面試中應該注意的禮儀 -面試技巧

　面試禮儀　　在每年四月份面試的那天，在光華樓外等候面試的準MBA們一個個西裝革履，三五成群的交談著，絕對是校園里一道亮麗的風景線。如果你穿著運動鞋去參加面試絕對被同學和考官認為是一個另類。必要的面試禮儀是必須掌握的。 　　 　　1著裝禮儀 　　西裝的套色 　　西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據每個人自己具體的情況而定，很難給出統一的標準。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。 　　 　　首先應該注意西裝應該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的。有人疑問，“我們學校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊？”確實，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意，你不是教授，你現在也不是在申請教授的職位。另外還有一點特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。 　　 　　這里有個關于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團到國外考察，團員們個個西裝筆挺，但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標簽。 　　 　　如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數商務人士的普遍選擇。此外，有人也會選擇藍色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會很難看。當然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質量較差的時候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的襯衣應該多買幾件，經常換洗。 　　 　　挑選襯衣的時候，應該注意領子不要太大，領口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質地以30％—40％的棉、60％—70％的化纖為好。完全化纖質地的襯衣會顯得過于單薄、透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。 　　 　　西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國際公司的職業經理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制作工藝和布料質地，同學們的著裝只要尺寸合身、風格莊重就可以了。 　　 　　領帶學問大 　 　　領帶的色調、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問，也與個人的品位有關，同學們平時應該多注意觀察成功人士、知名公司領導人的著裝，看看他們如何選擇領帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。 　　但是有一點需要特別指出，不要使用領帶夾。因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣，具有很強的地區色彩，并非國際通行的慣例。至于領帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。 　　 　　褲子的長短寬松 　　褲子除了要與上身西裝保持色調一致以外，還應該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現。另外，運動褲、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著。 　　 　　白色襪子太多了 　　襪子以深色為好，但平時經常見到一些人穿白襪子，這在國際商務著裝中不會出現。深色的襪子應該沒有明顯的圖案、花紋，另外，也不應該穿較透明的絲襪。 　　 　　皮鞋黑而不臟、亮而不新 　　皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩重、保險的色調。要注意經常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協調，這會讓招聘經理覺得應聘者粗心大意，不拘小節。 　　另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認為你有腿疾。 　　 　　公文包給誰用 　　男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了，但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個人都會顯得不靈活，不精干。　　2文明禮貌 　　不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節是必不可少的，文明禮貌，講究禮節是一個人素質的反映、人格的象征。因此，面試時應注意： 　　(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。 　　(2)切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去； 　　(3)走進室內之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官； 　　(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創造和諧的氣氛： 　　(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手； 　　(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”； 　　(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯； 　　(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接觸。 　　(9)回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪； 　　(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員； 　　(11)注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調； 　　(12)不要隨便打斷主考人的說話，或就某一個問題與主考人爭辯，除非有極重要的理由； 　　(13)口中不要含東西，更不要吸煙； 　　(14)不要在主考人結束面試前表現浮躁不安，急欲離去或另赴約會的樣子； 　　(15)主考人示意面試結束時，微笑、起立，道謝，說聲“再見”，無需主動伸出手來握手； 　　(16)出去推門或拉門時，要轉身正面面對主考人，再說聲“謝謝，再見”，讓后與先出門，然后輕輕關上門； 　　(17)如果在你進入面試房間之前，有秘書或接待員接待你，在離去時也一并向他或她致謝告辭。 　　3表情 　　面試成功與否與表情關系很大。應試者在面試過程中，應輕松自然、鎮定自若，給人以和悅、清爽的感覺。需要注意： 　　(1)進門時要表現得自然，不要緊張或慌張； 　　(2)面試時要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態； 　　(3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情； 　　(4)不要直盯對方，也不要以眼瞟人、漫不經心，眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯； 　　(5)對方提問時，不要左顧右盼，否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣： 　　(6)切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足； 　　(7)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記； 　　(8)面試順利時，不要喜出望外，拍手叫好； 　　(9)作為應試者，不僅要時時注意著主考人員在說什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化，以便能準確地把握住說話者的思想感情； 　　(10)為了吸引聽者的注意力，使言談顯有聲有色和增強感染力，在說話中可以適當加進一些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈和用指指人； 　　(11)在說話時切不可面露酒媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態度才能獲得對方的信任。 　　4舉止 　　舉止體現著一個人的修養和風度，粗俗習氣的行為舉止，會使一個人失去親和力，而穩重大方則會受到人們的普遍歡迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重，不僅可以反映出青年人特有的氣質，而且能給人以有教養、有知識、有禮貌的印象，從而獲得別人的喜愛。具體說來，以下幾點值得注意： 　　(1)動有動態。走動時應當身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣，或者兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步，是不規范、不雅觀的舉止； 　　(2)“站有站相”。站立時身形應當正直，頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應把手插在褲袋里或交叉在胸前； 　　(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應正直稍向前傾(這樣既可發聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視；兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意； 　　(4)“手勢宜少不宜多”多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。反復擺弄自己的手指，要么

活動關節，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。 　　(5)避免一些不必要的小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發；撓頭皮；摳鼻孔；翹起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙物托下巴；說話時用手掩著口；搖擺小腿等。擺弄手指。 　　5、細節打理 　　 　　理發經常理發，頭發留得太長會給人不夠振作的印象。當然，有些人的頭發自然條件較差，難以整理，這些同學可以借助一些護發用品，如摩絲、發乳、定型水等，但也要注意它們各自的不同功效。比方說，有些牌子的定型水就有不同強度的定型級別，級別太低了會控制不住發型，上午定型、下午就沒了，強度級別太高了會把頭發弄得像鋼絲一樣。在用護發品定型之前，可以使用吹風機，吹干、定型的效果都不錯。另外，還可以在理發時向理發師請教一些頭發護理的常識和注意事項，或者在面試之前去理發店做一下護理和定型。 　　 　　至于發型，最為常見的是分頭，但是中分很少見。雖然每個人都有自己的具體情況，有些人認為自己就適合中分的發型，但是事實上大部分應聘成功者、中外企業的老總、經理們大都不是中分的發型。因此，為了保險一點，至少在面試的時候不要留中分的發型。除了分頭以外，還有些人會留平頭。平頭雖然顯得精神，但是不宜過短，否則顯得不夠莊重成熟。　　        五官 　　胡子不要留胡子、要保持面頰的干凈。一般而言，成年男士應該堅持每天早晨刮一次胡子。但如果有些同學還從沒刮過胡子，清秀的乳毛既不長也不亂，就不必強求，免得一旦刮開，胡子會如雨后春筍般長勢旺盛，天天都得去刮。 　　鼻毛 很多人注意了胡子卻遺漏了鼻毛，而旁人或者同學往往也不好意思提醒他，平時應該多注意，尤其是在面試前對照一下鏡子，做一做自我“審視”。 　　口臭 有些人講話多了難免口臭，如果有人向你反饋這樣的情況，你就要多加注意了，趕快采取一些治理措施。比如面試的時候帶上口香糖，在面試開始前的半小時吃一片以保持口腔的氣味清新，但是面試即將開始前嘴里一定不要有口香糖，不要高傲地嚼著口香糖進場面試。還要注意別在面試前吃一些諸如大蒜之類的有異味食物，否則滿口異味顯得不懂得尊重別人。 　　形體語言 　　眼觀六路：眼神的交流（eye contact） 　　 　　交流中你的目光要不時注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到“要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米”，這有點過于精準，籠統地說“看著對方的眼部”就行了。但是，萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看，這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場，你說話的時候要經常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。 　　 　　耳聽八方：主動的積極聆聽者 　　最優秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽。考官不希望面試者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。面試者在聽對方說話時，要不時做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時還要面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，要發自內心。在面試中如果招聘經理多說話，說明他對你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的銷售，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現，會使自己陷于被動，言多必失。 　　 　　 　　穩如泰山：只坐三分之二 　　面試時的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰戰兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無關緊要；少坐意味著緊張、如坐針氈；端坐，意味著重視、聚精會神。 　　 　　面試時，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一來表明你坐得很穩，自信滿滿，不會因為稍向前傾就失去重心，一頭栽下去；二來證明你沒有過于放松地全身靠到椅背上，沒把辦公室當成茶樓酒館。 　　 　　但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一，意味著你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現，也會把面試官的注意力吸引過去，他可不希望你把椅子坐翻，被椅背砸出腦震蕩來。 　　 　　 　　一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問，也不至讓你過于放松，樂不思蜀而忘了自己的來意。建議你多多接觸社會，觀察沉穩人士的坐姿，并回到家里、寢室里稍加練習，改善坐姿，別讓椅子拖了后腿。 　　 　　一般在面試時，別人會給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕，而且給你倒的水也不會太多，加上你面試時往往會比較緊張，不小心碰倒杯子的情況難免發生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄灑。一旦灑了水，心里一慌，不是語無倫次就是手忙腳亂，很長一段時間都調整不過來。雖然對方通常會表現得很大度，但也會留下你慌慌張張、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得遠一點，水喝不喝都沒有關系。有些人臨走了，看到滿滿一杯水沒動，覺得不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，這也沒有必要。 　　 　　“隨便”的要求 　　如果招聘人員問你喝什么或要你提出選擇時，一定要明確地回答，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧。”更有甚者還自作聰明，認為這樣回答十分有禮貌。“隨便”是一種非常不好的回答方法，有些企業，一聽到這兩個字就要皺眉頭。 　　 　　另外，我們在招聘時，非常不愿意被征求意見的一方說“隨便，您決定吧”一類的話。一方面，這使我們不知道如何是好，我們該如何滿足你“隨便”的要求呢？另一方面，我們也不太喜歡這種缺乏主見的應聘者，這種人在將來的合作中會浪費大家的時間，降低工作效率。 　　 　　無聲勝有聲的形體語言要不時檢點自己的一言一行，善于察言觀色，明察秋毫。比如，自己說得太多了，就要注意一下招聘人員是不是面露疲態或者心不在焉。如果是的話，你就要懸崖勒馬，迅速將發言權交給對方。  

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