電力公司工作總結和工作安排 -總結

時間：2024-09-12 06:06:36 總結我要投稿

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電力公司工作總結和工作安排 -總結

各位代表、同志們：

電力公司工作總結和工作安排 -總結

現在我向大會作xxxx2010年工作報告，請大家審議，

電力公司工作總結和工作安排

。

2009年工作回顧

2009年以來，xxxx在公司黨委的正確領導下，在全體員工的努力下，xx各項工作以班組管理的標準化、工作業務流程的規范化、指標管理的精細化為核心，以責任制的落實為促進各項工作的手段，全面完成了公司的各項工作目標。

一、五項責任書完成情況

（一）安全生產目標完成情況：在2009年安全生產工作中實現了“零違章、零事故、高質量”的目標，完成了公司下達的安全責任制指標。截止2009年12月31日，安全生產天數為1568天。

（二）、主要資產經營指標完成情況

售電量：完成xxxx萬kwh，完成全年售電量計劃指標xxxx萬kwh的103.84%，比去年同期增加了xxxx萬kwh，增長率xxxx%。

線損：剔除調整因素完成xxxx％，比年計劃指標xxxx%下降了xxxx個百分點，比去年同期下降了xxxx個百分點。

平均電價：完成xxxx元/kkwh（稅前），比年計劃指標424.06元/kkwh降低了xxxx元/kkwh，比去年同期升高了xxxx元/kkwh。

期末余額：完成xxxx萬元，比年計劃指標xxxx萬元降低1396萬元。

電費回收：考核指標完成100%。XX年及以前舊欠電費結轉xxxx萬元，截止XX年1月6日舊欠電費xxxx萬元，XX年回收舊欠電費xxxx萬元，舊欠回收xxxx％。

營業增收：完成xxxx萬元，比年計劃指標xxxx萬元增加xxxx萬元。

（三）、黨風廉政、政工工作、綜合治理完成情況

xx高度重視黨建、廉政建設工作，把思想政治工作與日常安全生產、營銷管理和優質服務工作相結合，將政工工作每月與生產任務同安排、同布置、同考核，使其工作正常有序開展，2009年初，xx黨支部按照公司黨委對廉政建設工作的要求，及時傳達學習省公司和我公司的“三會”精神，制定下發了xx各級人員廉政建設措施，在職代會上與xx下屬班站管理人員和負責人、財、物崗位的人員分別簽訂了廉政建設責任書，發放廉潔自律學習材料，把工作任務分解細化到每一個人頭上，從而在思想上起到積極作用。加強各項管理制度學習和班組建設，保持了職工隊伍穩定，職工中無違法犯罪行為，圓滿完成三項責任制目標。

二、重點工作任務完成情況：

（一）認真落實公司“兩會”精神，安排部署xx全年工作。

為貫徹落實公司“兩會”，明確xx當年工作的目標和要求，及時召開xx職代會安排部署當年的工作，并確定了同業對標為主線，以安全生產、經營管理、班組建設為立足點，以責任制的落實為促進各項工作的手段，從班組建設的標準化、現場行為及工作流程的規范化、指標管理的精細化抓起，細化落實公司的各項工作安排，完成全年的各項工作任務的工作的思路，為全年工作的開展確定了目標。

（二）結合實際完善安全管理制度，加強對安全生產的控制，全面完成安全生產工作。

1、按照“三個百分百”的要求，落實了國網公司和省公司“4．19”、“4.29”、“7.9”安全電視電話會議精神。開展了春季、夏季安全季節性大檢查和用電客戶安全大檢查工作。根據xx工作的需要及時制定了《xxxx2009年應急預案專項安全監督工作方案》、《xxxx2009年重大反事故措施安全監督工作方案》、《xxxx電力安全預警管理辦法》、《xxxx新聞發布應急預案》、《xxxx人身傷害事故應急處理救護預案》和《xxxx治安應急預案》等辦法。開展了安全性評價，對不合格項目進行了落實整改。

2、在春檢、城農網改造和用戶工程施工中，狠抓各級人員安全責任制的落實，管好職工的行為，抓好現場工作秩序，加強現場安全監督、檢查。對發現的安全漏洞、缺陷及時整改，堅持從嚴考核，嚴格責任追究。初步形成安全上的閉環管理機制。

3、加大安全知識的培訓力度，深入開展《安規》學習和安全知識培訓工作，xx在3月份對129名員工（包括長期聘用人員、臨時工）進行了《安規》考試；對xx所有機動車駕駛員進行了《交規》考試；特別加強了對聘用工的安全管理工作，和他們簽訂了合法的用工合同和安全合同，為順利完成各項生產任務打好堅實的安全基礎。

（三）按標準化、規范化要求，強化生產管理順利完成了全年的春檢和全年配電網的安全運行。

1、加強配網運行維護，及時消除安全隱患。

認真開展線路運行維護工作，全年巡視線路2180.6km、故障巡視線路638.7km/37次，完成124.9km線路夜巡工作。共消除一類缺陷42處、二類缺陷38處、三類缺陷396處、修剪樹木377棵、更換變壓器5臺、更換開關4臺、更換跌落保險14組、更換高低壓刀閘30組、更換避雷器26組、設備線夾89只、更換并鉤線夾58只、補電纜井蓋33塊、更換高壓線0.42km、更換砼桿2根、更換變壓器低壓引線380米、更換接地引下線101處、新架開關2臺。完成138口電纜井檢查及抽水工作。完成公網變負荷測量696臺/次。完成線路停送電工作279次，完成33臺箱變及分支箱清洗工作。對有安全隱患的42基桿塔警示標志進行刷漆。對xx配網桿號進行了重新編排，并自制桿號牌，完成了2962級桿基的桿號牌更換工作。完成配網結線圖的重新繪制。

2、加強設備預防性試驗，為設備的安全運行提供保障。

全年完成大中小用戶預試22戶、繼電保護整定15套，電力電纜試驗92條，變壓器試驗156臺，試驗避雷器139組、安全帶141條、腳扣140付、操作桿46付、延長繩95條、電流互感器6臺、跌落保險59組、驗電筆61只、個人保安接地線32組、絕緣靴10雙，大修變壓器16臺、斷路器10臺，試驗穿墻套管6組、高壓開關柜25面、隔離刀閘59組，整定開關59臺，試驗電纜分支箱8臺，試驗10kv接地線31組。

3、合理、準確調度，做到配網安全穩定運行。

全年共下達調度命令107次。進行配電網絡故障處理62次。進行配電網絡故障處理停電35次。下達送電命令29次。對配電自動化主站系統每周進行一次維護，維護廣場開閉所配電自動化子站一次、維修自動化終端（rtu和ttu）9臺（次）。并初步完成秦城區配電網絡地理信息圖的繪制。

4、嚴格執行車輛管理制度，及時檢修，保證全年行車安全。

xx共有車輛xx臺，在車況差，任務多的情況下，通過定車定人加強安控和人員培訓，做到駕駛員對車況明了，及時維修車輛，在全年共出車xxx臺（次），安全行車30.59萬公里。做到全年行車無違章、無事故。

（四）加快報裝，積極開拓電力市場。

按照公司對報裝工作“盡早供電就是增供促銷”的要求，加強超期工單督辦力度，縮短報裝時間。加強重點用戶尤其是大工業用電需求側管理工作。定期聯系和實時跟蹤重點用電企業、行業的運行狀況及相關政策動向。結合xx市實際情況，加強電力市場調查，做好市場結構、用電結構、客戶結構的分析工作，對供用電合同進行了重新核對，對五類合同制定了新的合同簽訂方法，提高了五類合同的簽訂率。

全年新增用戶xxxx戶,新增容量xxxkva（kw）。其中：35kv用戶新增xx戶容量xxxx kva（kw），10kv用戶新增xx戶容量xxx kva（kw），低壓用戶新增xxx戶容量xxx kva（kw）。截止2009年12月31日，xx服務用電客戶已達39643戶，用電容量xxx萬kva（kw）。

(五) 責任明確,量化考核指標,確保了當年電費回收。

根據xx用戶管理實際情況，重新制定了《電費回收管理考核辦法》，將電費回收指標落實到相關班組和個人，相關管理人員同對應的班組進行掛鉤考核兌現，改變了過去電費回收只扣不獎的現象，充分調動營銷工作人員催收電費的積極性，同時對電費催收不力人員進行當月月獎考核兌現，通過一系列辦法的實施，電費回收取得了良好的效果。

（六）兌現承諾，優質服務彰顯形象。

我們始終把“四個服務”作為工作的出發點和落腳點，服務工作進行全員、全方位、全過程的組織管理和協調。完善服務標準、規范服務行為；強化95598系統的服務職能，樹立良好企業形象。全年處理故障報修1736次，答復客戶用電咨詢5409次，電費查詢10857次，停電咨詢14966次，打印客戶繳費卡9647次，投訴35件全部處理。

在優質服務工作中積極開展多種活動：3月份xx青年團員組織 xxx小區便民服務活動， 4月22日參加公司開展“愛心活動，平安工程”和“青春光明行”活動，6月份廣播電臺的“行風熱線”活動，9月份“行風熱線”大型宣傳活動。在活動中現場解答了客戶的咨詢，及時處理活動中反映的問題。

在招商引資、基礎建設等方面積極主動的開展服務工作，為地方政府服好務，完成了xxx工程的供電、xxx、xxx工業園區線路遷移等工程。

xx積極實施“戶戶通”，為用電客戶服好務，對城鄉結合部xx居民用戶進行了線路改造，徹底解決了xxx68戶居民長期用電難及個別住戶無電狀況。

事先控制，精細檢修，確保了xx市節假日、高考期間、“節會”等重大活動的保供電工作，用電秩序穩定，贏得xx市市委、市政府好評，圓滿完成全年的保供電任務。

（七）積極開展營銷精細化管理，結合內外檢查落實整改。

今年xx開展營銷精細化管理自查整改和電價專項自查工作，順利迎接了市物價局對電價執行情況進行的檢查、省公司對公司總經理屆中審計、營銷專項審計、農網二期審計和法人驗收的檢查工作。通過內外檢查發現存在的問題和不足，落實整改夯實營銷管理基礎，防止xx經營和財務風險。

(八) 規范用電市場行為和秩序，開展檢查和稽查工作。

建立防竊電改造運行維護管理體系，對計量裝置安裝在客戶配電室低壓柜上的進行了17戶改造，將表計移至室外。配合計量xx完成高供高計用戶計量改造18戶，低壓計量改造247戶，對449塊淘汰表進行了更換，完成了xxxx把防竊電鎖加裝。組織了8次以“反竊電”為主的專項夜間用戶普查，營業增收任務完成41.16萬元，查處違約用電35戶，查處竊電用戶36戶，表計故障228戶，用電安全故障發生2起,事故賠償補收電量2.78萬kwh,補收電費2.01萬元。實現了防竊電改造常態化，營銷管理規范化。

（九）鄉站實施精細化管理，工作步入規范化。

根據公司營銷精細化管理工作要求，加強鄉站規范化管理，首先在鄉站進行營銷精細化管理試點，制定下發《xxxx鄉站精細化管理實施細則》，從電費回收、線損管理、售電量、平均售電單價、營業增收、優質服務和日常營業管理等方面制定了精細化管理的目標，并制定了考核兌現相關標準，使鄉站營銷精細化管理工作得到進一步的提高。

針對鄉站管理現狀，先后制定下發了《關于規范鄉站營銷報表的通知》，又根據《xx供電局鄉營業站會計和核算辦法》的要求，對鄉站的電費帳務進行檢查，對查出的相關問題進行了整改。明確要求發票由帳務員管理，建立領用存登記制度，使鄉站工作逐步納入正常規范渠道。

（十）、工程項目按計劃基本完成

1、農網二期二批項目施工結束并通過驗收。新建10kv線路xxxkm，改造10kv線路xxxkm，新建0.4kv線路xxxxkm，新建0.22kv線路xxxkm，組立15m砼桿4基，組立12m砼桿xx基，組立10m砼桿xxx基，新架變臺10個，新增容量xxxkva。

2、大修、技改、業擴工程順利實施。完成XX年度業擴工程9項，xx線高壓線路延伸工程大部分已完成，剩余小部分因村民阻擋尚無法全部完工。XX年度第三批大修項目xx線路大修工程已施工完畢；xx線路大修與XX年度第二批大修工程項目xx線路鐵塔分支69#—78#桿換線工程已施工完畢。

縣城電網改造完成可研、初設、圖紙繪制、桿塔明細編制，已上報公司。

2、用戶工程:高壓工程完成59項，為xx的多經收入提供了有力的保障。

（十一）、完善班組管理手冊，加強班組基礎管理工作。

xx各班組按照省公司整體要求完善《班組管理手冊》制定工作。完成人力資源科交辦的省公司營銷管理崗位以及配網管理崗位試題庫的編制工作。為加強xx班組建設及培訓工作，制定下發了《xxxx2009年班組建設工作實施計劃》、《xxxx2009年度員工教育培訓計劃》、《xxxx2009年qc課題申報與開展情況管理辦法》等各種管理辦法，并對xx相關管理制度進行了修訂，通過對一系列管理制度的制定，使xx整體工作開展有了依據并逐步邁入良性循環渠道�？蛻舸戆啾还径榘嘟M建設試點班組。

（十二）加強黨建和工團工作，促進xx各項工作的有力開展。

1、加強黨建工作，xx一班人在過去的一年里，能夠緊密團結，思想統一，與上級黨組織保持一致，按照公司黨委要求，力求認真學習，扎實工作，不走過場，把精力能力放在完成全年各項重點工作任務之中，xx班子團結，認識明確，帶頭學習，堅持“三會一課”制度和xx組學習，及時將上級領導講話要點與會議精神傳達到每個員工。公司黨委對xx領導班子調整后，xx黨支部及時召開支部大會，改選了支委分工，重新劃分黨小組和黨員責任區，使每一名黨員作用在各自的崗位上得到了更好的地發揮。

2、加強思想政治工作，2009年初，xxxx按照公司黨委工作部署，制定下發了《xxxx黨員干部職工政治理論學習安排》，明確了黨員干部和職工的學習內容與要點，并要求把學習時間、內容、參加人員落實到位。xx支部定期與不定期地檢查、抽查各班站的學習記錄和個人學習筆記，要求黨員干部職工要把理論學習與實際工作相結合、與安全生產工作相結合，與營銷管理工作相結合、與優質服務和多經發展相結合，避免學習走過場搞形式，力求以學習統一思想，以統一思想去帶動和促進各項工作的開展。

3、xxxx工團工作按照公司的工作要求，結合xx各個時期的工作情況，開展職工文體活動，豐富職工業余文化生活，組織黨員、青工進入用戶小區，開展“愛心活動”，實施“平安工程”用電宣傳咨詢，處理急修活動，得到廣大用戶的好評。開展鞏固“青年文明號”榮譽，深化“號”“手”活動，組織職工自愿捐款，義務獻血活動，組織職工參加公司舉辦的“平安杯”職工籃球賽，取得較好的成績。重視新聞宣傳報道工作，完成公司下達的全年新聞宣傳報道工作任務。

回顧過去的一年，xx各項工作得到了持續快速健康的發展，主要指標超同期、超歷史、超計劃，

總結

《電力公司工作總結和工作安排》(http://salifelink.com)。成績的取得，是公司正確領導的結果，是xx廣大員工共同努力的結果。在這里，我代表xx領導班子，向所有支持和關注xx發展的各級領導、廣大干部員工和家屬，表示衷心的感謝！

四、存在的問題

從取得的成績來看，xx在2009年初確定的工作思路、目標是客觀的、實事求是的，符合xx發展的實際。但也要充分認識到，我們的工作仍然存在一些不足之處，主要表現在：

1、日常管理工作中，管理人員監督不到位、檢查不到位，xx管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現象。

2、各級人員安全責任意識有待加強，安全管理各項制度在現場的落實措施還沒有完全到位。

3、線損居高不下，線損管理不夠細化，降損重點無法確定，表計現場管理不規范，線損考核到人無據可依。

4、電費回收困難重重，完成“雙結零”的目標需要全體員工的努力，銀行代收電費只有一家并且故障不斷，對電費回收存在一定的影響。

5、營銷系統基礎資料管理、精細化管理還需加強，營銷工作人員應用水平還需進一步的提高，營銷系統工單流轉較慢，影響了工作質量。

6、《班組管理手冊》實際應用不夠，還有待充實完善，以利于正確指導班組開展管理工作。

2010年工作打算

一、工作思路

全面貫徹落實公司兩會精神，按公司提出的突出“一個基礎”，圍繞 “一個xx”，做到“四個加強”，實現“四個確保”的工作思路，實施精細化管理，以安全生產、市場開拓、線損管理、電費回收和工程管理為重點促進xx各項工作全面發展，積極開展“優質服務年”活動樹立國家電網新形象。

二、奮斗目標

（一）、安全生產：

不發生電力生產人身輕傷及以上人身事故；不發生本企業負主要責任的由于供電安全引起的煤礦等重要用戶人身死亡事故；不發生由我方責任造成有損公司形象的對重要用戶的停電事件…….。

（二）、經營指標

售電量：完成xxx億千瓦時；

線損率：完成xxx％；

售電平均單價：完成xxx元/千千瓦時；

營業增收：完成xx萬元；

電費收繳：當月電費當月回收率xx％，全部上繳。

期末余額：完成xx萬元

可控固定成本：完成公司指標；

多種經營：全口徑完成產值xxx萬元，利潤完成x萬元。

（三）、黨風廉政建設、政工工作、綜合治理、工會工作完成公司下達的責任目標。

三、重點工作安排

（一）、強化責任落實，夯實安全基礎，提升安全生產管理水平。

1、要始終堅持“安全第一、預防為主”的方針。要以全面貫徹落實國網公司《關于加強安全生產工作的決定》為xx，全力抓好xx的安全生產工作。堅持“保人身、保電網、保設備”的目標不動搖。認真開展安全性評價自查工作，提高職工安全意識和自我保護技能。加強對用電客戶產權設備的安全監督，及時幫助、指導、監督客戶安全用電，并逐步將有效的管理經驗、防事故措施和先進管理的手段向客戶側推廣應用。開展好春季、夏季、秋冬季安全大檢查和“安全月”等活動，將防配網運行施工人員的人身安全作為安全防范的重點。

2、深入開展“反違章”活動。認真開展“反違章”活動，做到工作目標、工作安排、工作要求與各項生產重點工作相結合，切實落實執行好公司關于“反違章”活動的各項措施。針對各班站工作性質、工作特點，從各級管理人員和工作負責人抓起，真正從思想上、作風上認識到“反違章”活動的重要性，讓“反違章”活動深入班組，深入現場，達到使各項工作規范化、制度化，達到“夯實基礎、消滅違章、消除隱患、杜絕事故”的目的，使“反違章”活動真正收到實效。

3、加強生產現場安全管理，正確處理“愛心、平安、責任、管理”的關系，正確處理“安全、質量、速度、效益”的關系，切實抓好安全責任制的落實，各項技術措施、組織措施在工作現場的落實，充分調動各級工作人員的積極性和責任心。2010年安全督查的重點將放在配網線路檢修、工程施工現場、急修工作現場等工作中去，并加大檢查考核的力度。

4、加強設備安全運行管理。按照xx配網線路現狀，根據負荷發展的實際情況，進一步合理規劃、優化配網結構，高度重視配網供電可靠性。合理安排修試工作，做好配網設備和用電客戶設備的定期試驗，提高設備運行的健康水平。根據負荷測量的數據，對變臺的低壓用電負荷及時進行調整。對高低壓配電網架進行一次全面摸底，切實利用大修、技改、業擴工程項目，解決好因網架結構不合理，低壓供電半徑偏大，用電客戶反映大、投訴多的電壓偏低的問題。繼續完善配網桿號牌，完善低壓臺區接線圖、箱變、分支箱出線標示牌。對北山高低壓線路進行改造、延伸，增加變臺，解決城郊報裝用電難的問題。對小巷道配合建設局進行改造，解決電壓偏低、接戶線亂的問題。

（二）強化精細管理，提升經營管理工作水平。

1、要抓好制度建設和制度的執行。

鞏固和完善營銷基礎工作，提升營銷管理水平；要繼續完善xx兩級經營承包管理體制，統一、規范線損和電費回收承包辦法，形成全方位的內部利益激勵機制；要繼續抓好營銷系統建設工作，健全工作質量考評體系，加強內部業務管理，完善營銷系統基礎資料，發揮營銷系統作為管理、服務平臺的作用；抓好供用電合同的簽訂工作，規范供用電雙方的權利和義務，使供用電管理工作規范化、法制化。加大督辦力度，增強職工工作責任心。規范營銷工作業務流程，杜絕人為差錯。總結XX年營銷互查工作的經驗，經常性的開展營銷工作自查整改，不斷提高營銷管理水平。

2、落實責任，加強督辦，抓好各項經營指標的完成。

發揮好客戶代表和報裝人員的作用，加強實時報裝管理的督辦，積極主動發展客戶，縮短報裝接電時間，加快供電工程實施效率，要及時掌握新上項目，做到主動跟蹤服務，確保電力供應；開展配網狀態檢修和聯合檢修，減少停電時間和縮小停電范圍；做好增供促銷工作，增加有效售電量。

以臺變精細化管理為突破口，有效實施降損管理�？茖W合理調整用電負荷，力求配網線路經濟運行；有針對性的開展檢查和稽查，加強現場表計的運行管理，爭取資金投入，開展防竊電計量改造工作；提高抄表工作質量，規范供電管理完善系統資料，修訂線損考核辦法落實人員責任，推行線路臺變承包管理辦法，突出重點實施降損管理，全面提高線損管理綜合水平。

落實責任，加強督辦，抓好電費回收工作，降低期末應收電費余額。對電費金額較大的用戶簽訂并落實電費分次結算交費協議；加大電費分次劃撥力度，對萬元以上的用戶簽訂分次劃撥協議，確保10日和20日電費上交率指標的完成。繼續實行電費回收精細化管理方法，嚴格執行《xxxx電費回收考核辦法》，做到指標精細到人，責任落實到戶，月結月清；并制定舊欠電費的回收計劃，與欠費大戶簽訂繳費協議，確保每月期末余額的完成。規范居民用電客戶分次交費工作。在營銷系統和95598系統的支撐下，推行電話、短信催收電費。

3、依托營銷信息系統的開展，提升鄉站營銷管理水平。

為了給新農村建設和推進農村電氣化建設提供可靠的電力支持，進一步加強鄉營業站的標準化建設與規范化運營工作，使之在安全生產、線損、優質服務、電價電費管理等專業管理方面有根本性的轉變。鄉站營銷管理必須嚴格執行“三公開、四到戶、五統一”的規定。做好營銷系統基礎數據維護工作，實現鄉管站營銷業務規范流轉。推行變臺精細化管理，實行經營指標的分級承包與人員收入的責任制掛靠。

4、發揮xx用電稽查作用，使稽查工作進入常態管理機制。

嚴格監督好內部工作程序和工作質量的執行情況，加強對臺變關口表計管理。認真做好對用電客戶的檢查工作，加強考核，嚴格按照《供用電合同管理辦法》等各項管理制度，進一步加強供用電合同管理工作，保證合同簽訂合理合法和有效。同時，加強對雙電源、自備電源客戶的管理，加強對用電客戶自有產權電力設施的安全管理，減少因客戶故障而影響配電網的正常運行。

（三）抓好內外部工程管理，提升多經效益。

xx多經發展的現狀就是繼續抓好內外部工程的管理。首先按市場經濟的規則，利用現有的行業、技術優勢，狠抓工程項目的安全管理，規范服務行為，提高對外用戶工程的服務質量，抓好外部工程項目的承攬、施工，向社會市場要效益。今年重點作好縣城電網改造、技改大修、破產企業的戶改和業擴工程的管理。

其次加強各項工程的內部管理和材料、供應領用等環節的規范性，工程實施的時效性，規范單項工程核算考核。規范用工合同，為優質高效完成各項工程項目奠定隊伍基礎。教育xx各級人員，積極拓展業務，防止工程項目的流失。

通過各種措施的落實，提高分公司的效益，解決好職工的收入問題，保證xx多經隊伍的穩定。

（四）、強化工作流程，提升同業對標水平。

1、全面加強班組專業化、標準化建設。以配電專業管理新標準的實施，電纜和架空線路分類管理為重點，作好配電專業管理；修試、營銷各專業繼續以工作流程標準化和技術管理規范化為基礎，對照同業對標的工作要求，進一步加強班組基礎管理工作。完善班組基礎管理資料，嚴格法律法規、企業制度、班站管理標準的執行。嚴格按照工作量質期的要求進行收入的考核分配，通過科學的閉環管理，達到鼓勵先進帶動后進的目的。

2、重視同業對標工作。把對標工作作為提升管理水平的“抓手”，進一步完善同業對標工作管理體系，將同業對標工作貫穿經營管理工作的全過程，健全同業對標常態工作機制，將年度目標、措施分解細化到月度工作中去，按照公司統一部署和要求，提出改進的對策和措施，將各項指標落實到每一個班組，將同業對標工作與班組建設、標準化建設等各項基礎管理工作有機的結合起來，做到同業對標目標與生產、經營管理目標相結合，營造“抓典型、樹標桿”的良好氛圍，扎實推進同業對標工作。對照同業對標的工作要求，進一步加強班組基礎管理工作。進一步建立健全各項制度，進一步完善班組基礎管理資料。

3、強化人員的技能培訓工作。積極安排xx人員參加各類培訓班。開展對各專業的不定期抽考，以促進人員的學習積極性和業務素質。重點放在工作現場，采取每日集中學習、知識競賽、技能比武和現場抽考等形式，培養員工學習的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強人員素質、業務技能上對臨時工開展各方面綜合素質的培訓工作。

（五）強化務實求效，提升“優質服務年”活動水平。

全面落實“三個十條”，積極開展“優質服務年”活動，堅持以人為本，加強企業文化建設，其核心理念是以人為本、忠誠企業、奉獻社會。充分發揮客戶代表和報裝工作人員的“龍頭”作用，推行首問責任制、客戶經理制和客戶代表制，積極解決客戶反映的焦點、難點問題，用實際行動達到提升優質服務的目的，使優質服務工作按照公司服務時限和服務質量的要求完成，發揮“95598”客服系統功能，健全優質服務常態運行機制，規范服務流程，提高服務效率和質量。繼續深化規范化服務示范窗口建設，使xx乃至公司的優質服務工作再上新臺階。

我們要結合公司活動精神，制定出符合本單位實際的具體方案，并確保方案有效實施、活動有序開展；要把此項工作作為全年工作的一條主線，抓好、抓實；要切實加強組織領導，深入宣傳這一活動的積極作用和重大意義，為活動的有效開展創造良好地氛圍。

（六）強化企業管理，全面提高執行力。

1、加強經濟責任制的考核獎勵力度，嚴格各項規章制度的落實，提高制度執行力。要求全員立足本職崗位，把各項工作做細、做實，各級管理人員要嚴格要求自己，做到求真務實，提高工作效率，優質高效的完成xx的各項工作任務。

2、提高工作效率，加大對各項工作任務量、質、期完成情況的考核力度，把完成具體工作任務和創造性的開展工作有機的結合起來，提高工作質量和工作的時效性，增強人員的工作責任心，確保各項要求落到實處，任務得到貫徹。

（七）加強黨建和精神文明建設，深化企業文化，促進xx各項工作的有力開展。

我們要把黨建和精神文明建設工作融入到xx安全生產、經營和管理的全過程，為促進公司和諧健康發展提供組織保障和智力支持。要大力弘揚“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業文化理念和“努力超越、追求卓越”的企業精神，努力塑造xx良好形象。要通過各種有效載體，打造具有本企業特色的安全文化、經營文化、管理文化等，形成實實在在的企業文化；要通過宣貫企業文化理念和企業精神，凝聚人心，凝聚力量，引導、激勵員工自強不息，營造和諧氛圍，以企業文化力提高企業的競爭力。按照公司整體工作要求建立科學有效、易于操作的責任機制、激勵機制、督查機制和考評機制，對想干、會干、實干者予以褒揚，對玩忽職守者予以懲戒，引導全體員工把心思和精力放在抓落實、干實事上。

1、全面加強黨的建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，進一步發揮黨員先鋒模范作用，加強教育，完善制度，強化監督，遵照公司黨委統一部署，開展“懲防體系建設年”活動，構建懲治腐敗體系，深化文明單位創建工作，正確發揮好工會和共青團作用。

2、按照公司“兩會”精神，2010年，xx要認真貫徹黨的和十六屆六中全會精神，以公司黨組改進系統黨建工作的要求，緊密圍繞公司奮斗目標和xx工作任務，鞏固先進性教育成果，努力做到“兩不誤，兩促進”，把先進性教育活動成果轉化為推動當前工作的巨大動力。

3、加強領導班子建設，按“四好”（政治素質好，經營業績好、團結協作好、作風形象好）的標準，塑造干部隊伍“四種形象”（與時俱進、奮發有為的創新形象；科學發展、求真務實的實干形象；配合默契、和衷共濟的團隊形象；艱苦奮斗、敢于奉獻的清廉形象）。加強黨風廉政建設責任制考核，狠抓責任落實、責任考核、責任追究三個環節，以人財物管理為重點，建立健有效的權力制約監督機制，鞏固“三清理一規范”成果，養成良好的工作作風，增強大局意識，保證上級的各項決定在xx得到貫徹落實，發揮黨政工團的作用。

四、保證工作完成的幾點要求。

（一）、加強業務學習。

“磨刀不誤砍柴功”，只有學習才能不斷提高提升獲取有用信息的能力、吸納現有知識的能力、創新思維方式的能力。樹立“學習也是崗位職責”的意識，只有不斷的學習，充實自己，提高自己，我們才能在工作中做到事半功倍。

（二）、落實人員責任。

抓好崗位責任制的落實，嚴肅責任追究制，實現責任層層有效傳遞，工作責任的有效落實是保證工作完成的前提和關鍵，各級人員要以責任制為主線，做好日常工作，認真解決工作中存在的各種問題。

（三）、強化工作秩序。

要細化工作質量和營銷指標考核，完善營銷管理制度。堅持工作的分級控制制度，各負其責，工作安排執行到位，管理人員監督考核到位。

各位代表、同志們，讓我們在公司黨委的正確領導下，在全體干部員工的共同努力下，堅定信心，銳意進取，真抓實干，為xx的工作全面發展，上新臺階而努力奮斗！
　　

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