員工的培訓計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的員工的培訓計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　員工的培訓計劃1

　　為了更好的推動麗池會所的保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經濟發(fā)展的中堅力量，結合專業(yè)設置的實際情況，特制定本培訓大綱。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

　　其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。

　　軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛(wèi)術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。

　　二、教學目的和要求

　�。ㄒ唬┙虒W目的

　　1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的'學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）教學要求

　　1、保安理論教學

　　通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓練

　　隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。

　　4、現(xiàn)場救護

　　通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。

　　三、教學中應注意的問題

　　1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

　　四、教學內容及課時分配表

　�。ㄒ唬┙虒W內容

　　1、保安業(yè)務理論知識內容：

　　（1）保安門衛(wèi)服務；

　　（2）保安守護服務；

　�。�3）保安巡邏服務；

　�。�4）現(xiàn)場保護知識；

　�。�5）各種特殊行業(yè)保安服務；

　�。�6）保安技術防范設備；

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

　　主要包括：

　�。�1）保安消防業(yè)務概述；

　�。�2）燃燒與滅火原理；

　�。�3）火災常識；

　　（4）火災預防；

　�。�5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓練

　　隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術、消防技能、勤務操作、救護技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據(jù)保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。

　�。ǘ�）教學分配表

　　保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；

　　1、軍事訓練：20課時

　　2、保安理論：10課時

　　3、消防知識：6課時

　　5、職業(yè)道德：4課時

　　6、實習：10課時

　　五、教學建議

　　保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今后的工作。

　　員工的培訓計劃2

　　一、培訓目的

　　1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

　　了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進員工清楚了解自己的權益與責任。

　　強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓對象

　　公司新入職員工

　　三、培訓方式

　　由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的'形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進行培訓。

　　四、培訓地點

　　公司會議室。需提前了解會議室的使用情況，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。

　　五、培訓內容

　　1、企業(yè)文化

　　2、員工手冊

　　3、OA辦公平臺使用方法

　　六、培訓資料準備

　　新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說明

　　七、培訓實施

　　1、綜合部領導致詞

　　2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹

　　3、宣讀培訓紀律

　　4、根據(jù)培訓內容進行逐步講解

　　5、培訓評估與考核

　　八、培訓后期跟進

　　1、培訓主管根據(jù)培訓評估進行培訓方案改進

　　2、培訓主管根據(jù)新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔

　　員工的培訓計劃3

　　培訓主題：

　　培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍

　　培訓宗旨：

　　與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

　　培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過濾網―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規(guī)章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節(jié)禮貌培訓包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

　　總體意識培訓意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè)務培訓員工業(yè)務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的.培訓。以提高他們應對突發(fā)問題的能力。

　　精神意識的培訓現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導自學)

　　上門考試(共5期開卷)

　　成績反饋(定期)

　　上門指導(隨時)

　　考核發(fā)證(閉卷)

　　培訓的內容:

　�。�1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設備知識等。

　�。�2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　�。�3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

　　（4）普通話和語言技巧。

　�。�5）員工守則、崗位職責、操作規(guī)程。

　�。�6）強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　　（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

　�。�8）社交知識及心理學知識。

　　（9）民俗及生活常識。

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