金融專題講座心得體會(精選11篇)
我們從一些事情上得到感悟后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的金融專題講座心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
金融專題講座心得體會 篇1
在金融前沿講座的課堂上,老師曾說過互聯網金融將會是中國未來的金融發展走向,并且為我們講解了許多關于互聯網金融的專業知識。
最近,社會上對于互聯網金融發展方向的評論多了起來,銀監會也開了旁聽會,一些專家學者也開始圍繞互聯網金融展開了熱烈的討論,我從網絡上看了一起好年會我國著名經濟學家茅于軾在首屆湖北互聯網金融高峰論壇暨一起好周年感恩會上的發言,結合自己結互聯網金融的認識,也談談感想。
我始終感覺,傳統金融的本質是解決不確定性,金融機構就是一個風險的配置機構。那么互聯網優勢在哪兒呢?在通過技術手段處理不確定性,其結果就是預測人們的行為偏好,以及描述未來,如果真的做到這點,以配置風險為使命的金融機構就沒有存在的必要了!也就是說,互聯網最終替代金融服務,這才是互聯網金融的可怕之處。也就是一般而言的,傳統的金融如果不去改變自己,新興的互聯網金融就會倒逼傳統金融去改變。這是一個不爭的事實,結果何時發生,只是一個時間的問題。
當然,互聯網金融的發展之路,也不是一帆風順的,平臺老板跑路,自融圈錢,假標泛濫,投資者的資金血本無歸,這些現象也不十發生,幾億,十幾億的資金在維權之中,投資者苦不堪言,這個現象也是暫時不能回避的,但另一方面,在前進中去修正,在發展中改進,這個主基調不會改變,企業需要資金,投資人投資無法實現多元化,這個問題短時間內無法解決,而互聯網金融才是解決這個難題的最好手段和發展方向。我們相信,隨著第三方支付的透明,隨著監管手段的慢慢見效,互聯網的前進道路是越來越寬廣的,我們投資人期盼著那一天的到來。年會上茅老的精辟分析與論述,讓冬日里的投資人見到了春日的陽光,讓我們攜起手來,共同期待互聯網金融的春天早日到來。
我心目中的平臺應該象茅老說的那樣,能承擔起社會責任,樹立起敢于發展,敢于創新,敢于擔當的正確理念,在管理上更上一臺階,克服短視現象,以運營為基礎,與時代接軌,與互聯網最新技術接軌,多聽投資人的心聲,力求平穩發展,回報社會,回報所有的投資人。
金融專題講座心得體會 篇2
剛入學的新老生見面交流會上就有師兄說學校會提供很多學術講座,這是我們積累科學知識的重要途徑。自己意識到了碩士階段跟本科是不一樣的,作為研究生,我們必須注重訓練和培養創新思維,拓寬知識面,充實創新所必須的知識基礎。多參加與學科相關的科研與創新方法講座十分必要。在聽說學校專門制定了學術講座制度,會定期或不定期邀請國內外專家、教授們為我們開辦學術講座時內心很激動,很渴望參與從中學到一些知識,了解當前研究熱點和未來發展趨勢。回顧這一年多參加系seminar的學習,發現自己在了解到相關領域的國內外的進展動態和領略到各位大師創新的研究方法的同時,還學到了很課堂上學不到的知識和能力,比如如何選擇聽取學術報告的機會?如何為出席學術報告會做準備?如何從學術報告中獲取最大的信息量?如何把所聽的學術報告與自己的科研工作結合起來?等等。
記得參加的第一次講座是美國匹茲堡大學Daniel Berkowitz教授學術講座,Daniel Berkowitz是一位法制經濟學方面的專家,他同很多國外教授一樣非常具有人格魅力,講解時肢體語言很豐富,例子大多被他講的生動活撥。那次他給我們講的是有關蘇聯解體后俄羅期經濟增長的兩大轉變,聽完后對于自己比較陌生的俄羅期增長方式有了初步了解,以及也學到了在研究這類問題時應如何選取數據和研究方法。比較遺憾的是雖然在聽之前與同學打印出了論文,但沒有細細看只粗粗地瀏覽了一遍,以致很多地方都沒來得及抓住重點。這次聽報告后緊接著沒兩三天就參加了經濟學系和嶺南實證與計量經濟研究中心的雙周Seminar,講的是產業集群與企業邊界的建構,是與我們專業所學的相差蠻遠的,產業集群還了解企業邊界卻完全不知,不過聽到教授詳細的講解后倒是產生了想深入學習一下的興趣,對于報告中提到的結構二重法這個新的研究方法也進行了相關的搜索。雖然總體上來說理解的不是那么到位,也還學到了不少新知識,開闊了視野,讓我決定以后看書查閱資料的范圍要更大更廣。這次Seminar跟同天的前沿計量方法的實證應用講座相比,身邊同學都認為后者更適合我們,畢竟前沿計量方法更為我們所需,經主持人介紹知道當時給我們講的是曾于紐約大學博士畢業的一名優秀人士,他在上學期間就跟著導師發表很多優質論文,現研究的都是前沿問題,很值得我們學習。他在學術上很是謙遜,還記得講座間的提問環節我們一位師兄指出他使用的條件馬爾可夫鏈應用于經濟時間序列存在一個隱藏條件,這會導致其他情況無法使用該方法,他笑笑說師兄問的很好,這是他還沒解決的問題之一,還讓師兄講座完后跟他討論一下。從他身上以及作的報告中我們的確可以學到很多東西。
這之后配合時間又陸續參加了好幾次,像對經濟學的多學笠思考,國際政治經濟互動視角下的東亞經濟一體化和金融資產價格的信息功能等講座,這么些講座聽下來發現,要想通過聆聽學術報告增長知識對自己有很大提高,必須做好一些事前準備和事后回顧,比如首先要知道如何選擇,參加哪些學術報告對自己幫助最大,師兄師姐們告訴我們學校學術活動、學術報告很多,每個人的精力有限,不必每次都參加,要做正確的選擇,學術報告一般來說可分為:鳥瞰型、專題型以及討論型,鳥瞰型的報告人一般會對我們分支學科或相關專門性話題做較為全面的總結和綜述,側重于綱要性的、趨勢性的描述和分析,不會拘泥于細枝末節。這類報告對了解學科發展的全面動態,增進綜合知識,把握科研方向極有助益。師兄們特別青睞于它們;而專題型的報告人是對經濟領域中一個范圍較小的專門性話題,進行有針對性的描述,內容通常包括:問題的提出、研究背景或動機;問題的歸納與表述;問題的解決方法與結果;結果分析。我本人還蠻喜歡聽這一類的,因為只要事前的準備像閱讀相關文獻,列出自己心中的疑惑,一席講座聽下來會解開自己心中的不少疑問,也會在事后更加的關注這一小塊的研究動態,比如,有一次尹詠雅給我們講的中國員工對于處理沖突方法的選擇,首先一聽這題目就知道要講大概是什么了,自己很有興趣,尹老師給我們介紹到沖突到底是什么有什么分類,發生沖突的時候首先要判斷是哪類沖突,產生沖突的原因,處理沖突的方法有很多,這其中該如何選擇等,在講的過程中老師舉了很多例子,非常形象生動,整個報告聽下來很流暢很有層次感,報告完很多同學都有跑過去與老師討論,讓我印象很深刻,對管理學中事故處理這部分內容產生了很大的興趣;而討論型的一般;形式不那么正式,論述不一定完整,結果經常有不確定性,會上經常有激烈的爭辯和討論,這一類我發現只有當我對這一部分內容了解的比較深入才會明白,不然坐那聽別人精彩辯論自己還是云里霧里不太能判斷誰比較在理一些。選好要聽的報告后要做的準備我也在聽了很次講座后總結出一些:例如,報告人的背景,他們的學術背景、專長、學術成就、治學特點等等,他們對此次報告內容所做的研究,報告主要內容,涵蓋范圍、專業特點、模型與方法、主要結論、值得學習和借鑒之處。
同時,最好帶著問題去聽報告,例如,想為自己拓展什么樣的知識范圍、向報告人當堂提出何種問題、報告后如何請教報告人等等。總之,準備得越充分,收獲就越大。
當參加的學術講座越來越多時,我發現,雖然不同報告的主講人他們研究領域不同,優秀之處卻大同小異,他們的口頭表述都組織的非常有邏輯性和順暢感,ppt也都有自己的高明之處。我們不僅能從學術報告中學習到相關的知識,更能領略各專家的口才藝術,開闊視野,學到課堂上學不到的知識。講座聽的多了,也慢慢可以把許多專家們的思想潛移默化的轉變成自己的思想。要帶著不同的心態去聽報告,這樣收效才會不一樣,從聽報告、得收獲的角度挖掘聆聽過程的樂趣;要心無旁騖、專心致志地聽報告,抓住報告人的金玉良言、警句妙言,盡最大努力去消化報告內容;還要以對比提高、增進知識的意圖聽報告。對于與自己專業相近的報告,應不斷比較自己原有的知識或認識,從中總結報告人的對自己的啟示,為改進自己的工作做鋪墊;對于不是自己的專業方向的.報告,應搜索可為己用的線索,發現自己的知識結構的缺陷或不足之處;當然最重要的是以積極參與者的身份聽報告。到了報告會,就把自己置身其中,融入報告會的環境和氛圍,積極思索,大膽發問,以求提高。
這一路報告聽下來,學到了很多學術長輩的研究理念、態度和方法,收益獲多。一個學年結束了,交完學術講座這篇心得論文,這門課就告一段落了;但是,這是終點,同時也是起點,即便是到了研二,或者更以后,我想,我還是會一如既往去聆聽與自己研究方向相關的或是自己感興趣的學術講座。努力進取,全面平衡。
金融專題講座心得體會 篇3
20xx年12月26日在杜橋小學我參加了畢業班教材解讀、復習輔導報告會活動,這次報告會很成功,我聆聽了專家張珍珍老師的精彩報告后,可謂是受益匪淺。下面從以下幾個方面來說一下自己的感受:
一、爭做一個智慧的人,懂得堅持,會反思,有多層次的思維方式,從而提高教育效率。
聽了張珍珍老師的講座后,我發現張老師是一個十足細致的人,她認真總結和概括三年來的小學畢業班試卷,仔細研讀自己孩子的畢業試卷,分析和解讀教材,進而設計復習計劃,對學生進行復習輔導。從她身上,我學會了作為教師要不斷積累總結,將靈感轉化成一種經驗,做一名真正的智慧教師。
二、發現與名師張老師的差距
看到張老師自己出的試卷,我發現自己根本沒有認真做很多事情,更別提通過研讀教材和畢業班試卷然后自己出卷考查學生了。張老師很有心,把自己的總結和分析,在試卷中體現出來了。從本次學習后我也要做個有心人,及時收集資料以提高教學質量。
三、在講座中給我印象深刻的觀點,畢業班學生的答卷情況反映:
學生在聽力部分的聽問句選答句這一類型的題目上失分很多,另外學生在筆試部分的連詞成句、閱讀理解、單項選擇以及新出的題型完形填空中失分更是相當慘重的,尤其是連詞成句。一直以來,對于學生的這一錯誤我都手足無措,無可奈何。聽了張老師的講座后,我的條理清晰多了,首先,在對待學生的錯誤的態度上應是:理智、冷靜、淡定。其次,在孩子身上找原因,在自己身上找原因,最后再找出對策,相信孩子都是聰明的,會學好的。
通過這次聽講座,觀念得到了更新,學得一些有用的方法,在今后的教學及管理工作中,我會把專家的理論與自己的教育實踐相結合,生成自己的見解,創造適合學生的教育。我力爭使自己的工作再上新臺階,再登新高度。
金融專題講座心得體會 篇4
20XX年5月26日,我們參加了警示教育大會,由于平時疏于學習,對法律知之甚少,思想中罪與非罪,違規與違法的界限十分模糊,法律是無情的,并不會因為你無知犯罪而免于處罰,那一篇篇驚人的挪用、盜用和貪污巨款等案例,輕信和無知付出了沉重的代價,也為所有走上工作崗位不久的年輕員工敲響了警鐘。
農村信用社制度是完善的、有效的,操作性也很強,但是,有效的制度最終要靠人來執行,說到底,案件防范最主要的是控制員工的道德風險,員工如果無視規章制度和操作規程,就會使制度的嚴肅性喪失殆盡,作案就會變得暢通無阻,只要任何一個環節多一點管理意識、責任意識和執行意識,就不可能讓犯罪分子得手。在日常經營中,片面追求以規模和數量擴張為特殊的業務發展,而疏于管理,其結果必然導致業務管理混亂和風險監控不力,最終使潛伏著的風險隱患暴露,引發出大案要案。
作為信合的一名員工,我深知自己工作的重要性,正確樹立人生觀、世界觀、價值觀和道德觀,堅決抵制拜金享樂思潮,靠科學辯是非,時時刻刻保持清醒的頭腦,抵制金錢的誘惑,不把工作外的情緒帶入工作中,增強責任意識,大局服務意識,以科學的態度精益求精,以辛勤的勞動收獲成功,堅決抵制那種愚昧無知,消極思想,爭作知識性員工,用自己的智慧去做去想。
在工作中以身作則,用心服務,以積極的工作態度,飽滿的工作熱情,良好的外在形象,向廣大客戶展示農信社良好的企業形象,想客戶所想,急客戶所急,需客戶所需,用自己的細微周到服務打動客戶,遵守行里的各項規章制度。在內控方面,要保管號自己的柜員密碼,不能以相互信任代替制度,對自己的印章、重空要嚴格保管,要章在人在,離柜收起。要加強自己的責任心和警惕性,在業務操作流程中,要控制每一個細小的環節,不能因自己的疏忽,而導致發生錯誤,增強自我保護意識,牢固樹立正確的思想觀念,抵制不良的思想,不做金錢的俘虜。
法國哲人克雷羅夫說過:“錢是一種可怕的東西,當你用不正當的手段去占有它的時候,結果你什么都失去了”。這些案例驗證了這句名言,身份的變化,理想信念動搖,思想道德滑坡,利用職務之便利謀取私利,最后鋌而走險,把自己送上了法庭。不把心思放在信合事業,卻把青春“獻”牢房。制度是銀行的生命線,制度面前人人平等。
碩鼠碩鼠,無食我黍。三歲貫汝,莫我肯顧。銀行里就有這只碩鼠,在盲目信任代替按章操作,崗位制約失去了作用,經營管理缺乏監督的漏洞下,怎能放過大吃一口的機會?事實再次說明,信任和說教在巨大的利益誘惑下是蒼白無力的,加大規章制度的執行力度,強化對權利的檢查監督,才是讓“碩鼠”們“無食我黍”的根本解決之道。
在以后的工作中,我會以“案例”為警示,不能麻痹大意,正確樹立人生觀、世界觀、價值觀和權利觀,全身心投入到工作中去。
通過學習《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》我體會到了《指引》中的精神,它告訴我們如何能夠更好的遵守我行的《員工行為守則》,如何能做一名合格的銀行人。誠然,唯有從思想上加深對銀行人職業操守的理解和認識,用更高的道德標準嚴格要求自己,不僅僅要做一名有道德的人,更要成為一名有道德、高素質的銀行人,才能適應現今社會對銀行業的要求,才能使我行在行業競爭中脫穎而出。
隨著我國銀行業競爭的日趨激烈,員工的素質已經成為了競爭的關鍵。高素質的員工是企業的一筆財富,是企業前進的動力,是企業成功的基石。擁有一批高素質的員工不僅可以為客戶提供高質量的服務,更可以成為一個企業的旗幟,通過這面旗幟客戶可以清楚地認識到我們與其他銀行的區別。
那么,我們要如何成為高素質的員工呢?
《指引》為我們指出了方向:
(1)知法守法,維護國家利益和金融安全,保守國家機密和商業機密,實事求是拒絕弄虛作假。這正是每一個中國公民應盡的義務,也是我們每一個人最低的道德標準。
(2)規范操作,熟練掌握業務技能,認真執行上級指令。作為一名員工,我行要求我們做到的并不多,而業務熟練更是每名員工入職的基本要求。
(3)公平競爭,拒絕使用不正當的競爭手段。
(4)客戶至上,優質服務,尊重客戶隱私及身份、信仰等,不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機構慢慢轉變為服務機構,擁有優質的服務就擁有了強大的競爭力。因此,在市場競爭激烈的今天,服務已經成為我行發展過程中的重中之重。在我們的網點,不論是網點標桿導入,還是標準化服務用語的學習,無論是服務評價器的使用,還是對大堂經理、個人客戶經理的培訓,這些點點滴滴的小細節無一不是源于我們對服務的重視,對客戶的重視。作為大堂經理的我,更是深深感受到了優質的服務帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉,還有我們日益增長的效益,我們的口碑,客戶對我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則,離不開首問負責制的執行,離不開標準化服務,離不開我們每一名員工重視服務之心。
(5)在遇到利益沖突時應主動回避,在涉及關系人時應主動回避。我們每一名員工都應以銀行利益為重,以個人利益為輕,在遇到利益沖突時主動回避。
(6)公證廉潔,拒絕內幕交易,不得利用內幕消息謀取暴利,不得接受任何形式的賄賂。我們應以客戶為本,將為客戶服務作為自己應盡的本分,不可作損人利己之事,危害客戶的利益。遵守法律法規的要求,做一名知法、守法的合格員工。
以上為我個人對《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的理解和認識。通過學習《指引》可以切實起到提高我行員工職業道德和業務素質的作用,相信在學習結束后,我行的工作氛圍及工作風氣均能為之一振。也相信不久后的將來,我行定能涌現出一大批高素質的優秀員工!
金融專題講座心得體會 篇5
“金融”這個名詞我們耳熟能詳。“金”,這個字放眼全天下,無人不知,無人不曉,“金”是我們生活中必不可少的物品。所謂“融”,就是把“金”融會貫通,在市場中讓我們看不見、摸不著的,可它體現著“金”價值與使用價值。我們愛金,卻不識融,乃財盲耳!
了解更多的金融知識,對我們山里的孩子是莫大鼓舞。想想自己的父母掙錢有多么累啊!如果自己的父母因為不了解金融而被詐騙了錢財,那是多么的無奈加悲憐呀!所以掌握一定的金融知識,既有利于自己,又能服務于父母和他人。當我把上周四來自xx、xx人民銀行的叔叔阿姨們給我講解的金融知識告訴父母時,我父母也對金融知識產生了濃厚的興趣,我便一一地向父母介紹了相關的金融知識。
首先是存款保險知識。父母問我什么是存款保險?是不是把錢存到銀行還要交錢?我趕忙打消父母的疑惑,繼續講到:存款保險是一種保障制度,就是您把錢存到銀行,如果這家銀行破產了,您的錢由存款保險機構給您賠付,一家法人機構最高償付限額為50萬元,如果您賺了很多很多的錢,可別把雞蛋都放在一個籃子喲,得存到不同的銀行里。您存款的同時,銀行已為您的存款交了保險,所以您一分錢都不出的。父母聽了,臉上露出暖暖地笑容說,國家的政策真好!
接下來介紹了人民幣的一些知識。我們現在使用的或常見的幣種有:5角,1元,5元,10元,20元,50元和100元。我們怎么去鑒別它的真假,才能避免上當受騙呢?通常識別真幣或假幣的方法為看、摸、聽,也可以用工具進行檢測。我邊講邊找來一張100元的人民幣細細的講解其中款保險制度,我們老百姓財產就有了安全保障;介紹了個人征信是我們自己走向社會的通行證,讓我們從小養成講誠信、守信譽的新一代青年人;介紹了金融消費者權益保護的相關知識,并告訴我們,只要在金融方面遇到困難都可以到所在地的人民銀行得到幫助和解釋......
這次活動為我們普及了金融知識,增進廣大師生對現代金融的認識和了解,提高了我們金融防范意識。通過學生輻射更多人去了解金融,并應用到日常生活和學習中去,樹立全社會講道德、守信用的良好氛圍。總之,金融的穩定有利于社會的和諧發展。
金融專題講座心得體會 篇6
第一講中,南開大學經濟與社會發展研究院的白雪潔教授以“經濟轉型、供給側結構性改革與京津冀協同發展”為題展開陳述。主要從中國經濟轉型的過程是實現幾個轉變、面臨的挑戰、支撐中國經濟的優勢、供給側結構性改革、京津冀協同發展可視為供給側結構性改革、京津冀協同發展中天津的對策六個方面深入淺出的講授,讓我們對天津目前的經濟形勢以及在全國中的站位和責任有了更加明確的把握,也對我們今后開展工作明確了方向。
第二講是由天津社會科學院產業發展研究所副所長、副研究員孫德升就“打造差異化的營商環境”為主題進行授課。課程從營商環境的基本概念、重要作用展開,對營商環境進行了中肯評價。同時,對中國及天津的營商環境,如何改善天津營商環境的主要舉措,天津如何補短板、打造差異化的營商環境等內容進行了深刻及實際的闡述,提高了我們對于天津實際情況的認知,對我們工作有很大的幫助。
第三講的課程由天津市發改委工作人員龐曉提同志進行講解,主要對“雙萬雙服促發展”活動進行梳理,介紹了目前活動總體開展情況、平臺使用情況、各區目前排名、如何更好的解決企業問題、案例分析等幾方面內容,對我們目前的重點工作的開展非常具有實際指導意義,更能拓寬工作思路,加強工作緊迫感。
第四講由天津大學管理與經濟學部教授、副主任楊寶臣老師進行授課,題目為“金融市場與工具”。課程圍繞金融市場與金融機構的概念、功能、類型,金融工具等基本知識展開,同時加入了信貸資產證券化、融資、金融監管體系等實際知識的講解,將枯燥的知識生動化,為我們進行一次金融知識普及。
金融專題講座心得體會 篇7
11月,根據組織安排,我參加了“經濟金融干部專題培訓”,培訓期間,我根據課程安排,參加了20多個專題的學習,并根據實踐教學的需要,參觀了三處經濟建設實體教學場所,這些都對我個人在日后工作成長和發展積累了寶貴的理論知識和實踐經驗,是一筆不可多得的精神財富。本次培訓,我有以下心得體會。
一、拓寬了知識面,改善了知識結構
本次培訓涉及了多個職能領域和多學科知識,即有宏觀的理論指導,也有微觀的案例分析,且在日常教學中,各位授課老師還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關的熱點問題,擔任授課的老師均來自各個方面的專家、學者,在區域經濟社會飛速發展的時期,此次培訓拓寬了我的知識面,改善了我的知識結構,使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流,汲取了寶貴經驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環節,使我能夠結合本職工作與其他區市縣各部門工作的同志之間相互溝通,取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通,對于相同的問題,會得到不同的有益見解,這些都有助于我在今后工作中更加精益求精,積極創新。從學習互動這個層面出發,本次培訓,不僅為我在全市范圍內搭建了一個知識學習的平臺,更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創新、共促區域經濟社會發展的有益通道。
三、補充了金融知識,提升了指導實踐、預防風險的能力
在實踐教學活動中,對于類似于“民間借貸”、“貨幣流通”、“金融風險調控”、“失業保險設計”等問題,無論在課堂聽講中,還是在課后交流中,每次都能從不同的角度,吸取更多的見解,這使我在日后工作中有了多種思考的角度,即用經濟學的眼光看等部分問題,以為群眾服務為宗旨解決部分問題,以科學發展去規劃部分發展性問題。
總之,本次培訓,對我來說,無疑于雪中送碳,不但使我能近距離聆聽各行各業專家的教誨,便為我在日后工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經驗。
金融專題講座心得體會 篇8
8月21日,我有幸參加了由安徽省銀行業協會舉辦,蕪湖市電教中心承辦的大堂經理培訓班。參加培訓的是安徽省各家金融機構的代表,有建行支行的副行長,招商的個金業務部,工行的客戶經理,當然,更多的是各家專職的大堂經理。通過三天的學習和交流,讓我見識了很多,學習了很多。培訓時間很短,然而效果卻是顯著的。
培訓第一天,走進教室的第一感覺是兩個字:漂亮。為什么?因為各家的大堂經理都一個比一個水靈,一個賽一個精致。用老師的話來說,就是“我們的形象,價值百萬”。女大堂美麗動人,男大堂帥氣精神,看看這些專職大堂經理的臉上,都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質的姑娘小伙做大堂,還是他們做大堂的時間久了,更具有這種特質呢?我想,兩方面的原因都有。
大堂經理的培訓自然是從禮儀開始,拿破侖·希爾說,世界上最廉價而且能得到最大收益的一項特質,就是禮儀。從穿著、發型、配飾到辦公環境、桌面擺設,再到握手鞠躬、手勢指引,老師以系統授課和現場演練相結合的方式,給我們細細梳理了各項禮儀的規范。
禮儀是大堂經理工作的規范,同時也是金融服務行業所有員工應該注重的禮節。各項禮儀和規范究其根本,都是要從對方的角度出發去思考問題。在日常的工作和學習中,我們都應該尊重他人,禮待他人。
各家金融機構近年來都增設了“大堂經理”的崗位,大堂經理的角色常常被認為成“服務員”、“打雜工”,各家金融機構為大堂經理制定的崗位職責都各不相同,可是一個共通點,就是他們的“服務”職能最為主要。通過這次培訓我才真正認識到,所謂“大堂經理”真正的角色定位是什么。
大堂經理的腿,客戶經理的嘴,柜面員工的手,行長主任的腦,這就構成了一個營業網點的“生命體”。那是不是這樣說來大堂經理就真的成了跑腿的了呢?
其實不然。大堂經理的角色應該是客戶的向導,同事的幫手,行長的助手,支行的“靈魂”。大堂經理同時擔任著“宣傳員”、“協調員”、“教練員”、“檢查員”、“服務員”等等多種角色。然而給大堂經理如此的“定位”,究竟有沒有根據呢?培訓的起初我也認為這是任課老師的噱頭,夸張聲勢。可是我最終被一個數字震撼了。
蓋洛普公司的一項調查將銀行的不同銷售渠道進行了對比,結果表明,銀行網點的銷售成功率76.1%,銷售隊伍的銷售成功率
2.8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計,然而銀行網點和銷售隊伍的銷售成功率怎么會有如此大的差距?可以用“秒懂”來形容的話,我真的恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長期戰略合作伙伴,花旗銀行是一家世界品牌的銀行,自然花旗銀行的銷售團隊也是世界級別的。那為何銷售隊伍的成功率僅有2.8%呢?是的,你也明白了,那是因為銷售的對象不一樣。
營業網點的銷售對象是帶著顯著需求“送上門”的客戶,銷售隊伍的銷售對象是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區別就在這里。“送上門”的資源都不要,去苦苦追尋“潛在”客戶的話,我們的業務開展是不是太累了?
這就是各大金融機構在努力增設“大堂經理”,并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關鍵。大堂是個聚寶盆,而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”,卻不知道許什么愿呢?
那么,“大堂”在我行是什么?
我們長豐農村合作銀行因為地域的差距,各家網點發展不平衡,各家網點的銷售重心也不相同,那么我們有沒有設立“大堂經理”的必要呢?
我認為,答案是肯定的,是必須的。
我行的存款利息比別人高,我行的網銀使用便捷又優惠,我行的短信通知及時又免費,我們沒有信用卡,可是我們即將有“福農卡”,我們有這么多這么多的“好”,怎么卻沒有那么多那么多的人知道呢?
我們掛橫幅,我們發傳單,我們集中在某些時段去推廣,去營銷,可是過些時候,橫幅去了,傳單破了,營銷隊伍也撤了,就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果,我們又能守得住這塊“陣地”嗎?
于是,在客流高峰時候,有一個大堂將取糧補、低保的大爺大媽和轉賬匯款的先生女士分離開;在客戶抱怨吵鬧時,有一個大堂將難題客戶“隔離”開;在客戶取工資時,有一個大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶排隊轉賬時,有一個大堂將我們的網銀業務介紹給他們。
或許我們現在還不能在每家行社設立專職的大堂經理,但我們可以通過員工輪崗,外聘等多種方式,在客流高峰期時利用好大堂的寶貴資源。
有句話說,超一流的企業賣標準,一流的企業賣品牌,二流的企業賣服務,三流的企業賣產品,不入流的企業賣力氣。那么,我們究竟是什么樣的企業?
小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺,只有我們建立起精細、規范、科學的管理模式,才能讓我們的農合行發展的更好。大堂經理的這一課,我感受頗多,在服務,在營銷,在管理,在我工作的方方面面都產生了“沖擊波”。課程結束的時候,賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話,在這里和諸君一同分享:
“心若改變,態度跟著改變;態度改變,習慣跟著改變;習慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生跟著改變”。
金融專題講座心得體會 篇9
看過河南銀行業警示教育片我思緒萬千,心情非常沉重,一樁樁一件件發生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來,真是痛心疾首,既有對他們所犯罪行給國家財產和銀行聲譽造成巨大危害的痛恨,也有對他們缺泛法律知識、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這次通過透視活生生的案例來敲響我們的警鐘,解讀這次河南銀行金融業的教育片中在這些內外勾結、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中,讓我們看到了銀行暴露出內部控制和風險管理方面還存在一些急需要解決的問題(我們一定會做的更好,也給我們帶來了深刻的警示。
一、必須加強各級的防范責任。在這些案件中,內部人員與社會不法分子協同作案之所以得逞,一個重要的因素是作案者能違反制度,逆程序操作。一些責任不明、責任意識差、礙于情面的員工,任憑作案者依仗“業務熟、環境熟、人熟”,且占有“天時、地利、人和”等因素乘虛而入,不管不問不糾,故此隱患不斷,導致案件頻生。因此,如何強化各級的防范責任、真正杜絕各類風險,是擺在我們面前的一個重要課題。
二、必須實施嚴密細致的防范教育,教育員工誠信做人,認真貫徹落實各種法律、法規、政策、制度是行之有效的教育手段,也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的思想實際,有針對性地抓好員工的防范教育,要像抓經營工作一樣教育員工增強防范意識。在教育中,既要進行政治、法制、規章制度教育,又要進行職業道德、思想品德、家庭美德教育,既要進行防范形勢教育,又要進行預案演練和警示教育,既要克服形式主義,又要注重教育的實效,只有這樣,才能使員工在各種條件下做到防患于未然。
三、必須強化嚴密的監督制約機制。各項規章制度的落實既不能停留在書本上、墻壁上,也不能停止于業務考核上,應當貫徹到每個干部員工頭腦中去。三條防線的監督制約必須完善,科學嚴密的業務操作規程必須制訂,自律監管體系必須有效建立。因為監督一動真格,作案者的犯罪事實就會暴露無遺。否則,監督流于形式而走過場,或者是被動地走了過場,監督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護傘了。所以,實施上下共管、全員齊抓、崗位制約機制,構成“點、線、面”三種方式相互結合、相互補充的安全防范體系就顯得尤為重要。
四、面對當前改革與發展的實際,要不斷地拓寬和暢通信息渠道,各級領導應經常撲下身子,深入基層進行調查研究,從關心愛護員工的角度出發,及時了解群情,發現問題,并及時溝通解決。結合作案分子作案的手法、犯罪的特點,制訂出臺與銀行實際相配套、相適應的信息反饋制度,克服案件防范的盲區和誤區,從而將案件杜絕在萌芽狀態。
俗話說:覆水難收。員工應在做每一筆業務是要控制好風險,要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨,不要輕易以身試法,否則監獄的大門將為你敞開;而領導要當好優秀的“領頭羊”,要真正實現領導的管理價值。領導與員工要從各方面自我提升,科學技術不斷提高。雙管齊下,那么所謂的“代價”將會降低到最低的限度。
金融專題講座心得體會 篇10
俗話說,千里之堤,潰于蟻穴。銀行點多、面廣、線長,絕大多數員工身處最基層,長期以來,規范化、制度化的思想教育開展不夠,員工重視實際,視思想教育為形式、為空談,認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見,思想教育無意義,久而久之,員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高,遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差,大多憑個人的良知做工作,談不上高尚的人生觀和價值觀。
近幾年來,大部分注重了業務開展,忽視了案件防范,一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀,尤其在基層,任務至上,片面追究幾項主要業務指標的考核,不重視內部管理、安全教育和責任意識,有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。一是:要經常性抓好員工的政治思想和職業道德教育,使其樹立正確的人生觀、價值觀,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,做到“常到河邊走,就是不濕鞋”,做到警鐘常敲,預防針常打。
二是:抓好員工監督管理,健全要害崗位、重要環節人員輪崗,異地交流制度和相互制衡機制,嚴防內部工作人員互相勾結,共同作案。
三是:抓苗頭,抓落實,抓薄弱環節,確保案防措施到位。對于地處邊緣的網點及員工作為案防工作的重點,強化稽核人員的崗位責任,采取現場稽核,重點審查和非現場監督等方式,定期和不定期地開展序時檢查和崗位離職審計。四是:建立健全好各種規章制度。加強制度建設,重視員工道德風險防范,嚴格操作流程,把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?”通過這“六看”,基本上能夠及時發現員工心態是否失常,做到密切關注員工思想動態,將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。
金融專題講座心得體會 篇11
學習金融的一年,許多的感想體會閃現腦海,許多的困惑通過學習得到解答。追求真理,達則兼濟天下,窮則獨善其身,放到我身上就是,學好了,為中國的經濟建設添磚加瓦,學不好,自己留著用,為日后走入職場奠定基礎。這便是我學習金融的動因。
轉眼間,修習金融學已有一年了,對金融學的了解也日益加深,同時這一年中有著許多的體會,或多或少,或深或淺。而這期間唯一沒有改變的是我對于金融學的熱愛,從個人角度講,我學金融首先是向多個職業選擇的機會,同時學習相關知識,為自己更好的理財打基礎,為此我還訂了《金融界》;而從為國家作貢獻的角度講,我深深地知道,經濟發展才是硬道理,一國的經濟發展不僅是國防事業,科教文衛的重要保障,而且決定著國家在國際戰略中的地位及影響力。而一國的經濟繁榮程度則可以通過金融業的發展程度得到反映。所以我非常努力的在鉆研一些金融學的知識,當然也是一些非常基礎的知識。
這一年來,通過老師的講解,我了解了什么是金融。金融就是資金的融通,是貨幣流通和信用活動以及與之相聯系的經濟活動的總稱。廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發行、保管、兌換、結算,融通有關的經濟活動,甚至包括金銀的買賣,狹義的金融專指信用貨幣的融通。金融的構成要素有五點:1金融對象:貨幣(資金)2金融方式:借貸為主的信用方式。金融市場上交易的對象,一般是信用關系的書面證明、債務的契約文書。包括直接融資和間接融資等方式。3金融機構:銀行和非銀行金融機構。4金融場所:即金融市場,包括資本市場、貨幣市場、外匯市場,保險市場,衍生性金融工具市場等。5制度和調控機制:對金融活動進行監督和調控。各要素之間的關系:金融活動一般以信用工具為載體,并通過信用工具的交易,在金融市場中發揮作用來實現貨幣資金使用權的轉移,金融制度和調控機制在其中發揮監督和調控作用。
金融學專業主要培養具有金融保險理論基礎知識和掌握金融保險業務技術,能夠運用經濟學一般方法分析金融保險活動、處理保險業務,有一定綜合判斷能力,能夠在中央銀行、商業銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產保險公司、再保險公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產公司、集團財務公司、投資基金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。而真正要成為這么一個金融學的人才,須下苦功夫不可。
從理性上說,金融學的未來是一片光明。因為國家的發展少不了金融行業。首先,不論是從內需還是外貿,都需要資金的融通;大到國家,小到個人,都需要存款以備不時之需;而理財則隨著經濟的日益發展變得越來越重要。再者,反觀中國的金融市場,發達程度與西方還是有很大差距,居民投資渠道不夠寬廣,股票期貨交易,國債等都處于要么壟斷要么賠錢的狀態,所以很多資金存入銀行,在消費領域消耗的少。四大國有商業銀行服務制度也不是很完善,居民的投資意識及知識欠缺,而相關理財產品也沒有及時投放到市場,即使投放,居民受傳統意識影響,也不會花很大精力去投資。而隨著經濟全球化一體化,金融危機的爆發,怎樣規避風險則成為每個國家需要考慮的問題。
那么中國怎樣發揮一個大國在國際上應有的作用,中國到底能不能領導世界則成為一個集經濟,國防,文化一體的綜合命題,我想這才是我學習金融的根本動因所在。我一直想探明中國的經濟現狀,那就是我們的確發展了,在美國經濟持續衰落的同時,我們的GDP增長指數一度漲到8%,9%,10%。然而,GDP增長的背后更多的是房地產的泡沫經濟在作祟,所以不能盲目樂觀,況且瘦死的駱駝比馬大,美國的金融市場多發達,不也受金融危機沖擊,損失巨大么,而我們要不是宏觀力度大,一旦真的全面開放金融市場,恐怕會死得更難看,就像98年泰國一樣。
中國是美國的最大債權國,換句話說,我們用很多商品換了很多紙幣,一旦美元貶值,1我們是不是一無所有,而我們辛辛苦苦的生產卻付諸東流。美國為什么給人民幣升值施壓,世界為什么給中國人民幣施壓,就是要讓更過外國商品進來中國市場,讓更多的中國商品壓在國內,因為人民幣升值,相對外幣來說值錢了,現在用較少的人民幣可以買到更多的外國商品,而國內原來較低價的商品現在如果出口的話則變得價格較高,失去競爭優勢,所以只能擴大內需,然而,居民又是受傳統理財意識影響,儲蓄占到投資的大部分比重,所以資金的流通成為困難。
但是,我困惑的是,人民幣按理說升值了,可是為什么通貨膨脹還如此嚴重,CPI指數為什么還是很高?是人民幣升值度還沒有達到平衡通脹的地步?還是升值對此沒有作用?人民幣是存在價值低估的嗎?是對外名義上升了,但是對內的購買力并沒有變,只是對于外幣升了。那人民幣匯率應該維持在怎樣一個水平才能不損害國家利益?這個問題我還在思考中。
這是關于人民幣升值的問題,因為金融的對象是貨幣,所以談金融繞不開人民幣。那么中國的經濟除了人民幣升值的問題之外,在國際上的能源戰略問題也是經濟戰略的一部分。國際將來的競爭將是能源的戰爭,世界上很多國家都是因為能源的枯竭而消亡,美國打伊拉克,打阿富汗不就是為了能源么。那么中國的能源將何去何從,該不該限制出口,即使出再高的價能不能不賣?現在我們的能源都是以低價賣出的原材料,那么日后可能以幾十倍的價格都買不回來。中國現在的石油也采得差不多了,大慶油田也沒油了,海上油田也不行,技術不行。國際上的可替代能源也沒有多少能用的,美國曾經用的生物能,效果也沒見多大。太陽能顯然力量微小,風能有限,水能更不行了,地勢條件不說,代價成本高,況且水資源也日益枯竭。總之能源問題將會成為制約一國發展的重要因素,如何切實可行地實行可持續發展戰略將成為一個深刻的命題,這個命題將是最為重要的命題。
那美國與中國的雙邊關系將變得顯而易見,貨幣與能源,一個經濟問題,一個戰略問題。其實美國與中國的關系不會太好也不會太壞,就金融危機看,貌似美國向中國借錢是雙邊關系的一個轉折,但是,美國絕對不會放棄世界霸主的夢想,中國不過是美國度過經濟危機的一顆棋子,當然我們也有獲利,雙贏。但是,發達國家與發展中國家交易,即便在平等的貿易規則下進行,也還是不平等的。而隨著中國在國際事務中的地位越來越重要,美國也必然不會輕舉妄動,合作增多,牽一發動全身,搞不好損害的就是美國自身的利益。但是對于西方的投機性金融資金要提高警惕,雖然金融很重要,但是實體經濟才是生產發展的關鍵,才是財富創造的關鍵。我們必須加強完善金融業的建設與監管,這樣金融危機來了才不會受到很大沖擊。
總之學習完金融,至少能站在一個比較宏觀的角度來看中國的經濟,看中國的發展,看國際局勢的變動,視野寬廣了許多。革命尚未成功,同志仍需努力,關于金融的學習還在繼續進行中。
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