關于小區物業綠化管理方案（精選8篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的關于小區物業綠化管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　小區物業綠化管理方案 篇1

　　物業綠化部剛接管xx的綠化管理，在認真學習好他們良好的管理技術外，也認識到原管理的欠妥之處，現結合園區內綠化區域存在的諸多不足因素(種植土均是人工回填土，土層薄而貧瘠，植物生長不良，抗病力低；同時植物種植密度，高病蟲害的發生和蔓延具備有利條件；且因氣候異常，干旱缺水、高溫，暴雨臺風、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲害的防治和護理工作增加了難度)，故在不繼完善與學習管理技術的基礎上，近期內應做好下面幾方面工作：

　　一、加強員工勞動技能的培訓工作，促使員工掌握園區內種植的花草樹木相關知識與基本生長特性，根據不同花木的生長特性采取相應的管理措施和護理方法，既做到合理的經濟化節能化管理，也能使員工學會不同花草樹木的相關管理和護理技術。

　　二、綠化苗木的修復和補種工作，因項目工程進展程度不一，綠化區域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的`差異，綠化植土改良與綠化苗木修復和補種工作要長期進行。

　　三、綠化園區管理區域的劃分工作，為充分調動員工的積極性、自覺性和責任感，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神，將原小區域管理劃分成大區域管理(分成6-8個區域，2-3人/區域)，管理員工合理搭配，有計劃有安排地做好每一項工作，努力做到各區域時時有人管理、跟進和護理，使每個員工對自己所管轄的工作有良好的責任感和成就感，更讓他們在相互合作與竟爭的工作環境中學會更好的工作技巧和管理技術。

　　四、園區綠化苗木的統籌管理工作，合理安排和調節整個綠化園區的花草樹木修剪、施肥、預防病蟲害的周期性工作，培養良好技能的專職修剪、施肥、噴藥管理人員，根據園區花草樹木的生長情況與生長特性去對它們進行周期性整形修剪，以達到良好的美化效果和自然景觀，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺。

　　五、園林苗木的合理種植與管理工作，為節省工程開支與方便后期管理，在無大面積和大規模的園林苗木種植的情況下，由物業綠化部接管園區內的花草樹木的規劃種植管理工作和苗圃培養場的管理工作，使園林綠化管理技術工作和苗木管理具有連續性，既能節省種植管理成本又能培養工人學會相關的種植管理技術和護理技能，更會減少遺留工程和后期重復施工以及減輕維護管理工作。

　　六、加強對人工湖的管理工作，及時放養各種觀賞魚類和配種水生植物(已遞交申請對人工湖水質檢測報告)。

　　七、培養員工自身素質與工作意識，做好員工的備用機動工作,培養和鍛練員工的快速應變能力，使員工在公司急需完成的工作任務或抵抗突發事件如臺風、水災等自然災害的情況下能得到及時調配和集結。

　　小區物業綠化管理方案 篇2

　　一、加強宣傳動員，推動全民義務植樹活動持續開展

　　積極響應區委、區政府的號召，社區開展全民義務植樹活動已堅持多年。為使這項活動深入持久地、更有效地開展，今年植樹活動以義務植樹，促進小區綠化建設，營造舒適的人居環境為主線。植樹月活動的主題為“居民一起動手，打造綠色家園”，以此來啟動小區植樹活動的開展。組織居民群眾進行植樹、宣傳、咨詢、展覽等形式多樣的活動，提高大家的綠化意識，推動義務植樹活動的`開展，居民盡責率達100%，使小區公共和個人綠化面積都大幅度增加。

　　二、加強環境治理，創造適宜社區發展和生活居住的優美環境

　　社區的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉變為“規劃建綠”，園林綠化的建設要以改善人居環境，提高居民生活質量為出發點，做好規劃建設和管理工作；要與駐區單位一道，重點抓好綠地建設、綠化帶建設及小區綠化環境整治工作；要創建“綠色”社區，確保社區綠化用地面積不低于30%的要求，努力創造一個能使居民身心更加愉悅的優質環境。

　　三、加強綠地規劃建設，推動社區美化綠化工作

　　社區的綠化工作重點是加強社區綠化美化的規劃工作，制定社區綠化總體規劃和年度實施計劃，進行分類管理，重點推進，努力做到因地制宜，布局合理，整潔優美。在加強花草的養護管理的同時，一定要做好生態園、社區綠化的合理規劃，不斷充實豐富植物層次，使喬、灌、花、草配置得當，園藝特色明顯，景觀設計有時代感，感觀效果好，以進一步增加小區綠地面積，提高小區環境質量。

　　四、強化綠化養護管理，營造良好的公共環境

　　社區綠化管理水平是反映小區面貌的重要方面。社區要加強對公共綠地的養護管理，加大養護巡查的力度，每月堅持組織檢查，要求嚴格按照養護標準進行日常管理，以全面提高小區綠化養護管理水平。

　　五、加強管理，落實各項管理措施

　　加強制度管理，逐層落實責任制，實行責任到人。要樹立全局意識，提高辦事效率，增強責任感，落實各項綠化管理措施：

　　(1)強化宣傳教育，增強社區居民人人參與社區綠化美化、愛護花草樹木的意識，無人為損壞的現象發生。

　　(2)嚴格按照技術操作規程，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，確保花木造型美觀。

　　(3)及時清除枯枝枯苗，適時補植，不留空缺，保證綠化完整。

　　(4)切實做好病蟲害的防治工作，及時噴藥。工作計劃

　　(5)根據植物生長情況，每年適時追肥兩次，確保植物生長旺盛。

　　(6)根據植物抗旱能力和氣候情況，適時對花草進行培土澆水，保障花草所需水分。

　　(7)做好冬季花草樹木的防凍工作，在立冬前進行培土、包干、涂白，增強花木的抗低溫能力，確保其安全越冬。

　　小區物業綠化管理方案 篇3

　　為了提高五花山莊的整體水平及活力，在原有的基礎上提檔升級，針對目前山莊內存在的問題及不足，進行綜合性的整改，以達到煥然一新的面貌，具體方案如下：

　　一、加強管理，提升活力。

　　1、針對山莊內及山莊附近的雜草、枯樹、死樹以及部分植被，進行清理、換植，提高山莊內的整潔力度。

　　2、對山莊及山莊附近的喬木、灌木進行一次高質量的修剪，保證樹木良好的生長態勢。

　　3、對山莊內及山莊附近綠地破壞嚴重的地塊，進行重新設計及補植，增強綠地的完整性。

　　4、對山莊內的水體進行清淤、換水，增加睡蓮、瀉澤、水竹（旱傘草）等種植，以及金魚的放養，增強水體的立體感以此來提升水體的整體活力。

　　5、加強對山莊內及山莊附近綠化的.養護力度，提高綠化的養護水平，及時的修剪、澆水及增施基肥，保證苗木良好的生長。

　　二、增加配植，提檔升級。

　　1、園林植物的景色，隨季節的變化而變化，針對山莊內不同的地塊，分配種植，使每個區域或地段突出一個季節植物景觀主題，在統一中求變化，做到梅花、梨樹、海棠、桃樹及石榴各成一色，真正的體現出山莊的特色。

　　2、根據山莊內的總體規劃及不同園林景觀呈現不同的景觀特色，精心搭配園林植物，合理利用季相景觀。因為季相景觀畢竟是隨季節的變化而產生的暫時性景色，具有同期性，并且時間的延續是短暫的，突發性的。不能只考慮季相中的景色，也要考慮季相后的景色，如櫻花開時花色爛漫，但花謝后卻很平常，所以必須增加其他植物的配植，提高整體的可塑性及觀賞性。

　　因此為創造良好的園林植物景觀，必須要因地制宜，適地種樹，充分發揮園林中的主景及配景的對比作用，提升山莊的整體活力，達到與自然地和諧統一。

　　小區物業綠化管理方案 篇4

　　隨著我國房地產行業迅速發展和人們生活水平的不斷提高，大家對住宅區的園林綠化設計提出了更高、更新的要求，設計出“人性化、生態化、自然化”的園林式居住區，以提高現代人的生活質量，成為當今住宅區園林綠化的設計準則。本文針對住宅小區綠化景觀設計提出一些觀點，旨在拋磚引玉，希望對城市建設起到促進作用。

　　一、城市住宅區綠化設計的原則

　　近幾年，隨著人們環境保護意識的日益增強和對生活環境要求的不斷提高，在選購住房的過程中，越來越多的人們開始強調一個新的選擇尺度：景觀環境。現今，居民的住房消費更趨于理性化和理想化，住宅區綠化在人們的心中越來越占主導地位。住宅小區綠化規劃應堅持“方便、安全、整潔、環保”，從改善城市小氣候，能充分發揮小區功能出發，通過建設高品位、高質量的綠化空間環境，創造一個舒適、美觀、休閑、有益于身心健康、充滿活力的城市人居生態景觀。在現代住宅小區設計中，一般要求綠化率達30%，高檔住宅區甚至要達50%–60%。住宅小區綠化設計對樹種選擇要遵循“因地制宜、適地適樹”的原則。此外，還應考慮以下：

　　1、綠化配置以植物群落為主，兼顧草坪。現代的住宅小區，植物群落是綠色空間環境的基礎，植物景觀是綠色的主體，因此，應以喬木、灌木、草本花卉、藤本植物來有機結合，根據它們的種類和習性的相似性組成層次豐富而不蕪雜，適合該地自然環境條件的人工園林植物群落，以發揮最佳生態效益。科研人員從園林植物的改善環境功能和葉面積指數關系入手，換算城市最佳效益結構為喬灌木草（含地被、綠籬）。這種種植結構可創造最佳生態效益，既節省土地，又在環境生態效益上產生最佳效果。

　　2、綠化布局的集中與分散。我們知道，人類有安全的需要、交往的需要等。現代化的住宅小區，更要注重居民的交流、運動和休息，如何圍繞小區綠地這一共享空間，組織一些有益的戶外活動，豐富小區居民生活，密切人際關系，規劃設計時就要考慮集中的中心綠地。但過度集中的中心綠地環境難以安靜，感覺空曠，人員往來也復雜，在實際生活中管理不甚方便，無形中同小區內大多住戶之間拉開距離。為了解決這一矛盾，在綠化設計中還應考慮設計一些分散的團塊綠地，形成一些相對安靜的空間，利于小區住戶休息和生活。

　　3、綠化設計的實用性和藝術性。住宅小區綠化不同于公園設計，在住宅小區和建設中，要注重實用功效和美學藝術。現代的情感與文化品位取向的生態化人居環境，因而在其景觀效果表達上要結合人文內涵，創造出充滿情趣的生活空間。在規劃設計中，還應充分考慮居民要求，滿足小孩嬉戲，老人活動、品茶、下棋以及居民體育鍛煉、健身等。

　　二、城市住宅小區的綠化設計與建設存在的問題

　　住宅區綠地可分為公共綠地、組團綠地和宅旁綠地，它們有不同的功能和要求，設計時應有所側重。現代住宅綠化環境及設計的現狀。盡管現代住宅區發展迅猛，但在住宅小區的綠化設計，尚有不少問題，概括起來主要有：

　　1、“為綠化而綠化”設計規劃觀念表現普遍。主要表現在一些住宅小區方案階段粗糙的規劃設計，這類方案僅僅滿足符合規范或綠化法規條例的要求，但缺乏情趣、有人情味的可持久的綠化空間設計，有些住宅區的綠化甚至有拒人于園外的`感覺，草坪、花壇、綠地景觀被鐵柵欄、圍欄包圍，這樣的綠化雖然絕對化覆蓋面積達標，但其綠化的實用功能卻遠遠不能發揮它的作用。更與有主題的均好性綠化（即一方面，有中央庭院作為社區共享部分；另一方面，將綠色延伸到每一戶的窗戶外，或使住戶能走入綠色，使之成為可享有的綠色）相違背。還有些城市規劃中在市政廣場、中心公園上很下功夫，對與城市居民關系最為密切，利用頻率最高的住宅小區綠地空間卻潦草馬虎，應付了事。

　　2、住宅小區綠化設計千篇一律，千園一圖，毫無個性可言。大多數城市居民在使用過程發現他們的住宅區沒有特色，識別性不強，以致來訪的客人很難快準確找到他們所處的位置。

　　不少小區都江堰市是一片草坪，中間點綴幾棵蘇鐵、夏鵑或刺柏、紅葉小檗鑲邊等，以致于缺乏個性，造成住宅區往往是一樣的植被，一樣的空間布局形式，這顯然沒有充分考慮居民的心理需要。其實，開發商關注綠化環境時，不妨關注一下綠化環境的差異性，這樣，可以使你開發的樓盤中脫穎而出，便于識別。

　　3、綠化過分重視單一草坪，而忽略植物群落。在住宅小區的綠化上，目前有一種過分追求大面積草坪的傾向，單一大規模進行草坪建植，其實并不科學，草坪相對植物群落而言，觀賞性強，但實用性弱，而且大范圍的草坪養護及建植的費用都很高，會增加住宅小區內居民的經濟負擔。

　　4、綠化設計與使用后的維護脫節。不少住宅區在正式投入使用后，由于我國物業管理尚起步，小區使用后因疏于管理和維護綠化好的環境遭到破壞而得不到及時維護，加上水、電供應及太陽能設施脫節，使居民的外環境受到嚴重破壞，從而大大降低住宅小區環境的質量。

　　三、提高城市住宅小區綠化設計質量的建議

　　城市住宅區綠地是城市園林綠地系統中分布最廣，最接近居民，與居民日常生活關系最為密切的綠地，它在改善居住區小氣候和衛生條件，美化居住區環境和為城市居民創造室外休息活動場所等方面有顯著作用。針對當前住宅小區的特點，應從幾方面入手提高城市住宅小區綠化設計質量。

　　1、統一規劃設計，協調布局。住宅小區綠地種類多，有小區中心綠地、專用綠地、道路綠地、宅旁和院落綠地等，且規模不一、功能各異。在進行綠化景觀設計時，應在統一考慮小區整體風貌的前提下，根據使用與功能要求，科學協調布置綠化景觀，以形成一個完整的綠化景觀系統，并與城市整個自然綠化要保持統一。設計盡量做到“人性化、生態化、自然化”，步移景異，建設富有觀賞性和實用性的住宅小區園林綠化景觀。

　　2、植物品種、配植是園林綠化成功直接因素。小區園林綠化景觀的植物可分為喬木、灌木、花卉、地被及草坪、藤本植物及水生植物等，應充分了解各種植物的特性再進行品種選擇與搭配。品種選擇要考慮植物色彩、花果期及時序，常綠樹、落葉樹，喬木、灌木，速生、慢生等因素。植物配植要有層次感，喬灌草的配植要考慮植物的生態習性和小區布局要求，合理配植高、中、低植物，宜將修剪整齊的植物配植在邊際與外圍，以構成多層次種植結構。另外，本土植物在當地有極強的生命力，抗病蟲害能力強，降低養護成本，因此在選擇上應優先考慮。為了避免小區綠化千篇一律，應推廣應用一些適合居住區特點的植物新品種，以創造出“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀。

　　3、因地制宜，合理利用，體現人性化。因地制宜是住宅小區園林綠化設計應遵循的基本原則。適地造林，借景寓情才是中國傳統園林的精華所在。合理利用就是要最大限度利用原有地形地貌，少動土方，并適當保留原有的樹木，這樣可以減少投入，降低維護成本，并且顯得樸實無華，真切自然。在園林植物的選擇上倡導以鄉土植物為主，還可適當選用一些適應性強、觀賞價值高的外地植物，改善住宅小區的植物種植結構。自然起伏的多變地形比人工造平面整齊的地形更令人感到輕松、溫馨與浪漫，更富有詩情畫意。盡量避免過度注重外環境，迷戀熱帶海濱植物、盲目追求豪華水景布置等華而不實、高成本的設計。

　　4、小區綠地是區內居民游憩、鍛煉身體、休閑、交流的良好場所，因此，園林綠化所創造的環境氛圍要充滿生活氣息，做到景為人用，富有人情味。因此，在設計時，居住小區內的草坪采用一些耐踐踏的草坪，同時鋪設一些卵石路、灘卵石之類小石頭，讓居民踏卵石按摩腳以鍛煉身體；另外，樹下點綴大的石頭，可以讓人休息小坐；綠地內設置兒童游戲場地和設施，如沙坑、滑梯、翹翹板、攀登架、轉椅等，可以促進兒童身心的健康發展，使人們休閑、運動、交流等活動能融合在園林綠化景觀中，可以隨時隨地享受到陽光雨露、鳥語花香，營造出一個優美、安全、舒適的生活空間，充分體現“以人為本”的科學人性化設計。

　　5、園林景觀要與生活、文化相結合，講求實用性。高質量優美的自然環境、人文環境對人們的工作、生活和健康都會產生重大影響。如今，人們對住宅小區綠化的要求不再只是一兩塊草地，三四個花壇，而是要求高標準、高質量。首先，綠化面積要大于建筑面積的30%，其次在合理運用植物、園林小品、園路和鋪裝等前提下，特別要強調，在空間組織上達到一步一景，景隨步移的效果。同時注意住宅園林景觀要有地方特色和民族風格，提倡多元化，不要盲目效仿歐式風格的大門和護欄以及雕塑等，背離居民特有的生活與文化。住宅區園林綠化設計要符合實用性。兒童活動區內要樹種樹型豐富，色彩明快，比例恰當。一般采用生長健壯，少病蟲害，樹姿優美，無刺、無毒、無飛絮的樹種。配置的方式要適合兒童的心理，色彩豐富，體態活潑，便于兒童記憶和辨認。老人活動區應選擇高大喬木為老人休息處遮蔭，為晨練、散步創造意境。又如停車坪采用多樣式花架，種植藤木植物，既能折算百分之百綠化面積，又能起到保護汽車之功能，增添區域整體環境藝術效果。

　　總之，城市住宅小區園綠化的設計關系到居民的生活質量，營造高質量的住宅小區自然生態環境，使居家與自然融為一體，使人們能獲得重返自然的美好享受。在城市住宅小區綠化設計時要不斷創新，設計出真正人性化、生態化和自然化的園林景觀。

　　小區物業綠化管理方案 篇5

　　通過實地測量和對現狀的分析，結合小區的實際情況，在現有小區綠化的基礎上，保留部分有價值的觀賞樹木，增加各類喬灌木及花卉，完善小區各項設施，提高小區整體綠化水平，改善小區環境質量，特制定小區綠化改造實施方案，具體內容如下：

　　一、綠地現狀

　　1.小區現有綠地總面積約2萬平方米，綠化覆蓋率小，未能達到國家和省級園林式小區綠化標準要求的30%以上，需盡可能地增加綠化面積。

　　2.綠地內現有植物配置不合理，苗木品種單一，生長不良，枯枝死樹現象嚴重，存在“臟、亂、差”現象，影響整個小區的景觀效果，急需改善。

　　3.小區主要道路兩側均為硬化鋪裝，缺少行道樹。

　　二、改造方案

　　1、在現有綠地基礎上，保留觀賞價值較高的植物，沿路的小塊綠地將其抬高，修砌花壇；樓群之間的綠地以草坪為底，適量栽植鳶尾、金山繡線菊、景天等宿根花卉，組成模紋圖案；增加紫薇、連翹、榆葉梅、櫻花、金銀木、丁香等花灌木，在小區主要道路兩側栽植行道樹；喬、灌、草、花合理配置，層次分明、疏密有致、色彩豐富，形成恬美、幽雅、變化的園林空間，提高小區整體化水平，改善人居環境。

　　2、鑒于小區綠化覆蓋率不達標，在主要道路兩側采用規則式栽植方式，每隔5米起除道板，栽植樹型優美的'金絲垂柳、合歡、國槐等喬木作為行道樹，既增加了道路景觀效果，又增加了綠量。

　　3.本著“以人為本”的原則，結合小區現有健身區，在小區空間較大的地方修建三、四處休閑廣場，花壇、石凳、小品等各項園林設施齊全，為居民提供集健身、休閑、娛樂為一體的小型休閑廣場。

　　4.充分利用小區現有綠化條件，本著“見縫插綠”的原則，在居民樓兩側及欄桿處栽植爬墻虎或五葉地錦等爬藤植物，適情進行立體綠化，不斷延伸綠化空間，增加綠量。

　　小區物業綠化管理方案 篇6

　　一、綠化工作

　　綠化工作是改善生態環境、美化大樓、美化生活的一項重要工作，關系到崇州市人民法院的環境和形象，直接反映了物業公司的管理水平，綠化養護隊應高度重視這一工作，嚴格遵守以下制度：

　　1、嚴格按照國家和市政府規定，確保住宅區綠化率達到35％以上，綠化覆蓋率40％以上，綠化完好率99％以上，管理處以此指標考核綠化隊工作。

　　2、積極培植各種花卉苗木，滿足大樓綠地的補植、更新和本公司用花需要，不斷學習、研究新技術，積極引進和培育品種。

　　3、根據季節、天氣和花卉品種確定澆水量，選用不同淋水工具，種植幼苗孔花壺，中苗用粗孔壺，成苗或草坪用膠管套水龍頭。花木、草坪每周淋透土水1次，草坪土壤濕度不低于5厘米。注意節約用水，不用水時關緊水龍頭，水龍頭壞了應及時修理或更換。

　　4、除草及時，保持草坪、花圃清潔。結合除草進行松土、施肥；施肥應貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害：

　　（1）花木每季度除草、松土1次，并結合施肥，視植株大小每株穴施復合肥2-4兩，施后覆土淋水。

　　（2）草坪經常軋剪，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥1次，每畝施復合肥5-10公斤，施后淋水，或雨后施用。

　　（3）綠籬在春、秋每月修剪1次，剪后淋水施肥，折合每畝施復合肥5-10公斤。

　　5、發現病蟲害要及時防治，不要讓其蔓延擴大。噴藥時，農藥要妥善保管，要按防治對象配置藥劑，按規章做好防范工作，保證人畜花木協管隊。在沒有掌握適度的花劑濃度之前，要進行小量噴施實驗后，再大量施用，既做到除病蟲害又保證花木正常生長。

　　6、臺風前對花木要做立支柱、疏剪枝葉的防風工作；風后清除花木折斷的干、枝，扶正倒斜的花木。

　　7、綠化養護要培養員工的敬業精神，養成嚴格按操作規章施工的作風，加強業務培訓，使員工成為一專多能的骨干力量。

　　8、愛護各種機械器具，使用時按操作規程，使用完后妥善保管，不經管理處主管同意不得外借。

　　二、綠化管理考評標準

　　1、草坪

　　（1）草地無石塊、紙屑、垃圾等雜物，維護草地的衛生清潔，保潔達99%以上。

　　（2）草地不被人踐踏，被破壞的能及時補植，草地完整率達98%以上。

　　（3）清除雜草，草地純度達95%以上。

　　（4）適時適當澆水施肥，長勢優良，綠地隔離設施完好。

　　2、修剪

　　（1）松土、施肥適當，保持花木適當生長量，長勢優良，鮮花飄香、綠樹成蔭。

　　（2）整形、修剪滿足園林功能要求及其生長特性，造型優美，景觀豐富。

　　（3）適時對花木進行培土、樹干涂白，防風害、日灼。

　　3、剪草

　　（1）嚴格草地管理，確保草地無石子的`條件下剪草。

　　（2）草保持在6-8厘米高度，適時剪草，修剪平整、美觀。

　　（3）正確并熟練使用園林機械，熟悉草地概況，剪草時避開不協管隊的地方，確保機械的正常運轉。

　　（4）定期清潔和檢修園林機械。

　　4、植保

　　（1）病蟲害防治以“預防為主”為原則，不污染環境。 熟悉相關病蟲害發生的環境條件、發生規律和防治辦法。

　　（3）預防草地病蟲害，保持草地嫩綠。

　　（4）預防喬、灌木病蟲害，花木生長健壯，枝葉茂盛，鮮花飄香。

　　三、綠化單項養護工作標準及檢查辦法

　　四、綠化養護標準及操作指南

　　五、季節性工作流程

　　小區物業綠化管理方案 篇7

　　為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規范物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規， 結合我市物業管理工作實際，特制定本方案：

　　一、指導思想

　　以國家《物業管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規范管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。

　　二、目標和范圍

　　（一）目標：

　　1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90％；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90％。

　　2、新建住宅小區推行招投標率達到100％；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

　　3、凡從事物業管理活動的企業，要100％取得《物業企業資質證書》。

　　4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100％，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

　　5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100％。

　　6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80％以上成立業主大會和業主委員會。

　　（二）范圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。

　　三、工作內容

　　（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。

　　（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90％以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

　　（三）加大對物業市場的監管力度，規范物業管理行為。

　　一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須采取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建筑面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。并且，及時簽訂《（前期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

　　二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，并遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理項目。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。

　　三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況，對物業管理企業和物業管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業項目經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的.分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

　　四是規范業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區的積極性，依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規范業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

　　（四）建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率達到100％；對于尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業管理。逐步形成以社區為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。

　　（五）采取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業管理的重視，讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

　　三、組織領導

　　為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

　　組長：邢凱

　　副組長：王鐵

　　成員單位：市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。

　　領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

　　四、職責分工

　　規范物業管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查；各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業管理水平。

　　市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門，具體負責全市物業管理工作的指導、監督，并會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作，如：物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。

　　市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區前期規劃時，要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業管理工作；二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收，不按規劃建設的住宅小區，不能予以驗收，并限期整改；三是對開發建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。

　　市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作，使物業管理活動更加規范，促進物業管理水平的提高。

　　各區政府為物業管理工作的責任主體，要針對目前物業管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

　　五、實施步驟

　　依法加強居民小區物業管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

　　（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

　　由市領導小組牽頭，建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合，各區政府組織實施，對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

　　（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

　　各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。

　　（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）

　　領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業企業和住宅小區逐個進行審核，確保達標。

　　六、保障措施

　　（一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區、街道、社區職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。

　　（二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動，密切配合，針對物業管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規定進行查處，確保全部達標。

　　（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》，整頓規范物業管理市場”活動，大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度，使廣大居民了解物業管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業管理逐步走向良性循環軌道。

　　（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩定。

　　小區物業綠化管理方案 篇8

　　一、管理目標：

　　1、業主委員會成立后12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優秀住宅）小區標準；

　　2、業主委員會成立后24個月至30個月，達到廣東省優秀住宅小區標準；

　　3、業主委員會成立后36個月至42個月，達到全國城市物業管理優秀住宅小區標準；

　　4、小區實行封閉式管理，護衛班實行24小時值班，確保業主和住戶生合財產安全；

　　5、小區清潔實行專職保潔員責任制，保證小區內24小時全天候干凈、衛生、整潔；

　　6、小區車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區，所有外來車輛未經許可不得進入小區；

　　8、水電維修班實行24小時值班制度，業主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；

　　9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

　　10、營造小區濃厚的文化氛圍，每年社區文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

　　11、實施不少于10項的特約服務，把物業的服務內容融入到業主的衣、食、住、行中。

　　二、分項指標：

　　1.房屋完好率： 100％

　　2.房屋零修、急修及時率： 99％

　　3.維修工程質量合格率： 100％

　　4.管理費收繳率： ≥98％

　　5.綠化完好率： 99％

　　6.清潔、保潔率： ≥99％

　　7.道路完好率及使用率： 100％

　　8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％

　　9.排水管、明暗溝完好率： 100％

　　10.路燈完好率： 100％

　　11.汽車場完好率： 100％

　　12.公共文體設施、建筑小品完好率： 100％

　　13.小區內重大刑事案件發生率： 0

　　14.小區內治安案件發生率： ≤1／年

　　15.消防設施、設備完好率： 100％

　　16.火警發生率： ≤1％

　　17.火災發生率： 0％

　　18.違章發生率： 2％

　　19.違章處理率： 100％

　　20.用戶有效投訴率： ≤2％

　　21.有效投訴處理率： 100％

　　22.管理層員工專業培訓合格率： 100％

　　23.特種作業員工持證上崗率： 100％

　　24.維修服務回訪率： ≥30％

　　25.業主（住戶）對物業管理綜合滿意率： ≥98％服務特色（“菜單式”服務模式）

　　一、實行“菜單式”服務模式

　　即物業公司除了提供常規性的公共服務外，還提供了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據自己的需要選擇不同的特約服務，并支付相應的費用。

　　二、快速、完善的服務形式：首按責任制+三分鐘服務承諾

　　1、首按責任制

　　每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

　　接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1 ~ 2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、三分鐘服務承諾

　　第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分 鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現場為客戶服務。

　　三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務+站立式服務

　　1、三米微笑服務

　　管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。

　　2、站立式服務

　　站立式服務表現在：（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛員）根據接待客戶的不同，應在不同時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作 服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

　　四、全天候的服務時間

　　1、護衛班實行24小時專人服務，客戶有任何需求可以得到最及時的服務。

　　2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

　　3、客戶服務中心實行16小時專人服務，并在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關的人員。 所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現場，給予客戶最及時的關懷與幫助。

　　4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區，隨時待命，以便為客戶提供服務。

　　五、豐富的社區文化活動

　　豐富的社區文化活動不僅僅表現在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區的文化氛圍。

　　六、多種多樣的特約經營服務

　　常規的物業服務內容僅是對公共設施設備進行維修、保養，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中， 因此開展多種多樣的特約服務，不僅僅是物業服務內容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區文化活動以外的另一種新穎的服務內容。

　　七、實行完全的封閉式管理

　　傳統的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人 員能進出小區外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。社區文化

　　一、社區文化宗旨

　　提高社區文化工作質量，增強社區居民綜合素質！

　　二、社區文化理念

　　增強鄰里交流，復古樸素民風。讓豐富多彩的文化活動成為溝通心靈的橋梁！

　　三、社區文化最終成果展望：

　　1、當人們走進小區的時候，就能聽到從空中傳來悠揚的背景音樂、看到優雅的自然景觀、呼吸著清新的空氣，仿佛置身于世外桃園之中，心神為之一振；

　　2、小區的'每一個成員都能自發、定期地融入到各種活動中來，讓小區每個成員都能從中尋找到自己的興趣、愛好，并樂在其中，樂此不疲。

　　3、不管走到那里，都可以欣賞到各種各樣的山水畫、名人字畫，仿佛置身于美術館中。

　　4、生活在這里的人們臉上掛滿了滿足、快樂的笑容，憂愁與這里絕緣。

　　四、社區文化的硬件建設：

　　社區文化可分為硬件部分和軟件部分。社區文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質的重要因素，從所周知，現代文明的建設是由具備良好素質的人來完 成的，而良好的居住環境，可以促使人們自覺地養成良好的生活習慣。環境對于一個人的心理影響是相當重要的，當一個人長期處在良好的環境當中，便會不知 不覺地提高自身的素質，而如果每個人的素質都得到了提高，那么整個社區文化氛圍自然而然地也就體現出來了。總的來說，社區文化的硬件部分應該包括：

　　1、會所，包括籃球場、網球場、羽毛球場、健身房、清吧、茶藝館、棋牌室、游泳池、乒乓球室、閱覽室等；

　　2、公共場地，包括公共綠地、道路、大堂、走廊等；

　　3、室外健身場所，包括室外健身器材、健身路、室外操場等；

　　4、公司配置一整套專業的音響和舞臺，這樣可以提高管理處社區文化活動的專業性。

　　對于會所應該盡可能利用其功能，并加強現代化管理；對于公共場地則宜掛一些名人名畫，營造一種濃郁的文化氛圍；對于室外健身場所，則應該加以適當引導 ，形成正確的、自發性的健身氛圍。總之，對于社區文化的硬件，應該重在利用，我們的工作重點應該放在社區文化的軟件建設上。

　　五、社區文化的軟件建設：

　　軟件建設是社區文化建設的中心組成部分，它包括一系列的活動計劃、實施效果及相關管理制度、管理處人員的服務精神、各項活動籌備人員的組織協調能力、居民的參與配合及對公益活動的熱心程度。

　　根據社區文化的活動形式、活動風格，社區文化軟件的內容可概括為以下五大部分：

　　（一）體育類

　　體育類社區文化目的在于通過倡導體育健身的精神，利用小區的各種資源引導小區全體住戶參與體育鍛煉，進而形成各種自發性組織，從而形成積極、健康、活潑、向上的小區精神。體育類的社區文化適合任何的住宅小區，而且效果明顯，影響面廣。具體的體育類社區文化活動，包括：

　　1、成立各種體育俱樂部，定期組織訓練、比賽

　　（1） 球類：籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、網球等；

　　（2） 棋類：圍棋、象棋、跳棋、軍棋等；

　　（3） 牌類：橋牌、撲克牌；

　　（4） 游泳：游泳培訓班，游泳比賽；

　　（5） 拳類：太極拳、太極劍等。

　　2、每年一次，以小區為單位，由公司組織大型體育活動比賽

　　3、在社區公共場所設置室外健身器材

　　4、利用國內國際各種體育比賽做體育鍛煉的宣傳，如組織集體觀看重要比賽，掛宣傳標語等，增強民眾體育健身意識。

　　（二）文學類

　　文學類社區文化的定位比較高，主要是利用小區中素質較高的人來組織一些興趣小組，在這些興趣小組的帶動下，不定期舉辦一些文學活動，從而吸引更多的住 戶前來參加活動，通過舉辦各種文學活動，提高參加者的文學素養和興趣，最后形成富有特色的小區文化氛圍。由于這類社區文化操作比較困難，而且效果很難預測，所以只適合那些住戶文化素質較高的小區。具體的文學類社區文化活動，包括：

　　1、組織互換藏書活動；

　　2、文學寫作興趣小組；

　　3、各種興趣小組：紅學會、水學會、西學會、三學會等。

　　（三）藝術類

　　藝術類社區文化是內容最廣泛，也是實際工作中運用最多的形式，主要通過各種俱樂部的活動來帶動全體住戶參與到社區文化活動中來，并形成若干自發性組織。這類社區文化適合任何住宅小區，其主要活動包括：

　　1、成立各種興趣小組，定期組織訓練、匯演、競賽，可先以各小區為單位，成熟后可加以聯合，組成精英團體：

　　（1）聲樂：民樂團、合唱團、獨唱團、各地戲曲團

　　（2）舞蹈：民族舞、街舞、交誼舞、秧歌、腰鼓等，并定期舉行訓練、比賽

　　（3）書法、繪畫：成立書法、繪畫興趣小組，并將其作品在小區各處展覽，年底還可舉辦免費寫春聯、畫年畫活動

　　（4）攝影：以公司已成立的攝影俱樂部為基礎，定期組織成員進行外拍、作品交流展示活動

　　（5）外語興趣組：引進外語培訓機構進入小區，定期舉辦外語角、外語沙龍、外語培訓等

　　2、營造社區藝術氛圍

　　（1）將小區各藝術團體成員的優秀作品（書法、山水畫等）加以裝飾后，在社區公共場所（大堂、會所等）展示，一方面可增加各團體成員的積極性，另一方面可增加小區公共場的藝術氛圍；

　　（2）定期組織社區家庭讀書活動；

　　（3）周末露天舞會、音樂會、歌會；

　　3、節假日舉辦大型聯歡會、文藝匯演、卡拉ok比賽等。

　　（四）康體類

　　從意義上說，康體類社區文化是最具有社會效應的活動，不僅可以帶動小區住戶參與各種社區活動，進而形成一種生活模式，還可以對小區的周邊帶來一些服務，正因為有良好的社會效應，康體類活動猶如異軍突起，在社區文化中占據了一席之地。這類活動個體包括：

　　1、提供健身、娛樂場所（室內室外），為小區成員長期開放，并加以必要的輔導

　　2、定期組織爬山、游園、自駕游活動

　　3、定期組織美容、健身講座

　　5、定期組織集體體檢（最好是免費體檢）

　　6、暑假組織少年夏令營活動

　　6、籌建社區健康站，請專家定期或長期提供健康咨詢、急救等

　　（五）經濟類

　　經濟類社區文化的目的在于讓小區內的住戶相互幫助，形成一些商會，定期組織活動，在小區范圍內形成一種濃郁的商業氣息，并使小區中的每一個住戶都能從中受益。這類活動的目的性較強，比較適合以商業為主的商住小區。這類活動具體包括：

　　1、定期邀請成功人士到小區做創業心得報告

　　2、成立各種商會

　　3、定期邀請房地產專家做房地產租售交易介紹，并提供現場咨詢

　　4、定期邀請證券專家做投資、理財報告，并提供現場咨詢

　　5、根據住戶的具體需要，舉辦汽車、名牌家私、藝術品展覽活動

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