目標管理榜樣

榜樣的力量：目標管理全程實操

目標管理已經(jīng)是一個耳朵聽出老繭再耳熟能詳不過的概念了，從1954年管理大師彼得·德魯克首倡目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來，這一管理模式就逐漸成為當代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。

目標管理不象其它的一些管理概念一樣僅具備欣賞價值，目標管理提出以后便在美國迅速流行，并很快為日本、歐洲等國家的企業(yè)所接受，比全球化的概念更早的全球化。

一、什么是目標管理？

老話說，“明確的目標是成功的開始”，這一句話可以套用在目標管理之上。目標管理通過劃分組織目標與個人目標將許多關鍵的管理活動結合起來（如既可作業(yè)務計劃和控制的手段，也可作員工激勵或績效考評的工具），尤其特別適合于對各級管理人員的管理。

1、目標管理是通過目標來管理

所謂的目標管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制訂出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)，并把目標完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。

簡而言之，目標管理就是通過目標來進行管理。

2、目標管理的五大魅力

特色才能生存，目標管理有5點不同：

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3、目標管理八要素

一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：

4、目標管理不同于傳統(tǒng)管理

管理者在目標管理的過程中關注的是共同目標的達成狀況，而不是將主要關注點放在下屬的執(zhí)行過程中。

目標管理既糾正了“科學管理”偏重以工作為中心而忽視人的一面，又糾正了“人本管理”偏重以人為中心而忽視同工作結合的一面，很好地把工作和人的需要統(tǒng)一了起來。

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二、為什么要進行目標管理？

目標管理的本質是績效價值導向，目標管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。

1、目標管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展

2、目標管理實現(xiàn)個人發(fā)展

三、如何進行目標管理？

以下是從規(guī)劃到實施的目標管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標管理的關鍵驅動力量。 3

實操步驟一：確定目標管理共識

目標管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動中層領導和普通員工改變行為方式的。

取得高層支持的基本流程如下：

是否達成了真正地共識要注意以下問題：

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實操步驟二：創(chuàng)建目標管理項目小組

在取得高層支持之后，應立即成立目標管理項目小組以切實負責而后所有的從引進到實施具體事宜，該項目小組實際上是企業(yè)負責人掛名的跨職能團隊。

由于目標管理與企業(yè)整體體系密切相關，所以目標管理項目小組要動員多部門共同推行，分工負責。

實操步驟三：選擇目標管理模式

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不同的企業(yè)需要采取不同的目標管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風格，選擇目標管理模式。

1、分析企業(yè)特性

企業(yè)的特性不同，目標管理的模式不同。

2、分析管理風格

管理風格不同，目標管理的模式不同

3、選擇目標管理模式

通過管理風格結合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標管理模式： 兩種基本的目標管理模式的解析如下：

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實操步驟四：決定目標管理策略

由于目標管理對企業(yè)而言是一場變革，變革總會遇到阻力，所以必須對其進行策略性考量。有兩種基本的目標管理策略：一步到位策略、分步到位策略。

這兩種策略各有優(yōu)劣：

實操步驟五：形成目標管理計劃

目標管理是一項系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個詳盡的計劃安排的話，很難將各項工作協(xié)調向一致的方向。 1、目標管理計劃的格式

一個典型的目標管理計劃由4個主要部分 構成：

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2、目標管理的項

大學網(wǎng) 目分解

在計劃中進行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標管理的工作十分繁雜。 9

3、目標管理的進程安排

以下是某公司的目標管理進程安排的案例：

4、目標管理計劃的準備

一般而言，準備一份目標管理計劃應做到：

實操步驟六：制定目標管理制度

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目標管理制度是對目標管理活動的規(guī)范，是確保目標管理能夠有序落實的工具。

1、制訂目標管理制度的原則

2、制訂目標管理制度的程序

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3、目標管理制度的框架

以下是某公司目標管理制度的案例

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實操步驟七：目標管理宣導

目標管理是一項“老百姓工程”，終究需要實施到每個員工的日常工作中去的，所以非做好細致的宣導工作不可。

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實操步驟八：制定公司使命

公司使命是企業(yè)目標管理的憲法，從某種意義而言，目標管理就是使命管理。我們認為一個完整的使命應包括以下內(nèi)容：

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實操步驟九：制定戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定的時期內(nèi)，為實現(xiàn)其使命所要達到的長期結果。

1、從使命到戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略目標是在企業(yè)使命的基礎上制定的。

2、戰(zhàn)略目標體系

企業(yè)的戰(zhàn)略目標是一個體系，大致可以分成三類：

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3、戰(zhàn)略目標的制定程序

制定一個企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標，可采取下列的程序：

實操步驟十：制定執(zhí)行目標

執(zhí)行目標是指短期內(nèi)管理活動預期達到的效果

1、執(zhí)行目標的作用

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2、影響執(zhí)行目標的因素

目標與各種主客觀條件的關系如下圖所示：

3、執(zhí)行目標的特征

執(zhí)行目標必須復合SMART原則。

4、執(zhí)行目標的原則

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5、執(zhí)行目標的制定方法

我們可以用平衡記分卡來制定執(zhí)行目標。

實操步驟十一：目標溝通

目標管理實際上是一種參與式管理，所以在制訂目標的過程中溝通很重要。

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實操步驟十二：目標分解

目標制定完成之后就進入目標展開，目標展開是目標從上到下層層分解、落實的過程，目標分解是目標展開工作的第一環(huán)。

目標分解就是將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標體系的過程。目標分解是明確目標責任的前提，是使總體目標得以實現(xiàn)的基礎。

1、目標分解的原則

進行目標分解時要遵循以下要求：

2、目標分解的方法

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在進行具體的目標分解時，系統(tǒng)圖法是最常用的。

系統(tǒng)圖法就是將實現(xiàn)一級目標的手段作為二級目標，以此類推一級一級的分解下去，從而形成一個“目標--手段”鏈。這樣做的好處是不但構成了目標體系，而且自上而下又是逐級保證的過程，各級目標的實現(xiàn)也可以落到實處。

3、目標分解的標準

目標分解的標準主要有兩種：

4、目標分解后的整合

目標分解是否得當就要看分解后是否能有機整合。

實操步驟十三：對策展開

對策展開是目標展開的第二個環(huán)節(jié)，對策展開是是在目標分解的基礎上制定實現(xiàn)目標的具體對策措施，目標只有有對策才可能實現(xiàn)。

1、對策展開的原則

在對策展開的過程中必須遵循以下要求：

2、對策展開的方法

對策展開的工具是對策展開表。

實操步驟十四：明確目標責任

明確目標責任是目標展開的第四步，是在目標協(xié)商的基礎上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應該做什么、協(xié)調關系是什么以及要達到什么要求等，從而把目標責任落實下來。

1、明確目標責任的原則

明確目標責任必須做到以下幾點要求：

2、明確目標責任的方法

明確目標責任要從上到下，按層次逐級落實，以建立起目標責任體系，形成目標責任體系圖。

以下是某企業(yè)的目標責任體系圖：

實操步驟十五：繪制目標展開圖

繪制目標展開圖是目標展開工作的最后一步，能夠直觀形象地顯示并明確目標與目標責任。任何人一看目標展開圖就知道工作目標是什么，對策是什么，職責和權力是什么，以及遇到問題時需要哪個部門來支持。

1、目標展開圖的作用

目標展開圖能起到以下的作用：

2、目標展開圖的方法

目標展開圖主要是以明確目標和目標責任為中心展開的：

實操步驟十六：填寫目標管理卡

目標管理卡是目標管理的一種重要工具，它通過各級員工與其直接上級平等協(xié)商的方式簽訂，它以全面量化的形式明確各級員工及其直接上級在員工年度績效目標執(zhí)行過程中的權利和義務，其作用貫穿于目標管理的全過程。

1、目標管理卡的功能

2、目標管理卡的種類

目標管理卡依不同的劃分標準有不同的種類http://www.zhinet.com/(智網(wǎng))：

3、目標管理卡的格式

目標管理卡欄目的基本內(nèi)容包括十二個方面：

以下是某公司目標管理卡的樣本：

4、目標管理卡的使用步驟

填寫目標管理卡的步驟具體如下：

5、從目標管理卡到目標管理手冊

目標管理手冊是近幾年出現(xiàn)的一種目標管理工具，它較目標管理卡內(nèi)容詳細，使用方便。目標管理手冊的格式是：

實操步驟十七：目標檢查

目標管理主要是員工的自我管理和自我控制，上級進行檢查和控制。目標檢查是獲取運行信息和掌握目標狀態(tài)，以便及時采取有效的對策措施糾正目標偏差，保證目標得到實現(xiàn)。

1、目標檢查的內(nèi)容

目標檢查的內(nèi)容主要有五方面：

2、目標檢查的類型

以下是幾種可供選擇的檢查方法：

3、目標檢查的深度

目標檢查的深度必須按管理層級有明顯的區(qū)分：

4、目標檢查的要領

5、目標檢查的工具

目標檢查的工具一般有目標執(zhí)行追蹤卡和目標檢查記事簿兩種，目標執(zhí)行追蹤卡主要用于自我檢查，目標檢查記事簿主要用于上級檢查。

5.1目標執(zhí)行追蹤卡

5.2目標檢查記事簿

注：目標檢查記事薄的記錄內(nèi)容應包括五個方面：目標項目的完成情況及與考評有關的數(shù)據(jù)資料；考評標準中規(guī)定的單位、個人之間的協(xié)作情況，目標進度均衡情況；被考評單位或個人在目標實施中做出的突出成績；被考評單位或個人在目標實施中的較大失誤或損失及造成失誤或損失的主要原因；被考評單位或個人在目標實施中通過發(fā)揮主觀能動性，解決意外困難的情況。

實操步驟十八：目標控制

目標控制是在目標檢查的基礎上通過采取控制手段，糾正目標偏差，使系統(tǒng)恢復到正常狀態(tài)，以保證目標的實現(xiàn)。

1、目標控制的過程

目標控制的基本過程主要是：

2、目標控制的方法

為了進行有效的控制，必須建立科學的控制系統(tǒng)。

2.1一般意義的控制

2.2管理控制

2.3目標控制表：

3、控制的要領

實操步驟十九：目標協(xié)調

目標實施過程中，需要各方面和各環(huán)節(jié)上的均衡和調節(jié)，這就是目標協(xié)調。目標協(xié)調包括均衡保持、協(xié)作配合和修改目標三種動作。

1、均衡保持

均衡保持要做到兩點：

2、協(xié)作配合

只要是一個部門或一個崗位實現(xiàn)承擔的目標必須得到外界支援就需要協(xié)作配合。 31

3、修改目標

目標需要權威性，一經(jīng)確定就不應隨便更改，但形勢的變化在某些時候仍然需要修改目標。

3.1修改目標的前提

3.2修改目標的程序

修改目標必須履行一定的步驟：

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以下是目標修改報告單：

以下是執(zhí)行困難報告單：

實操步驟二十：建立考評小組

目標考評的第一步工作即使建立考評小組，考評小組是保證考評工作質量的關鍵。 33

考評小組的組成是跨職能、多角色的。

實操步驟二十一：制定考評標準

考評標準是目標管理系統(tǒng)的重要組成部分，是評價目標成果的基本依據(jù)。

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實施步驟二十二：進行考評溝通

在考評中溝通相當重要（一般是以面談的形式進行的），要審慎進行準備和安排。

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實操步驟二十三：經(jīng)驗教訓總結

不總結經(jīng)驗教訓則不足以知曉得失成敗，也就無法改善下一輪的目標管理循環(huán)。總結經(jīng)驗教訓的方式有兩種：成果總結會和成果發(fā)表會。

1、成果總結會

一般在年末或一個目標周期的期末進行。

2、成果發(fā)表法

成果發(fā)表會的組織工作包括以下幾項：

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3、某公司的經(jīng)驗教訓總結

實操步驟二十四：實施獎懲

考評無獎懲等于沒有考評，實施獎懲應該做到：

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實操步驟二十五：整理歸檔

整理歸檔就是把本期目標管理中主要的文件、數(shù)據(jù)、資料分門別類的進行整理與歸檔保管。整理歸檔的資料有：

實操步驟二十六：下一輪管理循環(huán)

目標管理并非階段性的工作，而是螺旋式上升的循環(huán)往復過程。

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