個人工作總結(通用15篇)
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人工作總結，歡迎大家分享。
個人工作總結1
在成熟和迷惘的交織中，一年的時光悄然流逝了。在我眼里，設計室也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，業務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著每位領導的英名決策和正確指導。年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。作為一名建筑專業設計人員，業務能力的提高是重中之重。以下是我今年的工作總結。
1、總平規劃能力
通過對__的總平設計，__的總平調整以及__的總平規劃，我對規劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解房地產開發的動態和走向，用心揣測開發商的商業目的，努力尋求設計師與開發商完美的結合點。作為設計師，主要通過國家現行規范和當地政府部門規定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來宏觀控制;其次，基本柱網的確定，消防通道與小區路網的貫通，建筑風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的'經驗。
2、效果圖的表現
效果圖作為一種表現手段，是建筑設計作品最直觀的表達方式，它決定著建筑的整體風格，也是決定開發商取舍整套方案的一個很重要的原因，所以我認為效果圖的表現是建筑設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來，通過對__的效果圖制作，我能熟練的掌握__等設計軟件，加以自己對建筑形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對于大型的商業建筑和小區的鳥瞰圖制作還很欠缺，還需要不斷的學習和實踐。
3、方案能力
方案能力是一名建筑設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建筑的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鉤。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在__等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領導一起查閱資料，實地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿完成了既定任務。與此期間，受領導重托，我還獨立完成了__的平立面方案設計。在平面柱網的布置中，我先按自己的想法大致布置結構柱網，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。
4、施工圖設計
施工圖是方案設計的后續，它將建筑設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建筑規范的透徹理解。通過一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業建筑，從民用建筑到工業建筑，從多層到高層，從剛開始的的描圖組圖，到后來的跟圖學圖，接下來的獨立操作，到xx的游刃有余，我親眼目睹了自己從無到有，從迷惘到清晰的成長過程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施工中常見的一些問題。
一年來，我幾乎熟讀了公司所有的建筑規范和相關資料，并做了較為詳細的學習筆記，雖然很多知識一時間都用不上，但我了解了，到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感嘆。建筑施工圖設計的難點在屋面排水和節點大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在于組織引導，屋面做法要優先考慮屋面的排水問題;節點大樣不僅要做到輕巧美觀，更要方便施工。在施工圖設計方面我還存在許多誤區，還有許多自己需要學習和加強的地方。諸如對地下車庫，人防工程的設計;對高層建筑防火規范的深刻理解，對樓梯梯段凈高的認識，廚房衛生間的布置必須滿足人性化的需要等等。
新的一年即將來臨，我相信，有了公司領導層的英名決策和正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開來，公司的發展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以后的錦繡前程。
個人工作總結2
韓春蓉，女，現年26歲，現在[]縣仁和中學任政治科教師。
1997年畢業于[]師校普師班，1999年參加綿陽師院政史系函授，20xx年畢業。 1997年畢業分配在仁和鎮廣生場小學任教，擔任少先隊大隊輔導員，輔導學生撰寫的論文《山區兒童視力調查》獲遂寧市第七屆青少年科技“兩小”比賽壹等獎。
1998年輔導學生在一九九八年第九屆四川省青少年發明創造和科學論文競賽活動中獲得論文貳等獎，并被鎮評為“優秀輔導員”，被縣教育委員會評為“優秀科技輔導員”，并獲得共青團[]縣委科技進步基金獎勵。
20xx年9月調入仁和中學擔任政治科教學，在工作崗位上，兢兢業業教學過程中，以生動事例，讓學生不但學到知識，鍛煉能力，還懂得做人的道理，真正做到“育人為本”。
20xx年編寫的法制教育教案，獲縣叁等獎。
20xx年度擔任初一4個班，初二3個班的教學工作，期末總評全鎮第一。
20xx年度擔任初二5個班，初三1個班的教學工作，總評全鎮第一。
20xx年度擔任初二5個班，初三1個班的.教學工作，學期總評全鎮第一。
教育事業是崇高的，無數的教育大師們為此奉獻了他們畢生的心血、精力，他們鑄造人的靈魂，播種生命的智慧，傳承歷史的文明，他們是我心中永遠的理想。
教育工作是艱難的。它的艱難性來自于人類漫長的政治歷史，來自于深厚而廣博的文化，來自于各種文明的相互沖突，更來自于教育工作是一種以人為中心的工作，我將在不斷的探索和追求中，努力做好這一求“真”的事業。
教學工作是藝術的。它要求我們的工作應遵循教學規律，寓教于樂，充分尊重學生，積極調動學生，努力挖掘學生的潛能，用知識的春風去化人，用精神的春雨去潤人，這是我畢生追求的境界。
個人工作總結3
20xx年是我縣婦女工作進一步圍繞縣委、縣府工作中心，強化職能，發揮優勢，使婦女工作影響力、凝聚力不斷擴大的一年。在這一年中，我能始終圍繞縣婦聯的工作中心和大局，當好領導參謀，積極主動抓好分管工作，突出重點，創新載體，在整體推動婦聯工作中發揮自我的作用。現把一年來的學習、工作、思想情景總結如下：
一、加強學習，努力提高自我的政治理論素養。
黨的十六大是我們黨在新世紀召開的第一次代表大會，也是我們黨在開始實施社會主義現代化建設第三步戰略部署的新形勢下召開的一次十分重要的代表大會。學習領會十六大精神，用十六大精神指導我們的工作，是我們各級機關干部當前一項十分重要的任務；并且在今年六月份，中宣部又提出掀起三個代表學習新高潮的要求。為此我進取學習黨的十六大報告、十六屆三中、四中全會精神，經過讀原著、聽輔導報告、撰寫《與時俱進，不斷開創婦女工作新局面》心得體會，進一步領會“三個代表”重要思想的時代背景、實踐基礎、科學內涵、精神實質和歷史地位，不斷提高自我的政治理論水平，以科學理論來武裝自我的頭腦，指導工作和實踐，澄清在當前“四個多樣化”新情景下，發生在思想領域上的一些模糊認識；解決改革開放和經濟社會發展中的一些現實問題；進一步解放思想，更新觀念，正確認識改革開放帶來的新事物，抵制各種不良思潮的侵蝕，堅定自我的夢想信念。同時，加強業務知識的學習，今年是全國九大、省十一次婦代大會召開之年，為了更好地把婦代大會的精神，黨和政府對婦女工作的要求，及時、迅速地傳到達廣大婦女中去，我能主動、進取學習《中華全國婦女聯合會章程》及有關領導的講話精神，在學習的基礎上，進行了認真的備課，到7個鎮進行上課。
二、轉換主角，盡快適應新崗位。
我于去年9月份走上婦聯的領導崗位，作為一名領導崗位上的新兵，我時刻以領導干部的標準來嚴格要求自我，提高自身的理論、思想修養。努力使自我在思想信念上更堅定、進取要求上進；在工作研究上更全面、做到認真踏實；在學習上更加主動，努力拓寬自我的知識面，提高駕馭市場經濟和處理各種具體問題的本事。平時做到虛心向領導和同事們討教、學習，使自我盡快實現從一名一般的中層干部到領導干部的主角轉變。搞好班子團結、合作，正確處理好同志之間的關系。
三、配合領導，進取抓好分管工作。
積極主動抓好分管的“雙學雙比”、“巾幗建功”、組織建設和宣傳等工作，在工作中，我能根據婦聯的總體目標出發，盡可能地創造性地開展工作。
（一）今年是我縣的鎮、村婦女組織的換屆年，在調查摸底的基礎上，指導xx鎮、xx村、xx廠開展鎮、村、企業婦女組織的換屆試點，召開了xx鎮換屆試點現場會。推動了今年鎮、村、企業的換屆工作的順利開展。并在此基礎上，結合“先鋒工程”，開展了婦女組織規范化建設，制訂了實施意見和考核細則，為婦女工作的開展夯實基礎。同時，指導機關婦工委的建立，進一步理順機關婦女組織的關系。
�。ǘ⿲Α半p學雙比”、“巾幗建功”活動進一步創新活動載體，拓寬活動領域，豐富活動內涵，經過開展“萬名婦女學十六大，創新業，奔小康”活動，進一步引導婦女轉變觀念，學習科學技術，調整產業結構，不斷加快致富步伐。加強小額貼息貸款的管理和使用，經過“雙學雙比”示范基地的創立和科技新品種示范、推廣點的建立，為婦女調整產業結構供給了實實在在的幫忙。為配合政府做好農村富裕勞動力和城鎮下崗失業婦女的就業和再就業工作，設計開展了以“女性、就業、發展”為主題的“春風行動”。在走訪、召開座談會等基礎上，與勞動局等聯合舉辦“家政服務員”培訓班。依托好阿姨服務中心，幫忙260名“4050”下崗女工到xx超市實現再就業。聯合人事局、勞動局舉辦了秋季人才招聘會，并開展了就職人員的就業意向情景調查�！敖韼浇üΑ被顒右策M行了深化，聘請了禮貌示范崗監督員，舉辦了示范崗負責人的培訓班和“學習十六大，巾幗創新業”演講比賽。對示范崗進行了檢查、考核，申報了省、市級示范崗。
（三）經過報刊、電視、電臺等多種途徑，創新宣傳手段、形式，加強對婦女的宣傳教育和向社會宣傳婦女的力度，擴大婦女工作的影響力。
四、加強黨性鍛煉，牢固服務宗旨。
一方面是：加強廉正自律。我能進取學習《廉政準則》和各項廉潔從政規定，及xx_、xx_等先進的事跡，加強自我德夢想信念教育、宗旨觀念教育、黨紀政紀條規教育，明確行為規范，強化廉潔自律行為，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀和權力觀，從思想上做到警鐘長鳴，時刻提醒自我，筑老拒腐防變的堤壩，提高廉潔自律的自覺性。經過學xx、xx_等警示教育材料及身邊的案例、活生生的事件，理解教訓，不求轟轟烈烈，但求干干凈凈做事、認認真真做人，要求自我能光明磊落，把好自我的金錢關，不該拿的東西不拿，不該要的'東西堅決不要。時刻牢記自我是農民的女兒，自我能有今日，是黨和人民培養的結果，要時刻想到老百姓，要多為老百姓辦的實事、好事。同時，能時常提醒自我愛人，淡泊名和利，正確對待自我手中的權力，不謀私利。能在自我搬家時，不辦宴請酒，不收人情。
第二方面是轉變作風，樹立全心全意為民思想。我能認真落實中央提出的“八個堅持、八個反對”，牢記“兩個務必”，大力倡導艱苦奮斗、自強不息的精神，謙虛謹慎、不驕不朝的精神，與時俱進、開拓創新的精神，腳踏實地、真抓實干的精神，牢固樹立公仆意識、服務意識和奉賢意識，以強烈的事業性和職責感，克服機關中存在的官僚主義和形式主義，能經常深入基層，深入到老百姓家中，經過走村串戶、召開座談會，了解群眾的呼聲與要求，婦女姐妹的所思、所想，并經過多種途徑、渠道向有關部門和單位反映。
一年來，我以“做婦女姐妹的朋友”為工作目標，轉變作風，深入基層，在本職工作上，盡心盡職為婦女姐妹說話、辦事。盡管做了一點工作，但離黨和政府的要求，離婦女姐妹的期望還有必須的距離，在以后的工作中，我發揚優點，克服缺點，積極進取，開拓創新，為我縣婦女工作更上一個水平，發揮自我應有的作用。
個人工作總結4
題注：揮手20xx，我們應該揣懷幸福和喜悅，盛世奧運給了我們無上的榮譽和自豪；悲情的汶川，讓我們體會了什么是眾志成城。無論怎樣，我們都應該感謝讓我們享受了這一切的一幕一幕……
回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份，帶著樸實的心情回到了濟陽，開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不紊的進行著。9月份，按照公司的人事調動安排，我轉崗接手了辦公室的工作，一絲不茍、百分努力的工作心態讓我很快熟悉和勝任了辦公室的`崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、綠化養護、秩序維護；有學習培訓、上級部門檢查等。
業主入伙是物業公司20xx年度的主要工作，經過全體員工的通力合作，西區6—20樓的交房工作于8月份已順利完成。為了解決業戶在驗房過程中發現的問題，物業公司牽手工程部對每個交房戶進行了統一的再檢查，發現的問題一一記錄在案，并以最快的速度安排施工隊伍進行維修。保證了業戶問題的處結效率。
積極響應房管局組織的“全縣住宅小區綜合整治活動”，舜鑫苑小區的整治方案和計劃以及落實情況均得到了房管局領導的高度認同，樹立了小區物業服務的外在形象。
二、辦公室工作
辦公室對我來說一個全新的領域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
�。ㄒ唬┱J真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的銷售合同、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
（二）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作；做好員工社保費的繳納工作；做好銷售部的傭金提成表和保證金返還表。
（三）抓好公司日常工作。組織落實公司辦公設施、清潔用品的采購、調配和實物管理工作。做好公司通訊費、車輛使用手續、花卉租賃工作。
（四）做好公司各種會議的后勤服務工作。認真進行現場布置、會中服務等工作。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重公司各部門間的協調和溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第四：向領導提供有效數據，例如撰寫會議紀要，并分發上級領導及各部門。第五：調動員工工作積極性，提高員工“愛企如愛家”的思想意識。如詳細記錄員工生日，每月定時為員工送去生日祝福（生日蛋糕）。第六：搞好公司對外宣傳，進一步對公司網站進行升級，力爭達到對外宣傳的最佳效果。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx，我會一如既往，載著百倍的信心和努力，駛向新的一年……
最后預祝公司日益壯大，祝全體同事工作順利、平安幸福！
個人工作總結5
時間飛速流逝，轉眼間又是一個學期過去了�；仡欉@一學期，感受到的是壓力、緊張和忙碌，但其間收獲多多，令人欣慰、令人快樂�，F將本學期的工作總結如下：
一、磨礪自己，在組織生活中培養堅強的黨性
在新的歷史條件下，要想成為一名合格的黨員，就要不斷增強黨性修養，這離不開健全的黨內生活，離不開黨組織和同志們的幫助和教育。一學期以來，我積極參加學校的黨組織生活和豐富的活動，加強修養，增強黨性，樹立正確的世界觀和人生觀，堅持全心全意為人民服務的宗旨。特別是在師德建設月開展的“六查六看”活動中，我嚴于解剖自己，認真查找自身的缺點與不足，深刻反思產生不足的原因，并制定詳細而具體的改進措施，用黨性信念來激勵自己，磨練升華自己，用黨性原則對照自己，用黨紀來規范自己。身為一名共產黨員，我更加清醒的認識到，我要把自己看成是一面鮮紅的旗幟，要時時刻刻走在群眾的前面，對待工作要有火一般的熱情，對待學生要有火一般的溫暖，用自己的魅力凝聚周圍群眾的心，用自己的言行感染周圍群眾的心。
二、加強學習，不斷充實自己的頭腦
為了在平時的教學中更加能體現并運用好新的課程理念，我認真閱讀《語文課程標準》、《教師教學用書》等書，潛心鉆研新教材、新課標、新教法，認真體會、領悟其間的精髓，為不斷提高教學水平奠定了基礎。另外，在緊張、忙碌的工作之于，我還要堅持讀一些與教育教學有關的報刊雜志，如《小學語文教學》、《語文教學通訊》等，了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態，同時還要經常上網，查閱一些有關新課程改革的資料、信息，解決教學中遇到的一些疑難問題，另外，經常通過網上視頻來觀看一些名家的識字課、閱讀課、作文課的教學，為今后的教學積累一些好的教學經驗，以理論來指導自己的教學工作。
三、勇于創新，不斷提高課堂教學效率
課堂是學生獲取知識與培養能力的主要陣地。一學期以來，我努力在課堂上狠下功夫。為了上好每一節課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結合本班學生的實際特點，采用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創設輕松民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發言，形成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，引導學生主動探究，自主獲取知識，不斷提高學生的自主學習能力。此外，在課堂上，我特別關注暫困生，提供更多的`機會給他們，使他們也能取得進步，對學習產生濃厚的興趣。我覺得，班里的學生都挺喜歡上語文課的，因為他們在自主探究、合作交流的學習方式下，找到了學習的捷徑，從而提高了課堂效率。
四、積極參加教研活動，促使自身業務水平的提高
一學期以來，在擔任教研組長的工作中，我處處以身作則，積極參加、組織各種教研活動，和同組教師經常互相切磋，從中取長補短，不斷提高自身的“六課”能力。另外，本學期搞的“我的一堂課”照鏡子活動中，更加大大提高了我獨立備課、上課、評課的能力。在平時的教學中，遇到問題時，大家一起交流、討論，有了好的方法思路彼此推薦介紹，教研的氣氛非常濃厚。此外，我還去市里以及其他兄弟學校聽課、教研，虛心學習新的教學理念，新的教學方法。在日常教學中，我特別注重采用邊實踐邊反思邊總結經驗的方法來深入教研活動，這一舉動很好地推動了教研工作。
五、團結、關心組里的每一位老師
身為年級組長，我自感肩上責任的重大。在平時的工作中，我以身作則，用一顆真誠的心去對待組里的每一位老師。當有的老師身體不好時，我會經常地提醒她們要注意身體；當有的老師請假不能上班時，我會主動安排好代課的任務；當需要上交各種材料時，我會提醒大家要按時上交，以免耽誤工作。總之，老師們在一組里工作是愉快的、順心的、和諧的，大家都能夠互相體諒、互相關心、互相幫助。這恰恰也是最令我欣慰的。
六、加強培優輔差工作，促進全體學生得以發展
學生之間存在著差異，為了促使每個學生都能在原有基礎上有所發展，我采取“抓兩頭，扶中間”的方法。不但注重培養優生的特長，而且注重暫困生地輔導，同時，在班中成立互助小組，以績優生帶動暫困生 ，使同學之間形成互幫互學的氛圍，互相取長補短，共同發展進步。在平時的教學中，我對“暫困生”投入更多的關注與了解，我每天觀察他們，琢磨他們，與他們聊天、游戲，拉進師生的距離。他們愿意和我交流，愿意把心里話告訴我，這樣我才能走進學生的心靈世界，才能找到適合他們的教育方法。孩子們都喜歡聽表揚，那我就抓住孩子們身上的閃光點來激勵他，幫助其樹立自信心，告訴他只要努力，你就是最好的、最棒的。我經常會當著全班同學的面對某某暫困生說，你的字寫得真漂亮；你真熱愛勞動；你上課真守紀律等。表揚的魅力是神奇的，它會變成暫困生前進的動力，讓他們在表揚地指引下快樂學習。一年來，我們班的焦郁金、孟佑坤、張培源三位同學在學習方面都發生了巨大的變化。焦郁金課上注意聽講，愛舉手回答問題了；張培源字寫得工整、干凈，越來越漂亮了；孟佑坤學習成績顯著提高了�？吹竭@個成績真的令我很欣慰、很快樂，我覺得我的功夫沒有白費。
七、盡職盡責做好班主任工作
1．思想教育常抓不懈：利用班會、晨會、板報對學生進行思想品德教育，行為習慣教育，衛生、紀律、安全等方面教育，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。
2．發揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，使班內形成了團結向上的優良班風。
3．經常與任課教師取得聯系，了解學生的學習情況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業負擔量。
4．關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。
5．經常與家長保持聯系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
總之，作為一名教師，教學是我的基本工作，而教與學是一個良性互動的過程，在教中學，在學中教，才能實現自己在業務上的進步與飛躍。走進21世紀，實施素質教育對教師的素質要求更高，在今后的教育教學中，我將嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
個人工作總結6
在這一年的工作任務和一些安排上面，我在自己的工作崗位上面已經非常盡職盡責了，雖然我明白個人的工作其實并不是特別重要的，但是從整個公司以及大家的利益出發，我還是需要完成好自己的工作的，一直以來我也依舊很努力的在做好自己的工作。我每天都會提醒進入公司，在達道上班時間之后，像就可以立馬進入到自己想要的工作狀態之中，也能夠為工作節省許多的時間，甚至有更多的空余時間。據思考，自己接下來的工作安排，從來也不會因為時間不過，從而耽誤自己的工作任務。
在上班期間，我始終遵守著公司的各項規章制度，按時完成自己的.工作任務和要求，領導對我的工作都感到非常的滿意，在每周也會做好。自己的反省工作，并且會給自己制定一些短期的工作計劃和目標。在今年的時候，我先后完成了辦公室的采購工作，在這項工作里面，我完成了對于所有公司的裝修以及做好了公司辦公環境的裝飾工作。我按照大家的相關建議和要求，將我們辦公室的環境，裝飾的特別的舒適和溫馨，這樣以來可以讓大家有一個比較好的工作環境。為了能夠讓公司更加具有凝聚力，我還給大家制定了新的工作規章制度，并且認真監督大家執行。
在最近一段時間，我發現大家對于新的規章制度執行的還是非常不錯的而且出現了問題并不是很多。在這一年的時間里面，我覺得自己工作還有許多不足之處，在不足的地方就是自己的工作還不夠細致。經常會出現因為粗心的問題導致自己漏掉一些工作。有的時候也是因為在寫通知的時候，沒有足夠的是仔細經常寫一些錯別字，雖然說都不是很大的問題，可是經常出現這些問題。就會讓人感到特別的無語。所以在接下來一段時間里面，我會對于這一方面的不足之處進行改正。
個人工作總結7
一年來的工作已經結束了，我感覺這一年來我確實是有非常大的進步的，我也渴望能夠得到更多的認可，雖然時間過得很快，可是我這一年來一直都非常的穩重，我知道在工作當中這些都是不能夠急的，在工作當中我一直都是保持著非常端正的態度，在這一點上面我也希望可以讓自己有所進步，對于過去的一年，我覺得自己有收獲，也有不足。
一、不足之處
過去的一年當中，我還是意識到了自己有一些問題，我能夠清楚的感受到這一點，只有在工作當中保持好的態度，細心一點才行，我覺得我有一點是非常不好的，我在工作當中總是會出現一些不必要的'問題，養成拖拖拉拉的習慣是非常不好的，我不希望再有這樣的情況發生了，在這一點上面還是需要讓自己保持好的態度，確實要讓自己做的更加認真細心一點，在以后的工作當中我也是保持著好的心態，養成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能夠第一時間處理好日常的工作，這非常的影響工作，在以后我一定會改正這一點，我能夠了解到自己確實是有一些做的不夠好的地方，我是深刻的意識到了自己分內的職責，這是我應該要有的態度，這也是我應該要認真去做好的，除了拖拖拉拉的習慣之外，我覺得自己在工作方面還是比較優柔寡斷的，這樣的習慣確實是非常不好，不能夠夠果斷的決斷工作就會出現問題，所以我一定會繼續改正這些不足之處。
二、改進之處
改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。找出這方面的原因，下定決心改掉。我們每天既然已經工作了，為什么不好好的干呢?反正也是一天，為什么不讓這一天有所收獲呢和有意義呢?自己樹立正確的工作觀念：要干就干好，要干就干出個樣來，一定要正視自己的工作，有這個信念，一定會干出成績來，不管這個成績是大還是小，大的成績也是由小的成績積累的。工作干好了，能為領導分憂，領導也會對你刮目相看的，得到重視的。
提高自己的素質。素質包括兩方面，一個是心理素質，一個是能力素質。心理素質要靠自己調整，調整好自己的心態，使自己能夠抵抗不良影響，使自己能夠承受住失敗的挫折，堅決做到越挫越勇。能力素質提高，首先要不斷地學習和充實自己的專業知識，提高自己的專業能力，在工作中盡量少出毛病或不出毛病，讓自己的工作不說是總比別人好，也要比上不足、比下有余。
懂得如何總結自我是自我進步的一個臺階，一篇好的個人人工作不足之處和改進，能讓自我的缺點更加出現在明面上，對改進缺點有著推動作用，讓自己從根本上進行改善。
個人工作總結8
一、分管部門工作情況見附件，屬實。部門圓滿完成局和院部下達的各項任務，實屬不易。
二、建議：
1、院領導班子加強學習，提高政治站位，提高決策水平和執行力。
2、院領導班子成員加強溝通協調，形成一個團結的有戰斗力的團隊。
3、班子成員要接地氣，與自己分管部門的同事們能形成和諧的愉快的工作氛圍。
4、既有原則又有人情味，職工才會擁護，全院才有凝聚力和戰斗力。
5、拓開思路，加強與投融資機構的合作，增強院部的血液循環。
6、加大與關聯企業和熟悉的`行業龍頭企業重組，充分發揮各自優勢，經營好各種資源，增強自身企業抗風險能力。
7、關心職工，培養人才，留住人才。
8、繼續夯實我院科研基礎，不斷完善相關管理制度，把我院打造成名副其實的科技型企業。
9、盤活我院的存量資產并經營好。
個人工作總結9
20xx將逝，笑盡艱難成往事，在這一年里，值得自己去回顧的事情很多，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不懈地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結匯報如下：
一、20xx年工作總結
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我于20xx年5月擔任客服一分隊小組長一職。在科室領導和同事們的關心指導下，用較短的時間熟悉了小組長的工作范圍和職責。
心思縝密，盡職盡責：在日常工作中，我勤奮努力，認真完成上級交代的相關工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現場緊急事件處理、日報及服務質量分析月報等。
富有創新意識，提升整組業務水平：在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。作為客服分隊的管理人員，不僅要對現場運營進行實時監控和管理，也要善于思考，對提升服務質量提出相應的新舉措。為了提升坐席代表的業務水平，我提出“溫故知新”舉措，對固定知識點進行重溫和鞏固，并學習新知識點，對業務知識全面了解；為了提升服務質量，提高整體服務水平，我提出“大家來找茬”計劃，每天對問題錄音、營銷錄音以及優秀錄音進行分析和討論，為組員提供互幫互助，相互提升的平臺。
合理利用優勢，為呼叫中心出一份力：因為我曾經有廣告公司的策劃經驗，在領導們的支持和信任下，負責呼叫中心20xx年品牌策劃。通過調查研究和案例收集分析，我完成了20xx年品牌策劃案的編寫，受到了信息部領導和科室領導的一致認可，并在后續的執行過程中擔負起與廣告公司溝通和協調的工作。
團隊合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領下，成為了一個做事風格嚴謹、團結且真誠的班組。我們有著一個共同的目標就是成為長沙機場卓越班組，成為一道亮麗的風景線。為了這個共同的目標我們努力著，合作著，思考著，創新著。通過我們共同的努力，20xx年二季度我們成為機場的優秀班組，這是我們集體的榮譽，也是呼叫中心乃至信息部的榮譽。
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1）對于領導交辦的任務，雖然能基本完成上級交辦的任務，但是處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻。
2）有時處理投訴問題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來比較被動，溝通協調能力有待加強；
二、20xx年計劃
�。ㄒ唬┧{圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。
扎實工作，提升服務：伴隨著長沙機場呼叫中心的成長，我們也在不斷的改進工作。服務質量是呼叫中心發展的根本，20xx年在我的日常工作穩步推進的同時，我將更加注重對現場運營的管理。通過對各項數據的研究，對各個組員服務質量和心態的關注，對業務知識更新的宣貫，達到提升服務質量的目的。
開拓思路，創新工作：在“溫故知新”和“大家來找茬”長效舉措將繼續執行的同時，我將開拓創新，提出一些新的長效舉措，調整員工心態，提升服務質量，提高全員工的`服務意識。
積極思考，快樂營銷
隨著呼叫中心的發展與壯大，極為迫切的需要提升營銷業務，我希望參與新一輪的營銷策劃案，并且制定組員營銷計劃，推廣營銷策略，提升營銷意識，培訓營銷理論知識，加強營銷實戰經驗，為呼叫中心的業務發展盡一份力量。
�。ǘ┘訌妼W習，提升個人素質
強化崗位業務知識學習：客服的業務水平是呼叫中心發展的生命線，作為小組長的我，無論是基礎業務知識還是處理疑難問題，都應該游刃有余，保證工作質量，爭取成為“專家”中的“專家”。
自身學習，提升發展空間：在我的職業生涯中，不斷學習和摸索創新是我工作的動力，喜歡挑戰和提升的我更希望能夠有更好的發展空間。20xx年我將報名參加助理經濟師的學習和考試，為職業生涯拓寬道路。
提升溝通和協調能力：作為班組的一名管理人員，溝通和協調能力是體現士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協調能力的舉措我將計劃兩點，首先閱讀“心閱城堡”中各類書籍，比如《演講與口才》等，其次多聽優秀錄音，學會取長補短。
盡管節候已冷到深處，時間依舊負重而行，但我畢竟有了一個新的開始：20xx的晨曦初開，一種祝福的陽光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著馬年的好運道，希望自己的事業如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進。不動搖于普世俗事，不折騰于創新思索，縱使千難萬險，卻有夢想在握；雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個日子的夢想和努力，書寫一部輝煌的《心之橋頌》，我，應當能做到。
個人工作總結10
我于20xx年畢業于XXXX學院，20xx年5月到XXXX公司，幾年來，在領導和同志們的幫助下，我取得了一定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態度，全身心的投入到了熱源廠的工作中，下面總結如下：
一、工作中嚴以律己，精心維護設備
時刻以公司理念鞭策要求自己，對工作認真負責，敬業愛崗，，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，勇于到最艱苦的崗位工作，要求自己時刻以積極向上的態度對待工作。進入冬季供暖期以后，熱源廠工作強度增加，鍋爐運行故障也在增多，在困難面前，盡我們所能完善各種運行參數，盡管供暖面積比往年增多了，但巡檢設備，保養設備的工作并沒有放松，依然按時檢查保養。有時因為鍋爐運行中的種種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進，積極調整自己的.工作思路，抓住重點，開展管好用好設備的勞動競賽，對設備中存在的重點病害進行技術攻關。使設備經受住了嚴寒的考驗，供暖效果一年比一年好。
二、努力鉆研技術業務知識，嚴格落實操作規程
在技術上用心鉆研技術業務知識，操作中熟記安全操作規程，運用互聯網及可得到學習資料的各種途徑中尋找相關運行方面的技術資料并認真學習；在實踐上嚴格遵守鍋爐運行操作規程，培養個人獨立操作能力，堅決杜絕各種誤操做，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向公司技術人員和領導請教，很快自己就能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，越做越好。因此即使在休假期間，也不忘經常學習鍋爐專業技術書籍，還充分利用電腦網絡資源，下載學習各種鍋爐等設備文獻，開闊視野，繼續充電，希望在崗能以新的專業水準對待工作。
三、節能降耗，保證安全
在工作中積極總結經驗，努力貫徹公司“節能降耗”的號召。在耗煤、耗水、耗電方面積極想方設法，采取各種節能手段，努力節約每一斤煤，每一滴水，每一度電。為公司節能降耗目標的實現貢獻力量。同時我和同志們本著安全運行為首要，兼顧經濟運行的方針。在安全生產工作中，我們加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，在確保完成公司下達的各項生產指標的同時，嚴格按照安全操作規程
進行操作，加強運行巡視，技術處理鍋爐和輔機設備運行故障。幾年了，沒有發生過一起人身傷亡和人為責任造成的重大事故。
不懈的努力使們我在各種中取得了一定的成績。但我不會因為有了眼前的成績而會放棄不斷進步的步伐。我會繼續努力工作，鞭策自己，為中東方盛達建設有限公司的發展進步奉獻出自己的一份力量。
個人工作總結11
站在世紀邊緣，透視過去一年，工作的風風雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現！自跨世紀的喪敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，企業的不斷擴建與化驗室規模不變的沖突已無形中為化驗人員上緊了一根弦！本已繃緊的神經再一次被重重地牽動了！為能保質保量地完成工作任務，我只能在過去的基礎上對化驗的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，便化驗專業水準提到了一個新的起跑線。
有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發輝作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在此基礎上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時間去看月暗天陰，風狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回！
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的`時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕松中走出這一年，當****年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
個人工作總結12
一、今年1-6月主要工作情況
在局黨組和主管局長領導下，今年我科前六個月主要做了以下工作：
�。ㄒ唬�、全力以赴做好國有農場招收新職工工作
1、積極主動與省廳、國有農場領導反復磋商，想方設法爭取到條件好的國有農場。今年元月20日的鄭州對接會上，經多方工作，有地理優勢、經濟收入在全國有農場位居前列的國有農場如愿與我市合作。
2、縝密安排，嚴密布署，細分任務。我市專門成立了市國有農場勞務工作領導小組，由市長、副市長任正副組長。元月27日召開了有關縣勞動局領導會。2月7日召開了濮、范、南三縣縣長與市直有關7局委領導會，在會上張明洲局長回顧了十一年國有農場勞務工作，布置了今年任務，徐蘭峰副市長代表梁市長講話提出嚴格要求，并與有關三縣縣長簽訂目標責任書。
3、分工負責，大力督導，確保任務落實。局里六位領導分包三個縣，三、四月份多次帶領科里同志下縣、鄉、村督導，摸情況，促進度，與主管縣長會商，提出改進工作的建議和措施，有力地促進了工作。
4、滿腔熱情地接待接工人員。3月9日國有農場同志來濮后，我科大力配合局辦公室盡力提供較好的食宿條件，一同下鄉鎮面試報名人員。并為國有農場同志購置了《濮陽市地圖》、《濮陽五千年》等資料贈送給國有農場同志，游覽了老城古跡、戚城等景區，使國有農場同志了解厚重濮陽，更熱心地為濮陽百姓工作。
5、及時協調溝通，解決存在問題。針對放寬年齡、文化程度等分歧問題，及時協商，互尊互諒，化解矛盾，最終達成一致意見，使招錄工作順利進行。范縣于3月24日下發600人的錄取通知書，比計劃4月5日提前12天完成任務。
6、 4月15日-5月3日，我科參加護送小組，圓滿完成國有農場專列護送任務。察看了住房等安置情況，看望了1994年我市第一批國有農場人員。并向專列乘務組郵寄了錦旗和表揚信，向國有農場寄發了二十多封感謝信。
（二）、大力開展勞務信息傳遞，考察外地用工信息，及時反饋給各縣區
�。ㄈ⒅鸩浇⒔∪讼到y的工作制度，起草印發了系列工作文件
�。ㄋ模�、與市政協、市團委、市人事局等部門、組織共同開展了系列專項活動
1-5月份先后開展了為進城務工人員服務的“春風行動”、清理整頓勞動力市場秩序活動、十杰百優農村外出務工青年評選活動、打擊國際勞務中介欺詐行為專項活動、城區教育資源調查（外來務工人員子女就學情況）、我市農村富余勞動力轉移情況調研等活動。
二、存在的困難和問題：
1、市里尚無勞務輸出工作領導小組，為全市工作的協調、指導、督查、管理帶來諸多不便，如現正開展農村勞動力職業培訓基地認定及下步將要進行的培訓補貼和職介補貼的發放等，都需要市勞務輸出工作領導小組及辦公室印章。
2、因縣局無專門的'勞務輸出工作的機構，勞務輸出工作多由其它機構代管，工作體制不太順暢。
3、因局內網絡尚不能與縣鄉聯網，影響到招聘信息及時傳遞到鄉村。
4、現因無勞務輸出專項工作經費，給外出搜集用工信息考察用人單位及學習外市地先進經驗、外地企業來濮接待等工作的開展帶來一定困難。
三、下步工作想法：
正在做的：農村勞動力職業培訓基地認定，各培訓機構正在申報審驗中；已起草“職業培訓與職業補貼辦法”草稿，待與市財政局會商。
近期做：抓典型。要求各縣區注意搜集優秀外出務工人員事跡，發現和培育勞務輸出先進鄉鎮（20%比例）、先進村組（2%比例）及涉外勞務村。
搞宣傳。聯絡新聞媒體，推薦典型連續報道。如可能，最好到用工集中地、國有農場等，深入采訪。
經常做：找信息。跑出去，外出考察企業、外地中介機構及勞務經紀人，廣泛搜集篩選可靠信息。
建基地。沉下去，到縣局鄉所檢查督導，了解情況，深入鄉村組調查摸底，了解人力資源狀況。
學經驗。擬到聊城、荷澤、安陽、新鄉、開封等地學習取經。
推動做：建機構。市級成立勞務輸出工作領導小組，縣局設立勞務輸出股。
個人工作總結13
一、工作總結
這段時間公司給我們制定的銷售額是x元，我個人的銷售額是x元，是完成了公司制定的銷售任務的，也超過了百分之x。我對自己的這個成績其實是比較的滿意的，因為跟上一個階段相比自己是有一些進步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能驕傲的，應該要繼續的去提高自己。
在這段時間中自己也是學習到了一些銷售技巧的，我也明白了在工作中運用到這些銷售技巧對我自己的工作是有很大的幫助的，至少跟之前比銷售額是增加了不少的，所以之后也是要多去學習一些銷售的技巧的，利用技巧去幫助自己提高銷售額。
我也總結了一下自己在這段時間銷售失敗的原因，一些是自己沒有考慮到顧客實際的需要，一些是自己的沒能夠說服顧客購買我們的產品。知道自己失敗的原因之后我要做的就是從這兩個方面出發，去提高自己，之后不要再因為這兩個原因導致銷售失敗了。
二、提升計劃
在下一個階段中自己提升工作能力的'計劃主要是從三個方面出發，具體如下：
1、多去學習一些銷售的技巧，以及跟顧客溝通和交流的方式，提升自己的工作能力，提高銷售額。多去向優秀的同事學習，看他們是怎樣去銷售公司的產品的，從中去找到一些經驗。
2、要根據顧客的需求去推薦合適的產品，而不是根據銷售提成的多少去推薦產品，這樣是能夠提高自己的銷售成功的比例的。只有是顧客需要的產品，他們才會產生購買的想法。
3、要在失敗之后去反思這一次失敗的原因，在之后不要再犯同樣的錯誤，就能夠減少自己失敗的次數。這樣是能夠為自己積累一些經驗的，而銷售是一個需要經驗的職業。
我相信自己在這個的工作中是能夠有進步的，我也相信自己會成為一個優秀的銷售。之后我是會繼續的努力的，讓自己在現在的基礎上繼續的提高自己的銷售額。
個人工作總結14
1、20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
2、轉眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有一年多的時間，回首20xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就20xx年的工作情況，做簡要總結：
3、20xx年，我局的人事人才工作在區委、區政府的正確領導下，在市人事局的精心指導下，圍繞全區中心工作，積極實施人才戰略，推進體制機制創新，加強全區公務員的能力建設和作風建設，人事人才和機構編制工作取得了一定的成績，為全區的經濟發展提供了有力的人事人才保障。
4、本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的`一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：
5、一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐潛力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：
個人工作總結15
工作很多，難免會有看不到對方的地方�；仡櫊I業廳的工作，有成功也有失敗，有悲渾合。在過去的一周里，在領導和團隊的關心和指導下，在同事們的全力支持和助下，我的工作能力有了很的提高。現在，我過去一周的工作總結如下：
聯通營業廳詩司的窗口。在聯通營業廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協調的事情也多。除了正常的`收費和處理業務外，它還在接收用戶、開展業務、協調關系、解決、咨詢和受理投訴方面發揮著重要作用。
在過去的一周里，各方面都取得了很的進步。我們在處理業務和回答客戶問題方面積累了豐富的經驗，能夠及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持強烈的責任感、認真的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作，熱情服務，真誠相待，用心換心；通過一絲不茍的工作贏得客戶的信任。
這么多天的工作肯定有問題，主要包括以下幾點：
第一、業務學習和系統操作比較慢。和其他銷售人員相比，我的學習速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學。要符合自己的高標準和嚴格要求，盡快掌握新的知識和技能。
第二、要進一步加強對寧波話的掌握。雖然我在xxxx待了很多年，但由于我缺乏學習寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚多是說普通話的，四年后理解寧波方言已經不是問題了。但是和年紀的客戶交流時，因為不知道怎么說寧波話，對方普通話聽力很差，給交流帶來一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己注意。
第三、一些服務規范不到位。比如唱歌，收付費，微笑等。雖然看似只是一些細節，實際上卻關系到營業廳的服務質量和企業形象。有時候，在領導和同事的助下，我并沒有完全履行這些服務規范。我也意識到了這些規范的重要性，并做了改進。
第四、加強工作安排。有時候客戶多了，我就傾向于著急，影響了我的服務質量。在今后的工作中，要學會合理安排工作。
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