停車場管理管理制度

　　在不斷進步的時代，需要使用制度的場合越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的停車場管理管理制度，歡迎閱讀與收藏。

停車場管理管理制度1

　　一、亂停車的現象

　　（一）高層住宅地下車庫、別墅區地下車庫都有存在亂停車的現象，主要表現為以下幾方面：

　　1、占用過道，沒有停放到車位上面。

　　2、沒有提前打招呼，也沒有征得他人同意，占用他人的車位。

　　3、停放在自有或者租用的車位，車子沒有停放到位，造成隔壁車位停車困難。

　　以上的各種情況，都會引起鄰里之間的不和諧，甚至激發矛盾。

　　（二）商鋪的停車場，經常有人把車子停放到沒有劃車位的地方（靠BRT方向），碾壓水溝蓋板，造成一定的破壞。

　　二、亂停車的原因

　　1、圖方便：①自有或者租用的車位距離電梯口比較遠，為了自身的方便，看到空閑的車位，隨意占用。②趕時間，把車子停在過道。

　　2、一位多車：一個車位可以登記兩部、三部車子。按照道閘系統設置，當一部車子進入車庫，該車位的其余車子無法進入車庫。由于車主溝通不及時，一部車子已經進入車庫，另一部車子也準備進入車庫。遇到高峰期的時候，保安不得不放行。這樣的情況下，就會占用過道或者他人的車位。

　　3、外來車輛借用他人車位：鄰里之間借用車位，互幫互助，值得稱贊。借用他人的車位，由于沒有考察車位的具體位置，也會占用過道或者他人的車位。

　　三、亂停車的治理對策

　　1、鼓勵小區車主通過自我約束、自我監督、自我管理來規范停車行為，維護小區停車秩序。

　　2、物業公司對小區內車輛停放的指引、疏導、勸阻、排除妨礙、提供幫助等管理措施，是于法有據、正當合理的，也是其必須履行的義務；與此相關的駕車人或車主，應當配合其管理。

　　3、維序加強巡邏，對違停車輛和違停現場進行拍照和錄像取證。

　　4、對亂停車的不文明行為進行書面提醒，并及時告知執法機構。

　　5、發現占用過道或者他人車位的情況，可第一時間通知物業前臺。

　　6、外來車輛借用他人的車位，提前報備給物業前臺。在進入車庫之前，做好登記，包括車牌、手機號、借用的車位號。借用他人的車位，請提前考察場地，確保車輛停放在正確的車位上面。

　　7、一位多車的車主，當有一部車子已經停放到車庫，請及時通知其他車輛暫時不要回到車庫，以避免占用他人的車位或者占用過道。

　　8、無法借到車位的車主，可以把車子停放到美溪一街的BRT西柯樞紐站地下停車場（溢翔首府樓下，363個車位）、國貿XXX商鋪停車場（30個車位）。

　　四、兩輪車轉移到地面

　　電動車、摩托車、助力車、自行車等兩輪車在地下車庫穿行，容易與四輪車發生刮擦碰撞。最近的刮擦事件：20xx年3月22日上午8：40左右，一部電動車與機動車在地下車庫刮擦。雙方經過友好協商，共同解決問題。

　　公安部20xx年發布“關于規范電動車停放充電加強火災防范的通告”，其中第三條如下：規范電動車停放充電行為。公民應當將電動車停放在安全地點，充電時應當確保安全。嚴禁在建筑內的共用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放電動車或者為電動車充電。公民應盡量不在個人住房內停放電動車或為電動車充電；確需停放和充電的，應當落實隔離、監護等防范措施，防止發生火災。

　　經過持續不斷的努力，20xx年12月初，安裝充電樁；20xx年4月中旬，安裝雨棚，解決雨水天氣的充電問題。

　　XXX小區的電動車充電難、停車難有望在20xx年得到有效解決。該區域的'監控攝像頭、可移動保管崗亭等配套設施將逐步完善。

　　經與會人員討論，達成一致看法：20xx年5月，所有電動車、摩托車、助力車、自行車等兩輪車從地下車庫轉移到地面，徹底消除安全隱患。相關的管理制度正在起草，近期公布。

　　五、小區周邊亂停車的問題

　　XXX小區周邊的道路：美溪一街、美溪二街、XXX路、美溪道，經過社區和相關部門的不斷治理，占道亂停車的現象大幅度下降。特別是美溪一街、美溪二街安裝路錐之后，道路保持暢通。

　　目前的主要問題是XXX路的道路兩邊亂停車，有可能堵塞消防車的通行。這個問題，需要大家積極反映給相關部門，由相關部門對亂停車的情況進行處理。

　　感謝XX社區關心支持XXX小區建設，并提供寶貴的指導意見！在社區的大力支持下，XXX小區的明天會越來越美好！

停車場管理管理制度2

　　1、指派專人負責停車場的管理工作，無關人員及外單位車輛一律不得入內。停車場管理人員應熟知管理制度、應急處置常識，實施有效的安全管理。

　　2、停車場內嚴禁煙火，進入人員必須按規定穿防靜電服、安全鞋。

　　3、車輛在停車場內的行駛時速不得超過3km/h。

　　4、車停車場內應按防水、防火、防爆、防曬及劇毒設立專用停車區，車輛按指定的位置進行停放。駕駛員必須服從停車場管理人員的指揮進行停放，車輛之間的.間距為3m—5m。

　　5、停車場的消防器材必須按照國家有關規定進行設置和擺放，消防栓、滅火器、專用設施、設備、警示標志等應定期檢查、維護、保養。停車場管理人員負責消防器材的日常管理，防止消防器材損壞、遺失。

　　6、停車場內必須保持清潔和整齊，不亂堆雜物場內的油污必須及時進行妥善處理。

　　5、停車場內不得從事車輛修理、試車、裝卸作業。

　　6、進出停車場的車輛必須實行嚴格的登記。停車場內實行封閉式管理，嚴禁閑雜人員進入。

停車場管理管理制度3

　　1、 車輛按順序停放,不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓;車輛之間保持一定的安全疏散距離。

　　2、 電源火線絕緣套管不被擠壓,與灼熱部位保持一定的安全距離。

　　3、 駕駛室、車廂的車門(包括安全疏散門)開啟靈活,門鎖完好。

　　4、 車輛備有相應的消防器材，并定期檢查。

　　5、 進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內吸煙。

　　6、 進場司機必須遵守安全防火規定。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準存放在停車場、停車庫內。

　　7、 在停車場內禁止以超過限速的速度行駛。

　　8、 進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

　　9、 進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等 危險品的車輛進入停車 場。

　　10、 不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設施。

　　11、 在停車場出入口處設置垃圾桶(箱)，必要位置設路障和防護欄。

　　12、 停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，配備相應種類和數量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。

　　13、嚴禁停車庫內存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

　　14、嚴禁在停車場、停車庫內吸煙和動用明火。

　　車場突發事件的'應急制度

　　為有效預防和控制車場被盜、被搶、車輛自燃等突發事件，保障車主的車輛安全，維護正常的車場秩序，依據《突發公共區域事件應急條例》和有關規定等相關文件的要求，制定以下應急制度：

　　1、突發事件必須在“第一時間”（5鐘內）打電話以口頭形式上報物業部主管。

　　2、如車輛被盜請立即撥打110；

　　3、如車輛自燃請立即撥打119、110，后根據要求寫出書面報告；

　　4、如車輛發生擦掛、相撞等請立即撥打112與保險公司報案；

　　5、發生事故后一定要保護現場、控制事態，把事態和損失控制在最小范圍；

　　6、配合相關部門進行調查，查明原因、查明責任、處理結果及經驗教訓，對延誤上報時間或隱瞞不報的要追究責任，嚴肅處理。突發事件一經發現，要迅速組織搶救，做好善后處理工作，防止因處理不當引起矛盾激化。

　　突發停電應急預案

　　一、 在接到停電通知的情況下，停車場管理處工作人員應做好停電前的應變工作；

　　二、 在沒有接到任何通知，突然發生停停車場工作人員應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知車場負責人；

　　三、 出現系統故障時，立即啟用《臨時手工收費計費表》；

　　四、 配備有發電機組的停車場要及時起動發電機組的運行工作；

　　五、 車場負責人要安排人員到各主要出入口維持秩序(節假日請保安配合)，加強安全措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚；

　　六、 詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失；

　　七、 根據實際情況，如有必要關閉停車場時必須上報公司管理部；

　　八、 突發停電的預防措施：

　　1、 停車場應經常檢查應急照明確保正常；

　　2、 停車場應按規定做好對發電機組進行維護保養工作；

　　除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

停車場管理管理制度4

　　車輛管理負責人職責

　　1.依法循章對停車場、車輛進行管理。

　　2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

　　3.負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

　　4.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

　　5.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　6.負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

　　7.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

　　車輛管理員的職責及紀律

　　(一)車輛管理員的職責

　　1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

　　2.實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

　　3.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

　　4.遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

　　5.按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

　　6.負責指揮場內車輛行駛和停放，維持場內交通、停車秩序。

　　7.負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

　　8.負責停車場)的消防以及停車場、值班室的清潔工作。

　　(二)車輛管理員的紀律

　　1.嚴格遵守停車場各項管理制度，儀容整潔，講究文明服務，禮貌待人。

　　2.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

　　3.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。。

　　4.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

　　5.禁止在停車場內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博，不得留宿個人。

　　6.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

　　門衛管理制度

　　停車場庫門衛設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

　　1.嚴格履行交接班制度。

　　2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

　　3.指揮車輛的進出和停放。

　　4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

　　5.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

　　6.搞好停車場庫的清潔衛生。

　　7.停車場庫不準私自帶親戚朋友在場內留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。

　　8.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的'行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

　　停車場管理規定

　　1.停車場必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場的出入口明顯位置。

　　2.機動車進場時應服從車管員指揮，遵守停車場管理規定，履行機動車進出車場有關手續，按規定繳納保管費。

　　3.不損壞停車場通信、電器、供水等場地設施。

　　4.保持場內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

　　5.禁止在停車場內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

　　6.場內嚴禁吸煙，嚴禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進入。

　　7.禁止在場內加油或車與車過油。除指定地點外不得在場內清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。

　　8.泊車后，請關好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場不負責車輛及財物之失竊、損壞及任何人身安全。

　　9.愛護場內設施，如有損壞，當事人須承擔賠償責任。

　　10.進場車輛如因違反本規定而發生糾紛，報警處理，由責任人承擔責任。

停車場管理管理制度5

　　第一條為加強公司辦公大樓停車場的管理，合理利用停車場車位資源，規范停車場使用和車輛停放，保障工作人員及車輛安全，特制訂本規定。

　　第二條辦公大樓停車場分為地上停車場和地下停車場兩部分，屬于辦公大樓附屬場所，由總經理辦公室負責各項管理工作。

　　第三條車輛憑辦公室發放的有效停車卡進出停車場，工作人員有權拒絕無卡車輛進入停車場。停車卡辦理由總經理辦公室統一負責。

　　第四條地下停車場為公司機關工作人員專用停車場，其他車輛一律禁止駛入。

　　第五條外單位車輛如需進入停車場，必須經過總經理辦公室批準后方可停放，停放地點僅限地上停車場。

　　第六條所有進入停車場的`車輛和人員必須嚴格遵守本規定，同時服從停車場工作人員的指揮與管理。

　　第七條地下停車場車位停滿時，駕駛人員應根據工作人員的提示，將車輛停放在地面停車場。

　　第八條地下停車場僅限停放小汽車或小型客貨車，其余中大型車輛如有需要，可以停放在地上停車場，每個車位僅限停放一輛汽車。

　　第九條車輛在停車場內行駛，必須按照交通標志、標線限速行駛，有序停泊車輛，嚴禁隨意占道停車。

　　第十條車輛停妥后，車主應當拉緊手掣、熄火，鎖好門窗，并將貴重物品隨身攜帶。

　　第十一條車輛駕駛員有責任維護停車場內設施不受破壞，任何車輛對停車場內設備設施或其它車輛造成損傷的，經確認后，必須承擔相應責任。

　　第十二條車輛駕駛員個人或車輛的資料如有變更，或遺失停車卡，必須立即通知總經理辦公室，避免引起誤會或造成損失。

　　第十三條嚴禁在停車場內對車輛進行維修、加油、加電池水、清洗或試剎車等活動。

　　第十四條嚴禁停車場內吸煙。

　　第十五條嚴禁漏油、漏水、車況不佳或超高、超重的車輛進入停車場。

　　第十六條嚴禁載有易燃、易爆、腐臭、污穢、有毒、病菌、放射性等物品的車輛進入停車場。

　　第十七條嚴禁在停車時擅自挪用、埋壓和圈占消防設備，堵塞消防通道。

　　第十八條嚴禁在停車場內隨地吐痰、亂扔雜物、亂倒垃圾或污水等污物。

　　第十九條股份公司辦公大樓停車場旨在為機關人員和外來辦事人員提供車輛停放的便利，不提供車輛保管服務，不收取任何費用。停車場停放車輛的任何丟失、損壞或車內物品的丟失、損壞，管理部門均不承擔任何賠償責任。

　　第二十條本規定由辦公室負責解釋。

　　第二十一條本規定自20xx年1月1日起施行。

停車場管理管理制度6

　　1.目的

　　確保收費合理并符合有關的法律、法規

　　2.適用范圍

　　適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

　　3.職責

　　3.1收費員負責按規定標準收取車場(庫)有償使用費

　　3.2財務內勤負責核對費用的準確性

　　4.內容

　　4.1收費依據

　　4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》

　　4.2停車場(庫)收費

　　4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的`車輛，不得收取停車費用

　　4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)

　　4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊停靠在臨時車位

　　4.2.4車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費

　　4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員

　　4.3注意事項

　　4.3.1臨時停車場須張貼收費標準

　　4.3.2臨時停車場臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰

停車場管理管理制度7

　　1、保安須知

　　1)登記出入車輛的車牌及出入時間。

　　2)巡視時須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意立即向上級報告處理。

　　3)留意進出車輛出入情況,凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業管理處發出的停車證和員工停車證。

　　4)監控中心必須注意監察閉路電視畫面出入的.動態,按規定切換,發現情況立即通知就近的保安,并做好記錄。

　　5)保安在巡邏時若有可疑人員在停車場內徘徊或逗留,需查明其身份來歷。

　　6)核對車證資料與車主檔案是否相符,及所停放的車位是否正確。

　　7)留意車輛門窗有否鎖好,定期張貼車輛防盜通告。

　　8)與監控室或管理公司保持緊密聯絡。

　　9)當值保安不得擅離崗位。(本崗位必須24小時值班)

　　2、內部停車場規定

　　1)本車場嚴禁貨車、大客車進入。

　　2)停泊本車場內任何車輛應關好車門車窗,車內物品如有損失,與本車場無關。

　　3)所有駛入本車場的車輛,必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規車速以及物管處保安部制定的路標駕駛。

　　4)任何車輛進入本車場,損壞本停車場任何公物,必須照價賠償。

　　5)如車輛不得占用他人車位或停放在非指定認可的區域內,否則本車場保安有權將此違例車輛扣押。

　　6)由物管處核發本車場有效停車證,此車證應該是懸貼于車輛擋風玻璃顯眼位置以便識別。

　　7)本車場內嚴禁擺放任何易燃物,也不準進行車輛修理,如屬緊急維修應通知物管處,登記獲允許后方可放行。

　　8)任何車輛不準在本車場內洗車(抹車除外)。

　　9)本車場實行有償服務其按日租、月租2種形式,月租車位不得轉讓或作其它非停車用途,一經發現物管處即時收回該車位。

　　10)車場內嚴禁吸煙。

　　11)所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實施扣押,以維護停車場的秩序。

　　3、違例處理

　　1)在場內超速行駛,進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的,按規定處理。

　　2)不能出示有效的停車證,企圖或已經駛入車場,而無合理的解釋者,按規定車主須繳付有關的費用后,方可讓其駛離。

　　3)亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者,可按規則處理。

　　4)對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規定的危險物品,如屬危險品須請其離開車場,在外起卸,免生意外。

　　5)在車位范圍內外放置物品,須加制止。

　　6)進行修理車輛的須予勸止。

　　7)將車輛棄置于車場,可書面通知車主限時駛離,逾期者給予處罰。

停車場管理管理制度8

　　1目的:

　　通過制定規程,規范保安員的交接班工作流程。

　　2范圍:

　　適用于x廣場c停車場保安人員交接班管理。

　　3職責:

　　停車場助理負責對保安員的'交接班工作進行檢查指導。

　　4交接班程序:

　　4.1接班保安員在接班的前10分鐘,檢查著裝和所攜帶的物品是否齊全,并對重點崗位進行工作布置。

　　4.2接班保安員接班前,在《考勤簽到表》上簽到。

　　4.3保安巡邏崗交接完畢后,接班人員到指定位置對車場統一巡查一次;

　　4.4在崗位交接前10分鐘,交班隊員認真填寫《值班交接記錄》(附件8、13)記錄時間并簽名。

　　5交接班注意事項:

　　5.1交班保安員在交班前15分鐘對自己的責任區再仔細巡查一遍,檢查器材裝備的狀況;寫清值班記錄,

　　5.2交班保安員將本班存在的問題、不安全因素或可能發生的事故隱患轉告接班人員;

　　5.3交接班時,交班保安員應把需要在下一班次中繼續注意或處理的問題以及警用器械等裝備向接班保安員交代清楚,并認真做好記錄,如無交接保安員雙方文字記錄、簽名的,發生問題時由交班保安員承擔責任。

　　5.4接班保安員未到,交班保安員不得下班;如果此時下班,發生問題,由交班保安員承擔責任,并按曠工處理。

　　5.5交接班工作應快速有序進行,無特殊情況交接班不得超過10分鐘(不得延長交接時間),在交接過程中發生的問題由交接班人員共同負責。

停車場管理管理制度9

　　1、物業管理區域內的地上停車位收取最高70元/車/月的管理服務費，臨時進入小區的社會車輛第一個小時內不收費，超過1小時的按2元/時收取，連續停放24小時最高收取10元。

　　2、對于普通住宅小區內業主產權車位，按業主與物業合同中約定的收費標準收取;對于住宅和非住宅混合的小區，住宅小區內車位按合同中約定的收費標準，非住宅區業主實行市場調節價收取停車費。

　　3、租用地下車位、車庫和機械化立體停車位、車庫的實行市場調節價收取停車費。

　　4、停車場不足一個計時單位不得收費，計時單位以價格公示牌公示的內容為準，無規定必須15分鐘，也可以是20分鐘、30分鐘、1個小時，停車時間多余部分不超過計時單位的不收費。

　　最后，小區內公攤車位屬業主共有，物業是無權收取停車費，什么是公攤車位呢：(1)根據國家法律或當地政府規定應無償交付給業主使用的，小區在規劃時已經明確車庫作為公共配套設施的`功能，將建車庫作為開發商的法定義務。占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有。(2)又或者開發商在計算公攤面積時已把地下車庫建筑面積計算在內。(3)再者是把建造地下車庫的成本核算在住宅開發成本內。

停車場管理管理制度10

　　為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。

　　一、車輛管理負責人職責：

　　1、依法循章對交通、車輛進行管理。

　　2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

　　3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。

　　4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

　　5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

　　6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

　　8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

　　9、定時向車場主任匯報工作。

　　二、車輛管理員的職責及紀律：

　　1、車輛管理員的職責如下：負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

　　2、車輛管理員的紀律儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。嚴格遵守《交接班制度》。值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。禁止在停車場所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批準。

　　三、門衛管理制度停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

　　1、嚴格履行交接班制度。

　　2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

　　3、指揮車輛的進出和停放。

　　4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

　　5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

　　6、搞好停車場庫的清潔衛生。

　　7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

　　8、車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。

　　9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

　　四、車輛管理員交接班制度

　　1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

　　2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

　　3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

　　4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

　　五、停車場管理規定管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

　　1、對進入停車場車輛的管理規定進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。注：各車主應自覺執行上述規定，如有違反上述規定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關追究刑事責任。

　　六、摩托車、自行車保管規定摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。

　　1、摩托車、自行車月保的管理：需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用，領取月保號牌；月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續月保車輛需每月按時繳納月保費用，過期按臨保車輛處理；月保車輛進場需按指定的.月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

　　2、摩托車、自行車臨保的管理：臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；車管員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管清出保管站，不再負保管責任。

　　七、停車卡的辦理和使用規定

　　1、停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

　　2、車卡的使用車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。

　　3、車輛保管收費的標準車輛保管收費的標準，要根據廣州市物價部門核定的標準執行。具體的收費標準由物業管理公司根據政府規定的指導價，并參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。

　　八、值班室管理規定

　　1、值班室應用鏡框懸掛車輛管理制度、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

　　2、值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

停車場管理管理制度11

　　（1）住宅區停車管理制度

　　①為了小區車輛管理安全有序，物業服務處依法循章對小區內車輛交通、車輛停放進行管理。

　　②根據小區車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。正確指揮小區內車輛行駛和停放，維持小區交通、停車秩序。 ③巡防隊負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，防止各類事件發生。

　　④門衛要堅持登記制度，對外來車輛要登記車號、車型，檢查、登記放行。

　　⑤禁止載重車（5噸以上）、集裝箱車、載有易燃易爆、劇毒、危險品的車以及漏油、漏水等病車進入住宅小區。

　　（2）、對進入停車場車輛的管理規定

　　①進入停車場的車輛須具備相關的有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

　　②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。

　　③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

　　④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止在場內學習駕駛車輛。

　　⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。

　　⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

　　（3）、小區車輛行駛停放管理規定

　　①遵守交通管理規定，愛護小區的道路，公用設施，不亂停放車輛。

　　②車輛不準在小區內長期停放，臨時停放按《車輛保管收費標準》繳費。

　　③小區內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

　　④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。

　　⑤機動車輛在本小區行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。

　　⑥機動車輛在小區內禁止鳴號。

　　⑦不準在小區任何場所試車、修車、練車。

　　⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

　　⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

　　⑩除執行任務的'車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本規定執行。

　　（4）摩托車（電動車）、自行車保管規定

　　小區內摩托車（電動車）實行統一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。

　　A、摩托車、自行車月保的管理：

　　a、需辦理月保的車主先到停車場辦理登記，繳納月保費用（收費標準按物價部門文件規定），領取月保號牌；

　　b、月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需辦理相關手續；

　　c、月保車輛需每月按時繳納月保費用（可預繳多月），過期按臨保車輛處理；

　　d、月保車輛進場需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

　　B、摩托車、自行車臨保的管理：

　　a、臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；

　　b、車管員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

　　c、車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

　　d、臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

　　C、存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管員清出保管站，不再負保管責任。

停車場管理管理制度12

　　1.目的

　　規范管理服務區域內停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序。

　　2.范圍

　　適用于公司管理服務區域內的停車場.

　　3.職責

　　崗位工作內容

　　部門負責人停車場證照辦理,停車場管理規定審批,并對停車場管理進行全面指導、監督。

　　安全主管/主辦/班長負責制訂、完善本部門停車場管理規定。負責停車場管理工作的具體實施

　　安委會對停車場管理工作不定期檢查,協助處理突發事件。

　　4.方法和過程控制

　　4.1總則

　　4.1.1各管理處必須根據本文件確定的一般原則、操作流程及停車場的實際情況,編制各管理服務區域停車場管理規定,對停車場管理的責任、實施方法、防范措施做出詳細規定,并報品質管理部備案。

　　4.1.2購買車位的顧客需憑購買手續與管理處簽訂《車位服務協議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經理審批后,與其簽訂《車位租用協議書》。

　　4.1.3《車位服務協議書》、《車位租用協議書》必須按公司提供的統一格式、內容填寫,有效期滿前一周,管理處應通知顧客續簽。

　　4.1.4外來車輛需根據車位緊張程度及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區域內。

　　4.1.5 所有停車場出入口都必須設置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。

　　4.1.6經營性停車場應有政府頒發的`合法證照和手續。車場內應有防盜提示標識,夜晚在機動車場值勤的安全員須穿反光衣。

　　4.2出入憑證管理

　　4.2.1對與管理處簽訂了《車位服務協議書》或《車位租用協議書》的顧客,各管理處應根據停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:

　　4.2.1.1第一類:停車場智能卡,該類卡按使用性質分為車場卡、臨停卡、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝智能系統的停車場進出車輛使用。

　　4.2.1.2第二類:紙制《車輛停放服務卡》,適用于未安裝智能系統的停車場,供租車位或私家車位的車輛使用。

　　4.2.2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝智能系統的車場供外來臨停車輛使用;或有商業裙樓的物業因臨時進出車輛頻繁,不適用發放智能卡時使用。

　　4.3已設崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:

　　4.3.1 二十四小時使用地樁。

　　4.3.2車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續前將道閘打開。

　　4.3.3在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進出口分流,并做好標識。

　　4.3.4車輛駛入時的基本操作:

　　a.車輛駛近停車場入口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有智能卡,指引其讀卡進入。

　　b.是臨停車輛,應迅速準備車輛臨時停放服務卡/憑證。當車輛停穩后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發放車輛臨時停放服務卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務卡/憑證后,示意車輛駛入停車場。

　　c.進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。

　　4.3.5車輛駛出時的基本操作:

　　a.車輛駛近停車場出口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應示意車輛減速停車。

　　b.車停穩后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應的停車費發票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務卡/憑證。

　　c.對不愿收發票的車主,應明示公司的規定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。

　　4.3.6如發生駛出的機動車輛無智能卡、《車輛停放服務卡》、《車輛臨時停放服務憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

　　4.5停車場秩序管理

　　4.5.1安全員要維護停車場內良好的交通秩序,引導車輛正確停放,若出現困難或問題,應立即報告上級領導,防止車輛堵塞及意外事故發生。

　　4.5.2車場內車輛如發生交通事故,按突發事件處理程序及辦法處理。

　　4.5.3如發生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車輛,同時在第一時間報告部門經理或部門安全負責人處理。

　　4.5.4車場內禁止維修車輛,特殊情況須報管理處經理。

　　4.5.5車場車輛如發生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。

　　4.5.6制止在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。

　　4.5.7因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現場處理,根據損壞情況與車主明確責任,賠償損失。

　　4.5.8因管理原因造成車場內車輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節嚴重時,移交司法機關處理。

　　4.6停車場票據管理

　　4.6.1車輛臨時停放服務卡/憑證由專人從管理處指定票據管理員處領取,并對領取數量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

　　4.6.2對回收的車輛臨時停放服務卡/憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據管理員登記保管,與存根一起保存。

　　4.6.3停車發票由專人到出納員處簽名領取,編號應具有連續性,

　　車場出入口崗交接班時須將發票數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費滿500元時要連同發票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可。

　　4.7停車場智能卡管理

　　按《智能卡管理辦法》執行

　　4.8摩托車、自行車管理

　　4.8.1在管理服務區域內應指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導執行。

　　4.8.2在管理服務區域內停放摩托車、自行車可不收取任何費用,亦無須發放任何出入憑證。

　　4.8.3嚴禁無牌摩托車進入管理服務區域,對無牌摩托車多的管理服務區域,應及時書面聯系交通管理部門或轄區派出所進行清理,以維護管理服務區域良好的管理秩序。

　　5.支持性文件

　　gzwy7.5.1-a01-07 《智能卡管理辦法》

　　gzwy8.2.3-a01《突發事件處理程序》

　　6.質量記錄和表格

　　gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f1 《車位租用協議書》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f2 《車位服務協議書》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f3 《 停車場車輛情況登記表》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f4 《車輛停放服務卡》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f5 《車輛臨時停放服務憑證》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f6 《駛出車輛異常情況登記表》

停車場管理管理制度13

　　為了提升富華里停車場管理服務水平，規范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

　　一、管理歸屬

　　停車場收費員屬于商業物業管理公司財務部直接管理，必須遵守商業物業管理公司制度、規定及財務部相關制度規定。

　　二、行為規范

　　1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。

　　2、每名員工在崗上必須著公司統一發放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統各項操作，準確、快捷的`做好停車場收費工作。

　　3、停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。

　　4、停車場收費員工作時間（暫定）：

　　早班：8：00—20：30

　　中班：10：00—10：30

　　晚班：20：00—8：30（次日）

　　停車場收費員月休四天（公休日），遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執行。公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。

　　5、停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

　　6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月（10分鐘以內）以內，警告處理；遲到2次/月（10分鐘以內）以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理；如早退（未經任何領導允許情況下），1次即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　員工崗位不得擅自離崗，如發現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理。

　　7、停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態，專注于工作，如發現崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發現2次/年度以內的，嚴重警告；發現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴（并查明收費員確有工作錯誤或失職），2次/年度以內，單次嚴重警告；2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　8、停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。

　　試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發放全部工資（即勞動所得）。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發放工資內扣除。

　　9、停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。

　　10、停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

　　11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

　　12、收取停車費開具發票必須真實準確，不可虛開多付發票，如發現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　13、當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。

　　14、地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。

　　三、特別注意事項

　　1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。

　　2、任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。

　　3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導。

　　4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。

　　5、收費處內禁止非相關工作人員進入。

　　6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

　　7、收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

　　四、附則

　　《停車場收費員管理制度》（暫行）自20xx年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員（含新入職員工）必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。

停車場管理管理制度14

　　1.目的

　　為了加強危險化學品運輸車輛安全管理，保障人民群眾生命和財產安全，根據《中華人民共和國安全生產法》、《消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《危險化學品安全管理條例》、《特種設備安全檢查條例》等法律、法規，結合本公司實際，制定本制度。

　　2.范圍

　　本制度適用于公司管轄危險化學品運輸車輛。

　　3.內容

　　3.1公司危險化學品運輸車輛不得非法停放在沒有停放危險化學品運輸車輛資質的停車場。

　　3.2進入公司專用停車場的車輛必須滿足以下要求:

　　3.2.1進入停車場停放的從事危險化學品運輸的車輛。必須持道路運輸證、質監部門檢驗合格證明、機動車行駛證、駕駛人員駕駛證、危險貨物運輸從業人員資格證、道路危險貨物運輸操作證等相關證件，已到危險化學品運輸安全綜合管理部門備案。

　　3.2.2車輛按照《道路運輸危險貨物車輛標志》(GB13392)的規定懸掛標志和標志燈。

　　3.2.3危險化學品運輸車輛必須配備必要的應急處理器材和防護用品，安裝衛星定位系統、超載報警器和行駛記錄儀。

　　3.3.危險化學品運輸車輛停放、清洗安全管理要求：

　　3.3.1危險化學品運輸車輛必須到有資質的危險化學品專用停車場停放，禁止在其他路段隨意停放。臨時停車不準靠近明火，高溫場所、人員密集場所等有可能造成危害的地點。

　　3.3.2嚴禁將化學品性質或者撲救方法相抵觸的車輛停放在同一區域內。

　　3.3.3危險化學品運輸車輛專用停車場應對進入車輛、人員進行嚴格檢查，經檢查合格、登記后方可準予導入相應停車區域內。停車場管理人員應進行24小時巡查，遇突發情況應及時匯報并按照處置預案迅速處置。

　　3.3.4危險化學品運輸車輛應當具備危險化學品清洗資質的單位清洗，嚴禁擅自清洗或者傾倒殘液。

　　3.4公司危險化學品運輸車輛專用停車場建設必須取得規劃許可，并符合公安、交通、消防、環保、安監、質監等部門的要求。

　　3.5公司專用停車場工作人員負責以下日常檢查和管理工作;

　　3.5.1停車場要保證專用車輛有地方停放，險”標志。專用停車區域(周圍)懸掛或粘貼“危險”標志。

　　3.5.2所有停車場停放的'車輛不允許裝在有危險貨物。

　　3.5.3停車場有專人值守，對車輛出場、回場進行登記，對停放車輛進行統一管理，并對停車場的安保狀況負責。

　　3.5.4停車場內按消費要求設置消防栓，滅火器等相應種類和消防器材和消防設施，定期檢查維修，保持完好，并放置在規定的位置，不得挪作它用。

　　3.5.5停放的車輛不得阻塞消防車通道和堵擋消防栓。

　　3.5.6停放的車輛之間保持一定的安全疏散距離。

　　3.5.7停放車輛按順序放在專用停車場所，現場應設置定置線、區域標志、警示標志、道路指示標志、限速標志、進出口標志、減速帶等。

　　3.5.8進場司機必須遵守安全防火規定。嚴禁在停車場內吸煙和動用明火。用過的油棉紗等廢棄物，必須及時清理，不準存放在停車場內。

　　3.5.9在停車場內禁止超過限速的速度行駛。

　　3.5.10禁止在場內亂丟垃圾與棄置雜物，車場內應保持清潔和道路暢通，進出口不準停放車輛和堆放雜物。

　　3.5.11配備必要的安保設施和監控系統，確保車輛停放安全。

　　3.5.12無關人員禁止進入停車場。

　　3.5.13做好《停車場值班記錄》和《車輛出入停車場記錄》等相關記錄。

　　3.6公司建立專用停車場事故應急措施和救援預案。

　　3.7車場若發生危險化學品事故，單位主要負責人應當按照本單位制定的應急救援預案，立即組織救援，井立即報告公安、交通、消防、安監、環保、質監等部門。

　　3.8公司對違反危險化學品車輛停放管理的行為人，按照責任追究制，依照有關法律、法規、規則制度給予處罰。

停車場管理管理制度15

　　為規范管理，保持小區內道路暢通，維護區內交通秩序，有效地為業主及用戶服務，保證車輛、人員安全，根據交通部門的法規特制定本規定。

　　一、住宅區內的交通秩序、車輛管理有物業公司負責；

　　二、各類車輛在小區內的.行駛停放，必須遵守下列規定：

　　1、業主車輛公司統一發放業主通行證，進入小區時必須把車輛停放在規定的停車位，外來車輛未經允許不得駛入。

　　2、停放小區內的車輛內不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時車主要鎖好門窗，否則后果自負。

　　3、禁止在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能道路上劃線停車位內停放。

　　4、保持小區內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

　　5、禁止在小區內洗車、修車、試車、練車。

　　6、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公共設施，不亂停放車輛。

　　7、小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定停車位位置停放車輛。

　　8、車輛進入小區必須減速慢行，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

　　9、禁止在人行道長時間發動機車工作，以免造成尾氣排污現象。

　　10、不得碾壓綠化土地，損壞路牌和各類標識，以及損壞路面和公共設施。

　　11、駕駛人員應聽從保安人員的指揮，小區內停車位停放滿時，所有車輛不得駛入。

　　12、業主的電動車、自行車、摩托車統一停放在負一層指定區域。

　　13、凡不遵守車輛停放規定而造成車輛損壞的概不負責。

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