問卷調查報告（通用10篇）

　　在某一情況或事件需要弄清楚時，我們必須開展調查以搞清情況，并且最后的結果會記錄在調查報告中。調查報告要怎么寫才邏輯緊密呢？下面是小編整理的問卷調查報告，歡迎閱讀與收藏。

　　問卷調查報告 1

　　為了及時了解20xx年我院新生基本信息，為我院20xx年招生工作的開展提供事實依據和決策參考，20xx年9月9日，招生就業處對新生進行了一次招生綜合情況問卷調查，我們根據需求，在20xx年新生問卷調查的基礎上做了相應的調整，新增設了許多開放式選項，以期掌握更加全面詳實的信息。

　　一、調查方法與樣本

　　1、問卷設計

　　本次調查問卷分為兩大部分：第一部分為被調查者的基本信息，其中包括學校、性別、戶籍類別、生源地、專業批次等信息；第二部分為問卷主體部分，主要由招生宣傳、志愿填報、錄取結果、意見反饋等方面構成。問卷主要為客觀題，在需要被調查者提供更具體和充實的信息時，相關問題的答案設置了半開放式的答案，以便更科學和詳細的統計數據。

　　2、調查方式

　　為了更好地掌握新生的基本情況，本次問卷調查采用全面調查的方式，根據各系實際在校人數，每人一份。為了提高問卷的回收率，本次調查以系部為單位，由學院新生輔導員主任統一發放、統一回收。

　　3、樣本情況

　　本次調查總共發放問卷1230份，回收有效問卷1168份，有效回收率為95%。在回收的問卷中，從專業批次來看，藝體有144人，占12.33%；一志愿有822人，占70.38 %；二志愿有334人，占28.60%；征集志愿有119人，占10.19%。

　　二、調查結果分析

　　1、招生宣傳

　　高三學生認為高考宣傳的最佳時間是“考前2個月”占54.97%，其次是“志愿填報期間”占28.77%，再次是“考前半年”占18.92%。

　　學生了解高校的最主要途徑是“學校的招生簡章和報紙雜志”，分別占了74.66%、54.20%，根據學生反饋的意見得出，學生關注的雜志主要是高考輔導試題、資料，其中黑龍江省《學子》雜志關注度較高。其次是校園網和省級招生網站分別占27.91%、25.51%，新生給我校招生網站反饋的意見是，希望招生網頁容易找到，頁面內容豐富，提供網站留言功能。在高考咨詢期間學生最希望獲得是“電話咨詢”占55.82%，其次是“網絡、QQ咨詢”占34.50%，學生對我校網絡QQ咨詢反饋的意見是：在線老師少，回復速度較慢。學生對我校總體情況“基本了解”占62.67%，“了解”占20.46%，“不了解”占17.47%。根據學生反饋的意見得出，在招生期間加大宣傳力度，增加宣傳手段，學生入學后應及時做好新生入學教育工作。

　　2、志愿填報

　　學生在選擇學校時考慮的主要因素有：“高校所在地”占55.65%，“往年分數”占47.35%，“社會聲譽”占36.22%，“就業”占35.96%，“師資水平”占24、66%，在報考志愿時學生主要聽取：家長（37.76%）、自我決定（73.89%）、高校招生老師（54.11%）、班主任（17.38%）等人的意見。

　　根據學生反饋的意見得出，對于專科的學生來說，學生和班主任老師的關系緊密程度較低，但一旦能夠聽取班主任意見的學生，基本上會按照班主任的指導填報志愿。大多數專科考生在填報志愿時會受到家長意見的影響，但往往都是自己決定選擇哪所高校，而自己在決定選擇時，招生老師對其影響較大。影響學生選擇專業的因素有：熱門專業46.49%、品牌專業39.55%、就業25.77%、往年分數22.43%、個人興趣4.62%，學生理想的專業建筑類27.83%、經濟類27.14%、機械類23.80%、師范類17.64%、交通運輸類16.35%，而在填報我校專業的.調查中，高考分數、考生本人較了解學院、家長的意向等選項占據了較大比重。

　　3、錄取結果

　　在對“你對錄取到我校滿意嗎？”的調查中，基本滿意的占61.47%，十分滿意的占17.64%，滿意的占13.27%，不滿意的占7.62%。選擇“非常滿意”和“滿意”的學生，大多是學前教育專業、工程造價專業、會計專業、航空服務專業和平面設計專業。選擇不滿意選項的同學，較之20xx年有大幅度的下降，其中，不滿意的同學外省居多，由于我院今年在黑龍江省實行大計劃錄取，學生往往錄取到自己喜歡的專業。

　　通過問卷調查分析，學生對錄取結果的滿意度直接影響這他們學習的積極性，因此建議學校應在現有的條件下，繼續推行大計劃錄取制度，盡可能擴大專業選擇的自由，在新生入學后，系部應及時對學生進行專業的指導，在專業介紹方面，如專業的性質、特點、發展前景，專業所需的學科基礎，專業與個性的匹配性，畢業生的主要就業領域等；幫助和指導學生認識自己，通過就業指導課，讓學生分析自己的優勢和特點，找到適合自己的專業領域；培養學生選擇專業的意識、能力和相應的責任感等。

　　4、意見反饋

　　在“你對學校招生工作有何意見和建議”這個版塊中，我們沒有設置選項，留給學生自由回答空間。從調查結果上來看，學生回答積極，提出了許多寶貴意見和建議。筆者總結以下幾點：

　　（1）加強學校網站建設，豐富網站內容。學生希望進入我校網站直接能看到招生方面的信息，同時在網站上不僅要看到“招生計劃”、“歷年分數”、“招生政策”等這些“傳統項目”，希望能從多方面了解學校，如：學生活動、校園生活、就業情況、食堂住宿等，并配以視頻和圖片。

　　（2）提高咨詢服務效率，及時回答考生問題。學生反映，在報考期間，學生撥打我校咨詢電話往往都是占線，在網上咨詢時，回復非常慢，希望學校盡可能快速回答學生問題。

　　（3）及時公布錄取結果，快速發放通知書。學生反映今年我校錄取結果公布較慢，在龍招港上查到的都是“院校在閱”，而在我校網上查不到錄取信息。因此，學生反復打電話咨詢，這也是造成我校咨詢電話擁堵的原因之一。

　　（4）建議在考生報考前學校多提供一些教學資源相關信息，希望學校能提供教學設備、圖書館資源信息、教育設備的分布位置；教學質量、師資力量等。在學校相關信息上，希望學校提供地理位置、氣候條件、住宿條件、消費水平以及學校的辦學特色、優惠政策、管理制度等信息。

　　三、總結

　　學生在本次調查活動中，積極踴躍、態度認真，這些有利于我們客觀地了解了新生的需要，合理地改善招生工作中的不足，更好地進行接下來的工作部署。

　　問卷調查報告 2

　　一、引言

　　古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進一步的發展自己。而在當今的大學里，食堂與學生群體之間也存在著復雜的關系，基于食堂對學生群體生活影響的重要性，我們生管會對我院學生們開展食堂現狀的問卷調查，其中包括調查價格，飯菜的滿意度，服務滿意度等方面，并進行充分思考，進而提出了一定的建議。

　　二、現狀

　　大學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現狀如果任其發展的話，勢必會阻礙學校的正常運行，為了解我校學生食堂服務整體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。現將部分有代表性的調查結果報告如下：

　　(1)飯菜價格：在此次調查中，近50%的同學認為食堂飯菜價格合理，40.5%的同學認為食堂的飯菜價格偏高，而認為食堂的飯菜價格很高的同學占13.4%。由此可見大部分同學對食堂的飯菜價格還是可以接受的。

　　(2)飯菜質量：近50%的同學認為食堂的飯菜質量很高，他們從沒吃過變質的飯菜，僅有2.9%少數的同學吃到過變質的飯菜。由此可見食堂的飯菜質量還是很高的，同學們對飯菜質量持滿意的態度。

　　(3)食堂餐具衛生：關于食堂餐具衛生滿意程度的反映是：26.6%的學生認為學校食堂的衛生狀況良好，干凈，52.2%的同學認為一般，其中17.2%的同學認為食堂的衛生狀況糟糕，覺得臟。看來食堂在衛生方面還有待加強。

　　(4)食堂服務：超過一半的同學認為食堂工作人員的服務態度冷淡，僅僅只有12.5%的同學認為是熱情。同時同學提出一些對餐廳服務的要求，如認真計算價格，希望減少被刷錯卡的次數，帶上口罩與手套，這也是同學們對衛生安全的要求。

　　(5)菜的種類：在調查中，有近52.9%的同學認為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來評，27.5%的同學覺得菜式應該有所創新。僅僅就3.3%的同學認為食堂的菜式品種是豐富多彩，令人滿意。由此可見，食堂需要在種類方面多下點功夫，多研究新菜，提高同學們對菜的滿意度。

　　在此次調查中，還有眾多的結果數據，但這里僅列舉一些典型的數據來說明我們食堂的現狀，在很大范圍內，還存在很多不容忽視的情況，如學生在食堂的插隊情況、飯菜份量多少問題的情況等等，這些調查結果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實、客觀的了解本校食堂的現狀。

　　三、存在的問題及建議

　　通過我們的調查，我們不難發現存在眾多的問題，在對食堂的問卷調查和走訪中，我們總結了一些的結論，并提出了相應的建議，具體的表述為以下幾點：

　　(1)價格方面：飯菜的`價牌調整需及時，以免同學們產生不必要的誤會，對此提出的辦法是對價格給予公示。部分同學認為葷素菜的價格不合理，有的素菜的價格比葷菜高。

　　(2)服務方面：工作人員的態度要溫和，特別是男工作人員(注意戴好口罩和手套)。同時部分的同學認為食堂應該延長時間，同時增設窗口。建議用鐵勺子，方便。現在開設了訂餐的服務，方便了同學們，深受同學們的好評。

　　(3)飯菜方面：針對早餐，同學們普遍認為稀飯過稀，還建議應該增設品種，如小籠包，飯團等。當然這主要看食堂，考慮到時間，人員可否行。針對中晚飯，同學們提出應增加素菜的種類及菜法的燒法。除此，有部分同學提出食堂的湯類過少，口味過淡。現在天氣漸冷，建議食堂應注意飯菜的保溫。

　　通過此次的調查，作為學校的后勤保障部門，更加深入地了解學生的用餐需求，從而在日后在餐飲方面提供更有針對性的服務及進一步提高業務水平，為全校師生營造一種更愉悅，和諧的校園氛圍。

　　問卷調查報告 3

　　調查目的：

　　為了提高食堂工作質量、服務廣大同學，更加的完善有關單位的服務質量以及提高工作人員的素質，查漏補缺、取長補短，為同學們帶來更佳舒適的生活環境，我們組特別做此問卷。

　　調查結果分析：

　　一、同學們對食堂就餐環境的滿意程度

　　調查顯示大多數同學都選擇在食堂就餐，但仍有的同學表示對食堂的就餐環境并不是很滿意。總體來說同學們對我校食堂就餐環境滿意程度不是很高。希望學校能夠針對這一問題采取相應的措施加以整頓和管理。

　　二、同學們對在食堂就餐時服務的滿意程度

　　調查結果顯示，大部分同學還能接受食堂工作人員的服務態度，但也仍有許多同學認為食堂工作人員的服務態度不好。從同學陳述中得知同學們普遍認為食堂的打卡服務做得最好，但在泰山廳為民族同學提供的清真菜區和餐具衛生方面有待提高。同時同學們還希望增加免費湯桶的供應，將湯勺換成一次性的，服務人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務有許多欠缺的地方，希望學校或食堂能采取一些相關措施加以改。

　　三、同學們對食堂的菜價和質量的滿意程度

　　從調查結果我們可以看出，同學都表示食堂的飯菜價格不合理，質量與菜價不符合等問題。食堂的`菜價特別是肉類菜價不合理，讓許多同學無法接受。將其與菜的質量相比，同學們每天攝入的營養元素是不足的這可能會影響到一些同學的健康狀況。為了滿足更多學生的需求，希望食堂能適當調整一些菜價，改進味道，并增加一些有營養的菜色。

　　總結

　　通過這次調查，我們初步了解了在校學生對食堂就餐環境，服務態度和菜價，質量的滿意程度。調查結果表明大多數同學基本能接受食堂目前的狀況，但存在一部分同學對食堂目前的狀況感到不滿。這主要集中在食堂的服務差，菜價高，質量與菜價不符這些問題上。食堂作為第三產業，其主要工作就是給在校大學生提供良好的就餐環境，服務學生，并保證學生每天的營養攝入量。同時，食堂還應考慮到同學們都是從不同地方來泰醫求學的，大家都沒有經濟收入，都是靠父母辛苦掙錢來讀書，不可能花很多錢在就餐上，若食堂菜價太貴，這必會給一部分同學造成經濟負擔。長期以來食堂在學校里形成了壟斷形式，在餐飲方面來說是供不應求，這就給食堂造成了沒有競爭的環境。因此在菜價和菜的質量方面會存在一些不合理的地方。希望學校和食堂的負責人能為學生著想，減輕學生的一些生活負擔，提高大學生的飲食質量，不要讓學生在專心學習的同時還要擔心他們的飲食問題。

　　問卷調查報告 4

　　調查背景：

　　隨著市場價格的升高，我校食堂也對各種飯菜的價格作了一些調整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級指示做了此次調查問卷并作出相應的分析。

　　調查目標：

　　通過調查，了解食堂服務的狀況，探求食堂服務的`問題，為相關部門解決食堂問題獻言獻策，促進食堂改善服務質量，提高大家對食堂的滿意度，切實提高我校教師、學生的生活水平。

　　調查方法：

　　問卷調查

　　調查內容：

　　學校食堂的用餐環境、餐具衛生、飯菜質量、飯菜價格、飯菜口味、飯菜衛生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執行情況、工作人員服務態度、對食堂管理和服務總體評價、是否歡迎該食堂繼續為師生提供服務這些內容。

　　調查結果：

　　這次問卷調查共發放問卷57份，收回57份，有效問卷57份，這次問卷調查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個年級和各個區域的人群，調查結果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況，調查情況附后表。

　　改進措施：

　　1、飯菜質量基本滿意，但同學們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養搭配。

　　2、飯菜價格適中，適當增加分量。

　　3、衛生工作要繼續加強，希望食堂對此要有高度的重視。

　　4、服務質量尚可，但有待進一步提高。

　　總之，問題與優勢同在，發現問題才能解決問題。被調查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學校食堂應該進一步提高服務質量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學們的生活更加舒適，令后勤服務部門的工作開展得更順利。

　　問卷調查報告 5

　　一、調查背景

　　古人云“民以食為天”，在當今的大學里，學校食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學必到的場所，食堂的好壞影響著大學生的生活、學習以及健康狀況。食堂既是學校硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分，為了給老師和同學營造一個和諧的就餐環境，使老師和同學能夠得到更好的飲食服務。在校學生會的指導下，校學生會權益部集中開展了一場關于學校食堂問題的調查活動。

　　二、調查目的

　　為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法，希望能通過此次活動，發現問題，為學校進一步加強和改善食堂監管工作提供依據。

　　三、調查單位及問卷制作單位

　　校學生會權益部

　　四、調查對象

　　xx學院在校大學生

　　五、調查方式

　　本次調查主要是通過隨機填寫問卷調查，采用走訪宿舍和食堂隨機抽查相結合來填寫問卷調查的形式，問卷內容主要是從食堂衛生、飯菜價格、餐具、工作人員的態度及衛生等方面存在的問題以及被侵權時如何解決的方面進行問卷設計調查

　　六、調查時間

　　20xx年xx月xx日

　　七、調查內容

　　問卷主要是調查我校學生對學校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向學生提出13個問題(問卷見附件)

　　八、調查結果及分析

　　1、本次調查共發放問卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填寫

　　2、調查對象：大一至大四在校大學生

　　九、數據分析

　　1、對我校食堂的滿意程度

　　我校同學對我校食堂基本滿意。從調查問卷中得出的結論來看，有4.4%的同學對各食堂非常滿意，有24.5%的同學對各食堂感到滿意，有32%的同學對各食堂感到較滿意，有17.6%的同學對各食堂感到不滿意，有14.6%的同學對各食堂覺得很差，有2.5%的同學覺得各食堂非常差。數據表明，同學們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進行改進。

　　2、對我校食堂衛生的滿意程度

　　我校學生對我校各食堂衛生較滿意。從調查問卷中得出的結論來看，有1.9%的同學對各食堂衛生非常滿意，有9.3%的同學對各食堂衛生感到滿意，有46%的同學對各食堂的衛生感到較滿意，有42.8%的同學對各食堂的衛生感到不滿意。從數據上看，學校應加強各食堂衛生，以保證老師和同學們的飲食健康。例如，有18.9%的同學經常發現就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，有59.8%的同學偶爾發現就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，這嚴重的影響了老師和同學們的飲食健康。

　　3、在刷卡時，有35.5%的同學有經常或偶爾被多刷錢的現象，而同學們在遭到侵權時通常有19.3%的同學選擇了忍氣吞聲，但有18.6%的'同學會找食堂老板，有42.2%的同學向權益部的工作人尋求幫助。那么，是什么使一部分同學選擇了忍氣吞聲?有31.1%的同學認為是舉報困難，有27.3%的同學認為程序復雜，有31.7%的同學認為是在浪費時間和精力。由此可以看出，同學們在維權方面缺乏一些意識，學校應當相對的采取措施加強對食堂方面的管理，提高同學們的維權意識。

　　十、調查體會

　　通過本次問卷調查及調查分析，我們認為學校食堂還行，但衛生、飯菜、菜價、態度、秩序等方面仍存在問題，針對這些問題，我們給出一下幾點建議：

　　1、食堂工作人員要嚴格遵守衛生標準，進一步提高食堂飯菜的衛生和質量。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發等行為。

　　2、對于食堂飯菜的建議如下：

　　第一、 食堂的選料要好，無變質食品，不使用劣質調料。

　　第二、 盡量保持菜價穩定，讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學們對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應量，讓同學有更多選擇的余地。

　　第三、 米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環境的整潔干凈，保持優質的服務態度，徹底打掃衛生死角。

　　第四、 豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。

　　第五、 飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

　　第六、 加強工作人員服務態度培訓。

　　3、大學生要提高自身修養，養成良好的衛生習慣

　　大學生應該養成自覺排隊的習慣，這不但體現一個大學生的素質，也是一種基本的社會禮儀。建議權益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學生排隊打飯，學校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。

　　4、學校要加強監管

　　建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓食堂衛生、飯菜質量。

　　5、培養學生良好的飲食習慣，提高學生的飲食素質

　　很多學生有不吃早餐或者節食減肥的情況，為了學生有更健康的身體，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質。

　　問卷調查報告 6

　　一、問卷研究方法

　　（一）問卷情況

　　本次學生調查問卷設置了16個問題。1—3題是關于學生作業量控制情況的問題，4—6題是關于對學生進行作業布置情況的問題，7題是關于學生作業書寫情況的問題，8題是關于教師作業批改情況的問題，9題是關于教師講評學生作業情況的問題，10—13題是關于學生作業完成情況的問題，14—15題是關于學生使用教輔資料情況的問題，16題是征求學生建議題。

　　（二）調查情況

　　在全市隨機抽查20處小學，并對每處小學每個年級學生隨機抽樣。共抽取415名學生，其中，一年級學生44人，二年級學生81人，三年級學生86人，四年級學生103人，五年級學生101人。學生問卷采用匿名作答方式，共發放問卷415份，收回415份。

　　二、問卷數據分析

　　（一）從作業量控制來看。一、二年級家庭作業情況，語文作業中有37%的同學30分鐘以內完成，有6%的同學30—60分鐘完成，有12%的同學1小時以上完成，有45%的同學沒有家庭作業；數學作業中有38%的同學30分鐘以內完成，有6%的同學30—60分鐘完成，有10%的同學1小時以上完成，有46%的同學沒有家庭作業。三、四五年級家庭作業情況，語文作業中有86%的同學30分鐘以內完成，有12%的同學30—60分鐘完成，有1%的同學1小時以上完成，有1%的同學沒有家庭作業；數學作業中有92%的同學30分鐘以內完成，有6%的同學30—60分鐘完成，有1%的同學1小時以上完成，有1%的同學沒有家庭作業；英語作業中有42%的同學30分鐘以內完成，有2%的同學30—60分鐘完成，有1%的同學1小時以上完成，有55%的同學沒有家庭作業。

　　（二）從作業布置來看。老師布置作業的常用方式中，一、二年級82%的同學是老師統一布置作業，18%的同學是老師采取不同學生布置不同作業的方式；三、四、五年級76%的同學是老師統一布置作業，24%的同學是老師采取不同學生布置不同作業的方式。教師所留作業內容中，一、二年級22%的同學認為是重復性抄寫作業，40%的同學認為是教師自己設計編排的作業，38%的同學認為是教師使用了教輔資料上的原套練習題；三、四、五年級3%的同學認為是重復性抄寫作業，51%的同學認為是教師自己設計編排的作業，46%的同學認為是教師使用了教輔資料上的原套練習題。除教師所留作業外，家長布置作業情況中，一、二年級17%的同學中家長適當布置了一些開放性的作業，49%的同學家長檢查了學生作業，并幫助做好，29%的同學做完老師留的作業還要做家長留的作業，5%的同學家長沒時間過問；三、四、五年級44%的同學中家長適當布置了一些開放性的作業，53%的同學家長檢查了學生作業，并幫助做好，3%的同學做完老師留的作業還要做家長留的作業，所有同學家長都經常過問學生的作業情況。

　　（三）從作業書寫來看。學生書寫作業的心態中，一、二年級94%的同學是認真的，2%的同學是馬虎的，2%的同學是應付老師的，2%的同學是應付家長的；三、四、五年級99%的同學是認真的，1%的同學是馬虎的，所有同學沒有應付老師和應付家長的現象。

　　（四）從作業批改來看。教師批改作業形式中，一、二年級15%的同學認為教師先訂正后批改居多，43%的同學認為老師課下在辦公室批改居多，31%的同學認為老師面批面改居多，11%的同學認為老師經常讓學生互批作業居多；三、四、五年級14%的同學認為教師先訂正后批改居多，60%的同學認為老師課下在辦公室批改居多，21%的同學認為老師面批面改居多，5%的同學認為老師經常讓學生互批作業居多。

　　（五）從作業講評來看。教師批改講評作業情況中，一、二年級73%的同學認為教師能認真批改，及時給學生講評作業，21%的同學認為教師批改比較認真，經常給學生講評作業，2%的同學認為教師批改不認真，很少給學生講評作業，4%的同學認為教師經常不批改，不給學生講評作業；三、四、五年級92%的同學認為教師能認真批改，及時給學生講評作業，6%的同學認為教師批改比較認真，經常給學生講評作業，1%的同學認為教師批改不認真，很少給學生講評作業，1%的同學認為教師經常不批改，不給學生講評作業。

　　（六）從作業完成情況來看。對沒按時完成作業的學生，教師的做法，一、二年級10%的同學認為教師會嚴厲批評，有時加以重復性懲罰，5%的同學認為教師不加以過問，26%的同學認為教師會進行批評，責令其補上，59%的同學認為教師會問明情況，輔導其做完；三、四、五年級1%的同學認為教師會嚴厲批評，有時加以重復性懲罰，1%的同學認為教師不加以過問，4%的同學認為教師會進行批評，責令其補上，94%的同學認為教師會問明情況，輔導其做完。對沒按時完成作業的學生，家長的`做法，一、二年級13%的同學認為家長會嚴厲批評，有時加以重復性懲罰，7%的同學認為家長不加以過問，37%的同學認為家長會進行批評，責令其補上，43%的同學認為家長會問明情況，及時和教師溝通；三、四、五年級1%的同學認為家長會嚴厲批評，有時加以重復性懲罰，所有同學都認為家長會加以過問，7%的同學認為家長會進行批評，責令其補上，92%的同學認為家長會問明情況，及時和教師溝通。學生除了教師留的作業外的做法中，一、二年級50%的同學有計劃地做一些書面練習，20%的同學和其他同學搞一些調查、實驗，23%的同學參加一些有益的戶外活動，7%的同學玩或看電視；三、四、五年級29%的同學有計劃地做一些書面練習，24%的同學和其他同學搞一些調查、實驗，46%的同學參加一些有益的戶外活動，1%的同學玩或看電視。學生不能按時完成家庭作業的原因中，一、二年級31%的同學認為作業太多，31%的同學認為作業太難，22%的同學認為作業沒興趣，16%的同學認為作業太枯燥；三、四、五年級10%的同學認為作業太多，43%的同學認為作業太難，20%的同學認為作業沒興趣，27%的同學認為作業太枯燥。

　　（七）從使用教輔資料來看。除課本外，每門學科學生使用的教輔資料情況，一、二年級30%的同學沒有教輔資料，19%的同學有一本教輔資料，21%的同學有兩本教輔資料，30%的同學有三本教輔資料；三、四、五年級40%的同學沒有教輔資料，35%的同學有一本教輔資料，17%的同學有兩本教輔資料，8%的同學有三本教輔資料。學生使用的教輔資料從何而來，一、二年級31%的同學是學校發放的，38%的同學是家長自由購買的，21%的同學是根據老師推薦購買的，10%的同學認為以上情況都有；三、四、五年級43%的同學是學校發放的，43%的同學是家長自由購買的，8%的同學是根據老師推薦購買的，6%的同學認為以上情況都有。

　　三、作業現狀思考

　　（一）學校對學生家庭作業規定督查不夠。一、二年級都有50%左右的學生每天分別留有語文、數學家庭作業，并且有一部分學生家庭書面作業時間超過了1小時；三、四、五年級語文、數學書面家庭作業執行情況相對較好，只有12%的學生超過了1小時的規定，但是卻有50%左右的學生留有英語書面家庭作業，反映到學生個體就是絕大部分學生書面家庭作業都大大超過了1小時。

　　（二）學校教師布置學生作業方式比較單一。基本都是以教師統一布置為主，不能根據學生差異來布置不同作業，并且有相當一部分教師存在工作惰性，以教輔資料上的原套練習題來代替學生書面作業。學生在完成學校書面家庭作業后，部分家長會有給學生布置作業的現象，增加了學生的作業負擔。

　　（三）學校教師能嚴格要求學生認真書寫作業，并且能及時給學生講評作業，但是教師在批改作業時多以在辦公室批改居多，而行之有效的面批面改的方式沒有引起足夠重視，并且還存在讓學生互批互改的現象，因此會造成教師洞察學生學情差，不好把握學生的認知水平，對學生后續知識的學習難于有效施教。

　　（四）學生在書寫作業遇到困難時，絕大部分教師和家長或互相溝通，或與學生交流，并都能輔導其做完，但存在對學生進行批評并重復性懲罰現象。另外，學生做完教師所留作業后，以有計劃地做一些書面練習和參加一些有益的戶外活動為主，和同學搞一些調查、實驗的不多，制約了學生社會實踐能力的發展。

　　（五）學校對教輔資料的管理執行不嚴。50%左右的學生每門學科一般都有2本以上的教輔資料，大都以學校發放和家長自由購買為主，但是也有部分學生是根據老師的推薦指定購買的

　　四、意見建議

　　（一）嚴格執行《山東省普通中小學管理基本規范（試行）》，對學生家庭作業實行總量控制。小學一、二年級不留書面家庭作業，其他年級除語文、數學外不留書面家庭作業，語文、數學書面作業每天不超過1小時。嚴禁中午布置任何學科、任何形式的家庭作業。嚴禁用增加作業量的方式懲罰或變相懲罰學生。

　　（二）嚴格按照《山東省普通中小學考試管理規定（試行）》要求，組織好考試和成績等級呈現工作。要控制考試科目和時間，小學除語文、數學、英語每學期期末舉行一次考試外，其他課程不得組織考試。學科單元測驗屬于教學過程中的診斷性考試，每個學科每個單元可進行一次測驗，測驗實行無分數評價，任何單位和個人不得以任何方式按考試成績給學生排名排隊并公布名次。

　　（三）認真落實《山東省教育廳關于認真做好減輕中小學課業負擔工作的意見》。積極改進教學方式和學習方式，加強對學生用書的管理，豐富學生的校園文化生活和課余生活，重視學生的思想道德建設，認真開展好各項活動，為學生創造良好寬松的學習氛圍。

　　（四）建立家校聯系制度。成立學生家長委員會，加強家校溝通，定期召開家長會，探討交流學生家庭作業的有效方式，發揮家校共管作用，促進形成學校、家庭、社會共同減輕學生課業負擔，推進素質教育的合力和環境。

　　（五）制定作業管理規定。控制學生家庭作業的分量和難度，尊重學生權利，豐富作業形式，嚴格作業的書寫、批改和講評，創新作業評價機制，重視作業的監督管理，全面提高教師的作業實施水平。

　　問卷調查報告 7

　　一、調查目的

　　當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

　　二、調查結果分析

　　1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22%；大二的有15人，占37%；大三的有11人，占27%。只有5人從沒有過網購經歷，占12%。

　　2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25%，有19個的同學每季網購一次，占54%，每年一次的同學有5個，占14%。還有2個，5%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。

　　3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37%，其次是數碼產品27%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

　　4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

　　5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57。1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的`主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

　　7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22%，網上支付占17%。三、大學生選擇網購的原因：

　　1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

　　2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

　　3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

　　三、網上購物存在的問題

　　1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

　　2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

　　3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

　　四、對策分析

　　1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

　　2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

　　3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

　　五、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

　　問卷調查報告 8

　　一、問卷調查背景

　　家庭教育是學校教育的基礎。學校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少那一個環節，都會對孩子產生不良的影響。然而，現如今的社會發展越來越快，每家每戶所面臨的壓力也越來越大，越來越多的家庭在教育子女上面也是越來越困惑。家里的老人喜歡用自己多年的經驗去教育孫子孫女，年輕的父母喜歡按照自己的觀念去培養孩子，究竟應該怎樣去進行有效的家庭教育，成為當下每家每戶熱議的話題。

　　二、問卷調查目的

　　為了深入了解家庭教育的現狀，研究“家庭教育立德樹人”當下存在的問題，以及背后隱含的原因，據此進一步明確本課題研究的方向、前行的路徑、采用的方法和解決的重難點，以推進課題研究向深度發展，推進中小學家庭教育立德樹人工作深入進行。

　　三、問卷發放/回收情況

　　本次問卷調查面向長臨河學區中心學校一二年級的學生家庭，共發放問卷38份，其中一年級三個班，每班10張問卷，二年級兩個班，每班4張問卷。本次回收問卷36份，其中有效問卷36份。

　　四、問卷及結果

　　1、您與孩子的關系是（ ）

　　A.父子關系B.母子關系C.祖孫關系D.其他

　　選A的有10人，選B的有21人，選C的有5人，選D的沒有。

　　2、您的職業是（ ）

　　A.農民B.工人C.公務員D.教師E.其他

　　此次調查中，農民16人，工人7人，公務員0人，教師2人，其他11人。

　　3、您的學歷為（ ）

　　A.初中及以下B.高中或中專C.大專D.本科及以上初中及以下21人，高中或中專8人，大專1人，本科及以上6人。

　　4、您家庭的月收入總額為（ ）

　　A.2000元以下B.2000-4000元C.4000-8000元D.8000元以上家庭收入2000元以下9人，2000-4000元14人，4000-8000元11人，8000元以上2人。

　　5、您孩子所處的教育階段為（ ）

　　A.幼兒園B.小學C.初中D.高中

　　本次問卷調查的36個家庭的孩子都處在小學階段。

　　6、您的孩子多數時間和誰生活在一起（ ）

　　A.父親/母親B.兄弟姐妹C.爺爺奶奶/外公外婆D.其他問卷調查中隨父母生活的26人，隨爺爺奶奶，外公外婆生活的10人

　　7、您認為對孩子成長起關鍵作用的是（ ）

　　A.學校B.家庭C.社會D.其他（如同學等）

　　11位問卷調查人認為學校起關鍵作用，22位家長認為家庭起關鍵作用，還有1人覺得社會起關鍵，2人認為其他因素起著關鍵作用。

　　8、您最關心孩子的（ ）

　　A.學習成績是否優秀B.身心是否健康C.品行是否端正D.其他36位家長中關心成績的10人，關心身心的15人，關心品行的11人。

　　9、您認為家庭教育對孩子為人處事方面的影響（ ）

　　A.很重要B.重要C.一般D.不重要

　　這一項統計中，認為家庭教育很重要的占32人，另有4人認為重要

　　10、您認為孩子讀書的主要目的是（ ）

　　A.為了考大學B.為了掙錢C.為了學知識懂道理D.其他

　　本項統計中有2人選為了考大學，有34人選為了學知識懂道理。

　　11、您與孩子的相處方式是（ ）

　　A.要求孩子絕對聽從父母的安排B.以朋友的身份與孩子平等相處

　　C.把孩子當成“小皇帝”“小公主” D.其他

　　有4人要求孩子絕對聽從的家長，能以朋友身份與孩子平等相處的有27人，把孩子當成“小皇帝”“小公主”的1人，其他的4人。

　　12、當孩子犯錯時，您認為最有效的教育方式是（ ）

　　A.不用教育，樹大自然直B.嚴厲責罵或體罰C.耐心講道理D.其他33人認為最有效的教育方式是耐心講道理，1人認為靠責罵或體罰教育有效，還有2人選其他方式。

　　13、您和孩子的交流次數（ ）

　　A.每天多次交流B.每天有交流C.偶爾交流D.幾乎不交流調查中有9人每天多次和孩子交流，23人能夠每天有交流，偶爾交流的有4人。

　　14、您和孩子的交流方式（ ）

　　A.孩子主動說B.家長問了才說C.家長問了也不說D.其他交流方式中，孩子主動說的有25人，問了才說的9人，還有2人選擇其他.

　　15、您認為家庭教育最重要的任務是（ ）

　　A.督促孩子好好學習B.培養孩子良好的品行C.能夠健康成長，能養活自己就行D.其他

　　10位家長認為最重要的任務是督促孩子好好學習，24位家長認為要培養孩子的良好品行，1位家長認為孩子能健康成長，養活自己就行，1位家長選擇其他。

　　16、您認為家庭教育對孩子影響最重要的階段是（ ）

　　A.幼兒園B.小學C.初中D.高中

　　7位家長認為最重要的階段是幼兒園，25位家長認為小學最重要，2位家長選初中，2位家長選高中。

　　17、您在培養孩子遵守各種規則方面（ ）

　　A.嚴格要求B.經常提醒C.偶爾糾正D.沒有時間關心本項調查中，19位家長選了嚴格要求孩子遵守各種規則，15位家長選擇經常提醒，2位家長選擇偶爾糾正。

　　18、您對孩子目前的教育效果（ ）

　　A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意

　　7位家長很滿意孩子目前的教育效果，16位家長滿意，還有13位家長認為目前孩子教育效果一般

　　19、您是否希望在孩子教育方面得到一些培訓和幫助（ ）

　　A.很需要B.需要C.一般D.不需要

　　14位家長選擇很需要得到教育方面的培訓和幫助，15位家長選擇需要，還有7位家長覺得一般。

　　20、您最希望在孩子教育方面提供幫助的.是（ ）

　　A.社區B.媒體C.學校D.其他

　　35位家長選擇希望學校提供教育方面的幫助，1位家長選擇其他。

　　五、問卷分析

　　（一）家庭的一般情況：

　　１、從家庭的經濟收入來看：

　　由于各種原因，部分家庭收入仍然不容樂觀。以接受調查的36個家庭來看，家庭月收入在4000元以下者占其總數的63.88%；農民偏多，部分家長為了孩子，選擇在家陪讀，另一人外出打工。父母雙方都能在本地有穩定收入的家庭很少。所以家庭中用于投資家庭教育的開支肯定會很少。

　　２、從家長的學歷及職業來看：

　　父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調查表明，接受調查的問卷人初中文化及以下學歷的約占其總數58.33%；問卷人是工人、農民的比例約占總數的63.8%；這個比例大致同上述父母親的學歷層次一致，說明了父母親的學歷同其職業基本相對應。由于家長一般都在本鎮范圍內工作，不用花費很多上下班的時間，且有86.1%的孩子同父或母居住生活，因此說：家長是有時間進

　　行家庭教育的。但是由于自身層次不高，又不愿意多花時間去鉆研家庭教育，所以自身的教育水平不能提高。

　　（二）家庭教育觀念：

　　從現狀調查中我們發現：

　　61.1%的家長認為家庭教育對孩子的成長起著關鍵作用，關心學生成績的家長約占27.7%，關心孩子身心健康的約占41.7%，關心孩子品行的占30.5%。在孩子為人處世這方面，家長普遍認為家庭教育起著很重要的作用。在孩子為什么上學這個問題上，94.4%的家長認為是為了學知識懂道理的。從這些調查數據中可以看出，家長們越來越重視家庭教育，可是家長們只是認識到很重要，卻沒有方法去改進自己的家庭教育方式。很多家長教育孩子的理論水平還行，但實際操作方法簡單粗暴。

　　（三）家庭教育方法：

　　75%的家長能夠以朋友的身份和孩子平等相處，91.7%的家長認為孩子犯錯應該耐心教育，說明道理，但只有39.1%的家長能夠每天多次和孩子有效交流，在家長和孩子交流方式上也是孩子主動說的多，家長引導的少。由此可以看出，家長在家庭教育方式上不夠主動，不能積極地引導孩子交流，還有部分家長覺得給孩子吃飽穿暖就行了，不能走進孩子的內心，不知道孩子究竟喜歡什么，需要什么。

　　（四）家長對家庭教育的理解

　　27.8%的家長認為家庭教育最重要的就是督促孩子學習，66.7%的家長認為家庭教育是為了培養孩子的良好的品行，52.8%的家庭能

　　夠嚴格要求孩子遵守各項規則。總體看來，大部分家長還是能夠正確看待家庭教育的，也有少部分家長追求孩子的分數，給孩子帶來過多的壓力。

　　(五)家長心中家庭教育的重要性

　　問卷中，80.5%的家長選擇需要家庭方面的幫助，而且97.2%的家長愿意選擇學校來提供幫助。從這些方面可以看出，家長對學校還是非常信賴的，他們覺得學校的老師能夠更有效的和孩子溝通交流，也更有方法和孩子交流。

　　六、結論和建議：

　　（一）家長要更新教育觀念：

　　正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質教育意識，特別是要注意孩子的品德和能力的培養。很多家庭充分認識到品德和能力的培養在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學業發生矛盾時，這個重心又發生了位移。

　　調查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學問的專家學者，從而忽視了在各行各業中數以億計的有道德、有一技之長的勞動者。

　　許多家庭對孩子的智力投資，往往是物質方面的，卻忽視了精神方面的關懷。他們不愿花錢學習教育的方法和思想，以加強對孩子的素質教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理是先提高自身各方面素質，才能教育好孩子。

　　如：要學習教育學和心理學知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，是許多家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應通過學習，參加培訓，了解少年兒童心理發育特點和教育規律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關系，努力與孩子一起成長。

　　（二）家長要在學習上做孩子的好伙伴：

　　周末、假日，街頭經常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子念書答題，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學習，不斷進步，自己卻安于現狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業、解惑的義務，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。

　　家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學習的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學習推動下，更加倍于自身的學習。

　　（三）給孩子成長的空間：

　　專家建議，每周為學習差的孩子補上兩小時的功課，使其對薄弱的學科不致掉隊是有必要的，但大部分時間還是要讓孩子自行安排。如果家長自覺不自覺地將孩子禁錮于文化學習的小天地里，在一定程度上就抑制了孩子的全面發展。

　　（四）加強家校之間的溝通：

　　從學校教育看，其劣勢一是時間、空間、內容、形式的限制，二是由于過分強調統一性與集體性，因而又導致了針對性差，不利個別教育；家庭教育的劣勢是因家長的政治、文化、道德素質的差別和家庭經濟狀況、成員結構之不同，給家教的有效性造成了較大麻煩，這是近幾年家教存在問題的主要方面，二是家教方法的相對簡單化、單一化，直接影響了家教效果。

　　為此，學校教育和家庭教育要揚長補短，整體互補：

　　1、學校教育要通過文化活動、德育實踐活動等方式充分聯系實際，豐富學生社會知識。

　　2、建立典型后進生的個別教育檔案，實行全方位的有效監控。

　　3、針對家教存在的問題，通過“家長學校”、“家長會”、 “家長委員會”等方式，集中指導家教方法，促進家長轉變教育觀念；學校舉辦一些親子活動，如：體育節、藝術節中的家長與孩子同臺表演等，改進家長和孩子之間的交流方式。

　　4、家長應是兒童的第一任心理輔導老師，要密切關注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發，因材施教，因勢利導，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。

　　問卷調查報告 9

　　一、調查基本情況

　　調查時間：xx年4月

　　調查地點：xx信息職業技術學院。

　　調查對象：xx信息職業技術學院全體學生。

　　調查方法：問卷調查法。

　　問卷情況：本次抽查共發放調查問卷80份，收回調查問卷80份，有效問卷80份。

　　調查目的：了解大學生旅游狀況以及大學生對待旅游的相關看法。

　　二、調查結果分析

　　對xx信息職業技術學院全體學生進行了調查，然后進行分析，現將結果總結如下：

　　（一）xx信息職業技術學院學生每年旅游次數適中，并且對待旅游態度較合理。通過我們的問卷調查，發現我院學生43.75%每年旅游兩次，且僅有7.5%的少量學生每年旅游次數多于4次。對于大學生而言，每年旅游4次以上為過度旅游，這將花費很多的時間以及金錢。所以我們應該適量控制，合理對待旅游。

　　（二）xx信息職業技術學院學生旅游花費較合理。統計數據表明：我院學生22.5%旅游花費在300元以下，48.75%的大學生旅游花費在300~500元，僅有28.75%的學生花費在500元以上。對于廣大的大學生而言，我們的生活費及其有限，除了在校的日常開銷之外，我們沒有過多的積蓄。所以旅游的每次花費不應該過多，300~500之間較合理。

　　（三）xx信息職業技術學院的學生更喜歡與熟人一起旅游。調查統計數據顯示：與朋友一起旅游的占統計總數的60%，和班級同學一起出游的占1.25%，這都是與熟人一起出游。大學生社會經驗不足，單獨出游不能給予自己安全感，依賴感較強的90后更喜歡與熟人一起旅游。所以單獨出游的人數僅占了13.75%，和旅游團出游占到了18.75%。

　　（四）xx信息職業技術學院學生更熱衷于選擇短期假日出游。我院學生一部分需要通過轉本來提高自己的學歷，有的則要面臨畢業后的就業問題。他們更需要通過旅游來舒緩壓力，放松心情。周末時間短暫，所以選擇這個時間點出游的人數較少，僅占總人數的11.25%。寒暑假絕大多數人會選擇兼職，所以此時出游不是最好的時機，只有30%的同學會選擇。而像清明五一這樣的短期假日受到了大學生的青睞，有50%的大學生選擇在這個時候去放松一下。

　　（五）費用問題成為我院學生旅游出行的決定性因素，旅游的安全性不受重視。俗話說一分錢難倒英雄漢，如果沒有足夠的旅游費用，那么出游就變得特別艱難。所以我院40%的人選擇了費用作為影響旅游的決定性因素。只有25%的被調查者認為旅游途中的安全十分重要，這才是關鍵因素。當今交通事故頻發，在旅游中受傷甚至喪命的游客層出不窮。作為大學生更應該注重安全，而不能將安全問題忽視。

　　三、總結與建議

　　（一）xx信息職業學院學生旅游現象普遍，并且旅游在大學生心目中占了舉足輕重的地位。我們不難看出，我院學生基本每年至少都有一次旅游經歷。這對放松心情舒緩壓力都有很大的幫助，一年兩次旅游安排較為合理，部分學生一年旅游次數達到了四次以上。對于旅游業的蓬勃發展，我們也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與便利。所以我們更應該支持與提倡大學生旅游。

　　（二）xx信息職業技術學院學生在旅游上的花費比較合理。大學生每個月的生活費十分有限，除了日常開銷之外，每個月也只剩下很少一部分錢，所以在旅游的花費上應該做到用錢有度。48.75 %的學生旅游花費合理，花費適中，值得提倡。多于500元的同學應該適量控制，避免多余的開銷，杜絕過度消費的現象。作為大學生更應該以節約為榮，適度消費。

　　（三）xx信息職業技術學院學生忽視旅游過程中安全問題。“旅游熱”這一詞匯為大家所熟知，如今旅游業的高速發展也帶來了一些問題，往往是這些問題不受大家重視。每次到了短期假日，黃金周，大家紛紛選擇出游來緩解工作或者學習的壓力。這使得安全問題凸顯，我們也經常可以看到在旅游中受傷的游客。安全問題永遠是第一位的，我院學生則把旅游的費用放在首位，作為制約旅游的決定性因素。只有極少一部分同學重視安全，我們更應該通過這份調查問卷讓大學生重視安全問題，維護好自己的生命與財產安全。只有這樣，旅游才具有意義與價值。

　　（四）xx信息職業技術學院學生較多選擇與熟人一起旅游。對于愛旅游的游客來說，當自己看到喜愛的'景色時更多的是分享。這時就需要一個或者多個好友結伴而行，既能相互照應又能分享喜悅，這是個相當不錯的選擇。在此我想提以下幾點建議：

　　1、隨著旅行社數目的不斷增加，服務質量也參差不齊，我們更應該維護好自己的合法權益。一旦自己權益被侵犯，要學會拿法律武器保護自己，但不可以走極端做違法的事情。

　　2、網絡是把雙刃劍，隨著它的快速發展，也帶來了一些問題。很多虛假信息通過網絡傳播，我們千萬不要輕易相信這些信息。在選取旅游目的地信息時，一定要選擇正規的網站，必要時可以到旅行社親自了解相關信息。

　　3、現在經常出現導游強制游客消費的情況，我們對此應該學會抵制，必要時可以向相關部門進行舉報，同時做到理性消費。

　　4、旅游對大學生來說是個不錯的選擇，大家在選擇旅游目的地時一定要做好規劃，最主要的是一定要注意出行的安全。

　　問卷調查報告 10

　　一.調查背景

　　在這秋高氣爽的季節，也是大一新生剛剛步入大學不久的時候，學校超市正是一個人流量很大的時候，了解超市的服務質量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學生的需求也更有利于提升學生對學校的滿意度。

　　二.調查目的

　　1.通過對學校超市的滿意度的調查，找出存在的問題，提出解決方案，提高學生對超市的滿意度。

　　2.靈活運用公共關系的有關知識，提高學校超市的服務質量。

　　三.調查方法

　　問卷調查法，實地考察法。

　　四.問卷調查過程

　　1.本次調查采用問卷調查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園內向學校同學隨機發放。問卷有效回收100份。

　　2.通過小組成員到超市實地考察，觀察，詢問；在不同時段記錄結果，匯總。

　　問卷分析

　　隨著現代社會經濟和科技的不斷發展，人們對于生活水品的要求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經常購物的人來說，超市的購物環境，售貨員的服務態度，商品的質量，收費的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標。對于超市的經營者來說，他們要提高營業額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務得到顧客的滿意。

　　問卷調查結果如下：

　　1、被調查對象的性別分析：

　　在調查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。

　　2、超市產品的分析：產品包括產品的質量和產品的.種類

　　(1)7.69 %消費者覺得超市品牌種類齊全；42.31%的消費者覺得品牌種類還算齊全；34.62 %的消費者覺得商場的品牌種類不齊全；15.38 %的消費者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231，平均值為3，消費者對品種滿意度欠佳。

　　(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產品品質評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費者對產品質量的滿意度也欠佳。

　　總的來說：學生對于學校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費者基本的生活需要。學生消費者主要關注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關心外部效用的滿足，商品的價格和質量是消費者購物時考慮的主要因素。學生對于商品的品質更注重品牌效應，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。

　　在我們實地考察中發現：

　　(1)超市很多常見品牌品類缺乏，規格不全。

　　(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產品沒有。

　　(3)超市里很多品牌是在其他地方沒有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產品是有發生。

　　4.學校超市促銷活動的滿意度分析

　　我們學校60%的學生，對學校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學表示滿意，幾乎沒有同學達到很滿意。這說明學校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達到通過展開活動從而吸引學生購買的促銷目的。

　　通過問卷調查法和現場觀察法，我們了學校超市促銷活動存在的幾個問題：

　　1、促銷的產品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產品，長期如此，學生就會誤認為這些產品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。

　　2、促銷人員不夠熱情

　　3、除了促銷現場，其他宣傳方面做得不足。

　　4、促銷策略過于簡單，只有低價促銷

　　5、沒有了解到學生的購買心理，每次促銷購買人數很少，很多學生其實想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產品。

　　5.學校超市價格的滿意度分析

　　57.69%的學生認為學校超市價格比較偏高，學生對學校超市的價格滿意度很低。通過結合現場觀察法，我們總結了學校超市商品價格存在的幾個問題：

　　產品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。

　　(1)不知名品牌產品價格和知名品牌價格相當，學生的感知價值偏高。

　　(2)價簽擺放不合理，經常出現多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品，刷卡是價格感覺很高。

　　(3)超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。

　　(4)部分商品為產品質量堪憂，主要體現在辣條，火腿腸等食品。

　　6.學校超市服務的滿意度分析

　　服務主要要從服務人員態度和速度上滿意度分析

　　(1)調查結果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。

　　(2)是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當時服務員的態度是：調查結果說明有退換貨的情況下，售后的服務滿意度不高，不滿意達到了42.78%，僅僅12，27%基本滿意。由于都是大學生，也是日常小物品，34.95%的學生沒有去退換過物品。

　　總結來說；問卷顯示的服務滿意度不高，無論售中還是售后，學校超市的服務態度不盡人意，需要改進。通過問卷調查法和現場觀察法，總結了學校超市服務中的幾個問題：

　　(1)買東西 需要超市服務人員幫忙 其愛理不理！讓人非常反感！

　　(2)有時都找不到服務人員導購。

　　(3)服務人員有時也不知道商品情況。

　　(4)收銀臺利用率不高，結賬效率不高。

　　7.學校超市產品陳列與上貨的滿意度分析

　　調查結果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學生容易找到產品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。

　　調查結果顯示超市缺貨情況對學生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%，說明超市缺貨現象時有發生。

　　在實地考察與建議中提到的問題為：

　　(1) 超市貨品擺放不固定，時常有變動。

　　(2) 補貨不及時，時常缺貨。

　　(3) 貨品陳列太滿，有時不方便選購。

　　(4)貨品陳列不美觀，產品混合。

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