公司的調研報告

　　在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的公司的調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司的調研報告1

　　一、中國的保安市場

　　在西方一些發達國家保安服務人員和警察的比例一般為3：1，最高達6：1，而目前我國保安服務行業從業人員和警察的比例平均不到1：2。一些相對經濟比較發達的城市如上海，廣州，北京等保安與警察的比例也不過是3：1，相對國外發達國家的6：1市場還有相當大的空間。

　　中國公安大學犯罪學教研教授，法學博士王大偉認為：中國的警力是世界最低的，中國的警力只有萬分之十二左右。西方國家一般為萬分之三十五左右，近三倍的差距，也就是說中國的一個警察等于干西方的三個警察的活。

　　中國破案率問題比較敏感，在中國一般不公開。我們根據已披露的相關資料知道，上世紀90年代中國的破案率保持在60%左右的水平。世界上先進國家的破案率大概在70%左右。從上個世紀80年代以來，中國刑事發案數每年平均增長14%左右，在這樣一個基數最大且犯罪率日益增長的社會環境中，警察力量的不足所帶來的治安維護缺位將成為國家和社會岌待解決的一個社會問題。保安人員的增長是對中國警力不足的一個有效補充，對維護社會治安等方面起到了不可忽視的作用。20xx年保安隊伍為公安機關提供破案線索9。4萬余條，協助公安人員抓獲犯罪嫌疑人10。7萬余人，為國家集體和個人挽回經濟損失13。2億余元。

　　二、中國現有的保安服務公司

　　雖然中國的保安業已經走過了20個年頭，但其自身發展規模，服務質量，市場規范，監管體制等方面還存在著不少突出問題。一定程度上制約了保安服務業的進一步發展。突出的問題是；公安機關“管辦合一”，服務單一，“黑”保安個人素質不高，專業性差。下面我們來逐個了解中國現存的保安服務性質。

　　第一是；隸屬國家公安機關組建和監管的各地區保安服務總公司。

　　目前他們在國內處在一個壟斷地位。因為在保安服務管理辦法草案中第一章第六條明確規定“保安服務公司只能有公安機關組建，省市公安廳批準，并經當地工商行政管理部門登記注冊。所以現在在全國各地區大家所看到的保安公司，說白了就是公安機關的一個下屬單位。雖然表面看起來是以企業的形式做市場化運作，但還是擺脫不了中國傳統的國有企業的模式，并且在管理，招聘，市場運作等方面都是受到國家相關部門的管制與約束，在這樣的一個”管辦合一“的體制下變成了由行政主導的保安市場，不僅較為容易導致保安公司養尊處優的惰性心態，而且競爭對手的缺席也極為容易導致保安服務水平和質量難以提高。

　　第二種是大型企業內部成立的保安部門，像一些大型企業，房地產開發公司，大型超市等因為公司的發展需要成立了保安部門，配備相應的管理人員。因為只是一個公司的部門加上管理上的不足，缺少專業的一體化培訓，這些部門不可避免的會出現一些難以控制的問題。像保安員工流動性大，專業防范意識差，專業培訓機制不健全，這些問題是容易引起保安人員的法律意識薄弱，沒有辦法去衡量行使權利的度。往往因為忠于顧主而發生防衛過激等社會安全問題，給企業帶來難以避免的問題和麻煩。

　　第三種是我們常稱的“黑保安”，他們是一些小單位或小企業自己臨時從社會上招募的人員。從業門檻底，人員素質差，公司甚至沒有專門管理人員，更談不上專業的培訓和管理。保安人員的工資底，社會保障差也是“黑保安”的突出問題。在全國的一些大中型城市，保安的月工資平均在1100元到20xx元之間，但在一些地區的“黑保安”平均工資不到700元。諸多原因導致一些單位的“黑保安”發生監守自盜，亂用職權，甚至會發生一些刑事案件給社會帶來了不良影響，同時也給中國的保安行業的聲譽抹了黑。

　　三、民營化企業與外企及國內傳統保安企業的優劣

　　隨著保安市場的.開放，未來市場將呈現三足鼎立的局面。即由個人及團體合資的民營化公司與國外企業及國內傳統保安企業之間的競爭。（當然考慮某些原因我們先拋開合資企業不談）誰的市場定位準，誰更了解中國的市場，誰的管理模式運營機制更適合中國的國情，誰將搶的市場的先機，誰將在中國市場占主導地位。

　　1、國外企業進入中國無疑具備強大的優勢地位，先進的管理概念，一流的技術設備，上百年的管理經驗，這些無疑都是國內企業在短期內難以達到的一個目標，那么國外企業就沒有他們劣勢嗎？回答是肯定的，國外的企業進入中國的市場也要有一個適應的過程，而且外企的成本和市場定位較高，國內的一些企業在短期也無法接受高標準高收費的服務方式，短期內難以達到一個市場和諧。二是外企是以人防加技防為主，相當一部分高科技含量的裝備國內企業難以接受且國內的法律也有相應的制約。公安部治安管理局副局長馬維亞目前就表示，雖然中國的保安市場開放了，但國外的一些公司要從事武裝押運等服務是禁止的，也就是說最能夠體現外企優勢和價值的項目在中國卻無法開展，相信這一條款在不久的將來會廢除，但同時也給了國內的企業更多的準備時間。再者水土不服也將是外企在中國面臨和克服的首要問題！

　　2、隨著市場的全面開放，國家公安部門將退出“管辦合一”的舞臺，原有的保安公司將脫離國家公安部門的庇護，以獨立存在的形式融入市場自由運營機制中，能否獨立生存，怎樣在競爭中求生存，能否在短時間內改善傳統的機制來適應新的競爭市場將是這些公司所面臨的巨大壓力。

　　傳統的保安服務公司所處的優勢是幾十年的發展經驗和原有的公司架構，這些基礎的條件是新進入保安行業的保安公司所必須要建立和經過的。但這些優勢相對國外公司來說還是屢顯稚嫩，傳統的發展模式和市場定位必須在短時間內得到有效改善以達到適應新的市場化競爭的目的。傳統的保安公司也有其自身發展的硬傷。比如說人員素質，在原有的政府管辦的體制下，政府安排了一大批下崗職工，以解決政府就業的難題，在上海隨處可見40歲以上甚至更高年齡的“元老”級保安，這些人大部分來自“4050工程”人員，雖然說他們在自己的崗位上也是盡職盡責，但在遇到一些突發事件時，在處理和應對問題上還是力不從心的，這樣的人員素質不僅影響了公司形象，同時也阻礙了公司的發展。這些將是原有保安公司在短期很難解決的一個內部問題。

　　3、隨著開放時日到來，更多的人將會參與到這一新興行業中來，政策給了創業者一個新的市場。未來幾年由個人或團體組建的保安公司將會像雨后春筍般出現，這些新的公司在未來將不可避免的面臨市場的考驗。一是來自外企的高端挑戰，二是來自傳統保安公司的優勢打壓，那么怎樣在這樣的環境下求得生存，怎樣在打壓的中間找到自己的市場，怎樣準確的做好自身的市場定位。將是直接影響新生保安公司生與死的重要因素。

　　面對中國傳統的保安公司，民營企業的優勢在于，自主多變的管理模式，靈活有效的市場的定位，這些都是傳統保安公司在短期內極難改善的一個內部問題。

　　相信在未來良好的市場環境中，中國本土的保安公司也會涌現出象IT業、百度、阿里巴巴這樣世界知名的國際化企業。當然相應的也會涌現出象馬云、李彥宏這樣的行業精英。

公司的調研報告2

　　20xx年是整個婚慶行業最動蕩的一年，婚慶市場消費主體發生了一個很大的變化，我們不妨稱之為“婚市轉折年”。

　　結婚消費人群的主要變化是：90后首次超過80后，城市結婚人口首次超過鄉鎮;而20xx年結婚消費人群的主要變化是：高額訂單銳減，但基礎市場客單價普遍成長，中端市場規模得到穩固和擴大，整個中國的婚慶行業還沒死的商家里，愁多樂少，但樂的里仍有八成憂心忡忡。昨日輝煌今日衰，今日仍在風光的又有幾個看得懂未來?

　　中國婚慶是一個泛消費市場，我們把婚慶通俗地稱為“大幸福產業”，與結婚相關的消費都可以計入大幸福產業。包含婚宴、婚紗、攝影、婚禮策劃、禮服和婚車以及蜜月旅游、喜糖喜酒、珠寶首飾和家電家紡，甚至涵蓋了金融、保險、房產、家裝、旅游以及母嬰和健康的幸福產業的確是萬億人民幣級別的消費市場，成為推動經濟社會持續發展的重要力量。婚慶作為“大幸福產業”迎來全面利好。

　　一、婚慶行業的市場環境可以用“非常惡劣”來形容，由于供需信息不對稱，目前婚慶市場上存在諸多市場痛點，從而導致市場同質化競爭激烈、婚慶公司進駐酒店使服務品質下降，婚慶公司接單難現象已成普遍。20xx年將是“婚企轉型年”，市場的最終洗牌將在這一年到來。婚慶市場格局重新定位，婚慶行業洗牌將成為常態。

　　二、眾所周知，婚慶市場紛繁復雜、產業市場規模龐大，擁有年均超過千萬億的婚慶消費產值，直接或間接的從業人員已經超過了1000萬人。

　　20xx年全國各級民政部門和婚姻登記機構共依法辦理結婚登記11328806對，3468005對夫婦分道揚鑣。20xx年全國各級民政部門和婚姻登記機構共依法辦理結婚登記12134056對，離婚登記3127161對。20xx年結婚登記比20xx年減少805250對，而離婚登記增加了340844對。結婚的人數逐年下降，人口紅利的消失，婚慶市場逐步走向精耕細作。

　　三、中國婚慶經歷過幾年的變革試錯，越來越多的婚慶企業開始嘗試擁抱共贏，婚慶產業更加回歸商業理性，中國婚慶企業及婚慶人必須保持前沿的婚慶市場分析能力，才能遠離被淘汰的命運。了解市婚慶場發展趨勢，打好有準備之仗會。婚慶行業進入規模化整合、均衡性發展的新階段，行業產業鏈整合成為了必然趨勢。

　　四、互聯網+婚慶通過跨界、整合、開放、信息化、在線化、數據化等方式和手段，打破了以往的行業潛規則，賦予婚慶行業新的發展思維，增強行業的體驗服務意識，滿足個性化定制需求。隨著消費者越來越理性，信息越來越透明，傳統的婚慶服務公司生存空間越來越小。

　　五、中國婚慶行業逐漸發展為跨行業、多業態的創新產業格局，婚慶消費總體呈現支出水平顯著增長、個性化需求明顯增多的態勢，人用于婚禮的消費支出仍將繼續保持增長，進而拉動婚慶市場的繁榮。

　　六、隨著人民生活水平的提高，結婚新人對婚禮文化和品質需求更加重視，因此婚慶行業的關注度也越來越高，婚慶行業這種重品類、低頻次的市場屬性在消費者心理訴求中占據著相當大的比例。中國婚慶行業從過去作坊式的分散經濟逐漸發展為跨行業、多業態的創新產業格局，并往多樣化、便利化、精細化、品質化、網絡化和產業化發展的趨勢。

　　七、伴隨中國經濟增長進入換擋期，婚慶產業的發展步伐與全國經濟形勢一致，也將從高速發展向中低速發展轉變。中國婚慶經過30年的高速增長，正面臨著轉型升級重要時期，婚慶行業已經進入了品牌競爭時代。婚慶市場競爭從區域、類別、局部已經上升為品牌之間的立體戰。強化和加快品牌建設，建立更高層面的品牌內涵, 實現更高效的系統化品牌工程成為品牌婚慶企業必走之路。而品牌戰略的重要性提升，品牌層面的競爭也將更加強化，沒有品牌基礎的中小婚慶企業將面臨淘汰，以品牌企業為中心的婚慶集團將陸續出現。互聯網+給婚慶產業帶來的變化，對從業者提出更高的要求，引入競爭機制，才能從本質上改變婚禮產業的構造，在未來，最成功的婚慶品牌一定是擁有最成功的服務團隊。具有品牌價值的婚慶企業的招牌正在被擦亮，區域性的龍頭企業若隱若現。婚慶行業的消費人群的日益年輕化趨勢又使得一些品牌企業需要迅速提升自身的服務力、創新力、公信力，從而適應時代潮流大趨勢。

　　八、婚慶產業鏈從一個“鏈條”向著“網狀”形態演變，而且這張網越織越大、越來越密。從上游到下游，婚慶市場無疑擁有著其他行業無法比擬的超長產業鏈，疏通上下游索道、封閉產業鏈端口，整合行業資源、釋放企業活力的樞紐，盤活固有傳統婚慶市場、發展新興婚慶產業服務，從而使資本的原始積累變為強勢擴張，用全新的理念去詮釋現代婚慶產業發展的新思路。

　　九、越偏向服務重的行業越難受到互聯網化因素制約，因此更需去探究真正用戶價值，完成產品升級最重要的墊腳石，擴寬橫向發展渠道，打造真正意義上的婚慶新時代。隨著互聯網的不斷發展，婚慶產業鏈條的完善將建立在婚慶企業全產業鏈發展的基礎上，許多互聯網婚慶公司都在進行平臺化發展，致力于婚慶一條龍服務。在當前婚慶市場環境下，婚慶企業應該借力互聯網浪潮，擴大本身在婚慶市場影響力，提高服務水平，打破信息不對稱，增強用戶信任度，建立自身在市場中的地位。互聯網的線下服務的需求加大，將有越來越多的婚慶企業重視服務的導入，用服務驅動婚慶產品的銷售。

　　十、合作共贏、資源整合婚慶企業才有未來和發展。婚慶產業的資源爭奪戰即將打響，并將掀起投資整合并購風潮。隨著資本進入婚慶市場，全目前有投資布局的資本不下于三十家。上市公司涉及到的主營業務有：地產、家紡、白酒、家居、園林、旅游、婚戀以及互聯網消費。婚慶行業迎來“上市”潮，導致更多的婚企登陸新三板掛牌交易搶灘資本市場。婚慶市場萬億元的規模，吸引了越來越多的資本投身其中。值得說明的是：互聯網時代你能忽悠得了個別投資商，但絕忽悠不了整個中國婚慶產業的消費市場。

　　十一、打造一站式的購物場景，打造出更完善、更具體、更人性化、可持續的綜合性的婚慶服務平臺。婚慶行業如果想快速規模化，本質還是要回歸到產品化。從用戶的場景、各個細分品類去嘗試打造一個可產品化、可規模化的商業鏈條出來，這樣婚慶市場才能進入發展的快車道。

　　十二、各種婚慶方面應用和APP大量出現，讓人的能力產品化和可復制化，在某一程度上解決了婚慶行業人才稀缺的現狀，降低了成本，提升了效率，也為將來全國婚慶領軍品牌的出現鋪墊了技術基礎。同時，技術也越來越不成為婚慶行業的核心競爭力，核心競爭力在回歸到服務行業的本質：服務和口碑。

　　十三、個性化婚禮依然備受推崇，人的長相有美有丑，造人的上帝解釋說，任何東西批量生產了，就很難保證部分的質量。雖然是笑話，但也說明了個性化婚禮的重要性。

　　十四、婚慶行業業與旅游行業的'越來越緊密，婚慶旅游成為行業熱點備受政府支持和關注。婚慶旅游將帶動地婚慶行業新一輪的愛情浪潮。積極引導婚慶產業市場與旅游產業的融合發展，不僅為眾多新人提供“與眾不同”個性時尚婚禮，也能夠促進旅游產業和婚慶產業的多元化同步發展。

　　十五、婚慶行業根深蒂固的線下屬性以及低頻消費的本質和互聯網格格不入。互聯網注定無法直接提升婚禮本身的品質，互聯網能夠提升的是辦婚禮的人，以婚慶行業的從業人員與“常駐人口”----婚禮人為切入點，通過互聯網的手段，改變婚禮人的經營模式，引入競爭機制，提高婚慶從業人員的專業素養與服務品質，以此提高婚禮的品質，迎合新人日益增高的品質追求與個性化需求，才是“互聯網+婚慶”的正確玩法。線上線下的結合是不可避免的，婚慶網絡化大勢所向，婚慶+互聯網已經成為標配風生水起。無需再去懷疑，就是看誰能把這個標配和鏈條融合得很好。

　　十六、婚慶行業是一個線下行業，產品效果的優劣取決于打造產品的人，用戶對婚禮的滿意一定是建立在婚慶人上。盡管婚慶行業逐步轉戰互聯網，但是采用的商業模式依舊是傳統婚慶的老路，低價，套餐，附贈，互聯網顯然不能夠改變婚禮本身。婚禮的展現也無法在線上表現出個性化，沒有實體依托的互聯網婚慶平臺很快就會因為品牌吸引力不足被淘汰，婚行業的天然弱勢使婚慶品牌的打造不具備大規模復制能力，傳統婚慶尋求互聯網的突破，用戶體驗的提升依托的不是價格與品牌，而是婚禮的服務團隊，不管線上如何展示。

　　十七、“婚慶保險”、“婚慶分期服務”、“結婚貸款”、“婚宴主題酒店”等的出現將使婚慶市場發生大變革。“婚宴主題酒店”的興建浪潮或許破局困擾我們婚慶行業收取入場費的問題。

　　十八、婚慶行業協會商會積極推動婚慶產業發展，對接政府有關部門，調研并編制全國婚慶產業發展的規劃，預計在2、3年內，由行業協會主導和參與建設的全國將有100個婚慶產業園、超級婚宴主題酒店或其他婚慶項目產生。婚慶行業協會商會要發揮協會指導、協調、服務、監督作用。

　　20xx年，中國婚慶將進入優勝劣汰的調整期和優化配置的發展期。一批劣質經營、違規經營、粗暴經營、投機經營、失信經營的婚慶企業將被淘汰出局。對不遵守行業規則、侵害消費者權益的經營者逐步淘汰，真正實現婚慶服務及相關婚慶產業健康發展。

　　隨著婚慶產業的發展，婚慶必將成為一個充滿生機的，規范的，具有廣泛影響力的產業。婚慶產業的發展對于促進廣大人民群眾的精神文化生活必將起到重要作用。

公司的調研報告3

　　一、高度重視是搞好檔案工作關鍵

　　檔案管理人員與工作人員對檔案工作的價值和認識程度，決定著他們對檔案工作的態度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發展。領導和檔案人員都必須重視檔案工作，檔案人員的工作態度、工作效率、工作質量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。作為一名檔案工作人員的必要條件就是要熱愛本職工作，忠于職守。

　　二、實現檔案管理現代化

　　隨著改革的深入發展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數量越來越多，數量的龐大給保管和提供利用帶來困難：管理方法手段的落后直接影響檔案的質量，只有實現檔案管理現代化，才能有效地解決新形式下出現的新問題。

　　1、加強管理意識。檔案管理是一門專業性很強的工作，他要求管理人員既要有高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的'工作態度，樂于奉獻的工作精神，又要有扎實的檔案管理的理論知識和管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有提高綜合素質，才能做好新時期的檔案管理工作。

　　2、掌握現代化管理技能，提高綜合素質。以前，檔案材料的傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而計算機技術在檔案管理中的運用，可以系統地完成各項工作，使文件的形成、運行、轉換等各個環節與自動化辦公銜接起來，這種現代化科技手段和先進操作管理技術，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運用。所以，檔案管理工作者要結合自己的崗位工作，注重計算機知識的學習掌握。

公司的調研報告4

　　為了了解公司會計工作的情況，我于20xx年1月17日至5月31日對重慶泛嘉森和林業開發有限責任公司就加強內部控制進行了調查研究，采用了重點調查方式進行調查，發現該公司的內部控制存在問題，并對該公司的內部控制中存在的問題進行了思考和分析，然后針對這些問題提出了自己的一些建議和意見，最后從中得到了收獲和體會。

　　重慶泛嘉森和林業開發有限責任公司成立于20xx年1月14日，主要經營竹子的加工與銷售，地址位于XX市XX區新南路388號天鄰風景7棟16-1，注冊資本100萬，現有職工20人，內設人事行政部、財務部、運營部、項目部等機構，由于是今年才成立的新公司，因此目前的年產值和年銷售額為0，目前主要是進行一些前期的投資，所以目前的經營狀況是虧損的。公司的宗旨是創立泛嘉品牌、真誠回饋社會。公司的經營目標是大建設大林業、資源整合、規模化經營。公司的精神是創新：摒棄因循守舊、不敢于打破常規的舊觀念，敢于創新、勇于用創造性思維處理業務；務實：一切從人本思想出發，我們倡導理念優化，但需要結合需要，盲從和過度的幻想不應在實際中體現；誠信：倡導誠信經營、誠信工作、誠信待人，今日的誠信理念，明日的誠信品牌；責任：企業責任、社會責任、崗位責任，讓責任意識深入企業的每一個角落、員工的每一處意識，責任立業、責任立人。公司的核心價值觀是責任心：遇事不急躁、處事具風度、責任樹根本；事業心：個人的成長和企業的發展同體，實業的做強和事業心的養成同源；創造性：合適的人員放在合適的崗位，合適的理念用在合適的產品，合適的“幻想”用于合適的創新。

　　一、重慶泛嘉森和林業開發有限責任公司加強內部控制的必要性

　　（一）保證會計信息的質量。

　　1、內部控制是通過制定和執行與業務處理程序、科學的職責分工，使會計資料在相互牽制的條件下產生，從而有效地防止錯誤和弊端的發生，保證會計資料的正確性和可靠性。可以讓我們在工作中可以明確自己的主要職務，以便更加快速的完成相關工作。

　　2、通過建立完善的制度和程序來防止錯誤和舞弊的發生，提高管理的效率。目前公司沒有完善、有效的內控制度，致使會計資料在傳遞過程中因相互脫節而發生問題，導致會計信息失真。所以，科學、完善的會計內部控制制度度是保證及時為公司工作提供可靠、準確的會計信息的基礎。

　　（二）依法理財的關鍵

　　1、為促進公司會計內控制度建設加強單位內部會計監督，強化內部自我約束機制，提高會計信息質量，《會計法》明確規定“各單位應當建立健全本單位內部會計控制制度”。

　　2、《會計法》是深化會計改革，促進市場經濟健康發展的保障。而且，會計內控制度能夠保證國家對各單位的宏觀控制。國家制定的一系列財經紀律及法規都要求各單位通過制定內部會計控制制度來落實，各單位通過實施內部會計控制制度實現自我約束。

　　二、原因分析

　　（一）內控意識相對淡薄，特別是“一把手的內控意識淡薄”

　　內控意識是內控環境中的一項重要內容，良好的內控意識是確保內控制度得以健全和實施的重要保證。現在許多單位為了節約資源都是請一個人幫忙做很多事情，經過了解發現我還沒有進入這家公司的時候只有一個人處理事情相關的工作。使得在工作中經常出現舞弊的現狀，導致了員工貪污的種種不好行為的發生。

　　（二）資產管理和控制制度有待加強。

　　財務部門通常只能起到“核算”作用，對業務來龍去脈，對單位重要事項的決策、實施過程和結果均不了解，但對資產的使用過程仍缺乏相關的內控制度。對于資金的用途不清楚會計人員只是在業務發生時將其登記到賬簿上，對于產品是不是實行會計集中核算后核算中心管賬不管物、單位管物不管賬，“兩張皮”現象更嚴重。

　　（三）財務會計基礎工作較為薄弱,財務管理制度很不健全

　　有效的管理控制需要有堅實的基礎包括制度建設、人員素質等。可是財務會計基礎工作仍較薄弱還需要進一步的強化。我們單位迄今還沒有單獨制定內部的財務管理制度，許多財務事項的運作與管理措施僅是慣例，而沒有相應的成文制度保證，誰也說不清應該怎么做，管理的隨意性較大。有的單位雖有內部財務方面的管理制度，但很不完整。

　　（四）內部控制方法體系不夠完善,業務流程不盡合理

　　業務流程和控制方法體系是內部控制的核心環節,其合理、有效與否直接決定著能否實現控制的目的。目前公司內部財務與會計控制方法體系很不完善,主要表現在：崗位設置問題較多，不合理兼崗現象較為普遍。在實際工作中，基于編制有限、人手緊張等原因，許多單位都有不合理不合法的兼崗現象，不相容職務未能合法合理分離。

　　三、對重慶泛嘉森和林業開發有限責任公司進一步加強現金管理的見意

　　（一）加強單位負責人的自覺控制意識

　　內部控制成敗如何取決于工作人員的控制意識和行為，單位負責人內部控制自覺意識和行為又是關鍵。有時內部控制本身也有局限性，主要是單位領

　　導人控制的隨意性，或不嚴格執行內部控制制度，使“人治”因素增大。因此，提高單位負責人自覺執行內部控制制度的意識顯得尤為重要。

　　（二）完善內部控制

　　明確相關人員的責任、權利、義務，對各項財產物資應采取限制接近措施，嚴格限制未經授權人員對資產直接接觸，定期對各項財產物資進行盤點，并將盤點結果與會計記錄進行核對，出現不一致時應分析原因、查明責任、完善管理制度。對債權、債務應督促經辦人及時核對、清理，避免和減少資產流失，壞賬損失需按規定程序經批準后核銷。

　　（三）增強會計基礎工作,強化會計系統的控制作用

　　會計基礎工作薄弱嚴重制約了單位的內部控制制度建設和預算的實施效果。因此,要提升內部控制水平,為財政“節流”奠定堅實的基礎,還必須重視改進會計基礎工作,強化會計系統的控制作用。對會計基礎工作的全面檢查制度,并建立相應的獎懲制度。

　　（四）建立健全行政事業單位內部控制制度體系

　　收支兩條線管理、部門預算、政府采購、會計集中核算、國庫單一賬戶體系等，都應建立適合其特點的內部控制制度體系，如公司同時符合以上條件就應建立健全內部審計制度。這項控制很重要，而且很有必要，單位內部的經濟活動、管理制度是否合理、合規、有效，由內審機構進行評價，可以有效化解組織風險，對整治舞弊、促進廉政建設也起到一定作用。

　　經過近5個月的工作，我了解到自己在工作中有許多的不足和不懂之處。不過也讓我學會了很多，在還沒有工作時候我總是認為工作是那樣的簡單。我這次真正的工作了以后才了解，其實很多事情都不是想的那樣簡單！這次的工作和我原來的兼職是如此的不同，像他們說的`只有你經歷了以后才會了解。也只有經歷了以后才能夠明白更加多的道理，就比許多東西要在你真正失去了以后才能夠懂得珍惜一樣！現在我覺得自己就像是這樣，雖然工作中有很多的不滿，可是讓我了解、懂得的東西和這些比起來又算的了什么呢！以后在工作中更加的是努力于堅持，如果你不堅持什么事情都不能夠做好。堅持也是對自己的另外一種鍛煉，只有堅持的人才能夠成功。半途而廢的人永遠不可能到底成功的彼岸！

　　雖然在學校學習了許多會計的相關知識，但是在實際工作中我還是有許許多多的東西不能夠運用到實際工作中去。在工作中自己就像是重新從零開始學習，在遇到很多問題時也不清楚應該怎么樣子去處理！在工作中通過不同人的指點和幫助，在通過自己慢慢的摸索和努力讓我慢慢的了解到應該怎樣才能更好的做好這份工作。我們需要把在學校學到的相關的專業知識通過自己不斷地努力和細心的研究運用到在工作中，我們還要在做每一件事情的時候更加要想想問什么要這樣做。工作中需要我們非常的仔細、認真和小心，在開發票過程中要特別認真。雖然會計工作時常讓人覺得很無聊和繁瑣，可是自己只要把一件事情做的很好的情況下又為自己感到非常的高興！這就是人們說的小小的成就感會讓自己感到滿足，可是當自己做一些事情做錯時又會非常的失落和難過。這就是有錯誤知道改正這樣才可以使自己進步吧！

　　人與人之間的相處真的很重要，我才進入公司工作時什么都不懂、不會！通過同事的幫助和指點讓我慢慢的開始了解工作的相關的處理流程和相關的產品知識，在和客戶想處得同時他們也很友善和體諒。如果你不能夠以真誠、友善的心來對待你身邊的人的話他們也不會用相同的心來對你，這樣就會讓你在和同事工作起來就不能夠好好合作把工作做好。工作起來也是非常的累，工作效率也不能夠提高！這樣就讓我們浪費了許多時間，在你有不明白的問題的情況下也沒有人能夠幫助你。我們做許許多多的事情更加多的是要體現團隊的力量，一個人的力量是有限的。不管你自己的能力多好，也是需要人與人之間的相互之間的幫助。松下幸之助說過：每個人都擁有不同的智慧及無可限量的潛能,當大家對此有所了解,并同心協力加以開發時,就能為社會帶來繁榮！

公司的調研報告5

　　薪酬漲幅“新常態”三大特征：

　　●整體漲幅趨緩

　　●增長勢頭來自重點行業如服務業，重點區域如二三四線城市

　　●民營企業薪酬漲幅超越外企等

　　哪類人才需求增長快?

　　●農業

　　●電子商務

　　●大數據分析、預測技術

　　●云計算、可穿戴設備領域

　　20xx年即將畫上句號，不少人已經開始盤算今年能拿多少年終獎，期盼明年工資能漲一點。如果你在成都，那也許你的愿望真的能實現——12月23日，北京某人力資源機構公布了《20xx年企業薪酬調研報告》，二三線城市企業預期薪酬漲幅為9.0%，高于一線城市;而二三線城市中，成都以9.9%的預期漲幅排名首位。

　　趨勢

　　“新常態”下企業薪酬漲幅穩中趨緩

　　該機構于今年11月啟動調研，覆蓋1200多家企業、15個行業;外資、民營、國企樣本分別占到總樣本的44%、45%、11%。調研顯示，受訪企業預期20xx年平均薪酬漲幅為8.4%，與20xx年的8.3%接近持平。

　　人力資源專家曾誠認為，這是薪酬“新常態”的表現。據中國社科院預計，20xx年GDP增速將放緩至7%左右，明年出口拉動不大，國內投資穩中趨緩，消費平穩增長。企業薪酬漲幅也出現“新常態”，漲幅趨緩，薪酬漲幅的增長勢頭來自于重點行業如服務業，重點區域如二三四線城市。

　　行業

　　農業、電商領跑養牛場老總年薪百萬

　　調查顯示，領跑整體薪酬漲幅的行業為農業9.8%、高科技9.7%、醫療健康9.3%、文化教育行業9.3%。

　　近幾年，農產品成為眾多商業大佬的追捧對象，跨界進入農業的事件時有發生，越來越多的投資者進軍農業，很大程度上助推了該領域的人才需求，導致農業行業的薪酬呈現快速上揚趨勢。“20xx年下半年曾出現某一集團公司，高薪聘用農業人才的案例，奶牛養殖場總經理、飼料公司總經理年薪100萬起。”曾誠說。

　　相較20xx年的平均薪酬漲幅，電子商務、金融行業的增幅最大，為1.3個百分點。人力資源專家張媛認為，中國已成為全球銷售額最高的電商零售市場，隨著傳統企業涉足電子商務，行業人才需求增加。同時，行業還面臨著跨行業的人才競爭，如一些金融及汽車等行業的企業，也在雇傭大量純電子商務類的人才，從而推動了20xx年的薪酬上揚。中國已成為全球最大的互聯網市場，大數據分析和預測技術人才備受追捧，云計算、可穿戴設備領域人才的需求也變熱。互聯網企業員工持股計劃提速，更多企業強化長期激勵及個性化的福利，而傳統IT領域則相對勢微。

　　不過，受到大環境影響，前幾年薪酬最扯眼球的地產較20xx年的平均薪酬漲幅下滑了0.7%，成為明年薪酬漲幅下滑的三個行業之一。

　　區域

　　二三線城市搶眼成都漲幅領跑全國

　　記者從報告中看到，從20xx年到20xx年，一線城市的平均薪酬漲幅持續走低。20xx年一線城市平均薪酬漲幅為8.2%，較20xx年下降了0.1%。二三線城市預期20xx年薪酬漲幅為9.0%，高于全國整體水平，高于一線城市0.8個百分點。二三線城市中最搶眼的是成都，以9.9%的漲幅居首，其次為西安9.7%、重慶9.7%、武漢9.5%。

　　近年來，隨著產業的區域化轉移，內地新開工廠與新增服務網絡，員工需求增多，薪酬漲幅表現較為明顯，非管理層20xx年預期薪酬漲幅為10.3%，這一數字高于一線城市非管理層薪酬漲幅1.3個百分點。報告孕前涂宋例，近年來星巴克加快在二三線城市開店速度，100多名在一線城市、沿海及東部城市工作的'員工通過其“伙伴回家”計劃，回到屬于二三線城市的家鄉繼續工作，而這100多名員工中，有一半都回到了四川。

　　曾誠認為，企業大力開拓二三線及四五線市場，而新興市場的人才匱乏，其中一線員工及專業技術人才缺口最大，迫使企業不得不調整跨區域人才吸引策略。而員工的就業理念也在發生改變，出于對生活質量、生活成本的考慮，及新興市場的發展機會，跨區人才也愿意考慮回到二三線城市等。

　　類別

　　爭搶人才民企漲薪9.4%位居全國第一

　　在所有受訪企業中，民企20xx年平均薪酬漲幅達到9.4%，位居第一;其中，非管理層薪酬漲幅為10.4%，管理層漲幅為8.6%。

　　曾誠認為，在宏觀形勢影響下，民營經濟保持長期向好的基本面：規模繼續擴大，吸納就業穩步提高，民間投資動力強。民企加大對電子商務的投資，民營工業企業的經濟貢獻繼續加大，民營企業的跨境并購也是成績顯著。

　　民企競爭力的增強及在人力資本上投入的增加，促使更多的外企人才回流，民企在無論是激勵體系合理性、薪酬福利競爭力、領導力、文化建設等方面，都有了長足進步，尤其在管理崗位上，其薪酬福利的競爭力已超越外資企業。而非管理層崗位上，外企以完善的培訓及績效體系依然保持領先，因此，薪酬福利的提高，成為民企最先使用且最快見效的策略。

公司的調研報告6

　　＊＊農產品經銷有限公司成立于20__年10月，由包括鎮黨政班子成員在內的9名股東集資組建。僅20__年春節期間，就銷售地產面粉30噸、玉米馇子10噸、森林雞1萬只、山野菜1.5噸，公司創利3萬元，股東獲紅利10，拉動加工企業創利1萬多元，農民增收10多萬元。在調查中感到，組建經銷公司是提高農副產品附加值，實現農戶、企業與市場緊密連接，推動農業產業化經營的有效形式。透過這一成功范例，我們至少可以得到以下三點啟示：

　　一、適應市場需求，突出本地特色，是項目選擇的關鍵所在

　　發展經濟，首先要研究好市場定位問題。尤其對剛成立的公司來說，更要把市場定位擺在重要位置，打好市場牌，做好開拓市場、占領市場的文章。＊＊農產品經銷有限公司就是在充分研究自然資源、產品質量、市場需求、地理位置等因素的基礎上，才把努力方向定位在農副產品銷售上的。

　　一方面，有綠色、特色產品優勢。沒有好的產品，就沒有市場競爭力；沒有市場競爭力，也就沒有好的效益。＊＊鎮地處半山區，土地肥沃，腐殖質厚，雨水充沛，晝夜溫差大，為農作物生長提供了極好的自然條件，農作物的品質十分優異。本地生產的面粉，面筋含量高，品質好；玉米屬法國的孚拉爾玉米品種，完全按綠色生產流程組織生產，產品安全、無公害；西瓜等綠色產品在周邊市縣也有一定的市場。＊＊鎮大規模養殖森林雞，年飼養量達10多萬只，森林雞的營養成份富集，是畜禽產品的一大特色。此外，本地出產的木耳、蘑菇等山產品也是遠近聞名的特色物產。＊＊農產品經銷有限公司對本地生產的產品進行包裝、宣傳，統一打造品牌，努力使綠色特色產品優勢轉化為競爭優勢、經濟優勢。經實踐證明，這是推動農業產業化、拉動農民增收的正確選擇。

　　另一方面，可以解決農副產品質量好、價格低的矛盾。＊＊鎮出產的農產品品質好，但加工鏈條短、賣原字號產品，沒有形成產品優勢、價格優勢，山區產品的特色沒能充分展現出來。農產品如何能以較高的價格及時銷售出去？這一問題成為困擾鎮村干部和群眾多年的“老大難”問題。＊＊農產品經銷有限公司緊緊抓住了這個焦點，主動擴大宣傳，實施品牌戰略，努力開拓市場，使銷售范圍迅速擴大，銷售量急劇上升，產品價格一路上漲。＊＊農產品經銷公司采取各種有效方法宣傳自己的產品，通過在各種新聞媒體上打廣告、散發宣傳單等形式，積極把產品推向市場、開拓市場、搶占市場，提高產品的價格。特別是當產品銷售一空時，公司還在縣電視臺打廣告提醒消費者，一來防止假冒產品搶占市場，二來為今后的銷售作鋪墊。這條別具一格的廣告給消費者留下了極深刻的印象。實踐證明，質量是根本，宣傳是依托，品牌是紐帶。只有狠抓產品質量，努力打造品牌，全面加強宣傳，才會得到廣大消費者的認可、信任和接受，才能提高農產品的價格，使農民有好的收益，促進農民增收。

　　二、創新工作方式方法，勇于實踐，是新時期農村干部的必備素質

　　發展經濟必須要以創新思維開展工作，積極實踐，勇闖市場，敢走新路。溫州人進市場比我們早20多年，人人懂經營，家家是工廠，而我們的農村干部剛走出“三催三種”的服務模式，對市場經濟一知半解。因此，要把解放思想，更新觀念，作為當前的重點問題來研究，而能否勇于帶領群眾奔市場、找活錢，則應成為當前檢驗干部思想觀念的'重要方面。按照市縣關于鄉村干部領辦創辦產業示范基地的要求，創辦了＊＊農產品經銷有限公司，由被動工作變主動工作，用自己的實際行動做給群眾看，帶領群眾干，并積極創新經營管理方式方法。

　　一方面，采取虛擬經營的方式。干部在帶頭闖市場的同時，創新了經營理念，采取了虛擬經營的方式。所謂“虛擬經營”，是品牌運作的一種高級形式，即以公司為中介，一頭連市場，一頭連農戶，根據市場需要聯系企業進行生產。農民生產原料，企業生產半成品，公司包裝后出售，即“賣一個商標，三方得利”。這種經營方式不僅減少了大量的制造費用和資金，還能充分利用他人的要素投入，降低自身的風險；可使企業在有限的資源下，為取得競爭中的最大優勢，僅保留企業中最關鍵的功能，而將其他的功能虛擬化；其目的是在競爭中最大效率地發揮企業有限的資源。虛擬經營不是每個企業都必須運用的經營形式，但它的思維方法可為每一個企業所借鑒：就是運用自身最強的優勢和有限的資源，最大限度地提高企業的競爭力。

　　另一方面，公司內部實行科學管理。管理出效益，嚴格管理是企業生存的根本。＊＊公司的重大問題都由股東大會討論研究決定，采購、加工、銷售等環節都嚴格按照標準執行，摒棄了家長制一人說了算的管理模式，建立了較為完善的公司管理制度，使公司的管理模式與市場機制有機地協調起來。

　　三、注重質量和信譽，著力打造品牌，是獲得成功的根本

　　1、以質量創品牌。任何一種產品都要靠質量獲得市場，靠質量贏得信譽，靠質量謀求發展。谷雨農產品經銷有限公司首先調查了解了小麥和玉米品種、管理、加工等方面的情況，并對加工企業進行考察，掌握企業的生產技術和生產流程。在對比分析基礎上，選出生產技術好的加工企業，與其簽訂供銷合同。對木耳、森林雞、蘑菇等山產品則是直接到采集戶、養殖戶家中收購，確保產品質量。

　　2、以品牌征服市場。隨著人們生活水平的提高，消費方向逐漸轉移到品牌產品上，市場對品牌產品的認可程度也在逐年提高。因此，農產品只有創品牌，用過硬的品牌征服市場，才能真正促進農民增收。

　　3、以誠信維護品牌。在市場經濟中，誠信是塊金字招牌，只有堅持誠信經營，才能在市場經濟中求得一席之位。＊＊農產品經銷有限公司正是堅持了誠信經營的原則，打造具有鮮明特色的＊＊品牌，提供質優價廉的產品，才贏得了廣大消費者的認可和信賴。

公司的調研報告7

地區糧食局：

　　根據__糧辦18號文件精神，現提出__縣糧油購銷公司發展規劃和建議如下：

　　一、__縣糧食企業基本現狀

　　__縣糧油購銷公司承擔__縣行政區域內政策性糧油的收購、儲備、銷售工作。公司現有縣城中心糧庫和三個鄉糧站，注冊資本金289萬元。職工人數17人，平均年齡43歲。20__年公司收購小麥2537噸，實現盈利2.5萬元。

　　企業生產經營存在的困難：公司用于收購糧食的資金農發行是有保證的'，小麥貸款基本是授信的，玉米貸款繳足一定比例的風險保證金后也是有保證的。但小麥、玉米都屬于季節性收購，時間相對集中。因為沒有適量的自有流動資金，在一年的大部分時間里，公司是沒有多少經營業務的，公司計劃做些農資或其他經營項目，沒有資金保證。

　　探索組建__地區糧油購銷集團的具體辦法，由各縣糧油購銷公司全資入股，同時吸收制粉和農副產品經營企業等社會資本入股。各縣糧油購銷公司可揚長避短、發揮優勢。

　　1、經縣政府批準，20__年9月開始對中心糧庫進行了退城進郊整體置換建設，新庫區占地面積55畝，建設1.0萬噸庫容及配套，預計20__年7月投入使用。現正在申請縣政府批準辦理出讓性質土地使用證。糧油購銷公司中心糧庫工程建設即將完工，把新庫區用地辦成出讓用地，擴大資產規模，改善資產質量，增強企業融資能力，實現企業的可持續發展。

　　2、下一步：按照“一縣一企、一企多點”的模式，申請上級資金支持，擬對__鄉糧站和__鄉糧站進行建設。特別是____鄉距離縣城70公里，是我縣糧食主產區，每年糧食產量在20xx噸以上。__鄉糧站建于上世紀80年代，現有庫房2棟均為土木結構，已無法使用，是鄉級糧站建設的重點。

　　四、糧食局積極協調農發行等部門，加強對糧食企業的監管和服務

　　1、糧油購銷公司新庫區的庫房、電子地磅、輸糧設備、化驗、計量等已經具備，為方便農戶就近賣糧，擴大公司經營，公司計劃在現有基礎上建一座300噸/天玉米烘干廠。由于公司糧庫等固定資產手續正在辦理中，不能抵押貸款，經縣政府批準國投公司給予了貸款擔保。

　　2、對國有糧食企業歷史遺留問題，建議如下：一是對20xx年經自治區審計確認未占貸的政策性財務虧損掛賬，自治區盡快出臺政策予以解決。二是對已剝離到__縣糧食局的國有糧食購銷企業1998年5月31日以前經營性財務掛賬85萬元貸款，按照20__年7月18日阿行署閱[20__]8號會議紀要精神，由國有糧食購銷企業用兩年時間歸還，以此提高__縣糧油購銷公司在農發行的信用等級。

公司的調研報告8

　　20xx年4月4日，市交通局副局長、局改革辦公室主任陳登峰帶領市經濟辦主任王彬和市長運公司總經理李亞峰等8人赴蘇州市客運有限公司學習改制成功經驗。蘇州市交通局、蘇州市汽車客運有限公司的有關領導介紹了企業改制基本概況，使學習小組一行倍受啟發。市長運公司總經理李亞峰參觀學習后表示：要借鑒蘇州的經驗和做法，結合本單位實際，力爭月內拿出公司改制方案，確保今年改革工作全面完成。現將學習調研情況報告如下：

　　一、蘇州市交通系統企業改制工作概況

　　蘇州市交通系統企業改革工作于3年前拉開序幕，準備充分．改革徹底．效果明顯。按照“實事求是反映交通企業改制特色”的總體要求，，該市交通系統下屬的.客運、貨運、輪船、航務、聯運、通港等6家企業中，4家已改制完畢，剩余的輪船、航運2家也將于今年完成。在已改制完的4家企業中，除客運企業目前暫留21．11％的國有股外，其余均成為真正意義上的“非公有制經濟”。企改后，蘇州市交通局對企業各項經營生產“完全放手、不再介入”，只于發展方向上給予適當扶持與指導，主管局工作自身將更加著重于交通基礎設施建設與行業管理。未來幾年內，蘇州市交通局將逐步引導蘇州市汽車客運有限公司走“品牌”之路，打“品牌”效應，接受市場公平、公正的挑戰。

　　二、蘇州市汽車客運有限公司改制工作概況：

　　1．公司改制前后的基本概況

　　2、公司公有資產退出情況

　　經過上述4塊資產的剔除，蘇州市汽車客運有限公司國有資本尚余1266．49萬元，按6000萬股本計算，國有股占21．11％，職工股占78．89％。

公司的調研報告9

　　實習，顧名思義，就是在實習中學習。經過一段時間的學習，或者當學習結束時，我們需要知道我們學到了什么，或者我們應該如何在實習中應用它。因為任何知識都來自實踐，屬于實踐。所以我們必須把它付諸實踐來檢驗我們所學的東西。現在我們就要畢業了，實習對我們越來越重要。剛剛結束的實習階段可以說是我大學四年來最艱難、最充實的時期。

　　努力工作是因為我剛剛開始工作，不能很快適應很多方面。然而，充實是在這段時間里無法在校園里學到的知識和技能，它進一步提高了自己各方面的素質。同時，實習也給了我一定的工作經驗。這為將來找一份好工作奠定了基礎。現在讓我們總結一下這些天我們工作中的成績和缺點。

　　首先，總結經驗，其次，有系統地了解自己的工作情況。隨著國民經濟建設的快速發展和國民收入的不斷增加，人們越來越關注生活質量。當人們有足夠的食物和衣服時，他們對居住環境和居住的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務業，但已經有20多年的歷史。

　　隨著國民經濟建設的快速發展和國民收入的不斷增加，人們越來越關注生活質量。當人們有足夠的食物和衣服時，他們對居住環境和居住的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務業，但已經有20多年的歷史。應該說，它積累了一些經驗。從興起到發展，現已成為現代居民不可或缺的服務業。

　　物業管理能走可持續發展之路嗎?作為一名物業管理專業人員，我在畢業前做了一項實習研究。從xx年xx月xx日至xx年x月xx日，為了進一步鞏固知識，理論聯系實際，我在xx物業管理有限公司進行了為期六個月的訪問和學習實習期間，我們受到xx市xx物業管理有限公司的熱情接待。通過在公司物業管理辦公室實習，我對各地的物業管理情況有了初步的了解。在這個過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了學到的專業知識，為今后的正常工作打下了堅實的基礎。

　　一、研究對象的基本情況

　　Xx市xx物業管理有限公司成立于5月。位于西城北門陽木橋社區二十號。東接西城路，南接滬寧鐵路，西接豐濱路，北接213國道。它是一家獨立核算、自負盈虧、獨立經營的企業。資質等級為三級，注冊資本100萬元。近年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念，遵循“高質量、高效率、一流服務、信譽第一”的宗旨。擁有一批大專以上學歷的高素質管理人才，并取得國家物業管理從業人員崗位證書。創建了一個思維積極、技術過硬、工作作風優良的物業管理團隊。公司成功接管xx、xx二期(民豐西苑)、綠洲花園等住宅區，取得了良好的社會、環境和經濟效益。面對物業管理市場的激烈競爭和困難，公司規劃了良性發展循環。

　　目前，我們正在積極準備iso9001質量體系認證，并已獲得內部審計師資格證書。公司承諾嚴格按照“城市物業管理優秀住宅小區”的標準制定和完善各項管理制度，充分利用現代管理方法，確保工作順利完成，為業主創造文明、整潔、安全、有序的生活環境，創造舒適的生活空間。我們將繼續創新，努力為西城更多業主和居民提供優質、安全、舒適的服務，進一步提升企業形象，精心打造“新橋物業”企業品牌，讓新橋物業成為物業管理行業的一顆璀璨之星。

　　二.研究的目的和意義

　　“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在學習了三年的物業管理之后，我總是想把學到的東西運用到實踐中去。這是我的研究目的之一。此外，我想了解現階段物業管理行業的社會發展情況，為今后正式進入工作崗位打下堅實的基礎。這是我研究的第二個目的。雖然物業管理有著良好的發展前景，但從目前的物業管理現狀來看，行業內部和社會環境之間還有一系列問題需要解決。

　　只有隨著社會經濟的進一步發展，為物業管理創造良好的外部條件，行業內不斷自我完善，物業管理的美好前景才能成為現實我想通過這次實習，我將對物業管理有一個新的認識和體驗。我將從感性認識上升到理性認識，理論與實踐相結合，把學到的知識運用到社會實踐中，注意把從書本上學到的物業管理理論知識與實際工作相比較，用理論知識加深對實際工作的理解，用實踐驗證學到的物業管理理論，探索物業管理工作的本質和規律從很小的時候起，我就會為自己爭取一個光明的未來。總的來說，它也為物業管理行業走向成熟和健康發展做出了自己微薄的努力。

　　三、研究方法和范圍

　　在本次調查中，我主要對新橋物業管理辦公室開展物業管理工作的特點、方法和操作規程進行了調查和分析。我還初步了解了管理辦公室的設施管理、事務管理和安全管理。調查期間，我主要通過現場采訪物業管理人員和現場調查來完成調查工作。新橋物業管理有限公司現擁有xx、民豐西苑、綠洲花園三個管理區。

　　四、調查分析結果

　　實習期間，我深刻體會到新橋房產的優勢及其對黃翔街的影響。新橋物業管理有限公司雖然經過短短幾年的發展，取得了如此巨大的成就，但它離不開新橋人努力工作、創新和挑戰的精神。但是，在看到成績的同時，也發現了一些影響新橋物業發展的問題，總結如下:

　　首先，內部管理不規范首先，幾個物業管理幾乎都遵循舊的管理模式部門之間分工不明確，制度不完善，程序性和標準化工作流程少，大部分管理簡單粗放。

　　其次，由于物業管理存在諸多問題，各地制度不完善，關系復雜，需要協調處理的關系眾多，物業管理部門投入了大量精力處理各種關系。處理這些關系當然有利于公司的發展。然而，當內部管理和外部服務被忽視時，不可避免的是本末倒置。這影響了物業管理的健康發展。

　　第二，責任和權利不明確責任和權利不明確是公司發展的主要障礙。

　　例如，一些房屋維修問題和設施設備配套問題可以通過談判更好地解決。但更多的是使物業管理工作不能獨立進行，許多問題需要各級審批，導致多重管理，影響了物業管理服務質量的提高和物業管理的健康發展。此外，各物業管理辦公室內部和崗位之間權責不清、職責分工不合理、人員配備不科學，導致工作效率低下、工作鏈條斷裂、工作流程不暢，阻礙了部分工作正常、快速、有效地完成，極大地影響了服務水平的提高。

　　第三，缺乏專業管理人員由于員工相對缺乏專業知識，他們大多在過程中從事房地產。雖然他們比較有經驗，但缺乏系統的理論知識。此外，由于觀念和資金問題，企業很少引進專業管理人員，導致服務意識差，觀念創新不足，物業管理難以進入良性發展的軌道。

　　五、研究經驗和建議

　　通過對實習的理論研究和實習的磨合，我提出了自己的一些建議和方法:

　　1.建立一支規范、高效、專業的`團隊，做好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是搞好物業管理的基本點，而員工素質是優質服務的決定性因素，是物業企業可持續發展的關鍵。

　　(1)規范服務人員形象，加大企業宣傳力度標準圖像包括儀表、語言和行為。儀表標準要求我們的服務人員持有相關證書，穿戴整齊并佩戴明顯標志。語言形象要求服務接待人員說普通話例如，在服務人員的電話接待中，要問的第一個問題是“新橋物業，我能為你做什么”，語言應該盡可能溫暖委婉，包括當與業主發生沖突時，“新橋物業”應該成為每個員工的口頭禪，這也有利于企業形象的提升。行為形象要求每個崗位的員工以標準的方式工作，展示他們的職業風格。這一點對我們的安全人員非常重要。保安人員負責維護社區的公共秩序。因此，他們應該盡力在工作中達到軍事標準。例如，他們不應該走路、抽煙或打架，以免對業主造成不良影響。房地產是一個服務行業，它的行為實際上是一個服務過程，也就是一個服務交付過程。快樂的員工可以平息服務缺陷給業主帶來的不滿和投訴。此外，服務人員的形象也是公司服務的有形展示，向用戶傳達公司的良好形象。

　　(2)、完善與物業相關的規章制度和各類檔案維護制度完善的規章制度可以規范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，提升企業的外部形象，也是未來創造卓越和9000認證的重要環節。因此，有必要建立家庭員工崗位責任制和崗位內容要求，并確保其得以實施。內部系統的建立必須始終展現絕對服務提供商的形象——以所有者為中心，輻射每個員工的行為。在外部，我們需要建立一個完整的公共系統，包括裝修系統、房屋檢查系統、設備檔案管理系統等。值得注意的是，每個公共系統的建立都應以國家法律和法規為基礎，措辭應盡可能人道。這有利于建立一個清晰合理的服務流程，讓“人人負責一切”，讓每個責任事故都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎懲激勵措施

　　(3)、充分重視業主大會和業主委員會的作用，成為物業和業主之間的橋梁所有業主都是整個住宅物業的業主，而業主大會和業主委員會是他們的代表組織和代表，也是住宅區重大決策的業主。因此，物業管理人員應充分重視自己的角色，處理好自己的關系。業主委員會是業主大會的執行機構，也是物業企業的監督者和助手。一些重大物業事項(物業維修基金的使用、年度預算、物業共用部位的管理等)。)必須得到行業委員會的批準，否則有時對財產的好想法可能成為非法行為。此外，在日常管理服務中，應定期或不定期與業主委員會或業主代表舉行會議，就日常管理中的不足和缺陷征求意見，以提高自身水平。同時，應向業主委員會表達對業主的合理要求，以及個別業主的不合作，要求他們協助解決問題，以便雙方能夠充分了解，并在必要時達成書面協議

　　2.服務管理應以專業化為方向，融入法制化，走程序化的道路。

　　(1)、在專業化的方向上，首先要做的是奠定其專業基礎，即讓大多數員工掌握豐富的專業知識和技能，所以企業應該建立一個活躍的氛圍，靈活的學習網絡例如，公司應及時、快速、方便地定制圖書、期刊、報紙等各種專業學習媒體，并配置現代信息網絡(互聯網、局域網等)。)使各種項目的高級視圖成為公司的共享信息。通過學習，員工可以“站在新橋上，跳出新橋”，用領先行業的思想和心態做好每件事。此外，公司還應組織定期或不定期的培訓課程并外出學習。特別值得一提的是，從外出中學到的東西不應該純粹是“借來的”，必須及時根據當地情況加以改變。它應該主要符合公司和社會的實際情況，否則只會浪費大量的人力物力。

　　實習期間，我在社區管理辦公室接觸到的專業書籍和期刊很少，所以這一點尤為重要。專業技能是服務質量的基礎，應鼓勵員工提出技能改革的方法，參加國家技能考試，獎勵取得一定成績的員工，形成“學有所得，學有所得”的良性循環。第三，專業化還要求明確的部門結構和改進專業結構。例如，綠洲花園在管理一些文件時有一點混亂，因為它的人員很少，而且一個人要負責很多事情。因此，我認為部門結構應該有一個明確的分工，各部門應該形成自己的職責和工作規范，并有相應的配套設施。最后，專業重組是根據各部門所用專業的特點整合專業知識，使每個員工擁有一個專業和多種能力。例如，安全、綠化和工程部門可以在明確部門的基礎上實現“人人都應該學習和理解一切”，并可以在責任人員不在時處理緊急情況。

　　(2)將法律制度納入其中，就是要求公司的每一項行為都直接或間接地與法律政策相聯系，這也是我們在工作中保持積極地位的關鍵，特別是在處理不協調的糾紛方面。物業公司必須時刻具備法律自我保護意識，也就是說，我們必須在每一個潛在的法律糾紛中采取行動。例如，在綠洲花園，我看到住宅區的路面坑坑洼洼。如果屋主查看或檢查了房子，就有倒塌的潛在風險，我們的財產也沒有給出任何警告。這是我們的無所作為。萬一發生事故，我們將承擔責任。

　　如果我們給出一個引人注目的警告，那么我們只能不承擔任何責任或連帶責任。因此，每位員工都應該牢記自我保護的法律意識，以避免不必要的麻煩。物業管理是集勞動服務、智能和管理于一體的特殊服務業。管理和服務的目標是“人”，最終目標是“滿足他人的需求”這里提到的“管理”絕不是簡單的“限制”“管理”是約束，“理性”是說服。只有將約束和說服有機地結合起來，才能實現有序有效的管理過程。因此，其經營管理的復雜性不同于一般制造企業。它的運作和管理是系統的、科學的、積極的和富有人情味的。這是一個涉及自然科學和社會科學以及心理學和行為科學的廣闊領域。

　　未來，中國的物業管理水平將逐步與世界水平接軌。因此，發展的道路是漫長的，我們每個人都應該下定決心為之不懈努力。我們相信物業管理行業會越來越好!

公司的調研報告10

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　首先請允許我代表歡喜嶺水廠廣大干部職工對各位領導的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并請允許我代表水廠領導班子向各位領導簡單匯報歡喜嶺水廠08年的工作思路，敬請批評指正。

　　歡喜嶺水廠現有職工45人（其中男19人，女26人），三座

　　水源站，23口單井，其中完好單井18口。20xx年歡喜嶺水廠在公司領導的正確領導和關懷下，在機關各部室的大力支持下，經過全廠干部職工的共同努力，共完成商品水量452.04萬m%，超額完成37.04萬m%。噸水變動成本0.589元/m%，比計劃指標減少0.062元/m%，較好的完成了各項生產經營指標。08年，我們的奮斗目標是：實現“3456”，即安全生產“三為零”，基層建設達“四優”，商品水量增加5％，變動成本降低6％，徹底解決紅線蟲問題，帶出一支作風優良、技術過硬的職工隊伍，使歡喜嶺水廠各項工作上一個新臺階。我們重點將做好以下幾方面工作：

　　一、加強與用戶的協調與溝通，處理好與用戶的關系，為用戶供好水、供足水，努力增加商品水量。

　　歡喜嶺水廠08年商品水量指標為694萬m%（日均商品水量1.9萬m%），比07年增加279萬m%。1～2月份共完成商品水量115.64萬m%，其中歡六水源完成商品水量59.35萬m%。水廠現實際日外輸水量為1.5萬m%左右，要完成全年商品水量指標難度很大，按外輸水量測算，每天差4000m%左右，但我們有信心通過努力，做好與歡采油廠齊40塊生產用水的協調工作，力爭超額完成全年商品水量5％。同時，我們將把營業收費作為一項重點工作來抓，協調好與各用水單位的關系，及時收繳水費，力爭做到月結月清，收費率達到100％。

　　歡喜嶺采油廠的幾座水源站在1993年之前全部由歡喜嶺水廠管理，這幾座水源站全部為生產用水，效益非常可觀。現在勘探局與油公司合并為一家單位，實現專業化管理的前提條件已經具備，希望公司領導出面協調將這幾座水源站重新劃歸歡喜嶺水廠管理，這樣，水廠的效益會有較大好轉，也會給公司帶來較大的經濟效益。

　　二、按倒算法，嚴格控制變動成本。

　　20xx年公司下達的變動成本指標為347.91萬元，噸水變動成本為0.501元/m%，比07年噸水變動成本0.651元/m%下降23％。為了完成這一指標，我們按倒算法對變動成本指標進行分解，落實到人頭，并按月度加以控制，嚴格將各項變動成本控制在指標范圍內。重點控制好電費、材料費、修理費等各項費用指標。

　　電費是變動成本中最大的一塊，08年電費指標為202.6萬元。電量單耗指標為0.50kwh/m%，比07年的0.60kwh/m%下降16.7％。我們重點通過加強對各單井的管理、定期測量動靜水位、科學調配深井泵運行功率、推廣使用節能型水泵等節能技術、減少容量費、合理調整各水源站高低峰運行時段外輸泵頻率及外輸壓力等辦法，力爭將水廠平均用電單耗控制在0.48kwh/m%以內。08年1～2月份歡四水源通過根據外輸量大小調整外輸泵運行臺次、頻率、外輸壓力等手段，收到較好效果，節電10％。1～2月份共發生電費28.65萬元，外輸水單耗0.44kwh/m%。在材料支出方面，我們做到“嚴把三關”：一是嚴把用料預算關。每月用料由各班長在材料計劃會上提出用料申請，集體研究，討論決定；二是嚴把用料審批關。在生產中由主管生產副廠長根據計劃進行發料，杜絕非生產用料支出。三是嚴把交舊領新關。對需要更換的配件必須經過水廠主管領導、維修班長、物資使用方三方審核，使用的新料必須嚴格執行交舊領新制度。同時我們在職工中認真開展修舊利廢、挖潛增效活動，將修舊利廢與職工的獎金掛鉤，引導職工大處著眼，小處著手，從自己的崗位做起，盡可能多的節約成本，降低消耗，挖潛增效。

　　在修理費方面，08年指標為5.5萬元，比07年指標9.8萬元減少44%,為降低修理費支出，我們重點做好以下幾方面工作：一是從源頭抓起，加強設備的維護保養工作，提高設備完好率，延長設備經濟使用壽命。首先將利用現有兩名高級技師加強對職工實際操作技能和設備維護保養技能培訓，提高職工技能水平；其次，制定詳細的設備維護保養計劃，嚴格執行設備的維護保養制度，采取專人負責，掛牌管理，做到不拖欠一臺設備漏失保養維修；第三，成立設備維護保養監督檢查小組，監督檢查設備維護保養計劃的執行情況，并負責檢查維護保養質量；第四，詳細填寫設備維護運轉記錄。二是成立技術攻關小組，解決設備運行過程出現的各種問題，推廣使用新技術，新成果，改進工藝流程，如針對歡四水源過濾間3臺電動閥損壞，控制部分不好用，造成濾池經常性低水位運行，影響水質，如維修電動閥，需8萬元左右。我們向公司相關部門提出對過濾間進行工藝改造，即減少維修費用，又能提高水質；三是利用自身技術力量，做好設備維修工作，減少維修費支出。四是嚴格執行獎懲制度，對因操作不當或保養不到位而引起設備故障的，我們將從嚴從重處罰；對于責任心強、設備維護保養做的好的職工，給予獎勵。我們力爭用3～4個月時間，使歡水廠設備管理上一個臺階。

　　三、加強安全生產管理工作，杜絕各類事故發生。

　　安全就是效益，為確保生產安全運行，我們著重做好各水源站運行方案的優化、安全管理工作及管網巡線等方面工作。由于我廠三座水源站集水管網處于連通狀態，牽一發而動全身，生產運行當中我們將摸索規律，對三座水源站外輸壓力、進站水量進行合理調配，力爭做到全年無一起停水事件發生。同時在水源站內系統運行方案的調配上，做好設備的選型工作，杜絕“大馬拉小車”的現象發生。

　　在安全管理工作上，一是堅決執行集團公司反違章六條禁令，做到人人會背，并將禁令落到實處；二是繼續加強崗位員工安全素質教育和預案演練工作；三是繼續實行班子成員安全承包點制度，每名班子成員負責一個班組的安全管理工作：四是繼續做到每月至少兩次對水源站及單井進行安全檢查，查出隱患，立即整改，堅決杜絕設備帶病運行。

　　在管網巡線方面，嚴格執行管網巡線制度。由于水廠大部分集水管線在地方葦田范圍內，加強管網巡線工作，顯得尤為重要，一是可以減少水量損失，二是減少因污染葦田而造成的賠償。

　　同時，加強對車輛的管理，嚴格按照公司及水廠制定的車輛管理制度執行，堅決做到“五禁止、五杜絕”：禁止酒后駕車，杜絕跑私車；禁止非崗司機駕駛，杜絕習慣性違章；禁止私拆gps，杜絕不按時回廠；禁止故障車上路行使，拒絕亂停亂放；禁止超速行使，拒絕疲勞駕駛。確保車輛的安全運行。

　　四、努力改善水質，讓用戶喝上放心水。

　　水質的'好壞關系到千家萬戶，在水質改善工作方面加大力度，堅持長抓不懈，時刻保證水源站的水質檢測工作和消毒系統的正常運行。做好班檢化驗和反沖洗工作，定期對濾罐進行開罐檢查，及時更換濾料，做好清水池清洗及管線沖洗工作，同時積極開展科技攻關，不斷提高水質，滿足用戶需求。

　　在水質改善方面，08年重點工作放在歡四水源紅線蟲滅活深度研究及歡地區地下水含氟規律研究。07年，主要采用化學藥劑殺滅紅線蟲，雖殺蟲效果較好，但不能有效預防紅線蟲滋生。08年，我們打算在歡四水源濾池推廣氣阻實驗成果進行滅活殺蟲研究，不僅能夠改變紅線蟲生存環境，徹底解決紅線蟲問題。而且能夠大大降低濾后電動閥的維修費用。同時，積極配合公司科技部進行歡地區地下水含氟規律研究，定期取送水樣，并根據反饋數據合理調配單井運行，讓用戶喝上放心水。

　　五、加強隊伍建設，提高隊伍綜合素質。

　　在隊伍建設方面，我們主要從以下四方面入手，一是做好一人一事的思想工作。加強以人為本的文化建設，從實際出發，建立起以人為核心的管理模式，逐漸增強職工的群體意識，用團隊精神和目標凝聚職工、激勵職工。用關心職工冷暖的行動來感化職工，遇事多為職工著想，好事多給職工分享。具體做法是：以“五個一”活動為為載體，即“學一本書，發一張賀卡，倒一杯熱茶，做一次探望，送一份溫暖”，把關懷和思想教育做到有機結合；二是發揮班子的帶頭作用。班子成員堅持深入各水源井站、班組跟班作業，一方面為職工起表率作用，另一方面便于及時發現和處理問題，提高工作效率；三是提高職工的業務水平。嚴格按照“四個一”要求對職工進行培訓。在培訓內容上，重點放在實際操作的培訓上，堅持重點指導和普遍培訓相結合，堅持請有經驗的老泵工、技師授課，把生產中遇到的問題，運行中需要解決的問題帶到課堂上，使培訓內容和生產實際緊密結合，達到學以致用，學了會用，切實提高職工的技術水平和操作技能。提高職工學習技術的積極性和主動性，實現從“要我學”向“我要學”的轉變；四是加強制度建設。重點加強崗位責任制和勞動紀律檢查，加大日常檢查和夜查頻次，堅決杜絕脫崗、睡崗、酒后上崗、竄崗等。同時加大獎懲處罰力度，對工作表現好、業績突出職工，除大小會表揚外，還要在經濟上得到體現，充分體現按勞分配、多勞多得原則，在二次分配上拉開檔次。對于違章違紀者按規定嚴肅處理，以此培養好的廠風，帶出好的隊伍，充分調動起職工工作的積極性和主動性，實現從“要我干”向“我要干”的轉變。

　　六、需要公司解決的問題

　　1、歡四水源配電間及各單井配電盤陳舊老化，萬能斷路器失靈，單井配電盤無過載、缺相保護，安全隱患較大。

　　2、歡605、606單井井房基礎下沉，井房裂縫較大。

　　3、歡四水源濾池電動閥損壞3臺，并且控制部分不好用。造成濾池經常性低水位運行，影響水質。如維修，需花費8萬元左右。為了減少維修費用，提高水質，希望公司盡快將濾池濾后流程進行改造，可以取消4個dn300電動閥。

　　4、歡四水源清水池聯通閥井破損嚴重，閥門不能開關。造成清水池不能正常清洗，需對閥井進行改造。

　　5、歡404集水管線建造時間較長，腐蝕嚴重，無切斷閥，且在養魚池下經過。一旦發生漏失一是需大面積停水；二是易造成污染賠償事故發生；三是堵漏較為困難。需公司對該管線進行改線。

　　6、廠部暖氣不熱，室溫較低，需進行改造。

　　7、廠部食堂日就餐人員較多，每天16人左右，無專職做飯人員。

　　8、收費員常敏、馬紅山，工資待遇較低，每月同比供水工相差300元左右。公司能否給予考慮。

　　9、各單井地面凹凸不平，裂縫較多，并且403、404、412、413地面低，下雨天雨水倒灌。

　　10、氧氣乙炔能否聯系就近更換。

　　11、歡四水源過濾間、外輸泵房、加氯間無下水。

　　12、歡六水源室外能否鋪設方磚。

　　13、歡四水源過濾間里外墻面脫落嚴重。

　　14、廠區及歡六水源能否增加室外照明燈。

　　15、歡喜嶺水廠無電氣焊工，日常工作開展較為困難，需公司給予調配一名電氣焊工。

　　20xx年，我們有信心、有決心，在公司的正確領導和關懷下，在機關各部室的大力支持下，使水廠各項工作再上一個新臺階，全面超額完成各項生產經營指標，為公司的快速發展多做貢獻。

公司的調研報告11

　　根據總公司要求，近段時間，我公司組織有關人員針對企業設備及用工情況進行了深入細致的專題調研。通過調研，全面客觀地了解企業設備及用工現狀，為下步幫助企業解決在設備及用工方面的實際困難，切實緩解勞動用工短缺問題，促進企業又好又快地科學發展，提出一些建設性的對策措施。現將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　1、人員情況：我公司現有平臺裝卸工人，其中，與單位簽訂勞動用工合同人，外聘員工人，平均年齡37歲。

　　2、工作情況：員工平均日工作量15噸，，平臺長450米，寬80米，來回拉貨每天貨要步行10幾公里，員工日工作時間一般在小時，工作時間相對較長，勞動強度較大。員工月薪平均在元，其它福利待遇方面，雖有增長，但還不能滿足員工的要求。

　　3、車輛情況：現有3噸燃油叉車輛，油耗高，浪費大。

　　4、費用情況：由于油價飛漲，費用標準較高，車均年維修費用在萬以上，車輛老化較快，車況差。外雇人員勞動費用每年需花費27萬元。

　　二、存在的問題

　　（一）一線勞動人員短缺。勞動力短缺將是我國未來需要解決的長期性的問題，也是社會問題。一線裝卸員工短缺是我公司長期未能解決的重要問題，目前在職員工呈老齡化趨勢，雖然對企業忠誠度很高，但無法勝任現有高強度體力勞動。

　　（二）人員短缺給我公司帶來了很多隱患：1、由于用人心切，高薪、高福利搶人給企業帶來巨大成本壓力。2、人員短缺就要想辦法在人力市場雇用臨時工人，臨時工人費用要高出普通員工50%，每年臨時雇工花費較大，而且還會造成工作質量下降，漏記、拆票運輸、漏驗、破損率增高、運作不流暢及運輸延誤等一系列問題。3、生產制度執行困難，管理過嚴擔心員工辭職。4、由于人員短缺導致運作質量不高、運作速度不快，影響了公司的發展，讓客戶失去對公司的信任，好的產品及好的想法總是難以得到好的結果。

　　（三）招工難度大。由于勞動量過大，我們雖然想盡辦法提高員工各項待遇，但招來的員工還是留不住。

　　（四）裝卸設備少，勞動效率低。由于平臺跨度過長，裝卸機械化設備少，人力拉貨浪費體力，導致勞動效率較低，對公司發展影響較大。

　　三、解決辦法及對策建議

　　針對目前存在的企業招工難問題及設備需求預計情況，我們認為總公司應協調政府相關職能部門義不容辭做好用工管理和服務工作，形成全社會合力扶工的良好環境，促進企業又好又快地科學發展，實現經濟增長與擴大就業的良性互動。同時，總公司要加大設備投入，引導幫助企業規范勞動用工，構建和諧穩定的勞動關系，更好地關心、留住人才勞動力，共同破解招工難問題。

　　（一）加大投入，增加裝卸機械化設備，減少用人數量，節約勞動力成本，提高勞動效率。鑒于以前的燃油叉車都是3噸的，過于浪費，建議公司上1噸以內的9到10臺小型電動叉車，以減輕員工工作強度，提高勞效。目前，購買叉車7萬元一臺，需投資70萬元。

　　（二）創造良好的工作環境，提高員工幸福指數，吸納高素質員工。

　　1、提高工資待遇，增加用工吸引力。引進外來勞動力，解決招工難關鍵是提高職工工資待遇。因此，要認清長三角及沿海經濟發達地區勞動力價格不斷上升的客觀現實和發展趨勢，根據周邊勞動力市場工資指導價位，及時調整職工工資，盡量接近甚至超過周邊地區的薪酬水平，建議實行職工工齡補貼，年終福利獎金等措施，進一步增強企業用工吸引力。

　　2、調整用工條件，適當降低在年齡、性別、技能、經驗等方面要求，擴大用工范圍。要根據生產特點，合理制定全年用工計劃，避免企業在生產淡季時民工大批跳槽，減少員工流失。

　　3、重視精神文化建設。要引導企業對員工實行人性化關愛和貼心式管理，真誠善待員工，逐步開設“民工之家”，豐富民工的業余文化生活，通過定期開展各項文體活動、生日送蛋糕、生病探望、節日祝賀等形式，千方百計滿足民工的精神文化需求，努力提高企業凝聚力、向心力，增強員工對企業的歸屬感。對外來民工的素質培養、崗位發展及提級提升要與本地員工一視同仁。在用工管理上做到感情留人、待遇留人和事業留人，努力構建良好的和諧勞動環境。

　　（三）健全用工機制，解除員工的`后顧之憂。

　　一是完善就業服務網絡體系。注重人才資源市場培育和人才勞動力資源庫建設，進一步暢通招聘信息發布渠道，定期舉辦人才勞動力招聘會，為企業搭建納才平臺。加強與內地勞動部門聯系，擴大勞務協作基地，暢通勞務協作渠道，積極組織用工短缺企業到內地招工，想方設法引進各類人才勞動力。幫助企業與省內外職業技術院校的精誠合作，建立日常聯系機制，實現校企信息共享，促進職業培訓與用工信息的有機對接。

　　二是保障民工合法權益。要幫助企業理性地審視勞動者與用人單位的關系，改變短期用工行為，及時與員工簽訂勞動合同，按時足額發放工資，改善生產和生活條件，保障和維護員工合法正當權益，進一步構筑和諧的勞動關系。

　　三是要做好留住外來員工這篇文章。教育部門要重視民工子弟學校的設置和發展，切實解決外來員工子女讀書難問題，保障外來員工子女接受義務教育的權利；衛生部門要定期到企業為外來員工開展義診活動，減輕外來員工就醫購藥負擔；文化部門要開展面向外來員工的文化體育活動，豐富外來員工的文體生活，切實解除外來員工的后顧之憂，從而保障企業的持續健康發展。

公司的調研報告12

　　煤機公司從企業長遠發展和青年職工的思想實際出發，積極探索實踐，提高思想認識，轉變思想觀念，開展創新創效活動，提高素質，增強技能，較好地發揮了團員青年的“生力軍”作用，開創了公司青工創新實踐工作的新局面。

　　一、基本情況

　　煤機公司現有職工1400余人，35歲以下的青工占職工總數的70%以上，全公司下設14個基層團支部。如何培養好這些青年員工，發揮好他們“生力軍”的作用，把他們的創造力激發出來，提高創新力，是企業、團組織亟待解決的問題。為此，煤機公司團委全面分析了企業和青年職工隊伍現狀，通過座談研討、問卷調查等多種形式，結合企業生產經營實際，先后在該公司青工中開展了“第一屆青工創新工作法評選命名”活動、“青年崗位能手”競賽活動、青工技術比武等一系列創新實踐活動，收到良好的效果。

　　二、具體做法

　　（一）培養青年創新意識，提高創新技能。

　　煤機公司團委首先從青年職工的思想認識入手，通過座談會、青年骨干培訓班等形式，深入開展形勢任務教育、國情企情教育、危機意識教育，引導廣大青年職工樹立不斷學習、終身學習的觀念，激發他們提高技能、崗位創新的積極性，努力在企業中營造創新、實踐、成才、奉獻的良好氛圍。作為青年職工這樣一支特殊的團隊，思想最活躍，最充滿朝氣和活力，最能夠善于挑戰自我，最富有開拓創新的意識。煤機公司在闊步前進的嶄新起點上，以如何實踐“一代有一代人的作為，一代人有一代人的'貢獻”的崇高信念，時刻激勵著每一名有志青年。該公司把青工創新實踐工作全部融入和滲透到公司生產經營工作的全過程，緊密圍繞企業生產經營等中心工作，充分發揮青年的優勢，以“青春獻煤機科技立新功”為主題，以青工“五小”創新競賽活動（小革新、小發明、小設計、小改造、小竅門）為載體，于3月份在該公司35歲以下青工中開展了“第一屆青工創新工作法評選命名”活動，組織發動青工立足本職工作崗位，圍繞降耗增效、降低成本、提高效率、提高產品質量、改進工藝和裝備等創新點，實行課題立項、申報確認、組織攻關、評審獎勵等項目化運作方式，與相關生產技術部門密切配合，制定相應推薦、申報、評審、獎勵制度，加大創新成果推廣力度。經各單位層層選拔、推薦申報，共收到創新工作法29項。該公司團委組織專業技術人員對各單位申報的工作法進行了評定，本著“創新含量高，便于推廣的原則”，確定了對“三噸自由鍛電液錘錘桿設計改進”等9個項目給予頒發證書、每項獎勵1000的表彰獎勵，其中“胡青龍加壓過濾機落料槽檢測裝置創新工作法”還受到臨礦集團第三屆青工創新工作法命名表彰。這些技術創新項目轉化為生產力后，取得良好的經濟效益和人才效益。

　　圖一：煤機公司青工創新工作法命名表彰頒獎現場。

　　（二）以活動為載體，打造青工的卓越創新力。

　　效益是衡量一個企業優劣的首要指標，更是一個企業生存發展的根本所在。煤機公司自四月份起發動青工圍繞企業效益開展“青年崗位能手”競賽活動，以培養一批技術型、知識型、復合型青年人才為目標，以組織團員青年開展技能競賽為主要途徑，以公司生產經營為中心，培養和打造了一支政治堅定、技能過硬的青年技能人才隊伍。從政治覺悟、產品質量、經濟效益、安全文明生產等方面，制訂完善考核標準，建立競賽考核臺帳，嚴格兌現獎懲，充分發揮青年突擊隊的組織優勢、體力優勢和智力優勢，圍繞企業生產任務的完成，各團支部結合各自實際積極開展各種活動，促使廣大團員青年在完成本職工作的同時，加強學習，不斷實踐，從工作中積累經驗，以滿足企業及個人不斷發展的要求。

　　圖二：該公司青工自覺學習業務知識。

　　該公司自動化團支部廣大青工以爭當“青年崗位能手”活動為載體，嚴格按照工藝規范組織生產，將產品組裝細化到每一道工序，落實到具體責任人，施行“日事日畢、日清日高”的質量管理和6s現場管理模式，堅持“首檢制”、“互檢制”和“三不放過”的原則，全體團員青年在思想上樹立創新意識，在技術工藝上積極革新，突出一次成優，突出整體精品，實現了創質量精品和保效益豐收的雙贏局面。該車間團員青年還積極參加在臨沂市和煤機集團舉辦的技術比武活動，車間青工王英獲得煤機集團技術比武電工第一名，青工丁海濤獲得臨沂市勞動之星職業技能大賽車工三等獎，青工徐娜在市質量技術監督局舉辦的全市質量月演講比賽取得第六名的好成績。通過參與各類活動，極大地調動了煤機公司廣大青工的工作熱情,增強了團隊凝聚力，鼓舞了青年人的志氣，促進了各項工作的開展。

　　（三）深化團內品牌工作，促進青工積極創新。

　　煤機公司團委以青年人力資源開發為重點，積極深化青年文明號創建、青年崗位能手培養、創新創效等團內名牌工作，鼓勵青年愛崗敬業、崗位奉獻，使得青年職工在崗位上長知識、增才干，在實踐中得經驗、提素質。同時在活動中也涌現出了一批思想素質好、業務水平高、甘于奉獻、勇于創新的青年文明號集體和青年崗位能手。

　　在科技進步日新月異的時代，企業的競爭實質就是人才的競爭，更是青年人才的競爭，這種人才的競爭，說到底就是素質和能力的較量。為此，該公司在團員青年中大力倡導自強、超越為主要內容的青年文化理念，努力培養技能型人才、科技型人才、學習型人才、創新性人才，人人爭當優秀青年，促進了該公司各項工作的提高。該公司廣泛開展職工技術比武、“五小”競賽、合理化建議等活動，組織了車工、銑工、刨工、鉗工、磨工、電工、起重工、鑄造工、鉆工等20個工種的技術比武，為職工展現自身價值搭建了平臺。去年以來，在臨沂市勞動之星職業技能大賽中，公司青工朱甲玉獲車工技能大賽第一名，同時被授予臨沂市勞動之星和新長征突擊手榮譽稱號，其他6名公司參賽選手全部進入比賽前十名。該公司選派17名選手參加山東煤機集團第二屆職業技能大賽，摘得電焊工、電工、鉗工全部三個工種的競賽桂冠，并有12名選手進入競賽的前6名。在日常工作中，這些優秀的青工又分別以自己的實際行動帶動了更多的青工立足崗位，鉆研業務，工作效率、工作質量都得到了明顯的提高，極大地激發了青工的爭先創優熱情。

　　三、幾點思考

　　回顧煤機公司近幾年來的青工創新實踐工作，我們體會到：要想適應新的形勢要求，充分發揮青工的生力軍和突擊隊作用，更好地把青工創新創效工作做好，還要解決以下四點問題：

　　一是要轉變觀念，延伸青工創新創效工作的意義。也就是說，解決了生產技術難題、節約了制造成本，控制了多少開支是創新創效，同時，提高了勞動效率、減少了管理環節、調動了職工的工作熱情，樹立了企業的良好形象等看不見的社會影響、間接作用同樣也是效益的一種體現。

　　二是要抓重點，創亮點，圍繞關系企業安全、生產、經營、效益等方面的工作，找準突破點、瓶頸處，加大創新實踐工作力度，提高青工創新實踐工作的效果影響力。

　　三是要深下去，推廣開，把青工創新實踐工作延伸到每個有青工的班組崗位,不只是在生產科室、一線班組中開展，更要延伸到經營管理、后勤服務等每個地方，在不同的領域中進行創新創效，把青工創新實踐的思路和范圍擴大開來。

　　四是營造濃厚環境氛圍和有效的激勵機制，使青工創新實踐工作成為人人向往參與的工作，也讓真正為企業做出貢獻的青工得到認可和體現其價值，從而激勵他們更加努力，創造更大的效益，做出更大的貢獻，為企業的發展制造動力源，促進企業快速健康發展。

　　發展的希望在創新，創新的希望在青年。企業自主創新實踐重點是要引導青年樹立學習觀念，增強創新意識。在青年中大興學習之風，引導青年增強學習的緊迫感和自覺性，養成勤奮學習的習慣，積極營造發奮學習的良好氛圍，切實的發揮好黨的助手和后備軍的作用。企業要積極營造創新環境，推崇創新文化，培育創新典型，大力引導青年增強創新意識，提高創新能力，參與創新實踐，為企業自主創新能力的增強作貢獻。

公司的調研報告13

　　近年來隨著高校大學生人數的迅速增加,高校市場成為許多商家的必爭之地，而隨著人民生活水平的提高，現今的大學生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領這一市場，通信運營商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國移動和中國聯通在之間的競爭顯得尤為激烈,他們不僅在技術方面、產品業務方面、廣告宣傳方面針鋒相對,而且在目標市場也是你爭我奪,互不示弱。兩家公司紛紛推出新產品，新理念來占領學生市場。中國聯通推出的3g品牌“wo”在校園市場上攻城略地，搶占了移動相當大的市場。即在滿足消費者需求的前提下，實現聯通g3校園市場占有率的最大化，使中國聯通成為3g時代校園市場領先者。

　　作為行政管理專業的一名學生，我有幸參加了聯通公司舉辦的暑期實踐調研活動，通過實踐調研，了解了聯通企業日常工作開展情況和以服務產品為特點的諸多產品的特質，對于更好的實行行政管理積累了非常好的經驗。下面將實踐調研活動開展情況報告如下：

　　一、實踐調研目的

　　社會實踐活動的根本目的在于更好的了解和認識目標企業生產全貌，以聯通企業為例，作為通信行業的領先者，聯通行業在同行業發展中始終處于領頭雁的地位。其以優質的服務產品為主打品牌，經過多年深耕，已經積累了大量的消費者注意力。 但是對于服務產品的特性，即便是專業學生也未必能夠完全的解釋。服務產品是與有形產品對應的一種產品存在形式，從學理分析看，服務產品是指“勞動者運用一定的設備和工具為消費者提供服務產生的`結果”。服務產品也是具有使用價值的，其生產出來主要是為了滿足消費者的通訊需求。此次實踐調研目的便是基于這種特點的分析，引導實踐者更好的理解服務產品的特征。

　　二、實踐步驟和方法

　　隨著網絡技術的快速發展，其余傳統的電信業務也實現了有機的融合，相比于網絡技術而言，運營商存在最大的短板便是服務，隨著這種理念對于互聯網服務也有很大的必要性，但是相對于后者，好體驗是通過軟件持續升級實現的，而運營出來的互聯網業務也是服務的一個種類。基于這種認識，我們此次實踐活動采取了實地參觀、實操訓練以及分析法，將收集到的大量一手資料進行歸納和整理，從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華，并按照科學的分析方法進行分析和研究，為后續的論文撰寫奠定良好的基礎。

　　三、實踐調研內容

　　服務產品營銷概念：服務營銷策略，是“基于目前市場的發展提出的一種具體的營銷策略觀念，它包含了兩個方面的內容：其一，就企業性質來說，服務本身就是其產品;其二，作為一種營銷策略方式，服務就是企業的服務營銷策略手段，始終貫穿于其營銷策略的全過程。服務營銷策略已進入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業就要整體努力，靈活利用服務營銷策

　　略各種營銷策略來創造競爭優勢，這樣才能在競爭中贏得勝利”。

　　服務產品營銷特征：從產品的性質來看，區別于常見的有形物體，服務產品由于服務是無形的，這給顧客判斷帶來了很大的困擾。即客戶很難通過一般的判斷方法判斷服務產品服務質量的好壞和效果的強弱，這種區別于常見的判斷方法，不像有形產品那樣可以通過五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據服務設施和環境等有形物品來進行判斷，如服務場所溫馨、舒適，服務人員專業、禮貌等。

　　服務營銷的本質在于更準確的平衡需求的方法：服務是一個行動或性能,而不是客戶可以保留一塊有形商品,服務當需求超出容量時,客戶會感到失望離開,因為沒有庫存提供支持,它不容易可以運送到更高層次的需求的地方,至少在短期內,當需求大于供給時,增加服務能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。

　　顧客直接參與服務的生產過程：傳統的生產完全排除客戶管理在生產過程中的作用,公司的員工是管理對象,而不是客戶。這種參與是要求企業改變服務生產過程和服務營銷策略方法來滿足客戶的不同需求。正是因為人們成為該產品的特點,我們需要堅持與客戶的互動營銷策略原則,及時響應客戶的需求。

　　四、心得體會

　　經過此次實踐調研活動，我終于認識到學校與社會相差之大，學校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業務員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個人的要求都是很高的，看似平時簡單的動作或言語，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。細節決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實踐調研活動，我主要有以下心得體會：

　　首先，禮儀是開展電信服務業務的前提和基礎。微笑服務是我們大力提倡的， 聯通服務人員在與客戶交談的同時必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認清自己的立場，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務態度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。

　　其次，要培養較強的邏輯思維能力和語言組織能力。

　　每一次面對顧客，對服務者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點和優點。及時方便的推廣并擴大自己的業務，并建立良好的合作（人緣）關系。

　　再次，培養敏銳地觀察能力是取得成功的必須。

　　每一個客戶都有其弱點和優點，要善于抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實，做到真實、真誠、真切地為客戶服務。同時，還要善于總結，前期大量接觸消費者和用戶，都是為了以后更好接觸用戶打基礎，服務人員言談舉止、道德修養的提升，都會對工作的開展起到非常重要的促進作用。

公司的調研報告14

　　近年來，中小企業信用擔保公司發展迅速，一定程度上緩解了中小企業貸款擔保難的問題，但擔保公司總體尚處于起步階段，運作中潛在問題較多，主要包括資本金規模較小、風險補償機制不健全、從業人員業務水平滯后、風險管控能力差等多方面，不僅影響了為中小企業融資提供擔保的能力，還潛在在著較大的金融風險。

　　一、存在問題

　　（一）資本金不足，擔保實力普遍較弱，擔保公司規模普遍較小、自有資金少，不具備實際的擔保或償債能力。

　　按照20__年銀監會發出的“風險提示”，“要求銀行業金融機構只能與注冊資本金一億元人民幣以上的擔保機構開展合作，且必須是實繳資本”，許多擔保機構實收資本難以到位；由于資本金數額不足，擔保業務只能集中在某幾方面或某幾個企業，大額擔保現象在某些時段比較嚴重，一旦發生業務代償，將直接影響其自身的生存。

　　（二）風險補償、轉移機制不健全。

　　一是缺乏完善的外部風險補償機制。擔保公司以擔保基金承擔擔保責任后，只能依靠它的業務經營收入來彌補虧損。政府僅僅依靠減免稅來刺激擔保公司為中小企業和個人融資提供擔保，而擔保產生的風險卻沒有完善的配套補償、分攤措施，擔保公司面臨可持續發展困境。

　　二是內部風險補償機制難執行。財政部關于《中小企業融資擔保機構風險管理暫行辦法》第十三條、十四條規定：“擔保機構應按照當年擔保費的50%提取未到期責任準備金;按不超過當年年末擔保責任余額1%的比例以及稅后利潤的一定比例提取風險準備金，用于擔保賠付。”“風險準備金達到擔保責任余額的10%后，實行差額提取。”“擔保機構設立后應當按照其注冊資本的10%提取保證金，存入財政部指定的銀行，除擔保機構清算時用于清償債務外，任何機構一律不得動用。擔保機構提取的風險準備金必須存入銀行專戶。”但實際操作中，大部分擔保公司沒有遵循相關規定，風險撥備嚴重不足。

　　三是尚未建立擔保風險轉移機制。擔保公司不能通過再擔保或者保險的方式轉移或化解代償風險。

　　（三）擔保機構缺乏專業人才，識別、控制風險的能力欠缺。

　　擔保行業目前尚沒有建立從業人員資格準入制度，從業人員和素質普遍偏低，缺少具有擔保專業知識和信貸管理知識、復合型的、相對穩定的人才隊伍。從內部管理來看，大部分擔保機構沒有一套科學完整的風險甄別與分析評估系統，對企業風險的評估主要依賴業務員的主觀判斷，防范風險主要依靠苛刻的反擔保措施，企業最終融資成本較高，調查顯示通過擔保公司擔保取得貸款的企業客戶，實際承擔的利率水平很高，有的擔保公司收取客戶的綜合費用率加上銀行貸款利息，再加上向擔保公司交納違約保證金、咨詢費、公證費等其他費用，客戶實際承擔的費率水平是直接向銀行貸款利率的兩倍多，超出了多數企業的承受能力。

　　（四）法律制度建設滯后、行業監管缺位。

　　一是20__年《中小企業促進法》規定：“中小企業信用擔保管理辦法由國務院另行規定”，但該管理辦法至今沒有出臺，對擔保機構最低資本金要求、機構的準入與退出、從業人員與資格認定、業務范圍與操作程序、風險控制與風險處置、財務制度與信息披露、監督管理等方面缺少法律規范。而作為一個高風險的機構，缺乏對其監督和指導，擔保機構極易陷入混亂的泥潭。

　　二是行業監管缺位。國家經貿委《關于建立中小企業信用擔保體系試點的指導意見》要求，“省市設立由經貿委會同財政、人民銀行、工商行政管理及商業銀行等部門組成的中小企業信用擔保監管委員會，負責對轄區內中小企業擔保、再擔保業務和機構的監督管理”，但因其是試點意見，加之未明確誰是牽頭部門及各部門的職責，目前尚沒有具體的部門和人員行使監管職責，擔保公司各自為政，業務經營處于無序競爭狀態。

　　二、對策建議

　　為促進中小企業信用擔保機構能持續、健康地發展，更好的服務中小企業融資，擔保機構在積極拓寬思路、不斷拓展業務領域的同時，應著重做好以下幾方面的工作：

　　（一）多元化增資擴股，壯大擔保實力。

　　積極鼓勵擔保機構做大做強。要建立合理的資本金補充和擴充機制，增加財政引導資金的投入，通過優惠政策吸引民間資本增加對擔保行業的投入，積極發展互助式擔保的模式，通過多元化運作做大擔保的盤子。

　　（二）加強溝通聯系，進一步搞好銀保互利合作。

　　按照平等、自愿、公平原則，進一步推進擔保機構與金融部門的合作，鼓勵銀行業金融機構和擔保機構根據雙方的風險控制能力合理確定擔保放大倍數，建立完善風險補償、轉移機制，形成中小企業、擔保機構和銀行之間相互合作，共同發展的良好局面。

　　（三）造就一支高素質的職業隊伍，建立規范的法人治理結構與決策程序。

　　擔保風險的高發性、離散性與不確定性，勢必要求擔保機構管理層和員工應具有很高的業務素質；管理層人員應具有一定的.風險管理經驗，對擔保風險和經營環境應有充分的認知和判斷能力；還要建立一支具有高度責任心，并具備財務、管理、法律、投資等專業知識與從業經驗的員工隊伍。在加強隊伍建設的同時，擔保機構應建立規范的法人治理結構和規范的領導體制與決策程序，注意控制擔保決策中可能出現的潛在風險；要合理設置內部機構，建立一套科學的規章和管理制度，規范業務操作程序；內部組織機構之間要建立相互制衡機制，同時具有良好的外部約束和相互牽制機制；目前應強調按經濟規律自主決策，項目選擇上應杜絕行政命令擔保和人情擔保，擔保對象要體現扶優扶強，不搞扶貧濟困。要重點防范道德風險，要建立監事會和內部審計機構并保持其權限的獨立性。要保證決策的透明度和信息傳遞的及時性，加強信息反饋系統的建設。

　　（四）明確監管主體，嚴格監管，規范發展。

　　一是盡快明確牽頭管理部門，加強行業歸口管理監督。加強對擔保公司運行情況的日常監管和現場檢查工作。

　　二是可借鑒金融許可制度，加大對擔保公司市場準入的監管力度，即由歸口管理部門同意經營許可后工商部門才能注冊登記，同時對高管人員實行任職資格審查制度，必須達到一定的條件才允許任職，以切實提高擔保公司的管理水平和風險防范能力。

　　三是加強行業監管，發揮行業自律作用。進一步規范擔保市場，督促擔保機構加強內部管理，規范經營行為。四是盡快出臺有關中小企業信用擔保的法律法規。制定擔保業法律規范，從機構準入、機構定位、信用擔保活動基本規則、擔保對象設定、反擔保措施、監管機構等全方位搭建起中小企業信用擔保體系的法制框架，以促進信用擔保業的規范發展，從而更地服務于中小企業。

公司的調研報告15

　　一. 進入中國市場的時間。

　　1988年正好是改革開放的初期，也是城市發展的起步時期，工業和城市的飛速發展都在90年代開始，給寶潔公司帶來巨大商機。

　　二. 科技優勢，人才優勢。

　　寶潔總部創始于1837年，至今有169年之久。無論科技，產品歷史，銷售經驗，人才儲備上都有很大優勢。寶潔公司在世界各地都有屬于自己的科研所，并吸納各地的科研人才，各中心之間進行科研成果的信息分享與相互競爭，達到提高整體水平的目的。并聘請專業擔任技術顧問專家進行指導。科研人員負責研究適合當地氣候、人群膚質和消費能力、愛好的氣味的不同配方。而不是全球就使用一種配方。即使偶爾其他公司研究出新產品，新技術。寶潔公司也能在一個月或者更短時間內克隆出一樣的配方并將新產品推出市場，不讓競爭對手拉開銷售距離。該公司擁有的專利就超過29，000項。可見科研隊伍實力之雄厚。

　　三. 專業的市場策劃

　　目前在中國的大學中，還沒市場策劃這個專業，只有在市場營銷中包含了市場策劃。而且在中國一些國內企業還沒市場策劃這個部門存在，一般都是由部門經理或者董事決定公司發展的方向。在國外，市場策劃部是個極其重要的部門。市場策劃部負責收集各種信息，并經過分析后指引公司以后前進的方向，發展的目標和年度的各種預算產品的市場價格等等，就等于掌控公司的命脈。

　　四. 產品的包裝宣傳

　　寶潔公司在廣告宣傳方面的費用沒有對外一個明確的數字，但至少是從億為計算單位．每天各時段的電視廣告定宣傳，使消費者能購買它們新出那一款產品．而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳，它們會控制把握一個尺度，不讓消費者產生抵抗心理，而且所播出的廣告都型象健康，清新，表達的意思明確，語言簡單，給人一種高雅的感覺，容易接受新產品，寶潔公司的廣告宣傳也很有特點。在以前的寶潔公司一些電視或其它媒體廣告會在廣告末毣加上句：Ｐ&Ｇ，創造生活無限美，雖然沒說的Ｐ&Ｇ屬于寶潔公司，但大家都會知道一件事情：這些產品都是屬于Ｐ&Ｇ公司的．

　　以消費者心理學的角度，人的心理都會有個觀點，喜歡嘗試新東西．人們往往一件日用品用久之后會想用其它牌子的產品，比一下看效果如何．換著使用，而不會長時間都使用一個牌子同，寶潔公司正是看出這一點，在以后的廣告宣傳就沒再加上產品的.公司宣傳．只會著重的對產品的科技含量和配方效果的宣傳，并且在包裝上使用淺色明快色彩加上簡單的線條，絕不繁索，并且產品上分大中小型號，可適合不同家庭狀況人士．

　　寶潔公司的產品另外一個特點就是包裝常換，它們的產品一年就會換一天兩次外型包裝，好處就是:給消費者感覺這個產品又出新的了．另外一個好處就是：減少產品的市場壽命周期，保持產品永遠年輕．

　　五. 良好的公司文化

　　一個公司的文化不是一朝一夕可以出來的剬是長時間積累形成的：寶潔公司的產品多種多樣，單洗發水就好幾種，只是名字不同，其實都是寶潔公司產品，而且使用的效果并沒明顯區別，這個產品有保濕式或者去屑的，其它型號產品也會有這個功能．各個不同名稱的產品分開來公平競爭，但是又有它們獨特的優勢，海飛絲專去屑，沙宣凝彩保濕，飄柔清爽．．．但是它們之間偶爾也會出現相同的功能，就增加了彼此之間的競爭，寶潔公司對各部門間的競爭是鼓勱的態度，但是也會偶爾制止，以免發生惡性競爭．

　　寶潔公司的產品另外一個特點就是包裝常換，它們的產品一年就會換一天兩次外型包裝，好處就是:給消費者感覺這個產品又出新的了. 另外一個好處就是：減少產品的市場壽命周期，保持產品永遠年輕。

　　寶潔公司的產品多種多樣，單洗發水就好幾種，只是名字不同，其實都是寶潔公司產品，而且使用的效果并沒明顯區別，這個產品有保濕式或者去屑的，其它型號產品也會有這個功能. 各個不同名稱的產品分開來公平競爭，但是又有它們獨特的優勢，海飛絲專去屑，沙宣凝彩保濕，飄柔清爽... 但是它們之間偶爾也會出現相同的功能，就增加了彼此之間的競爭，寶潔公司對各部門間的競爭是鼓勱的態度，但是也會偶爾制止，以免發生惡性競爭。寶潔公司在廣告宣傳方面的費用沒有對外一個明確的數字，但至少是從億為計算單位. 每天各時段的電視廣告定宣傳，使消費者能購買它們新出那一款產品. 而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳，它們會控制把握一個尺度，不讓消費者產生抵抗心理，而且所播出的廣告都型象健康，清新，表達的意思明確，語言簡單，給人一種高雅的感覺，容易接受新產品。

　　飄柔：在促銷組合上，主要是廣告和宣傳活動雙管齊下；其廣告強調洗發、護發二合一，令頭發飄逸柔順。 “飄柔”，從品牌名字上就讓人明白了該產品使頭發柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質潤發素，洗發護發一次完成，令頭發飄逸柔順”的廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發的畫面，更深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。在廣州，還曾經舉辦過2屆“飄柔之星”活動，邀請眾多明星出場，為其打入市場造勢，并收到了極好的效果

　　六. 多品牌占領市場

　　關于品牌，寶潔的原則是：如果某一個種類的市場還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產品。因此寶潔的多品牌策略讓它在各產業中擁有極高的市場占有率。舉例來說，在美國市場上，寶潔有8種洗衣粉品牌、6種肥皂品牌、4種洗發精品牌和3種牙膏品牌，每種品牌的訴求都不一樣。寶潔推出“邦寶適”紙尿褲時，由于質量較高，定價比其他品牌都高。寶潔原本希望高質量可以讓人愿意用較高價錢購買，但結果卻不是如此。寶潔知道自己必須降價來迎合消費者，于是它采用一個不一樣的策略來達到降價的目標：設法提高生產效率，同時改變配銷策略。一般尿片都放在藥房里，“邦寶適”卻減少利潤，降價進入超市。由于它的銷量大，超市愿意賣；又因為銷量大，降低了單位生產成本，從而產生良好的循環，使“邦寶適”成為一個成功的產品。

　　七. 廣告成功方程式

　　在廣告方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意。接著，廣告會迅速告訴你，有個解決方案，就是寶潔的產品。這個產品通常會在整段廣告中重復出現好幾次。廣告重點是在清楚地強調，寶潔可以為你帶來什么好處。

　　八. 品牌管理的嚴格培訓

　　一般人只看到寶潔的行銷和廣告，事實上，背后支持寶潔產品維持較高市場占有率的，是不斷開發的新產品。每年寶潔在研究開發上大約花13億美元，共有7000多位科學家在全球各地的研究中心研發新產品，因此寶潔手中每年握有2500項專利。

　　寶潔的品牌管理主要體現在嚴謹地人才培訓上。品牌經理競爭激烈、工作緊張、升遷很快，但極容易“不成功，便成仁”。從1931年以來，公司的最高主管都是品牌管理出身，90%的管理階層也都來自品牌管理，由此可見品牌管理是寶潔的核心領域。

　　九. 品牌經理承擔一切責任

　　對于自己所負責的品牌，品牌經理必須比公司里任何人都要了解，而且不斷會有人挑戰他們這方面的知識。例如美國一位負責洗發精的經理曾經被最高主管問起，究竟中國人的頭皮屑成分是什么。

　　十. 嚴謹的備忘錄訓練

　　寶潔公司絕不從外面找“空降部隊”，而是采取百分之百的內升政策，因此內部的培養制度非常重要。他們非常重視訓練員工解決問題、設定順序、采取行動、追蹤質量以及領導、合作的能力。公司隨時都提供各種課程和研討會，來幫助員工提高。

　　在寶潔的訓練制度中，備忘錄這項做法是出了名的。員工必須養成一種習慣，清楚、簡單地把信息呈給上司。備忘錄大致可以分成兩種，“信息備忘錄”和“建議備忘錄”。“信息備忘錄”內容包括研究分析、現狀報告、業務情況、競爭分析和市場占有率摘要；“建議備忘錄”則是一種說服性的文件，重點包括：建議目的、背景信息、建議方案以及背后的邏輯討論和下一步的做法。備忘錄大多不會超過4頁。品牌管理人員如果想要升遷，最好先學會寫備忘錄。

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