣傳的陣地，把每一次上門檢查定格為公平公正文明執(zhí)法的縮影，使納稅人在稅法遵從度不斷提高的同時，對國稅部門的滿意度不斷提升。我們應(yīng)把為納稅人服務(wù)提升到最高層次，簡化辦稅流程、減少審批環(huán)節(jié)，各部門之間加強聯(lián)系與業(yè)務(wù)銜接，保持部門間業(yè)務(wù)協(xié)作暢通。

　　五、提高稅務(wù)干部自身的隊伍素質(zhì)，保障納稅服務(wù)的質(zhì)量

　　做好納稅服務(wù)工作很大程度上取決于是否有高素質(zhì)的干部隊伍。一是充分發(fā)揮人的能動性，按照人員的能力和素質(zhì)配置好崗位。二是要加強干部隊伍專業(yè)知識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使每一位稅務(wù)干部做到知法、懂法、守法，不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合執(zhí)法能力。三是要加強稅務(wù)干部的思想政治教育、職業(yè)道德教育和勤政廉政教育，通過稅務(wù)干部素質(zhì)的不斷提高，進一步規(guī)范納稅服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)效果。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇15

　　根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿意政府工作要求，為進一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。

　　一、 總體思路

　　通過強化駕駛員培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結(jié)合監(jiān)督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對公交服務(wù)的滿意度。

　　二、工作目標(biāo)

　　（一）加強公交駕駛員崗前培訓(xùn)、月度安全培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識，規(guī)范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；

　　（二）優(yōu)化企業(yè)營運管理，定期召開服務(wù)質(zhì)量提升會議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過創(chuàng)新管理手段，調(diào)整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務(wù)；

　�。ㄈ�）完善公交駕駛員考核、獎勵機制，搭建服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期向社會公布公交服務(wù)指標(biāo)，同時引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬�強化駕駛員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識

　　1、駕駛員培訓(xùn)創(chuàng)新，重過程、看成果

　　優(yōu)化駕駛員培訓(xùn)模式、定向培訓(xùn)內(nèi)容，由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合，通過違規(guī)講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對管理制度認(rèn)識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規(guī)專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強安全駕駛意識。

　　2、源頭管理，嚴(yán)格執(zhí)行上崗資格制度

　　公交管理公司對營運企業(yè)司機進出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，提升公交駕駛員隊伍水平。

　　3、開展技能競賽，增強駕駛技藝

　　圍繞公交駕駛技考，設(shè)計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術(shù)的鉆研，加強業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。

　　（二）加強監(jiān)督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核，加強管理力度

　　全力配合上級主管部門，建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，通過量化考核指標(biāo)，統(tǒng)一公交服務(wù)要求，實施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴(yán)抓服務(wù)監(jiān)管，保障公交服務(wù)水平。

　　2、定期會議，研討對策

　　召開月度服務(wù)質(zhì)量提升會議，通報上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況，分析投訴重點、查找突出問題，研討應(yīng)對措施，改善服務(wù)問題。另一方面，利用月度會議，促進公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標(biāo)、中期發(fā)展重點和長期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　3、實時調(diào)度，班次準(zhǔn)點

　　與公交營運企業(yè)搭建實時調(diào)度溝通平臺，增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運營時間內(nèi)每小時對我區(qū)公交線路進行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實時調(diào)度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準(zhǔn)點。

　　4、考核班次完成，保障公交服務(wù)

　　考核班次完成率，監(jiān)督引導(dǎo)公交企業(yè)切實執(zhí)行營運計劃，積極進行實時調(diào)度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。

　　5、公交管理監(jiān)督隊伍分組競爭，提升監(jiān)督質(zhì)量

　　采取分組競爭形式，調(diào)動服務(wù)監(jiān)督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務(wù)問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機動態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團隊協(xié)作意識，增加監(jiān)督隊伍凝聚力和工作活躍度。

　　6、發(fā)揮社會監(jiān)督力量，多元監(jiān)管

　　常態(tài)化開展義務(wù)監(jiān)督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量；同時，我們將繼續(xù)擴大義務(wù)監(jiān)督隊伍，繼續(xù)邀請熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。

　　7、服務(wù)熱線提質(zhì)，緩和司乘矛盾

　　組織接線員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，提升接聽技考，標(biāo)準(zhǔn)化接聽處理流程，要求員工以真誠的態(tài)度對待每一宗服務(wù)投訴，做到認(rèn)真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。

　�。ㄈ�）獎勵先進，激勵后進，樹立榜樣，引領(lǐng)進步。

　　1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣

　　制定好人好事獎勵制度，每月統(tǒng)計公交車廂好人好事，根據(jù)挽回損失、社會影響和持續(xù)時間給予相應(yīng)獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導(dǎo)廣大駕駛員效仿學(xué)習(xí)好人好事，樹立公交人良好正面的服務(wù)形象。

　　2、評選年度優(yōu)秀線路、星級駕駛員

　　通過網(wǎng)絡(luò)票選、電話投票、問卷調(diào)查方式，開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評選活動，結(jié)合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無重大責(zé)任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進行公開評選。對于堅持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵，以點帶面，發(fā)揮出先進典型的引領(lǐng)作用，促進公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進行業(yè)健康發(fā)展。

　　3、組織活動，開闊視野

　　有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車安全的資深駕駛員外出學(xué)習(xí)，通過走出去，開眼界，學(xué)先進的活動，穩(wěn)定公交駕駛員隊伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長，追求進步的'積極心態(tài)。

　�。ㄋ模┬麄饕龑�(dǎo)，營造文明和諧車廂

　　1、制作動畫，生動教學(xué)

　　制作教學(xué)動畫，對司機操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。

　　2、邀請體驗，互動交流

　　配合上級主管部門，利用公交周、無車日等活動契機，開展體驗活動，邀請市民親身體驗公交司機的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的意見建議，通過互動交流、宣傳引導(dǎo)，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動成果，享受城市公交服務(wù)的便利。

　　四、實施步驟

　�。ㄒ唬┬麄麟A段（5月18日-5月22日）

　　公交運營企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容，結(jié)合實際情況，組織全體人員召開動員大會，積極開展宣傳和教育工作，營造良好的活動氛圍，制定出具體實施方案報送區(qū)公交管理公司。

　�。ǘ�）自查階段（5月25日-6月5日）

　　各公交運營企業(yè)針對市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時，進一步強化內(nèi)部管理、培訓(xùn)教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強日常巡查和專項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念，力促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。

　�。ㄈ�）監(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）

　　公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機服務(wù)質(zhì)量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上，增加不定期檢查，專項行動，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)線路檢查覆蓋率達100%；同時，根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問題，針對性解決。

　�。ㄋ模┤�面提升階段（7月1日-11月30日）

　　根據(jù)公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管，督促各公交運營企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對公交服務(wù)的滿意度。配合區(qū)交通運輸局根據(jù)城市公共交通周及無車日、創(chuàng)文等工作，進行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評選；積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，力促公交車駕駛員工資增長、培訓(xùn)費用定向補貼、年度獎勵、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實到位；通過乘客滿意度調(diào)查和行業(yè)專項檢查評估等調(diào)查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評價指標(biāo)體系中各項指標(biāo)量化評估結(jié)果，對社會公開發(fā)布。

　　各公交運營企業(yè)要通過提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長效和動態(tài)的管理機制，實現(xiàn)各項管理措施的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

　�。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段（12月1日-12月15日）

　　各公交運營企業(yè)及時總結(jié)精細化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗進行全面總結(jié)，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報星級優(yōu)秀駕駛員名單。

　　區(qū)交通運輸局將召開總結(jié)大會，及時推廣先進經(jīng)驗，表彰先進，并對星級優(yōu)秀公交駕駛員進行年度獎勵。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 篇16

　　為進一步推進我校內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實施，不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位，學(xué)校擬于20XX年5月5日至6月6日開展第二屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動�，F(xiàn)提出如下實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞立德樹人的根本任務(wù)，堅持“深化改革、強化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路，主動適應(yīng)社會需求，自覺遵循高等教育規(guī)律，采取有效舉措，重點聚焦內(nèi)涵建設(shè)，全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過開展“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動，對各項本科教學(xué)質(zhì)量工程項目建設(shè)情況，以及本學(xué)期各學(xué)院（部）基本教學(xué)運行情況進行檢查，以檢查促建設(shè)、促發(fā)展。以視頻課程建設(shè)為抓手，大力推動教學(xué)方式改革，加快學(xué)校本科教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供更為便捷有效的途徑。進一步加強師生交流，努力形成教師主動關(guān)心學(xué)生，學(xué)生主動求教的優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確�！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”活動順利進行，學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：分管校領(lǐng)導(dǎo)

　　副組長：張進、孫月琴、楊撫生

　　成員：曹克、姚學(xué)峰、許建平、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項活動，指導(dǎo)學(xué)院的活動方案，檢查活動的進展情況，總結(jié)活動的實施成效。

　　四、工作內(nèi)容與時間安排

　　“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動擬分三個階段進行：

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（5月5日——5月9日）

　　1、召開教學(xué)委員會會議。深入貫徹《南京財經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實施意見》精神，按照學(xué)校20XX年教學(xué)工作要點要求，結(jié)合學(xué)�！笆�二五”發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo)，召開學(xué)校教學(xué)委員會會議，全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項活動。

　　2、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。然后各學(xué)院針對學(xué)�！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求，結(jié)合各學(xué)院的特點和師生實際情況，制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對存在問題，提出鮮明對策，充分調(diào)動廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動的積極性，開展多角度研討，廣泛聽取任課教師對學(xué)校教學(xué)改革、建設(shè)的意見和建議，以及學(xué)生對學(xué)校、學(xué)院（部）和教師教學(xué)工作的意見和建議。

　　各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

　　（二）具體實施階段（5月9日——5月30日）

　　1、開展“十二五”省重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20XX〕5號），然后對我校經(jīng)濟學(xué)院、國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院、金融學(xué)院、會計學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個學(xué)院中獲20XX年立項建設(shè)的省重點專業(yè)（類）開展中期檢查。

　　2、開展首批校級視頻課程建設(shè)項目中期檢查工作。根據(jù)《關(guān)于開展20XX年度校級視頻課程建設(shè)項目遴選工作的通知》（南財教字〔20XX〕27號）的要求，及《關(guān)于公布首批校級視頻課程建設(shè)項目遴選結(jié)果的通知》（南財教字〔20XX〕2號）中校級視頻課程建設(shè)周期原則上為一年的有關(guān)規(guī)定，對我校首批校級視頻課程建設(shè)項目開展中期檢查。中期檢查內(nèi)容主要包括視頻課程建設(shè)任務(wù)進展情況、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)情況、標(biāo)志性成果的階段目標(biāo)完成情況以及經(jīng)費的使用情況和存在的困難或問題等。

　　首批獲立項的14門課程負責(zé)人及團隊?wèi)?yīng)于5月30日前將各自負責(zé)的《校級視頻課程建設(shè)情況中期檢查報告表》交教務(wù)處。

　　3、開展課堂教學(xué)檢查活動。結(jié)合期中教學(xué)檢查工作，組織校、院、系領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)組深入課堂教學(xué)一線，對各項教學(xué)運行情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)。各學(xué)院（部）需組織教師教學(xué)觀摩，然后重點組織新教師參與聽課。

　　活動期間，全面落實《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部聽課管理辦法》，每位校領(lǐng)導(dǎo)聽課1次（每次1學(xué)時，下同）�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組組長聽課2次，其他成員聽課2次。

　　校督導(dǎo)組成員按照督導(dǎo)工作任務(wù)和學(xué)院教學(xué)考核的相關(guān)要求聽課。

　　各學(xué)院至少舉辦1次新老教師交流會，聘請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老教師給青年教師，尤其是在教學(xué)檢查工作中出現(xiàn)問題的新教師傳授教學(xué)經(jīng)驗、指點教學(xué)方法，協(xié)助青年教師成長。

　　聽課記錄應(yīng)做到有反饋，有通報，有匯總。各學(xué)院應(yīng)在5月30日將聽課記錄情況匯總送教務(wù)處。

　　4、健全本科生導(dǎo)師制度。建立健全程序化的本科生導(dǎo)師工作制度，然后強化本科生導(dǎo)師對學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的指導(dǎo)作用。各設(shè)有本科生導(dǎo)師制的學(xué)院應(yīng)根據(jù)學(xué)院不同專業(yè)的特點制定操作性較強的本科生導(dǎo)師制具體實施方案，對指導(dǎo)時間、過程、場所等方面進行較為詳細的規(guī)定和支持，使本科生導(dǎo)師制的指導(dǎo)過程有據(jù)可依，提高師生對本科生導(dǎo)師制的認(rèn)識及其參與師生交流積極性。

　　各學(xué)院應(yīng)初步擬定各自的《本科生導(dǎo)師制實施方法》，并在活動期間積極開展試點。《本科生導(dǎo)師制實施方法》及試點活動開展情況及納入學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動總結(jié)，然后于6月6日前將電子版及紙制稿交教務(wù)處。

　　5、開展教授答疑活動。鼓勵學(xué)生主動求問，積極探索。每位承擔(dān)本科教學(xué)任務(wù)的教授至少安排1次時間供學(xué)生預(yù)約答疑解惑。各學(xué)院（部）應(yīng)向?qū)W生公布《教授答疑時間安排表》（各教授主要研究領(lǐng)域、選定時間、聯(lián)系方式、辦公地點等），并形成相關(guān)制度，讓學(xué)業(yè)上有困惑的學(xué)生能夠在明確的時間、地點找到指導(dǎo)老師給予正確的解答。

　　《教授答疑時間安排表》，于5月9日之前送教務(wù)處。

　　6、召開師生座談會。各學(xué)院（部）根據(jù)教師人數(shù)組織1—2次教師座談會，然后分析各教學(xué)環(huán)節(jié)的運行情況，找出存在的問題，提出解決的.辦法或建議。各學(xué)院（部）應(yīng)對教師指出的問題或提出的改進方案做好重點記錄。

　　各學(xué)院（部）至少召開1次學(xué)生代表座談會，聽取學(xué)生對本班級課程教學(xué)及教學(xué)管理工作的意見和建議。學(xué)校將針對各學(xué)院反饋情況召開1次由全體“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的全校師生代表座談會。

　　每位校領(lǐng)導(dǎo)參加1次教師或?qū)W生座談會。

　　各學(xué)院需于6月10日前將師生座談會記錄電子稿及紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

　�。ㄈ�）總結(jié)提高階段（6月1日——6月10日）

　　1、各學(xué)院（部）及時總結(jié)活動經(jīng)驗和相關(guān)案例，分析研究存在的問題，然后于6月10日以書面形式向教務(wù)處匯報，學(xué)校將進行“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動總結(jié)。

　　2、教務(wù)處在匯總各學(xué)院（部）的活動總結(jié)報告及其它材料的基礎(chǔ)上，形成我校《第二屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動總結(jié)》，向全校通報各項檢查工作結(jié)果，對活動中先進的案例進行表彰宣傳、擴大影響，對師生反映的問題和提出的建議給予及時反饋、積極改進。

　　各教學(xué)單位要按照學(xué)校要求，深入細致地做好“教學(xué)質(zhì)量提升月”的宣傳發(fā)動工作，充分調(diào)動廣大師生的參與熱情，努力形成全校各教學(xué)單位、職能部門廣大教職員工人人關(guān)心教學(xué)，全體學(xué)生全心投入學(xué)習(xí)的良好氛圍，真正使“教學(xué)質(zhì)量提升月”的活動取得實效，進一步提升我校教育教學(xué)工作的整體水平。

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